CC BY
0
УДК 336
Коноплев Н. А.
курсант ВУНЦ ВВС ВВА г. Воронеж, РФ Научный руководитель: Матыцина Н. П.
канд. экон. наук., доцент ВУНЦ ВВС ВВА
г. Воронеж, РФ
КОНФЛИКТЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Аннотация
В статье подробно проанализированы методы управления конфликтами с примерами их успешного применения. Подчеркивается роль руководства и корпоративной культуры в создании эффективной стратегии разрешения конфликтных ситуаций, направленной на повышение эффективности работы организации.
Ключевые слова
конфликт, конфликтная ситуация, взаимодействие.
В статье подробно проанализированы методы управления конфликтами с примерами их успешного применения. Подчеркивается роль руководства и корпоративной культуры в создании эффективной стратегии разрешения конфликтных ситуаций, направленной на повышение эффективности работы организации.
Конфликты неизбежны в любой организации, где взаимодействие между людьми является ежедневной необходимостью. Различия в интересах, взглядах, профессиональных амбициях или личных особенностях сотрудников зачастую становятся почвой для конфликтов [1]. Однако конфликты не всегда несут негативный характер. В определенных условиях они способны стать катализатором улучшений, позволив выявить проблемы и найти оптимальные решения. Конфликты можно разделить на несколько категорий: [2]
1. Межличностные конфликты. Возникают из-за несовместимости характеров, интересов или профессиональных подходов сотрудников.
2. Внутригрупповые конфликты. Характеризуются несогласием внутри команд или отделов из-за разного восприятия целей, задач или распределения обязанностей.
3. Межгрупповые конфликты. Возникают между разными подразделениями предприятия, например, между отделами продаж и маркетинга, из-за конкуренции за ресурсы или различных видений стратегий.
4. Конфликты между руководством и подчиненными. Обычно являются следствием неудовлетворенности сотрудников стилем управления, распределением задач или уровнем заработной платы.
Основные причины конфликтов: [3]
- Неэффективное распределение обязанностей.
- Противоречия в целях и задачах.
- Недостаточная коммуникация между сотрудниками или отделами.
- Конкуренция за ресурсы или внимание руководства.
- Личностная несовместимость или недостаточный эмоциональный интеллект.
- Стиль управления, не учитывающий интересы команды.
Направления решения проблем и методы управления конфликтами
1. Повышение уровня коммуникации в команде.
Одной из частых причин конфликтов является недостаток информации или недоразумение между сотрудниками. Для предотвращения подобных ситуаций необходимо разработать четкие каналы коммуникации, организовать регулярные командные встречи и поощрять открытое обсуждение проблем.
Внедрение системы регулярных встреч, где каждая команда может обсудить свои задачи и возникающие трудности. Это способствует минимизации недопонимания между сотрудниками и снижает вероятность конфликтов.
2. Постановка четких целей и задач.
Некорректное или недопонятое распределение обязанностей может привести к спорам. Руководителям важно разрабатывать прописанные должностные обязанности и максимально четко формулировать цели каждого проекта.
3.Тренинги по развитию эмоционального интеллекта.
Научные исследования показывают, что конфликты внутри компаний часто связаны с низким уровнем эмоционального интеллекта сотрудников. Тренинги, направленные на развитие навыков эмпатии, контроля эмоций и конструктивного общения, помогают предотвращать большинство недоразумений.
Таким образом, конфликты в любой организации неизбежны, однако их влияние может быть как негативным, так и положительным, если правильно подойти к управлению такими ситуациями. Для этого необходимо создавать условия, при которых конфликты разрешаются конструктивно: внедрение четкой системы коммуникации, обучение сотрудников и руководителей эффективным методам взаимодействия, развитие эмоционального интеллекта и применение медиации. Список использованной литературы:
1. Котова, И.Б. Общая психология: Учебноепособие / И.Б. Котова, О.С. Канаркевич. - М.:Дашков и К, Акаде мцентр, 2020. - 480 с
2. Немов, Р.С. Общая психология. В 3-х т. Т. 3. Психология личности: Учебник / Р.С. Немов. - М.:Юрайт, 2021. - 739 с.
3. Рамендик, Д.М. Общая психология ипсихологический практикум / Д.М. Рамендик. - М.:Форум, 2022. - 3 04 с.
© Коноплев Н.А., 2024
УДК 336
Котов А. А.
курсант ВУНЦ ВВС ВВА г. Воронеж, РФ Научный руководитель: Матыцина Н. П.
канд. экон. наук., доцент ВУНЦ ВВС ВВА
г. Воронеж, РФ
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
Аннотация
В статье анализируется значимость развития персонала как инструмента эффективного управления,
