КОНФЛИКТОЛОГИЯ В УПРАВЛЕНИИ: МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ВНУТРИ КОМАНДЫ И МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

2. Дамодаран, А. Инвестиционная оценка: Инструменты и методы оценки любых активов. Москва: Альпина Паблишер, 2021.

3. Мишкин, Ф., Экинс, С. Экономика денег, банковского дела и финансовых рынков. Москва: Вильямс, 2019.

© Гурбанмырадов Г., Пашшыков Н., 2024

УДК 336

Даулетов Д.А., курсант ВУНЦ ВВС ВВА

г. Воронеж, РФ Научный руководитель: Матыцина Н.П.

к. э. н., доцент, ВУНЦ ВВС ВВА г. Воронеж, РФ

КОНФЛИКТОЛОГИЯ В УПРАВЛЕНИИ: МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ВНУТРИ КОМАНДЫ И МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ

Аннотация

В данной статье рассматриваются основные виды конфликтов в управлении, их причины, а также методы разрешения конфликтов.

Ключевые слова:

конфликт, разрешение, сотрудники.

Конфликты являются неотъемлемой частью любой организации. Они могут возникать как внутри команд, так и между различными отделами, влияя на общую атмосферу, производительность и эффективность работы. Понимание природы конфликтов и применение эффективных методов их разрешения становится важной задачей для менеджеров.

Конфликты в организациях можно классифицировать по различным критериям:

- По источнику: конфликты могут быть вызваны различиями в интересах, ценностях, целях или ресурсах.

- По уровню: конфликты могут происходить на индивидуальном уровне (между сотрудниками), групповом уровне (внутри команды) и организационном уровне (между отделами).

- По характеру: конфликты могут быть конструктивными (ведущими к улучшению ситуации) или деструктивными (усугубляющими проблемы).

Основные причины возникновения конфликтов в организациях включают:

- Недостаток коммуникации: Неполная или неясная информация может привести к недопониманию и разногласиям.

- Различия в целях: Когда цели отдельных сотрудников или команд не совпадают с общими целями организации, это может вызвать конфликты.

- Ограниченные ресурсы: Конкуренция за ограниченные ресурсы (бюджет, время, оборудование) часто приводит к напряженности между командами.

- Личностные различия: Разные стили работы, личные характеристики и ценности сотрудников могут стать источником конфликтов.

Эффективное разрешение конфликтов требует применения различных методов и подходов.

Рассмотрим несколько из них:

Открытая и честная коммуникация является ключевым элементом в разрешении конфликтов. Менеджеры должны создать атмосферу доверия, где сотрудники могут свободно выражать свои мысли и чувства. Это включает:

- Проведение регулярных встреч для обсуждения проблем.

- Использование активного слушания для понимания точек зрения всех сторон. Переговоры позволяют сторонам прийти к взаимоприемлемому решению. Этот метод включает:

- Определение интересов каждой стороны.

- Поиск компромиссов, которые удовлетворяют обе стороны.

- Формирование совместного решения на основе сотрудничества.

Когда прямые переговоры не приносят результатов, можно привлечь нейтрального посредника для помощи в разрешении конфликта. Посредник помогает сторонам понять друг друга и предлагает возможные решения.[1]

В случаях, когда стороны не могут достичь соглашения самостоятельно, арбитраж может быть эффективным методом разрешения конфликта. Арбитр принимает решение на основе представленных фактов и аргументов сторон.

Профилактика конфликтов через обучение сотрудников навыкам общения и управления эмоциями также является важным аспектом управления конфликтами:

- Проведение тренингов по эффективной коммуникации.

- Обучение навыкам управления стрессом и эмоциональным интеллектом.

Конфликты — это естественная часть организационной жизни, но их успешное управление требует от менеджеров применения различных методов разрешения конфликтов. Открытая коммуникация, переговоры, посредничество и арбитраж являются важными инструментами для достижения гармонии внутри команды и между отделами.[2]

Таким образом эффективное управление конфликтами способствует созданию позитивной рабочей атмосферы, повышает продуктивность сотрудников и укрепляет командный дух. Организации должны инвестировать в обучение своих сотрудников навыкам управления конфликтами для минимизации негативных последствий и повышения общей эффективности работы. Список использованной литературы:

1. Котлер, Ф., Армстронг, Г. Основы маркетинга: Учебник / Ф. Котлер, Г. Армстронг; пер. с англ.— М.: Питер, 2020.— 560 с

2. Друкер, П. Ф. Менеджмент: задачи, обязанности, практика / П. Ф. Друкер; пер. с англ.— М.: Олимп-Бизнес, 2019.— 416 с

© Даулетов Д.А., 2024

УДК 33

Дурдыева Ш.Б., преподаватель, ТГИФ, г. Ашхабад, Туркменистан

ПРОБЛЕМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЗАНЯТОСТИ В ТУРКМЕНИСТАНЕ

Аннотация

В статье рассматриваются основные проблемы и перспективы совершенствования занятости в