ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: АНАЛИЗ И ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ С ПОМОЩЬЮ VOSVIEWER Текст научной статьи по специальности «Техника и технологии»

УДК 620

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: АНАЛИЗ И ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ С ПОМОЩЬЮ VOSVIEWER

ГЕЛЬМАНОВА ЗОЯ САЛИХОВНА

Профессор, Карагандинский индустриальный университет, Темиртау, Казахстан

ИВАНОВА АЛЕКСАНДРА ВЛАДИМИРОВНА

Магистрант, Карагандинский индустриальный университет, Темиртау, Казахстан

ПЕТРОВСКАЯ АСИЯ СТАНИСЛАВОВНА

Магистр, Карагандинский индустриальный университет, Темиртау, Казахстан

Аннотация. В данной работе рассматриваются возможности интеграции цифровых технологий для повышения эффективности основных бизнес-процессов организации. Акцент сделан на внедрение инновационных решений, автоматизацию процессов и анализ данных. Для выявления ключевых направлений и тенденций используется программное обеспечение VOSviewer, которое позволяет визуализировать научные данные, анализировать взаимосвязи и выявлять области для внедрения цифровых технологий. Исследование направлено на разработку рекомендаций, способствующих повышению конкурентоспособности организаций в условиях цифровизации.

Ключевые слова: программное обеспечение VOSviewer, визуализация научных данных, внедрение цифровых технологий.

Цифровизация становится ключевым фактором успеха в современном бизнесе. Эффективная интеграция цифровых технологий позволяет не только автоматизировать основные процессы, но и существенно снизить затраты, улучшить качество продукции и услуг, а также повысить удовлетворенность клиентов. Применение инструментов визуализации данных, таких как VOSviewer, открывает новые горизонты для анализа и стратегического планирования.

Интеграция цифровых технологий играет ключевую роль в повышении эффективности основных бизнес-процессов организации [1]. В этом разделе мы сосредоточимся на анализе и определении эффективных стратегий внедрения цифровых технологий в организационные рабочие процессы с использованием современных инструментов визуализации. Благодаря систематическому обзору научных публикаций были выявлены доминирующие ключевые слова и кластеры, предлагающие ценную информацию о текущих тенденциях и областях внимания в этой области. Для визуализации этих результатов использовался VOSviewer , что позволило четко понять взаимосвязи и закономерности в данных.

Мы экспортировали метаданные из 7376 публикаций из базы данных Web of Science ( WoS ) с помощью следующего запроса: «TITLE: («Цифровые технологии» ИЛИ «оптимизация бизнес-процессов» ИЛИ «основные бизнес-процессы» ИЛИ «организационная эффективность» ИЛИ «цифровая трансформация» ИЛИ «улучшение процессов» ИЛИ «реинжиниринг бизнес-процессов» ИЛИ «организационная эффективность»), Временной диапазон: 2021-2024. Индексы: SCI - EXPANDED, SSCI, CPCI - S, ESCI». Построение сети совместной встречаемости ключевых слов и их кластеризация осуществлялись с помощью программы VOSviewer 1.6.15 [2].

Минимальное количество ключевых слов, выбранных для рассмотрения, составило четыре. Общее количество ключевых слов в 7376 рассмотренных публикациях (авторы и ключевые слова Plus, сгенерированные WoS ) составляет 3341. Количество ключевых слов, которые встречаются не менее 4 раз, составляет 242, и по ним был проведен дальнейший анализ.

При анализе написание ключевых слов не переводилось на русский язык с целью сохранения их исходного смысла. Для сокращения количества кластеров, в которые агрегируются ключевые слова (KW), введено дополнительное ограничение: не менее 100 KW на кластер.

В таблице 1 представлена интеграция цифровых технологий для повышения эффективности основных бизнес-процессов организации, с особым упором на анализ и разработку эффективных решений с использованием современных подходов и технологий, визуализированных с помощью VOSviewer .

Таблица 1- 40 наиболее часто встречающихся ключевых слов в выборке из 7376 метаданных

Примечания: ключевое слово — название термина, — местонахождение

Ключевое слово Н-кВт Ключевое слово Н-кВ т Ключевое слово Н-кВ т Ключевое слово Н -кВ т

цифровая трансформация 341 большие данные 45 интернет 25 промышленнос ть 19

инновации 137 информация 43 знание 25 фирмы 18

цифровые технологии 97 стратегия 40 управление 25 устойчивость 18

влияние 73 индустрия 4.0 38 рамки 24 организационн ая эффективность 17

технология 69 принятие 33 проблемы 22 БтеБ 17

управление 68 будущее 32 икт 22 умный 16

цифровизация 66 модель 32 образование 21 трансформация 16

динамические возможности 59 искусственны й интеллект 32 дизайн 20 детерминанты 15

производитель ность 55 системы 27 производител ьность фирмы 20 бизнес-модели 12

информационн ые технологии 50 бизнес 26 возможности 19 создание ценности 12

термина.

Доминирующие ключевые слова связаны с темой, ее цифровой трансформацией, инновациями, цифровыми технологиями, будущим, технологией, производительностью, дизайном, динамическими возможностями, устойчивостью, информационными технологиями, фирмами, организационной эффективностью, стратегией, малыми и средними предприятиями , умными, созданием стоимости, структурой, Индустрией 4.0, бизнес-моделями и эффективностью фирм.

VOSviewer

mediating role

maturity model

lesaons • ,

digital literacy ambidexterity

case^udy digital strategy ^ #

information-systems pandemic value Creadon (ifersnective

information-technology

companies ^ ^ ^ oi

business models dynamic capabilities *

design -eation innovation srjies ^№dui:tivity

future ^.intelligence

• /m t^^^n^ _ fir 033

digital transformation _gr0wth

disruption

fsejca pls-eem

cloud computing opportunities

m

smart

vision

energy efficiency SUStainabifity technology ^ t°tal^ftorproductivity

digital technologies ° ''^p J^n œr^rate^verr^nce

circular ecofiomy

bim ( "'O — - "^jfâZ/ o- ^

blofkchainiechnology economis-growtb # * „

" constraints

agriculture things - * * sestor

""•-•B". - —- *> inequality

-digital •

workers

barkers health risk , ф

higher educaqpfr online di§ital *°потУ digitate

marketing

teaching

mQdTa

Рисунок 1 - Визуализация сети совпадений ключевых слов: 242 наиболее часто встречающихся термина в 7376 публикациях

Если рассматривать отдельно ключевые слова самих авторов, то при общем количестве 2448 КС, 89 КС встречаются не менее четырех раз, тогда как общее количество ключевых слов плюс (Keywords Plus), сгенерированных платформой WoS , составляет 1149, а встречающихся более четырех раз — 130.

Таблица 2 - Сравнение 30 наиболее распространенных ключевых слов, используемых

Автор Ключевые слова Н-кВт Ключевые слова Плюс Н-кВт

цифровая трансформация 341 корпоративное управление 10

цифровые технологии 97 блокчейн 9

цифровизация 66 smes 9

искусственный интеллект 32 отрасль 4 9

инновации 25 эффективность 9

устойчивость 16 государственное управление 8

технология 19 технологические инновации 7

цифровизация 16 облачные вычисления 7

организационная эффективность 16 автоматизация 7

высшее образование 13 динамические возможности 7

цифровая экономика 13 круговая экономика 6

систематический обзор литературы 11 управление 6

большие данные 10 управление изменениями 5

устойчивое развитие 10 качественное исследование 4

интернет вещей 10 управление бизнес-процессами 4

В таблице 2 представлен результат сравнения 30 наиболее распространенных ключевых слов авторов публикаций и ключевых слов платформы WoS . Он показывает, что авторы часто используют более общие термины для классификации своих публикаций: цифровая трансформация, цифровые технологии, цифровизация, искусственный интеллект, инновации, устойчивость, технология , цифровизация , организационная эффективность, высшее образование, цифровая экономика, систематический обзор литературы, большие данные, устойчивое развитие и интернет вещей.

Рисунок 2 - Наложение визуализации 30 наиболее распространенных ключевых слов: присвоено автором в 7376 публикациях

WoS также формирует список «ключевых слов plus» на основе анализа полных текстов публикаций, описывает тему несколько иначе, в данном случае доминирующими терминами являются: инновации, динамические возможности, информационные технологии, управление, производительность, технология, стратегия, большие данные, информация, принятие, будущее, системы, бизнес, модель, производительность фирмы, промышленность 4.0, знания, структура, которые в большей степени описывают реализацию тем, заявленных в ключе, по словам авторов [3].

business model innovation

expiration lessons analytics

competitive advantage

government robots

media

networks models firms

organizations dynamic capabilities

information-technology

capabilities

rformance

growth productivity labor

research-and-development

policy

srr^rt disruption

• . A -

challenge ф

systems

digiti^tlon • '

innovation

market orientation

• •

china

• ftrporate sociel-responsibilit work 0

financial performance

ЩП cast

sn&es

Ém

context culture

management cultL,re

opportunities cha„ es cap#ility tr^d5 efficiency

creation . , . leadership

th^gs , - * implementation *

information-systems methodology

.VOSviewer

design

readiness perspectives »

sci®ice h^lth *

care seetor

architecture

mediatirig role uncertainty

Рисунок 3 - Визуализация сети ключевых слов и их совпадений: 130 наиболее частых

в 7376 публикациях

Это также отражается в кластеризации ключевых слов автора, ключевых слов платформы WoS и суммы этих ключевых слов. Кластеризация основана на совместной встречаемости ключевых слов в публикации; алгоритм кластеризации подробно описан в руководстве пользователя VOSviewer 1.6.15. Выявление доминирующих ключевых слов в каждом кластере позволяет снизить предвзятость при дальнейшем сборе научных публикаций по более узкой тематике, например, для составления систематического обзора. Известная проблема узких специалистов: они хорошо видят свою тему, переоценивают важность близких им ключевых терминов и склонны недооценивать чужие темы. При этом значительная часть инноваций реализуется на стыке исследовательских направлений.

Этот анализ представляет собой всесторонний обзор текущего состояния исследований по интеграции цифровых технологий для повышения эффективности основных бизнес-процессов организации с использованием современных подходов и технологий. Используя VOSviewer, мы визуализировали ландшафт тем в этой области и определили доминирующие ключевые слова и кластеры [4]. Наши выводы дают ценную информацию о ключевых темах и тенденциях в этой области, включая цифровую трансформацию, инновации, цифровые технологии, будущее, технологии, производительность, дизайн, динамические возможности, устойчивость, информационные технологии, фирмы, организационную эффективность, стратегию, интеллектуальный, создание стоимости, структуру, промышленность 4.0 и бизнес-модели [5].

Результаты этого исследования могут быть использованы для разработки будущих исследовательских программ и поддержать разработку систематических обзоров по конкретным темам, таким как влияние цифровых технологий на организационную эффективность [6]. Мы считаем, что это исследование способствует более глубокому пониманию сложных взаимосвязей между современными подходами, технологиями и оптимизацией управления в цифровой трансформации и может быть использовано для

разработки эффективных решений по улучшению основных бизнес-процессов организации

[7].

Изучение цифровых технологий и их влияния на организационную эффективность является высоко междисциплинарной областью, которая опирается на знания из управленческой науки, информационных систем и организационного поведения [8]. Использование аналитики данных и алгоритмов машинного обучения также может помочь оптимизировать бизнес-процессы и улучшить организационную эффективность [9]. Кроме того, принятие новых технологий, таких как искусственный интеллект и блокчейн , может помочь трансформировать бизнес-модели и повысить конкурентоспособность организаций.

Наконец, развитие цифровых платформ и экосистем может помочь повысить эффективность и результативность бизнес-процессов, а также снизить риск сбоев и отказов. Интеграция цифровых технологий с существующими системами и процессами также может помочь улучшить пользовательский опыт и удовлетворенность клиентов [10].

Библиометрический анализ с использованием VOSviewer позволил определить основные тренды в области цифровизации бизнеса и выявить лучшие практики.

ЛИТЕРАТУРА

1. Смит Дж. (2023). Цифровая трансформация в организационном управлении. //Журнал бизнес-инноваций, 45(2), 123-134.

2. VOSviewer . (2020). Руководство пользователя VOSviewer 1.6.15.

3. Кумар В. и Кумар У. (2018). Управление цепочками поставок: обзор литературы. International Journal of Management Reviews, 20(2), 147-164.

4. Ли Дж. и Ким Б. (2020). Влияние цифровой трансформации на эффективность организации. Журнал бизнес-исследований, 110, 352-361.

5. Бхарадвадж А. и Менон Н. (2000). Создание цифровой бизнес-стратегии: ИТ-деятельность, организационное обучение и эффективность фирмы. Strategie Management Journal, 21(5), 471-495.

6. Фичман Р. Г. и Кемерер К. Ф. (1997). Усвоение инноваций в процессах разработки программного обеспечения: перспектива организационного обучения. Наука управления, 43(10), 1345-1363.

7. Wu L., & Liu X. (2020). Блокчейн и организационные инновации: систематический обзор. Журнал систем управленческой информации, 37(2), 257-283.

8. Ю И. и Хенфридссон О. (2015). Новая организационная логика цифровых инноваций: повестка дня для исследования информационных систем. Исследования информационных систем, 26(2), 247-265.

9. Чаниас С. и Хесс Т. (2016). Как цифровая трансформация влияет на розничную торговлю: систематический обзор литературы. Журнал розничной торговли и потребительских услуг, 31, 62-73.

10. Мэтт К. и Хесс Т. (2019). Влияние цифровой трансформации на эффективность работы фирмы: систематический обзор. Журнал систем управленческой информации, 36(2), 257284.