CC BY
340
морально-психологическая
профессиональная подготовка и надежность
УДК159.9
СИСТЕМНО-СИТУАТИВНЫЙ ПОДХОД В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СОТРУДНИКОВ ОВД
А. Ю. Федотов
В статье рассматривается системно-ситуативный подход к профессиональной подготовке (ССПП) сотрудников ОВД в рамках программы профессиональной надежности. На основании исследования современного отечественного и зарубежного опыта дается характеристика основных вариантов реализации ССПП, осуществляется попытка обозначить тенденции ССПП в МВД России.
Ключевые слова: программа обеспечения надежности профессиональной деятельности сотрудников, психологические детерминанты успешности профессиональной деятельности, профессионально-психологическое развитие, системно-ситуативный анализ деятельности, системно-ситуативный подход в профессиональной подготовке, модель циклического алгоритма профессионально-психологического развития сотрудника.
Руководство МВД России требует добиться значимых изменений в повышении качества профессиональной подготовки сотрудников ОВД и выделяет для этого существенные средства. Однако изменения в материально-техническом обеспечении процесса профессиональной подготовки, наблюдаемые в последние годы, не всегда приводят к существенным сдвигам в эффективности профессиональной деятельности, велико количество срывов, ошибок и затруднений при выполнении служебно-боевых задач. В целях улучшения профессиональной деятельности сотрудников в ДГСК МВД России разработана программа обеспечения надежности профессиональной деятельности, что предполагает достижение профессиональной, личностной и функциональной надежности сотрудника. Отправной точкой реализации этих задач является принятие Плана первоочередных мероприятий по внедрению системы обеспечения надежности сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации на 2014-2015 гг.
С точки зрения достижения перспективных целей в рамках профессиональной надежности ключевыми являются разработка и внедрение в повседневную практику циклической модели обеспечения профессиональной надежности сотрудника (рис. 1). Не-
обходимыми элементами этого непрерывного цикла являются:
1 — реализация задач профессиональной деятельности и учет всей совокупности как успешных ситуаций, так и срывов, ошибок и затруднений;
2 — системно-ситуативный анализ профессиональной деятельности (далее — ССАД), которому подвергаются прежде всего ситуации, связанные со срывами, ошибками и затруднениями. Основная задача — выявить систему их психологических детерминант и дифференцировать от других факторов непсихологического характера;
3 — реализация системно-ситуативного подхода в профессиональной подготовке (далее — ССПП) сотрудников, основная цель которого состоит в том, чтобы развить именно те психологические компоненты личности сотрудников, которые явились психологическими детерминантами (далее по тексту — качества-детерминанты) срывов, ошибок и затруднений в уже совершившейся профессиональной деятельности, с тем чтобы исключить их в дальнейшем.
Основными психологическими технологиями, реализующими задачи психологического обеспечения цикла непрерывной оценки и коррекции профессиональной деятельности, являются системно-ситуативный анализ деятельности 1 и системно-ситуативный подход в профессиональной подготовке. Отметим, что проблеме ССАД сотрудников ОВД в последнее время уделяется довольно большое внимание: проводятся НИР, публикуются статьи, ведется повышение квалификации пси-
Рис. 1. Циклическая модель обеспечения профессиональной надежности сотрудников ОВД
хологов ОВД в рамках этой технологии. Однако сам по себе ССАД ничего, кроме информации, хотя и полной и очень достоверной, не дает. Вся ценность ССАД, с точки зрения обеспечения надежности, заключается в оперативной возможности непрерывно использовать полученную информацию в решении задач совершенствования системы профессионально-психологического отбора и в создании гибкой модели профессиональной до-подготовки, учитывающей самые актуальные потребности деятельности, т. е. ССПП.
С первых шагов своего существования в военной психологии системно-ситуативный подход предполагал оперативное использование данных ССАД в совершенствовании профессионально-психологического отбора и психологической подготовки личного состава 2. Так, в 80-90-х гг. группой ученых, в которую входили Б. Я. Шведин, А. Я. Анцупов, В. М. Крук, В. С. Ни-колин, И. Н. Носс и др., разработаны базовые бланки метода последовательной динамической оценки для изучения профессиональной деятельности военнослужащих разных специальностей. Был собран банк данных, включавший более шестисот типичных ситуаций профессиональной деятельности. В. С. Нико-линым была создана первая электронная версия статистической обработки и психологической интерпретации полученного банка данных, на основании которой выявлены неизвестные ранее психологические детерминанты различного рода осложнений в профессиональной деятельности. Полученные данные и проблемы реализации этого перспективного подхода были обсуждены на научной конференции, намечены конкретные шаги по использованию данных в профессионально-психологической подготовке. Однако в силу различных социально-политических причин, приведших к реорганизации военно-учебных заведений, исследовательская группа распалась. Идея получила развитие в трудах представителей различных силовых ведомств, велся поиск средств и способов повышения эффективности профессиональной деятельности в трудных и экстремальных ситуациях 3.
В ходе дальнейших исследований возникло понимание необходимости организации непрерывного цикла оценки профессиональной деятельности и поведения и целенаправленного профессионально-психологического развития. Применение метода и последующие прикладные исследования показали, что основанием для определения основных параметров ССПП, т. е. необходимой глубины его воздействия на психологические структуры личности профессионала, является степень ригидности и пластичности установленных в процессе ССАД качеств-детерминант. Исходя из идеи о принципиальной прижизненной изменчивости любых психических качеств личности, можно было бы предполагать, что при неограниченном временном и материально-техническом ресурсе, а также при наличии соответствующих психологических средств и способов возможно обеспечение эффективности всей совокупности качеств-детерминант при использовании лишь ССПП. Однако в реальности это не так. Мы не об-
ладаем ни достаточным психологическим знанием, ни необходимым количеством квалифицированных психологов, ни временными и материальными ресурсами, чтобы взяться за решение задачи психологического развития любой из психологических подструктур личности. Следовательно, какая-то часть качеств-детерминант неизбежно попадает в разряд ригидных, т. е. не поддающихся развитию в данных конкретных условиях 4.
Если попытаться сформулировать суть ССПП, то она заключается в воздействии на выявленную в процессе ССАД систему пластичных психофизических качеств, детерминирующих эффективность профессиональной деятельности. Процесс психологического воздействия базируется на использовании моделей ситуаций профессиональной деятельности, в которых избирательно представлены факторы, активирующие качества-детерминанты и их комплексы. Ограниченный набор инвариантных моделируемых ситуаций строится с учетом необходимости наращивания функциональной нагрузки от ее минимальных значений до максимума профессиональной нормы и включенности как отдельных качеств, так и их комплексов в соответствии с реалиями профессиональной деятельности.
Из опыта применения ССПП в силовых ведомствах как в нашей стране, так и за рубежом следует, что он может осуществляться в различных вариантах. Используемый вариант зависит от ряда условий: во-первых, от степени государственной или социальной необходимости, а также потребной глубины воздействия на личность профессионала; во-вторых, от базовой психологической концепции и уровня разработанности психологических технологий, применяемых для достижения поставленных задач; в-третьих, от материально-технических возможностей ведомства и времени, которое может быть выделено для профессионально-психологического развития тех или иных категорий специалистов.
Условно эти варианты можно разделить на три подгруппы: элементарные ситуативные (краткосрочные эпизодические); продолжительные разовые; интегрированные в цикл ССАД — ССПП (рис. 2).
Первые варианты ССПП чаще применяются на курсах повышения квалификации, факультетах переподготовки и повышения квалификации учебных заведений и центров переподготовки МВД России или некоторых ассесмент-центров за рубежом. Реализуются они по отношению к отдельно взятому специалисту, эпизодически, в рамках семинарских курсов, без длительного отрыва от выполнения профессиональных задач. Здесь затрагиваются лишь наиболее значимые психические образования, детерминирующие срывы, ошибки и затруднения, выявленные различными психологическими методами, в том числе ситуативными, но, как правило, без грамотного применения возможностей ССАД. Выявленные ситуации используются непосредственно в процессе обучения, недостающие навыки осваиваются по ходу занятия или выносятся на освоение в соответствующие дисциплины. Недостаток этого варианта в том, что он несистематизирован,
Рис. 2. Варианты ССПП в совокупности их положительных и отрицательных сторон
не располагает данными обо всем комплексе психологических детерминант нарушений в деятельности, их критериями и нормами. Следовательно, здесь нельзя претендовать на достижение существенных трансформаций психических качеств сотрудника, позволяющих говорить о возможности достижения профессиональной надежности, так как в основном это касается лишь формирования знаний, навыков и умений. Как достоинство — он довольно прост в реализации и не требует специальных исследовательских мероприятий, организации взаимодействия между преподавателями, ведущими разные предметы.
Применение этого варианта обусловлено, как правило, незнанием основ технологии ССАД — ССПП, принципиальным отсутствием необходимости основательного совершенствования конкретного вида профессиональной деятельности либо непродолжительным циклом обеспечения профессиональной надежности и отсутствием достоверных данных о глубинных психологических детерминантах. После прохождения подобного курса сотрудник, как правило, уверенно действует в изученных ситуациях, но может ошибаться при изменении их отдельных компонентов.
Данный вариант в настоящее время стихийно используется как средство активизации в рамках традиционных форм обучения 5 для ситуационной адаптации обучаемых в ходе решения типичных профессиональных задач. В узком смысле слова этот вариант нельзя отнести к технологии ССАД — ССПП, здесь не наблюдается системности как таковой ни в анализе деятельности, ни в организации профессионально-психологического развития. Используемый набор ситуаций, иногда довольно обширный, нельзя рассматривать как базу данных ССАД, так как собирается он бессистемно, по различным основаниям и не является
репрезентативным с точки зрения как задач и условий, так и субъекта изучаемой профессиональной деятельности. По этой причине, на наш взгляд, такой путь реализации ситуативного подхода не может реализовать всех его возможностей. Он принципиально не может обеспечить знакомство обучаемых со всей бесконечной совокупностью реальных ситуаций, а их систематизации, классифицирования и поэлементного моделирования для обеспечения поэтапной избирательной функциональной нагрузки на качества-детерминанты не предполагает. В этом варианте упускается также возможность достижения профессиональной стрес-соустойчивости путем моделирования не самих ситуаций профессиональной деятельности, а стрессовых факторов при использовании элементов банка данных ССАД. На сегодняшний день такой вариант, назовем его «элементарный ситуативный» без добавления слова «системный», преобладает в центрах профессиональной подготовки МВД России и рассматривается как наиболее продвинутый, интересный для обучаемых, а также более всего отражающий реалии профессиональной деятельности.
Продолжительные разовые 6 варианты ССПП, затрагивающие все элементы психологической структуры личности сложившегося профессионала и предполагающие развитие всех детерминирующих психологических качеств до минимально необходимого уровня, реализуются в рамках длительных курсов профессиональной переподготовки, с отрывом от непосредственного выполнения профессиональных задач. Отдельные ситуации в ходе занятий, как правило, не воспроизводятся, банк данных ССАД используется комплексно в целях моделирования функциональных нагрузок на те или иные психологические подструктуры. Такой вариант ССПП не ориентируется на фор-
мирование отдельных навыков и умений (это происходит попутно), а нацелен на развитие системы психических качеств, детерминирующих эффективность профессиональной деятельности. Профессионально-психологическое развитие понимается здесь как процесс и результат закономерного и необратимого изменения количественной, качественной и структурной определенности психических явлений личности, позволяющий повысить эффективность профессиональной деятельности. Данный вариант требует обширного и качественно интерпретированного банка данных ССАД, а также четкого взаимодействия всего психолого-педагогического коллектива, понимающего и совместно реализующего стержневую идею профессионального развития сотрудника. Как правило, эти сотрудники являются не только специалистами в области психологии, но и профессионалами в контексте объектной профессиональной деятельности, к тому же прошедшими базовую подготовку в рамках применяемого варианта ССПП в качестве обучаемых.
После прохождения этого курса профессиональной переподготовки сотрудник эффективно действует как в типичных, так и в нестандартных ситуациях профессиональной деятельности, проявляя тенденцию к повышенной стрессоустойчивости. Исходя из данных проведенных нами исследований, здесь уже можно говорить о высокой степени профессионализации личности, эффективной в большинстве ситуаций профессиональной деятельности, проявляющей высокую стрессоустойчивость по отношению к комплексу профессиональных стрессоров и в целом рассматривающей профессиональную среду как наиболее комфортную и благоприятную с точки зрения самореализации.
Интегрированные в цикл ССАД — ССПП (третий вариант), затрагивающие все элементы психологической структуры личности, начинаются с базовых сенсомоторных элементов подготовки профессионала и предполагают развитие детерминирующих психологических качеств до максимально возможного уровня. Как правило, они применяются в деятельности тех категорий профессионалов, где сложно или невозможно определить верхний предел профессиональной нормы развития, а успешность деятельности обусловлена относительным уровнем подготовленности противодействующего субъекта, с учетом непрерывной динамики его развития и изменения способов профессионального противоборства. Реализуются они путем погружения системы профессиональной подготовки в саму профессиональную деятельность, что требует подробного и качественно интерпретированного банка данных ССАД. Как правило, это не ограничивается лишь ситуациями срывов, ошибок и затруднений, включаются и успешные ситуации. В контексте данной формы часто применяется не только обобщенный анализ профессиональной деятельности как таковой, но и анализ ситуаций профессиональной деятельности конкретного сотрудника. Эти варианты ССПП обычно реализуются психолого-педагогическим кол-
лективом, члены которого являются действующими профессионалами как в области психологии, так и в сопровождаемой профессиональной деятельности. Для адекватной реализации педагогической задачи психолого-педагогический состав должен периодически принимать участие в решении профессиональных задач. Это дает возможность сформировать единое развивающее пространство, где идея профессионального развития реализуется совместными усилиями развивающих и развиваемых.
В процессе прохождения этих циклов профессиональной переподготовки, которые продолжаются весь период служебной деятельности, сотрудник эффективно действует как в типичных, так и в нестандартных ситуациях профессиональной деятельности. Наиболее важные ориентиры данной формы ССПП — непрерывное расширение профессиональных возможностей, повышение эффективности деятельности, детальное знание особенностей конкретного сотрудника, обеспечение его профессионального долголетия.
Анализ всех вариантов ССПП показал, что первый вариант ССПП сильно упрощен и недостаточно эффективен для решения задач профессиональной надежности. Однако он часто используется в процессе различных краткосрочных курсов, даже без достаточной базы ССАД. Обычно преподаватель интервьюирует обучаемых на предмет выявления наиболее интересных, сложных, проблемных, эмоциогенных или иных ситуаций, произошедших с ними на службе, и использует их в качестве матрицы для активизации процесса обучения. При этом речь не идет о каком-либо цикле ССАД — ССПП, следовательно, нет возможности ни определить всю систему качеств-детерминант, ни более или менее системно на них воздействовать, применяя современные психологические технологии.
В решении задач, поставленных программой обеспечения профессиональной надежности на современном этапе, по-видимому, будут использоваться научно-психологические основы реализации второго варианта ССПП, как наиболее приемлемого в организации непрерывного цикла ССАД — ССПП для психологического обеспечения профессиональной надежности сотрудников ОВД. Перспектива заключается в том, что со временем, при накоплении обширного банка данных ССАД, приобретения опыта реализации различных моделей ССПП, относящихся к первому и второму варианту, при совершенствовании организационных компонентов в сторону существенного снижения затратности, а также получения новых научных данных по проблеме будет развиваться тенденция существенного сокращения применения первого варианта ССПП в пользу второго и третьего.
Третий вариант ССПП требует глубокой индивидуализации процесса ССАД — ССПП, большой продолжительности и немалых затрат. Это позволяет рассматривать его как возможный подход к профессионально-психологическому развитию лишь некоторых, наиболее значимых специальностей в системе МВД.
1 Крук В. М. Ассессмент обеспечения личностной надежности специалиста // Гуманитарный вестник: электронный журнал МГТУ им. Н. Э. Баумана. 2012. № 12. С. 34-45 ; Его же. Психологическое обеспечение личностной надежности специалиста силовых структур : автореф. дис. ... д-ра психол. наук. М., 2013. С. 15-26 ; Федотов А. Ю. Актуальные психологические аспекты подготовки специалистов опасных профессий с использованием метода моделирования // Инновации в образовании. 2013. № 8. С. 111-122 ; Федотов А. Ю., Медведев И. Н. Эмоциональные состояния, негативно влияющие на профессиональную деятельность сотрудников ОВД, и их преодоление. М., 2012. С. 75-97 ; Шведин Б. Я. Человеческий фактор в управлении войсками: проблемы и поиски. М., 1989. С. 1134 ; Его же. Проектирование военной деятельности // Морской сборник. 1989. № 8. С. 35-48.
2 Анцупов А. Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров : автореф. дис. ... д-ра психол. наук. М., 1993. С. 14-32 ; Павленко В. А. Психологические условия надежности офицера расчета боевого управления и пуска ракетного дивизиона РВСН : автореф. дис. ... канд. психол. наук. М., 2012. С. 8-16 ; Шведин Б. Я. Проектирование военной деятельности. С. 35-48.
3 Дружинин В. Н. Ситуационный подход к психологической диагностике способностей // Психологический журнал. 1991. № 2. С. 44-51 ; Носс И. Н. Акмеологическая концепция диагностики кадров государственной службы : автореф. дис. ... д-ра психол. наук. М., 2007. С. 15-40 ; Федотов А. Ю. Указ. соч. С. 111-122 ; Квашнина Г. А. Методология создания интеллектуальных систем оценки профессиональной надежности персонала подразделений опас-
ных профессий : автореф. дис. . д-ра техн. наук. Воронеж,
2010. С. 16-31 ; Петров В. Е., Филипенкова Н. Ю. Проведение психологического тренинга с сотрудниками полиции с использованием метода моделирования профессиональных ситуаций : учебно-методическое пособие. Домодедово,
2011. С. 4-15 ; Шведин Б. Я. Человеческий фактор в управлении войсками: проблемы и поиски. С. 11-34.
4 КонюховН. И. Психологические проблемы биографического метода исследования курсантов : автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1981. С. 14-32 ; Сугоняев К. В. Проблемы повышения достоверности личностных измерений: существующая практика и возможные усовершенствования // Здоровый образ жизни и физическое воспитание студентов и слушателей вузов : мат-лы науч.-практ. конф. 9 апр. 2009 г. М., 2009. С. 199210 ; Его же. Приключения зарубежных тестов в России // Там же. С. 173-189 ; Его же. Проблемы и пути совершенствования методического обеспечения психодиагностики в правоохранительных органах // Там же. С. 120-125.
5 Сугоняев К. В. Проблемы повышения достоверности личностных измерений: существующая практика и возможные усовершенствования ; Его же. Приключения зарубежных тестов в России ; Его же. Проблемы и пути совершенствования методического обеспечения психодиагностики в правоохранительных органах.
6 Федотов А. Ю. Индивидуальный психофизический тренинг как средство повышения эффективности деятельности воинов-десантников в трудных ситуациях : автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1995. С. 4-19 ; Федотов А. Ю., Медведев И. Н. Эмоциональные состояния, негативно влияющие на профессиональную деятельность сотрудников ОВД, и их преодоление. М., 2012. С. 75-97.
УДК 159.9
ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА ЛИЧНОСТНУЮ НАДЕЖНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ОВД - ВЫПУСКНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ МВД РОССИИ
А. С. Осипова, С. Н. Федотов
Проведен анализ теоретических подходов к пониманию сущности личностной надежности и эмоционального интеллекта как психологического феномена. Выявлено, что для сотрудников, имеющих более высокую личностную надежность, характерны высокий уровень развития общего эмоционального интеллекта, способность понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса), чуткость к внутреннему состоянию окружающих. На основе метода регрессионного анализа разработана модель оценки личностной надежности сотрудников ОВД.
Ключевые слова: сотрудники органов внутренних дел, оперативно-служебная деятельность, надежность, личностная надежность, эмоциональный интеллект, ^критерий Манна-Уитни, регрессионный анализ.
Актуальность нашего исследования обусловлена высокой социальной значимостью деятельности органов внутренних дел в современных условиях. По мнению главы МВД России В. А. Колокольцева, «Большой блок стоящих перед руководством мини-
стерства задач — это повышение дисциплины и профессиональной квалификации сотрудников. Человеческий фактор всегда будет иметь основополагающее значение. Поэтому задача дальнейшего обновления МВД России — существенно повысить средний уровень кадрового состава полиции, то, что называется „качеством нормы". Важная роль здесь принадлежит системе морально-психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности личного состава. Она включает профессиональный психологический отбор кандидатов на службу, психологическое обследование сотрудников при зачислении в резерв для назначения на должности руководящего состава, ряд других направлений. Однако проблемы в подготовке и отборе кадров сохраняются» '.
По мнению начальника ДГСК МВД России В. Л. Кубышко, со стопроцентной уверенностью говорить о психологической надежности прошедших аттестацию полицейских нельзя. По его данным, из 880 тысяч человек аттестационными комиссиями не были рекомендованы к назначению в полицию более 5,5 тысячи человек. Несмотря на жесткий отбор, никто не может дать гарантию, что полицейский, прошедший переаттестацию, не поведет себя непредсказуемо 2.
В наши дни для решения задачи комплексной оценки профессиональной надежности и компетентности будущего сотрудника целесообразно использо-
