CC BY
8
Источники:
1. Leonow, A. The Impact of Crisis on Marketing: An Exploratory Study of an Emerging Market // Journal of Marketing Trends. 2020. Vol. 6. No. 1. pp. 13-21.
2. Матвеев И.С. Совершенствование маркетинговой деятельности на основе изучения потребительского опыта с помощью Social Listening // Вестник факультета управления СПбГЭУ. СПб: Изд-во СПбГЭУ, 2022. С. 50-59.
3. Kornukova V., Ilin D.V. Towards methodological solutions for the implication of user generated content analysis in the context of managerial decisions // «5th International Management, Quality and Marketing Conference. 14-15 апреля 2022 года». M.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2022. S. 369-375.
4. Леонов А.И. Исследование мотивов ухода зарубежных компаний с российского рынка в контексте санкционного давления // Вестник Академии Знаний. 2024. №2 (61). С. 659-663.
5. Largest consumer goods companies by market cap // CompaniesMarketCap [Электронный ресурс] URL.: https://companiesmarketcap.com/consumer-goods/largest-consumer-goods-companies-by-market-cap/ (дата обращения 12.03.2024).
6. Стогова Е. Расходы на рекламу топ-30 компаний выросли вопреки уходу иностранцев Как изменился за год рекламный рынок в России // РБК 2023. 6 апреля [Электронный ресурс]. URL.: https://www.rbc.ru/technology and media/06/04/2023/642d58809a7947cb89307413 (дата обращения: 06.04.2023).
7. Рекламные бюджеты в 2022 году. Крупнейшие рекламодатели 2022 года. Топ 30 рекламодателей по оценке AdIndex в 2022 году. // AdIndex [Электронный ресурс] URL.: https://adindex.ru/ratings/marketing/2023/311745/ (дата обращения 15.02.2024)
8. Рекламные бюджеты в 2021 году. Крупнейшие рекламодатели 2021 ГОДА. Топ 30 рекламодателей по оценке AdIndex в 2021 году. // AdIndex [Электронный ресурс] URL.: https://adindex.rU/ratings/marketing/2021/300770/#303500 (дата обращения 15.02.2024).
9. Splat купил завод Wella в Нижегородской области // Retail.ru 2022. 4 октября [Электронный ресурс] URL.: https://www.retail.ru/news/splat-kupil-zavod-wella-v-nizhegorodskoy-oblasti-4-oktyabrya-2022-221120/ (дата обращения 04.10.2022).
10. Добрунов М. Аналитики заметили возвращение рекламы ушедших из России брендов // РБК 2024. 12 марта [Электронный ресурс] URL.: https://www.rbc.ru/business/12/03/2024/65ef876b9a7947f1b7baad6a?from=from_main_3 (дата обращения: 12.03.2024).
11. You, Ya., Joshi, A. M. The Impact of User-Generated Content and Traditional Media on Customer Acquisition and Retention // Journal of Advertising. 2020. No. 49. pp. 213-233.
12. Li, S. G., Y. Q. Zhang, Z. X. Yu, F. Liu (2021). Economical user-generated content (UGC) marketing for online stores based on a fine-grained joint model of the consumer purchase decision process // Electronic Commerce Research. URL.: https://doi.org/10.1007/s10660-020-09401-8 (дата обращения: 09.01.2022).
13. Леонов А.И. Ориентированность на индивидуального заказчика как новая платформа современного маркетинга: дилемма между необходимостью и отторжением // Практический маркетинг. 2012. №5 (183). С. 4-9.
14. Gaidamakin А., Davydova К., Kartashova V. Personal data collection methods in social media: types of authorized and unauthorized methods // 6th International Management, Quality and Marketing Conference. 21-22 апреля 2023 г. М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2023. С. 43-58.
15. Tsareva E., Sklyarova E., Khairulina A., Bostyakova A. The consumer reaction to espionage in the Instagram social network and consequences // 6th International Management, Quality and Marketing Conference. 21-22 апреля 2023 г. M.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2023. S. 82-92.
16. Леонов А.И. Цифровое слежение как способ исследования потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. 2021. № 2. С. 27-36.
17. Байков Д. Исследование: влияние отзывов на мнение потребителя // VC.ru 2019. 11 ноября [Электронный ресурс] URL.: https://vc.ru/marketing/91417-issledovanie-vliyanie-otzyvov-na-mnenie-potrebitelya (дата обращения: 15.02.2024).
18. Бахарев И. Как пользовательский контент повышает доверие к бренду: лучше кейсы / E-pepper 2019. 16 сентября [Электронный ресурс]. URL.: https://e-pepper.ru/news/kak-polzovatelskiy-kontent-povyshaet-doverie-k-brendu-luchshie-keysy.html (дата обращения: 15.02.2024).
19. Ильин Д.В. Формирование критериальной базы для выбора систем анализа пользовательского опыта в сфере услуг // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: Сборник статей по итогам XVII национальной научно-практической конференции с международным участием «Современный менеджмент: проблемы и перспективы». Санкт-Петербург 29-30 сентября 2022 г. / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Е.А. Горбашко, д-ра экон. наук, проф. И.В. Федосеева. ИЗД-ВО СПбГЭУ, 2022. С. 252-260.
20. Леонов А.И. Влияние системы менеджмента на цифровизацию российского маркетинга // Менеджмент в России и за рубежом. 2020. No5. C. 69-77.
21. Ковзель А.Д. Использование результатов маркетингового обоснования в финансовом моделировании // Трансформация финансово-экономических систем: риски и возможности: материалы межвузовской научно-методической конференции / под ред. А.Е. Дворецкой . М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС. 2023. С. 69-87.
22. Ойнер О.К. Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя. Монография. М.: Издательский дом «Инфра-М», 2013. 142 с.
EDN: HFZYLS
А.Х. Казанбиева - к.э.н., доцент кафедры бизнес-информатики, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия, [email protected],
A.Kh. Kazanbieva - candidate of economic sciences, associate professor of the Department of Business Informatics, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia;
Л.В. Стацюк - ст. преподаватель кафедры бизнес-информатики, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия, [email protected],
L.V. Statsyuk - art. lecturer at the Department of Business Informatics, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia;
А.Д. Гасанова - к.э.н., доцент, старший преподаватель кафедры 48, Военный университет Министерства обороны РФ, Москва, Россия,
A.D. Gasanova - candidate of economic sciences, senior lecturer, Department 48, Military University of the Ministry of Defense of the Russian Federation, Moscow, Russia.
РАЗВИТИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В РОССИИ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ DEVELOPMENT OF CORPORATE INFORMATION SYSTEMS IN RUSSIA IN THE DIGITAL ERA
Аннотация. Статья рассматривает актуальные тренды и вызовы, с которыми сталкиваются российские компании при внедрении и развитии корпоративных информационных систем в условиях цифровой трансформации. В статье приводятся различные подходы к определению корпоративных информационных систем, обсуждаются ключевые аспекты мировых трендов развития информационных систем. Приводятся успешные кейсы внедрения и развития корпоративных информационных систем в современной России, что подчеркивает важность инноваций и технологического развития для повышения эффективности бизнеса и конкурентоспособности на рынке. Статья предлагает ряд рекомендаций для российских компаний по адаптации к новым трендам в развитии корпоративных ИТ и подчеркивает перспективы развития КИС в России в условиях цифровой эпохи.
Abstract. The article examines current trends and challenges that Russian companies face when implementing and developing information information systems in the context of digital transformation. In defining various approaches to defining information information systems, the article discusses important aspects of global trends in the development of information systems. At the same time, successful cases have been created in the field of development and development of information systems in modern Russia, which allows the use of innovation and technological development to improve business efficiency and competitiveness in the market. The article offers a number of recommendations for Russian companies to adapt to new trends in the development of corporate IT and highlights the prospects for the development of corporate information systems in Russia in the digital era.
Ключевые слова: корпоративные информационные системы, цифровая трансформация, подход, тренд, инновации, кибербезопас-ность, искусственный интеллект, развитие, технологии, вызовы, конкурентоспособность, инвестиции.
Keywords: corporate information systems, digital transformation, approach, trend, innovation, cybersecurity, artificial intelligence, development, technology, challenges, competitiveness, investments.
Введение
В современном мире, где цифровые технологии проникают во все сферы жизни, корпоративные информационные системы (КИС) играют ключевую роль в развитии и управлении организациями. В России, как и во многих других странах, развитие КИС стало неотъемлемой частью цифровой трансформации бизнеса. Актуальность исследования развития КИС в России в цифровую эпоху обусловлена рядом причин.
Современный бизнес сталкивается с необходимостью адаптироваться к быстро меняющимся технологиям и требованиям рынка. Развитие КИС является ключевым фактором успешной цифровой трансформации организаций в России.
Российский рынок становится все более конкурентным, и организации должны использовать КИС для повышения эффективности и конкурентоспособности. КИС позволяют организациям оптимизировать бизнес -процессы, улучшить качество услуг и продуктов, а также улучшить взаимодействие с клиентами.
В цифровую эпоху организации сталкиваются с огромным объемом данных, которые необходимо обрабатывать и анализировать. Развитие КИС позволяет организациям эффективно управлять и использовать эти данные для принятия стратегических решений.
Развитие КИС в России включает в себя внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект, аналитика данных, интернет вещей и блокчейн. Эти технологии предоставляют новые возможности для оптимизации бизнес-процессов и создания инновационных решений.
Таким образом, развитие КИС в России в цифровую эпоху является актуальной и важной темой исследования. Оно позволяет организациям адаптироваться к быстро меняющимся требованиям рынка, повышать конкурентоспособность, эффективно управлять данными и внедрять новые технологии.
Основная часть
Обзор современных подходов к рассмотрению КИС позволит выявить ключевые тенденции и стратегии, которые помогут организациям успешно адаптироваться к цифровой трансформации и достичь бизнес -целей. Рассмотрим КИС с разных точек зрения, выделяя технический подход, организационный подход, процессный подход, стратегический подход, интегративный подход (рисунок 1).
Рисунок 1 - Современные подходы к определению КИС
(Источник: составлено авторами)
1. Технический подход рассматривает КИС как комплекс программного и аппаратного обеспечения, который обеспечивает сбор, хранение, обработку и передачу информации внутри организации.
2. Организационный подход: согласно этому подходу, КИС - это система, которая объединяет различные функциональные области организации, такие как финансы, управление персоналом, производство и т. д., и обеспечивает обмен информацией между ними.
3. Процессный подход определяет КИС как систему, которая автоматизирует и оптимизирует бизнес-процессы организации, позволяя ей более эффективно выполнять свои задачи.
4. Стратегический подход рассматривает КИС как стратегический инструмент, который помогает организации достичь своих целей и конкурентных преимуществ на рынке.
5. Интегративный подход представляет КИС как интегрированную систему, которая объединяет в себе различные информационные технологии и ресурсы организации, такие как базы данных, сети, программное обеспечение и т. д., для обеспечения эффективного управления информацией.
Важно отметить, что каждая организация может иметь свое собственное определение в зависимости от своих потребностей и целей.
Говоря о современных КИС предприятия, невозможно не коснуться их эволюции. История развития КИС в России прошла несколько этапов, начиная с появления первых систем учета и управления в 1990-х годах и заканчивая активным внедрением новых технологий и инноваций в настоящее время. Рассмотрим каждый из них подробнее (рисунок 2).
Рисунок 2 - Этапы развития КИС в России
(Источник: составлено авторами)
1. В начале 1990-х годов, после распада Советского Союза, Россия столкнулась с необходимостью перехода к рыночной экономике. Это привело к появлению первых КИС в российских организациях. В основном, это были простые системы учета и управления, такие как системы учета финансов и складского учета.
2. В 2000-е годы в России началось активное развитие ERP-систем (Enterprise Resource Planning), которые объединяют различные функциональные области организации, такие как управление производством, финансами, кадрами и т.д. Это позволило организациям автоматизировать и интегрировать свои бизнес-процессы, улучшить управление ресурсами и повысить эффективность работы.
3. В последние десятилетия в России произошло расширение функциональности КИС. Организации стали активно внедрять системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системы управления проектами (PM), системы управления документами (DMS) и другие специализированные КИС. Это позволило организациям более эффективно управлять своими клиентами, проектами и документами.
4. Цифровая трансформация и инновации: в настоящее время в России наблюдается активное внедрение новых технологий и инноваций в КИС. Организации начинают использовать искусственный интеллект, аналитику данных, интернет вещей и блокчейн для оптимизации бизнес-процессов и создания новых цифровых решений. Это позволяет организациям повысить эффективность, конкурентоспособность и инновационность своих КИС.
В целом можно утверждать, что развитие КИС позволило российским организациям повысить эффективность, конкурентоспособность и инновационность своих бизнес-процессов.
Развитие корпоративных информационных систем в России происходит с учетом общемировых тенденций цифровизации и технологических инноваций. Компании в России должны активно внедрять современные подходы и решения, основанные на мировом опыте и передовых технологиях, чтобы оставаться конкурентоспособными на мировом рынке.
В январе 2024 года ресурс SiliconAngle совместно со специалистами Enterprise Technology Research назвал 10 главных трендов в сфере корпоративных ИТ:
1. Увеличение расходов на корпоративном ИТ-рынке: прогнозируется рост затрат в сегменте ИТ в 2024 году, основанный на экономических условиях и действиях Федеральной резервной системы.
2. Искусственный интеллект: компании должны уметь реализовывать комплексные стратегии искусственного интеллекта (ИИ) для достижения успеха в среде быстро развивающихся технологий.
3. Окупаемость инвестиций в ИИ: организации ожидают окупаемости инвестиций в технологии ИИ в течение 2024 года, несмотря на препятствия в виде качества данных и юридических вопросов.
4. Генеративный ИИ и частные облака: наблюдается влияние облачных гигантов и инициатив с открытым исходным кодом на развитие генеративного ИИ.
5. Обеспечение кибербезопасности: средства ИИ все чаще используются в области кибербезопасности для защиты сетей и устройств.
6. Слияния и поглощения (M&A), выход ИТ-компаний на биржу: ожидается активность в области M&A и IPO в технологическом секторе, особенно в сферах ИИ и кибербезопасности.
7. Проблемы качества данных и управления: качество данных имеет решающее значение для успешной работы с генеративным ИИ.
8. Рост спроса на специалистов с новыми наборами навыков: развитие ИИ и платформ создает спрос на сотрудников с соответствующими навыками.
9. ИИ и облака помогут ИТ-компаниям в развитии бизнеса: компании могут укрепить позиции на рынке благодаря инновационному использованию ИИ и облачных технологий.
10. Технологические приоритеты: кибербезопасность, аналитика, ИИ и облачные технологии остаются приоритетами компаний в 2024 году [2, 6].
Эти тренды указывают на значительное развитие и изменения в сфере корпоративных ИТ. Для успешной адаптации к ним российским компаниям можно рекомендовать следующее:
- инвестировать в современные технологии и решения для повышения эффективности бизнес-процессов;
- изучить и внедрить комплексные стратегии использования ИИ для оптимизации работы и обеспечения конкурентоспособности;
- осуществлять оценку и мониторинг окупаемости инвестиций в технологии ИИ, сосредотачивая усилия на качестве данных и юридических аспектах;
- изучить преимущества использования генеративного ИИ и частных облачных решений для повышения инновационности и гибкости бизнеса;
- инвестировать в средства ИИ для защиты сетей и данных от киберугроз;
- рассмотреть возможности участия в M&A и IPO в соответствии с текущими рыночными тенденциями;
- интенсифицировать усилия по обеспечению высокого качества данных и эффективного управления ими для успешной работы с генеративным ИИ;
- инвестировать в обучение и развитие сотрудников, обладающих навыками в области ИИ и облачных технологий;
- использовать ИИ и облачные технологии для улучшения процессов и расширения бизнеса;
- сосредоточить внимание на кибербезопасности, аналитике, ИИ и облачных технологиях как ключевых приоритетах для развития компании в соответствии с мировыми трендами в корпоративных ИТ.
С учетом этих трендов и рекомендаций российские компании смогут эффективно адаптироваться к быстро меняющейся среде и улучшить свою конкурентоспособность на мировом рынке.
В то же время в России корпоративные информационные системы сталкиваются с рядом вызов, которые могут затруднить процесс адаптации к мировым трендам (рисунок 3).
Рисунок 3 - Вызовы в развитии КИС в России
(Источник: составлено авторами)
1. Зависимость от внешних поставщиков: уход западных КИС из России создал зависимость от отечественных поставщиков. Организации могут столкнуться с проблемами, связанными с качеством и поддержкой отечественных систем, а также с ограниченным выбором альтернатив.
2. Безопасность данных: в свете растущих угроз кибербезопасности российским компаниям необходимо обеспечить надежную защиту конфиденциальных данных и информационных ресурсов.
3. Интеграция с государственными информационными системами (ГИС) может представлять сложности и требовать дополнительных усилий и ресурсов для обеспечения совместимости и взаимодействия с ними.
4. Ограниченные ресурсы: недостаток квалифицированных специалистов и финансовых ресурсов может затруднить эффективное внедрение и развитие современных технологий в КИС.
5. Необходимость постоянной модернизации: быстрое развитие технологий требует постоянного обновления и модернизации КИС, что может быть вызовом для компаний с ограниченными ресурсами.
Решение этих вызовов требует комплексного подхода, инвестиций в обучение персонала, соблюдение законодательства, сотрудничество с профессионалами в области кибербезопасности и постоянное обновление технологической базы. Адекватное реагирование на вызовы КИС поможет компаниям в России повысить эффективность своей деятельности и обеспечить устойчивое развитие в цифровую эпоху.
Несмотря на имеющиеся трудности, КИС в России успешно внедряются во многих организациях различных отраслей. Рассмотрим несколько примеров успешного внедрения корпоративных ИТ-продуктов в России (таблица 1).
Таблица 1 - Примеры внедрения и развития корпоративных информационных систем в России
Организация Название ИС Назначение ИС
Сбербанк Автоматизированная система «СберБизнес Онлайн» система электронного документооборота (прием/передача электронных документов) между Банком и Клиентами, предоставляющая возможность удаленного управления банковскими счетами, а также получения банковских услуг через сеть Интернет
Газпром нефть «ЭРА: ИСКРА» выбор оптимальных комплексных решений по разработке и обустройству месторождений
Роснефть «РН-СМТ» мониторинг технического состояния промысловых трубопроводов, формирование программ повышения их надежности
РЖД Автоматизированная система «Управление взаимоотношениями с клиентами» координация транспортно-логистической деятельности в холдинге «РЖД» с применением механизмов формирования интегрированной программы маркетинга и продвижения услуг в сфере грузовых перевозок
Автоматизированная система управления корпоративной Программой информатизации ОАО «РЖД» поддержка производственного процесса управления внедрением проектов Программы информатизации в ОАО «РЖД» и других проектов в области информационных технологий
Источник: составлено авторами на основе [1, 3, 4, 5]
Это лишь несколько примеров успешного внедрения КИС в России. Многие другие организации в различных отраслях также успешно используют КИС для улучшения своей деятельности и повышения эффективности работы.
Так, компания Яндекс активно развивает свои корпоративные информационные системы для обеспечения высокой производительности и инновационности своих продуктов и сервисов в области поиска, интернет-технологий и онлайн-сервисов. Компания Mail.ru Group успешно внедряет современные технологии в свои КИС для улучшения работы своих онлайн-платформ, обеспечения кибербезопасности и развития инновационных цифровых продуктов.
Успешные кейсы внедрения и развития корпоративных информационных систем в современной России демонстрируют важность инноваций и технологического развития для повышения эффективности бизнеса и конкурентоспособности на рынке.
С учетом мировых трендов, а также успешных кейсов внедрения и развития КИС в современной России, можно сказать, что у страны есть перспективы для дальнейшего развития в этой области.
Все больше организаций в России стремятся к цифровой трансформации своих бизнес-процессов. Это означает, что КИС будут играть все более важную роль в автоматизации и оптимизации этих процессов. Организации будут искать более интегрированные и гибкие КИС, которые позволят им эффективно управлять своими операциями и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
Развитие и применение искусственного интеллекта и аналитики данных будет иметь значительное влияние на развитие КИС в России. Организации будут использовать ИИ и аналитику данных для анализа больших объемов информации, прогнозирования трендов, принятия решений и оптимизации бизнес-процессов. КИС будут интегрировать функциональности ИИ и аналитики данных, чтобы предоставить организациям ценную информацию и инсайты.
Все больше организаций в России переходят на облачные технологии для хранения и обработки данных. Это позволяет им снизить затраты на инфраструктуру, повысить гибкость и масштабируемость своих КИС. Развитие облачных технологий будет способствовать развитию более гибких и доступных КИС, которые будут легко интегрироваться с другими системами и обеспечивать высокий уровень безопасности данных.
С развитием мобильных технологий все больше организаций в России будет стремиться к разработке и внедрению мобильных приложений для доступа к КИС. Мобильные приложения позволят сотрудникам работать удаленно, получать доступ к важной информации и выполнять задачи на ходу. КИС будут разрабатываться с учетом мобильных технологий, чтобы обеспечить мобильность и гибкость работы.
В свете растущих угроз кибербезопасности, безопасность данных будет оставаться одним из главных приоритетов для организаций в России. КИС будут разрабатываться с учетом высокого уровня безопасности, включая шифрование данных, многоуровневую аутентификацию и механизмы защиты от внешних атак.
Заключение
Прогнозы развития КИС в России указывают на то, что они будут становиться все более интегрированными, гибкими и адаптивными. Организации будут стремиться к созданию единой информационной платформы, которая объединит различные функциональные области и обеспечит централизованное управление данными и ресурсами. КИС будут играть ключевую роль в цифровой трансформации организаций и помогать им достичь конкурентных преимуществ на рынке.
Российские компании продолжат инвестировать в современные технологии, цифровую трансформацию и инновации, чтобы улучшить эффективность бизнес-процессов, повысить конкурентоспособность и удовлетворить потребности клиентов. Важным фактором будет дальнейшее развитие кибербезопасности, обучение специалистов по новым технологиям и сотрудничество с мировыми лидерами в области ИТ. Перспективы развития КИС в России обещают улучшение условий работы бизнеса, развитие инноваций и укрепление позиций российских компаний на мировой арене.
Источники:
1. Каталог систем // Проектно-конструкторско-технологическое бюро по системам информатизации - Центр цифровых технологий филиал ОАО «РЖД» (ПКТБ-ЦЦТ). Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://software.rzd.ru/catalog (дата обращения: 10.04.2024).
2. Корпоративные информационные системы // TAdviser. Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/ Ста-тья:Корпоративные_информационные_системы#.2A_2024:_.D0.9D.D0.B0.D0.B7.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D1. D0.98.D0.A (дата обращения: 09.04.2024).
3. СберБизнес — банк для малого бизнеса // ПАО Сбербанк. Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://www.sberbank.com/ru/s_m_business (дата обращения: 10.04.2024).
4. «Газпром нефть» развивает и внедряет информационные системы для концептуального проектирования месторождений // ПАО «Газпром нефть» Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://www.gazprom-nefl.ru/press-center/news/gazprom-nefl-razvivaet-i-vnedryaet-informatsionnye-sistemy-dlya-kontseptualnogo-proektirovaniya-mest/ (дата обращения: 10.04.2024).
5. «Роснефть» внедряет цифровую систему мониторинга трубопроводов // Национальная Ассоциация нефтегазового сервиса. Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://nangs.org (дата обращения: 10.04.2024).
6. Enterprise technology predictions 2024 // SiliconANGLE Media Inc. Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://siliconangle.com/2024/01/27/ enterprise-technology-predictions-2024/ (дата обращения: 09.04.2024).
