CC BY
0
Научная статья
УДК 316.334.22+316.4:316.47
https://doi.org/10.24158/tipor.2024.11.13
Условия труда как важный фактор удовлетворенности трудом работников регионального промышленного предприятия (ХМАО-ЮГРА, ЯНАО)
Анастасия Николаевна Костина
Институт экономики и управления Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург, Россия, [email protected]
Аннотация. В данной статье рассматривается ключевой аспект удовлетворенности работой в условиях современных реалий. Основное внимание уделяется исследованию факторов, оказывающих влияние на уровень удовлетворенности труда среди работников организаций. Анализируется сложная ситуация на рынке труда в Российской Федерации, переживающая критический период из-за нехватки специалистов в различных областях, что обуславливает повышенные требования к квалифицированным кадрам. Эти условия привели к переходу от рынка, находящегося под контролем работодателей, к рынку, где основной движущей силой являются сотрудники организаций, что усугубляет проблемы привлечения и удержания персонала, повышая текучесть кадров. Автор проводит качественное исследование проблемы через фокус-группы, выявляя, что многие работодатели недостаточно осведомлены о факторах, влияющих на удовлетворенность трудом сотрудников организации, что приводит к управленческим ошибкам. Для углубленного анализа автор выполняет вторичное исследование и изучает результаты опроса ВЦИОМ, проводит экспертные интервью, фокусируясь на значении условий труда для удовлетворения сотрудников. Результаты показывают, что работники ценят не только материальные, но и нематериальные аспекты, что подчеркивает необходимость создания позитивной рабочей атмосферы.
Ключевые слова: удовлетворенность трудом, условия труда, управление персоналом, экспертное интервью, дефицит кадров
Финансирование: инициативная работа.
Для цитирования: Костина А.Н. Условия труда как важный фактор удовлетворенности трудом сотрудников регионального промышленного предприятия (ХМАО-ЮГРА, ЯНАО) // Теория и практика общественного развития. 2024. № 11. С. 112-119. https://doi.org/10.24158/tipor.2024.11.13.
Original article
Working Conditions as an Important Factor in Employee Job Satisfaction at Regional Industrial Enterprise (KHMAO-YUGRA, YANAO)
Anastasiia N. Kostina
Institute of Economics and Management of the Ural Federal University named after the first President of Russia B.N. Yeltsin, Yekaterinburg, Russia, [email protected]
Abstract. This article examines a key aspect of job satisfaction in the context of modern realities. It primarily focuses on investigating the factors influencing the level of job satisfaction among employees in organizations. The analysis addresses the complex situation on the labor market of the Russian Federation, which is currently experiencing a critical period due to a shortage of specialists in various fields. This has led to heightened demands for qualified personnel. Such conditions have resulted in a transition from an employer-controlled market to one where employees are the primary driving force. This shift exacerbates challenges related to attracting and retaining staff, thereby increasing employee turnover rates. The author conducts a qualitative study of the problem through focus groups, revealing that many employers are insufficiently aware of the factors affecting their employees' job satisfaction, which leads to management mistakes. For a more in-depth analysis, the author conducts secondary research and examines the results of a survey by the Russian Public Opinion Research Center (VTSIOM), as well as conducting expert interviews, focusing on the importance of working conditions for employee satisfaction. The results reveal that employees value not only material but also non-material aspects, highlighting the necessity of creating a positive workplace atmosphere.
Keywords: job satisfaction, working conditions, personnel management, expert interview, personnel shortage
Funding: Independent work.
For citation: Kostina, A.N. (2024) Working Conditions as an Important Factor in Employee Job Satisfaction at Regional Industrial Enterprise (KHMAO-YUGRA, YANAO). Theory and Practice of Social Development. (11), 112119. Available from: doi:10.24158/tipor.2024.11.13 (In Russian).
Введение. В условиях формирования рыночной экономики в России, особенно в последние годы, наблюдается значительное изменение в подходах к организации труда на предприятиях. Это требует от компаний не только адаптации к новым экономическим реалиям, но и создания эффективных условий труда, которые становятся важнейшим аспектом их деятельности.
© Костина А.Н., 2024
Условия труда представляют собой не просто физическую среду, в которой сотрудники выполняют свои обязанности, они влияют на множество факторов, таких как уровень продуктивности, качество выполняемой работы, здоровье работников, их общее самочувствие и даже эмоциональное состояние. Например, исследования показывают, что комфортные условия, включая эргономичную мебель, достаточное освещение и оптимальную температуру в помещениях, могут значительно повысить работоспособность сотрудников.
Современная социология и психология труда активно исследуют эти аспекты, предлагая практические рекомендации для управления персоналом. Например, внедрение систем обратной связи, регулярные опросы удовлетворенности работников и открытые каналы коммуникации могут помочь руководству понять потребности сотрудников и вовремя среагировать на их запросы.
В условиях жесткой конкуренции на рынке труда, где каждая компания стремится привлечь и удержать квалифицированных специалистов, удовлетворенность работников становится критически важной. Компании, которые инвестируют в улучшение условий труда, получают значительные преимущества: удовлетворенные сотрудники не только работают более продуктивно, но и создают престижность компании, способствуют привлечению новых работников.
Также стоит отметить, что в условиях дефицита кадров на рынке труда создание комфортной и безопасной рабочей среды становится не просто желанием, а необходимостью. Работодатели должны осознавать, что текучесть кадров в значительной степени зависит от того, насколько работники удовлетворены своей работой. Высокая текучесть может привести к дополнительным затратам на обучение новых сотрудников и снижению общей эффективности работы команды.
Создание оптимальных условий труда - это не только задача HR-отделов, но и стратегическая цель для всего коллектива предприятия. Инвестирование в улучшение условий труда, внимание к потребностям сотрудников и создание комфортной рабочей атмосферы - это те шаги, которые помогут компании не только выжить, но и процветать в условиях современного рынка. Успех организации во многом зависит от того, насколько она способна создать среду, в которой ее сотрудники смогут раскрыть свой потенциал и работать на благо компании.
Методология и методы. Удовлетворенность трудом является одним из ключевых аспектов, определяющих качество жизни работников и их продуктивность. Этот вопрос привлек внимание множества ученых и специалистов, которые начали активно исследовать его, стремясь понять, какие факторы влияют на уровень удовлетворенности. Среди них можно выделить таких известных исследователей, как Ф. Герцберг (Герцберг, 2006), А. Маслоу (Маслоу, 2013) и др. Их работы стали основой для различных теорий и подходов к анализу удовлетворенности трудом.
Концепция иерархии потребностей, предложенная А. Маслоу, иллюстрирует, как удовлетворение базовых потребностей, таких как физиологические нужды и безопасность, влияет на мотивацию и удовлетворенность работой. Ученый утверждал, что, пока низшие уровни потребностей не удовлетворены, работники не могут полностью сосредоточиться на более высоких, таких как самореализация и признание. Эта теория актуальна и сегодня, поскольку она подчеркивает важность создания комфортной рабочей среды, где работники могут чувствовать себя защищенными и ценными (Маслоу, 2013).
Не менее значительным является вклад отечественных социологов, таких как А.А. Киссель, В.А. Ядов (Ядов, Киссель, 1974). Их исследования сосредоточены на специфических аспектах удовлетворенности трудом в контексте российской культуры и экономики. Ученые акцентируют внимание на адаптации сотрудника в организационной среде. Они утверждают, что удовлетворенность трудом зависит от соотношения между требованиями, предъявляемыми к работнику, и возможностями, которые предоставляет ему организация для удовлетворения его потребностей. Это определение подчеркивает важность организационной культуры и условий труда, которые могут как способствовать, так и препятствовать удовлетворенности сотрудников.
Удовлетворенность трудом является многогранным понятием, которое исследуется с разных точек зрения в различных научных дисциплинах. Например, Н.А. Александрова (Александрова, 2016) определяет его как сочетание положительных и отрицательных эмоций, а также отношений, возникающих в процессе профессиональной деятельности. Это определение подчеркивает важность эмоционального аспекта работы, который может влиять на общую продуктивность и психологическое состояние работника.
Ф.Р. Хагур предлагает еще одно определение, рассматривающее удовлетворенность трудом как «позитивное эмоциональное состояние, возникающее в результате удовлетворения личных стремлений и требований в рамках профессиональной деятельности». Ученый подчеркивает, что удовлетворенность трудом зависит не только от внешних факторов, таких как условия труда и требования работодателя, но и от внутренних, включая личные амбиции и цели работника (Хагур, 2015).
В рамках современной рыночной экономики создание эффективных условий труда и повышение уровня удовлетворенности персонала становятся важными задачами для работодателей.
Сотрудники, которые испытывают удовлетворение от своей работы, более продуктивны, менее склонны к увольнению и демонстрируют более высокий уровень лояльности к компании. Это в свою очередь приводит к снижению затрат на подбор и обучение новых работников, а также к повышению общей эффективности бизнеса.
Кроме того, важно учитывать, что удовлетворенность трудом может быть связана с такими факторами, как возможность профессионального роста, наличие гибкого графика работы и адекватная компенсация. Сотрудники, которые чувствуют, что их усилия справедливо вознаграждаются и что у них есть возможность развиваться, чаще всего демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности. Например, компании, предлагающие программы обучения и повышения квалификации, могут заметно повысить мотивацию своих сотрудников.
Также стоит отметить, что в последние годы наблюдается растущий интерес к психологии труда и организационному поведению. Исследования в этих областях помогают лучше понять, как различные аспекты рабочего окружения влияют на удовлетворенность трудом. Например, изучение влияния эмоционального интеллекта на взаимодействие в коллективе показало, что сотрудники с высоким его уровнем часто способствуют созданию более позитивной атмосферы на рабочем месте, что в свою очередь может повысить удовлетворенность всех членов команды.
Понимание этих факторов и их взаимосвязей является ключом к созданию эффективной и мотивированной производственной среды. Важно, чтобы работодатели осознавали значимость удовлетворенности своих сотрудников и стремились к ее повышению, поскольку это не только улучшает качество жизни работников, но и способствует успешному развитию бизнеса в целом.
Поэтому современные исследования продолжают углубляться в понимание удовлетворенности трудом, включая такие аспекты, как влияние удаленной работы, гибкого графика и баланса между работой и личной жизнью. В условиях пандемии COVID-19 многие работники столкнулись с новыми вызовами, которые также повлияли на их удовлетворенность трудом. Например, для некоторых людей работа из дома стала источником стресса из-за недостатка социального взаимодействия, в то время как другие оценили гибкость такой организации труда и возможность лучше балансировать свою работу и личную жизнь.
Текущий 2024 г. можно с уверенностью назвать годом дефицита кадров. В прошедшем 2023 г. недостаток специалистов в Российской Федерации приблизился к отметке в 5 млн человек1. В настоящем году сохраняются те же тенденции. Согласно исследованию, проведенному рекрутинговым сервисом НеабНи^ег, руководители большинства российских компаний называют проблему нехватки кадров фундаментальной для отечественного рынка труда2. Большинство российских работодателей (85 %) считают ее крайне актуальной уже не первый год.
На рис. 1 можно увидеть динамику изменения спроса и предложения на рынке труда с января 2021 г. по конец июня 2023 г.
В последние несколько лет рынок труда столкнулся с серьезными вызовами, начиная с пандемии COVID-19 в 2020-2021 гг., когда самоизоляция и санитарные ограничения привели к массовым потерям рабочих мест и экономическим трудностям граждан. Пандемия затронула все сферы жизни, и многие компании оказались на грани банкротства или были вынуждены сократить штат сотрудников.
В 2022 г. ситуация усугубилась введением международных санкций и уходом крупных западных компаний с российского рынка, что также привело к высвобождению занятой в них рабочей силы. Две волны релокации, вызванные изменениями в политической и экономической обстановке, добавили дополнительную напряженность на рынок труда. В 2023 г. начали появляться оптимистичные прогнозы относительно стабилизации ситуации и нехватки кадров, однако реальность оказалась более сложной. Проблема дефицита квалифицированных работников стала одной из главных тем обсуждения на уровне государства. Ситуация настолько тревожная, что ей уделяет пристальное внимание и глава государства. В ходе своего выступления на съезде Федерации независимых профсоюзов России в апреле 2024 г. президент Российской Федерации озвучил свой прогноз, сообщив: «В ближайшие годы экономика России будет испытывать высокую потребность и даже дефицит кадров»3. Владимир Владимирович очень точно описал сложившуюся ситуацию. В 2023 г. дефицит кадров в стране почти достиг отметки в 5 млн человек4. Никаких предпосылок для изменения ситуации на данный момент нет.
1 Строителева М. Как же без рук: дефицит работников в 2023 году составил 4,8 млн. В каких сферах не хватает кадров и насколько сильно это тормозит экономику [Электронный ресурс] // Известия. URL: https://clck.ru/3De4bx (дата обращения: 11.06.2024).
2 Козлов А., Гринкевич Д. Кадровый голод и локальная безработица: что ждет рынок труда в 2023 году. Эксперты прогнозируют спрос на работников в промышленности и проблемы у служащих банков [Электронный ресурс] // Ведомости. URL: https://clck.ru/3De8tW (дата обращения: 25.06.2024).
3 Путин: российская экономика в ближайшие годы будет испытывать дефицит кадров [Электронный ресурс] // Интерфакс. Россия. URL: https://clck.ru/3De9c4 (дата обращения: 06.06.2024).
4 Строителева М. Указ. соч.
Динамика спроса (вакансии) значимо превышает динамику предложения (резюме) и соответствует весне 2021 года периоду начала острейшего дефицита людей на рынке
FixtnU. hu миделе — vi'uu'.'ii: конкуренции
Рнесчшъваег а или тмиеикечисм резюме к числу дктненьт ВЙК^ЦИЙ
,. . ,,,.......
Uvi Хл
Рисунок 1 - Динамика спроса и предложений на рынке труда по оценке HeadHunter Figure 1 - Dynamics of Supply and Demand in the Labor Market According to HeadHunter Estimates
В сложившейся ситуации крайне важным является грамотное управление HR-деятельно-стью компании с целью привлечения новых сотрудников; поддержания удовлетворенности трудом на достаточном уровне; сохранения имеющихся работников и минимизации рисков повышения текучести кадров.
Результаты и обсуждение. Как показало исследование, проведенное автором, многие руководители не полностью осознают важность изучения факторов удовлетворенности трудом и совершают ряд управленческих ошибок, приводящих к ее снижению, падению производительности труда, повышению текучести кадров и, как итог, к финансовым потерям организации. Исследование проводилось в форме ряда фокус-групп (фокусированных интервью в виде групповых дискуссий под руководством модератора) в августе 2023 г. В качестве респондентов выступили руководители филиалов промышленного предприятия, расположенных в двух субъектах Российской Федерации (ЯНАО, ХМАО-ЮГРА). Всего было опрошено 24 человека (проведено три фокус-групповые беседы по 8 респондентов в каждой).
По мнению участников исследования, для работников главными являются материальные стимулы. Руководители считают, что работникам важнее всего финансовая сторона (заработная плата, премии), своевременность выплаты заработной платы. Высказывались мнения о том, что при наличии высокой оплаты труда остальные факторы удовлетворенности трудом не играют существенной роли. Четверо из респондентов заявили, что при заработной плате выше средней по рынку сотрудники не обращают внимания на другие аспекты трудовой деятельности. Мы не будем приводить подробный отчет об исследовании в данной статье, но отметим, что на сегодняшний момент существует недостаточно полное представление о факторах удовлетворенности трудом, что приводит к управленческим ошибкам и финансовым потерям в компаниях.
Проблема остается актуальной до сих пор, когда рынок труда превратился из рынка работодателя в рынок работника, и в условиях острого дефицита кадров спрос на сотрудников превышает предложение. Наглядно ситуацию можно увидеть на рис. 2, отражающем динамику изменения количества резюме и вакансий на HeadHunter за 2023 г.
Для более глубокого понимания того, что именно играет важную роль для работников, обратимся не к качественному, а к количественному исследованию. Важные данные дает опрос, проведенный Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в марте 2024 г.1 Он проводился методом интервьюирования. Респондентами стали 1 600 жителей Российской Федерации в возрасте от 18 до 60 лет, которые отбирались по стратифицированной случайной выборке. Результаты исследования показывают, что, хотя заработная плата остается для работников на первом месте среди факторов выбора работы, остальные факторы играют крайне важную
1 Не только деньги, или О факторах выбора работы в России [Электронный ресурс] // ВЦИОМ. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/ne-tolko-dengi-ili-o-faktorakh-vybora-raboty-v-rossii (дата обращения: 26.06.2024).
роль. В список пяти основных приоритетов выбора работы для жителей РФ вошли: размер заработной платы; удобные график работы и режим труда; возможности самореализоваться в профессиональной деятельности; социальный пакет; хорошие условия труда. Список составлен в порядке убывания значимости фактора.
Динамика вакансий и резюме hh.ru в 2023-2024 году, % г/г
^—Вакансии
ЯНА. 23 фее.S3 мэр. 23 эпр.23 nart-23 июн.23 11ЮЛ,23 авг.23 сеи.23 0КТ.23 НОЧ.23 ДСК23 SVB.24 (t№B.2J
Рисунок 2 - Динамика изменения количества резюме и вакансий на HeadHunter за 2023 г. Figure 2 - Dynamics of Resumes and Vacancies on HeadHunter for 2023
Также стоит отметить, что респонденты, сообщившие, что они недовольны текущим местом работы, назвали приоритетными при поиске новой работы именно условия труда. Об этом заявили 32 % опрошенных. Среди довольных текущей работой они волнуют только 21 % респондентов. По мнению исследователей ВЦИОМ, это свидетельствует о том, что респонденты, недовольные работой, столкнулись с условиями труда, которые не соответствуют их ожиданиям1.
Также стоит обратить внимание на то, что демографические характеристики опрошенных влияют на их ответы о приоритетах при выборе работы. Так, например, режим и график работы важнее для женщин, чем для мужчин (37 % женщин указали этот аспект, и 27 % мужчин), для женщин также важнее социальный пакет и официальный характер работы. Для мужчин в приоритете размер заработной платы, хотя различия незначительные. Так, об этом сообщили 53 % мужчин и 48 % женщин.
Важность оплаты труда также зависит от возраста работника. Согласно исследованию ВЦИОМ, этот фактор является максимально актуальным для людей в возрасте от 25 до 34 лет2.
Для изучения влияния группы факторов, включающих в себя условия труда, и их влияние на удовлетворенность трудом, было проведено автором еще одно исследование. Оно проводилось в формате ряда экспертных интервью, представляющих собой беседы со специалистом в определенной профессиональной области, выступающим в качестве эксперта. Чаще всего они проводятся в формате групповых дискуссий или глубинных интервью, предполагающих беседу эксперта один на один с модератором.
В данном случае было проведено 8 глубинных интервью с экспертами, занимающими руководящие должности промышленного производства, находящегося в субъектах Российской Федерации (ЯНАО, ХМАО-ЮГРА). Глубинные интервью были выбраны для того, чтобы позволить экспертам высказать свое мнение анонимно, а также более детально узнать об интересующих исследователя проблемах и тенденциях. На базе проведенного исследования были сделаны следующие выводы:
1. При изучении влияния факторов удовлетворенности трудом на решение сотрудника сохранить или сменить место работы крайне важно учитывать мнение тех, кто уже подал заявление
1 Не только деньги, или О факторах выбора работы в России [Электронный ресурс] // ВЦИОМ. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/ne-tolko-dengi-ili-o-faktorakh-vybora-raboty-v-rossii (дата обращения: 26.06.2024).
2 Там же.
об увольнении по собственному желанию. Если причина их ухода связана именно с неудовлетворенностью трудом, то данная информация особенно наглядно показывает, какие из факторов послужили причиной возникновения решения сменить работу.
2. По словам экспертов, большинство сотрудников относят график работы и режим труда к категории «условия труда». Эта трактовка ближе к той, которая отражена в официальных документах. Согласно официальной трактовке, условия труда представляют собой «совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающего влияние на работоспособность и здоровье работника»1. Режим рабочего времени и времени отдыха являются обязательными условиями труда, которые определяются правилами внутреннего трудового распорядка. Сотрудники, сообщающие о своей неудовлетворенности трудом из-за недостаточно хороших (по их мнению) условий, часто подразумевают под этим и график работы. В связи с этим при оценке удовлетворенности трудом сотрудников организации стоит рассматривать режим и график как составную часть условий труда, а не разделять их, как это было сделано в упомянутом выше опросе ВЦИОМ. Если объединить график работы и условия труда в одну группу факторов, то роль этой группы факторов в формировании удовлетворенности трудом сотрудника существенно возрастает.
3. При оценке удовлетворенности трудом сотрудников следует очень точно формулировать вопросы, чтобы не было разночтений и искажений, которые описаны во втором пункте.
4. Эксперты отметили, что тремя наиболее частыми причинами увольнения по собственному желанию становились неудовлетворенность заработной платой и наличие более выгодных с финансовой точки зрения предложений от других работодателей, неудовлетворенность условиями труда (куда входят и график работы, и режим труда), сложные отношения в коллективе.
5. Эксперты дали рекомендацию регулярно проводить мониторинг удовлетворенности трудом, уделяя внимание всем факторам.
На последнем пункте стоит остановиться подробнее. Всего можно выделить шесть основных групп факторов: оплата труда, трудовой коллектив, условия труда, служебная карьера, социальные гарантии и блага, престижность.
Все эти группы факторов оказывают непосредственное влияние на уровень удовлетворенности трудом работников. Выделенные группы факторов позволяют организациям подходить более конструктивно к оценке удовлетворенности трудом сотрудников. Так, например, для оценки различных факторов разработаны отдельные опросники, позволяющие получить наиболее полную и достоверную информацию от сотрудников организации. К примеру, для оценки психологического климата в коллективе наиболее часто используют тесты Финдлера, Михалюка-Шалыто, опросник В.В. Шпалинского и Э.Г. Шелеста и т.д.
Для анализа факторов удовлетворенности персонала регионального промышленного предприятия используется авторская методика оценки удовлетворенности трудом. При формировании анкеты для проведения данного опроса использован принцип, предложенный в методике НИИ труда и социального страхования «Персонал предприятия и удовлетворенность трудом», но содержание вопросов и структура итоговых аналитических таблиц оригинальны и разработаны автором.
Результаты исследования определились в индексе удовлетворенности, (I). Индекс удовлетворенности рассчитывается как средняя арифметическая взвешенная, изменяется в интервале [-1: +1.]. Значение «-1» принимает в том случае, когда все респонденты данной группы не удовлетворены фактором социально-производственной ситуации (все респонденты отметили ответ «НЕТ»); «+1» - принимает в том случае, когда все респонденты данной группы удовлетворены фактором социально-производственной ситуации (все респонденты отметили ответ «ДА»). Индекс удовлетворенности соотносится со следующей шкалой состояний (табл. 1).
Таблица 1 - Соотношение индекса удовлетворенности сотрудников со шкалой состояний
Table 1 - Correlation of the Employee Satisfaction Index with the State Scale
Интервал индекса Состояние
[+0,61; +1] Благоприятное
[+0,21; +0,60] Устойчивое (нормальное)
[-0,20; +0,20] Неустойчивое
[-0,60; -0,21] Напряженное
[-1; -0,61] Критическое
По индексам удовлетворенности можно определить факторы, вызывающие наибольшую удовлетворенность и наибольшую неудовлетворенность персонала трудовой деятельностью на предприятии.
1 Условия труда [Электронный ресурс] // МЧС России. URL: https://clck.ru/3DeA8j (дата обращения: 21.06.2024).
Выводы. Условия труда занимают центральное место в формировании удовлетворенности трудом сотрудников. Они включают в себя как физические аспекты, такие как комфортность рабочего места, так и психологические, например, атмосферу в коллективе и поддержку со стороны руководства. Так, открытая коммуникация и возможность для обратной связи могут значительно повысить уровень удовлетворенности персонала компании, так как сотрудники чувствуют свою значимость и вовлеченность в процессы развития организации.
Кроме того, важно учитывать, что удовлетворенность трудом - это не статичное состояние. Она может изменяться в зависимости от различных факторов, связанных с управлением, внедрением новых технологий или даже влиянием экономических условий. Поэтому регулярный мониторинг и анализ удовлетворенности сотрудников должны стать неотъемлемой частью HR-стратегии. Это требует от управленцев способности адаптироваться к изменениям и оперативно реагировать на возникающие проблемы.
Важным аспектом является также создание системы мотивации, которая учитывает индивидуальные потребности сотрудников. Например, для одних работников важна высокая зарплата, для других - возможность профессионального роста или гибкий график работы. Разработка персонализированных подходов к мотивации может значительно повысить общий уровень удовлетворенности сотрудников.
Не менее важным является и создание корпоративной культуры, способствующей развитию доверительных отношений между работниками и руководством. Она включает в себя проведение регулярных командных мероприятий, обучение и развитие, а также программы по улучшению психоэмоционального климата в коллективе. Таким образом, сотрудники будут чувствовать себя более комфортно и уверенно, что также положительно скажется на их удовлетворенности работой.
Также стоит отметить, что игнорирование факторов, влияющих на удовлетворенность, может привести к негативным последствиям для компании, таким как текучесть кадров, снижение производительности и ухудшение репутации организации. Поэтому важно не только собирать данные о степени удовлетворенности персонала, но и активно использовать их для принятия управленческих решений.
Повышение уровня удовлетворенности трудом сотрудников является ключевым элементом успешной стратегии управления персоналом. Это требует комплексного подхода, включающего анализ текущей ситуации, выявление проблемных областей и разработку эффективных решений. Регулярное взаимодействие с сотрудниками и внимание к их потребностям помогут создать продуктивную и мотивированную команду, что в свою очередь приведет к улучшению общих результатов работы предприятия.
В современном управлении персоналом крайне важно учитывать разнообразие сотрудников и их уникальные потребности, что подчеркивает необходимость дифференцированного подхода к управлению уровнем удовлетворенности работой. Различия в гендере, возрасте, стаже, уровне образования и категории персонала могут оказывать значительное влияние на восприятие трудовой деятельности и удовлетворенность ею. Например, молодые специалисты могут искать возможности для карьерного роста и профессионального развития, в то время как более опытные сотрудники могут ценить стабильность и баланс между работой и личной жизнью.
Кроме того, гендерные различия также сказываются на предпочтениях субъектов в отношении рабочего окружения и стиля управления. Женщины, как правило, больше ценят командную работу и поддержку со стороны руководства, тогда как мужчины более ориентированы на индивидуальные достижения. Учитывая эти аспекты, организациям следует разработать программы исследования удовлетворенности трудом, которые будут учитывать эти различия и адаптироваться к ним.
Также важно помнить о том, что уровень образования сотрудников может влиять на их ожидания от работы. Высококвалифицированные специалисты могут требовать более сложных задач и возможностей для повышения квалификации, в то время как работники с низким уровнем образования могут быть более заинтересованы в стабильной заработной плате и социальных гарантиях.
Организации должны использовать данные о различиях среди сотрудников для создания целевых программ повышения удовлетворенности. Они могут включать в себя опросы, фокус-группы и индивидуальные интервью, чтобы глубже понять потребности и ожидания разных категорий персонала. В результате создание персонализированных подходов к управлению удовлетворенностью трудом может не только повысить общую мотивацию и продуктивность сотрудников, но и снизить текучесть кадров, что в свою очередь положительно скажется на общей атмосфере в компании и ее репутации на рынке труда.
Подводя итоги, необходимо отметить, что дифференцированный подход к управлению уровнем удовлетворенности работой не только актуален, но и необходим сегодня для достижения стратегических целей организации.
Список источников:
Александрова Н.А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации // Аграрное образование и наука. 2016. № 4. С. 48-54. Герцберг Ф. Мотивация в работе. М., 2006. 240 с. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. М., 2013. 351 с.
Хагур Ф.Р. Исследования проблемы удовлетворенности трудом в СССР и постсоветской России // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2015. № 1 (21). С. 102-109.
Ядов В.А., Киссель А.А. Удовлетворенность работой: анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования // Социологические исследования. 1974. № 1. С. 78-87.
References:
Aleksandrova, N. A. (2016) Increased Job Satisfaction as the Direction of the Personnel Policy of the Organization. Agrarnoe obrazovanie i nauka. (4), 48-54. (In Russian)
Gertsberg, F. (2006) Motivatsiya v rabote [Motivation in work]. Moscow. 240 p. (In Russian)
Hagur, F. R. (2015) Studies of a Problem of Job Satisfaction in the USSR and Post-Soviet Russia. Perm University Herald. Series Philosophy. Psychology. Sociology. (1 (21)), 102-109. (In Russian)
Maslou. A. G. (2013) Motivatsiya i lichnost' [Motivation and personality]. Moscow. 351 p. (In Russian) Yadov, V. A. & Kissel', A. A. (1974) Udovletvorennost' rabotoi: analiz empiricheskikh obobshchenii i popytka ikh teoreticheskogo istolkovaniya [Job satisfaction: an analysis of empirical generalizations and an attempt at their theoretical interpretation]. Sotsiolog-icheskie issledovaniya. (1), 78-87. (In Russian)
Информация об авторе А.Н. Костина - соискатель кафедры интегрированных маркетинговых коммуникаций и брен-динга Школы государственного управления и предпринимательства Института экономики и управления Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург, Россия.
https://www.elibrary.ru/author_items.asp?authorid=1250519
Конфликт интересов:
автор заявляет об отсутствии конфликта интересов.
Information about the author A.N. Kostina - External PhD student at the Department of Integrated Marketing Communications and Branding, School of Public Administration and Entrepreneurship, Institute of Economics and Management, Ural Federal University named after the first President of Russia B.N. Yeltsin, Yekaterinburg, Russia. https://www.elibrary.ru/author_items.asp?authorid=1250519
Conflicts of interests:
The author declares no conflicts of interests.
Статья поступила в редакцию / The article was submitted 16.08.2024; Одобрена после рецензирования / Approved after reviewing 13.09.2024; Принята к публикации / Accepted for publication 26.11.2024.
Автором окончательный вариант рукописи одобрен.
