CC BY
34
15 Ильясова К.О. Медико-социальные аспекты формирования здоровья детей // Онтустж Казахстан мемлекеттж медицина академиясы. - 2010. - №1(46). - С. 190-197.
16 Леонов С.А., Цыбульская И.С., Низамова Э.Р. Анализ заболеваемости детей России за период 2009-2013 гг. // Менеджер здравоохранения. - 2014. - №10. - С. 20-32.
А.А. МАМЫРБАЕВ, КАСТИТИС ШМИГЕЛСКАС, Г.А. УМАРОВА
КАЗ1РГ1 ЗАМАНУИ ЖАFДАЙЫНДА АМБУЛАТОРИЯЛЫК-ЕМХАНАЛЫК ¥ЙЫМДАРДЫН, КЫЗМЕТ1Н ТАЛДАУ
ТYЙiн: Ма;алада Орал каласы 2011-2015 жылдары бойынша амбулаториялык;-емханалык; уйымдардын, к;ызметтщ талдауы усынылган. Кадрлык; камтамасыз eTyi, наукастардын, бару курылымы, балалардын,, жасeспiрiмдер мен ересек адамдардын, денсаулык; жагдайынын, кeрсеткiштерi зерттелген. Зерттеудщ ма;саты - Орал каласынын, амбулаториялык;-емханалык; уйымдардын, халы;;а медициналык; ;ызмет керсету к;ызметтщ талдау. ТYЙiндi сездер: алгаш;ы медициналы;-санитариялы; кемек, денсаулык;, аурушацдык;.
A.A. MAMYRBAYEV, KASTYTIS SMIGELSKAS, G.A. UMAROVA
ANALYSIS OF THE ACTIVITIES OF OUTPATIENT ORGANIZATIONS IN MODERN CONDITIONS
Resume: The article presents the results of the analysis of activity of out-patients settings from 2011 to 2015 in Uralsk, Kazakhstan . We studied some issues of staffing, structure, services use, health indicators among children, adolescents and adults. The aim of the study is the analysis of medical care in out-patient settings of city of Uralsk. Keywords: primary health care, health, morbidity.
УДК 616-074:614.253.52
Н.А.МЕНДАЛИЕВ, К.К.КУРАКБАЕВ, Ш.А.БЕЙСЕМБАЕВА
Казахский Национальный медицинский университет имени С.Д. Асфендиярова Кафедра Экономика здравоохранения и медицинского страхование с курсом экономической теории
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ И ФАКТОРЫ СВЯЗАННЫЕ С НЕЙ СРЕДИ СПЕЦИАЛИСТОВ КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ЛАБОРАТОРИЙ
В этой статье приводятся результаты оценки уровни удовлетворенности специалистов клинико-диагностических лабораторий своим трудом, принявших участие в IV Международном Конгрессе «Современная лабораторная медицина: инновационные технологии лабораторного анализа и новые возможности их клинического применения в Казахстане». Цель исследования - выявить какие факторы являются важными на рабочем месте для удовлетворенности работой. В результате исследования выявлено, что физические условия труда, оснащенность рабочего места, режим труда и отдыха, обучение и повышение квалификации сотрудников, самостоятельность и независимость в работе являются важными для факторами на рабочем месте.
Ключевые слова: удовлетворенность работой, клинико-диагностическая лаборатория, оценка удовлетворенности работой персонала.
Введение.
В современном мире успех любой медицинской организации зависит от множества факторов, вклад которых активно исследуется с целью поиска внутренних резервов и выработки механизмов влияния на повышение эффективности работы каждой конкретной медицинской организации и системы оказания медицинской помощи в целом. Одним из таких потенциально управляемых факторов является удовлетворенность своим трудом медицинского персонала [2].
Показано, что более удовлетворенный своим трудом работник, как правило, имеет более высокую производительность труда и работоспособность [5], более рационально использует свое рабочее время
[1], а также более дисциплинирован. Соответственно, высокая удовлетворенность трудом персонала должна приводить к повышению эффективности работы организации в целом [4]. Цель исследования - на примере пилотного исследования выявить какие факторы являются важными на рабочем месте для удовлетворенности работой. В результате исследования выявлено, что физические условия труда, оснащенность рабочего места, режим труда и отдыха, обучение и повышение квалификации сотрудников, постоянная часть зарплаты (должностной оклад) являются важными для факторами на рабочем месте. Материалы и методы
Ключевым инструментом для проведения оценки удовлетворенности работой персонала является анкетирование в форме устных, писменных или электронных опросов. Впервые практические исследования удовлетворенности трудом были проведены американским профессором психологом Ф. Герцбергом, который, несмотря нам некоторую противоречивость своих идей, внес существенный вклад в понимание мотивации на рабочем месте. Ф. Герцберг с коллегами провели исследование группы из 203 инженеров и бухгалтеров, работавших на девяти заводах и фабриках в окреснестях Питтсбурга[3].
Было проведено анкетирование экспресс-методом по разработанной нами анкете сотрудников клинико-диагностических лабораторий принявших участие в IV Международном Конгрессе «Современная лабораторная медицина: инновационные технологии лабораторного анализа и новые возможности их клинического применения в Казахстане». Анкеты были приложены вместе с программой Конгресса. Было роздано 70 анкет, полный ответ дали 47 респондентов - 67% от общего числа всех респондентов. В разработанной анкете сотрудникам предлагалось вначале оценить степень важности для них каждого из указанных факторов в пяти
вариантах ответов. Затем полученные данные использовались для вычисления процентных соотношений, отражающих степени важности каждого фактора в общей удовлетворенности сотрудника.
Результаты и обсуждения
Всего респондентов - 47 человек. Мужчины - 4 (8,5%), женщины - 43 (91,5%). Средний возраст - 39 лет. Максимальный стаж работы - 36 лет, минимальный стаж работы - 2 месяца. Среди всех респондентов 53,2 % процента имеют высшее медицинское образование, 42,6% - высшее немедицинское, 4,3 % имеют среднее специальное. 27,7% имеют квалификационную категорию, из них 19,1% - высшую, 6,4% - первую, 2,1% - вторую, а 72,3% не имеют квалификационную категорию. 12 человек (25,5%) являются заведующей(-щими) лабораторией, 17 человек (36,2%) являются врачами-лаборантами, 12 человек (25,5%) являются специалистами, 2 человека (4,3%) являются фельдшер-лаборантами и 4 человека (8,5%) указали на ответ «другое». В Таблице 1 показаны общее число и подгруппы распределения частот по
демографическим и связанных с работой показателями.
Таблица 1 - Общее число и подгруппы распределения частот по демографическим и связанных с работой показателями
Демографические Общее Высшее Высшее Среднее
показатели (п=47) медицинское немедицинское специальное
Пол
Мужчины 4 (8,5%) 2 (50%) 2 (50%) -
Женщины 43 (91,5%) 23 (53,5%) 18 (41,9%) 2 (4,7%)
Возрастные группы
18-29 14 (29,8%) 8 (57,1%) 5 (37,5%) 1 (7,1%)
30-39 11 (23,4%) 6 (54,5%) 5 (45,5%) -
40-49 10 (21,3%) 5 (50,0%) 5 (50,0%) -
50-59 12 (25,5%) 6 (50,0%) 5 (41,7%) 1 (8,3%)
60> - - - -
Форма собственности
организации
Государ ственная
Частная 35 (74,5%) 17 (48,6%) 16 (45,7%) 2 (5,7%)
12 (25,5%) 8 (66,7%) 4 (33,3%) -
Стаж работы в
данной лаборатории
Меньше года
1-2 года 6 (12,8%) 4 (66,7%) 2 (33,3%) -
3-5 года 7 (14,9%) 4 (57,1%) 2 (28,6%) 1 (14,3%)
5-10 лет 5 (10,6%) 2 (40,0%) 3 (60,0%) -
Больше 10 лет 7 (14,9%) 4 (57,1%) 3 (42,9%) -
22 (46,8%) 11 (50,0%) 10 (45,5%) 5 (4,5%)
Оценка удовлетворенности работников дает важную информацию о том, чем довольны или недовольны сотрудники, и по каким направлениям следует совершенствовать систему стимулирования персонала. Именно на получение такой информации
и направлены известные методики оценки удовлетворенности. Таблица 2 показывает факторную оценку удовлетворенности по степени важности.
Таблица 2 - Факторные оценки удовлетворенности
Степень важности фактора Факторы влияющие на удовлетворенность работой
Физические условия труда, оснащенность рабочего места Возможность профессионального и личностного роста Обучение и повышение квалификации сотрудников Режим труда и отдыха Самостоят ельность и независим ость
в работе
Совершенно не важно/ Не важно 4 (8,5%) 7 (14,9%) 8 (17,0%) 2 (4,3%) 10 (6,4%)
Скорее важно 10 (21,3%) 6 (12,8%) 8 (17,0%) 7 (14,9%) 7 (14,9%)
Важно/Очень важно 32 (70,2%) 24 (72,3%) 31 (65,9%) 38(80,8%) 29 (61,7%)
Из таблицы видно, что физические условия труда и оснащенность рабочего места, возможность профессионального и личностного роста, обучение и повышение квалификации сотрудников, режим труда и отдыха, самостоятельность и независимость в работе являются важными для факторами для удовлетворенности работой на рабочем месте. При анализе ответов касательно факторов, повлиявших для смены места работы респонденты были разделены на 3 категории: 1. Специалисты с высшим медицинским образованием; 2. Специалисты с высшим не медицинским образованием; 3. Специалисты со средним специальным образованием. Из всех респондентов 40,4% меняли работу за последние 5 лет. На вопрос «Меняли ли Вы ваше место работы за последние 5 лет?» всего 19 респондентов ответили - да. 10 (52,6%)специалистов лабораторий с высшим медицинским образованием меняли работу за послеьние 5 лет. Из них 3 респондента (15,8%) меняли работу в связи с переездом, а для 3-х респондентов (15,8%) причиной
для смены места работы были чрезмерные и неравные нагрузки, 1 респондент (5,3%) сменил работу из-за отсуствия оценки и признания от руководства. Так же для 1-го респондента (5,3%) причиной смены работы послужило плохое условие труда, 2 респондента (10,5%) указали на отсутствие профессионального развития. Распределение факторов для смены работы для двух остальных категорий выглядит следующим образом:
1. Специалисты с высшим медицинским образованием: переезд - 3 респондента (15,8%), отсутствие оценки и признания от руководства - 1 респондент (5,3%), плохие условия труда - 1 респондент (5,3%), отсутствие бонусов и поощрения -2 респондента (10,5%), отсутствие профессионального развития - 1 респондент (5,3%);
2. Специалисты со средним специальным образованием:
отсутствие бонусов и поощрения - 1 респондент (5,3%). Причины, по которой респонденты меняли работу показаны в таблице 3.
Таблица 3 - Причины для смены место работы
Образование Причины для смены место работы Общее
Переез д Чрезмерны е нагрузки Отсутствие оценки от руковд-ства Плохие условия труда Отсутствие бонусов Отсутствие профессио - нального развития
медицинское 3(15,8 %) ) - 2 (10,5%) 10 (52,6%)
Высшее немедицинское 3(15,8 %) - 3(15,8%) 3(15,8%) 2(10,5%) 8(42,1%)
Среднее специальное - - - - 1(5,3%) - 1(5,3%)
Всего 19 (100%)
Выводы.
Таким образом, представленная оценка дает возможность определить не только уровень удовлетворенности каждого сотрудника и общий уровень удовлетворенности, но и степень важности определенных факторов для удовлетворенности на рабочем месте. Такая оценка помогает выяснить, на какие факторы руководители организации должны обратить внимание, какие внести изменения в
систему управления персоналом. Ограничением данной работы является отсутствие большого числа респондентов. В будущем работы, связанные с оценкой удовлетворённости работой и факторов связанных с ней требует больше участников для того, чтобы сделать конкретные выводы и разработки рекомендаций для руководителей медицинских организаций, а так же для организаторов здравоохранения
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1 Бодров В.А. Удовлетворенность работой как субъективный показатель профессиональной пригодности. //Человеческий фактор: Проблемы психологии и эргономики. - 2007. - Т. 2. - № 3. - С. 3 - 9.
2 В.И. Панкевич, М.А. Школьникова, М.М. Югай. Удовлетворенность врачей своим трудом в государственных и частных медицинских организациях // Вестник Росздравнадзора. - 2015. - №5. - С. 69-74.
3 Е.В. Михалкина, Л.С. Скачкова. Оценка удовлетворенности трудом и мотивацией персонала: предпосылки и методика проведения // Мотиваци и оплата труда. - 2013. - №3. - С. 45-49.
4 Медведева Л. Удовлетворенность работников трудом как фактор повышения эффективности производства // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2008. - №. 13. - С. 37-45.
5 Nikic D. et al. Job satisfaction in health care workers //Acta Medica Medianae. - 2008. - Т. 47. - №. 4. - С. 9-12.
Н.А. МЕНДАЛИЕВ, К-К- КртАЦБАЕВ, Ш.А. БЕЙСЕМБАЕВА
С.Ж. Асфендияров атындагы Цазац ¥лттыцмедицинаyHueepcumemi Экономикалыц теория курсы бар денсаулыц сацтау экономикасы жэне медициналыц сацтандыру кафедрасы
КЛИНИКАЛЫК-ДИАГНОСТИКАЛЫК ЗЕРТХАНА КЫЗМЕТКЕРЛЕР1НЩ Ж¥МЫСПЕН КАНАFАТТАНУШЫЛЫFЫ ЖЭНЕ ОFАН ЭСЕР ЕТУШ1 ФАКТОРЛАР
Тушн: Бул ма^алада «Заманауи зертханалы; медицина: зертханалы; талдаудын, инноваицялы; технологиялары жэне олардын, клиникалы; колданылуынын, Каза;стандагы жан,а мумкшджтерЬ атты IV Халы;аралы; Конгресске катысушы клиникалы;-диагностикалык; зертхана мамандарынын, ез жумыстарымен канагаттанушылык; децгешн зерттеудщ нэтижелерi керсетшедь Зерттеудщ ма;саты ;андай факторлар жумыс орнында жумыспен ;анагаттану Yшiн ман,ызды екенiн аны;тауга багытталган. Зерттеу ;орытындысы бойынша физикалы; ен,бек жагдайы, жумыс орнынын, жабды;талуы, жумыс жэне демалыс тэртiбi, о;у жэне бiлiктiлiктi жетквдру, жумыс орнындагы дербестiк маан,ызды факторлар болып табылды.
ТYЙiндi сездер: жумыспен ;анагаттанушылы;, клиникалы;-диагностикалы; зертхана, ;ызметкердщ жумыспен ;анагаттанушылыгын багалау.
N.A. MENDALIYEV, K.K. KURAKBAYEV, SH.A. BEISEMBAEVA
Asfendiyarov Kazakh National medical university Department of Health economics and medical insurance with a course of economic theory
JOB SATISFACTION AND ASSOCIATED FACTORS AMONG SPECIALISTS OF CLINICAL
DIAGNOSTIC LABORATORY
Resume: This article provides an assessment of the levels of satisfaction of professionals of clinical diagnostic laboratories by their job, who took part in the IV International Congress "Modern Laboratory Medicine: innovative technology laboratory analysis and the new possibilities of their clinical application in Kazakhstan." The purpose of research - to identify which factors are important in the workplace for job satisfaction. The study revealed that the physical conditions of labor, equipment of workplace, work and rest, training and staff development, autonomy and independence in the work are important factors for the workplace.
Keywords: job satisfaction, clinical diagnostic laboratory, evaluation of job satisfaction of staff.
