CC BY
828
Теоретические основы исследования систем управления предприятием
Дата: 28/09/2009 Номер: (19) УЭкС, 3/2009
Аннотация: В статье представлен обзор ряда источников по вопросам оценки эффективности систем управления. Как и любая другая система, система управления предприятием состоит из элементов, которые объединены воедино целью функционирования, при этом особенно важно выделять субъект и объект управления, основные элементы системы управления. Авторы показывают, что каждый элемент подлежит исследованию, чтобы обеспечить целостность исследования системы управления.
Ключевые слова: система, система управления, подсистема, предприятие, функции управления, методы управления, управленческие решения
Abstract: In clause the review of some sources concerning an estimation of efficiency of control systems is presented. As well as any other system, a control system of the enterprise consists of elements which are incorporated together by the purpose of functioning, thus it is especially important to allocate the subject and object of management, basic elements of a control system. Authors show, that each element is a subject to research to provide integrity of research of a control system.
Keywords: system, control system, subsystem, enterprise, functions of management, methods of management, administrative decisions
Скопин Олег Викторович кандидат экономических наук, доцент Назарова Наталья Леонидовна
Вятский государственный университет
Выходные данные статьи: Скопин О.В., Назарова Н.Л. Теоретические основы исследования систем управления предприятием // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2009. - № 3 (19). - № рег. статьи 0074. -Режим доступа к журн.: http://uecs.mcnip.ru.
Понятие системы управления предприятием
Управление понимается, как некоторый процесс такого целенаправленного воздействия субъекта на объект управления с целью достигнуть определенных результатов, о чем говорят Е.В. Либкинд, Н.Е. Рябикова, В.А. Чепурин [23].
Необходимо отметить, что управление и его развитие обусловлено в первую очередь определением миссии, стратегии, ценностей предприятия на основе анализа прошлого опыта и видения будущего, а это является главным требованием для создания
эффективной системы управления предприятием, о чем говорят Ю. Лехто, А. Матвеенко
[13].
Для создания эффективной системы управления предприятием необходимо учесть, государство регулирует и контролирует право всех граждан на полное использование способностей и имущества для ведения предпринимательской деятельности в рамках законодательства, о чем сказано в Федеральном Законе от 14 июня 1995 года N 88-ФЗ [26] , что говорит о свободном выборе и создании структуры управления руководством конкретного предприятия.
Эффективность функционирования любого экономического объекта, вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей, как утверждает И. Г алушка [4] все в большей мере зависит от качества системы управления.
Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон деятельности, включая в себя исследование, как управляемой системы, так и управляющих подсистем, а именно исследование и рассмотрение сильных, слабых сторон предприятия, процесса производства и сбыта, финансового состояния, персонала, маркетинга.
Необходимо дать определение системы управления предприятием, чтобы понять основу для проектирования и исследования системы управления.
Систему управления Стенли Янг [32] определяет как подсистему предприятия, составными частями являются группы взаимодействующих людей, при этом функции системы управления являются восприятием входов предприятия (определенных проблем) и выходов (выполнение комплекса действий, процессов, итогом которых будут определенные решения), при этом должны увеличиваться доходы вследствие оптимизации взаимосвязи всех входов и выходов от деятельности всего предприятия.
В работе Глущенко В.В., Глущенко И.И. [5] понимают систему управления как такую систему, которая предназначена для воздействия на объект управления, при этом переводит этот объект в желаемое состояние, придавая его параметрам и процессам определенные количественные или качественные значения, при этом являясь конкретным аппаратурным, нормативным, функциональным вариантом реализации технологий для решения конкретной проблемы управления.
Как отмечают, И. Асташкина, В. Мишин [1], система управления предприятием представляет собой самостоятельную систему, но может входить в систему более высокого порядка, при этом состав элементов каждой из подсистем системы управления предприятием является разнообразным и зависящим от конкретного содержания системы организации.
Как и любая другая система, система управления предприятием состоит из элементов, которые объединены воедино целью функционирования, при этом особенно важно выделять субъект и объект управления, основные элементы системы управления. Каждый элемент подлежит исследованию, чтобы обеспечить целостность исследования системы управления.
Элементы системы управления предприятием и их исследование
Система управления предприятием включает такие элементы, как функции управления, организационную структуру управления, персонал управления, технические средства
управления, информацию, методы управления, технологию, финансы, управленческие решения.
Исследование такого элемента системы управления, как функции имеет большое практическое значение, так как они определяют структуру органов управления предприятия, о чем говорится в статье «Функции управления» [27], при этом существует общие функции управления, которые являются обязательными для успешной работы любой организации (планирование, организация, мотивация и контроль), а также конкретные функции управления (специфические), определяемые объектом управления.
К функциям управления современным предприятием относят: планирование, маркетинг, предпринимательство, финансы, организацию, производство, инновации, информацию и социальное развитие.
Любая функция управления как указывается в статье «Сущность функции управления» [24] реализуется «в комплексе управленческих задач, решение которых обеспечивает достижение целей производства и поддержание процессов в заданных состояниях».
Также важно учитывать то, что исследование практической реализации функций управления на предприятии связано с исследованием тех решаемых задач в ходе выполнения последовательных действий соответствующим аппаратом управления, отмечают Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. [20].
Также необходимо исследовать такой элемент системы управления предприятием, как организационная структура управления. Необходимо дать определение, ссылаясь на Кабушкина Н.И., Бондаренко Г.А. [10], что организационная структура управления предприятием - это такая совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, которые находятся между собой в устойчивых отношениях, а это в свою очередь обеспечивает их функционирование как единого целого.
Организационная структура управления предприятием включает в себя состав организационный структуры, соотношение элементов структуры, а также расположение взаимосвязанных отдельных подсистем предприятия, при этом создание такой структуры нацелено на эффективное распределение прав и ответственности между всем управленческим персоналом предприятия, который тоже является элементом системы управления и подлежит исследованию.
Как отмечает Гольдштейн Г. Я. [6], что исследуя такой элемент системы управления, как организационная структура управления с целью его оптимизации и рационализации, необходимо проводить анализ (диагностика) существующей структуры управления и синтез (проектирование) структуры управления, при этом задача анализа -установление необходимого уровня соответствия организационной структуры управления предприятием и условиями среды функционирования, синтез же используется как определение числа и состава структурных единиц управления и определенных способов, связывающих их во взаимодействие.
Организационная структура предприятия должна постоянно совершенствоваться соразмерно ее развитию, чему может способствовать персонал управления предприятия, как один из элементов системы управления предприятием, требующий исследования и изучения.
Сатору Такая наги [21] отмечает, что предприятие должно ориентироваться на участие персонала управления в принимаемых решениях непосредственно на всех уровнях управления, в ходе использования приемов управления предприятием и системой,
направленных на максимально возможное использование талантов и способностей работников.
Исследование персонала управления как отмечает С. Сильченко [22] должно рассматриваться с точки зрения эффективности использования и управления рабочим временем с помощью планирования и для взаимодействия с другими элементами системы управления, так как именно системный принцип может обеспечить большее достижение целей всей системы управления предприятием.
Также необходимо исследовать технические средства управления. В статье «Технические средства управления» [25] большую роль играют при принятии управленческих решений, при этом для получения более высокой эффективности необходимо комплексное применение технических средств: связи, проведения
совещаний, демонстрационной техники, средств оснащения рабочего места руководителя, средств контроля. Исследование технических средств управления, как отмечает В.И. Кнорринг [11] способствует повышению эффективности технологии управления, организации управленческого труда и процесса управления на предприятии, используя при этом более совершенную технику и грамотное пользование ею руководителем.
Д. Ямпольская, М. Зонис [31] отмечают, что управленческая информация должна не просто соотноситься с задачами руководителя, а также подходить и сочетаться с применяемыми моделями процессов, при этом информация должна быть значимой, то есть влиять на принимаемые решения. Для всего этого должна быть организована информационная система управления, что увеличит эффективность системы управления предприятием.
Потребность в информации разных субъектов и звеньев системы управления предприятием неодинакова, а определяема задачами, которые решаются в процессе управления субъектом управления: руководителем или работником управленческого аппарата, что отмечает В. Попов [18].
При исследовании управленческой информации, как отмечает Чуб Б.А. [29] необходимо учитывать, что в ходе исследования: «большие объемы информации должны
обрабатываться в жестко ограниченные сроки; исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей; исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время».
Также при проведении исследования управленческой информации как элемента системы управления предприятия, как отмечает В.П.Нестеров [17] основой принятия правильных решение во внешней, внутренней сферах работы предприятия является «наличие необходимой для корректного анализа достоверной информации».
Методы управления являются одним из основополагающих элементов системы управления, так как именно с их помощью можно проводить как исследование системы управления предприятием, так и именно методы обеспечивают достижение целей и задач для предприятия.
Игнатьева А.В., Максимцов М.М. [9] отмечают, что «эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования».
Чтобы управление предприятием было наиболее эффективным, необходимо применять системную методологию, то есть методы системного подхода к организации
управленческой деятельности на предприятии. Как отмечает автор статьи «Методы управления» [14], при этом в зависимости от разнообразия функций управления, для осуществления которых применяются такие определенные методы как методы управления функциональными подсистемами предприятия, выполнение функций управления и принятие управленческих решений.
Как отмечают авторы статьи «Методы исследования систем управления» [14] при проведении исследований системы управления предприятием можно использовать «исключительно широкий арсенал разнообразных методов: теоретические,
эмпирические, теоретико-эмпирические».
Еще одним элементом системы управления предприятия, подлежащим исследованию является технология управления. Технология управления определяется как совокупность взаимосвязанных управленческих процессов, направленных на обоснование, выработку, принятие и выполнение решений управленческих процессов. Технология управления состоит из «информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств», именно эти составные части и подлежат исследованию.
Как отмечает Д. Плотников [19], финансовый анализ и исследование всей финансовой деятельности предприятия, так и конкретно системы управления предприятия может помочь в эффективной и объективной оценке платежеспособности, эффективности и доходности от деятельности предприятия, а также выявить перспективы развития и в результате принять обоснованные решения.
И, конечно же, исследованию подлежат управленческие решения, принимаемые в сфере системы управления. Как отмечает В. Цыплухин [28], что большую часть решений принимают руководители, но также часто специалисты гораздо лучше разбираются в отрасли, чем руководитель, поэтому исследование управленческих решений должно обеспечить четкую разграниченность областей принимаемых решений и тем самым повысив в конечном итоге их эффективность, иначе ошибки руководства могут привести к неэффективности системы управления предприятия и невозможности ее развития.
Основными характеристиками исследования системы управления являются: методология исследования, организация исследования, ресурсы исследования, объект исследования, предмет исследования, тип исследования, результат исследования, эффективность исследования.
Авдошина З.А. [2] указывает на то, что для достижения поставленных целей исследования систем управления должны быть определены объект, предмет, новизну, практическая значимость, методы исследования, ограничения и условия использования различных методов технология управления, определение проблемы в исследовании процессов и систем управления, осуществление системного анализа прямых и косвенных факторов, эффективность.
Объединяя все элементы системы управления предприятия можно прийти к выводу, что современное управление предприятием нуждается в исследовательском подходе, что будет способствовать динамичности, перспективности управления, росту потенциала, повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления.
Структура процесса и методы исследования и проектирования системы
управления предприятием
Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. [16] обращают внимание на то, что эффективность деятельности любых предприятий в значительной степени зависит от исследования систем управления, создаваемых и рационально построенных при использовании нужного объема инвестиций. Исследование систем управления позволяет выявить наиболее прибыльный и эффективный вариант вложения финансовых средств в систему управления.
Исследование системы управления предприятия, в общем, тоже является исследованием и значит, ему соответствует определение, данное Зайцевым А.К. [8], исследование как вид деятельности человека, состоящий из распознавания проблем, ситуаций, а также определения их происхождения, выявление свойств, содержания, закономерностей развития и поведения, установление места в системе накопленных знаний, нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений, знаний о проблеме в практике решения проблемы.
«Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями» определяют его так. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. [9]
Коротков Э. М. [12] говорит о том, что «исследовать нужно не только процессы объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления».
Авдошина З. А. [2] говорит о том, что при проведении исследований на предприятиях ставятся определенные цели, для достижения которых необходим анализ и выявление существующих проблем, а также рекомендации для их разрешения. Эффективность проведения исследования системы управления предприятием будет обеспечена за счет системного видения владения научно-категориальном аппаратом исследования, то есть «оценка состояния, диагностика, профилактика негативных тенденций, поиск «узких мест» в системе управления, определение новых направлений деятельности».
В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская [7] представили схему предметной области исследования системы управления в настоящее время (Схема 1).
Исследование
Методы Диагностика Приложения
- Логические, каузальные Методом отношений По становка целей
диаграммы - Дискриминантные - Птанирование
- Диаграммы пот окоб(1 ВМ) функции исследования
- Work flow (ugTOKH работ) - Распо шавание - Обр аб отка р езугльтат ов
-Графические образов исследования
(функциональные - Выделение корневых - Оценка достоверности
диаграммы, органиграммы) проблем результатов
- Факторный анализ поля менеджмент а - Проверка гипотез
- Рефгексивные - Табличная - Оценка эффективности
- Тестирования систем - Структурная
- Экспертных оценок - На основе
-Интервью, анкетирование нормативной
-Профильного анализа технологии
- Т-групп. номинальных групп
- СТЭП - анализа
Схема 1 - Структура исследования систем управления
Схема 1 показывает развитый арсенал методов исследования систем управления, используя данные методы можно добиться построения модели системы управления, провести оценку и диагностику состояния системы управления, расчет характеристик системы управления, постановку диагноза, выявление и устранение организационных проблем, что будет составлять методологию исследований систем управления.
Шутилов Ф.В [30] отмечает такой немаловажный факт, как то, что исследование систем управления имеет главной целью разработку именно долгосрочных нацеленных на перспективу мероприятий по совершенствованию организации, структуры, методов моделей управления, что должно быть осуществлено на основе системного похода, а полученные результаты стану т основой для перестройки существующей системы управления.
Необходимо учитывать то, о чем говорит А.Б.Бушуев [3], а именно «каждый элемент системы преобразует поступающее на него внешнее воздействие (связь от другого элемента) в выходное воздействие, которое поступает на следующий элемент системы».
Процесс исследования систем управления предприятием имеет последовательные этапы:
«1. Выделение объекта исследования (фирма, подсистема, подразделение).
2. Определение цели исследования, то есть, какой результат нас интересует.
3. Выделение управляющих и характеристических переменных.
4. Определение функций, подлежащих анализу.
5. Определение критериев оценки результатов исследования.
6. Определение критериев оценки предлагаемых решений по улучшению управления».
Авдошина З. А. [2] определяет метод исследования как такой способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится необходимое исследование.
В зависимости от уровня изучаемой проблемы, целей, задач исследования исследование систем управления отражает глобальный (системный, междисциплинарный, исследуются с помощью общенаучных методов) или локальный характер (проблемы небольшого масштаба с выраженной спецификой, исследуются с помощью частнонаучных методов).
В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская [7] выделяют существование четырех групп методов исследования систем управления:
1. Практические методы исследования систем управления: логические; графические; социологические; параметрические; факторный анализ; экспертный анализ; имитационное моделирование; рефлексивные методы исследования; тестирование системы управления.
2. Общая методология: системный анализ; гипотезы и концепции; диалектический подход; приемы построения исследовательских процедур.
3. Планирование и организация исследования системы управления: постановка цели и структуризация цели; планирование исследования; анализ чувствительности; организация процесса исследования.
4. Оценка результатов исследования, диагностика состояния системы управления: расчет показателей эффективности системы управления; организация экономической и организационной диагностики.
Авдошина З. А.[2] к общенаучным методам исследования относит: «контроль и диагностику проблем, системный анализ, экспертные методы исследования, моделирование и статистические исследования, морфологический анализ и функционально - декомпозиционное представление в форме агрегата, анализ и синтез понятий». К частнонаучным методам: «определение выборки и методы
социологических исследований, Дельфи, методы средневзвешенных критериев при оценке поставщиков, метод Монте-Карло, тестирование, параметрический метод, факторный анализ, функционально-стоимостный анализ, финансовый анализ, бюджетирование, калькулирование, хронометраж, фотография рабочего времени, метод Парето, и многие другие методы, применяемые в функциональных подсистемах менеджмента».
Коротков Э. М. [12] указывает на такую особенность исследования, что оно не только функция современного менеджмента, а также стиль функционирования и определенный тип по организации деятельности персонала всей системы управления предприятия, при этом исследование выступает как основная функция, подход управления, которое может обеспечить качество управленческих решений и как средство возможного совершенствования.
Можно выделить основные принципы, которые должны соблюдать все подсистемы системы управления предприятия при формировании, развитии и функционировании, а также при проведении исследования системы управления предприятия: принцип
государственной законности системы менеджмента организации; принцип правовой регламентации при создании, функционировании и развитии внутри организации; принцип единства теории практики управления; принципы унификации элементов; принцип специализации, универсализации всех процессов управления; принцип целостности субъекта и объекта управления; принцип многовариантности управленческого решения; принцип устойчивости по отношению к внешней среде; принцип мобильности (адаптируемости) процесса; принцип автоматизации управления; принцип развития системы менеджмента.
В процессе проведения исследования и анализа работы предприятия изучается состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка и другие важные аспекты деятельности и особенно системы управления предприятия.
Библиографический список:
1. Мишин B., А^ташки^ И. Стадии и этапы исследования систем управления // http://www.inventech.ru/lib/analis/analisGG25/
2. Aвдошина ЗА. Исследования систем управления // http://www.cfin.ru/management /strategy/classic/management research.shtml
3. Бушуев A^. Исследование систем управления. - Санкт-Петербург 2GG2.
4. Галушка И. Эффективность систем управления // http://www.xserver.ru/user/effsu/
5. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления, г. Железнодорожный, Моск.обл.:ООО HПЦ «Крылья», 2GGG.
6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента . - Таганрог: Изд-во ТРТУ , 1997.
7. Долятовский ВА., Долятовская В.И Исследование систем управления: Учебное-практическое пособие. — Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2GG3 — 25б с.
S. Зайцев A.K Исследование систем управления: Учебное пособие. - ^^вгород: ИИМБ 2GG6.-123 с.
9. Игнатьева A^., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮHИТИ-ДAHA, 2GGG. - 157 с.
1G. Кабушкин H.K, Бондаренко ГА. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. - М. GGG «Яовое знание», 2GGG.
11. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления // http://polbu.ru /knorring management/ch27 all.html
12. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учеб. /Коротков, Эдуард Михайлович; 2-е изд. доп. и перераб. - М.: ДеКA, 2GG3. - 336c. - Библиогр.: с. 332-333.
13. Лехто Ю., Матвеенко A. Эффективность управления и возможности российских предприятий //http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/16 5 G3.htm
14. Методы управления http://www.inventech.ru/lib/sociolog/sociologGGG4/
15. Мишин В.М. исследование систем управления Учебное пособиеМосква ЗAО «Финстатинформ» 199S
16. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко ВА. Исследование систем управления. — М.: Aкадемический проект, 2GG3. — 352 с.
17. Астеров В.П. Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений // http://quality.eup.ru/MATERIALY2/ioppur.htm
18. Пoпoв B. Информационное обеспечение управления // http://www.inventech.ru /lib/sociolog/ sociologGG32/
19. Плотников Д. Оценка рентабельности бизнеса // http://www.iteam.ru/publications /finances/section 29/article 3989/
20. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.
21. Сатору Такая наги. Участие работников в управлении // http://www.xserver.ru /user/urvuu/
22. Сильченко С. Эффективное управление рабочим временем // http://www.ippnou.ru /article.php?idarticle=001259
23. Система управления и смысл организации // http://www.iteam.ru/publications /strategy/section_31/article_2517/
24. Сущность функции управления //http://www.leg-ekonom.ru
/Sushhnost funkcii upravlenija/index.html
25. Технические средства управления // http://managementless.ru/texnicheskie-sredstva-upravleniya.html
26. Федеральный Закон "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (от 14 июня 1995 года N 88-ФЗ)
27. Функции управления // http://www.btraining.ru/function/
28. Цыплухин В. Ошибки руководства, которые приводят к проблемам с сотрудниками // http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=005486
29. Чуб Б.А. Информационное обеспечение управления // http://www.cfin.ru/bandurin / article/sbrn04/ 12.shtml
30. Шутилов Ф.В. Исследование систем управления: информационные проблемы //http://prepod2000.kulichki.net/html/002.htm
31. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. - Издательство - Нева; Олма-Пресс -2003.
32. Янг С. Системное управление организацией. Пер. с англ. под ред. С. П. Никанорова, С. А. Батасова. - М., «Советское радио», 1972, стр. 456.
№ рег. статьи 0074
Это статья Управление экономическими системами: электронный научный журнал
http ://uecs.mcnip.ru
URL этой статьи: http://uecs.mcnip.ru/modules.php?name=News&file=article&sid=138
