CC BY
209
2. Бендас Т. В. Гендерная психология: учеб. пособие для студ. вузов / Т. В. Бендас. - СПб.; М.; Х., Мн: Питер, 2006. - 431 с.
3. Булычёв И. И. Образы маскулинности и феминности в формате гендерной картины мира / И. И. Булычёв // Теоретический журнал «CREDO NEW». - 2004. - № 1. [Електронний ресурс]. -Режим доступу: http://gzvon.pyramid.volia.ua/biblioteka/kafedra_filosofii/libph/sb/credo/credonew/ 01_04/2.htm.
4. Гармония / В Словаре. Ру > Социологический словарь. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: // vslovare.ru.
5. Говорун Т. Гендерна психолопя: навч. поибник / Т. Говорун, О. Ктнеждг - К.: Академiя, 2004. -308 с.
6. Камшська О. В. Гендерш особливоси формування самоставлення в юнацькому виц: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.05 / О. В. Камшська. - К., 2008. - 22 с.
7. Кiкiнеждi О. М. Формування Гендерно! культури молодо наук.-метод. матерiали до треншгово! програми: навч. поибник / О. М. Ктнежд^ О. Б. Юзь. - 2-е вид., випр. - Тернотль: ТНПУ ш. В. Гнатюка, 2009. - 160 с.
8. Коваленко К. Усвщомлення гендерних стереотипш в «життевих сценарiях» як можливостi створення гармоншно! сiм'i / К. Коваленко // Всеукра!нський конкурс науково-дослiдницьких робiт з гендерно! проблематики серед учнiв 10-11 клаЫв, студентiв, аспiрантiв: зб. кращих робiт. -К., 2007. - С. 126-128.
9. Комлев Н. Г. Интеракция / Н. Г. Комлев // Словарь иностранных слов. - 2006. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_fwords.
10. Мельник Т. 50 / 50: Сучасне Гендерне мислення: словник / Т. Мельник, Л. Кобелянська. - К.: К.1.С., 2005. - 280 с.
11. Мещеряков Б. Г. Большой психологический словарь / Б. Г. Мещеряков, В. П. Зинченко. - М.: Прайм-Еврознак, 2003. - 672 с.
12. Шдгорна Ю. В. Сучасна наукова картина свггу / Ю. В. Шдгорна. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: //otherreferats.allbest.ru/ philosophy/00133537_0.html.
13. Фшософський енциклопедичний словник / за ред. В. I. Шинкарука. - К.: Абрис, 2002. - 742 с.
14. Фурман А. В. Основи гендерно! рiвностi (конспекти лекцш) / А. В. Фурман, Т. Л. Надвинична // Гендерний розвиток у суспшьсга (конспекти лекцш): збiрник / ввдп. ред. К. М. Левювський. - 2-е вид. - К.: Фолiант, 2005. - С. 7-46.
15. Харченко Л. Г. Вiковi етапи та чинники гендерно! соцiалiзацii дитини / Л. Г. Харченко // Вкник ЛНУ iменi Тараса Шевченка. - 2011. - № 20 (231). - С. 145-153.
16. Хрисанова С. Ф. Драма Прекрасной дамы: парадоксы современного равенства мужчин и женщин. Гендерный подход к известной проблеме. Кн. 2: IV Пекинская конференция (1995 г.) и гендерная идеология / С. Ф. Хрисанова. - Х., 2001. - 208 с.
17. Чекалина А. Что такое гендер? / А. Чекалина // Детский сад от А до Я. - 2006. - № 1. - С. 31-51.
УДК 037.376
М. А. ТРУХАН
СУТШСТЬ ТА ОСОБЛИВОСТ1 ПРОФЕС1ЙНИХ КОНФЛ1КТ1В У СОЩАЛЬНО-ПЕДАГОПЧНОМУ СЕРЕДОВИЩ1 ЗАГАЛЬНООСВГГШХ
НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАД1В
np0aHani30eaH0 суттсть профестних конфлiктiв у co^anbHO-nedaaoaiHHOMy середовищi загальноосвттх навчальних 3amadie та розкрито причини ix виникнення. Особлива увага придыена тдходам конфлiктологiв до типологп професшних конфлiктiв у школах та ix функ^ям. Висвiтленi погляди науков^в щодо особливостей конфлiктiв у соцiaльно-педaгогiчному середовищi.
Ключовi слова: конфлiкт, мiжособистiсний конфлжт, види конфлiктiв, функцп професшних конфлiктiв, особливостi педaгогiчниx конфлiктiв.
М. А. ТРУХАН
СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ В СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ СРЕДЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
В статье проанализированы сущность профессиональных конфликтов в социально-педагогической среде общеобразовательных учебных заведений и раскрыты причины их возникновения. Особое внимание уделено подходам конфликтологов к типологии профессиональных конфликтов в школах и их функциям. Освещены взгляды ученых относительно особенностей конфликтов в социально-педагогической среде.
Ключевые слова: конфликт, межличностный конфликт, виды конфликтов, функции профессиональных конфликтов, особенности педагогических конфликтов.
M. A. TRUKHAN
ESSENCE AND PECULIARITIES OF PROFESSIONAL CONFLICTS IN SOCIAL AND PEDAGOGICAL ENVIRONMENT OF SECONDARY SCHOOLS
The article explores the essence of professional conflicts in social and pedagogical environment of secondary schools and discloses their causes. Particular attention is paid to the typology of professional conflicts at schools and their functions. The opinions of scholars on the peculiarities of conflicts in the social and pedagogical environmen are presented.
Keywords: conflict, interpersonal conflict, conflict types, functions of professional conflicts, features of the pedagogical conflict.
Конфлшти супроводжують людину на npoTH3i усього И життя, починаючи з дитинства у вщносинах з батьками, одноликами, вихователями, вчителями до ввдносин у зршому вщ. Людське життя суперечливе, у ньому кожна особиспсть прагне утвердитися у процеа конфлштолопчно' взаемодп. Таким чином, маемо право стверджувати, що конфлшт сьогодш не належить до яко'сь одше! галуз1 наукових знань, а використовуеться у рiзноманiтних аспектах. Як стверджуе Н. П. Волкова [3], конфлшт у сучасному розумшш е складним, багатоплановим явищем. Його дiя одночасно може бути позитивною i негативною, розвивати i руйнувати, слугувати стимулом до змш, прогресу.
Зазначимо, що уникнути бiльшостi конфлiктiв та 'х наслiдкiв просто неможливо, а отже, постала нагальна потреба грунтовно вивчити та дослiдити сутнiсть, типологiю, функцп та особливостi конфлштно' взаемоди. Проблему виникнення конфлiктiв у педагогiчнiй взаемодп розвивали у сво'х працях Н. В. Гршина, М. I. Шрен, Н. I. Пов'якель, Е. А. Уткш та iн. Значну увагу науковщ-конфлштологи придiляли проблемi педагогiчниx конфлшпв, зокрема мiжособистiсним взаеминам мiж учителем та учнями, а також безпосередньо конфлiктнiй взаемодп в учнiвському середовищг Актуальнiсть обрано' теми та ii малодослiдженiсть зумовила постановку мети нашо' статт!
Мета статт - на основi аналiзу наукових джерел та емтричного досвiду визначити сутнiсть, типолопю, функцп та особливостi професiйниx конфлштш у соцiально-педагогiчному середовищi середнix навчальних закладiв.
Насамперед зазначимо, що поняття «конфлшт» розумiеться у дуже широкому плат та вживаеться в рiзниx значениях. Конфлiктологiя пояснюе конфлiкт як «активну протидiю протилежно спрямованих цшей, iнтересiв, позицiй, думок чи поглядiв опонент1в або суб'ектiв взаемодп» [11, с. 124]. Враховуючи наведене трактування, проблема виникнення професшних конфлiктниx е неминучою i потребуе пошуку ефективних способiв 'х попередження та конструктивного виршення в сучасному освiтньому простора
Аналiз наукових робiт учених [3; 5; 12; 11] свiдчить, що конфлшт - це явище завжди небажане i що його необхвдно по можливостi уникати або негайно вирiшувати [5]. У цiлому, мабуть, вш таким i е - по меншш мiрi, для одше' iз сторiн. Так, через професшш конфлiкти, на думку дослiдникiв [2; 4; 5], втрачаеться до 15% робочого часу. Така думка про^дковуеться й у працях авторiв, як подiляють концепцiю бюрократичного управлiния М. Вебера, належать до
школи наукового управлiння або адмшютративно! школи. Представники школи «людських стосуншв» також схилялись до висновку, що професiйних конфлiктiв треба уникати i це можна робити досить ефективно. З 1хньо1 точки зору, запоб^ти переходу проблемно! ситуацп у конфлштну, можуть, наприклад, гарнi ввдносини спiвробiтникiв оргашзацп.
Для розумшня причин виникнення педагогичного конфлшту у сощально-педагопчному середовищi середнiх навчальних закладiв ключовою е взаемодш об'ективних та суб'ективних передумов. Конфлiкт - це прояв об'ективних або суб'ективних протирiч, що виражаеться в протиборствi сторiн [5]. Вш виникае тод1, коли наявт об'ективнi умови та спостер1гаеться достатньо висока активнiсть суб'ективного фактора. У педагогичному сгалкувант розкриваеться [ндив^дуально-суб'ективна своеридтсть як педагога, так i учня. Конфлжттсть 1х взаемодд, як стверджують науковц1 [2], детерм1нована також шдишдуальними особливостями, в1дмшностями емоцшних станв, вщу, р1внв штелекту, ерудицц, життевого досв1ду, культури, вихованосп, виконуваних сощальних ролей.
Загалом можна констатувати, що конфлшти, як1 виникають у сощально-педагопчному середовищi середнiх навчальних закладiв, за своею природою е мiжособистiсними. А. С. Кармш трактуе поняття мiжособистiсного конфлiкту як окремий випадок взаемоди людей у процесi 1'хнього спшкування та стльно! дiяльностi [9, с. 125].
Мiжособистiснi конфлiкти мають сво1' особливостi:
• протиборство людей ввдбуваеться безпосередньо, тут i зараз, на основi зiткнення 1'х особистих мотивiв;
• суперники стикаються обличчям до обличчя;
• проявляеться весь спектр ввдомих причин (загальних i приватних, об'ективних i суб'ективних);
• проходить перевiрка характерiв, темпераментiв, прояву здiбностей, iнтелекту, волi i iнших шдив^ально-психолопчних особливостей;
• вiдрiзняються високою емоцшшстю i сукупнiстю практично всiх сторш вiдносин мiж конфлiктуючими суб'ектами;
• зачшають iнтереси не тiльки конфлштуючих, але i тих, з ким вони безпосередньо зв'язанi мiжособистiсними ввдносинами [14, с. 95].
У сощально-педагопчному середовищi середнiх навчальних закладiв, зазвичай, видiляють чотири суб'екти дiяльностi, а саме: учень, педагог (сощальний педагог), батьки та адмшстращя. Залежно ввд того, як1 суб'екти взаемодiють мiж собою, визначають так1 види конфлшлв: «педагогiчний колектив - учень»; «учень - педагог»; «учень - учень»; «педагог -педагог»; «педагог - батьки»; «педагог - адмшстращя».
Виходячи iз вагомосп зазначеного питания для мети нашого до^дження вважаемо за дощльне бiльш глибше проаналiзувати виокремленш види.
Саме тому, на думку психолога М. М. Рибаково! [13], серед конфлшлв мiж педагогом i учнями найчастше зустрiчаються:
• конфлшти дiяльностi, як1 виникають внаслiдок виконання учнями навчальних i позанавчальних завдань, 1'х успiшностi;
• конфлiкти поведшки (вчинк1в), як1 виникають внаслiдок порушення учнями правил поведiнки прийнятих в навчальному закладi;
• конфлiкти ввдносин, як1 простежуються у сферi емоцшно-особистих вiдносин як учнiв, так i педагогiв у процесi стльно! педагопчно! дiяльностi.
Конфлiкти у дiяльностi мiж учнями та педагогом простежуються у вiдмовi учня виконувати задане завдання або з недобросовiсним його виконанням. Зазвичай, це вiдбуваеться внаслiдок таких причин: фiзичне чи моральне виснаження; труднощi у засвоеннi та сприйнятп навчального матерiалу; iнколи зауваження педагога замють допомоги. Соцiальний педагог може виступати у ролi учасника даного виду конфлшту та бути залученим до його вирiшения як медiатор чи посередник. Тому саме ввд етичних норм спiлкувания значною мiрою залежить успiх вирiшеиия конфлiкту.
Конфлшти поведшки в основному виявляються у вчинках окремих учнiв як у навчальних ситуащях, так i в позанавчальних. Загалом педагопчна ситуацiя може спонукати до виникнення конфлiкту в тому випадку, коли соцiальний педагог зробив помилку при аналiзi певного вчинку учня, не з'ясувавши повною мiрою мотиви, прийняв необгрунтований висновок. Нередко
соцiальний педагог у свош професiйнiй дiяльностi корегуе поведiнку учшв щодо ii причини. 1нколи вш лише логiчно здогадуеться про мотиви вчинк1в деяких учнiв, погано вникае у взаeмовiдносини мiж ними, тому i можливе виникнення помилок при ощнщ ix поведiнки. За нашими спостереженнями, це викликае справедливу незгоду учнiв.
Конфлiкти вiдносин зазвичай виникають внаслвдок невдалого вирiшення соцiальним педагогом проблемних ситуацiй та як правило, мають тривалий характер. Даного роду конфлшти набувають особистого сенсу, внаслвдок чого виникае тривала неприязнь учшв до фаxiвця, та надовго порушуеться ix взаемодiя. Тому, у професшнш роботi соцiального педагога конфлiкти вчинив займають вагоме мюце.
Зупинимося на аналiзi конфлiктiв в системi «учень - учень». Процес соцiалiзацп пропонуе рiзного роду конфлiкти i не тшьки в школьному середовищi. Проблема полягае у тому, що сама структура побудови сучасно! школи по принципу тдпорядкування та протиставлення («вчитель-учень», «старший-молодший», «сильний-слабкий», «успiшний-не устшний») стимулюе дитячу конфлiктнiсть [7, с. 58]. На основi власних спостережень можемо констатувати, що найчастiше конфлiкти мiж учнями зак1нчуються руйнуванням мiжособистiсниx контакпв та униканням спiльноi дiяльностi.
Конфлшти мiж самими педагогами, як зазначае Т. Д. Кушшрук [8], провокують й iнтимно-особистiснi чинники, i виробничi протирiччя й неузгодженiсть навчально-виxовноi д1яльносп мiж вчителями. Науковцi [4], видмють три групи конфлiктiв у педагопчному колективi, а саме:
Фаxовi конфлшти, як1 виникають як реакцiя на порушення дiловиx зразк1в та появу перешкод на шляху до мети у професшно-педагопчнш д1яльносп i е наслвдком низького рiвня компетентностi учителя, нерозумшня ним мети дiяльностi, безшщативносп в робой, тощо.
Конфлiкти сподiвань (очiкувань), як1 породжуе невiдповiднiсть мiж поведiнкою педагога i нормами взаемоввдносин у педагогiчному колективi (нетактовнiсть стосовно колег i учнiв, порушення норм фаxовоi етики, невиконання вимог колективу). Вони виникають при порушенш взаемозв'язюв «рольового» характеру.
Конфлiкти осо6испсно! несумюносп, як1 супроводжуються несумiснiстю особистiсниx якостей учаснишв педагогiчного процесу. Основою яких е висока самооцiнка, емоцiйна нестшшсть, вразливiсть.
Зауважимо, що конфлiкти мiж педагогами вiдзначаються значно меншою напругою та протистоянням, нiж в учшвському середовищi. Основна причина бiльш виваженоi поведiнки вчителiв у конфлiктнiй взаемодп зi сво!ми колегами - належний рiвень сформованосл конфлштолопчно! культури, професшний такт i педагогiчна етика.
На рiвнi «педагог - педагог», «керiвник - педагог», «педагог - батьки», «учень - учень» конфлштн ситуаци виникають через рiзну точку зору на певну проблему, своерiднiсть характеру, темпераменту, цшшсних орiентацiй, рiвень вихованосп.
Конкретнi причини мiжособистiсниx конфлiктiв досить рiзноманiтнi. Зазначимо, що вивчення нами означеного питань, дае можливють для констатацп того факту, що сшльки шк1л i авторш, стшьки i пiдxодiв до цього питания. Наведемо деяк судження науковцiв. Так
A.С. Кармш [9; с. 132] при класифшацп основних причин конфлiктiв мiж особистостями видiляе так1 групи причин: обмежешсть ресурсiв - !х яшсна i к1льк1сна сторона; рiзнi аспекти взаемозв'язку (повноваження, влада); вiдмiнностi в цшях; вiдмiнностi в уявленнях i ценностях; вiдмiнностi в манерi поведшки i життевому досвiдi; незадоволення в комушкацп; особистiснi вiдмiнностi учасник1в сутички.
Вважаемо, що ця класифiкацiя дозволяе зрозумии джерела конфлiктiв i сферу !х виникнення. На практицi, при аналiзi конфлiктiв дуже корисним е шдхвд, запропонований
B. Лiнкольном [9; с. 132-134]. Вш видiляе таи групи причинних факторiв, як1 впливають на конфлiкт: iнформацiйнi фактори - пов'язаш iз неприемлемiстю iнформацii для однiеi iз сторiн; поведiнковi фактори - грубють, егоiстичнiсть, та iншi характеристики поведiнки однiеi iз сторш; фактори вiдношень - незадоволенiсть ввд взаемодii мiж сторонами; цiннiснi фактори -протилежшсть принципiв поведiнки, яких притримуються сторони.
О. М. Поенко наголошуе, що, причинами педагогiчниx конфлшлв загалом можуть бути певнi ди та характер спiлкувания педагога, а також загальш обставини у школ^ а саме:
неможливiсть вчителя прогнозувати на урощ поведiнку y4HiB; несподiванiсть ïx вчиншв, що порушуе запланований хвд уроку, викликае у педагога роздратовашсть та прагнення якими завгодно засобами перешкодити цьому; недостатня iнформацiя про причини того, що ввдбулося, ускладнюе вибiр оптимальноï поведiнки та ввдповвдного обстановцi тону звернення; прагнення будь-якими засобами зберегти свiй соцiальний статус.
Зупинимося на характеристик фyнкцiй, як виконують конфлiкти у сощально-педагопчному середовищi навчальних закладiв. Професiйнi конфлшти у сощально-педагогiчномy середовищi середшх навчальних закладiв можуть виконувати як негативш (дестрyктивнi), так i позитивш (констрyктивнi) фyнкцiï. Так, наприклад, Г. I. Козирев [7, с. 21] вважае, що конфлшт несе в соб! негативш функци, коли: веде до безладу i нестабiльностi; суспшьство не в змозi забезпечити мир i порядок; боротьба ведеться насильницькими методами; наслвдком конфлiктy е велик! матерiальнi i моральнi втрати; виникае загроза життю i здоров'ю людей. В. I. Журавльов зазначае, що «конфлшти можуть стимулювати самоорганiзацiю, цшеспрямовашсть i розвиток систем» [6]. А. Я. Анцупов та A.I. Шишлов [1] вказують на так позитивш функци конфлшпв: конфлшти повшстю або частково усувають суперечносп, що виникають через недосконалють органiзацiï д!яльносп, помилки yправлiння; дозволяють бшьш глибоко ощнити iндивiдyально-псиxологiчнi особливоси людей, що беруть участь у ньому; сприяють послабленню психолопчного напруження (реакцiю учасник1в на конфлштну ситyацiю).
Аналiз наукових джерел [5; 4; 12; 10] дозволив нам видшити так1 позитивш функци професшних конфлшпв: регулятивно-розвиваюча (виражаеться в розширенш сфери пiзнання особистосп або групи, в активному засвоенш сощального досввду, в динамiчномy обмш щнностями, еталонами i т.д.); мобiлiзацiйна ( конфлшт сприяе мобшзаци зусиль групи та шдиввда з подолання виникаючих в ход! спiльноï д!яльносп критичних ситyацiй); пiзнавальна (поява конфлшту виступае як симптом неблагополучних вщносин); функщя згуртування i структурування (конфлшт сприяе структуруванню соцiальниx груп, групуванню однодумщв); iнстрyментальна (конфлшт виступае як шструмент вирiшення протир!ч); стимулювання розвитку особистосп (пiдвищyе почуття вiдповiдальностi, допомагае усввдомити власну значyщiсть, сприяе самопiзнанню i самореалiзацiï педагога); психотерапевтична i полегшуюча (конфлшт, при умов! його ввдкритого i конструктивного регулювання, знiмае напружешсть, дискомфорт i xронiчне непорозyмiння в процес спiлкyвання вчителiв, дае 1'м вихвд; дiагностична i пояснююча (шод! навiть корисно спровокувати конфлшт, щоб прояснити ситyацiю i зрозумгги стан справ; також у критичних ситуащях виявляються непомiтнi до того чесноти та недол!ки людей (принциповють, професiоналiзм, стшисть, лiдерство)).
Щодо негативних функцш професiйного конфлшту у соцiально-педагогiчномy середовищi середнix навчальних закладiв, то тут науковщ [3; 4; 10; 12] виокремлюють таш деструктивш функци: становления стереотишв i руйнуючих форм самореалiзацiï особистосп вчителя шляхом манiпyлятивного самоутвердження i досягнення бажаного шби в обхвд; погiршения психолопчного клiматy в педагопчному колективi i руйнування м!жособиспсних ввдносин; сприяння негативному самопочуттю суб'екпв конфлшту; зниження привабливосл педагогiчноï пращ i як наслвдок - зниження ïï продуктивностц неадекватнiсть у сприйманш проблеми та учасник1в конфлшту; виникнення неадекватних психолопчних захислв; руйнування сумюно1' д!яльносп, яка iснyвала до конфлшту; ускладнення спiвпрацi i обмеження можливосп партнерства м!ж сторонами тд час конфлшту i шсля нього; зниження сшвробпництва i зменшення можливосп партнерства м!ж педагогами в ход! конфлшту i шсля нього; наростання конфронтаци, що затягуе людей в боротьбу i змушуе 1'х прагнути бшьше до перемоги, н1ж до виршення проблем та пошуку альтернативи.
До негативних функцш можна ввднести бшьшють емоцшних конфлшлв i, зокрема, конфлшти, що виникають внаслвдок соцiально-псиxологiчноï несумюносп людей. Негативними вважаються також конфлшти, що утруднюють прийняття необхвдних ршень. За даними науковщв [7, с. 21], негативш наслщки може мати i тривалий позитивний конфлшт.
Педагопчш конфлшти мають своï особливосп, яш в!др!зняють ïx ввд шших конфлшлв у сфер! соцiальноï взаемоди. Серед таких специф!чних характеристик науковщ [4] видшили наступш: ввдповвдальшсть педагога за педагопчно правильне виршення проблемних ситуацш,
оскiльки будь-який навчальний заклад - це передуем доступна для вшу учнiв модель суспiльства, де вони засвоюють норми ввдносин мiж людьми; учасники конфлiкту мають рiзний соцiальний статус (педагог - учень), чим i визначаеться !х поведшка в конфлiктi; рiзниця в життевому досвiдi учасник1в породжуе рiзний стушнь вiдповiдальностi за помилки при виршенш конфлiктiв; рiзне розумiння подiй i !х причин (конфлiкт «очима педагога» i «очима учня» бачиться по^зному); присутнiсть iнших учнiв у ситуаци зикнення педагога i окремого учня робить !х не просто сввдками, а учасниками конфлiкту, а конфлшт набувае виховного сенсу i для них.
Вважаемо, що проведений нами теоретичний аналiз сутностi i специфiки професiйних конфлiктiв у соцiально-педагогiчному середовищi середнiх навчальних закладiв допоможе у професшнш дiяльностi майбутнього соцiального педагога, адже сприятиме пiдвищенню його професшно!', штелектуально! та особиспсно! компетентностi та дасть змогу уникати бшьшосл деструктивних конфлiктiв у педагогiчному середовищi.
До^дження змiсту конкретних професiйних умiнь майбутшх соцiальних педагогiв у галузi конфлштолопчно!' компетентности зокрема, умiння взаемодiяти, ввдграють важливе значения у профiлактицi виникнення конфлшпв у педагогiчному колективi та виршенш професiйних конфлiктiв.
Л1ТЕРАТУРА:
1. Анцупов А. Я. Конфликтология: учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 496 с.
2. Барановська Л. В. Спрямовашсть дiяльностi викладача вищого навчального закладу на попередження конфлжтав за суб'ект - суб'ектно! взаемодп / Л. В. Барановська, А. I. Дьомш // Педагопка i психолопя професшно! освгги. 2009. - № 1. - 76 с.
3. Волкова Н. П. Професшно-педагопчна комушкащя: навч. поЫбник / Н. П. Волкова - К.: ВЦ «Акаде]шя», 2006. - 256 с.
4. Грейлiх О. О. Психолопчш особливостi мiжособистiсних конфлшт1в у педагогiчному колективi / О. О. Грейлiх // Проблеми сучасно! психологи: Збiрник наукових праць Кам'янець-Подшьського нацiонального унiверситету iменi 1вана Опенка, 1нституту психологи iм. Г. С. Костюка НАПН Укра!ни / за ред. С. Д. Максименка, Л. А. Онуфрiевоl. Вип. 15. - Кам'янець-Подшьський: Аксiома, 2012. - С. 56-65.
5. Дмитриев А. В. Конфликтология: учеб. пособие / А. В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.
6. Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии / В. И. Журавлев. - М.: Рос. пед. агентство, 1995. - 183 с.
7. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. / Г. И. Козырев - М.: Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 2001. - 176 с.
8. Кушшрук Т. Д. Подолання конфлштност серед педагопв / Т. Д. Кушшрук // Практична психолопя та сощальна робота. - 1998. - № 6-7. - С. 54-57.
9. Конфликтология / под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. - 448 с.
10. Конфликтология: учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашова и др.; под ред. проф. В. П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 512 с.
11. Прибутько П. С. Конфл^олопя: навч. помбник / П. С. Прибутько, Р. В. Михайленко, Л. М. Дубчак та ш. - К.: КНТ, 2010. - 136 с.
12. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / под ред. проф. В. Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с.
13. Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М. М. Рыбакова. - М.: Просвещение, 1991. - 98 с.
14. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жызни и их разрешение. / В.П. Шейнов - Мн: Амалфея., 1996. - 228 с.
