CC BY
140
Д.В. Шкурин, канд. социол. наук, доцент, О.В. Рыбакова, канд. филос. наук, доцент, кафедра прикладной социологии, Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина, г. Екатеринбург, Россия, [email protected], [email protected]
ПРОФЕССИЯ «СОЦИОЛОГ» В ПРЕДСТАВЛЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕСТВА
В статье анализируются результаты проведенного методом экспертного онлайн-анкети-рования исследования сложившихся в отечественных социологических исследовательских коллективах организационных структур, наборов должностей, практик и требований, предъявляемых к специалистам-социологам. В качестве компетентных экспертов к исследованию были привлечены статусные преподаватели вузов, занимающиеся подготовкой студентов по направлению «Социология», руководители, начальники отделов и ведущие специалисты исследовательских организаций, многие из которых совмещают практическую и преподавательскую деятельность. Собранная информация позволила составить типичный набор профессиональных компетенций интервьюера, модератора, специалиста и руководителя полевого отдела, вводчика данных, специалиста и руководителя аналитического отдела, оператора, специалиста и руководителя отдела САТ1, преподавателя социологии профильной специальности. Оценивается роль профессионального и дополнительного образования в подготовке специалистов с соответствующим набором профессиональных компетенций, сопоставляются представления университетского и прак-тико-ориентированного сообществ относительно необходимого для каждой должности набора профессиональных качеств. Высокая согласованность экспертных определений должностного функционала названных категорий работников дает основание уточнить содержание образовательного стандарта по направлению «Социология». На основе выводов исследования была подготовлена заявка в Министерство труда и социальной защиты РФ на разработку профессионального стандарта «Специалист по организации и проведению социологических исследований».
Ключевые слова: профессиональный стандарт, профессиональные компетенции, профессиональная ассоциация, Российское общество социологов, группа 7/89, саморефлексия, интервьюер, модератор, САТ1.
Развитие прикладных социологических исследований в России в течение последних 30 лет фактически привело к институализа-ции нового сегмента в профессиональном поле деятельности - отрасли информационных услуг с развитой рыночной инфраструктурой. По данным портала «Социоло-гос», в РФ сегодня существует порядка 600 агентств, работающих в секторе исследований общественного мнения и в секторе маркетинговых исследований1. Этот сегмент отрасли имеет стихийно сложившуюся ор-
ганизационную структуру и корпоративную культуру, которые слабо отрефлексированы на уровне профессионального сообщества. «Индустрия» социологических исследований предполагает формирование корпоративной культуры, профессиональных норм и стандартов исследовательских практик. Однако методологическая саморефлексия в России не очень распространена, и, не смотря на столь существенные перемены, социологи до последнего времени не уделяли достаточного внимания построению профес-
сиональной идентичности. Заметное исследование в этом отношении было проведено Институтом социологии РАН2, но речь там идет, скорее, о теоретико-методологических основаниях исследова- —
тельских практик.
Единственная в стране соответствующая профессиональная ассоциация не занималась осмыслением функциональных рамок профессии, ограничившись созданием в марте 1987 года этического кодекса («Профессиональный кодекс социолога»3). Российское общество социологов в 1991 году подтвердило его значимость, убрав идеологическую часть. В реестре профессиональных стандартов Министерства труда и социальной защиты РФ нет вида профессиональной деятельности посредственно связанного с социологией В результате возникает противоречие между содержанием программ обучения в вузах и реальными исследовательскими практиками, приводящее, с одной стороны, к невостребованности выпускников, а с другой -
В РФ сегодня существует порядка 600 агентств, работающих в секторе исследований общественного мнения и в секторе маркетинговых исследований. Этот сегмент отрасли имеет стихийно сложившуюся организационную структуру и корпоративную культуру, которые слабо отрефлек-сированы на уровне профессионального сообщества.
не-
4
к отсутствию компетентных специалистов на рынке труда.
С целью решения этой проблемы Ассоциацией региональных социологических - центров «Группа 7/89»5 в конце 2014 - начале 2015 года было проведено исследование профессионального сообщества, а автором данной статьи подана соответствующая заявка6. Всего исследованием было охвачено 87 представителей профессионального сообщества, в том числе 39 руководителей исследовательских социологических организаций, 1 заместитель руководителя и 12 руководителей отделов, 7 специалистов, 1 декан, 4 заведующих кафедрой, 5 профессоров, 8 доцентов и 5 старших преподавателей. Следует отметить, что 22% опрошенных совмещают работу в исследовательской организации с преподаванием. Опрос проводился онлайн, что позволило охватить достаточно обширную географию - в исследовании представлено 37 городов России всех федеральных округов (исключая Крымский ФО).
Экспертам было предложено указать набор обязанностей и необходимый набор навыков для сотрудников следующих должностей: руководитель и специалист полевого отдела, интервьюер, вводчик данных, модератор, руководитель и специалист аналитического отдела, руководитель, специалист и оператор отдела CATI (Computer Assisted Telephone Interview), преподаватель социологии. Также мы интересовались необходимым уровнем основного и желательным дополнительным образованием для указанных специалистов.
В ходе исследования мы выяснили, что свыше 80% процентов охваченных нами исследовательских организаций имеют полевой отдел и соответствующих специалистов, свыше половины - отдел аналитики и только четверть - отдел CATI, модераторы
фокус-групп имеются в штате 65% организаций. Причем соответствующая должностная структура каждого подразделения уже сложилась в профессиональном сообществе, функционал каждой должности определяется экспертами в основном согласованно и, соответственно, может рассматриваться как основание для разработки профессионального стандарта.
Результаты экспертного исследования, представленные в таблице, свидетельствуют о весьма поверхностном отношении профессионального сообщества к функциям, связанным с подготовкой (обучением и переподготовкой) персонала. Ни для одной должности компетенции, касающиеся обучения, формирования мотивации, повышения качества работы персонала, не получили большого числа голосов экспертов.
Основные функции и навыки каждой должности (по мнению экспертов) (количество компетентных экспертов, принявших участие в оценке должности, в %)
Должность Функционал Знания и навыки
Преподаватель социологии для профильной специальности (25 экспертов) • Методическая работа (100%); • осуществление руководства самостоятельными проектами учащихся (96%); • участие в научных мероприятиях (92%); • публикации (92%); • разработка программ обучения (80%) • Знать широкий круг исследовательских проблем (96%); • быть уверенным пользователем ПК (96%); • знать (69%) и уметь применять на практике (96%) методы и методологию научного исследования; • владеть навыками дистанционного обучения (88%); • уметь пользоваться программами обработки данных (80%)
Руководитель аналитического отдела (40 экспертов) • Подготовка отчетов (95%); • разработка дизайна исследования (83%), инструментария (80%); • подготовка презентационных материалов (78%); • консультирование специалистов полевого отдела (78%); • организация пилотажа (75%) • Знать методологию и методы социологии (97%); • знать отраслевые социологические теории (97%); • быть уверенным пользователем ПК (97%); • знать теорию изменения и выборочный метод (92%)
Специалист аналитического отдела (47 экспертов) • Работа с открытыми источниками и базами данных (90%); • владение навыками статистической обработки (90%); • подготовка презентаций (85%), отчетов (83%) • Знать методологию и методы социологии (98%); • быть уверенным пользователем ПК (98%); • знать социальную статистику, уметь работать с готовыми базами данных и документами (94%); • знать отраслевые теории (85%); • знать теорию измерений и выборочный метод (81%); • уверенное пользование статистическими пакетами (79%)
Окончание таблицы
Должность Функционал Знания и навыки
Руководитель полевого отдела (63 эксперта) • Координировать работу отдела (98%); • консультировать сотрудников по сложным вопросам (86%); • взаимодействовать с другими отделами (75%) • Быть уверенным пользователем ПК (95%); • знать технологии и методы прикладных исследований (92%); • коммуникативные навыки (92%); • внимательность (90%); • этика общения (82%); • стрессоустойчивость (82%); • тайм-менеджмент (79%)
Специалист полевого отдела (54 эксперта) • Инструктаж интервьюеров (96%); • подготовка проекта к запуску (94%); • проведение контроля (93%); • визуальный контроль анкет (85%) • Внимательность (89%); • владение ПК (85%); • этика общения (83%); • коммуникативные навыки (83%); • стрессоустойчивость (83%); • письменная грамотность (74%); • навыки деловой переписки (70%)
Интервьюер (63 эксперта) • Проведение интервью и наблюдения (98%); • грамотное заполнение полевых документов (97%); • четкое следование инструкциям (95%) • Коммуникативные навыки (89%); • этика общения (84%); • внимательность (84%); • стрессоустойчивость (81%)
Модератор (43 эксперта) • Модерирование (100%); • разработка гайда (сценария) (87%); • разработка скринера (83%); • контроль качества набора участников (81%); • подготовка отчета по «качественным» проектам (73%) • Владеть технологиями и методами прикладных исследований (94%); • коммуникативные навыки (94%); • этика общения (90%); • знать общие подходы к представлению результатов (83%); • внимательность (77%); • стрессоустойчивость (75%)
Руководитель отдела CATI (15 экспертов) • Ведение базы операторов (100%); • ведение внутренней отчетности по текущим проектам (100%); • организация пилотных проектов (100%); • подбор и обучение операторов (93%); • учет рабочего времени и начисление зарплаты операторам (93%); • работа с поставщиками связи (93%); • выгрузка массивов данных (93%) • Знать приемы и методики обучения (100%); • организаторские способности (100%); • коммуникативные навыки (91%); • владеть специализированными CATI-программами (91%); • стрессоустойчивость (91%); • внимательность (91%)
Специалист CATI-отдела (16 экспертов) • Четкое проведение интервью «по инструкциям» (87%); • контроль операторов путем прослушивания записей (81%); • использование специализированных программ (75%) • Исполнительская дисциплина (100%); • коммуникативные навыки, этика общения (100%); • владеть специализированными CATI-программами (82%); • быть уверенным пользователем ПК (98%); • четкая, грамотная речь (64%)
Оператор CATI-отдела (16 экспертов) • Четкое ведение интервью по программе (100%); • соблюдение инструкций (100%) • Четкая, грамотная речь (100%); • исполнительская дисциплина (100%); • коммуникативные навыки (92%); • владеть специализированными программами (82%)
Особенно бросается в глаза отсутствие обязанностей, связанных с подготовкой интервьюеров (обучение, коммуникации и т.д.), от которых напрямую зависит качество результатов любого исследования. Заниженные требования к образованию интервьюеров - основных коммуникативных посредников между исследователем и респондентом, также продиктованы реальной ситуацией постоянного дефицита этой категории работников (интересно, что эксперты рекомендовали бы для интервьюеров наличие высшего образования по психологии). Вместе с тем, для исследовательских организаций характерно наличие вертикальных лифтов карьерного роста для особо способных интервьюеров, которые, не имея социологического образования, но имея богатый практический опыт работы «в поле», продвигаются по служебной лестнице и занимают должности супервайзеров и руководителей отделов. Так, половина экспертов считают, что для работы специалистом полевого отдела не требуется даже уровня бакалавра социологии, а каждый третий эксперт полагает, что начальник полевого отдела может иметь любое высшее образование, не обязательно социологическое.
Таким образом, по мнению большинства экспертов, наличие базового социологического образования необходимо только для должностных позиций модератора, аналитика и преподавателя. Для остальных должностей (полевой отдел и отдел САТ1) возможны любое среднее или высшее профессиональное образование и опыт практической работы в социологической отрасли.
Основной и ожидаемый вывод, сделанный по результатам исследования, - представления о функционале разных должно ст-ных позиций у преподавателей и практиков значительно расходятся. Эксперты-преподаватели, в сравнении с экспертами-практиками, приписывали гораздо меньшее число функций должностям, непосредственно ка-
сающимся полевого этапа исследования. Например, для должности специалиста полевого отдела преподаватели называли в среднем 2-3 функции, эксперты-практики указывали 6-7. Последние, в свою очередь, довольно поверхностно представляют компетенции профес-сорско-преподаватель-ского состава профильных кафедр. Но если практикам позволительно иметь весьма приблизительные представления о работе преподавателей, то преподаватели, которые осуществляют воспроизводство кадрового потенциала отрасли, в случае недостатка знаний рискуют выпускать профессионально непригодных специалистов, требующих серьезной «доводки» на рабочих местах.
Литература
1. Социологические центры России [Электронный ресурс]: база данных. URL: http://www.sociologos. ru/ispolniteli/ (дата обращения: 28.04.2016).
2. Теория и методология в практике российских социологов: постсоветские трансформации / отв. ред. Л.А. Козлова; ред.-сост. Н.Я. Мазлумя-нова, И.А. Шмерлина; Учреждение Рос. акад. наук, Ин-т социологии РАН. М.: Научный мир, 2010.
3. Профессиональный кодекс социолога [Электронный ресурс]. URL: http://www.ssa-rss.ru/index. php?page_id=73 (дата обращения: 28.04.2016).
4. Реестр профессиональных стандартов [Электронный ресурс]. URL: http://profstandart. rosmintrud.ru (дата обращения: 28.04.2016).
5. Ассоциация региональных социологических центров «Группа 7/89» объединяет 30 исследовательских организаций России [Электронный ресурс]. URL: http://789.ru (дата обращения: 28.04.2016).
6. Специалист по организации и проведению социологических исследований [Электронный ресурс]: заявка. URL: http://profstandart.rosmintrud. ru/reestr-zaavok-na-razrabotku/-peresmotr-professionalnyh-standartov/-/notification/1809479 (дата обращения: 28.04.2016).
Для исследовательских организаций характерно наличие вертикальных лифтов карьерного роста для особо способных интервьюеров, которые, не имея социологического образования, но имея богатый практический опыт работы «в поле», продвигаются по служебной лестнице и занимают должности супервайзеров и руководителей отделов.
"SOCIOLOGIST" FROM THE PERSPECTIVE OF PROFESSIONAL SOCIETY
D.V. Shkurin, Candidate of Sociology, Docent, O.V. Rybakova, Candidate of Philosophy, Docent, The department of applied sociology, Ural Federal University, Yekaterinburg, Russia, [email protected], [email protected]
The article, by means of the expert online survey method, researches present organizational structures in domestic sociological research collectives, sets of jobs, practices and requirements for specialists-sociologists. As competent experts the article engaged high-status lecturers from universities, who work with students according to the discipline "sociology", administrators, heads of departments and leading specialists of research organizations. The collected information allows comprising a typical set of professional competences of interviewer, moderator, specialist and head of practice department, typist, specialist and head of analytical department, operator, specialist and head of CATI department, sociology lecturer of the specialty. The paper assesses a role of professional and additional education in specialists' training with corresponding set of professional competences and compares representations of university and practice-oriented societies concerning necessary set of professional qualities of each job. High coordination of work duties of these workers allows a reason to specify content of educational standard of the specialty "sociology". On the base of these conclusions the authors have made a request for Ministry of labor and social security of the Russian Federation for development of a professional standard "Specialist for organization and conducting sociological researches.
Key words: professional standards, Professional competence, professional Association, GREW, Group 7/89, self-reflection, the interviewer, moderator, CATI.
References
1. Baza dannykh «Sotsiologicheskie tsentry Rossii» [Database "Sociological centers of Russia"]. Available at: http://www.sociologos.ru/ispolniteli/ (accessed 28.04.2016).
2. Teoriia i metodologiia v praktike rossiiskikh sotsiologov: postsovetskie transformatsii / Otv. red. L.A. Kozlova; red.-sost. N.Ia. Mazlumianova, I.A. Shmerlina [Theory and methodology in practice of Russian sociologists: the post-Soviet transformation. Ed. by L.A. Kozlova, N.I. Maslanova, I.A. Shmerlina]. Moscow, Nauchnyi mir Publ., 2010. 480 p.
3. Professional'nyi kodeks sotsiologa [Professional code of sociologist]. Available at: http:// www.ssa-rss.ru/index.php?page_id=73 (accessed 28.04.2016).
4. Reestr professional'nykh standartov [The registry of professional standards]. Available at: http:// profstandart.rosmintrud.ru (accessed 28.04.2016).
5. Assotsiatsiia regional'nykh sotsiologicheskikh tsent-rov «Gruppa 7/89» ob"ediniaet 30 issledovatel'skikh organizatsii Rossii [The Association of regional sociological centers "Group 7/89" brings together 30 research organizations of Russia]. Available at: http://789.ru (accessed 28.04.2016).
6. Zaiavka «Spetsialist po organizatsii i provedeniiu sotsiologicheskikh issledovanii» [Application Specialist in the organization and conduct of sociological research"]. Available at: http://profstandart. rosmintrud.ru/reestr-zaavok-na-razrabotku/-peresmotr-professionalnyh-standartov/-/notification/1809479 (accessed 28.04.2016).
