CC BY
28
УДК 615.12 : [338.242 + 339.18] Г.А. Федоренко, П.А. Осипов
ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Дальневосточный государственный медицинский университет, г. Хабаровск
Успех современной организации предполагает наличие стратегии развития предприятия, соответствующей философии и миссии организации. Выработка стратегии позволяет четко сформулировать цели, обеспечить эффективное использование ресурсов, в том числе информационных, и добиться конкурентного преимущества в условиях фармацевтического рынка.
Информация на современном этапе развития стала играть решающую роль при организации управления. Ключевыми факторами успеха любой фармацевтической организации становятся:
1) способность получать необходимую внутреннюю и внешнюю информацию;
2) наличие в организации эффективных аналитических процедур по преобразованию данных в полезную информацию;
3) наличие способов распространения этой информации по подразделениям;
4) наличие методов использования информации в процессе принятия решений [1].
Материалы и методы
Объектами исследования явились 113 фармацевтических организаций Дальневосточного федерального округа. Был осуществлен анализ информации о финансово-хозяйственной деятельности, проведены социологические исследования по вопросам использования информационных ресурсов аптечными учреждениями. При сборе и обработке данных использованы следующиеметоды: социологических исследований, непосредственного наблюдения, сравнения, логического и статистического анализа. Исследованиями охвачен период 1997-2006 гг.
Результаты и обсуждение
Исследования, проведенные на базе аптечных учреждений Дальневосточного региона, показали, что работа с информационными потоками занимает все больший удельный вес в трудовой деятельности работников аптечных учреждений, в то же время предприятия не имеют четкой стратегии развития информационных ресурсов. Отсутствие стратегии информатизации приводит к формированию разрозненных информационных потоков, не структурированных и не систематизированных в интересах организации. Практически все руководители (93%) испытывают потребность в дальнейшем совершенствовании работы своих предприятий. Большую заинтересованность руководители (100%) аптечных учреждений проявляют к информационной логистике, без внедрения и развития которой предприятие проиграет в конкурентной борьбе по вопросам оперативности получения и обработки информации.
Отмечая острую заинтересованность (отметили 100% руководителей) в получении всесторонней информации о
Резюме
Информация в современных условиях развития экономики стала концептуальным ресурсом развития для большинства хозяйствующих субъектов. В то же время в большинстве фармацевтических организаций развитие информационных ресурсов происходит бессистемно, в отрыве от миссии и стратегии организации. Постоянное увеличение объемов информационных потоков и снижение удельного веса полезной информации затрудняет принятие управленческих решений и требует внедрения внутрифирменных стандартов отбора, анализа, распространения и использования информации, адекватных современному уровню развития организации и конкурентной среды.
G.A. Fedorenko, Р.А. Osipov
ASSESSMENT OF MANAGERIAL PERFORMANCE INFORMATION RESOURCES IN PHARMACEUTICAL ORGANIZATIONS
Far Eastern State Medical University, Khabarovsk Summary
Information under current conditions of economic development has become a conceptual resource for the development of many companies and institutions. At the same time in the majority of pharmaceutical organizations the development of information resources occurs unsystematically without being linked to either the mission or the organization strategy. The continuous increase of information flow and decrease of the useful information amount makes it difficult to implement managerial decisions and requires implementation of internal standards of selection, analysis, distribution and usage of information adequate to the up today level of organization development in the environment with strong competition.
хозяйственных процессах, протекающих в аптечных учреждениях, руководители, в то же время, часто не видят четких механизмов решения такой задачи (76% опрошенных) в условиях ограниченности ресурсов. Исследования показали, что 60% аптечных учреждений имеют ПК и только 7% развернули у себя информационные сети. В то же время КПД использования вычислительной техники остается достаточно низким в силу ограниченного доступа к ПК и неподготовленности кадров, поэтому 72% респондентов недовольны информационным обеспечением хозяйственных процессов.
Одним из основных факторов, тормозящих развитие, руководители фармацевтических организаций (64%) называют огромный разрыв между информационными
потребностями и информацией, которой реально обладает организация. Бессистемный подход к информационному обеспечению приводит к безудержному росту объемов информационных потоков и растворению полезной информации в информационном пространстве организации.
Исследование информационных систем (ИС) фармацевтических организаций с точки зрения создания конкурентных преимуществ для предприятия (использовалась методика, предложенная П. Дженстером и Д. Хасси [2]) показано, что в среднем современный уровень развития ИС соответствует оценке 1,3 балла (оценки по отдельным организациям колебались от 1 до 2) по 4-балльной шкале, где 1 баллу соответствует оценка «не обеспечивает фирме никакого конкурентного преимущества», а 4 балла — «обеспечивает фирме значительное конкурентное преимущество». Такая низкая оценка складывается из нескольких составляющих.
Первое, в 92% организаций не предусмотрена выдача каких-либо отчетов, если не считать бухгалтерской отчетности. Второе, в 70% организаций в день, когда требуется та или иная информация, получить ее практически невозможно. Для того чтобы собрать необходимую информацию, нужен как минимум один день. И, наконец, третье, в 75% организаций за последние пять лет организационная структура не претерпела каких-либо изменений, что не позволяет создать модель саморазвивающейся организации, эффективно распоряжающейся своими ресурсами. В результате в 74% исследованных организаций информационная система дезорганизована до такой степени, что получить требуемую информацию, как для внутренних, так и для внешних нужд, достаточной трудно.
Анализ информационных систем на различных уровнях управления фармацевтическими организациями и сопоставление полученных результатов с информационными потребностями показали, что руководство практически всех предприятий (96%) получает одновременно слишком много и слишком мало информации. Это означает, что, с одной стороны, отчеты и информация, которые имеются в распоряжении сотрудников организации, слишком объемны, а с другой — отчеты не содержат информации, необходимой для принятия соответствующего управленческого решения.
Любая фармацевтическая организация располагает системой бухгалтерского учета, которая для большинства организаций представляет собой сердцевину управленческой информационной системы. Для того чтобы стать источником управленческой информации, эта система должна вылиться в нечто более сложное и совершенное. Но на сегодняшний день в 78% фармацевтических организаций независимо от размера, стадии жизненного цикла и формы собственности отмечается следующее явление: система бухгалтерского учета, созданная в первые дни существования предприятия, не развивается вместе с организацией. Устаревшие управленческие информационные системы совершенно не приспособлены для принятия решений не только завтрашнего, но даже сегодняшнего дня. Подавляющее большинство фармацевтических организаций (94%) сосредоточили свое внимание на информации о распределении финансовых ресурсов, но предприятия получают деньги не потому, что следят за своими затратами, а потому, что создают материальное богатство. Этот очевидный факт не находит отражения в системе показателей их деятельности. Бухгалтерский баланс отражает
ликвидационную стоимость предприятия и тем самым обеспечивает кредиторов информацией, которая пригодится им в самом худшем случае, т.е. в случае ликвидации предприятия. Однако предприятия создают совсем не для того, чтобы их ликвидировать. Их создают для того, чтобы они действовали, создавали материальное богатство, и для этого руководителям необходима информация, на основе которой они смогут принимать обоснованные решения.
Для того чтобы реализовать систему стратегического соответствия, фармацевтические организации должны включать в свои отчеты помимо финансовых показателей (дающих информацию лишь о прошлых событиях и не способных подсказать, какие действия нужно предпринять сегодня и завтра для создания будущей стоимости организации) маркетинговые индикаторы (такие как доля рынка, динамика конкуренции, удовлетворенность клиентов и т.д.), показатели эффективности бизнес-процессов (основных и вспомогательных) и критерии оценки потенциала компании (оценка персонала, ключевые компетенции фирмы и конкурентов, инновации и т.д.).
Выводы
1. Анализ информационных ресурсов фармацевтических организаций показал несоответствие уровня развития информационных систем информационным потребностям организаций, что, по мнению руководителей 64% предприятий, является одним из основных факторов, тормозящих успешное развитие организации. Исследования показали, что причиной этого несоответствия является отсутствие стратегии развития информационных ресурсов предприятия, соответствующей философии и миссии организации. Отсутствие четких стратегических целей, специалистов в области информационных ресурсов приводят к лоскутной автоматизации бизнес-процессов. В результате не полностью используется потенциал даже существующих информационных систем.
2. Сотрудники 96% фармацевтических организаций получают одновременно слишком много и слишком мало информации. Основной акцент в отчетности 94% организаций сделан на финансовые индикаторы, которые обеспечивают руководителей лишь информацией о прошлых событиях (и то не в полной мере) и практически ничего не говорящих о том, какие действия нужно предпринять сегодня и завтра для обеспечения экономической эффективности организации.
3. В 74% фармацевтических организаций информационные ресурсы не систематизированы, и получить требуемую информацию, как для внутренних, так и для внешних нужд, достаточно трудно. В настоящее время информационные потоки большинства фармацевтических организаций достигли критического уровня, при котором необходимо внедрение внутриорганизационных стандартов отбора, анализа, распространения и использования информации, адекватных современному уровню развития организации и конкурентной среды.
Литература
1. Turban Е. McLean Е. Information technologies for management: Making for Strategie Advantage. Boston: John Wiley & Sons Inc., 1999. P. 360.
2. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей. М.: Вильяме, 2003. С. 368.
□□□
Обмен опытом
УДК 616.5-002 : 615.7 Е.Е. Козулин, С.Г. Лыкова
ДАЛАРГИН И ЭТАПНАЯ КОРНЕОТЕРАПИЯ БОЛЬНЫХ АТОПИЧЕСКИМ ДЕРМАТИТОМ
Дальневосточный государственный медицинский университет, г. Хабаровск; Новосибирский государственный медицинский университет, г. Новосибирск
Медицинская и социальная значимость проблемы атонического дерматита несомненна. Статистические данные указывают, что атонией страдает от 5 до 20% населения [3-5, 10]. Положение усугубляет возможность атонического марша и развития бронхиальной астмы [6, 12]. Несмотря на достигнутые в последние годы определенные успехи, эффективное лечение и реабилитация больных атопическим дерматитом относятся к труднейшим задачам практической дерматологии. Это связано с недостаточно изученным патогенезом, возрастной стадийной эволюцией и фазовостью проявлений иммунозависимой воспалительной реакции. Сказанное обусловливает необходимость усилий по разработке этапной терапии.
В целях коррекции сложных иммунологических, ней-рогуморальных и других гомеостатических сдвигов у больных атоническим дерматитом, мы использовали да-ларгин. Даларгин — синтетический аналог естественной информационной молекулы нейропептида лейцин-эн-кефапина, обладающего регуляторной многоуровневой полифункциональностью. Использование дапаргина у больных атоническим дерматитом в островоспалительную фазу обосновано его иммуномодулирующим, цитопротекторным, противовоспалительным действием, а также выраженным влиянием на микрогемоциркуля-цию [1, 11, 13].
Общеизвестно, что кожа атопиков характеризуется ксерозом. Сниженная гидратация, уменьшение гидро-липидного слоя нарушают барьерные функции кожи и являются значимыми триггерами при атоническом дерматите. Принципы рациональной корнеотерапии, как
фонового метода, четко соблюдаются в получивших хорошую оценку программах по уходу за кожей атопика «Авен», «Урьяж», «Атодерм» [2, 7, 9]. В предлагаемых программах важное место отводится органическим и неорганическим соединениям кремния, участвующим в построении и функционировании эпителиальных и соединительно-тканных структур, способствующих гидратации кожи, обладающих стероидоподобным действием.
Учитывая сказанное, мы включали в комплексную терапию больных' атоническим дерматитом эмульсионную мазь на основе дальневосточных бентонитов и кремнеземной воды источника «Кульдур» (патент РФ №2230549 от 20.06.2004 г.).
Материалы и методы
Под нашим наблюдением находилось 119 больных атопическим дерматитом в возрасте от 17 до 35 лет. Контрольные исследования проведены у 21 здорового человека такого же возраста. Среди 119 больных женщин было 70 (58,9%), мужчин — 49 (41,1%). Положительный аллергологический анамнез установлен у 84 (70,5%) больных. Клиническое обследование позволило у 76% наших больных констатировать разнообразную сопутствующую патологию: заболевания желудочно-кишечного тракта, гепатобилиарной системы, рецидивирующий герпес, отрубевидный лишай, микоз стоп, кишечный дисбиоз, невротические и вегето-сосудистые расстройства.
Постановка диагноза «атопический дерматит» основывалась на диагностических критериях 1.М. Нагпйп,
