Особенности технологии принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

особенности технологии

принятия управленческих решений в предпринимательской

деятельности

Харасова Айсылу Салаватовна

аспирантка кафедры финансов и банковского дела [email protected]

Блаженкова Наталья Михайловна

д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой финансов и банковского дела [email protected]

Уфимский государственный университет экономики и сервиса

_Аннотация

В статье рассматриваются особенности технологии принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности.Для формализации процедур выработки и реализации управленческого решения авторами предлагается условно-типовой вариант разработки и принятия управленческих решений.

Ключевые слова: лицо, принимающее решение (ЛПР), методы менеджмента, предпринимательская деятельность, управленческое решение, этапы разработки решения

В предпринимательской деятельности необдуманные и необоснованные решения руководства могут стать причиной финансовых потерь и банкротства предприятия. От того, насколько своевременными, рациональными и эффективными будут принимаемые решения, напрямую зависит конкурентоспособность, успешное функционирование и развитие предприятия.

Управление предпринимательской деятельностью

Предпринимательская деятельность имеет свою специфику ведения хозяйственной деятельности, как правило, сопровождающуюся повышенными рисками, которая определяет особенности технологии принятия управленческих решений. Особенности менеджмента в предпринимательской деятельности заключаются в следующем:

- исполнение управленческих функций, как правило, концентрируется на одном человеке - руководителе;

- весь процесс выработки, принятия и реализации управленческого решения занимает очень короткий период времени;

- руководители предпринимательских структур в большинстве случаев не прибегают к услугам консалтинговых компаний, вырабатывая решения самостоятельно и возлагая на себя все риски и последствия принятия ошибочных и непродуманных решений;

- зачастую собственники предпринимательских структур одновременно являются их руководителями.

Процесс управления предпринимательской деятельностью всегда реализуется посредством принятия и реализации управленческих решений, выработку которых называют технологией разработки (принятия) управленческих решений.

Технология принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности представляет собой логически упорядоченную последовательность этапов, содержащих определенный набор процедур, реализация которых обеспечивает выбор наилучшего варианта решения выявленной проблемной ситуации на основе анализа внешней и внутренней среды, поставленных целей и выбранных критериев и с учетом потенциала и перспектив развития организации [3].

Однако на практике не существует единой технологии процесса принятия решений, поскольку каждый предприниматель имеет свою индивидуальную технологию разработки и принятия решений. В зависимости от уровня сложности принимаемого решения варьируется число этапов и длительность процесса его разработки. Как правило, результаты всех этапов разработки и принятия управленческих решений в значительной мере зависят от тех, кто участвовал в их подготовке, а основную роль при этом играют личностные характеристики руководителей, в зависимости от которых менеджеры по-разному реагируют на возник-

куслугам

консалтинговых компаний,_

самостоятельно_

и возлагая на себя все риски----

новение и серьезность проблемы и по-разному диагностируют ее.

Эффективная предпринимательская деятельность сегодня уже невозможна без современных управленческих технологий, основанных на информационных технологиях, призванных обеспечивать ход всех коммуникационных процессов в бизнесе. Кроме того, рыночные условия функционирования требуют все большей оперативности менеджмента, особенно в разработке и реализации управленческих решений. В период резких изменений на рынке, сокращения длительности цикла обращения продукции и услуг, неустойчивости потребительского спроса важны адекватность информационной основы для принятия управленческих решений, а также непрерывный контроль за их реализацией. В этой связи актуальным становится использование современных методов информационных технологий для подготовки управленческих решений как одного из важнейших инструментов развития бизнеса.

Управленческое решение - это выбор, который должно сделать лицо, принимающее решение (ЛПР), с целью обеспечить выполнение задач, которые на него возложены должностными обя-

Анализ терминологии приводит нас к выводу, что понятие «решение» несет в себе две смысловые

_ нагрузки.

Во-первых, решение представляет собой процесс

_ выбора одного варианта действий из нескольких

_ возможных альтернатив. Критерии выбора того

_ или иного варианта действий из множества аль_ тернатив следующие: степень продвижения к цели,

_ требуемые усилия, стоимость (издержки, вложе-

_ ния), риск, временные сроки.

Во-вторых, решение понимается как результат

_ выбора того или иного варианта действий из мно-

_ жества альтернатив. При этом исключается воз_ можность выбора более одного варианта действий.

_ Обе трактовки едины в одном: решение - есть

_ выбор наилучшей, по мнению ЛПР, альтернати-

_ вы из множества возможных, каждая из которых

_ может быть реализована на практике опреде-

_ ленным методом с некоторым конечным резуль-

_ татом.

_эффективная

_предпринимательская

_деятельность

_невозможна без

_современных

_управленческих

_технологий,

_обеспечивающих ход

всех коммуникационных _процессов

их

Роль и значимость управленческих решений обуславливают ряд требований, которые к ним предъявляются: оптимальность, эффективность, законность, конкретность, простота формы и ясность содержания.

По мнению И.Н. Герчиковой [1], принятие управленческих решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, который предполагает:

- разработку и установку цели;

- анализ проблемной ситуации на основе изучения имеющейся информации;

- формирование и обоснование набора критериев эффективности (результативности) и оценка возможных последствий реализации того или иного варианта решения;

- выбор из множества возможных вариантов решения проблемы оптимального решения;

- принятие и утверждение выбранного варианта решения;

- конкретизация и доведение до исполнителей решения для его реализации.

Процесс принятия управленческих решений

По сути, процесс принятия управленческих решений является основой менеджмента, специфическим видом деятельности, непрерывно осуществляемым на всех уровнях управления. В самом общем виде управленческое решение рассматривается как процесс, состоящий из трех последовательных стадий.

1) Подготовка управленческого решения предполагает анализ сложившейся ситуации во внешней и внутренней среде предприятия, включает поиск, сбор и обработку необходимой для анализа информации, а также диагностику и конкретизацию проблемы, требующей решения.

2) Принятие решения - на основе имеющейся информации осуществляется разработка и оценка альтернативных вариантов решений и совокупности действий по их реализации. Формируется система критериев выбора оптимального решения из множества допустимых вариантов, проводится выбор и принятие наилучшего решения.

к управленческим

решениям_

предъявляются_

следующие_

требования:_

оптимальность,_

эффективность,

законность,_

конкретность,

простота формы_

и ясность содержания

Рис. Процесс разработки и реализации управленческого решения в предпринимательской деятельности

3) Реализация решения предполагает выполнение комплекса мероприятий по детализации решения и доведения его до конкретных исполнителей, осуществляется мониторинг и контроль за выполнением мероприятий по реализации решения, вносятся необходимые коррективы и проводится оценка полученного результата.

Сравнение основных этапов технологии разработки управленческих решений, изложенных отечественными и зарубежными исследователями, выявило в них некоторые расхождения. Это обусловило целесообразность создания условно-типового варианта разработки и принятия управленческого решения для ЛПР в ходе осуществления предпринимательской деятельности, удовлетворяющего требованиям оперативности анализа возникшей ситуации в бизнесе, выбору варианта решения проблемы и его реализации.

По нашему мнению, технология разработки и реализации управленческого решения в предпринимательской деятельности должна включать следующие этапы и процедуры (см. рис.). Представленные на рисунке этапы процесса разработки и реализации управленческого решения следует осуществлять в рамках единого механизма принятия управленческих решений, призванного обеспечить целостность и последовательность процедур каждого этапа в целях обеспечения качества управленческого решения, которое выявляется на стадии контроля и определяется конечным его результатом (степенью достижения цели или вкладом в общую цель организации).

Качество управленческого решения обеспечивается:

- правильной постановкой (распознанием) проблемы;

- качеством информации (своевременность, достоверность, релевантность);

- квалификацией и ценностными ориентирами ЛПР.

Для повышения эффективности процесса разработки управленческих решений следует также обратить пристальное внимание на такой перспективный инструмент менеджмента, как контроллинг. Интегрируя в себе традиционные методы менеджмента - планирование, учет, анализ и контроль, контроллинг являет собой единую систему сбора, обработки, обобщения информации и обеспечения ею процессов разработки и принятия управленческих решений [2, 4].

контроллинг_

предполагает_

наличие механизмов

саморегулирования

менеджмента,

в частности -_

обратную связь_

в контуре управления

Выводы

Важно отметить, что контроллинг предполагает наличие механизмов саморегулирования менеджмента, в частности - обратную связь в контуре управления, реализация которой обеспечивает возможность координации и корректировки управляющих воздействий в соответствии с целями деятельности и условиями ее осуществления [6].

Эффективное принятие решений - это необходимое условие профессионального выполнения управленческих функций и залог достижения поставленных целей. Технология принятия управленческих решений является центральным звеном в теории и практике менеджмента.

ятел

Литература

1. Герчикова И.Н. Менеджмент. - 4-е изд. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 511 с.

2. Грибанов Ю.И., Ершов К.О. Информационное обеспечение системы контроллинга на промышленном предприятии // Российское предпринимательство. - 2013. - № 2. - С. 66-72.

/1умладзе Р.Г. Менеджмент в агропромышленном эмплексе. - М.: КноРус, 2011. - 382 с. 4. Пыткин А.Н., Блаженкова Н.М. Комплексная оценка результативности хозяйственной органи-ации на основе информации управленческого ета // Экономические и гуманитарные науки. -2009. - № 1. - С. 196-202.

ыткин А.Н., Мишарин Ю.В. Анализ базовой структуры факторов управления организационно-экономическими системами // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. - 2013. - № 4. - С. 20-25.

6. Пыткин А.Н., Нечеухина Н.С. Методологические основы совершенствования учета в системе контроллинга промышленного предприятия // Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - № 3. - С. 11-16.

7. Пыткин А.Н., Черникова С.А. Особенности реструктуризации предприятий агропромышленного комплекса в инновационные интеграционные формирования: Монография - перераб. и доп. -

ь

Пермь: АНО ВПО «Пермский институт экономики и финансов», 2013. - 184 с.

8. Шишкин Д.Г., Гершанок Г.А. Значение и классификация предпринимательских структур // Российское предпринимательство. - 2012. -№ 22. - С. 63-69.

Aysylu S. Kharasova

Postgraduate at the Chair of Finance and Banking, Ufa State University of Economics and Service

Natalia M. Blazhenkova

Doctor of Science, Economics, Professor, Head of the Chair of Finance and Banking, Ufa State University of Economics and Service

Peculiarities of technology of managerial decision-making in business activity

_Abstract

The article discusses the peculiarities of technology of managerial decisionmaking in business activity. The authors propose a relatively typical model of development and taking of managerial decision to formalize the proceduresfor development and implementation of managerial decisions.

Keywords: decision maker (DM), methods of management, business activity, managerial decision, stages of development of a decision