CC BY
64
Л.А. Данченок, А.Г. Иванова. - М.: Эксмо, 2006. - 464 с.
4. Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия: учебник для вузов. - 2-е изд. /
B.М. Тарасевич. - СПб.: Питер, 2003. - 288 с.
5. Шинкаренко В.Г. Обгрунтування споживчо! щнносп послуги пасажирського автомобiльного транспорту / В.Г. Шинкаренко,
C.А. Легкий // Економша транспортного комплексу: збiрник наукових праць. - Х.: ХНАДУ. - 2012. - Вип. 19. - С. 68-79.
6. Шинкаренко В.Г. Визначення вимог споживачiв до автотранспортних послуг /В.Г. Шинкаренко, 1.М. Ананко // Економка транспортного комплексу: збiрник наукових праць. - Харюв: ХНАДУ. - 2009. - Вип. 14. - С. 129-134.
7. Шинкаренко В.Г. Параметри споживчо! щнносп послуг пасажирського автомобильного транспорту / В.Г. Шинкаренко, С.А. Легкий // Економша транспортного комплексу: збiрник наукових праць. - Х.: ХНАДУ. - 2012. - Вип. 20. С. 102-110.
8. Орлов А.И. Организационно-экономическое моделирование: учебник: В 3 ч. / А.И. Орлов. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана. - 2009. - Ч. 2: Экспертные оценки. -2011. - 486 с.
9. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений /Е.П. Голубков. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2005. - 544 с.
10. Галицкий Е.Б. Методы маркетингових исследований / Е.Б. Галицкий. -М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. - 398 с.
Рецензент д.е.н., професор ХНАДУ Шинкаренко В.Г.
Експерт редакцшног колегй к.е.н., доцент УкрДУЗТБоровик Ю.Т.
УДК: 330.341.1
КОНЦЕПТУАЛЬН1 ПОЛОЖЕННЯ УПРАВЛ1ННЯ 1НТЕЛЕКТУАЛЬНИМ
КАП1ТАЛОМ ШДПРИеМСТВА
Терещенко Д.А.,к. держ.упр., доцент, Макарова А.С.,студентка (ХНУБА)
У cmammi уточнено трактування термту «управлтня ттелектуалъним капталом тдприемства». Наведено принципи, визначено мету й завдання реaлiзaцii процесу управлтня ттелектуалъним капталом тдприемства. Розглянуто основт функцп та методи управлтня ттелектуалъним капталом тдприемства.
Запропоновано розглядати виршення проблеми накопичення iнmелекmуaлъного капталу суб 'ектами господарювання шляхом aкmивiзaцii використання людсъког, cmрукmурноi та cпоживчоi складових ттелектуалъного капталу.
Ключовi слова: ттелектуальний каттал, людський каттал, структурний каттал, споживчий каттал, управлтня штелектуальним катталом
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КАПИТАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ
ТерещенкоД.А., к.гос.упр., доцент, Макарова А.С., студентка (ХНУСА)
В статъе уточнена трактовка термина «управление интеллектуалъным капиталом предприятия». Приведены принципы, определены цели и задачи реализации процесса управления
© Терещенко Д.А., Макарова А.С.
интеллектуальным капиталом предприятия. Рассмотрены основные функции и методы управления интеллектуальным капиталом предприятия.
Предложено рассматривать решение проблемы накопления интеллектуального капитала субъектами хозяйствования путем активизации использования человеческой, структурной и потребительской составляющих интеллектуального капитала.
Ключевые слова: интеллектуальный капитал, человеческий капитал, структурный капитал, потребительский капитал, управление интеллектуальным капиталом.
CONCEPTUAL PROVISIONS OF INTELLECTUAL CAPITAL MANAGEMENT ENTERPRISES
Tereshchenko D. A., PhD in Public Administration, Associate Professor, Makarova A.S., student (Kharkov National University of Construction and Architecture)
The paper clarified the interpretation of the term "intellectual capital management of the enterprise. " The principles and goals and objectives of a process of intellectual capital management company. The basic functions and methods of intellectual capital management company. The process of managing intellectual capital is considered as the integration of its three components - human, structural and customer capital, that is, people who receive, generate, transmit and preserve knowledge in their memory; processes used for the dissemination of knowledge; technologies for the efficient functioning of people and processes.
The object of research is the control mechanism of formation and use of the intellectual capital of the company. The methodological basis of the study is a systematic approach to the study of the processes of accumulation of intellectual capital of business entities that can be considered to address this problem in the plane of enhancing the use of all components of intellectual capital.
Keywords: intellectual capital, human capital, structural capital, customer capital, management of intellectual capital.
Постановка проблеми. EkohomÍ4hí реформи в Украш потребують значних змш у ставленш до штелектуального капталу, усвщомлення його зростаючо1 ролi в OTCTmi фактс^в соцiально-економiчного розвитку пщприемства. 1нновацшна политика впчизняних шдприемств мае бути спрямована на активiзацiю його використання. Важливою умовою досягнення пщприемствами окреслено1 мети е управлшня процесами формування й використання штелектуального катталу.
Aналiз останн1х до^джень i публiкацiй. Проблеми визначення, ощнки та управлшня штелектуальним капталом дослщжено такими вченими i фах1вцями, як Ю.Бех, Л.Беновська, Г.Возняк, В.Волков, Ю. Гуменюк, О. Кендюхов, А. Колот, В. Коюда, Л. Лумчьова, Т. Стюарт, Л.Федулова, О.Черепнша [1-3; 5-11] та ш. Разом з цим, залишаються невиршеними питання щодо структури штелектуального капталу щцприемств, форм i методiв управлшня штелектуальним капталом пщприемства, його впливу на ринкову вартють шдприемства, конкурентоспроможнють.
Постановка завдання. Метою статп е теоретичне обгрунтування поняття «управлшня штелектуальним кашталом шдприемства», визначення основних принцишв, функцш управлшня штелектуальним кашталом, дослщження методiв шдвищення ефективносп його використання.
Виклад основного матерiалу до^дження. Застосування штелектуального катталу (1К) в дiяльностi пщприемств викликае необхiднiсть управляти ним для шдвищення ефективносп його використання i отримання максимальних випд вщ його наявносп та обiгу.
Проаналiзувавши погляди вчених [1-3; 511], можна стверджувати, що iнтелектуальний капiтал (1К) - це сукупнiсть цiнностей, створених людьми, якi мають нематерiальний характер, здатш приносити додатковий дохщ при !х використаннi та обiгу, а також створювати конкурентнi переваги шдприемству та сприяти збiльшенню ринково! вартосп пщприемства.
Автори подiляють точку зору тих науковщв, якi процес управлшня 1К розглядають як iнтеграцiю трьох його
складових - людського, структурного та споживчого капiталу, тобто людей, яю одержують, генерують, передають i збергають знання у сво!й пам'ятi; процешв, якi використовуються для поширення знань; технологш, що забезпечують ефективне функцюнування людей i процесiв.
Так, Т. Стюарт видшив три складовi штелектуального капiталу: людський каттал, структурний каптал, споживчий каттал. Людський каттал - мiра втшених у людинi природних здiбностей, таланту, рiвня освiти, квалiфiкацi!, професiйного досвiду, стану здоров'я, якосп харчування та !х здатнiсть приносити дохiд [4, с. 216]. Залежно вiд роду роботи, що виконусться, людський капiтал подiляють на загальний людський капiтал, специфiчний людський каттал, людський штелектуальний капiтал[3]. У структурi рiзних видiв капiталу нагромадження людського капталу, його рацiональне використання стае стратепчним ресурсом суспiльного розвитку, ключовим чинником створення конкурентних переваг i зростання добробуту суспiльства [11, с. 172].
Структурний каттал - це форми, методи, структури, яю дозволяють ефективно здiйснювати збiр, тестування, органiзацiю, фiльтрацiю, зберiгання i розподш iснуючого знання. Т. Стюарт визначае структурний каптал, як «оргаизацши здiбностi оргапзацп вщповщати потребам ринку» [9, с. 127]. На вщмшу вщ людського капiталу - знань, що належать кожному сшвробгтнику, -структурний каптал належить оргапзацп в цшому. В його склад включаються технологи, винаходи, бази даних, публшацп, процеси тощо, якi можуть бути документально оформлеш i юридично захищенi. Основне завдання управлiння структурним капiталом - це зробити знання спвробгтниюв власнютю пiдприемства i зберегти !х в цш якостi.
Споживчий капiтал, на думку Т.Стюарта, грунтуеться на вщносинах оргапзацп зi споживачами 11 продукцп, що набувають прояву у прихильносп покупцiв, взаемовигiдному спiвробiтництвi з
контрагентами, вiрностi клiентiв тощо [9]. Такий пдхщ подiляе Л.1.Федулова [10]. Окремi дослщники пщ термiном «споживчий каптал» розумiють зв'язки i стiйкi вщносини iз споживачами, а також шформащю про клiентiв, iсторiю взаемовщносин з ктентами, торгову
марку [2; 6]. Споживчий каптал - важлива частина 1К, оскiльки саме в цих вiдносинах iнтелектуальний капiтал перетворюеться в грошi i приносить реальний дохщ.
Таким чином, важливiсть та значущють кожно! з трьох складових 1К очевидна, а !х взаемодiя сприяе створенню та збiльшенню 1К пдприемства.
1нтелектуальний капiтал, виступаючи як специфiчна форма синергетичного ефекту вiд збалансованосп iнтелектуальних здiбностей i людського капталу, яка знаходить свое вщображення у продукуванн додатково! цiнностi, економiчне значення вщбивае такими основними функцiями: вплив на продуктивисть працi, а також на яюсть вiдтворення та вдосконалення людського капiталу, забезпечення усвiдомлення шдивщами значущостi свое! особистостi, набуття знань про явища та процеси, перетворення цих знань в результати iнтелектуально! дiяльностi (шформащя, продукти, послуги). Функцi! iнтелектуального капталу реалiзуються в процесi його вщтворення [10, с. 34 - 35].
Спираючись на [1-11], управлiння 1К пропонуемо розглядати як одну iз складових соцiально-економiчного управлiння
п1дприемством, що являе собою сукуппсть заходiв щодо оцiнки, аналiзу та контролю ефективносп !х використання у поточному перюд^ виявлення потенцiйних джерел !х формування у перспективi i забезпечення умов подальшого в1дпов1дно до поточного стану та можливих змiн розвитку зовпшнього i внутрiшнього середовища функцiонування пдприемства, з метою зростання сощально-економiчно! цiнностi останнього та набуття ним стшких конкурентних переваг у довгостроковш перспективi.
Як i будь-який процес, управлiння 1К мае свiй об'ект та суб'ект. У нашому випадку об 'ектом управлгння е штелектуальний каптал пдприемства. Суб 'ектом управлтня 1К е представники вищого керiвництва й найбiльш активних i творчих спiвробiтникiв, незалежно в1д !х iерархiчного положення в органiзацi!; кадровi служби п1дприемства, всi спiвробiтники п1дприемства, яю беруть участь в оцiнцi та розвитку нематерiальних ресурсiв - в тому чист й спiвробiтники, яю не е керiвниками або спещалютами. Завдання вищого керiвництва й найбшьш активних i творчих спiвробiтникiв носять стратепчний характер i полягають у
визначенн напрямку розвитку оргапзацп, в «каппашзацп» iнновацiйних процесiв, в проведенн революцiйних перетворень. Працiвники середнього i нижчого рiвнiв iерархi! системи менеджменту шдприемства об'еднують пдсистеми, що здшснюють в основному тактичне управлiння 1К оргапзацп.
Вихщними посилками системи управлшня е цш. У свою чергу, цш конкретизуються через завдання, яю являють собою короткостроковi орiентири. Основною метою управлшня 1К на тдприемств! е досягнення бажаних соцiально-економiчних результата дiяльностi пiдприемства завдяки ефективному формуванню, використанню i розвитку 1К. Вщповщно, з огляду на основну мету, основними завданнями управлшня штелектуальним капталом е: формування системи управлiння 1К пщприемства i забезпечення 11 адекватносп iснуючим зовнiшнiм i внутрiшнiм факторам дiяльностi пщприемства; забезпечення ефективного функцюнування 1К; вщтворення 1К i рацюнальне використання всiх його видiв; реалiзацiя стимулiв, спрямованих на ефективне використання i вщтворення 1К; створення нормативно! бази управлшня 1К з метою обгрунтування управлiнських рiшень, якi приймаються; забезпечення взаемозв'язку управлшня знаннями зi стратегiею розвитку пщприемства, формалiзацiя бiзнес-процесiв, iдентифiкацiя джерел знань, розробка та запровадження систем управлшня знаннями, становлення корпоративно! культури, забезпечення технолопчно! пщтримки процесiв управлiння знаннями.
Формування мехапзму управлiння 1К повинно здшснюватися на таких основних принципах [5; 8]: цтеспрямоватстъ (пщпорядкування усх елементiв системи управлiння 1К на досягнення максимально! економiчно! ефективностi вщ його використання); перспективмстъ розвитку ( управлшня штелектуальним капталом повинно грунтуватися на виршени не лише поточних, а й довгострокових завдань); безперервтстъ (створення таких умов, за яких можна досягти безперервного ефективного функцюнування 1К); динамгзм (врахування вимог зовнiшнього i внутршнього середовища при управлiннi 1К); ефективмстъ управлшня (передбачае вибiр з багатьох можливих альтернатив управлiння 1К пщприемства максимально! економiчно
ефективно!), адекваттстъ (управлшня 1К повинно вiдповiдати дiйсним закономiрностям його розвитку); емердженттстъ (принцип нелшшного результату взаемодi! структурних елементiв штелектуального капталу); наукова обгрунтовамстъ метод1в управлшня (методи, форми i засоби управлшня 1К мають бути науково обгрунтован та перевiренi на практицi).
Завдання щодо управлiння 1К, спираючись на вищевизначен принципи, вирiшуються шляхом виконання вiдповiдних функцш.
До основних функцш управлшня 1К можна з упевнепстю вщнести весь комплекс обов'язкових робгт, що пiдлягае неухильному виконанню в процеа реалiзацi! конкретно! функцi! управлшня в певий послiдовностi: прогнозування, оргаизащя, планування, мотиващя, контроль, облiк, аналiз, подготовка й прийняття управлiнських ршень [7].
Важливо наголосити, що оргаизацшна функц1я управлiння 1К передбачае оргаизацда дiяльностi, спрямовано! на досягнення соцiально-економiчних стратегiчних цiлей п1дприемства в цшому, а не обмежуеться метою формування, використання й розвитку 1К: створення оргаизацшно! структури управлiння 1К; змши загально! органiзацiйно! структури управлiння, зокрема структури управлiння 1К; створення робочих груп i команд, единого шформацшного простору з використанням рiзноманiтних комушкативних технологiй; навчання персоналу в единому мережевому iнформацiйному просторi; розробка шновацшних методiв використання
корпоративних знань, створення систем захисту знань п1дприемства, пдвищення ефективностi його використання i постшне удосконалення. Впорядковуе процес управлiння 1К i взаемодiю ланок, розподiляе вщповщальисть у сферi управлiння 1К оргаизацшна структура управлшня штелектуальним капталом, тому функцп оргапзацп управлiння 1К на пщприемстш належить особлива роль в загальий системi менеджменту пiдприемства.
Серед шших основних функцiй управлiння 1К - аналiз i використання нових технологiй, координац1я дiяльностi
п1дприемства з використання ресуршв для досягнення поставлених цiлей; впровадження сучасних досягнень у виробництво; стратегiчне i тактичне планування управлшня 1К; прогнозування результатiв названого виду
дiяльностi; робота з зовнiшнiми шформацшними ресурсами, координацiя iнформацiйних потоюв, створення й пiдтримка внутрiшньо корпоративних шформацшних ресурсiв, розробка творчих концепцiй рекламних кампанiй, створення iнвестицiйних можливостей i забезпечення ïхньоï прибутковостi, формування системи норм i щнностей, впровадження досвщу, мотивацiя й створення передумов для пщвищення творчо1' активностi персоналу тдприемства.
Управлiння 1К забезпечуе розподiл ресуршв пщприемства на: поточну дiяльнiсть, розвиток, науковi розробки, iнновацiï. Процес оперативного управлшня мiстить наступну послiдовнiсть дш: монiторинг та аналiз поточно1' дiяльностi; розробка управляючих дiй; реалiзацiя управляючих дш.
Функцiï управлiння 1К реалiзуються шляхом застосування вщповщних методгв управлгння. Оскшьки процес управлiння 1К здшснюеться за допомогою iнтелектуальноï працi, то методи управлiння нею складають основу для виа сукупностi методiв управлшня таким капталом. Щодо загально1' структуризацп методiв управлiння, то можна видшити таю групи методiв: 1) оргатзацтт - базуються на виконаннi адмшютративних обов'язюв, виборi вщповщального персоналу за управлшня 1К, визначення структури, щлей, завдань та функцiй органiв управлшня 1К; 2) eKonoMinni — здшснюють свiй вплив на хщ використання i вщтворення iнтелектуальних ресурсiв за допомогою таких важелiв, як швестици до iнтелектуального капiталу, цiни на штелектуальт ресурси, оплата працi суб'екпв управлiння 1К, рента за використання штелектуального капiталу, що не вщчужений вщ його носiя, санкцiï; 3) сощально-психологiчнi: формування корпоративних щнностей, принцишв та норм поведшки з метою пщвищення творчо1' активностi; створення творчо1' атмосфери у колективi; позищювання та iмiджевi рекламування торговельно1' марки; психолопчний вплив на клiентiв з метою ïх утримання (вiдносно до кшентського капiталу); 4) npaeoei: застосування закошв, iнших нормативно-правових актiв iз захисту прав на використання рiзних видiв iнтелектуальноï власностi, а також до захисту вщ недобросовiсноï конкуренцп та iнтелектуального пiратства [1, с. 235-237].
Отже, з позицiй системного пщходу 1К -
це сукупшсть чинниюв, що реалiзуються у вигщщ людського, органiзацiйного та споживчого кашталу, а також алгоритму 1'х взаемодп. Поряд з цим, слщ зазначити, що якщо на вiтчизняних шдприемствах нагромаджений людський капiтал, що характеризуемся високим рiвнем освiти населення i значною частиною сшвробгтниюв, зайнятих наукою, то двi iншi складовi - оргашзацшний та споживчий капiтал - недостатньо розвинеш. Тому у щлому механiзм управлiння 1К мае бути нацшений на вирiшення проблеми пщвищення
конкурентоспроможносп пiдприемства за рахунок не лише людського, але й органiзацiйного та споживчого капталу, нарощування iнтелектуального потенщалу пщприемства i пщвищення рiвня його використання.
Висновки даного до^дження i перспективи подальших робт у цьому напрямку. Пщводячи пщсумки вищесказаному, слщ резюмувати, що iнтелектуальний капiтал мае стратепчне значення для будь-якого впчизняного пщприемства. Головною проблемою в управлшш 1К й досi залишаеться практичний бiк, що пов'язано iз неоднозначним розумшням сутностi та структури 1К, методiв його вимiрювання, особливостей залежно вiд галузево1' приналежностi пiдприемств, а також трансформацп 1К у вартюш результати дiяльностi пщприемства. Одним iз можливих варiантiв вирiшення зазначено1' проблеми е застосування теоретико-методолопчно1' бази менеджменту, результати якого дадуть можливють приймати обrрунтованi управлiнськi рiшення, сприятимуть пiдвищенню
ефективностi дiяльностi пiдприемств i переходу економши нашо1' краши на шновацшний шлях розвитку.
Наступним важливим напрямком наукового дослщження може стати розробка методичних пiдходiв до процесу формування iнтелектуального капiталу пщприемства, ощнки ефективностi його використання.
СПИСОК Л1ТЕРАТУРИ
1. Бех Ю.В. Технологiï управлшня штелектуальним капiталом органiзацiï / Ю.В. Бех // Гумаштарний вiсник ЗД1А - 2014. - № 57. - С. 230-239.
2. Возняк Г. 1нтелектуальний капiтал пщприемств: проблеми щентифшацп та оцiнки /
Г.Возняк, Л. Беновська // Вюник Львiв. ун-ту. CepiH екон. - 2009. - Вип. 41. - С. 115-123.
3. Гуменюк Ю.П. Людський капiтал та вплив його глобального переливу на сощально-еконо]Мчний розвиток / Ю.П.Гуменюк// Вiсник Нацюнального унiверситету «Львiвська полгеехшка». Менеджмент та шдприемництво в Украïнi: етапи становлення i проблеми розвитку. - 2010.- № 682.- С.279-270.
4. Економiчна енциклопедiя: У 3-х т./ Редкол.: С.В.Мочерний (вщп. ред.) та ш.- К.: Видавничий центр «Акацемiя», 2000.- Т. 2.- С. 216.
5. Кендюхов О.В. Оргапзацшно-економiчний механiзм управлшня штелектуальним капталом пiдприeмства : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д-ра екон. наук: спец. 08.00.04 «Економка та управлiння пiдприeмствами (переробна промисловють)» / О.В. Кендюхов. — Донецьк, 2007. — 31 с.
6. Колот А.М. 1нновацшна праця та штелектуальний капiтал у систем факторiв формування економiки знань / А.М.Колот // Економiчна теорiя. -2007. - № 2. - С. 3 -13.
7. Коюда В.А. Интеллектуальный потенциал в формировании интеллектуального
капитала предприятия: материалы I Международной научно-практической
конференции «Роль и значение интеллектуальной собственности в
инновационном развитии экономики» [Електронний ресурс] / В.А. Коюда, В. В. Воликов. 4- 6 ноября 2009г., г. Хмельницкий, Украина - Режим доступу:
www.icsti.su/uhloaded/20103/intel ргор/5р^.
8. Лукичёва Л. И. Управление интеллектуальным капиталом / Л. И. Лукичёва. — 2-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2008. — 552 с.
9. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций / Т. Стюарт / пер. с англ. В. Ноздриной. - М. : Поколение, 2007. - 368 с.
10. Федулова Л. I. Концепцш штелектуального капталу в системi економши знань / Л. I. Федулова // Проблеми науки: М1жгалузевий науково-техшчний журнал. -2006. - № 3. - С. 34 - 38.
11. Череппна О.1. Розвиток вцщв капталу i пдвищення конкурентоспроможносп нацюнально! економши/ ОХЧереппна // Теоретичн та прикладн питання економши. -2011.- Вип.26.- С.168-172.
Рецензент д.е.н., професор ХНУБА Чупир О.М. Експертредакцшног колегй' к.е.н., доцент УкрДУЗТЗубенко В.О.
УДК: 339.138: 658.8
МАРКЕТИНГОВ1 СТРАТЕГИ В АНТИКРИЗОВОМУ УПРАВЛ1НН1 ШДПРИеМСТВОМ
Терещенко Д.А., к.держ.упр., доцент, Timoea Н.О., студентка (ХНУБА)
У cmammi досл1джуетъся сучасна проблематика маркетингу як фшософ11, стратеги i тактики антикризового управлшня тдприемством. Здтснено систематиза^ю маркетингових стратегт антикризового управлшня та визначено умови ïx застосування в cиcmемi менеджменту Шдприемства. Узагалънено резулътати до^дженъ з антикризового управлшня та доcвiд використання маркетингових iнcmруменmiв у реалiзацiï антикризових програм i на цт оcновi запропоновано етапи розробки маркетинговог стратегИ' антикризового управлшня
Ключoei слова: антикризоее управлшня, криза, маркетинг, системний nidxid, антикризоеа програма, сmрamегiя
©Терещенко Д.А., Тггова Н.О.
