CC BY
148
Концепция экстрим-менеджмента в современной теории управления
Степанов А.А., д.э.н., профессор, заведующий кафедрой менеджмента, информационных систем управления и торгового дела Московского городского педагогического университета;
Савина М.В., д.э.н., доцент, профессор кафедры социального страхования, экономики и управления предприятиями Российского государственного социального университета;
Степанов И.А., к.э.н., доцент кафедры менеджмента и социологии управления Международного университета природы, общества и человека «Дубна».
Филиал «Котельники»
Аннотация. В статье раскрыты теоретические, методологические и методические вопросы формирования нового научного направления менеджмента XXI века: экстрим-менеджмента. Экстрим-менеджмент (экстремальный менеджмент) рассматривается как особый тип управления организацией в условиях быстро меняющихся ситуаций, характеризующихся неопределенностью, непредсказуемостью в чрезвычайных и кризисных ситуациях. Его главная особенность состоит в активном включении управленческого персонала в процесс принятия нестандартных, экстремальных, подчас шокирующих и противоречащих здравому смыслу управленческих решений в предельно сжатые сроки, неудача в которых считается недопустимой.
Ключевые слова: экстремальный менеджмент; методология; управленческие решения; неопределенность; непредсказуемость; чрезвычайные и кризисные ситуации; управленческий персонал; экстремальный менеджер.
Summary. In article theoretical, methodological and methodical questions of formation of the new scientific direction in system of management of the XXI century are opened: extreme management. The extreme management (extreme management) is considered as special type of management of the organization in the conditions of
uncertainty, unpredictability, emergency and crisis situations. Its main feature is active inclusion of the administrative personnel in process of adoption of extreme decisions.
Keywords: extreme management; methodology; administrative decisions; uncertainty; unpredictability; emergency and crisis situations; administrative personnel; extreme manager.
В практике управления современными организациями все большее распространение получает так называемый экстремальный менеджмент (экстрим-менеджмент).
Сегодня экстрим-менеджмент является эффективным инструментом решения сложных проблем управления в условиях неопределенности и непредсказуемости, резких изменений внешней и внутренней среды.
Необходимость применения экстрим-менеджмента в повседневной управленческой практике потребовало серьезного переосмысления и уточнения целого ряда положений в теории и практике менеджмента.
Что же собой представляет экстрим-менеджмент?
Экстрим-менеджмент - это особый тип управления организацией основанный на активном включении всех участников управленческого процесса в разработку и реализацию нестандартных экстраординарных решений и действий высокой степени риска в предельно сжатые сроки. Такие решения должны обеспечивать динамичное и устойчивое развитие организации при постоянно изменяющихся требованиях к ее деятельности, в условиях внешней и внутренней среды в режиме реального времени.
Экстрим-менеджмент - это гибкая, динамичная модель управления для организаций любого типа, характеристиками развития которых являются турбулентность, нестабильность, неопределенность, непредсказуемость, высокие скорости изменений.
Принципиальная особенность экстремального менеджмента состоит в том, что он не дает руководителям готовых шаблонных и типовых практических рекомендаций, а вооружает их, прежде всего, эффективным методологическим
инструментарием для создания каждый раз новых креативных решений, неудача в которых недопустима.
Философия экстрим-менеджмента основана на обостренном чувстве необходимости поиска и реализации решения проблем часто за пределами известных возможностей. Реализация данной философии экстремального менеджмента требует от менеджеров наряду с высоким профессионализмом проявления таких признаков экстрима, как проявление сильных волевых и эмоциональных качеств, и прежде всего, храбрости, высокого уровня адреналина в процессе принятия и реализации необычных решений нестандартных проблем.
Экстремальный менеджмент основан на принципиально новом типе мышления и управления организацией - системно-креативном мышлении. Такой тип мышления соответствует характеру внешней и внутренней среды организации в условиях турбулентности и постоянно происходящих изменений, необходимости принятия нестандартных управленческих решений в сжатые сроки с использованием ранее неприменяемых инструментов и методов управления.
Использование системно-креативного подхода в процессе принятия управленческих решений в экстраординарных ситуациях позволяет синхронизировать состояние управляемой организации с реалиями условий непредсказуемости и хаоса. Этот эффект в экстремальном менеджменте достигается на основе использования творческого потенциала управленческого персонала и обеспечения на этой основе эффективного взаимодействия менеджеров и неформального использования традиционно известных процессов, инструментов, методов и технологий принятия экстремальных управленческий решений.
Условия, задачи и содержание экстремального менеджмента принципиально отличаются от классического.
В классическом менеджменте базовыми предпосылками, учитываемыми в процессе принятия управленческих решений, являются внедрение достижений
научно-технического прогресса, ускорение темпов смены поколений технологических новаций; потребность в постоянном совершенствовании и обновлении инновационных продуктов, технологий и т.п.
В экстремальном же менеджменте главными предпосылками принятия управленческих решений являются хаотичность, непредсказуемость, случайность, постоянно происходящие изменения внешней и внутренней среды организации; неопределенность и неожиданность, возникающие в процессе разработки и реализации планов и программ развития организации; резкое сокращение сроков принятия и реализации управленческих решений.
Особенности и специфика классического и экстремального менеджмента приведены в таблице 1.
Таблица 1
Особенности и специфика классического и экстремального менеджмента1
Особенности типа, условий и функций управления Классический Менеджмент Экстремальный менеджмент
Тип управления Основан на стратегическом (плановом) предвидении Управление осуществляется стабильно, планомерно, последовательно на основе заранее известных и апробированных теоретических, методологических и методических положениях и методиках Основан на гибком, быстром реагировании на неожиданные изменения Управление носит реактивный характер, быстро и гибко реагирует на все изменения реальности вне зависимости от ранее принятых и утвержденных планов
Условия принятия управленческих решений Предсказуемость, стабильность, планомерность, последовательность; бюрократизация и необходимость соблюдения четких правил и различного рода научно обоснованных расчетов. Прогнозируемые, обоснованные и предсказуемые варианты условий развития событий (оптимистический, оптимальный, пессимистический) Экстремальные условия непредсказуемость, неопределенность, беспорядочность, хаотичность. Креативность, инновационность; высокие скорости принятия нестандартных решений, спонтанность и импровизация, частое применение метода проб и ошибок
Планирование Главная цель планирования -планомерная работка и реализация программ, планов и проектов достижения обоснованных целей с максимальной эффективностью Главная цель планирования - быстрое формирование адаптивной системы мер для решения проблем с постоянной ее корректировкой в целях выполнения стоящих задач
Организация Планомерный поэтапный процесс реализации программ, планов и проектов по достижению намеченных результатов, нацеленный на его осуществление при минимуме отклонений от первоначально намеченных целей и параметров Процесс реализации программ, планов и проектов осуществляется с учетом экстраординарности быстро меняющихся условий, корректировки целей и задач и меняющихся сроков, количественных и качественных показателей, исполнителей, затрат, ресурсов и т.п.
Мотивация Применение традиционных методов материального и морального стимулирования в целях планомерного достижения намеченных результатов Использование инструментов и методов мотивации, основанных преимущественно на эмоциональных побуждениях души, всплесках негативных и позитивных эмоций, осознании собственного превосходства, способах и методах решения проблемы необычным путем
Контроль Жесткая система контроля, позволяющая контролировать (отслеживать) степень отклонения реализуемых по этапам планов и программ, утвержденных и намеченных по графику по количеству, качеству, срокам и т.п. Гибкий, дифференцированный, ситуационный контроль, позволяющий оценить степень адекватности получаемых результатов в целях их дальнейшей корректировки с учетом сложившихся реалий
1 Разработана авторами
Важнейшей задачей экстрим-менеджмента является сокращение периода времени для генерирования, выработки и принятия экстремальных управленческих решений.
Экстремальное управленческое решение - это решение, содержащее активные, нестандартные (подчас шокирующие и некопируемые) меры и действия с ярко выраженной экстремальной направленностью и высокой степенью риска, главными характеристиками которых являются высокая скорость принятия и результативность.
К важнейшим признакам экстремальных управленческих решений относятся также высокая степень их гибкости и адаптивности к постоянно изменяющимся требованиям и условиям, а также высокий уровень креативности и инновационности.
Экстремальный менеджмент предполагает также учет специфических принципов, главными из которых являются:
- принцип антропоцентричности, предполагающий, что процесс экстремального менеджмента должен служить интересам людей, которые являются главным фактором успеха и творческого решения проблем, в то время, как классический менеджмент заставляет людей служить процессу;
- принцип создания творческой атмосферы и минимизации жесткого контроля над управленческим процессом (включая используемые технологии, инструменты, методы и т.п.) и делегирование функции контроля всем его участникам с осуществлением постоянной самокоррекции;
- принцип харизматичности экстрим-менеджеров, которые ведут за собой «команду экстремального прорыва», а не просто осуществляют руководство;
- принцип осознанного риска (принцип рискованной осмотрительности), предполагающего, что в условиях турбулентности, неопределенности и непредсказуемости применение традиционных управленческих подходов, инструментов и методов может представлять опасность для организации;
- принцип раскрепощенности и импровизации менеджера в процессе принятия экстремальных управленческих решений.
- принцип постоянного поиска баланса в процессе использования традиционных и новационных методов управления в экстремальном менеджменте и др.
Помимо названных не менее важными являются принципы:
- синхронности, адаптивности и автоматизма в принятии управленческих решений;
- итерационной коррекции целей и путей их реализации;
- предвосхищения возможных изменений;
- учета вероятностных последствий принятия экстремальных решений;
- осуществления постоянного экспресс-мониторинга в экстремальных ситуациях.
В экстремальных ситуациях традиционные методы управления зачастую не срабатывают, либо низкоэффективны. Все это требует поиска и применения принципиально новых, ранее не опробованных инструментов и технологий достижения управленческих целей в экстремальных условиях.
Поскольку экстрим-менеджмент основан на экстремальных действиях, экстремальных управленческих решениях, связанных с высокой степенью риска, то, соответственно, и его методы включают в себя не столько традиционные, сколько креативные инструменты.
К такими креативным инструментам экстрим-менеджмента можно отнести методы стратегического анализа экстремальных решений («ППКА-анализ», «Creative-online-management», «Metody rozwi^zywania zlozonych sytuacji problemowych», «Analiza przypadków krytycznych» и др.).
Свои особенности имеет и этапность процесса принятия экстремальных управленческих решений, которая осуществляется в последовательности:
2 Степанов А.А., Степанов И.А. Нестандартные управленческие решения в креативном менеджменте: сущность и задачи / Наука в России. Угрозы и возможности: Статьи и доклады участников международной научно-практической конференции. Дата и место проведения: Москва, 29 мая 2015 г. Организатор: Лаборатория прикладных экономических исследований имени Кейнса. - М.: Издательство «Научный консультант», 2015.- С. 66-71
1) экспресс-оценка экстремальной ситуации;
2) системно-креативный мониторинг сложившейся проблем;
3) синхронизированное генерирование и реализация креативных идей и инновационных управленческих решений;
4) оценка результатов и последствий принятия экстремальных управленческих решений;
5) корректировка экстремальных управленческих решений на основе
3
экспресс-анализа экстремальной ситуации.
На всех стадиях и этапах разработки и реализации экстремальных управленческих решений управленческая команда работает в режиме эмоционально-психологического творческого подъема, постоянно генерирует новые мысли, идеи, предлагает нестандартные мероприятия, направленные на достижение необходимых результатов.
В экстремальном менеджменте предъявляются особые требования и к центральной фигуре процесса управления - менеджеру. Основная задача менеджера в экстремальных условиях является сохранение его приверженности целям и миссии организации, а также создание эффективной системы мотивации для всех участников управленческой команды. При этом важнейшими характеристиками менеджера экстремального типа, определяющими успех экстремального управления, являются, прежде всего, самодисциплина и позитивная энергия и харизматика.
Менеджеры экстремального типа - это менеджеры, идущие на риск, принимающие управленческие решения на грани, а, порой и превосходящие имеющиеся возможности.
Менеджер экстремального типа - это управленец, который делает для себя нормой то, что другие считают крайностью.
3 Степанов А.А., Савина М.В., Степанов И.А. и др. Креативный класс и проблемы развития инновационных систем в экономике.- М.: ООО «РПЦ Офорт» 2013, 175 с.
Эффективное применение экстрим-менеджмента в процессе решения нестандартных проблем требует соблюдения ряда условий, обеспечивающих высокую результативность его использования.
Опыт применения экстремального менеджмента убедительно свидетельствует о том, что главными причинами неудач в процессе принятия и реализации управленческих решений в экстремальных ситуациях являются:
- отсутствие эффективных руководителей экстремального типа и менеджеров в «команде экстремального прорыва», обладающих необходимой подготовкой и соответствующими качествами;
- концентрация внимания управленческих команд лишь на технико-технологических деталях без учета постоянных изменений в окружающей среде организации, в том числе и общей экономической ситуации, эмоционально-психологических ожиданиях персонала организации;
- низкий уровень коммуникативных навыков участников управленческих команд и, прежде всего, отсутствие навыков эффективного непосредственного взаимодействия участников управленческих команд в «живом плане»;
- излишнее преклонение, мягкотелость участников управленческих команд перед авторитетом руководителей, безукоснительное выполнение распоряжений, неспособность отстаивать свою точку зрения;
- забюрократизированность и шаблонность в менеджменте организации (излишнее администрирование и бюрократизация, проявляющиеся в постоянном контроле в виде отчетности взамен активизации процессов высокой мотивации управленческого персонала, направленной на эффективное использование врожденных талантов и способностей персонала, создание эффективных инновационных решений);
- отсутствие доверительных взаимоотношений между участниками управленческих команд.
Успех экстремального менеджмента кроется, прежде всего, в умении управлять не столько временем и действиями участников процесса, сколько
способностью управлять креативностью, творческой энергией, настроениями и эмоциями «команд экстремального прорыва».
Как свидетельствует опыт, модель принятия эффективных экстремальных управленческих решений должна строиться по алгоритму «чувства-факты-креативность-решения». Именно высокий уровень креативного потенциала, социально-психологический настрой, обостренные чувства и эмоции являются важным фактором принятия эффективных экстремальных управленческих решений в нестандартных и экстраординарных ситуациях.
Эффективный экстремальный менеджмент имеет место в гибких организациях с высокими возможностями адаптации к постоянно происходящим изменениям, организациях с дружественной высокой корпоративной культурой управления, которая позволяет быстро и эффективно переключаться от классических к экстремальным, от экстремальных к классическим моделям управления организаций в зависимости от складывающихся потребностей и обстоятельств.4
Конкретные модели экстрим-менеджмента для каждой организации являются некопируемыми моделями. Такие модели индивидуальны, эксклюзивны и неповторимы.
В каждом конкретном случае они должны формироваться и реализоваться непосредственно командой управленцев организации с привлечением соответствующих консультантов и экспертов.
Очевидно, что все большую актуальность сегодня приобретает необходимость подготовки экстрим-менеджеров», обладающих необходимой подготовкой и соответствующими качествами, обучения их эффективным технологиям решения управленческих проблем в экстраординарных ситуациях. Такая подготовка должна осуществляться на специальных программах повышения квалификации, соответствующих семинарах и курсах. Первый опыт подготовки экстрим-менеджеров имеется в ряде зарубежных стран (Польша,
4 Степанов А.А., Савина М.В., Степанов И.А. и др. Социально-экономическая трансформация системы потребительской кооперации и проблемы ее развития на этапе становления постиндустриальной экономики.-Монография. — М.: ООО «Издательский дом Центросоюза», 2013. - 195 с.
Болгария, Нидерланды и др.).
В нашей стране первый инновационно-образовательный проект по экстремальному менеджменту «Учись с нами делать то, что другие считают невозможным!» реализуется Варненским свободным университетом совместно с кафедрой менеджмента, информационных систем управления и торгового дела Института менеджмента Московского городского педагогического университета в программе «Мастер экстремального менеджмента».
Литература
1. Ауэр Кен, Миллер Рой. Экстремальное программирование: постановка процесса с первых шагов и до победного конца.- Питер, 2003, ISBN 5-318-00132-7.
2. Степанов А.А., Савина М.В., Степанов И.А. и др. Креативный класс и проблемы развития инновационных систем в экономике.- М.: ООО «РПЦ Офорт» 2013, 175 с.
3. Степанов А.А., Степанов И.А. Нестандартные управленческие решения в креативном менеджменте: сущность и задачи / Наука в России. Угрозы и возможности: Статьи и доклады участников международной научно-практической конференции. Дата и место проведения: Москва, 29 мая 2015 г. Организатор: Лаборатория прикладных экономических исследований имени Кейнса. - М.: Издательство «Научный консультант», 2015.- С. 66-71
4. Степанов А.А., Савина М.В., Степанов И.А. и др. Креативный класс и проблемы развития инновационных систем в экономике.- М.: ООО «РПЦ Офорт» 2013, 175 с.
5. Степанов А.А., Савина М.В., Степанов И.А. и др. Социально-экономическая трансформация системы потребительской кооперации и проблемы ее развития на этапе становления постиндустриальной экономики.- Монография. — М.: ООО «Издательский дом Центросоюза», 2013. - 195 с.
