CC BY
54
Островская В. Н.
МЕТОД СТРУКТУРИРОВАНИЯ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА И СОЗДАНИЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ НА РЫНКЕ
Адрес статьи: www.aramota.net/materials/1/2008/3/53.html
Статья опубликована в авторской редакции и отражает точку зрения автора(ов) по рассматриваемому вопросу.
Источник
Альманах современной науки и образования
Тамбов: Грамота, 2008. № 3 (10). C. 137-139. ISSN 1993-5552.
Адрес журнала: www.gramota.net/editions/1.html
Содержание данного номера журнала: www.aramota.net/materials/1/2008/3/
© Издательство "Грамота"
Информация о возможности публикации статей в журнале размещена на Интернет сайте издательства: www.aramota.net Вопросы, связанные с публикациями научных материалов, редакция просит направлять на адрес: almanaс@aramota.net
При этом особо следует подчеркнуть, что основным условием достижения продовольственной безопасности эксклавного региона является получение синергетического эффекта от работы предприятий агропромышленного комплекса, перерабатывающей промышленности и торговли и улучшения общего состояния экономики региона. Поскольку вступление России в ВТО отнюдь не откроет европейский рынок для сельскохозяйственной продукции Калининградской области, а всевозможные нетарифные барьеры станут фактически непреодолимым препятствием для экономики эксклавного региона. Поэтому основой для удовлетворительного обеспечения населения продовольственными товарами собственного производства должны стать рост реальных доходов населения, поддержка отечественного товаропроизводителя с целью выпуска продовольственных товаров с повышенной пищевой ценностью, рационализация объема и структуры импорта, развитие импортозамещающих производств отдельных видов продукции.
Список литературы
Оболенцев И. А., Корнилов М. Я., Синюков М. И. Продовольственная безопасность России: Еще один взгляд на проблему. - М.: Изд-во РАГС, 2006.
Сельское хозяйство Калининградской области: Статистический сборник. - К.: Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Калининградской области, 2007.
Хромов Ю. Продовольственная безопасность страны: Уроки кризиса // Международный сельскохозяйственный журнал. - 1999. - № 1.
МЕТОД СТРУКТУРИРОВАНИЯ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА И СОЗДАНИЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ НА РЫНКЕ
Островская В. Н.
Ставропольский государственный университет
В условиях, сложившихся в настоящее время на мировых рынках, без понимания производителем желания потребителя достижение успеха невозможно. В связи с этим традиционное представление о качественной и конкурентоспособной продукции существенно трансформируется. Качество изделия или услуги можно определить как общую совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик изделия или услуги, посредством которых изделие или услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации. Качество должно быть запроектировано и заложено в изделии. Без соблюдения этого основного условия все вдохновляющие призывы к обеспечению качества и проведению самых тщательных проверок будут бессмысленны и безрезультатны.
Основная цель большинства предприятий - поставлять на рынок новые изделия (услуги) раньше своих конкурентов, по более низкой цене и лучшего качества. Механизм достижения этой цели у японцев называется структурированием функции качества (СФК) - Quality Function Deployment (QFD), «методом домов качества» или методом синхронного инжиниринга. Метод СФК был создан в Японии в конце 60-х годов [Glenn 2007].
Существует другой вариант русского названия - «развертывание функции качества». Это буквальный перевод на русский язык японских слов «хин-сицу ки-но тэн-кай» (японские слова разбиты на слоги, соответствующие иероглифам) [Ryan 1988: 80]. Слово «развертывание» не содержит идеи преобразования того, что подвергается процессу развертывания, а содержательно ясно, что преобразование имеет место. Поэтому «структурирование» гораздо точнее отражает суть. Также возможна ошибка в интерпретации слова «функция». Это слово использовано в данном контексте как синоним «структурного подразделения» организации. Поэтому наиболее точный перевод всей конструкции будет выглядеть так: «структурирование качеств по функциям». Именно этот вариант перевода предлагает принять Ю.П. Адлер [Адлер 1991: 12-20, 52]. Тем, не менее, термин «структурирование функции качества» является наиболее часто встречающимся и давно сложившимся.
Таким образом, речь идет о том, как представления о качестве, добытые у потребителя, распространить в организации и довести до каждого. Структурирование функции качества выступает одновременно в качестве концепции, системы и инструмента. С одной стороны, СФК представляет собой общую концепцию, которая обеспечивает средства для систематизированного пути развертывания нужд и пожеланий потребителя через развертывание функций и операций деятельности предприятия по обеспечению такого качества продукта, которое бы гарантировало получение конечного результата, соответствующего ожиданиям потребителя, то есть перевода потребительских требований, желаний в соответствующие технические требования на каждом этапе разработки продукта (услуги) и его производства [Сулливан 2007].
Матричные диаграммы, создаваемые в процессе четырехэтапного структурирования функции качества, позволяют формализовать поиск между концепциями различных уровней системы. При переходе от этапа к этапу «голос потребителя» систематически ниспадает вначале к проектированию требуемого продукта, затем к соответствующему технологическому процессу его изготовления и к инструкциям контроля качества, необходимых для выполнения процесса.
СФК, применяемое для определения потребностей внешних потребителей, быстро завоевало признание американских компаний. С помощью матричной диаграммы СФК можно перенести ту же самую концепцию на определение потребностей внутреннего потребителя.
Любой трудовой коллектив систематически выполняет различные функции, направленные на удовлетворение потребностей внутренних и (или) внешних потребителей. Если члены коллектива осознают, как их работа влияет на потребности их внутренних и внешних потребителей, могут легко появляться проекты усовершенствования и их приоритеты.
Таким образом, параллельно с построением «Дома качества» основанного на потребительских характеристиках внешнего потребителя строится «Дом качества» для рабочего персонала предприятия розничной торговли.
На первом этапе определяются функции трудового коллектива. Во время «мозгового штурма» члены коллектива перечисляют действия, которые они обычно выполняют, и заносят их в левый вертикальный столбец матрицы. В верхней горизонтальной строке матрицы перечисляются все остальные трудовые коллективы (включая столбец, обозначенный «внешний потребитель», чтобы не забыть учесть его потребности).
На втором этапе обследуются потребности покупателя. По признакам из левого столбца проводится обследование внутреннего потребителя:
1. По шкале от 1 (слабая связь) до 5 (сильная связь) определяется, насколько важно данное задание для данной функции.
2. Пользуясь той же шкалой, определяется, насколько хорошо выполнено это задание.
3. Определяется есть ли еще какие-либо потребности, которые не учтены трудовым коллективом.
Результаты обследования суммируются и дополняют матрицу весами по важности и рейтингами успеха.
На 3 этапе определяются зависимости. Результаты обследования используются для помещения подходящих символов в соответствующие клетки. Перевод результатов обследования в символы дает возможность пользователю легко читать матрицу.
На 4 этапе вычисляются результаты по строкам. Нужно сложить результаты в каждой строке для получения промежуточного итога для каждой функции (использовать для этого обозначения, приведенные над матрицей) и умножить это число на дробь в столбце «Насколько хорошо» (среднее результатов обследования по вопросу 2), чтобы получить окончательную оценку.
Последний столбец показывает, какая функция наиболее важна и какая нуждается в усовершенствовании. Это поможет коллективу установить приоритеты проектов усовершенствования. При этом надо руководствоваться здравым смыслом.
Если такой картой пользоваться корректно, то будет не очень трудно перевести субъективные идеи в объективные данные с помощью более сложных диаграмм Парето.
Аналогичным образом строится дом качества для руководства предприятия, для которого приоритетными потребительскими требованиями является извлечение максимальной прибыли при минимальных издержках. Так же при необходимости дом качества можно простроить и для внешних инвесторов и для стратегического планирования. В совокупности все дома качества представляют собой «город качества».
Использование метода СФК:
1) позволяет наиболее эффективным способом идентифицировать ожидания потребителей, выделять среди них ключевые (с точки зрения достижения успеха организации) требования и воплощать их в продукцию, оптимизируя технические характеристики проекта по степени удовлетворенности потребителя;
2) обеспечивает гарантии того, что потребители примут и воспользуются новой (модернизируемой старой) продукцией еще до того, как она будет произведена и поставлена на рынок;
3) резко сокращает время цикла «Исследование рынка - проектирование - производство - сбыт»; снижает затраты на выпуск опытной партии продукции (на 20-40%), а затраты на предварительную разработку продукции - более чем в 5 раз;
4) обеспечивает большую рыночную долю благодаря более раннему появлению на рынке продукции с более высоким уровнем качества;
5) более четко определяет процессы самой организации, требующие к тому же меньших переделок, начиная с того времени, как продукция будет запущена в производство;
6) предоставляет возможность оптимально распределять и наиболее эффективно использовать ограниченные ресурсы организации для обеспечения как тактических, так и стратегических целей;
7) прививает специалистам командный стиль работы и заставляет их работать не «на отдел», а «на проект».
Метод структурирования функции качества может использоваться на различных этапах жизненного цикла товара. К сожалению, предприятия России практически не используют возможности данного метода. Это связано с недостаточностью внимания, уделяемого проектированию новинок. Еще одной из причин этого является сложность и высокая стоимость процессов сбора точной информации о потребительских предпочтениях, выбора набора инженерных харатеристик и установления связи между ними. Тем не менее, зарубежный опыт показывает, что применение такой методики позволяет создавать востребованный на рынке продукт.
Список литературы
Адлер, Ю. П. Контроль качества на Востоке и на Западе / Ю.П. Адлер // Надежность и контроль качества. - 1991. - № 4. -С. 12-20, 52.
Сулливан, Л. П. Структурировакние Функции Качества / Л. П. Сулливан [Электронный ресурс]. - 2007. - Режим доступа: http://www.Deming.ru/TehnUpr/TehnUpr.html
Glenn, H. Mazur. Elicit Customer Needs: Using Software Engineering Tools: The Eighteenth Symposium on Quality Function Deployment / H. Glenn [Электронный ресурс]. - 2007. - Режим доступа: http://www.mazur.net
Ryan, N. Taguchi. Methods and QFD. Hows and Whys for Management / N. Ryan. - Dearborn, Michigan: ASI Press, 1988. -Р. 80.
СПЕЦИФИКА ДОСТИЖЕНИЯ ФИНАНСОВОЙ СТАБИЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ ЦЕННЫХ БУМАГ В УСЛОВИЯХ ПОЛИТИЧЕСКИ ОБНОВЛЕННОЙ РОССИИ
Петрухина Н. А., Балынская Н. Р., Марайкин С. И.
Академия управления «ТИСБИ», г. Казань Магнитогорский государственный технический университет им. Г. И. Носова
В настоящее время политическое пространство, в котором существует Россия, отличается предсказуемостью и стабильностьтю. Об этом свидетельствуют имеющие место политические и экономические прогнозы, которые реализуются с высокой степенью точности. Многие исследователи сегодня спорят о том, насколько оправданы прогнозы успехов в экономике, рассчитанные с учетом политических рисков [1]. С одной стороны, экономические процессы протекают по своим собственным законам, законам рынка, с другой, о себе заявляет о себе тенденция глоблализации, и мир становится все более взаимосвязанным, взаимозависимым [2]. В такой ситуации процессы, происходящие в области политики, сказываются и в экономическом пространстве. Однако и напрямую связывать политику и некоторые секторы экономики нельзя. К такой сфере относится рынок ценных бумаг. Безусловно, в условиях политически обносленной России, когда приоритеты граждан, Президента в отношении политических сил в стране определились (что показали последние выборы в Государственную Думу РФ), наблюдается и определенная стабильность в области экономики. Однако рынок ценнхы бумаг - это специфическая сфера, в которой в последнее время сконцентрированы наиболее квалифицированные специалисты, уверенно ориентирующиеся в практике функционирования фондового отечественного и мирового финансовых рынков. Созданы торговые системы, расчетно-депозитарная и регистрационная инфраструктура, которые действуют в масштабе всего государства и находятся в технологическом отношении на уровне мировых стандартов. Профессиональные участники рынка ценных бумаг функционируют достаточно эффективно и на уровне мировых стандартов.
Кроме того, политически стабильная ситуация и как следствие - планомерное развитие экономики привели к тому, что рынок ценных бумаг России отличается невысоким уровнем криминализации, а дисциплина исполнения обязательств весьма высока в сравнении с другими секторами российской экономики в целом и финансового рынка в частности. На рынке ценных бумаг активно применяются передовые технологии, связанные с внедрением новых систем связи и информационных технологий, что неизбежно в эпоху глобализации [3]. Введение государством политики, стимулирующей инвестиции в реальный сектор на основе развития фондового рынка, имеет следствием рост его потенциала и быстрое расширение привлекаемых в экономику денежных ресурсов.
Однако в целом государственное регулирование не успевает за реальной практикой. В будущем этот разрыв может стать одной из основных угроз развитию рынка. Эту тенденцию объяснил еще в 40-х годах прошлого века английский экономист К.Кларк, который заметил, что "итогом глобальных стратегий в конечном счете становится формирование интегрированной международной торгово-финансовой системы, по сравнению с которой национальные государства выступают как второстепенные величины" [4]. Высокий операционный риск на рынках ценных бумаг в России привел к тому, что доля оффшорных сделок на рынке акций составляет не менее 25 - 30%.
В целях выработки мер по повышению устойчивости финансовых рынков министрами стран Большой Семерки был создан Форум финансовой стабильности. В рамках этого Форума были определены стандарты финансовой стабильности, сконцентрировавшие мировой опыт по обеспечению условий финансовой стабильности.
Финансовая стабильность включает в себя ряд факторов: корпоративное управление, стандарты регулирования фондового рынка, стандарты прозрачности, МСФО и аудиторской деятельности, стандарты платежных систем, стандарты систем расчетов по ценным бумагам, а также стандарты регулирования банков и надзора за ними. Достижение соответствия параметров российского финансового рынка стандартам финансовой стабильности будет непосредственно способствовать повышению эффективности финансового рынка России в целом.
Одним из ключевых моментов достижения финансовой стабильности финансового рынка выступает, прежде всего, высокий уровень корпоративного управления и корпоративного законодательства.
Повышение качества управления активами и рост эффективности бизнеса за счет перехода контроля от
