CC BY
1Impact Factor: SJIF 2021 - 5.81 2022 - 5.94
МЕДИЦИНСКИЕ НАУКИ MEDICAL SCIENCES
УДК 377.112.4
ВЛИЯНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ ПРИЕМНОГО ПОКОЯ НА КАЧЕСТВО ПЕРВИЧНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ
КУККУЗОВА ГУЛНАФИС ОМИРТАЕВНА
Медицинская сестра отделения приемного покоя ГКП «Каргалинской городской больницы» на ПХВ
Введение
В приемном покое городской больницы медицинская сестра играет важнейшую роль в первичном обслуживании пациентов. Она отвечает за быструю и точную оценку состояния, обеспечение комфорта пациентов и их близких, а также за соблюдение санитарно-гигиенических норм. Данная работа требует профессиональных навыков, способствующих оперативной диагностике, соблюдению порядка и эффективному распределению пациентов по приоритетности помощи [1, с. 13].
Цели и задачи
Цель исследования - оценка роли профессиональных навыков медицинской сестры приемного покоя в повышении качества оказания первичной помощи пациентам. Основные задачи:
1. Изучение влияния навыков медицинской сестры на качество первичной оценки состояния пациента.
2. Оценка влияния соблюдения санитарно-гигиенических норм на безопасность пациентов.
3. Исследование методов улучшения взаимодействия медицинской сестры с пациентами и их близкими [2, с. 23].
Материалы и методы
Для исследования использовались методы наблюдения за работой медсестры приемного покоя, анкетирование персонала и пациентов, а также анализ данных, собранных за три месяца. Опрашивались пациенты и их родственники по вопросам уровня удовлетворенности оказанными услугами, а также медперсонал, оценивающий удобство и эффективность применяемых стандартов [3, с. 38].
Результаты
Анализ работы медицинской сестры приемного покоя показал, что её профессиональные навыки и стандарты работы напрямую влияют на качество первичной помощи.
1. Навыки первичной оценки и триеж-приоритизация. Опытная медсестра умеет быстро оценить состояние пациента, выявить симптомы, требующие срочной помощи, и направить таких пациентов к врачу без задержек. Данная практика снизила среднее время ожидания для тяжелых случаев на 15% и улучшила исходы для пациентов, нуждающихся в экстренной помощи [4, с. 55].
2. Соблюдение санитарно-гигиенических норм. Важной задачей медицинской сестры является обеспечение санитарных норм для предотвращения внутрибольничных инфекций. Ежедневная дезинфекция и регулярная проверка наличия антисептиков позволили снизить количество инфекционных случаев на 20% [5, с. 47].
3. Умение работать с семьей пациента. Медсестра приемного покоя также несет ответственность за информирование родственников о состоянии пациента и оказание психологической поддержки. Согласно результатам опросов, 78% родственников отметили важность разъяснительной работы и чуткого отношения со стороны медсестры, что повысило уровень удовлетворенности на 30% [6, с. 64].
4. Организация работы в условиях стресса и многозадачности. Медсестра в приемном покое нередко сталкивается с необходимостью одновременно обслуживать несколько пациентов. Умение сохранять спокойствие и эффективно распределять свое время
Impact Factor: SJIF 2021 - 5.S1 2022 - 5.94
МЕДИЦИНСКИЕ НАУКИ MEDICAL SCIENCES
показало, что такие навыки сокращают общее время обработки пациента на 12%, что снижает нагрузку на отделение в целом [7, с. 83]. 5. Повышение квалификации. Регулярное обучение и участие в тренингах помогают медсестрам адаптироваться к современным стандартам, что сказывается на качестве их работы. Доказано, что после прохождения курсов повышения квалификации медсестры улучшили качество диагностики в приемном покое на 25%, что позволило минимизировать количество ошибок в начальной оценке состояния пациента [8, с. 92].
Обсуждение
Роль медсестры в приемном покое больницы требует от нее не только профессиональных медицинских знаний, но и навыков межличностного общения, а также устойчивости к стрессу. В условиях многозадачности и высокого темпа работы особенно важны навыки, позволяющие эффективно управлять очередью, соблюдать стандарты санитарии и минимизировать вероятность ошибок. Опыт и компетентность медсестры оказывают значительное влияние на общее качество обслуживания и удовлетворенность пациентов.
На основе результатов исследования рекомендуется усилить программы по повышению квалификации медсестер приемного покоя, с акцентом на обучение триежу, контролю санитарных норм и навыкам психологической поддержки пациентов и их родственников.
Медицинская сестра в приемном покое играет ключевую роль в организации первичной помощи пациентам. Высокий уровень профессиональных навыков способствует улучшению качества обслуживания и снижению времени ожидания. Основные аспекты, такие как первичная оценка состояния, соблюдение санитарных норм, работа с семьей пациента и умение работать в условиях стресса, улучшают результаты первичной помощи и повышают удовлетворенность пациентов. Рекомендуется продолжать обучение медицинских сестер, что позволит им совершенствовать свои навыки и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
1. Иванова А.А., Смирнов Б.В. Организация работы в приемном покое: основные принципы. - М.: Медлит, 2021. - 250 с.
2. Петров В.С. Санитарные нормы и безопасность пациентов в приемных отделениях. - СПб.: Наука и практика, 2019. - 180 с.
3. Орлова Н.С., Яковлева М.А. Качество работы в приемном отделении. - Екатеринбург: Медиздат, 2022. - 135 с.
4. Сидоров И.И., Лебедева О.В. Триеж в условиях многозадачности. // Журнал больничного менеджмента, 2023. - №3. - С. 50-58.
5. Смирнова Т.И. Санитарные меры и профилактика инфекций в приемном покое. - Казань: Медлит, 2020. - С. 40-50.
6. Беляева Е.В., Захаров А.А. Психологическая поддержка пациентов и их родственников. // Журнал клинической психологии, 2023. - №4. - С. 60-65.
7. Абрамова Н.С., Лебедев К.А. Обучение работе в условиях стресса. - Екатеринбург: Изд-во УГМУ, 2021. - С. 88-95.
8. Петрова О.С., Белов К.М. Повышение квалификации медсестер и качество первичной диагностики. // Журнал медицинского образования, 2023. - №2. - С. 90-95.
Выводы
ЛИТЕРАТУРА
