CC BY
15
СОЦИОТЕХНИЧЕСКИЙ БАЛАНС КАК ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМ
С.В. Вандышева, ст. преподаватель
Воронежский государственный технический университет, г. Воронеж
В представленной статье обоснована необходимость обеспечения социотехнического баланса для реализации организационного развития производственных систем путем организации бережливого производства. При этом бережливое производство представляется как одно из наиболее перспективных направлений организационного развития производственных систем
Современные экономические условия функционирования предприятий приводят к необходимости изменений и, соответственно, организационного развития.
Под организационным развитием будем понимать концепцию планирования, инициирования и осуществления процессов изменения производственных систем с привлечением широкого круга участников.
Существуют различные методы и формы организационного развития предприятия. В настоящее время используется широкий диапазон концепций, моделей, систем, методов: реинжиниринг бизнес-процессов (BPR), Всеобщий менеджмент качества (TQM), сбалансированная система показателей (BSC), статистическое управление процессами (SPC), коучинг, модели международных стандартов ИСО 9000:2000, ИСО 14000:96, ИСР/ТУ 16949, ХАСПП, «Пять S», «Шесть сигм» и многое другое.
Наиболее значимыми по своему содержанию и значимости, по мнению автора, являются Всеобщий менеджмент качества и бережливое производство. В сущности, остальные перечисленные концепции и подходы можно рассматривать как частные подходы TQM и бережливого производства.
Наибольший интерес представляет концепция бережливого производства, основным положением которой является создание цепочки ценности. В соответствии с этим в деятельности предприятия выделяются ключевые и вспомогательные бизнес-процессы. От стратегии предприятия зависит, что нужно принять в качестве ключевых процессов. Но основное внимание следует уделять лишь немногим из них (например, разработкам новой продукции, интеграции логистики и т.п.).
Вспомогательные процессы должны оптимизироваться в соответствии с потребностями ключевых процессов.
При этом реализацию изменений в производственной системе следует осуществлять с учетом двух основных аспектов:
1 Производственная система представляется как система технологий, обеспечивающих производство продукта или услуги и продвижение его на рынок.
2 Производственная система как психосоциальная система
Эти два аспекта неразрывно связаны, поэтому, говоря об организационном развитии производственной системы, будем рассматривать ее как социотех-
ническую, основанную на балансе, в данном случае, развития технической и социальной подсистем.
Социотехнический баланс определим как состояние равновесия технической и социальной подсистем производственной системы, основанное на их пропорциональном функционировании и развитии, посредством тесного взаимодействия их элементов для достижения целей промышленного производства.
Анализ производственной практики показывает, что определенные комбинации технологической и социальной подсистем позволяют добиваться большей производительности и удовлетворенности трудом, меньшего абсентеизма и т.д. Это означает, что технологические изменения необходимо дополнять соответствующим образом спланированной интеграцией новых социальных отношений.
В связи с этим, социотехническое проектирование производственной системы должно начинаться с понимания роли каждого ее компонента и их взаимосвязи друг с другом; затем осуществляется переход к разработке такой структуры организации труда, которая соответствует обеим системам (технической и социальной).
Это может потребовать модификаций в технологии, коснуться социальных параметров или обеих систем. Кроме того, процесс проектирования может часто выходить за пределы рабочей системы и вносить изменения в такие взаимосвязанные организационные структуры, как управляющая система, система поддержки и контроля. Помимо проектирования сочетания "социального" и "технологического" для оптимизации функционирования системы необходимо также структурировать взаимоотношения системы со своей средой. Это осуществимо посредством выделения уровней социотехнического проектирования. Уровни проектирования выделяются автором, начиная с отдельно взятого индивида и заканчивая предприятием целиком. Это позволяет рассмотреть различные аспекты производственной системы.
В этой связи объединение технической и социальной подсистем в социотехническую систему автор предлагает осуществлять на трех уровнях:
1) индивидуальный, ориентированный на проектирование индивидуальных производственных заданий, способных наполнить труд большим смыслом, ответственностью и возможностью личностного развития;
2) уровень цеха, предусматривающий формирование самоуправляемых производственных бригад со
всей полнотой ответственности и правом распределения функций между членами;
3) уровень предприятия, включающий согласование во времени и пространстве планов выполнения производственных заданий различных бригад, а также признание важных организационных взаимозависимостей между всеми подразделениями.
Начальный уровень социотехнического проектирования, индивидуальный, показывает, что трудовой процесс конкретного производственного рабочего должен характеризоваться автономией труда. Автономию труда автор определяет, как обособление части производственного процесса и ее закрепление за бригадой основных производственных рабочих на основе предоставления им самостоятельности в выполнения производственного задания и определенной степени ответственности.
Переход к следующему уровню социотехниче-ского проектирования, уровню цеха, предполагает рассмотрение коллектива производственных рабочих или бригады. При этом бригаде предоставляется определенная степень ответственности и самостоятельности, то есть также соблюдается условие автономии труда.
В связи с этим предлагается сконцентрировать внимание на производственных бригадах, поскольку производственные рабочие непосредственно связаны с процессом производства готовой продукции. Производственные рабочие - это личностный фактор производства, который, объединяясь с вещественным фактором, представляют собой производительные силы предприятия. Интеграция личностного и вещественного факторов производства ведет к организации социотехнической производственной системы.
Объединение производственных рабочих в бригады дает возможность повысить содержательность труда, уровень ответственности членов бригады за результаты работы, степень участия рабочих в решении производственных вопросов.
Уровень предприятия обеспечивает формирование организационных связей между различными подразделениями для согласования вариативности производственных заданий бригад.
Из вышеперечисленного видно, что одним из важнейших моментов оптимального взаимодействия двух подсистем является создание самоуправляемых производственных бригад, а также соответствие принципов формирования производственных бригад и специализации труда. При этом возникает вопрос о степени автономности производственной бригады.
Решение состоит в выделении главной задачи бригады. Ведь чем более автономна задача бригады, тем более дифференцирована сама бригада от других организационных единиц, что повышает уровень сотрудничества в производственной бригаде и позволяет ей лучше контролировать, насколько отклоняется выполнение главной задачи от нормативного уровня в рамках самой бригады. Выделение главной задачи
каждой бригадой позволяет производственной системе согласовывать всю совокупность своих обменных циклов со средой и выделять основные социальные и технические ресурсы, необходимые для выполнения этой задачи.
Характер и качество обменных циклов производственной системы со средой, а также объем выделяемых социальных и технических ресурсов обусловлены влиянием производственных рабочих на взаимосвязи бригады с внешней средой (потребление и выходная продукция). Уровень этого влияния зависит от того, насколько четко определена рабочая территория, от состояния технологии, от того, обладают ли работники необходимыми навыками и умениями, позволяющими им опираться на собственные силы, а также от наличия коллективной ответственности за решения, касающиеся взаимосвязи со средой.
В связи с этим возникает необходимость выделить внутренние и внешние ограничительные условия социотехнической производственной системы.
К внутренним ограничениям автор относит:
• величина производственной площади, на которой работает бригада;
• технология производства;
• имеющееся оборудование;
• ресурсное обеспечение (качество материалов, уровень квалификации рабочих и т.д.);
• степень ответственности и самостоятельности рабочих;
• межличностные отношения в бригаде; целеустремленность членов бригады.
Внешними ограничителями (границами) социо-технической производственной системы являются:
• социальные,
• экономические;
• политические.
Внешние границы действуют по отношению ко всему предприятию в целом, выражаясь через его стратегию и цели, ассортимент выпускаемой продукции, требования заказчиков.
После того как определена необходимая степень автономности самоуправляемой производственной бригады, границы производственной системы, следует установить контроль результатов работы бригады или выполнение главной задачи.
Теория социотехнических систем предполагает введение группового контроля. Значимость группового контроля повышается, когда бригаде обеспечивается возможность: выбирать методы работы и гибко адаптироваться к требованиям среды и самой задачи; влиять на задачи, связанные с выпуском продукции, при этом бригада может изменить свой выходной продукт с возникновением критических ситуаций; получать информацию о действительном положении дел при достижении групповых целей, а также принимать решения до наступления серьезных негативных отклонений.
Необходимым условием социотехнического проектирования выступает обеспечение многовариантности или эквифинальности - способность производственной системы достигать конкретное стабильное состояние различными способами, исходя из множества начальных условий.
Итак, основной отличительной чертой социотех-нического проектирования является автономия труда, что можно проследить на всех уровнях проектирования. Автономия труда, как уже отмечалось автором, находит выражение в формировании самоуправляемых производственных бригад.
К достоинствам бригадной формы организации труда можно отнести:
• возможность передачи опыта другим членам бригады;
• возможность повышения производительности и качества труда;
• увеличение разнообразия труда;
• снижение монотонности труда;
• повышение содержательности труда.
Результаты внедрения бригадной формы организации труда в нашей стране в 70-80-ее гг. позволяют автору выделить следующие ее недостатки:
• трудность определения коэффициента трудового участия каждого рабочего, субъективизм оценки;
• формальное отношение руководства предприятия к внедрению бригадной формы организации труда;
• появление неформального лидера может затруднить управление бригадой, а, следовательно, привести к рассогласованности в действиях ее членов по достижению поставленных целей.
При формировании самоуправляемых производственных бригад в социотехнической производственной системе необходимо учесть выделенные автором достоинства и недостатки бригадной формы организации труда для успешного перехода к ней. Однако формирование самоуправляемых производственных бригад лишь один из аспектов социотехнического проектирования. Поскольку речь идет о производ-
ственной системе, постольку следует учесть как трудовой, так и технологический аспект.
В результате анализа существующих форм организации производства автором было установлено, что технологический аспект организации социотехниче-ской производственной системы реализуется в условиях блочно-модульной формы.
В заключении отметим, что организационное развитие - объективная необходимость для многих промышленных предприятий. Являясь важнейшей стратегической задачей, оно может выражаться в различных формах. Выбор конкретной формы зависит от целей предприятия и его состоянием перед началом проведения изменений.
Литература
1. Туровец О.Г. Теоретические основы организации производства: учеб. пособие / О.Г. Туровец, В.Н. Родионова. Воронеж: ВГТУ, 2008. 216 с.
2. Журавлев П.В. Мировой опыт в управлении персоналом: обзор зарубежных источников: Монография / П.В. Журавлев, М.Н. Кулапов, С.А. Сухарев. М.: Изд-во Рос. экон. акад., Екатеринбург; Деловая книга, 1998. 232 с.
3. Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Джеффри Лайкер; пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес-Букс, 2006. 400 с.
4. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации / А.А. Томпсон, А. Дж. Стрик-ленд. М.:ИНФРА-М, 2008. 549 с.
® 8-920-415-16-43
E-mail: [email protected]
Ключевые слова: организационное развитие, бережливое производство, производственная система, социотехнический баланс
