CC BY
47
3. О библиотечном деле : фед. закон от 29 дек. 1994 г. № 78-ФЗ (в ред. от 3 июля 2016 г.) / КонсультантПлюс. - Электрон. дан. - Москва, 1997-2018. - Режим доступа : http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_5434/ (дата обращения: 15.02.2018).
4. Букатая, Л. П. Дорогой духовного возрождения / Л. П. Букатая, Н. В. Кузнецова // Алтай библиотечный : сб. ст. - Барнаул : РИО Алт. краев. универсал. науч. б-ки, 2013. - Вып. 8. - С. 152-158.
5. Лапурко, Л. А. Культура - путь к здоровью: опыт работы просветительского лектория «Культура -путь к здоровью» / Л. А. Лапурко, Е. К. Векман // Культура Алтая: время больших перемен : сб. матер. краев. науч. -практ. конф. «Перспективы развития и проблемы сохранения самобытности культуры XXI в.: взгляд с Алтая» (г. Барнаул, 12 апр. 2014 г.). - Барнаул : ИП Колмогоров И. А., 2014. - С. 142-154.
Elena I. Symdyankina, Chief Librarian Shishkov Altai Regional Universal Scientific Library (Barnaul, Russia)
"CULTURE IS A WAY TO HEALTH", LECTURE HALL, AS A DIRECTION OF EDUCATIONAL WORK MANAGED BY SHISHKOV ALTAI REGIONAL UNIVERSAL SCIENTIFIC LIBRARY
Abstract. The paper analyses the experiences, some intermediate results and perspectives for "Culture is a Way to Health', the open educational lecture hall activities that works at Shishkov Altai Regional Universal Scientific Library (Barnaul, Russia) since 2009.
Keywords: educational activity, culture, the youth, lecture hall, Shishkov Altai Regional Universal Scientific Library, communication, a lecture accompanied by conversation.
УДК 021.4-057.75:027.5(571.150)
В. А. Смагина, ведущий библиотекарь Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В. Я. Шишкова (Барнаул, Россия)
ШКОЛА КОМПЬЮТЕРНОЙ ГРАМОТНОСТИ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ: ОПЫТ РАБОТЫ АЛТАЙСКОЙ КРАЕВОЙ УНИВЕРСАЛЬНОЙ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ ИМ. В. Я. ШИШКОВА
Аннотация. Описан опыт работы школы компьютерной грамотности, действующей при Алтайской краевой универсальной научной библиотеке им. В. Я. Шишкова (г. Барнаул, Россия). Автор сообщает о результатах участия выпускников школы компьютерной грамотности в чемпионатах по компьютерному многоборью среди пенсионеров, организуемых в масштабе Алтайского края, на федеральном уровне.
Ключевые слова: школа компьютерной грамотности, пенсионеры, обучение пожилых людей, социальное партнёрство, информационные технологии, методическое обеспечение, чемпионаты по компьютерному многоборью, мастер-классы, планшетные компьютеры.
XXI век ознаменовал собой век стремительного развития информационных технологий в различных областях жизнедеятельности человека. Молодые люди в таком разнообразии очень быстро и легко ориентируются. У более зрелых слоев населения в этом отношении существуют проблемы.
Во многих регионах Российской Федерации старение населения развивается вместе с обществом и становится одной из самых острых проблем. По статистическим данным, в Алтайском крае на данный момент проживают почти 640,0 тыс. человек пожилого возраста (в возрасте от 65 лет) - это 27,2 % от общей численности населения. Данные показатели демонстрируют, что категория пожилых людей является одной из самых многочисленных и нуждается в защите со стороны как государства, так и общества в целом [1].
Как правило, люди старшего поколения в своей жизни крайне редко сталкивались с компьютером, это объясняется следующими обстоятельствами. Во-первых, самое возрастное поколение пенсионеров просто изначально не попало в период становления и распространения компьютерных технологий либо не использовало их в своей профессиональной деятельности. Во-вторых, те пенсионеры, чья трудовая деятельность сопрягалась с компьютерами, знали только определенные операции, необходимые для выполнения своих служебных обязанностей, а приобрести себе собственный компьютер многим было проблематично из-за достаточно высокой стоимости, которая была таковой в связи с отсутствием повальной распространенности компьютерной техники. В-третьих, пенсионеры старой формации попросту считали компьютеры некой «игрушкой», которая им не пригодится в жизни.
В связи с вышеперечисленным люди преклонного возраста испытывают значительные трудности и эмоциональный дискомфорт, когда им предлагают воспользоваться автоматизированными средствами. Пенсионеры предпочитают либо вообще не сталкиваться с техническими инновациями, либо по возможности свести это «общение» к минимуму, использовать только при крайней необходимости. Такое информационное поведение пожилого человека отрицательно сказывается на его жизнедеятельности, происходит резкое снижение реализации разнообразных возможностей, которые предоставляет современный мир для человека старшего поколения.
Подавляющее большинство представителей геронтологической группы пребывают в так называемом «информационном вакууме», обусловленном не только ограниченным доступом к информационным ресурсам, но и отсутствием первоначальных навыков работы с ними, что, в свою очередь, сказывается на повышении уровня социального и психоэмоционального дискомфорта.
Для преодоления данных трудностей в различных регионах нашей страны начали свою работу школы компьютерной грамотности по обучению пенсионеров, и Алтайский край не стал исключением.
В Алтайской краевой универсальной научной библиотеке им. В. Я. Шишкова (далее -АКУНБ) школа компьютерной грамотности открылась в 2010 г., включившись в проект регионального отделения «Союза пенсионеров России». Данным направлением занимается информационно-библиографический отдел.
Партнёрами библиотеки в реализации проекта по обучению людей старшего поколения компьютерной грамотности выступили региональное отделение Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России» Алтайского края (далее - РО ООО СПР) и компания ПАО «Ростелеком». В феврале 2013 г. РО ООО СПР передало библиотеке в безвозмездное пользование 4 ноутбука, интерактивную доску, 2 медиапроектора и многофункциональное устройство непосредственно для школы компьютерной грамотности.
В 2014 г. специалисты компании ПАО «Ростелеком» совместно с Пенсионным фондом Российской Федерации выпустили учебное пособие «Азбука Интернета», презентация которого состоялась в краевой библиотеке. В 2015 г. Алтайский филиал компании ПАО «Ростелеком» оказал библиотеке помощь в оснащении учебных компьютеров веб-камерами, благодаря чему у наших «учеников» появилась возможность освоить видеообщение через программу «8куре». Также ПАО «Ростелеком» регулярно оказывает финансовую благотворительную помощь, которая идет на поддержку школы компьютерной грамотности.
Еще одним партнёром является ПАО «Сбербанк», сотрудники которого проводят специальные учебные курсы, направленные на повышение финансовой грамотности пенсионеров. Изначально обучение проходило в отделениях ПАО «Сбербанк», где пожилые люди на практике осваивали устройства самообслуживания. Позже занятия стали проходить в учебном классе краевой библиотеки, где слушатели изучают систему «Сбербанк Онлайн» и современные банковские продукты.
В 2016 г. к социальному проекту «Школа компьютерной грамотности» присоединилась телекоммуникационная компания ПАО «МТС», предоставившая 10 планшетных компьютеров, это в свою очередь позволило запустить программу «Мобильная Академия» для старшего поколения.
Сотрудниками АКУНБ осуществлена работа по созданию программы и составлению учебного пособия «Основы компьютерной грамотности», адаптированного для пожилых людей.
Программа, рассчитанная на 20 учебных часов, включает 10 занятий. Формирование списков желающих обучаться компьютерной грамотности ведется в местных отделениях РО ООО СПР. Обучение проводят на безвозмездной основе педагоги-волонтёры - сотрудники библиотеки.
С течением времени и с возникновением новых информационных продуктов и услуг, а также с переходом на новые технологии, социальные сети, видеообщение и др. в структуре занятий произошли актуальные изменения. Для нивелирования данных проблем преподавателю требуется не только быть уверенным пользователем компьютерной техники, иметь колоссальное терпение и тактичность, большое желание и готовность делиться своими навыками и знаниями, но и выстраивать определенный стиль поведения в процессе проведения занятий со взрослой аудиторией.
Данное поведение должно выражаться в следующем:
- доброжелательное ровное отношение к каждому члену группы, использование менее официального обращения к пожилым людям, например, самое подходящее для этого, на наш взгляд, -«друзья». Такое обращение к людям старшего поколения снижает психологическое напряжение, позволяет спокойно и, главное, эффективно выстраивать коммуникацию между преподавателем и взрослой аудиторией;
- творческий подход к проведению занятий. Необходимо пытаться совместить лекцию с элементом наглядности (презентацией, образцом) и вовлекать пожилых людей в обсуждение темы. В итоге каждый пенсионер, соединив воедино теоретическую информацию и полученные практические навыки владения компьютером, приходит к созданию для себя определенного индивидуального алгоритма действий, формулируя его исходя из собственных особенностей восприятия информации;
- поиск индивидуального подхода к каждому участнику. Поняв психоэмоциональное состояние пожилого человека, им можно, в хорошем смысле, «управлять», т. е. преподаватель в общении с «учеником», если он напряжен, может применить для его расслабления некоторые юмористические нотки, но ни в коем случае не оскорбляющего и не унижающего оттенка. В другом случае - продемонстрировать строгость и тем самым «собрать» человека;
- создание комфортной атмосферы обучения, выражающейся в позитивных эмоциях, удобном рабочем месте, умиротворенном и размеренном темпе объяснения материала, который способствует спокойному обдумыванию и осознанию полученной на занятиях новой информации;
- структурирование материала: построение лекции по принципу «от простого к сложному», от уже известных аспектов к неизвестным;
- использование сравнений, проведение аналогии с обыденной жизнью пожилого человека для облегчения понимания сложных технических вопросов;
- недопущение на занятии преподавателем монотонности речи, являющейся причиной быстрой утомляемости пожилых людей, в результате чего сводятся на нет положительные эмоции, возникшие ранее, и не понимается слушателями излагаемый материал.
Из всего вышесказанного следует: в роли преподавателя может выступать человек, обладающий наблюдательностью, терпением, чувством такта и уважением к старшему поколению, владеющий основами геронтологии, основами психологии общения и другими качествами.
Слушателям школы компьютерной грамотности библиотека предлагает выставки литературы: «Компьютер, понятный для всех», «Мир компьютера», «Компьютер от «А» до «Я», «В ногу со временем: планшетные компьютеры».
В конце обучения осуществляется общее (коллективное) тестирование, отражающее полученные и остаточные знания, приводящее к живому диалогу и тем самым нейтрализующее барьер стеснительности. Вопросы теста были разработаны преподавателями школы компьютерной грамотности АКУНБ и размещены на сайте библиотеки, где проверить свои знания могут все желающие.
После окончания курса обучения в школе компьютерной грамотности людям старшего поколения предлагается поучаствовать в краевом чемпионате по компьютерному многоборью среди пенсионеров, организаторами которого выступают РО ООО «Союз пенсионеров России» Алтайского края при поддержке отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Алтайскому краю и регионального филиала ПАО «Ростелеком». В 2017 г. к организаторам чемпионата по компьютерному многоборью присоединился и региональный филиал ПАО «Сбербанк».
Участие в соревнованиях принимают представители пожилого возраста со всего Алтайского края и г. Барнаула, ставшие победителями районных соревнований, освоившие современные компьютерные технологии и прошедшие курсы обучения в школах компьютерной грамотности. Жюри чемпионата по компьютерному многоборью являются специалисты организаций - инициаторов и партнёров данного мероприятия, а также руководитель школы компьютерной грамотности АКУНБ. Главная награда за победу в краевом чемпионате - возможность представлять Алтайский край на федеральных соревнованиях, всероссийском чемпионате по компьютерному многоборью среди пенсионеров. В 2013 г. на III всероссийском чемпионате, проходившем в г. Ульяновске, наша выпускница Ольга Яковлевна Никулина заняла призовые места в двух номинациях. За весь период участия во всероссийских чемпионатах по компьютерному многоборью среди пенсионеров представители старшего поколения Алтайского края неизменно удерживают позицию региона в двадцатке лучших из 63-68 регионов-участников.
В связи с индивидуальными психофизиологическими особенностями каждого человека вне зависимости от возраста необходимо ощущать поддержку наставника либо более опытного пользователя компьютерных технологий. Особенно остро в ней нуждаются люди преклонного возраста, которые только начали осваивать компьютерную грамотность. Это обусловлено тем, что в силу возраста и неопытности у пожилых людей чаще всего возникает необходимость в оказании им небольшой помощи, состоящей в различных напоминаниях, разъяснении, а также в ориентировании их в огромном ассортименте приложений и программ, изучение которых не входит в программу школы компьютерной грамотности. Наши активные «выпускники» в процессе самостоятельного совершенствования своей компьютерной грамотности задавали разные вопросы, обращаясь к специалисту при личном посещении библиотеки или по телефону. Понимая необходимость и насущность такого постоянного диалога, для поддержания общения с «выпускниками» школы в 2014 г. мы создали группу «Азбука компьютера в библиотеке им. В. Я. Шишкова» в социальной сети «Одноклассники». В настоящее время участниками группы являются 488 человека, представлено более 500 тем, свыше 1 000 фотографий (в том числе фотографии наших выпускников). Количество просмотров страницы составило около 10 000.
Наиболее продвинутые наши «выпускники», совершенствуясь в вопросах компьютерной грамотности, проявляли повышенный интерес к различным настройкам, прикладным программам, компьютерной обработке фотографий, созданию открыток и презентаций и т. д. В связи с этим возникла идея об осуществлении некой «внеклассной» работы. Суть её заключалась в следующем: преподаватели предлагали нашим «выпускникам» посетить дополнительное занятие, на котором рассматривается определенная прикладная тема, например, «Виртуальная открытка «А, ну-ка, поздравь внука» и др. Первое занятие, которое мы провели, прошло успешно и получило много одобрительных откликов от пожилых людей. Пенсионеры проявили повышенную заинтересованность в проведении такого рода занятий и пожелали, чтобы такие занятия проходили регулярно, на платной основе, в форме мастер-классов. По нашему мнению, мастер-классы для «выпускников» школы компьютерной грамотности позволяют не только освежить приобретенные ранее знания, закрепить на практике пройденный материал, но и осваивать незнакомые программы. Тематика мастер-классов свободная и открытая для обсуждения с представителями старшего поколения, корректируется и отвечает пожеланиям и потребностям пенсионеров. Предложения по темам мастер-классов и их обсуждение происходит в группе «Азбука компьютера в библиотеке им. В. Я. Шишкова». Наиболее интересными, по мнению участников, были мастер-классы на тему: «Компьютерные хитрости: настройка рабочего стола и панели задач», «Сохраним историю семьи для потомков: создание виртуального альбома военных лет», «Электронные книги: поиск и сохранение на компьютере, программы-читалки», «Создание презентации - это просто!», «Все тонкости обработки фотографий», «Интернет в помощь людям (заказ билетов на концерты и поездки, различные «напоминалки» и т. д.)», «Виртуальная открытка: А, ну-ка, поздравь внука!», «Правильно храним ценную/важную информацию на компьютере (в т. ч. облачное хранение данных)», «Создаем свой фильм в программе Windows Movie Maker», «Работа с картами». За все время существования занятий в форме мастер-классов участие в них приняли 484 человека.
В октябре 2015 г. сотрудники информационно-библиографического отдела приняли активное участие в работе одного из крупнейших региональных форумов - выставке «Дни здоровья
и медицины на Алтае», проходившей в рамках «Алтайской ярмарки» на площадке торгово-развлекательного центра «Арена». В течение трех дней для посетителей тематического раздела «Третий возраст» проводилась презентация школы компьютерной грамотности, функционирующей на базе Алтайской краевой универсальной научной библиотеки им. В. Я. Шишкова. Была организована книжная тематическая выставка «Компьютер, понятный для всех» - о возможностях изучения компьютера в преклонном возрасте. Сотрудники-преподаватели осуществляли индивидуальные консультации для гостей стенда, производили запись слушателей на курсы. В результате стенд краевой библиотеки вызвал бурный интерес у аудитории и привлек к себе более 500 посетителей.
С октября 2016 г. РО ООО «Союз пенсионеров России» Алтайского края совместно с компанией ПАО «МТС» и Алтайской краевой библиотекой запустили в г. Барнауле новое направление бесплатного обучения пенсионеров мобильной грамотности - по программе «Мобильная Академия» для старшего поколения. Сотрудники ПАО «МТС» совместно с порталом «Баба-Деда» разработали учебную программу с рабочей тетрадью «Мобильная Академия» для старшего поколения, рассчитанную на старшую возрастную аудиторию - новых пользователей смартфонов и планшетных компьютеров. Данная программа - это органичное продолжение основной программы обучения пожилых людей основам компьютерной грамотности, т. е. те, кто уже освоил первоначальный курс основ компьютерной грамотности, может продолжить свое обучение по программе «Мобильная Академия». За полтора года реализации этой программы обучение в библиотеке прошли 111 человек. В октябре 2017 г. ПАО «МТС» проводил конкурс «Хобби с МТС» среди слушателей «Мобильной Академии» для старшего поколения, приуроченный ко Дню пожилого человека. Суть конкурса: необходимо было сделать мобильную фотографию о своем хобби, где человек либо занимается своим любимым делом, либо позирует вместе с результатом своего труда. Далее участнику нужно было выложить фотографию в социальной сети «ВКонтакте», для чего пройти регистрацию, заполнив предложенную форму. Составить короткий рассказ о своем хобби в посте или в комментариях под фотографией и указать правильные хэштэги: #нашехобби_с_МТС; #моехобби_с_МТС; #умелыеруки_с_МТС. В конкурсе приняли участие «выпускники» «Мобильной Академии» из 20 регионов Российской Федерации. По итогам конкурса на вершине пьедестала почета оказалась наша «выпускница» -Галина Павловна Березикова, разместившая пост об обрядовых и народных куклах. Награждение победителя проходило в Алтайской краевой библиотеке сотрудником ПАО «МТС», который в качестве приза вручил Галине Павловне портативное зарядное устройство для смартфона или планшета на 4000 mAh и грамоту. Также ПАО «МТС» был отмечен преподаватель «Мобильной Академии» для старшего поколения Старцева Анастасия, получившая грамоту как «Лучший преподаватель программы «Мобильная Академия» для старшего поколения по итогам 2017 года».
Школа компьютерной грамотности имеет своей целью не только повышение уровня информационной культуры старшего поколения, дает уверенность в использовании компьютерных технологий, социализации и адаптации пожилых людей к реалиям настоящего времени, но и расширяет их круг общения, предоставляет возможность самореализации. За время осуществления данного проекта в АКУНБ обучение прошли более 1 500 человек.
В заключение следует отметить, что обучение основам компьютерной грамотности людей старшего поколения является очень востребованным и развивающимся направлением деятельности. Это обусловлено появлением новых устройств, а именно планшетных компьютеров и смартфонов. Школа компьютерной грамотности в Алтайской краевой библиотеке является не единственной в городе и регионе. Но, тем не менее, количество учеников не уменьшается. Более того: пожилые люди готовы подождать длительный период времени и попасть именно в Алтайскую краевую библиотеку. Такое желание они объясняют не только комфортной атмосферой обучения, опытным преподавательским составом, но и разнообразными формами работы.
Список литературы
1. Бендрикова, А. Ю. Отношение к пожилым людям в Алтайском крае: результаты социологических исследований // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. - 2015. - № 4. - С. 115-121.
Varvara A. Smagina, Chief Librarian Shishkov Altai Regional Universal Scientific Library (Barnaul, Russia)
COMPUTER SKILLFULNESS SCHOOL FOR RETIREES AT SHISHKOV ALTAI REGIONAL UNIVERSAL SCIENTIFIC LIBRARY
Abstract. The author describes experiences of computer skillfulness school activity that works at Shishkov Altai Regional Universal Scientific Library (Barnaul, Russia). The paper outlines some results of the school graduates' participation in multidiscipline computer championships among retirees in the Altai Krai and other Russian regions.
Keywords: computer skillfulness school, retirees, teaching aged persons, social partnership, information technologies, methodical assistance (guidance), multidiscipline computer championships, master-classes, a flatbed computer.
УДК 021:027.5(571.150)
А. С. Старцева, программист
Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В. Я. Шишкова (Барнаул, Россия)
ПОЛИФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ СОВРЕМЕННОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ БИБЛИОТЕКИ
Аннотация. Интенсивное развитие телекоммуникационных сетей привело к появлению активно востребованных конкурентоспособных общедоступных источников информации и знания, одним из следствий чего стала утрата библиотечным учреждением статуса монополиста в информационной сфере. В попытке восстановления комфортных позиций на современном рынке информационных продуктов и услуг библиотека вынуждена корректировать состав и содержание исполняемых социальных функций с учётом претерпевших трансформацию общественных потребностей. Вопрос рассмотрен автором на примере деятельности Алтайской краевой универсальной научной библиотеки им. В. Я. Шишкова (г. Барнаул, Россия) как полифункционального центра библиотечного дела современного Алтайского края.
Ключевые слова: современная библиотека, полифункциональность библиотеки, функции библиотеки, досуговая деятельность библиотеки, электронные ресурсы библиотеки, неинформационные поводы посещения библиотеки, обслуживание пользователей.
В профессиональной печати библиотечной отрасли в последние десятилетия поднимаются вопросы о формировании нового имиджа библиотеки, появлении новых форм работы, смене формата функционирования. Эти процессы вызваны изменениями в жизни общества, в т. ч. бурным развитием технологий. Современные технологии с каждым годом имеют все большее влияние на человека, жизнь переходит в другую плоскость. Традиционный читатель уходит в прошлое. На смену ему приходит пользователь библиотечных услуг, для которого библиотека как хранилище знаний не так интересна, как 15-20 лет назад. Активное развитие телекоммуникационных сетей привело к тому, что появились конкурентоспособные источники знаний и информации, значительно потеснившие до этого практически монополистов в этой области - библиотеки. В связи с техническим прогрессом (появление электронных книг, устройств для их чтения, электронных библиотек) происходят изменения, которые затрагивают фундаментальные принципы функционирования библиотек [1].
В таких условиях существования не остается иного выбора, кроме как пойти путем поиска новых решений. Некоторые исследователи отмечают, что «...если традиционные поводы посещения библиотеки имеют в своей основе потребность в фиксированной информации («информационные
