CC BY
188
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №6/2016 ISSN 2410-6070_
4. Харебова К.А. Никольская Е.Ю. Качество обслуживания: современные подходы к оценке и совершенствованию на предприятиях индустрии гостеприимства, Научные труды Swold 2015, т.12 №1 (38). С.
5. Мазяр Д., Никольская Е.Ю. Пути повышения качества гостиничного сервиса, Наука и Мир. 2016. Т. 2. № 1 (29). С. 30-34
6.. Никольская Е.Ю., Евстигнеева Д.К. Современные проблемы развития гостиничного бизнеса, Наука и мир, 2015, Т. 1. № 11 (27). С. 143-146.
7. Зайцева А.А. Никольская Е.Ю. Современные методы оценки качества на предприятиях индустрии гостеприимства. Ceteris Paribus. 2015. № 4. С. 75-79.
© Семенникова А.И., 2016
УДК 005(006.72)
В.Я. Сибилева
аспирант кафедры Экономики и менеджмента Московский государственный университет дизайна и технологии
г. Москва, Российская Федерация А.П. Антонов
к.т.н., доцент кафедры Экономики и менеджмента Московский государственный университет дизайна и технологии
г. Москва, Российская Федерация
ПОДХОД К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ТЕРМИНА «ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА»
Аннотация
Организационная среда является важным элементом любой социально-экономической системы. Описать организационную среду можно с помощью системы ценностей получившей название организационная культура. Организационная культура представляет собой универсальный инструмент, влияющий на формирование профессиональных знаний, умений, навыков работников. В рамках формирования понятийного поля области исследования управления трудовым потенциалом работников в организации с учетом особенностей организационной культу возникла необходимость определения сложного термина «организационная культура». В работе представлены результаты терминологического анализа, позволяющие использовать данный подход как универсальный инструмент для описания сущности простых терминов, установления связей между ними и моделирования из них сложных терминов.
Ключевые слова
Организационная культура, терминологический анализа, системный анализ, организация, культура, корпоративная культура.
Возросший со стороны ученых интерес к изучению «организационной культуры» породил множество неоднозначных, противоречивых и взаимодополняющих определений этого термина. Взгляд на сущность и различные подходы к оценке организационной культуры сформировались в работах Э. X. Шейна, Т. Дила и А. Кеннеди, Г. Хофстеде, Ч. Хэнди, К. С. Камерона и Р.Э. Куинна, Т.О. Саламанидина и др. [3]. Для выработки единого подхода к трактовке понятия «организационная культура» в рамках исследования механизма управления капитализацией трудового потенциала работников в организации необходимо провести терминологический анализ его содержания. В соответствии с предложенным авторами алгоритмом [21] в первую очередь необходимо провести анализ простых понятий «организация» и «культура».
Существуют различные подходы к пониманию термина «организация». Можно выделить три смысла этого термина. Во-первых, это социально-экономическая система, во-вторых, это функция управления и, наконец, это процесс [5, 19, 23, 28]. Исходя из триединства сущности понятия «организация», при анализе существующих определений, необходимо оценивать насколько полно раскрыты в них все смыслы этого термина. В таблице 1 представлен анализ определений понятия «организация» с позиции раскрытия его триединой сущности.
Таблица 1
Содержательный анализ определений понятия «организация»
Раскрытие сущности понятия «организация»
№ п/п Автор Определение понятия «организация» Социально-экономическая система Процесс Функция управления
1 2 3 4 5 6
1 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. [12] группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей (группа людей) - (координация)
2 Луман Н. [9] аутопойетическую систему, т.е. самовоспроизводящую, самореферентную систему элементов (система) - -
3 Виханский О.С., Наумов А.И. [6] систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей (объединение людей) (объединение действий для достижения целей) -
искусственное объединение людей, являющееся элементом или частью общественной структуры и выполняющее определенные функции (объединение людей, являющееся элементом или частью общественной структуры) (выполнение определенных функций) -
4 Арутюнова Л. М. [28] совокупность мероприятий, обеспечивающих взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования (элементами системы) (совокупность мероприятий) -
упорядочение или налаживание действия какого-либо объекта - - (упорядочение или налаживание действия)
5 Дафт Р.Л. [7] социальная целостность, которая преследует свои цели, является определенным образом структурированной, координируемой активной системой, связанной с окружающей средой (социальная целостность, система связанная с окружающей средой) - (координация)
сознательно
6 Мильнер Б. [15] координируемое социальное образование с определёнными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей (социальное образование с определёнными границами) (функционирование для достижения цели/целей) -
7 Макарченко М.А. [10] открытая система, постоянно взаимодействующая с (открытая система) (взаимодействие) -
внешней средой
8 Парахина В.Н. [18] разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель и действующих на основе определенных принципов и правил (социальная система, объединение людей) (действие для реализации цели) -
9 Смирнов Э.А. [24] объединение элементов для реализации программы или достижения цели, действующее на основании определенных правил и процедур объединение элементов (достижение целей) -
10 Норт Д. [16] представляют собой целенаправленно действующие единицы, созданные для максимизации богатства, дохода или иных целей, которые определяются возможностями, представляемыми институциональной структурой общества (целенаправленно действующие единицы) - -
упорядоченный социальный объект, имеющий иерархическое строение и использующий средства управления для достижения какой-либо цели (социальный объект) (достижение цели) -
11 Симоненко И. Л. [23] совокупность действий по созданию условий целедостижения (наряду с такими функциями как планирование, координация, контроль и т. д.) - (совокупность действий для достижения целей) -
последовательность действий по объединению, упорядочению, регламентации совместной работы людей, групп и технических средств для достижения общей цели (люди, группы) - (объединение, упорядочение, регламентация)
Современный форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры; учреждение, призванное выполнять заданные функции, решать определенный круг задач (объединение людей, учреждение) (выполнение функций, решение задач) -
12 словарь [19] составная часть управления, суть которой заключена в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей (элементы системы) - (координация)
13 Менар К. [13] экономическая единица координации, обладающая доступными определению границами и функционирующую более и менее непрерывно для достижения цели или совокупности целей, разделяемых членами-участниками (экономическая единица, члены-участники) (функционирование для достижения целей) (координация)
14 Большая Советская энциклопедия [5] внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением (автономные части целого) - (упорядоченность, согласованность)
совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого - - (совокупность процессов или действий, для образования и совершенствования взаимосвязей)
объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил (объединение людей) (реализация программы для достижения цели) -
Источник: таблица составлена авторами
Анализ приведённых в таблице 1 определений позволяет сделать вывод о том, что ни одно из них в полной мере не раскрывает триединой сущности описываемого термина. В некоторых источниках (4, 11, 12, 14) даётся три различных определения термина «организация», раскрывающих один из смыслов. Отсутствие единого понимания данного термина затрудняет его использование. В соответствии с ГОСТ Р ИСО 704-2010 такое определение термина можно назвать неточным (определение должно содержать точное описание, имеющее однозначную трактовку свойств и характеристик определяющих понятие [1]. Неточность в определении понятия «организация» присутствует в трактовках ряда авторов (1, 6, 9, 10, 13). Определения должны описывать содержание понятия точно [1]. Трактовки представленные авторами (2, 7), скорее подходят к описанию понятия, нежели к определению. Так как описание не фокусируется на характеристиках, составляющих сущность понятия [1]. Некоторые определения (5, 10) сводятся к перечислению характеристик, составляющих понятие. В ГОСТ Р ИСО 704-2010 говорится о том, что определение должно описывать понятие, а не слова или элементы, которые составляют обозначение [1]. Среди перечисленных определений понятия «организация» наиболее системными и целостными являются определения данные И. Л. Симоненко. Отсутствие универсального определения, раскрывающего единовременно три смысла термина «организация» позволяет сделать заключение о необходимости его формирования.
Принимая во внимание рассматриваемую предметную область и выявленные в ходе сравнительного анализа недостатки определений (таблица 1), сформулированы три определения, раскрывающие сущность термина «организация»: организация (социально-экономическая система) - это совокупность субъектов (частей целого), объединенных созданием и перераспределением произведенного блага; организации (процесс) - это совокупность скоординированных действий, направленных на получение результата; организация (функция) - выстраивание взаимосвязей между частями целого.
Понятия не являются изолированными единицами мышления, они всегда связаны между собой, находя
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №6/2016 ISSN 2410-6070_
отражение в виде знаний. Ряд понятий, структурированных в соответствии со связями между ними, образуют понятийную (концептуальную) систему [1]. В одной иерархической системе понятия, находящиеся на одном уровне и следующие одному и тому же критерию подразделения, называются координатными понятиями [1].
Сформулировав c учетом особенностей области исследования три определения термина «организация» на следующем этапе следует установить взаимосвязи между ними. В соответствии с ГОСТ Р ИСО 704-2010 термины «организация» как процесс, «организация» как функция управления и «организация» как социально-экономическая система образуют координатную связь (т.е. процесс обеспечивается функцией управления в социально-экономической системе). Группа координатных понятий, то есть понятий, которые располагаются на одном уровне абстрагирования в системе понятий, образует горизонтальный ряд понятий [1].
Определив отношения между тремя сущностями термина «организация» в рамках одной предметной области далее необходимо сформулировать целостное и универсальное определение этого термина соединив три его смысла воедино. Алгоритм формирования универсального и целостного определения термина «организация» представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 - Процесс формирования универсального определения термина «организация» Источник: разработан авторами
Вторым элементом входящим в состав термина «оргнизационная культура» является междисциплинарное категорийное понятие «культура». Интерес со стороны ученых различных областей к этому термину создал множество его определений. Существующие подходы к трактовке понятия «культура» подчеркивают его многогранность и позволяют полагать, что при рассмотрении содержания этой категории следует учитывать рассматриваемую предметную область исследования.
227
МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №6/2016 ISSN 2410-6070_
Таблица 2
Сравнительный анализ определений понятия «культура»
№ п/п Автор Определение понятия «культура»
1 2 3
1 Меньчиков Г.П. [14] совокупность материальных и духовных ценностей, очеловечивающих человека, взращивающих человеческое в человеке, все дальше отодвигающее его от края прегоминидности
2 Донских О.А., Макарова Н.И. [8] способ бытия человека в мире, рассмотренный сквозь призму образа жизни, базирующегося на фундаменте конечных ценностей
3 Акопян К.З. [2] совокупность духовного опыта человечества, накопленного за всю историю своего существования, реализация которого в действительности, в продуктах этой деятельности имеет своей целью духовное - интеллектуальное, эмоциональное, нравственное и т.п. - развитие и обогащение отдельной человеческой личности
4 Маркарян Э.С. [11] один из способов упорядочения материи, благодаря которому оказывается возможным не только поддерживать организацию системы, но и повышать ее
5 Розанов В.В. [20] синтез всего желаемого в истории: из нее ничего не исключается, в нее одинаково входит религия, государство, искусство, семья, наконец, весь склад жизни личной и общественной
6 Елсукова А.Н. [26] определенным образом организованная и легитимизованная система образцов (схем, моделей, текстов), которые усваиваются в ходе социализации, и на основе которых строится любая социальная активность, производя новые результаты (продукты) как условия и возможные новые образцы последующего действования
7 Дафт Р.Л. [7] комплекс ключевых ценностей, убеждений и норм, признаваемых членами всей организации
8 Буланова М. В. [17] специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и учреждений, духовных ценностей, в совокупности отношений людей, к природе, между собой и к самим себе
9 Тайлор Э.Б. [27] слагается в своем целом из знаний, верований, нравственности, законов, обычаев и, некоторых других способностей и привычек, усвоенных человеком как членом общества
10 Курс лекций по «Культурологии» [29] способ человеческой деятельности, объективизирующийся в материальных и духовных ценностях
11 Большая Советская энциклопедия [4] исторически определенный уровень развития общества и человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях
12 Т.О. Соломанидина [25] духовная жизнь людей, набор этических норм, правил, обычаев и традиций
результат деятельности людей в виде зданий, техники, законодательных норм, общечеловеческих ценностей и социальных институтов
Источник: таблица составлена авторами
Анализ содержания понятия «культура», представленный в таблице 2 позволяет сделать заключение о том, что данная категория разнородна и формировалась в зависимости от области ее применения. Среди определений понятия «культура», данных авторами (1, 3) встречаются закольцованные (в соответствии с ГОСТ Р ИСО 704-2010 закольцованность внутри отдельного определения имеет место, когда обозначение повторяется для представления определения или когда элемент обозначения использован как характеристика. Недостатком некоторых определений термина «культура» является их неточность (2, 3, 4, 5, 6, 10, 11) определения [1]. Определение не должно быть ни слишком узким, ни слишком широким, в противном случае определение неточно [1]. Целый ряд трактовок (5, 8, 9) сводятся к перечислению характеристик, составляющих понятие «культура». В ГОСТ Р ИСО 704-2010 говорится о том, что определение должно описывать понятие, а не слова или элементы, которые составляют обозначение [1]. Основной целью определения является обеспечение не исчерпывающего понимания рассматриваемого понятия, а скорее достаточного его понимания, чтобы не спутать его с другими родственными понятиями [1]. Несколько существенно различных значений понятия «культура» (12) усложняет рассмотрение термина в исследуемой предметной области.
Принимая во внимание, что понятийное поле изучаемой предметной области должно составлять когерентную систему, основанную на связях, существующих между понятиями, с учетом требований ГОСТ Р ИСО 704-2010 сформулировано определение простого термина «культура» на основе определения термина
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №6/2016 ISSN 2410-6070_
«человек» данного авторами в предыдущей работе [22]. Так, «культура» - это совокупность результатов социально-исторических действий.
На основе объединения сформулированных простых терминов «организация» и «культура» можно дать определение сложного термина «организационная культура» - это совокупность результатов социально-исторических действий в виде институтов, обеспечивающих выстраивание взаимосвязей между частями целого объединенными скоординированными действиями, направленными на создание и перераспределение произведенного блага. Под институтами понимаются «структурные формы человеческих взаимодействий, сочетание правил, механизмов, обеспечивающих их соблюдение, и норм поведения» [15].
Частью целого в контексте предметной области исследования является работник. Через определение термина «работник» можно установить опосредованную связь между простыми терминами «организация» и «культура» в рамках формируемой терминологической системы.
Взяв за основу обобщающее определение понятия «организация», в заключение можно сформулировать три частных определения организационной культуры как культуры процесса, культуры функции и культуры социально-экономической системы.
Культура организации (процесса) - это совокупность результатов социально-исторических действий в виде институтов обеспечивающих совокупность скоординированных действий, направленных на получение результата.
Культура организации (функции) - совокупность результатов социально-исторических действий в виде институтов обеспечивающих выстраивание взаимосвязей между частями целого.
Культура организации (социально-экономической системы) - совокупность результатов социально-исторических действий в виде институтов обеспечивающих совокупность частей целого объединенных созданием и перераспределением произведенного блага.
Последнюю формулировку можно рассматривать как определение термина «корпоративная культура». Таким образом, термин «организационная культура» является суперординатным по отношению к субординатному термину «корпоративная культура». Это означает, что заменять термин «организационная культура» термином «корпоративная культура» можно только в том случае, если речь идёт о социально-экономической системе.
Список использованной литературы:
1. ГОСТ Р ИСО 704-2010 Терминологическая работа. Принципы и методы. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии от 21 декабря 2010 г. .№879-ст. -М.: Стандартинформ, 2012.
2. Акопян К.З. Теория культуры. - Нижний Новгород, 1993.
3. Антонов А. П., Сибилева В.Я. Сравнительный анализ подходов к оценке организационной культуры в студенческой группе // Сборник научных статей и воспоминаний «Памяти В.А. Фукина посвящается». Часть 2. - М.: МГУДТ, 2014.
4. Большая Советская энциклопедия / под ред. Прохорова А.М. - М.: Издательство «Советская энциклопедия», 1973.
5. Большая Советская энциклопедия / под. ред. Прохорова А.М. - М.: Издательство «Советская энциклопедия», 1974.
6. Виханский О.С. и Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2006.
7. Дафт Р. Л. Теория организации: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
8. Донских О.А., Макарова Н.И. История мировой и отечественной культуры: в 3 ч. Ч.1. - Новосибирск, 1994.
9. Луман Н. Власть. - М., 2001.
10. Макарченко М.А. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие. - СПб.: СПбГУНиПТ, 2008.
11. Маркарян Э.С. Понятие «культура» в системе современных социальных наук. - М., 1973.
12. Мескон М.Х., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
13. Менар К. Экономика организации. - М.: ИНФРА-М, 1996.
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №6/2016 ISSN 2410-6070_
14. Меньчиков Г.П. Основы антропологии: традиции и новации. - Казань, 2006.
15. Мильнер Б.З. Теория Организаций. - М.:ИНФРА-М, 1998.
16. Норт Д. Институты, институционные изменения и функционирование экономики. - М.: Фонд экономической книги «Начало», 1997.
17. Норт Д. Институты и экономический рост: историческое введение // THESIS. Т. 1. 1993.
18. Парахина В.Н. Теория организации: учебник. - М.: КНОРУС, 2016.
19. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь.- М.:ИНФРА-М., 1999.
20. Розанов В.В. Сумерки просвещения. - М., 1990.
21. Сибилева В.Я., Антонов А. П. Описание алгоритма формирования терминологической системы определенной предметной области исследования на основе ГОСТ Р ИСО 704-2010. // Международный научный журнал «Инновационная наука» №11/2015.
22. Сибилева В.Я., Антонов А.П. Подход к определению понятия «человеческий капитал». «Взаимодействие науки и общества: проблемы и перспективы»: сборник статей Международной научно-практической конференции (15 мая 2015 г., г. Уфа). в 2 ч. Ч.1 - Уфа: АЭТЕРНА, 2015.
23. Симоненко И.Л. Теория организации: учебное пособие - Ростов-на-Дону: Феникс, 2015.
24. Смирнов Э. А. Теория организации : учебное пособие. - М. : ИНФРА-М, 2008.
25. Соломанидина Т. О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах: учебно-методические материалы. - М.: ИНФРА-М, 2014.
26. Социология: учебное пособие / под. ред. А.Н. Елсукова. - Мн., 1998.
27. Тайлор Э. Б. Первобытная культура / перевод с английского Д.А. Коропчевского. - 2011.
28. Теория организации: учебное пособие / Л. М. Арутюнова,Е. В. Пирогова. - Ульяновск : УлГТУ, 2007.
29. Культурология: теория и история культуры: курс лекций: в 2 ч. - Ч.1. - Челябинск, 1994.
30. Педагогика и психология высшей школы: учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 2002.
© Сибилева В.Я., Антонов А.П., 2016
УДК 657.633.5
Д.В.Сизов
к.э.н., доцент кафедры БУАиА Оренбургский государственный университет
С.П. Комарицких
магистрант 2 курса Финансово-экономического факультета Оренбургский государственный университет г. Оренбург, Российская Федерация
ОБ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ
Аннотация
В статье приведен обзор трудов ряда российских ученых в области автоматизации процессов внутреннего контроля.
Ключевые слова
Автоматизация, внутренний контроль, качество, бухгалтерский учет, отчетность.
На сегодняшний день является актуальным аспектом автоматизации и совершенствовании процедур внутреннего контроля в области ведения и совершенствования процедур внутреннего контроля. В данной статье проведем обзор мнений российских ученых в части исследуемой темы.
