CC BY
12
Научни трудове на Съюза на учените в България-Пловдив, серия Г.Медицина, фармация и дентална медицина т.ХУ. Научна сесия „Медицина и дентална медицина", 30 - 31 октомври 2013 Scientific researches of the Union of Scientists in Bulgaria-Plovdiv, series G. Medicine, Pharmacy and Dental medicine, Vol.XV,ISSN 1311-9427 Medicine and Stomatology Session, 30 - 31 October 2013
ОРГАНИЗАЦИОННИ ФАКТОРИ ПРИ КОНТРОЛНА ДЕЙНОСТ -ОЦЕНКА НА СЛУЖИТЕЛИТЕ Петя Георева1, Нонка Матева2, Татяна Боева2 хТрудова медицина ООД, 2Факултет по Обществено здраве, Медицински Университет - Пловдив
ORGNANIZATION FACTORS IN CONTROL ACTIVITIES -ASSESSMENT OF GOVERNMENT STAFF Petya Georeva1, Nonka Mateva2, Tanyana Boeva2 1Trudova Meditzina OOD, 2Faculty of Public Health, Medical University - Plovdiv
Abstract
The aim of the present study was to identify and assess the leading mental and social factors (MSF) from the organization factors (OF) group in government staff involved in control activities.
The following sources of work-related strain were reported by government staff as rated by their significance: lack of opportunity to climb up the hierarchy (74.2% of the employees thought that they would "never" or only "occasionally" have the opportunity to obtain a higher position in the organization); insufficient stimulation through positive assessment of their work (70.1% were of the opinion that the stimulation they received for a job well done was insufficient); more than half of the government staff considered that the managing staff only rarely took their opinion concerning planning and organization of activities, as well as distribution of tasks; 42% reported being insufficiently informed about events taking place in the organization; about one third of the government staff thought that the aid they received from their immediate superiors and the efforts of the managing staff to consolidate teamwork were insufficient, etc.
The analysis of the responses given by government staff with regard to the MSF of the OF group revealed a significant difference in OF assessment by age group and length of service in the organization. No significant difference was found regarding gender.
Key words: mental and social factors at work, organization factors, government staff assessment, control activities
Въведение
Изследвахме ПСФ от групата ОФ, към които (съгласно БДС EN ISO 10075-1:2004 (2), спадат организационен климат, групови фактори, отношения с ръководство, конфликти, социални контакти.
Тези фактори са обект на много изследвания от различни автори, като преобладаващата част от тях отделят специално внимание на комбинираното им въздействие при различни професионални групи, както и влиянието им за развитие на негативни здравни ефекти (1, 4, 5).
Целта на настоящото проучване е идентифициране и оценка на водещите ПСФ от
групата организационни фактори при контролна дейност, осъществявана от служителите.
Материал и методи
Проучването е проведено при 545 служители (мъже и жени) със средна възраст 39.79 ±1.49) г. години чрез пряка групова анкета с въпросник, изготвен въз основа на класификацията на ПСФ и последствията от тях, съгласно стандарта БДС EN ISO 10075-1:2004 (2, 3) Анкетираните служители избираха между 4 възможни отговора („никога", „понякога' ', „често" и „постоянно".
ПСФ са проучени с 14 въпроса, в т.ч. контрол от прекия ръководител; възможност за подпомагане от колеги при изпълнение на задачите; достатъчна подкрепа <гт колегите; изказване на благодарно ст за добре свършена работа; достатъчнг възможности за израстване в професията; штформираност за събитията в организацията; конфликти в органиеацията; „фаворизиране" на колеги и/ или делене на групичга; усилия от ръководството за укреп-ване на екипната работа; допитване от ръководството за промени в работата; помощ от прекия ръководител при решаване на проблеми; яснота за отговорностите и задълженията; дискриминация и тормоз на реботннто място (по пол, етническа, партийна принадлежност, образование, възраст); неспгделяне на информация между колегите, необходима за изпъл-нението на ежедневните задачи.
За целта разпределихме контингента по възрастови групи и стаж в организацията, както следва: от 2Т(.)-Н0 г.; 31-40 г.; 41-50 г.; 5 1-60 гд над 60 с. и съответнд - до 1 г.; от 1 до 5 г.; от 6 до 10 г.; от Г1 до 220 г.; над 21 г.
Статистическата обработка на данните извършихме с помощта на SPSS v. 17, ката прилгжихме вариационен и алтернативен анализи.
Резултати и обсъждане
На фиг. 1 е нгкгченг разиределението на отговорите нн служителите по категории: „никога", „понякога", „често" и „постоянно":
Липка на подкрепа гт нг-гнитни колет Дискриминация и тгрягз на раОгтнгтг яяктг Яснота за гтггвгрнгсти и задължения Пгдкрепа /пгягщ гт прекия ръкгвгдител Дгпитване за янението на служителите Укрепване на екипната работа Фавгризиране/Делене на групи Конфликти в дирекция/инспекция Инфгряирангст за съОитията в ГИТ Възягжнгст за израстване в професията Блаюдарнсют за добра работа Възягжнгст за подкрепа гт колеги Възягжтгст за подкрепа на колеги Контрол гт прекия ръкгвгдител
100%
Никога
Понякога
1 Често
J Постоянно
Фиг.1. Оценка на ОФ (подредени но значимост)
Въз основа на анализа организационните фактори са ранжирани по значимост от анкетираните, както следва: на първо място служителите поставят липсата на възможност ("никога" или само „понякога") за израстване в йерархията - 74,2%; следвано от липса на стимулиране чрез позитивна оценка за тяхната работа - 70,1%. Повечч от половината служители съобщават, че ръководствотт ссмо понткога с е допитва до тях по отношение на планиране, организация на дейносгите и разпределението на заначите сред служителите. 42% от анкетираните съобщават, че „никога' ' или само „шнсюга' ' спа информирани за събитията в организацията. Висок е процентът от спужителите (40<ка), ооитл дават незадоволителнв
оценка на организацията на работа, усилията на ръководството за укрепване на екипната работа и за подкрепата/помощта от преките ръководители - за липса на подкрепа от прекия ръководител съобщават 39,8% от служителите; за липса на контрол от прекия ръководител - 29,2%; за фаворизиране - 27,8% и др.
Част от служителите (3,7%) считат, че има прояви на дискриминация и тормоз в организацията.
А/ Оценка на ОФ по пол
Не се установи статистически значима разлика на оценката на ОФ между мъжете и жените (1=0.137, Р>0.05, Таблица 1).
Таблица 1. Съпоставка на средната оценка ОФ по пол
^^^^ Средна N mean±SE t P
Мъже 155 2.09±0.04 0.137 >0.05
Жени 282 2.10±0.03
*Забележка: В колона N е даден само броят на служителите, посочили пола си. Б/ Оценка на ОФ по възрастови групи
Съпоставихме оценката на ОФ на анкетираните от различните възрастови групи с помощта на дисперсионен анализ (one-way ANOVA), при което се установи статистически
значима разлика (F=7.93, P<0.0001, Таблица 2).
Таблица 2. Съпоставка на средната оценка на ОФ по възрастови групи
Средна оценка
Възрастови^^--^^ N mean±SE F P
групи
20-30 години 116 1.92±0.04
31-40 години 115 2.18±0.04
41-50 години 131 2.13±0.04 7.93 <0.0001
51-60 години 87 2.21±0.05
Над 61 години 11 1.99±0.09
Статистически значимо се различава средната оценка на ОФ на служителите на възраст от 20 до 30 год. от всички други възрастови групи.
В/ Оценка на ОФ по трудов стаж в организацията
Установихме статистически достоверна разлика между оценките на служителите със стаж до 1 год. и всички останали групи. Най-негативни са оценките на служителите от групите с по-голям трудов стаж в организацията (Таблица 3).
Таблица 3. Съпоставка на средната оценка на ОФ по трудов стаж в
организацията
^^^^^^Средна оценка Трудов стаж N mean±SE F P
до 1 година 106 1.91±0.04 10.15 <0.0001
от 1 до 5 години 106 2.05±0.04
От 6 до 10 години 122 2.18±0.04
От 11 до 20 години 100 2.24±0.04
Над 20 години 20 2.27±0.09
Заключение
Като анализирахме отговорите на служителите на групата ПСФ от ОФ установихме, че има статистически достоверна разлика спрямо оценката на ОФ по възрастови групи и по трудов стаж в организацията. Няма статистически значима разлика в зависимост от пола.
Водещите ПСФ от групата на ОФ, които служителите посочват, съвпадат с посочените в Европейско проучване на предприятията относно нови и нововъзникващи рискове (5), в т.ч. психосоциалните рискове при работа в 27 -те страни на ЕС, а именно: недостиг от време, работа и конфликти при работа, лоша комуникация между ръководен персонал и служители, недобро сътрудничество между колеги, удължено работно време, липса на контрол при организиране на работата, неясна политика при управление на човешките ресурси във връзка с перспективата за развитие, дискриминация.
Литература
1. Griffin JM. Greiner BA. Stansfeld SA. Marmot M.; The effect of self-reported and observed job conditions on depression and anxiety symptoms: a comparison of theoretical models. Journal of Occupational Health Psychology. 12(4):334-49, 2007.
2. БДС EN ISO 10075-1:2004 Ергономични принципи, свързани с психичното натоварване при работа. Част 1: Основни термини и определения (ISO 10075:1991)
3. БДС EN ISO 10075-2:2004 Ергономични принципи, свързани с психичното натоварване при работа. Част 2: Принципи на проектиране (ISO 10075-2:1996)
4. Ценова Б. Стрес и оценка на психосоциалния риск. Бълг. Списание по Обществено здраве, 2010, том II, 2, 23-39. http ://ncpha. government.bg/files/Jurnal_NCPHP_2_2010++.pdf
5. Ценова Б. Психосоциални фактори на труда и стрес - приоритет в Новата национална стратегия по безопасност и здраве при работа 2013-2020 г. ? Сп. Обучение по безопасност и здраве при работа, Перфект Консулт, 2011, 6, 45-58, ISSN 1312-5117
6. Европейско проучване на предприятията относно новите и възникващите рискове (ESENER) - управление на здравето и безопасността при работа, 2010 г., http://osha.europa. eu
