CC BY
36
УДК 378
A.B. Шаклеин ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ УРОВНЯ ДОВЕРИЯ
С ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ СИЗО УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ РОССИИ
Аннотация. В основу исследования положен объективно-субъективный подход к определению эффективности, основанный на сочетании объективных и субъективных критериев, за которые взяты удовлетворенность профессиональной деятельностью (как критерий субъективной привлекательности труда) и продуктивность профессиональной деятельности (как объективная экспертная оценка деятельностной успешности), что определяет взаимосвязь доверия взаимодействующих субъектов организации с эффективностью их профессиональной деятельности. Ключевые слова: доверие, следственный изолятор (СИЗО), эффективность, профессиональная деятельность, удовлетворенность, продуктивность, экспертная оценка, субъективная привлекательность труда
Alexander Shakiein DEFENITION OF INTERRELATION OF LEVEL OF TRUST
WITH EFFICIENCY OF PROFESSIONAL ACTIVITY OF THE INSTITUTION REMAND OF THE CRIMINALLY-EXECUTIVE SYSTEM OF RUSSIA
Abstract. Objective and subjective approach is the basis for research to determination of the efficiency, based on a combination of objective and subjective criteria, for which are taken: satisfaction with professional activity (as criterion of subjective appeal of work) and efficiency of professional activity (as objective expert assessment of activity success), that defines the relationship of trust interacting subjects organization with efficiency of their professional activities.
Keywords: trust, REMAND (pre-trial detention), effectiveness, efficiency, professional activities, satisfaction, efficiency, expert assessment, subjective appeal of work
В основу нашего исследования положен объективно-субъективный подход к определению эффективности, основанный на сочетании объективных и субъективных критериев, за которые взяты: удовлетворенность профессиональной деятельностью (как критерий субъективной привлекательности труда) и продуктивность профессиональной деятельности (как объективная экспертная оценка деятельностной успешности). Выборку исследования составил персонал следственных изоляторов УФСИН России по Московской области: ФБУ ИЗ-50/1 (г. Ногинск), ФБУ ИЗ-50/8 (г. Сергиев Посад). В исследовании приняло участие 214 респондентов. Представительство мужчин и женщин в исследовании одинаково: по 107 человек. Для более полного и детального анализа изучаемой проблемы респонденты были представлены в группах, различающихся по деловому статусу: руководители («офицерский состав») (61 сотрудник) и рядовые сотрудники (153 сотрудника), чья деятельность различается с учетом возложенных на них функций и профессиональных задач; и по половой принадлежности.
Исследование удовлетворенности выполнением профессиональной деятельности во взаимосвязи с уровнем доверия взаимодействующих субъектов организации СИЗО.
Исследование проводится при фактическом низком уровне доверия равном 61% (опросный метод «Стандартизированное анкетное интервью» (методика Р.Б. Шо) для оценки уровня доверия в организации) [3].
В целях определения удовлетворенности персонала организации содержанием профессиональной деятельности и его компонентами, а также установления взаимосвязи уровня доверия взаимодействующих субъектов организации с удовлетворенностью деятельностью, было проведено ис-
© Шаклеин A.B., 2014
следование субъективной привлекательности труда, предопределяющей готовность работников к выполнению профессиональных задач («тест на удовлетворенность работой» (адаптированный вариант теста Р. Кунина) [1].
Результаты исследования отражены в гистограммах 1, 2 и таблицах 1, 2.
Учреждения СИЗО УИС
Рис. 1. Удовлетворенность работой персонала учреждений СИЗО: 1ШШ1 - все сотрудники СИЗО; ЕЭ - сотрудники СИЗО-мужчины; ¡23 - сотрудники СИЗО-женщины; 1-~-~-~1 - руководители СИЗО; Е: ''■'■ '■ ■ I - рядовые сотрудники СИЗО; степень удовлетворенности работой в % отношении: 1 - удовлетворены (в %); 2 - не вполне удовл. (в %); 3 - не удовлетв.
' (в %)
Проведенные исследования (см. рис. 1) показали, что персонал учреждений СИЗО либо не удовлетворен содержанием своей деятельности (44%), либо не вполне удовлетворен (44%). Что касается половых и статусных характеристик респондентов, то здесь, как и в исследовании доверия, наибольший процент не удовлетворенных деятельностью среди сотрудников-мужчин, наибольший процент удовлетворенных профессиональной деятельностью среди «офицеров» учреждений СИЗО -18%, что, конечно, не вполне достаточно для благоприятного прогноза. Установлена статистическая взаимосвязь уровня доверия персонала учреждений СИЗО с удовлетворенностью профессиональной деятельностью, определен коэффициент корреляции (по Пирсону) и ее значимость (см. табл. 1).
Полученные результаты говорят о высокой значимости корреляции р = 0,01 и умеренной корреляционной связи К = 0,479 между двумя группами выборок. Корреляция показывает, что при увеличении значений показателей уровня доверия, значения показателей удовлетворенности профессиональной деятельностью будут возрастать, и, соответственно, субъективная привлекательность труда будет повышаться.
Раскрыть субъективную привлекательность труда позволяет анализ удовлетворенности персонала компонентами деятельности (см. табл. 2). На основании приведенных данных, прогнозируется высокая текучесть кадров, что сказывается на эффективности работы организации.
Таблица 1
Взаимосвязь уровня доверия персонала учреяедений СИЗО с удовлетворенностью
профессиональной деятельностью
Корреляция Пирсона Дескриптивная статистика
Уровень доверия сотрудников СИЗО Pearson Correlation Д СИЗО УР СИЗО
1 0,479(**)
Sig. (2-tailed) ,000
Количество испытуемых 214 214
Удовлетв. работой сотрудников СИЗО Pearson Correlation 0,479(**) 1
Sig. (2-tailed) ,000
Количество испытуемых 214 214
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) - высокая значимая корреляция.
Все данные таблиц отображены в авторской редакции
Выборка Среднее значение Стандарт, отклонение Кол-во
Уровень доверия сотрудников СИЗО 72,7297 10,04824 214
Удовлетв. работой сотрудников СИЗО 42,7432 8,17122 214
Sig. (2-tailed) - статистическая значимость рассчитанного коэффициента
Таблица 2
Удовлетворенность персонала учреяедений СИЗО компонентами профессиональной
деятельности
Персонал Компоненты профессиональной деятельности
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
все 3,41 2,95 2,91 2,93 2,85 2,85 2,82 2,41 3,05 3,05 3,22 3,04 2,76 2,92
муж. 3,23 2,83 2,60 2,81 2,70 2,71 2,12 2,71 2,95 2,79 3,10 2,84 2,47 2,86
жен. 3,57 3,04 3,18 3,08 2,98 2,90 2,71 3,15 3,15 3,30 3,32 3,23 3,04 2,97
рук. 3,56 3,22 2,54 2,65 2,63 2,82 2,44 2,78 3,03 3,30 3,16 2,88 2,50 2,79
ряд. 3,34 2,83 3,00 3,04 2,90 2,82 2,39 3,01 3,05 2,94 3,22 3,10 2,86 2,97
Примечание: данные представлены в рамках шкалы средних оценок удовлетворенности компонентами профессиональной деятельности в диапазонах: от 3 до 5 - удовлетворены; от 2 до 3 - не вполне удовлетворены; от 0 до 2 - не удовлетворены Условные обозначения: все - все сотрудники СИЗО; муж. - сотрудники СИЗО-мужчины; жен. - сотрудники СИЗО-женщины; рук. - руководители СИЗО; ряд. - рядовые сотрудники СИЗО.
Компоненты профессиональной деятельности: 1-Учреждение СИЗО, как место работы; 2- Физические условия труда; 3- Выполняемая работа; 4- Слаженность; 5- Стиль руководства начальника; 6- Профессиональная .компетентность начальника; 7- Зарплата; 8- Зарплата в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят в других организациях; 9- Продвижение по службе; 10- Возможность продвижения; 11- Возможность использования своего опыта и способностей; 12- Требования работы к интеллекту; 13- Длительность рабочего дня; 14- Желание сменить работу.
В целом работники СИЗО довольны возможностью использования своего опыта, возможностью продвижения по работе, требованиями работы к интеллекту. Следует отметить, что 45% сотрудников не удовлетворены выполняемой работой. Это, в первую очередь, говорит об ошибках в расстановке кадров, выражающихся в том, что сотрудники в основном выполняют функции не связанные с их умениями, знаниями, профессиональными навыками. Вообще «офицеры» более удовлетворены условиями труда и возможностями продвижения по службе. Рядовые сотрудники, выражают недовольство, прежде всего, зарплатой, не вполне удовлетворены физическими условиями труда, длительностью рабочего дня, начальником и его стилем руководства, возможностями продвижения по службе. Женщины следственного изолятора не вполне удовлетворены лишь тремя параметрами:
зарплатой, стилем руководства начальника и его профессиональной компетентностью, а наиболее удовлетворены местом работы 55%. Здесь в отношении женщин, выбирающих работу в следственном изоляторе, можно предположить, что данная работа для них является своеобразной «защитной социальной нишей», возможностью самореализации в функциях «властных полномочий».
Исследование продуктивности профессиональной деятельности во взаимосвязи с уровнем доверия взаимодействующих субъектов организации СИЗО.
Исследование проводится при фактическом низком уровне доверия равном 61% (опросный метод «Стандартизированное анкетное интервью» (методика Р.Б. Шо) для оценки уровня доверия в организации) [3]. С целью определения значимых компонентов, связанных со способностью персонала к выполнению профессиональных задач, нами была проведена экспертная оценка деятельностной успешности как продуктивности профессиональной деятельности (на основе «Экспертного листа оценки профессиональных качеств сотрудников учреждения УИС») [2] и проведен корреляционный анализ взаимосвязи уровня доверия с продуктивностью. Оценка продуктивности деятельности персонала СИЗО в целом удовлетворительная. Высоких и неудовлетворительных оценок (по средним баллам) продуктивности деятельности сотрудников экспертами не выставлено (см. рис. 2).
Шкала оценки продуктивности
(баллы): 17-25 - высокая; 13-16 - удовлетворительная; < 13 - не удовлетворительная
14-
13,5-
13-
13,33
12,5-
12-
11,5-
11
Персонал учреждении СИЗО УИС
Рис. 2. Оценка продуктивности деятельности персонала СИЗО: 11111111 - все сотрудники СИЗО; I'!11111 - сотрудники СИЗО-мужчины; - сотрудники СИЗО-женщины; И - руководители СИЗО; 1111111 - рядовые сотрудники СИЗО. Цифрами 1,2,3 в прямоугольных сносках обозначена оценка продуктивности деятельности в % отношении: 1 - высокая (в %); 2 - удовлетворительная (в %); 3 - не удовлетворит, (в %).
Установим статистическую взаимосвязь доверия и продуктивности профессиональной деятельности сотрудников СИЗО (см. табл. 3).
2- 40%
3- 30%
Персонал СИЗО-1 г.Ногинск
[ЩИ
12,92
1 - 27%
2- 42%
3- 31%
ZZ3
12,99
1- 26%
2- 43%
3- 31%
Персонал СИЗО-8 г.Сергиев Посад
Персонал учреждений СИЗО УИС
Таблица 3
Взаимосвязь уровня доверия взаимодействующих субъектов организации с продуктивностью профессиональной деятельности СИЗО УИС
Корреляция Пирсона Дескриптивная статистика
Д СИЗО ПД СИЗО Выборка Среднее Стандарт. Кол-
Уровень доверия со- Pearson Correlation 1 0,533(**) значение отклонение во
трудников СИЗО УИС Sig. (2-tailed) ,000 Уровень доверия сотрудни- 72,7297 10,04824 214
Количество 214 214 ков СИЗО УИС
испытуемых Продуктив-
Продуктивн. деятельно- Pearson Correlation 0,533(**) 1 ность деятельности сотруд- 13,9595 1,28936 214
сти сотрудников СИЗО Sig. (2-tailed) ,000 ников СИЗО УИС
УИС Количество испытуемых 214 214 Sig. (2-tailed) - статистическая значимость тайного коэффициента рассчи
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) - высокая значимая корреляция
Полученные данные устанавливают высокую значимость корреляции р=0,01 и среднюю корреляционную связь К = 0,533 между двумя группами выборок. Корреляция показывает, что при увеличении значений показателей уровня доверия значения оценок продуктивности деятельности будут выше и, соответственно, собственно оценка продуктивности профессиональной деятельности будет возрастать. Таким образом, взаимосвязь уровня доверия взаимодействующих субъектов организации СИЗО с продуктивностью профессиональной деятельности установлена и подтверждена.
Продуктивность профессиональной деятельности в нашем исследовании складывается из следующих профессиональных качеств: работоспособности, результативности, ответственности, профессиональной компетентности, дисциплины. Понимание значимости данных качеств является одним из существенных моментов, объясняющих степень их влияния на оценку продуктивности труда, что, в конечном итоге, отражается на эффективности профессиональной деятельности. Анализ профессиональных качеств, в общем, по учреждениям СИЗО УИС не обнаруживает высоких оценок. Распределение баллов отмечается в диапазоне «удовлетворительно» и «неудовлетворительно» (см. табл. 4).
Таблица 4
Оценка профессиональных качеств персонала СИЗО УИС
Персонал Профессиональные качества
Работоспо- Результатив- Ответствен- Профессиональ- Дисцип-
собность ность ность ная компетентность лина
Все сотрудники 2,76 2,82 2,75 2,88 2,81
сотрудники 2,66 2,76 2,66 2,82 2,67
СИЗО-мужчины
сотрудники 2,87 2,90 2,84 2,94 2,96
СИЗО-женщины
руководители 2,77 2,86 2,84 2,89 2,67
Персонал Профессиональные качества
Работоспо- Результатив- Ответствен- Профессиональ- Дисцип-
собность ность ность ная компетентность лина
СИЗО
рядовые сотруд- 2,76 2,81 2,75 2,88 2,87
ники СИЗО
Примечание. Данные представлены в рамках шкалы средних оценок удовлетворенности компонентами профессиональной деятельности в диапазонах: более 3 - высокая; от 2,8 до 3,0 - удовлетворительная; менее 2,8 - неудовлетворительная.
Резюмируя вышеизложенное, по результатам проведенного исследования, выделим профессионально значимые качества персонала СИЗО УИС во взаимосвязи их с экспертной оценкой продуктивности деятельности (см. табл. 5).
Таблица 5
Профессионально значимые качества персонала СИЗО УИС во взаимосвязи с экспертной оценкой продуктивности деятельности
Экспертная оценка продуктивности Профессиональные качества
Высокая 1. Профессиональная компетентность (42% работников).
Удовлетворительная 1. Работоспособность (47% работников) 2. Дисциплина (39%) 3. Результативность (37%) 4. Ответственность (37%)
Неудовлетворительная 1. Ответственность (31% работников) 2. Дисциплина (29%)
Подводя итоги исследования, представляем взаимосвязь доверия и эффективности профессиональной деятельности, отображенную в обобщенном виде (табл. 6-7).
Таблица 6
Сводная таблица взаимосвязи уровня доверия в организации и эффективности
профессиональной деятельности (в сочетании критериев удовлетворенности работой и продуктивности деятельности)
Уровень Удовлетворенность
доверия работой персонала учреждения СИЗО
Персонал Мужчины Женщины Руководители Рядовые
СИЗО СИЗО СИЗО (61 чел.) (153 чел.)
(214 чел.) (107 чел.) (107 чел.)
Низкий (61%) Неудовлетв. Неудовлетв. Неудовлетв. Неудовлетв. Неудовлетв.
(45 чел.) 44% (94 чел.) 59% (63 чел.) 27% (29 чел.) 45% (27 чел.) 44% (67 чел.)
Не вполне Не вполне Не вполне Не вполне Не вполне удов-
удовлет. удовлет. удовлет. удовлет. лет.
Умеренный 44% (94 чел.) 29% (31 чел.) 59% (63 чел.) 37% (23 чел.) 45% (69 чел.)
(39%)
(29 чел.) Удовлетворены Удовлетворены Удовлетворены Удовлетворены Удовлетворены
12% (26 чел.) 12% (13 чел.) 14% (15 чел.) 18% (11 чел.) 11% (Пчел.)
Таблица 7
Уровень доверия Оценка продуктивности деятельности персонала учреждения СИЗО
Персонал СИЗО (214 чел.) Мужчины СИЗО (107чел.) Женщины СИЗО (107чел.) Руководители (61 чел.) Рядовые (153 чел.)
Низкий 61% (45 чел.) Неудовлетв. 27% (58 чел.) Неудовлетв. 32% (34 чел.) Неудовлетв. 23% (25 чел.) Неудовлетв. 25% (15 чел.) Неудовлетв. 28% (43 чел.)
Удовлетворит. 34% (73 чел.) Удовлетворит. 44% (47 чел.) Удовлетворит. 21% (22 чел.) Удовлетворит. 42% (26 чел.) Удовлетворит. 30% (46 чел.)
Умеренный 39% (29 чел.)
Высокая 39% (83 чел.) Высокая 24% (26 чел.) Высокая 56% (60 чел.) Высокая 33% (20 чел.) Высокая 42% (64 чел.)
Таким образом, анализируя полученные данные, наблюдаем, что удовлетворенность выполнением профессиональной деятельности и продуктивность профессиональной деятельности сотрудника УИС взаимосвязаны с уровнем доверия взаимодействующих субъектов организации, что определяет взаимосвязь доверия взаимодействующих субъектов организации с эффективностью их профессиональной деятельности.
Библиографический список
1. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002.
2. Крымов A.A. Современные технологии оценки и аттестации персонала. Методическое пособие. - М.: Компания «СТАР Персонал», 2007.
3. Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы. - М.: Дело, 2000.
