CC BY
22
ЭКОНОМИКА
НАПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ В МЕБЕЛЬНОЙ
ПРОМЫШЛЕННОСТИ
ИВ. ОБОИМОВА, асп. каф. экономики и организации внешних связей МГУЛ
Для экономического развития страны большое значение имеет правильный выбор оптимальных путей развития производства. Стратегия развития производства должна базироваться на соответствующем информационном обеспечении. В условиях рыночной экономики основу информационного обеспечения для принятия управленческих решений составляет маркетинговая информация.
Маркетинговая информация представляет собой отображение разнообразных параметров рынка и является результатом научно-информационной и коммерческой деятельности. Сбор, хранение, поиск, обработка, распространение и использование информации в производственной деятельности приобретают решающее значение для успеха в сложной конкурентной борьбе [1].
Рост потребности в информации совпал со стремительным развитием информационных технологий. С помощью современных технологий компании могут обрабатывать большие массивы данных. И все же у маркетологов возникают проблемы с отсутствием нужной информации и с избытком бесполезной. В связи с этим многие компании сегодня уделяют особое внимание созданию информационных систем, которые могли бы удовлетворять эти потребности.
Опыт развитых стран показывает, что одним из факторов, способствующих оптимизации процессов мебельного производства, является интегрированная система маркетинговой информации, назначение которой - информационная поддержка организационной, управленческой и производственной деятельности предприятия в области маркетинга на основе анализа маркетинговой информации и на базе современных компьютерных технологий [2].
Сущность интеграции информационных систем управления заключается в согласовании целей и критериев оценки всех компонентов системы; в решении задач, обес-
печивающих достижение целей; в обобщении информации (при передаче с нижнего уровня на верхний) или дифференциации информации (при передаче с верхнего на нижний); в получении общего экономического эффекта, превышающего простую сумму эффектов отдельных компонентов.
Вопросам формирования интегрированной системы маркетинговой информации посвящены работы ряда зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга. Однако в нашей стране недостаточно исследований, посвященных анализу и формированию интегрированной системы маркетинговой информации (ИСМИ) применительно к отечественному мебельному производству.
Для эффективного функционирования интегрированной системы маркетинговой информации важен комплексный подход, позволяющий учитывать основные экономические, производственные и другие показатели развития системы, отзывы пользователей. Создание интегрированных систем маркетинговой информации требует больших финансовых ресурсов и человеческих усилий, а также наличия квалифицированного персонала.
Вследствие применения интегрированной системы маркетинговой информации станет возможным осуществлять объективный мониторинг состояния внешней и внутренней среды мебельного предприятия; совершенствовать внутрифирменные управленческие коммуникации; ориентировать цели и задачи на конечного пользователя; обеспечивать возможность прогнозирования сроков последующих заказов постоянных покупателей и предоставлять более персонализированный сервис; обеспечивать установление длительных отношений с клиентами; снижать издержки производства; оптимизировать принятие маркетинговых решений, а соответственно и всю управленческую деятельность.
Интеграцию в данном случае необходимо рассматривать с двух точек зрения: с
140
ЛЕСНОЙ ВЕСТНИК 3/2007
ЭКОНОМИКА
функциональной и пополнения базы данных для принятия маркетинговых решений. Основные характеристики проблем, связанных с первой точкой зрения, представлены в таб-
лице [3]. Вторая точка зрения подразумевает интеграцию источников информации, методов ее получения и обработки в рамках единой информационной системы.
Таблица
Направления интеграции информационных систем
Рис. 1. Взаимосвязь принципов и функций маркетингового управления мебельной промышленности
ЛЕСНОЙ ВЕСТНИК 3/2007
141
ЭКОНОМИКА
Целевые
рынки.
Каналы
маркетинга.
Конкуренты.
Контактные
аудитории.
Факторы
макросреды.
(D
Н
О
S
о
«
о
а
s
(D
Ё
S
Система управления ресурсами предприятия (ERP -система MRPII и пр.)
Система маркетинговой информации
Подсистема внутренней отчетности Подсистема маркетинговых исследований
^ W ж*
^ т ^ а
Подсистема внешней маркетинговой информации * 'Ъ Подсистема анализа информации
^ W
£
База
первичных
данных
г
Банк
методов и моделей
I:
База данных для принятия решений
ж
ж
Менеджеры по маркетингу
Ж
Подготовка и принятие маркетинговых решений
Рис. 2 Функционирование МИС в рамках интегрированных систем маркетинговой информации
Маркетинговые информационные системы (МИС) должны создаваться не изолированно, а во взаимообусловленности и взаимосвязи с другими информационно-экономическими системами: бухгалтерского и налогового учета, анализа хозяйственной деятельности, управления производством, персоналом и др.
При построении и развитии МИС особую роль играют принципы. Они определяют исходные положения, которыми руководствуются как менеджеры предприятия, так и
разработчики системы при установке стратегических и тактических целей в области маркетинга.
Главное отличие принципов проектирования информационных систем заключается в том, что в эту систему дополнительно включаются требования той отрасли, информационная система которой разрабатывается. В нашем случае это принципы и функции маркетинга мебельного производства.
Как показано на рис. 1, существует двусторонняя взаимосвязь основополагаю-
142
ЛЕСНОЙ ВЕСТНИК 3/2007
