CC BY
2Impact Factor: SJIF 2023 - 5.95 2024 - 5.99
МЕДИЦИНСКИЕ НАУКИ MEDICAL SCIENCES
з
УДК
МОДЕЛЬ ХОСИН-КАНРИ КАК ОСНОВА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ: ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР
РАХЫМЖАНОВА АЙЖАН БАЙДАЛЬЩЫЗЫ
Магистрант по специальности EMBA «Госпитальный менеджмент», НАО «Медицинский университет Астана», Астана, Казахстан
ВАЛИЕВА САЛТАНАТ НЕСИПБЕКОВНА
PhD, доцент кафедры ОЗ и менеджмент, НАО «Медицинский университет Астана»,
Астана, Казахстан
ОСПАНОВА ШОЛПАН ХОЖАНОВНА
PhD, доцент кафедры ОЗ и менеджмент, НАО «Медицинский университет Астана»,
Астана, Казахстан
Актуальность темы. Актуальность для современной системы здравоохранения Казахстана. Для Казахстана, находящегося на этапе модернизации системы здравоохранения, вопрос управления качеством медицинской помощи приобретает стратегическое значение. Национальная программа "Салауатты халыц" и Государственная программа развития здравоохранения на 2020-2025 годы подчеркивают необходимость повышения качества и доступности медицинских услуг.
Ключевые слова: модель ХОСИН-КАНРИ, управление качеством, инновации в здравоохранении, стратегическое планирование.
Управление качеством медицинской помощи является одной из ключевых задач в системе здравоохранения, обеспечивающей удовлетворение потребностей пациентов и соответствие современным стандартам оказания медицинских услуг. В последние годы особое внимание уделяется интеграции моделей стратегического управления, таких как Хосин-Канри (Hoshin Kanri), для достижения высоких показателей эффективности и устойчивости процессов в медицинских организациях. Целью данного обзора является анализ существующей литературы по теме и обоснование применения модели Хосин-Канри для управления качеством медицинской помощи.
В условиях ограниченных ресурсов и возрастающего спроса на медицинскую помощь, применение моделей, таких как Хосин-Канри, позволяет эффективно интегрировать стратегическое планирование и оперативное управление.
Результаты литературного обзора.
Концепция Хосин-Канри. Модель Хосин-Канри, разработанная в Японии, представляет собой системный подход к стратегическому планированию, направленный на согласование долгосрочных целей организации с ее повседневной деятельностью (Shiba et al., 1993). Эта модель основывается на философии PDCA (планируй — делай — проверяй — действуй) и активно применяется в промышленности, однако в последние годы ее адаптация к медицинскому сектору демонстрирует значительный потенциал (Liker, 2004).
Применение Хосин-Канри в здравоохранении. Исследования показывают, что внедрение модели Хосин-Канри способствует повышению эффективности управления, улучшению координации между различными уровнями управления и повышению качества оказываемых услуг (Kaplan & Norton, 2004). Например, в работах Kumar et al. (2018) отмечается, что применение Хосин-Канри позволяет медицинским учреждениям вырабатывать четкие и достижимые цели, которые непосредственно связаны с ключевыми показателями качества.
Управление качеством медицинской помощи. Качество медицинской помощи определяется множеством факторов, включая безопасность пациентов, удовлетворенность их
Impact Factor: SJIF 2023 - 5.95 2024 - 5.99
МЕДИЦИНСКИЕ НАУКИ MEDICAL SCIENCES
потребностей и соответствие предоставляемых услуг установленным стандартам (Donabedian, 1980). Внедрение стратегий управления качеством на основе Хосин-Канри помогает интегрировать эти элементы в единый процесс и обеспечивать.
Выводы и рекомендации
На основании анализа литературы можно сделать вывод, что модель Хосин-Канри представляет собой эффективный инструмент для управления качеством медицинской помощи. Она позволяет согласовывать стратегические цели с операционной деятельностью, способствуя достижению устойчивых улучшений.
Применение модели Хосин-Канри в управлении качеством медицинской помощи требует системного подхода и тесного взаимодействия всех участников процесса. Дальнейшие исследования должны быть направлены на разработку методологических рекомендаций и изучение примеров успешного применения модели в различных условиях.
1. Shiba, S., Graham, A., Walden, D. (1993). A New American TQM: Four Practical Revolutions in Management.
2. Liker, J. K. (2004). The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer.
3. Kaplan, R. S., Norton, D. P. (2004). Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes.
4. Kumar, S., Bauer, K., Patel, P. B. (2018). "Applying Hoshin Kanri in Healthcare Management." Journal of Healthcare Management.
5. Donabedian, A. (1980). Explorations in Quality Assessment and Monitoring. Volume I: The Definition of Quality and Approaches to Its Assessment.
Заключение
ЛИТЕРАТУРА
