Концептуальные основы формирования информационных систем Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

• Разработка регламента стратегического совещания по проведению SWOT-анализа в составе владельцев бизнеса и ключевого менеджмента и назначение ответственного за организацию стратегического совещания,

• Представление участникам совещания предварительно разработанных матриц SWOT-анализа по стратегическим областям,

• Организация проведения стратегического совещания с целью выработки предварительных формулировок стратегических задач, фиксация результатов.

Литература

1. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления. - 2-е изд. Издательство «Высшая школа менеджмента», Издательский дом Санкт-Петербургского университета. - СПб, 2008.

2. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты / Пер. с англ. ЗАО «Олимп-Бизнес». - М., 2007.

3. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Пер с англ., СПб.: Питер, 2004.

4. Портер М.Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

О.Е. Пудовкина

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

CONCEPTUAL BASES OF FORMATION OF INFORMATION SYSTEMS

Аннотация: рассматриваются проблемы создания единого информационного пространства предприятия в период значительной трансформации российской экономики. Автором предлагается концепция комплексной информационной системы как основы повышения информационного обеспечения принимаемых решений.

Ключевые слова: информационная система, единое информационное пространство, экономическая информационная система, информационные технологии.

Abstract: problems of creation of a common information space of the enterprise in considerable transformation of the Russian economy are considered. The author offers the concept of complex information system as bases of improvement of quality of information support of marketing decisions.

Keywords: information system, common information space, economic information system, information technologies.

Существующие на предприятиях информационные системы непрерывно трансформируются в направлении все большей автоматизации процессов обработки информации. Современный уровень развития производства вывел индустрию создания информационных систем на одно из стратегических направлений, в котором сосредотачиваются огромные интеллектуальные и финансовые ресурсы. Таким образом, формирование оптимальных, с точки зрения затрат и эффекта, информационных управленческих и производственных систем является одной из важнейших задач современной системы менеджмента.

Объединение информационных ресурсов предприятия на основе информационно-коммуникативного взаимодействия информационных систем выводит

© О.Е. Пудовкина, 2012

их на уровень корпоративных информационных ресурсов. Такое объединение в литературе получило название единого информационного пространства. Комплексная реализация единого информационного пространства предполагает организацию строгого следования стандартам, определяющим взаимодействие как отдельных управленческих информационных подсистем, так и их структурных элементов.

Раскрытие сущности формирования комплексной информационной системы предприятия предполагает определение основных его составляющих. Мы предлагаем рассматривать единое информационное пространство предприятия как совокупность технологической, технической и организационной среды. Часть единого информационного пространства, совместно с наборами последовательностей технологических этапов, которые постоянно используются работающими в процессе трудовой деятельности, будем называть информационно-технологической средой, набор аппаратных средств - технической средой, а набор программных средств -программной средой. Организационно-технологическую среду лица, принимающего решение (ЛИР), предлагаем рассматривать как совокупность неких процессов управления, характеризуемых определенными методами и средствами, регламентирующими взаимодействие отдельных процедур в рамках бизнес-процесса, совместно с набором последовательностей технологических этапов, используемых ЛИР при выполнении своих служебных обязанностей.

Используемые на предприятии функциональные информационные технологии образуют компьютерную информационную систему хозяйствующего субъекта, характеризуемую формализованными (или частично формализованными) потоками информации; основное предназначение этой системы заключается как в хранении, поиске, обработке и выдаче информации по запросам пользователя, так и в обеспечении поддержки принятия решений руководителей и исполнителей на местах. А так как такая система формируется на основе используемых хозяйствующим субъектом функциональных информационных технологий, можно сделать вывод, что информационная система представляет собой некую их совокупность. Таким образом, под информационной системой промышленного предприятия будем понимать потоки информации в совокупности со средствами их обработки и передачи, а также с работниками, осуществляющими эти операции [2]. Определение информационной системы через функциональную информационную технологию (ФИТ) можно представить следующим образом:

ИО = {К + Т + Данные + Персонал},

где К - компьютеры, Т - технологии.

Как и информационные технологии, информационные системы характеризуются наличием функциональной и обеспечивающей частей. Причем именно информационная система состоит из этих двух частей, а информационные технологии их используют, т. е. выступают как некое связующее звено в рамках информационной системы. Наличие функциональной и обеспечивающей частей информационной системы определяется в соответствии с декомпозицией (структуризацией и разбиением) системы на её составные части - элементы системы, находящиеся в определенных отношениях друг с другом. Множество таких отношений совместно с элементами образуют структуру информационной системы. Обеспечивающая часть информационной системы состоит из технического, информационного, технологического, организационного, эргономического и других видов обеспечения. Функциональная часть фактически является моделью системы управления объектом. Традиционно под функциональной составляющей информационной системы понимается некоторая часть общей системы управления, выделенная в соответствии с общностью функциональных признаков управления.

Центральное место в контуре системы управления экономическим объектом занимает информационная система экономического характера, получившая в литературе название экономической информационной системы (ЭИС) и обеспечивающая обработку, поиск, хранение, выдачу информации по запросам пользователя-экономиста. Информационные потоки, циркулирующие на предприятии, характеризуются сложной структуризацией и формализацией информации. От объекта управления направляется та её часть, которую можно систематизировать и обрабатывать с помощью компьютера, а от управленческого аппарата в информационную систему передается только та часть директивной информации, которая может быть соответствующим образом переработана и передана объекту управления. Информационная система может перерабатывать определенную часть информационных потоков, принимающих участие в принятии решений.

ЭИС должна представлять собой аппаратно-программный комплекс, являющийся инструментарием для эффективного управления организационными, финансовыми, кадровыми и др. ресурсами хозяйственного субъекта. ЭИС должна охватывать совокупность организационно-экономических задач не дискретно (фрагментарно), а комплексно отражая всю сложность их взаимосвязей. Поэтому создание ЭИС предполагает всесторонний анализ факторов, оказывающих влияние на структуру и содержание будущей ЭИС. Таким образом, существуют два подхода в создании ЭИС: без совершенствования организационной структуры и с её совершенствованием. В целях создания эффективной системы информационного обеспечения и информационного взаимодействия различных уровней управления в системе единого информационного пространства промышленного предприятия целесообразно, прежде всего, информационно объединить следующие основные подсистемы: подсистему планирования и прогнозирования, подсистему управления материально-техническими ресурсами, маркетинговую подсистему, подсистему управления производством и его структурными подразделениями, подсистему управления технико-экономической подготовкой производства, подсистему финансово-экономического управления.

Система управления хозяйственным субъектом, выполняя в целом функции, типичные для любых управленческих систем, отражает особенности распределения этих функций между элементами управленческой структуры. Процессы организации функциональной части ЭИС неразрывно связаны с решением стратегического вопроса о выборе критерия выделения ее структурных элементов и глубиной этой детализации. Данная проблема, существовавшая на протяжении всей истории автоматизации организационно-экономических объектов, актуальна и в настоящее время. Постоянные экономические изменения, происходящие в сфере деятельности предприятий и затрагивающие юридическую сферу, экономическую среду и предметные технологии, требуют от системы управления хозяйственным субъектом высокой степени адаптивности. ЭИС должна иметь гибкую структуру и быть открытой системой, т.е. обладать возможностью оперативной модернизации в случае каких-либо изменений в экономической сфере. Поэтому необходимо, чтобы ЭИС была ориентирована на автоматизацию процессов, а не задач, т. е. система должна соблюдать принцип целевого характера управления и удовлетворять требованию открытости для легкого внесения изменений и наращивания её функциональных возможностей по мере необходимости. Это требование реализуется на принципах строгой параметризации автоматизируемых объектов и модульности. Основой здесь является ориентация системы на автоматизацию управления экономической деятельностью, на автоматизацию бизнес-процессов, а не на решение отдельных локальных, дискретных, функциональных задач [1].

В своей повседневной деятельности пользователь может применять как отдельные информационные технологии, так и их совокупность, объединенную в некоторый комплекс. Комплекс обеспечивающих и функциональных информационных технологий, поддерживающих выполнение целей управленческого работника - лица,

принимающего решение, реализуется на основе пользовательских мест или АРМ. Таким образом, эти места представляют собой некую совокупность как наборов функциональных информационных технологий, так и отдельных компонентов, входящих в ту или иную функциональную информационную технологию (ФИТ). В свою очередь, каждая ФИТ должна базироваться на предметной технологии, которая характеризуется конкретными бизнес-операциями в рамках бизнес-процесса. Назначение АРМ заключается в информационной поддержке формирования и принятия решений для достижения поставленных перед ЛПР целей. АРМ также можно рассматривать как некую обеспечивающую среду лица, принимающего решение, непосредственно влияющую на образование его информационного пространства (окружения).

При этом пользовательское место должно являться некоторой частью экономической информационной системы, обособленной в соответствии со структурой управления объектом и существующей системой целераспределения. Каждое АРМ оформляется в виде самостоятельного программно-аппаратного комплекса, содержащего в себе полную или частичную совокупность наборов ФИТ. Какая именно часть ФИТ закрепляется за тем или иным пользовательским местом, должно определяться, прежде всего, декомпозицией целей в структуре управления объектом. В свою очередь, распределение функциональных информационных технологий на пользовательские места не должно нарушать требований самой предметной технологии. Наложение функциональных информационных технологий на управленческую структуру позволяет создать распределенную систему решения предметных задач. Распределенность этих технологий между компьютерами может касаться либо хранимых данных, либо процессов их обработки.

Пользовательское место в рамках ЭИС можно рассматривать как некую обеспечивающую среду лица, принимающего решение. Поясним это подробнее. Являясь частью многопользовательской экономической информационной системы, конкретная функциональная информационная технология базируется на платформе, которая состоит из организационной, технологической, технической, программной, информационной частей. Каждая из этих частей характеризуется соответствующей обеспечивающей средой преобразования данных (процессов). ЭИС должна формироваться на основе, используемых хозяйствующим субъектом функциональных информационных технологий. Следовательно, ЭИС представляет собой некую совокупность наборов ФИТ. Экономическую информационную систему образуют АРМ, имеющие строгую функциональную направленность, в соответствии с реализуемыми предметными технологиями. Так как ЭИС представлена некоторой совокупностью наборов ФИТ, то качественной характеристикой ЭИС будет являться количество входящих в неё АРМ. На номенклатуру АРМ и совокупность включаемых в них информационных технологий влияют структура управления, сложившаяся в учреждении, технологии предметных областей, схема распределения обязанностей и целей между сотрудниками. Таким образом, номенклатура АРМ зависит от управленческой структуры, а содержание - от целей, реализуемых ЛИР.

Создание единого информационного пространства предприятия является сложной и многокритериальной задачей, основанной на формировании отдельных функциональных технологий различных управленческих задач.

Литература

1. Богданов Е.Л. Информационный маркетинг. Учеб. пособие. - СПб.: Альфа,

2000.

2. Воловозов В.Н., Осипов В.О., Поживаев А.К. Практическое введение в информационные системы. - СПб.: Ноликом, 2005.