CC BY
25
УДК 339.138
Зюзина Н.Н., к. э.н., доцент Финансовый университет при Правительстве РФ
Россия, г. Липецк Горячих О.М.
студент 3 курса, направления «Экономики» Финансовый университет при Правительстве РФ
Россия, г. Липецк ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ГЕНДЕРА В МАРКЕТИНГЕ THE USE OF GENDER IN MARKETING
Аннотация: сегментирование - это распределение всех клиентов по группам. Основными целями рыночной сегментации являются достижение максимальной удовлетворенности потребителей и повышения конкурентоспособности продукции. задачами сегментации является оптимизация ресурсов компании и сосредоточение на прибыльных и быстрорастущих сегментах рынка. В статье представлена информация о процессе сегментации рынка на основе гендерного фактора. Осознание того, что явления, происходящие в обществе, по-разному влияют на мужское и женское население, вызывая разные реакции - и есть гендерный подход.
Annotation: market segmentation is the distribution of all clients by groups. The main goals of market segmentation are the achievement of maximum customer satisfaction and improve the competitiveness of products. The task of segmentation is to optimize the company's resources and focusing on profitable and growing market segments. The article presents information on the process of market segmentation based on gender. The realization that the phenomena occurring in society, have different effects on male and female population, causing different reactions - and have a gender perspective.
Ключевые слова: маркетинг, гендерный подход, сегментация, эффективность.
Keywords: marketing, gender approach, segmentation, efficiency.
Постиндустриальный период развития мировой экономики стал реальностью, основной его чертой является главенство фазы обмена в воспроизводственном цикле или, иначе говоря, доведение продукции до конечного потребителя необходимого количества и качества в минимальные сроки с наименьшими затратами.
Основой эффективного обмена является сегментирование продукции на рынке. Использование одной переменной сегментирования редко может удовлетворить исследователя. Все чаще начинают использовать различные переменные сегментирования, постепенно выделяя все более узкие группы покупателей до тех пор, пока не будут получены сегменты, которые
полностью бы отвечали запросам на данный товар или услугу, и стимулировали бы клиентов к покупке.
Предприятию, которое находиться в турбулентной среде, необходимо использовать новые, креативные факторы, для того чтобы более точного выбрать целевой сегмент, что в свою очередь поможет не только увеличить продажи, но и значительно повысить цену на товар. Один из «инновационных» факторов отбора - это использование гендера и гендерных различий потребления товаров и услуг. Одни выступают за гендерную нейтральность, другие продвигают радикальные идеи (например: феминизм), но игнорировать этот фактор маркетологам нельзя.1
Для начала рассмотрим определение гендера. В социологии даются определения, делающие акцент на социальный пол, то есть на паттерны человеческого поведения, свойственные мужчинам и женщинам. В психологии гендер употребляется в более широком смысле и включает: особенности психических функций: восприятия, памяти, мышления и др.
Для маркетинга особую важность имеют работы в социологии и психологии, они помогают в изучении потребностей и стереотипов потребительского поведения полов при выборе продукта. Благодаря быстро растущей покупательской активности женщин, интерес к исследованиям гендера возрастает. Т. Питерс, один из известнейших бизнес-гуру, приводит данные статистики потребления женщинами:
94% на товары домашнего обихода;
92% туризм;
91% жилье;
51% электроника;
60% автомобили.
Такая же картина наблюдается в сфере услуг:
89% решений об открытии банковского счета;
80% выбор медицинского центра;
66% всех расходов на здравоохранение.
На основе этих данных можно сделать вывод, что ключевые роли играют женщины, учитывая этот факт в разработку маркетинговой стратегии следует внести усовершенствованные коррективы, которые не будут базироваться исключительно на очевидных характеристиках женщин.2
Чтобы выяснить в чем разницы в логичности и обоснованности размышлений и действий между женщинами и мужчинами, следует их рассматривать как отдельные части. Мужчины представляются более серьезными, целенаправленными, дерзкими, их характеризуют такие качества, как сила, смелость, интеллект, активность. Женщины же чуткие,
1 Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. - СПб.: Вектор, 2014. - 288 с.
2 Key V. Palan, «Gender Identity in Consumer behavbiour resech» [Электронный ресурс]. URL://http:www.pfy (дата обращения: 14.10.2016).
мягкие, эмоциональные, пассивные, слабые, импульсивны и подвластны стимулирующим факторам (таким примером может послужить отношения, которые возникают в момент взаимодействия с клиентом). Исследователи полагают, что в среднем женщины испытывают весь спектр эмоций с наибольшей интенсивностью и несбалансированностью, чем мужчины. Помимо этого, женщины предрасположены демонстрировать эмоции и лучше их артикулируют. Мужчины же в свою очередь гордятся самоконтролем и умением скрывать эмоции.
Немецкий предприниматель Тео Ливен высказал мысль, что потребители предпочитают бренды с ярко выраженной половой принадлежностью, поскольку она помогает связать личность бренда со своей собственной личностью. Реклама пестрит «гендерно-ориентированными» товарами, от обычных их отличает особая привлекательность и наличие определенных визуальных кодов. Так, «женские» продукты часто отличают пастельные тона (розовый, персиковый, кремовый), изящные шрифты, тактильно приятные фактуры и мягкие формы, а «мужские» — холодные и тёмные цвета (в первую очередь синий и металлик), устойчивые шрифты и ощущение динамики.
Наблюдения в обыденной жизни, а также статистика дают нам понять, что женщины являются наиболее активными участниками рынка, поэтому наиболее тщательное исследование гендерного фактора позволит избежать
3
длительного тестирования перед запуском нового продукта.
Важно отметить, что различия между женщинами и мужчинами несомненны, открывающиеся возможности использования этих знаний неоспоримы, рынок безграничен, конкурентные преимущества очевидны. Таким образом, правильное использование гендерных особенностей, стереотипов в обращении к мужчинам и женщинам позволят, повысить качество, привлекательность предоставляемой услуги, а, следовательно, увеличатся продажи и конкурентоспособность организации на рынке.
Использованные источники:
1.Key V. Palan, «Gender Identity in Consumer behavbiour resech» [Электронный ресурс]. URL://http:www.pfy (дата обращения: 14.10.2016).
2.Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. - СПб.: Вектор, 2014. - 288 с.
З.Зюзина Н.Н. Маркетинговые коммуникации. Учебное пособие // Зюзина Н.Н. - Липецк, ЛКИ. - 2012. - 65 с. 2.
4.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Издательский дом Вильямс, 2011. - 656 с.
5.Пиногорский Д.А. Гендер в современном маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом, 2012, № 6. С.23
3Федько, С.А. Основы маркетинга: учебник/ С.А. Федько. — М.: ДАНА, 2013. — 375с.
6.Федько, С.А. Основы маркетинга: учебник/ С.А. Федько. — М.: ДАНА, 2013. — 375с.
7.Юдин О.И. Поведение потребителей и вирусный маркетинг // О.И. Юдин, Н.Н. Зюзина // Экономика и управление: сб.науч. статей Всеросс. науч.-практ. конф. - Тамбов-Липецк, Изд-во Першина Р.В. - 2011. - б с.
Зюзина Н.Н., кандидат экономических наук
доцент
Финансовый университ при Правительстве РФ
Россия, г. Липецк Титов А.А.
студент 4 курса, направления «Экономики» Финансовый университ при Правительстве РФ
Россия, г. Липецк ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ THE USE OF SOCIAL MEDIA MARKETING
Ключевые слова: социальная сеть, маркетинг, реклама, бизнес.
Keywords: social network, marketing, advertising, business.
Аннотация: Маркетинг- это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности».
Annotation: Marketing is the art and science to choose the right target market to attract, retain and increase the number of consumers by providing the buyer confidence that it represents the highest value for the company" and also "the ordered and purposeful process of awareness of the problems of consumers and regulation of market activities."
Безусловно, реклама всегда считалась и до сих пор считается главным двигателем продаж товаров или услуг, но справедливо ли это утверждение сейчас? Появилось очень много способов привлечения внимания потребителей - раздача листовок, проведение промоакций, использование в рекламных целях радио, телевидения и Всемирной паутины.
С развитием информационных технологий, интернет-среды, и в частности социальных сетей, маркетинговые коммуникации начинают играть все более существенную роль в процессе формирования и поддержания лояльности реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг. Интернет позволяет многим компаниям, только начинающим свой бизнес либо пока что неизвестным на определенной территории, донести информацию о себе до потребителей, у которых, в свою очередь, появляется возможность сравнивать товары / услуги. Казалось бы, начался новый виток
