CC BY-NC
22Глобальные тенденции и российские практики туристической активности в международном сегменте (на примере жителей г. Екатеринбурга)
Мокерова Юлия Викторовна
кандидат социологических наук
доцент, кафедра прикладной социологии, Уральский федеральный университет им.первого
Президента России Б.Н.Ельцина
620083, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 51, оф 43-
ЕЗ julia.mokerova@gmail.com
Рыбакова Ольга Викторовна
кандидат социологических наук
доцент, кафедра прикладной социологии, Уральский федеральный университет им. первого Президента
России Б.Н. Ельцина
620083, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 51, оф. 430
ЕЗ ovr_04@mail.ru
Статья из рубрики "Актуальный вопрос"
Аннотация.
Целью представленной статьи является анализ тенденций развития практик туристической активности россиян в сегменте международных поездок, особенностей формирования и уровень соответствия общим глобальным трендам. В статье обсуждаются некоторые аспекты, связанные с изменением структуры туристического спроса и предложения, особенности креативного потребления и его связи с туристической активностью граждан. Представлены данные о трансформации предпочтений туристов в выборе направлений путешествий, их длительности, частоты, сезонности, а также о формирования новых форматов пребывания в других странах и культурах. В статье проведен анализ некоторых подходов к описанию и оценке туристических практик, их влияние и связь с общими процессами мобильности, потребления, приведены данные эмпирического исследования, проведенного в период с марта по сентябрь 2018г.г. среди жителей г. Екатеринбурга с использованием комплекса методов: омнибусный опрос и фокус-группы, кроме того, привлечены материалы открытых аналитических отчетов Ростуризма и Всемирного Совета по туризму и путешествиям за период 2015-2017г.г. Выявлены актуальные тенденции, закономерности организации и реализации международных поездок, в частности среди россиян; основные структурные изменения и мотивация поездок; а также общие и особенные характеристики туристических практик российских путешественников. Полученные результаты могут быть интересны специалистам в области изучения социальных процессов, практиков-маркетологов в сфере туризма и организации сервисов г о с те приимс тв а .
Ключевые слова: туристическая активность, практики мобильности, туристическое предложение, участвующий туризм, prosumption, типология туристов, досуг и отдых, международный туризм, креативное потребление, туристические предпочтения
10.25136/2409-7144.2019.2.28955 DOI:
10.25136/2409-7144.2019.2.28955
Дата направления в редакцию:
21-02-2019
Дата рецензирования:
17-02-2019
Введение
Путешествия на дальние расстояния давно уже стали практикой не только избранных и отдельных высокостатусных групп общества. Туризм стал органичной частью современного общества потребления. Разные слои общества получили доступ к широкому спектру туристических услуг. Развитие транснациональных компаний, международной выставочной активности, сотрудничества в области науки и межкультурных коммуникаций, а также качественное улучшение международной логистики (авиаперевозки, туроператорские услуги и Интернет ресурсы для туристов) способствуют динамичному росту выездных туристических потоков и диверсификации целей поездок населения.
Рост международного туризма - это социокультурное явления мирового масштаба, обусловленное глобальными процессами. Так, по данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям в 2015 году, количество туристов составило 1,087 млрд. и к 2030 годам по всему миру ожидается рост количества туристов до 1,8 млрд. Доля туризма в мировом
ВВП составляет сегодня 3,6%, а с учетом вклада сопутствующих отраслей - 10,4% с.1091
При этом за последние 20-30 лет в туристических практиках масс произошли серьезные качественные изменения, причинами которых являются общие тенденции экономической и культурной глобализации.
Принципы планирования и реализации поездок формируются под влиянием противоречий и логики формирования нового типа социальных отношений. Ключевыми факторами их становления и развития являются демассификация производства и потребления, образование новых межкультурных связей, интенсификация практик
мобильности —с,123~1241. Диффузия национальных культурных кодов увеличивает свободу коммуникаций и совместных культурных практик представителей разных стран в самых разных форматах. Это и культурные события мирового масштаба типа Евровидения, международные фестивали, форумы и т.д.
Методика исследования
Для анализа тенденций формирования и реализации туристической активности россиян в последние два десятилетия и по настоящее время использованы материалы крупного исследования, проведенного ООО «Фонд «Социум» среди жителей г.Екатеринбургаг. Екатеринбурга, которое включает результаты омнибусного исследования проводимого
ежемесячно в период с марта по сентябрь 2018г. и данные фокус-групп, проведенных в августе 2108г. Для омнибусного опроса применялась вероятностная выборка по базе мобильных телефонов с использованием системы автодозвона DEX, объем ежемесячно выборочной совокупности 600 жителей г. Екатеринбурга в возрасте 18+. Метод сбора информации - телефонное стандартизированное интервью. Обработка данных проводилась путем анализа полученных баз данных в программе SPSS 21.0. В ходе анализа результатов фокус - групп были получены данные, посвященные туризму в структуре досуга горожан, обнаружены потребительские «инсайты» екатеринбуржцев в области организации личных дальних поездок.
Екатеринбург - один из наиболее активно развивающихся городов страны с численностью населения свыше 1 млн. горожан, который, с одной стороны, активно формирует собственный туристический потенциал, с другой, характеризуется тем, что горожане демонстрируют высокую туристическую активность как в количестве поездок, так и разнообразии маршрутов. Анализ полученных эмпирических материалов и вторичных данных показывает, что наблюдаемые среди туристической актвности и предпочтений горожан тенденции характерны для россиян в целом. При этом, важно отметить, что изменение структуры туристических маршрутов, типов поездок и принципов их организации меняются одновременно как в международном сегменте, так и
внутреннем J5". Среди екатеринбуржев, как и среди туристов из других регионов России в целом, предпочитающих отдых в стране поездкам за границу, чаще стали встречаться те, кто самостоятельно планирует свой тур, транспорт, места остановок, предпочитает искать уникальные "немассовые" маршруты, участвовать в событиях, которые формируют специфический опыт, сочетают в себе черты развлечений, познания, формирования
деловых связей и пр. --11".
Также в подготовке материалов статьи привлечены вторичные данные материалов отчетов Всемирного Совета по туризму и путешествиям, Ростуризма за период 2015-2017г.г.
Комплекс выбранных эмпирических материалов позволяет обнаружить связь глобальных трендов и тенденций туристической активности граждан России.
Трансформации современных теоретических подходов к исследованию туризма как вида досуговых практик
В 80-х г.г. в социальных науках появился термин «prosumption», который обозначает активное участие и вовлеченность потребителя в процессы проектирования и частичного производства самого продукта. Кроме того, такой подход уводит практику использования вещи или услуги в область переживания различных состояний, реализацию чувственно-эмоциональной и творческой составляющей личности. Внимание фокусируется на активистской позиции индивида, предоставления ему возможности свободного выбора (даже если и мнимого по последствиям совершаемой покупки). Главная цель данного вида потребления - не столько обладание конкретным товаром и удовлетворение конкретной потребности и/или демонстрации статуса или социальной позиции, сколько обладание самим процессом созидания, творческого соучастия. Покупается опыт творческого переживания. Одновременно, стимулирование такого креативного потребления обеспечивает беспрерывное производство сопутствующих дополнительных практик и других товаров. В этом случае включаются «духовые» рычаги, которые обеспечивают все нарастающий по своей интенсивности и разнообразию процесс потребления -10; c-46"". Туризм как вид социокультурных, досуговых практик оказывается
активно включенным в эти процессы. Меняется «ландшафт» и структура спроса, спрос начинает доминировать над предложением в части определения содержания, форм и
экономической выгодности —с,177]. Предлагаемые рынком решения все больше персонифицируются под уникальные потребности конкретных туристов. Безусловно, сохраняется дихотомия «массовый - индивидуальный» туризм, но различия становятся менее ощутимыми и находят отражение чаще только в цене на конкретные сервисы, нежели на возможные практики внутри путешествия. Широкие слои потребителей с разным уровнем дохода и социального статуса за счет конкуренции и разнообразия ценового предложения на рынке перевозок, сервисов гостеприимства и культурных практик получают не только физический доступ к разнообразным и удаленным территориям, но и возможность перемещения, коммуникации и потребления различных благ и уникального опыта, связанного именно с пребыванием в конкретной социокультурной среде. Спектр туристических услуг и предложений варьирует от организации поездок в места массового спроса с четко стандартизированным и ожидаемым набором услуг, программ и сервисов до самостоятельной организации индивидуальных туров, нередко связанными с риском, экстремальными условиями и посещением уникальных мест, имеющих особый смысл только для конкретного туриста
Одновременно, наметились устойчивые тенденции в реализации новых практик и принципов построения маршрутов, длительности поездок и сезонности. Возможность легко комбинировать содержательные блоки программы поездки, компанию спутников и сопутствующие сервисы сочетается с различными вариациям по продолжительности пребывания в конкретных местах. Традиционные варианты массового отдыха, связанного с летним сезоном отпусков, заменяются на небольшие внесезонные и часто асинхронные традиционным жизненным графикам и ритмам (типа «работа-отдых», «индивидуальное -семейно-групповое" времяпрепровождение) периоды.
Кроме того, значительного пересмотра требуют и сложившиеся в прошлом веке представления о типичном туристе. Чертой классического консьюмеризма в области организации туристических поездок до последних десятилетий являлось пассивное потребление массового продукта, предложенного агентами рынка (турфирмами, операторами, владельцами продукта).
Сегодня, то, что З. Бауман и ряд исследователей современности [5; с-125"1 называют «доступ к глобальной мобильности» и свободу выбора местонахождения, определяет новые границы туристического потребления и делает его логической частью практик «креативного потребления» —с'43], в которых личная вовлеченность в создание продукта определяет его суть, ценность и цену. Турист, стремящийся к максимальной индивидуальности и демонстрации собственных символических капиталов, старательно избегает выбора «наезженных» готовых маршрутов. Он, напротив, стремится отыскать и выбрать особые лично значимые места, события, которые он хотел бы посетить. Также важной частью поездки становится активное участие во всех практиках, сопровождающих саму поездку и ее составляющие. Так, отдельным «приключением», частью путешествия является предварительный подготовительный выбор и заказ экскурсий, конкретных экспозиций, трансфертных решений и пр., путешествие начинается в момент реализации этого поиска, возможности пребывать где-то и опробовать это место виртуально. «Участвующий турист» - это относительно новый феномен для отечественного туризма. Изучение его мотивации, потребительских предпочтений, реальных практик крайне актуально и с экономической, и с социокультурной точки зрения для понимания перспектив туристической отрасли.
«Участвующий» туризм как новая модель потребительского поведения отражает не только практики мобильности, но и связана с процессами социальной стратификации внутри локальных и глобальных сообществ. На глобальном уровне практики организации заграничных турне с высоким уровнем вовлеченности самих путешественников в организации разных этапов поездки коррелирует с общей тенденцией постепенного смещения туристических потоков в «экзотические страны», маргинализированные и удаленные уголки Нового Света, Океании, Африки и пр. стран т.н. «третьего мира» или места, обладающие узким уникальным спектром культурных практик и впечатлений. Отсюда активное развитие таких направлений, как этнический туризм (ethnic tourism), аграрный и эко-туризм (rural tourism), общинный туризм (community tourism), солидарный/соучаствующий туризм (solidary tourism) —c,5-7], гастрономический и спортивный туризм. В этих видах туристической активности «со-присустствие» выступает как один из образующих элементов потребления и одновременно власти над пространством и границами. На локальном уровне, приобретение «аутентичного опыта» позволяет проводить искусственно маркировочную линию между тем, кто получил такой доступ и теми, кто нет, вне зависимости от того, насколько глубоко этот опыт инкорпорирован в повседневность потребителя.
На этом фоне отношение к международному туризму в мире становится все более лояльным: происходит ослабление визовых режимов, сокращается число ограничений для граждан, желающих путешествовать за рубеж. Одновременно, в этих практиках последовательно реализуются и возможности креативного потребления, и глобальная доступность мира, и новые критерии, формирующие символический и экономический входной барьер для приобретения/закрепления определенного социального статуса.
Туристическая активность россиян: по материалам эмпирического исследования (на примере жителей г.Екатеринбурга).
Туристическая активность россиян за последние два десятилетия претерпела существенные структурные изменения и отражает глобальные тенденции, но обладает определенной локальной спецификой.
Разрушение «железного занавеса» и формирование в 90-е годы в России рынка туристических услуг значительно повлияло как на ценностное отношение населения к путешествиям, так и на реальные туристические практики. С советских времен представления о возможных направлениях путешествий подавляющей части россиян не выходили за пределы границ СССР, а такие республики, как Литва, Латвия, Эстония даже приравнивались к загранице. Зарубежное путешествие в условиях действующего до 1989-91г.г. «железного занавеса» считалось редкой удачей/вожделенной мечтой, и свидетельствовало о высоком статусе путешественника: политическом, профессиональном, экономическом. Для получения разрешения выехать за рубеж гражданам СССР требовалось получить в разных инстанциях множество согласований, разрешений и иметь «безупречную» биографию.
Заметное изменение структуры спроса произошло в связи с динамичным развитием услуг выездного туризма и снятием административных ограничений на поездки россиян за границу. Быстрые темпы развития ресурсной и законодательной базы: законодательное
регулирование работы туроператоров, начиная с 1996г. П5", развитие интернет ресурсов бронирования отелей, билетов, туров, экскурсоводов, билетов на спортивные и культурные мероприятия, создали благоприятные условия для реализации мечты значительной доли россиян - «увидеть заграницу».
В России выездной туризм до последних лет развивался достаточно динамично, значительно опережая рост внутреннего. Путешествия россиян за границу в последние 20 лет обрели не только массовость, но большое разнообразие по целям и маршрутам поездок. Наряду с традиционной рекреационной направленностью активное развитие получили деловые, образовательные, познавательные цели зарубежных путешествий. Выездные туристические потоки россиян становятся все более дифференцированными.
Общей тенденцией стала поляризация туристских предпочтений, с одной стороны, характеризующаяся укреплением позиций массового туризма в развитых туристских странах, а с другой, увеличение спроса на индивидуальный или специализированный туристский продукт.
Исследования, проведенные в сентябре 2018 года в г. Екатеринбурге, показали, что туристическая активность населения мегаполиса несмотря на рост стоимости туристических услуг, падение уровня реальных располагаемых доходов значительной части населения, остается очень высокой. Более половины населения старше 18 лет предпочитают проводить отпуск в путешествиях внутри страны или за рубежом.
Таблица 1. Формы проведения отпуска жителями Екатеринбурга в 2018 году
Как Вы чаще всего проводите свой отпуск? % от числа ответивших
Путешествую в пределах области 9,7
Путешествую по России 27,7
Путешествую в другие страны 21,4
Провожу отпуск дома или на даче, за городом 35,7
Когда как, всегда по разному 3,7
и по России, и в другие страны 1,3
каждый раз по-разному 0,5
Итого ответивших: 100,0
Интересно, что по своим масштабам внутренний туризм превысил заграничные путешествия, что в целом совпадает с федеральными трендами. Что касается направлений туристических потоков, то наиболее многочисленная доля ка к зарубежных поездок (66,7%) , так и путешествий внутри РФ (61,8%) традиционно приходится на «пляжный отдых». Однако, надо отметить, что помимо пляжного отдыха и посещения столиц (на Москву и Питер сегодня приходится 22,6% внутренних туристических поездок), жители Екатеринбурга продемонстрировали широкую географию поездок по стране с туристическими целями: познавательными, оздоровительными и пр.
Таблица 2. Герграфия "внутернних" поездкок жителей Екатеринбурга в 2018 году
Значения % от ответивших
Пляжный отдых: Крым, Сочи, Краснодарский край, Абхазия и пр. города у моря 61,8
Санкт-Петербург, Москва 22,6
Крупные города миллионники 16,9
Татарстан, в основном Казань 8,2
Алтай 4,2
Байкал 3,2
Санатории, курорты 2,9
Другие города РФ 41 3
рг. ,. — . . т ■ -' -
Итого 161,1*
• итоговая сумма превышает 100%, т.к. респонденты могли назвать несколько городов, которые они посетили в о время последнего отпуска
Исследования потребительских предпочтений в области целей и маршрутов зарубежных путешествий показывают, что на зарубежные поездки ориентированы соотечественники, в принципе ведущие активный образ жизни. Они работают, предпочитают активные формы досуга, продолжают образование, отличаются повышенной коммуникативной вовлеченностью в референтную среду (группы по интересам, социальные сети и пр.) Их туристическая активность отличается разнообразием отдыха, у них менее выражена сезонность отдыха и выше его частота. Обычно они путешествуют несколько раз в году и обязательно хотя бы один раз выезжают за границу. Эта модель поведения, в частности, характерна для активно путешествующей части населения такого крупного мегаполиса, как Екатеринбург, и составляет в настоящее время 15-18% населения в возрасте 18 лет и старше. Проведенные опросы показывают, что несмотря на то, что в последнее десятилетие в связи с ухудшением экономических и политических условий для международного туризма, быстрыми темпами стал развиваться внутренний туризм, сегмент российских туристов, регулярно путешествующих за границу, количественно
сократился весьма незначительно, что подтверждают и данные Ростуризма Можно говорить, скорее, об уменьшении количества поездок в году, но не о существенном сокращении числа туристов. Такая стабильность численности россиян, ориентированных на отдых за границей, во многом объясняется устойчивостью ценностного отношения к поездкам за границу и установок на обязательность зарубежных путешествий. Так, в сознании путешественников зарубежный туризм интегрирован в модель успеха.
Результаты исследований ряда российских авторов свидетельствуют о том, что поездки за границу традиционно являются показателем классовой идентичности, при этом для одних - это коллекционирование посещенных стран, для других подкрепление своего статуса, благополучия. Из групповых дискуссий, посвященных туризму:
■ Важна самореализация, но не карьерная, а именно содержательная. Увлечения, интересный отдых, драйв. Это дают зарубежные поездки, могу себе позволить! (м, средний возраст, высокодоход.группа)
■ Живу один, собака не считается. Отпуск провожу в основном за границей (м, средний возраст, бизнес)
■ А я коллекционирую страны. Была уже в 54 странах. (ж, средний возраст, домохозяйка)
Особый интерес представляют любители «экзотического туризма» в России, те, кто стремится оказаться в труднодоступных местах, пробовать специфические практики, которые принципиально по своему контексту и формам отличаются от практик, типичных для представителей сообщества, к которому принадлежит сам турист, практики, обладающие риском. Мера экзотичности - понятие, с одной стороны, субъективное, с другой, отражает степень контраста и удаленности территории совершения поездки от места постоянного проживания, но при этом определяется уровнем знаний, опыта, статуса и прочих социальных признаков самого путешественника.
В России наблюдается устойчивая тенденция роста спроса на «экзотический» туризм. Относительный рост числа туристов в такие страны, как Куба, Тунис, Вьетнам, Доминиканская республика, Иордания, выше, чем по традиционным массовым
направлениям J8!. При этом, речь в первую очередь идет об организованных или самостоятельных туристах массовых направлений (в первую очередь обеспеченных соответствующей бюрократической, транспортной и информационной инфраструктурой).
Доля «туристов - исследователей» или «туристов-бродяг» ^—c,164] , которые ориентированы на поиск и исследование аутентичных практик и пространств с использованием услуг туриндустрии или без использования, среди россиян небольшая.
Глобальная составляющая, формирующая современные практики туристической активности людей по всему миру и в России, в частности, является ключевым фактором формирования туристических проектов и маршрутов. В совокупности с национальным колоритом, социальными практиками, личным опытом и интересами туристов комбинации туров варьируют от традиционных групповых практик до сложных поездок, направленных на осмысление «иных» культур, постижения смысла жизни и прочих эзотерических опытов. При этом развитие путешествий в эпоху постмодерна сопровождается разнообразием видов мобильностей и технической оснащенности, которые не только структурируют сами практики перемещения и «видения», но и определяют возможности и глубину взгляда туриста.
Заключение
Таким образом, результаты проведенного авторами анализа данных свидетельствуют о наличии в актуальных туристических практиках россиян в международном сегменте глобальных тенденций потребительской активности и опыта мобильности. Согласно материалам опроса жителей города, начиная с 90-х годов, принципиально изменилась не только структура дальних поездок, но и такие показатели как частота, сезонность и длительность выездов. Пассивные практики организованных групповых выездов постепенно заменяется активным индивидуальным потреблением с возможностью персонализации всех этапов, организационных и содержательных элементов путешествия. Кроме того, развлекательный сегмент дополняется активно познавательным, деловым и новыми форматами «участвующего», «вовлеченного» туризма . При этом данные тенденции характерны не только для международного сегмента поездок россиян, но и для внутреннего. Одновременно выявлены «традиционные» для российского туриста мотивы выбора отдельных стран и зарубежных поездок в целом, связанные с символической ценностью и показателями социальной успешности путешественника. Безусловно, дальнейшие исследования в этой области представляют интерес не только как часть маркетинговой стратегии агентов туристического рынка, но также перспективны для анализа практик мобильности и трансформации социальной структуры российского общества с ними связанной.
Библиография
1. Garcia Palacios С. Globalization and Tourism: new threats to indigenous peoples [Электронный ресурс].-Режим доступа:
https://www.academia.edu/24878024/GLOBALIZATION_AND_TOURISM_NEW_THREATS _TO_INDIGENOUS_PEOPLES (дата обращения 11.01.19).
2. Cohen E. Towards a Sociology of International Tourism // Social Research.-1972 Vol. 39.-P.164-182.
3. Uriely N. The tourist experience - conceptual developments // Annals of Tourism Reserch.-2005. Jan. Vol. 32.
4. Абрамян Д.Г., Яркеева А.А. Перспективы развития российского рынка внутреннего туризма // Вестник современных исследований. - 2018-№ 6-4 (21). - С.58-60.
5. Бауман З. Глобализация. Последствия для человека и общества / Пер. с англ. — М.: Издательство «Весь Мир», 2004.-188 с.
6. Биржаков М.Б., Никифиров В.И. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. Биржаков М.Б., Никифирова В.И-СПб.: Невский фонд, 2004.-82 с.
7. Герасименко Т. , Новиченкова М. Анализ выездного потока российских туристов. Итоги 2017. Прогнозы на 2018 [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https ://www.ipsos.com/ipsos~comcon/ru~ru/analiz~vyezdnogo~potoka~rossiiskih~turistov (дата обращения 20.02.19).
8. Данные Ростуризма за период 2015 - 2017г.г. о количестве выездов граждан РФ в страны дальнего и ближнего зарубежья с целью туризма [Электронный ресурс].-Режим доступа: https ://www.russiatourism.ru/contents/statistika/statisticheskie-pokazateli~vzaimnykh~poezdok~grazhdan~rossiyskoy~federatsii~i~grazhdan~inostrannykh~ gosudarstv/vyborochnaya~statisticheskaya~informatsiya~rasschitannaya~v~sootvetstvii~ s-ofitsialnoy-statisticheskoy-metodologiey-otsenki-chisla-vezdnykh-i-vyezdnykh-turistskikh~poezdok (дата обращения 11.01.19).
9. Джанджугазова Е.А. Российский туризм: причины и последствия кризисов // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. Экономические науки-2014.-№ 47-С.154-159.
10. Ильин В.И. Креативный Консюмеризм как тренд современного общества потребления // Журнал социологии и социальной антропологии.-2011. т. 14. № 5.-С. 41-54.
11. Лысикова О.В. Российский туризм: глобальное и локальное: монография. -Саратов: СГТУ, 2011. - 312 с.
12. Полещук Н.И. Основные тенденции развития международного туризма // Научный сборник Белорусского государственного университета.-2012.-Вып. Ш.-С.176-179.
13. Современные тенденции и актуальные вопросы развития туризма и гостиничного бизнеса в России: Материалы международной научнопрактической конференции, 910 марта 2017 г./ под ред. С.В. Дусенко, Н.Л. Авиловой; РГУФКСМиТ. - М., 2017. -613 с.
14. Урри Дж. Взгляд туриста и глобализация // Массовая культура: современные западные исследования.-М.: Фонд научных исследований «Прагматика культуры», 2005.-С. 136-150.
15. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"-Режим доступа:
http://base.garant.rU/136248/#ixzz5VEmdXdeH (дата обращения 27.10.2018).
16. Фенько А.Б. Туризм как показатель социального статуса// Социологические исследования.-2007.-№ 2.-С. 125-131.
17. Черняева Т.И. Туристическое потребление: стандартизация впечатлений// Журнал социологии и социальной антропологии.-2009.-Т. 12. № 3.-С.116-127.
