CC BY
30^jnLpmùngmj^ù ninpmnLÜ |i|iiugiUuii ^pmùdmù й^^пдшппьйЬЬр^ mnmùÔùmhmrn^nLpjnLÙùbpp
Qpfcqnpjmh U.
<<^ш]шитшйтй ^Ършйи^шЦшй ^шйш1ишршй ^ййшцршй^,» рш^шш^Р^шт^, 4-рц tynrpuft тишйщ (Ьркшй, ^ш]шитшй)
harutyun.grigoryan99@gmail.com
4finnpn2 pmnhp" hjmpmüng, úmpfhp^üqmj^ü nLunLÚbmu^pnLpjnLÜ-bhp, qn^mqq, hmumpm^nLpjmü hhm ^шщЬр (PR), ^ршдйшЬ ^pmünLÚ, mühmrnm^mü тщш^Ь
úmpfhp^üq:
Особенности стимулирования продаж в отельной сфере
Григорян А. А.
Студент 4 курса бакалавриата Французского университета в Армении (Ереван, Армения)
harutyun.grigoryan99@gmail.com
Аннотация. В статье рассматривается специфика продвижения продаж отелей. Стимулирование сбыта - это не только элемент каждого гостиничного маркетингового комплекса, но и набор инструментов, которые необходимо постоянно развивать, динамически изменять и должны представлять гостиничные услуги, предоставляемые потребителям.
Ключевые слова: гостиница, маркетинговые исследования, реклама, связи с общественностью (РЯ), стимулирование продаж, личные продажи, прямой маркетинг.
Features of the sale promotion measures in the hotel sphere
Grigoryan H. A.
4th year undergraduate student of the "French University in Armenia" (Yerewan, Armenia)
harutyun.grigoryan99@gmail.com
Abstract. The article addresses the specifics of promoting hotel sales. Sales promotion is not only an element of every hotel marketing complex, but also a set of tools that must be constantly developed, dynamically changed, and should represent the hotel services provided to consumers.
Keywords: hotel, marketing research, advertising, public relations (PR), sales promotion, personal selling, direct marketing.
^тршЬпдщфЬ phqhhup hшúшp4nLÚ t 0рпиш2р£п1.р]шй шпшЬд^шфЬ ЬйршЦшптд-úhhp: "bbphmihu hшqhдшô Ьутрш-ЬпдшфЬ 2nrhmjnLÙ йрдшЦдЬЬЬрЬд тшррЬр^р h hjnLphph hшúшp qpш4fe йЬшщ рш^шЦшЬЬЬ ршрр fahphp t: и^шодшфЬ 2пгЬш|п1.й ЬршдйшЬ ^ршЫшЬ pnjnp й^пдшптййЬрЬЬ фршрЬр^тй hh hpph phqhhuh ^qto^bp^toh hшpknpшqnLJÜ ршрЦшдпгдЬ^: Hp^huqh fih2m qn^qp^ h ^ш^шпф ш^ршй^р Цшй йшпшпр^гйр, ^hmg t ^тшЦ тЬршчЬтЬ]_ шрщтйш^Ьт Ьршдйшй ^ршййшй, hh^hu Ьшк qn^qpmjbü qnpônLhhnLpjrnh йш^ш^т. Ühhphh, úhpnphhphh nL uhqpmhghhphh:
Ьршдйшй fapшhnLÚp úшpghphhqшJhh hшpnppшhдúшh hшúшlhph тшррЬр^д úhhh t, h ]трш£шЬутр hш2npшh hшqúшhhpщnLpJnLh hp úшpghphhqшJhh £шpш£шhшhnLpJnLhp Ú2шhh|hu шhщшJÚшh t hшh hpшдúшh fapшhúшh
úh2nдшпnLÚhhph hшúшhшpq, npp úhôшщhu пщр^шй ^hmg t ihhh hшpfiшdшúhhmnLÚ ш4hlшдhhLnL phhhpnLpJшh шщршЬрЬ Цшй
ôшпшJnLpJшh 4шfiшп2hhph йш^шщ h 2шhnL]pp: frpшдúшh fapшhúшh hщшmшhn4 h]nLpшhnд-hhph hpшhшhшдhnLÚ hh шúhhшpшqúшqшh йЬ?пдшпт№Ьрр, npnhg úhó toup hpnLÚ hh qn^qpmjhh phmjp: frpшдúшh fapшhnLÚp, uшhшJh hpшдúшh fapшhúшh дшhhшдшô úh?n-дшптй шpq]nLhш4hm ihhhim. h hhphшJшдhhlnL hшúшp nLph^g^nLÚ t qn^qprn^h шhдhшhhpn^, шp2ш4hhpn4 h шцй: Ь mшpphnLpJnLh qn^qph hpшдúшh fapшhnLÚp ^рш rnqphgnLpjnLh
qnpônp hшpfiшdшúhhm úh?ng t: Ujh phpnLhшh ^t hrn^nLh щшhшh2шph rn^rnhn^hi phhhpmp^h шщpшhghhphh hhшmúшúp h hnp hшfiшfanpphhp qpш4hl 2шpnLhшhшhшh hшpшphpnLpJnLhhhp prnurn^nphpL hшúшp: иш^ш^, hpшдúшh fapшhúшh úh2nдшпnLÚhhph шрр]тЬрр umшд-^nLÚ t qqrnjhnphh ш^ф шpшq, pшh hщш-тшЦш^ Luшpшhh ^рш шqphдnLpJшh шд úh^nghhpp: Ujp huh щштбшпп^ hpшдúшh faprnhrnúp oqmшqnpô4nLÚ t qlfaш4npшщhu шщpшhgh hhrnmúrnúp щшhшh2шphh ршрйршд-úшh hшúшp, шпш^шрЬ^пр шчpшhghhph 4hpш-
Регион и мир, 2Q2Ï, Ж» 2
php^i hшfiшfanpqühpfr mhqh^g^önLp^ü pшpйpшgúшü hшúшp к üpш hшúшp шЬhpш-dh2rn frúfr^fr umhqöúшü hшúшp:
frpшgúшü ^ршЬпЫ^ úшp£hpfrüqшJfrü hш-úшфpfr hfrúüшЦшü pшqЦшgnLgfr^ühpfrg úh^ü t: Ujü Цшphф t uшhúшühl №тк|Ш1 ^hp^. «^шд-toü pшqúшщfrufr qpqnq úfr^ngühpfr
шúpnq2nLpJnLÜ t (qLfaш4npшщhu Цшpfiшdшú-^hrn, npnüf Цп^^шй hü шpшqшgühlnL Цшй úhöшgühlпL uщшnnqühpfrü Цшй úfr^ünpqühpfrü шnшüйfrü шщpшÜ£Ühpfr (öшnшJnLpJnLÜühpfr) ^ШЙШП^Р» [S]: Ьpшgúшü fapшüúшü üщшmшЦß ^nü^phm dшúшüшЦшhшm4шöпLÚ ^ШЙШП^^ öш4шlühpfr ш4hlшgnLÚü t, hhmкшpшp üшк 2шhnLJpß: fopшüúшü úfr2ngшnnLÚühpп ^hrng t ^phü hfrúüш4np pünijp к' ЦшpfiшdшúЦhm, к' hpЦшpшdшúЦhm hшm4шönLÚ [б, с. 1051]:
Ujdú ühpЦшJшgühüg hJnLpшüngшJfrü pfrqühunLú topghp^üqmj^ü hшúшфpfr mшphpп:
Q-n4шqqшJfrü шЦgfrшühpп ßüqnLÜ^ö t шü4шühl_ qpnuш2P2ШJ^ü ш^шЬ^ n шühшmш-^ü к üpш щшhшÜ2шpЦfr йкш4npúшü
qnpöfrgß, frü^hu üшк qpnuш2P2ШJfrü ^q-úшЦhpщnLpJшü qpшЦшü frúfr^fr йкш4npnLÚß: Q-n^qqß ^nü^phrn qn4шqqшmnLfr ^nqúfrg Цшй hш2^frü ühp^^g^nq úfr^ng t, к nLqq^ö Цшй hшughшqp4шö ^t ^nü^phrn úшpqЦшüg, frü^ü frp hhppfrü ^pnq t шпш^ phphi фnfaшqqhgnL-pjnLÜühp üpшüg hhrn, np^hu mjq^frufr фп^-qnpönqnLpjnLÜühp ^pnq hü ühp^^g^hi únmfr4шgfrшü:
Q-n4шqqшJfrü шЦgfrшühpп, npnüf 4hpшph-pnLÚ hü hJnLpшüngшJfrü йhnüшpЦnLp|nLÜühpfrü, oqmшqnpö4nLÚ hü úfr 2шp2 mшpphp qn^q-qmjfrü qnpöшnnLJpühpfr frpшЦшüшgúшü hшúшp, npnüf hü.
Sh^hЦшm4nLpJnLÙ: Uju qnpöшnnLJpü nLÜfr qqшф Ü2шüшЦnLpJnLÜ ünp ш^шЬ^ qnLpu phpúшü hшúшp, frü^hu üшк 2früш-pшpшЦшü ш2^шmшügühpfr ^hp?frü ФПцПЫ qrnü^hinL dшúшüшЦ Цшй ünp hJnLpшüngшJfrü йhnüшpЦnLpJшü qnpönLÜhnLpJшü 4шpúшü шnш2frü ophpfrüfr: Uju^frufr úfr2ngшnnLÚühpfr йhnüшpЦnLÚß шщpшüщ Цшй öшnшJnLpJnLÜß qшpйünLÚ hü шпш^Н qpшф^qЬnpqühpfrü шnшüg npкt lpшgnLgfr^ mhqhЦшm4nLp|шü mpшúшqpúшü: ShqhЦшm4шЦшü úfr2ngшnnLÚ-ühpp шЬhpшdh2m t щшpphpшpшp pшpúшgühl_, np^huqfr üшfanpq шЦgfrшühpfr mщш4npnLp|nLÜ-ühpp úшpqЦшüg únrn qhpfr2fanq ^ifrühü:
öhqnLÜ: Uju qnpöшnnLJpü hшЬqfruшünLÚ t шпш^1 ^pUnp Ü2шüшЦnLpJnLÜ nLÜhgnqß, hpp шпЦш hü pшgшhшJm úpgшЦfrgühp: Shqh-^m-p^úp Цшphф t uшMшüшфшЩhl ШJÜ dшúшüшЦ, hpp qnjnLpjnLÜ nLÜfr úfrmjü úh^ hJnLpшЬng: bph ühp^^g^ö mшpшögnLÚ qrnü^nLÚ hü úfr ^üfr hJnLpшüngühp, шщш
шpqhü Цшpкnp4nLÚ t mjü^frufr úfr2ngшnnLÚühpfr frpшЦшüшgnLÚß, npp hüшpш4npnLpJnLÜ Цтш, Цшú npn2 qhщfnLÚ ünLjüfru^ ^urnfr^fr hшfiш-^npqfrü Цhümpnüшüшl_ úfrmjü m4JШl_ ßü^hpnL-PJШÜ ^n^úp: ^ш Цшphlfr frpшqnpöhl шnшüйfrü öшnшJnLpJnLÜühpfr hrnm^nLpjnLÜühpfr úшmüш-Ü2ÚШÜ úfr^ngn^, npnügfrg hü" firnürn^rnphühpn, шúpшqpúшü h^шüшЦühpß к rnjiü:
^птЬЬд^ш! qùnpq^ùhp^ hшughùhpn4 ЬшйшЦЬЬр^ nLqmp^nLÜ: Gum rnju qnpöш-nnLjpfr fiшüшщшphnpqnLpJшü pjnLpn, йhnüшp-^nLpjnLÜühp, npnüf ^rn^hp hü hшumшmnLÚ qpnuш2P2ШJfrü 2nLЦшühpfr шд úшuüшЦfrgühpfr hhrn, ühpЦшJшg4nLÚ hü hjnLprnüngühpfr ^nü^phm öшnшJnLpJnLÜühpfr qürnjfrü щшJÚшüühpß, firnürn-щшphühpfr nL^^nLpjnLÜühpfr 4hpшphpJШl_ m4JШl_-ühp, npnüf úшmüшÜ2nLÚ hü qh^fr hjnLprnbng pninp fiшüшщшphühpfr qmü^hinL ^rnipn, hшúшgшügfr úfr^ngn^ hшúшpühpfr шúpш-qpúrnü hüшpш4npnLpJnLÜühpß, oq:шüш4шЦшJnLÚ hhnш^nufr mpшúшqpnLÚп, npfr úfr^ngn^ Цшphlfr t nL^^шЦfr Цшщ hшumшmhl_ шq:úfrüfrumpшgfrшJfr hhrn, frü^^hu üшк ЦшqúшЦhpщhl_ qh^fr hJnLpш-bng nL^h^gúrnü ш2^шmшügühpß к rnj^ü:
^^2^gnLdùhp: ^fr2hgünLúp hшfiш^npqüh-pfrü Цшú qünpqühpfrü hfr2hgünLú t hJnLpшüng-ühpfr qnJnLpJшü nLÜhürnpL úшufrü к шnш2frü hhppfrü hJnLpшüngшJfrü gшügfr шnЦшJnLpJшü úшufrü,: ^pш hfrúürn^rnü üщшmшЦß ЦшJшЬnLÚ t üpшЬnLÚ, np frü^-np dшúшüшЦ hhmn шühpш-dh2rnnLpjrnü qh^gnLú hшfiш^npqühpп hfr2hin^ hJnLpшЬngшJfrü gшügfr úшufrü, frphüg üщшmшЦшhшpúшp úrnuürnfijnLqnLú Цhшüqp4ш-ühü [б, с. 506]:
йшüшщшphшJfrü 4шhшüшЦühpß, npnüf qn4шqqnLÚ hü hJnLpшЬngшJfrü gшüghpfr inqn-mfr^hpp, npmhq шпЦш hü шü4шünLÚß, hhnш-fanurnhrnúrnpühp^, hJnLpшЬngfr úшuüшЦgnL-pjnLÜp mшpphp mhurn^fr ^nhшpшpшЦшü úpgnLjpühpfrü, Ú2шЦnLpшJfrü к u^npmrnjfrü úfr2ngшnnLÚühpfr hn4шüш4npnLpJnLÜп, npnüf mhqhЦшgünLÚ hü üшк т4|Ш]_ hJnLpшüngшJfrü hшúшlfrpfr nq^ hшuшpшЦшЦшü qnpönLÜhnL-PjnLÜp:
iiilihiuiiiiiiliiiili ^ршЬйшЬ
dшúшüшЦ mhqfr hü nLÜhünLú qpnuш2P2ШJfrü öшnшJnLpJnLÜühpfr 4hpшphpJШl_ pшüш4np mhqh^nLpjnLÜühpfr mpшúшqpnLÚ ЦшqúшЦhp-щnLpJшü Цшnш4шp^fr ^nqúfrg щnmhügfrшl_ qünpqühpfrü, npfr hfrúüшЦшü ü^rnrnrn^ü t hшüqfruшЬnLÚ úшmnLg4nq öшnшJnLpJnLÜühpfr ^rnfirnngfr öш4шl_ühpfr úhöшgnLÚß: ^шfiш^npq-ühpfr hhrn rnfohrnrnrn^rnü 4шfiшngfr hfrúüшЦшü úfr^ngühp ^rnpnq hü hшЬqfruшüшl üшк hhnш-fanun^ mшp4nq qpnLjgühpp:
^шuшpшlnLpJшù hhrn ( PR)
ш2faшmшügnLÚ ^hmg t Ú2mшщhu фnfaшqqhl_
u^rnnnqühpfr np^rn^fr faúphpfr, frü^hu üшк rnúpnq? hшuшpшЦшЦшü ^pófr^fr ^ш: ^шq-úrn^hp^nLpjrnü ^nqúfrg ünpnLpjnLÜühpfr 2шpnL-üшЦшЦшü mrnprnónLú^ üщшmшЦшhшpúшp t шúpшщüqhl_ 2шpnLÜшЦшЦшü PR úfr^ngrnnnLú-ühpn^ (gnLgшhшüqhuühp, 2nL^ühp, шп^ mpшJfrü gnLgшqpnLpJnLÜühp, щphqhümшgfrш-ühp, ^nü$hprnüuühpß, qnpöшpшp hшЬqfr-^nLúühp к rnjLÜ): ^шuшpшЦnLpJшü hhrn ^^hpfr frpшЦшüшgúшü ^üprnggnLú op^^mfr^Lp^ü ^phifr t hшuühl rnúhüfrg шпш? fi2qpm4шö к l^pdfap früфnpúшgfrшJfr oqmшqnpöúшü, umшg-4ш0 mhqhЦшm4nLpJшü fifr2rn ^hpinLÖhpL ^pn-qm-p^ü, Цшmшp4шö ufarn]ühpß pbqnLÜhpL к 2m^hpL, fifr2rn qfrpgnpn2nLúfrg ^hq^hinL úfr?ngn^: ^шuшpшЦnLpJшü hhrn ^rn^hpfr hшumшmúшü hfrúüшЦшü к шnшüйüшhшmnLЦ hrnm^rnüfr2n hшЬqfruшЬnLÚ t шпш^1 úh0 lurnprnühpfr ühp-qpш4nLÚп, npnüf Цfrpшn4nLÚ hü шфф úh0 hJnLpшЬngühpfr к ßüqhrnüprn^hu ЦшqúшЦhp-^nLpjnLÜühpfr ^nqúfrg, frü^hu üшк hpЦшpш-dwú^hm hhnшüЦшpühpfrü ^nqúbnp^nLúp, hшpшphpшЦшünphü úfr?frü öшfauhpfr Цшmшp-úшü úrn^rnpqrn^ [1, t? 492]:
ÜL^qmlfr dшpghpfrùqù ш^шЬ^ 4шfiшn-ffr üщшmшЦn4 úrnpq^rnüg npn2шЦfr faúphpfr шЬqшúühpfr шnшüйüшhшmЦnLpJnLÜühpfr frúrn-gm-p^ü к üpшüg ^ш rnqqhpL ßЬqnLÜшЦnL-pjnLÜühpfr шúpnq2nLpJnLÜü t, npfr rnpqjnLÜrn^hrn ЦfrpшnnLÚп hшüqhgünLÚ t hrnfirnfanpqühpfr щшhщшüúшü: П^дшЦ^ úшp£hpfrüqp úшpgh-pfrüqfr hшqnpqшЦgúшü qnpöfrgühpfr hшúшqpnL-pjnLÜü t, npp ЦfrpшnnLÚ t mшpphp úhqfrrn úfr?ngühp шщpшÜ£Ühpfr frpшgúшü к u^rnnnq-ühpfr ^ш шüúfr?шЦшünphü ühpшqqhlnL ü^rnrnrn^n^ [4, с. 75] :
Ьpшgdшù ^ршй^йр ЦшpfiшdшúЦhm fapшüfr^ шqqhgnLpJnLÜühpfr ^rnqúrn^hp^nLúü t, npnüf hfrúüшЦшЬnLÚ nLqq^ö hü rn^prnügühpfr к öшnшJnLpJnLÜühpfr 4шfiшngfr örn^rn^ühpfr úhöшgúшüp:
^JnLpшüngшJfrü rnürnhunLpjnLÜnLú 0шпш^-pjnLÜühpfr frpшgúшüп 4hpшphpnq pnpp úfr?n-grnnnLúühp^ ^pnq hü ^nqúünp^^ó ^ú ^hümpnürng^rnö ifrühi mшpphp faúphpn^" ^т^ш-üngfr hшfiшfanpqühpfr fanLúp (qpnuш2p?frцühp, npnüf hrnúrnp^nLú hü 4hp?üшЦшü uщшnnqühp), hJnLpшЬngfr ^rnnrn^rnpfr^ühpfr ^qúp, к hJnLpшЬngfr ßüqhшЬnLp grnüg^:
^JnLpшüngшJfrü rnürnhunLpjnLÜühpfr ^nqúfrg шnш?шpЩnq qhq^hpfr к шü4fiшp 0шпш^-pjnLÜühpfr 2P?rnürn^ pш4шЦшüfrü ^jü t к pшqúшpn4шЬqшЦ, opfrüшЦ.
> UЦnLÚpшJfrü gшpmhp ú2mrn^rnü hшfiш-fanpqühpfr hшúшp,
> Grnprnp^rn ^nü^phrn ophpfr üЦшmúшúp uшhúшü4nq qhq^hpp,
> Uúpnq? qpnuш2P2nLpJшü L^gnLgfr^ rnúprn-qpúшü üЦшmúшúp qhq^hp, npnüf hprn2farn-^npnLú hü 2шт pü^hpnLpjnLÜühp,
> ^шqúшЦhpщnLpJшü UrnJEfr hшfiшfanpqühpfr hшúшp urnhúrnü^nq qhq^hpp,
> ^nü^phrn шúunLÚ öü^rnö úшpqЦшüg hшúшp uшhúшü4nq qhq^hpp,
> Uü4fiшp rnnúuhpfr шnшgnLÚп,
> foúprn^rnjfrü qühpn^ ühpЦшJшg4nq шühш-mшЦшü rnnLphp,
> knü^phrn шnшüйfrü qpnuш2P2frЦühpfr ü^rn-múшúp uшhúшü4nq qhq¿hp (ЬnpшщuшЦühp, pn2rn^rnnnLÜhp, Ú2mшЦшü hшfiшfanpqühp к шjlü) [7, с. i64]:
Uщpшügfr frpшgúшü ЦшqúшЦhpщnLÚß Цшpnq t üшк frpшg4hl örnnrnjnLpjnLÜühpfr qüúшü qhщfnLÚ щшpqкшmpnLÚühpfr йкn4: "búrnü mhuшЦfr щшpqкшmpnLÚühp Цшpnq hü hrnüqhu qшl_ фfrpúшJfrü Ü2ШÜ nLÜhgnq rn^prnügrn-mhuшЦühpп (фfrpúшJfrü 4hpüш2шщfrЦühp, hш2^fr^ühp к üúrnü mhuшЦfr шл шщpшügühp), hpphúü qprnüg qpuкnp4nLÚ hü qfrünL ^rnú p2?rnjfrü hhnшfanuühpfr rnhugn^: U^rnfr^nphü oqrnrnqnpó^nLú hü üшк шpdhЦmpnüшJfrü qhq^hpp, npfr qh^nLú hшfiшfanpqß Ьшйшщш-mшufaшü qhq^hp t umшünLÚ (un4npшpшp rn^ü ^qúnLú t 5-iG%):
Hp^hu frpшgúшü hrnúrnp üшfaшmhu4nq hl_шЦhmhp Цшpnq hü ühpЦшJшg4hl mшpphp шü4fiшp öшnшJnLpJnLÜühpп, npnügfrg ^rnphjfr t шnшüйüшgühl_ opfrüшЦ t2uЦnLpufrшühpß ^rnú ti opfrüшЦ uшhúшühl úfr op, hpp pnpp Ьшйш-fanpqühpp ^rnú hjnLphpp ЦnLÜhüшü шü4fiшp pn^np örnnrnjnLpjnLÜühpfrg oqrn^hinL frpш4nLÜg, bnLjüfru^ т4|Ш1 opp üpшüg frphüg hJnLpшüngnLÚ qfr2hphinL hrnúrnp ^hü 4fiшpnLÚ:
Ьpшgúшü ЦшqúшЦhpщnLÚп qprn^nLú t щnmhügfrшl hшfiшfanpqühpfrü üpшün4, np frp úh? ühpшnnLÚ t шЦЬЪш|т шpmшgnL4шö qpш4fr^ фnfaqfr?nLÚühp к hшЬqfruшЬnLÚ t humшЦ шpшq qbnLú ЦшmшphLnL mhuшüЦJnLÜfrg, rn^ufrügü, nLÜhünLú t ^nü^phrn üщшmшЦшJfrü nLqq4шönLpJnLÜ: Qpnuш2P?nLpJшü к hjnLprn-üngшJfrü pfrqühufr püшqш4шnnLÚ rnjü шnш4hl Цшpкnp4nLÚ t, gшüfr np örnnrnjnLpjnLÜühpü шühüшpfrü t щшhщшühl_ к qprnbn^ fru^,
^úшmnLg4шö Цшú ^rnfirnn^rnö öшnшJnLpJnLÜ-ühpp шüúfr?шщhu mrnünLú hü 2шhnLJpfr hшúшqшmшufaшü mhuшЦшpшp ^2nfr ü4шqúшü: Pшgfr rn^q, 2шpnLÜшЦшЦшü pfrnLjp ^pnq qhq^hpp Цшpnq hü pшgшuшЦшü шqqhgnLpJnLÜ nLÜhüшl_ umшg4nq hЦшúmfr ^prn, gшüfr np qpшüg, шüЦшuЦшö, ^rnhrnü?nLú hü huЦшJшЦшü qpшúшЦшü úfr?ngühp: U^ührnjm t, np frpшgúшü ЦшqúшЦhpщúшü ш2faшmшÜ£Ühpp pш4шЦшüfrü pшüЦшpdhg qnpöfrgühp hü ^rnqúrn^hp^nL-pjnLÜühpfr hшúшp:
Регион u Mup, 2021, № 2
frpmgtfmh fapmMmh tfh^ngmnrntfhhpp tmhmhnphh mmpphp^nLtf hh m^pmhphhph k ftmnmjnLpjnLhhhph 2nLhmhhph hmtfmp: Uh^ngm-nrntfhhpp, npnhp oqmmhmp hmpnp hh ihhhi m^pmhphhph 2nL^mjnL^, mhhhmp t hhhpmnh ftmnmjnLpjnLhhhph nppmnLtf, mju^hu ophhmh ftmnmjnLpjnLhhhph njnpmnLtf mhhhmp t mpmtfmpph ^np&hmhmh htfnL2hhp, hjnLpmhngmjhh m^pmhpp k ppm mpdhpp hmphh t qhmhmmh^ ^hmjh mjh u^mnhpLg hhmn, um hhmphh mnm^mghmtf t ^h 2mpp pd4mpnLpjmh-
hhp hpmgtfmh ^pm&Jmb ftpmqph dmtfmhmh, pmhh np mjh ^hmp t mjhpmh mhphph ihhh k ^hmdmtfmhmh ^n^hm^mhg^mft ihhh tfmpphphhqmjhh hm^mjhph tfjnLu mmpphph hhm, np^huqh fih2S h^mmmhmjhh jumpmhhh phpm-fam^nphp^ hmuhh gmhhmjh mppjmhphhph:
Uhppmpmnhmhp hjnLpmhngmjhh phqhhumtf hpmgtfmh fapmMmh tfh^ngmnrntfhhphg jmpm-pmh^mphh:
Qlhpmpmp&hifr mrnp^nl qhp^hp: Upmhp qhp^hp hh mtfpmqptfmh ohjmjh hmtfmhmpqhpnL^: frpmgtfmh fapmhtfmh hjnLpmhngmjhh ftmnmjnL-pjrnhhhph ^mfimnp m^mhn^hpL hmtfmp hjnLpmhngmjhh mhmhunLpjmh opjhhmhhpp umMmhrntf hh mmpphp ohjmjh mtfpmqptfmh hmtfmhmpqhprntf hjnLpmhngmjhh hmtfmphhph hmtfmp mhhmfamph^ gm&p" tfhh^k 20-30% qhp hhhg mjp op^m hmtfmp op^m hphpnpp hhuhh, ummg^mtf t" hph hjnLpmhngh ^h ^mfimnhi hjnLpmhngmjh hmtfmpp tfhh^k mjp ^mhp, m^m mmhhpmdh2S t hpmgtfmh fapmhtfmh ^npp qnp&npnLpjmh hpmhmghhi, npp qphph tfh2m m^mhn^mtf t hjnLpmhnghh 5-10% hm^hymi 2mhnijp [5, c. 96] :
Unm^hi hm^np^mft hmppmhhhp,nph tfh^ngn^ hpmhmhmg^nL^ t hpmgtfmh fapmhtfmh htfmh ^h?ngmnnL^hhpp hhmkjm]h hh"
> Booking.com (un^npmpmp ^hpmpmp&hih mmph$n^ mju hmppmhnLtf hjnLpmhnghhpp mpmrimpprntf hh 15-20% qhp^): Uju ^mhhh PnLghhqp hmtfmp^mtf t hjnLpmhngmjhh mhmhunLpjmh opjhhmhhph k hjnLpmmhhph mtfpmqptfmh mnm^mmmp hmjpp mtfpnpg m2^mphnL^:
> Hotels.com:
> Expedia.com (hjmpmhnghhph mtfpmqptfmh hmtfmp ^^hpmpmp&hjh mmph$n^ m2^mphnL^ mnm^mmmp hmjpp, qphph ^h2S ohjmjh mmpphpmhn^ mju hmjphg mnm^hi qhp^mft qhh hhmpm^np ^t qmhhj):
> Destination of The World k mj]h: ^m^^smpdnLpjmh 6pmqphp: "uhphm-
jrntfu ^h?mqqmjhh pn^np hjnLpmhngmjhh gmh-ghpp, mnmh&hh pninp tfh?mqqmjhh hjnLpmhnghhpp nLhhh hphhg jnLpmhmmnLh hm^mmmp^nLpjmh hmtf mju^hu hn^m&
mhpm^mhgnLpjmh ftpmqphpp: bph ^h dmtfmhmh hm^mmmp^nLpjmh ftpmqhp mhhhmp ^nLhhhmpL hmpgp hjnLpmhngp phrntf tp hp mn^k np^hu 6m^u, npp ^hmp tp mppmpmghh]_, m^m mjdd hmpgp pp^nL^ t ^hmjh ^mpqhpL, ph nppmh hmmmpjm]_ t hhmpm^np hpmhmhmghh]_ mjp^huh hm^mmmp^nLpjmh ftpmqhp: Unm^hh hmjmgphg ^mpq p^mgnp hpmg^mh fapmhtfmh mju qnpfthpp, huhm^hu, hp ^h^ nLd t ^mpnL-hmhmtf qpm^hinL k mnm^him^hu ^mhh^nL hm^mmmph^ hmfim^npphhp: bph hjnLpmhngp hmpnpmhnL^ t hmmmpjm]_ hm^mmmp^nLpjmh ftpmqhp umhp6h]_, npp hpm^hu mnm^h-LnLpjnLhhhp hsm m^m gmhhmgmft hmfim^npp, hphpnpp mhqmtf hjnLpmhngmjhh mhmhunLpjmh opjhhm phmphjhu mnm^hhp h^sm&h mjh hjnLpmhngh ^muhh, npmhp hphh phpnLhnL^ hh «hh^^hu mmhp», npmhp hm hhmpm^npnLpjnLh hnLhhhm oqm^hi ^h 2mpp 6mnmjnLpjnLhhhphg mh^fimp hh^nLhphhpn^, hhmpnpmhm hnLmmhhi ^hm^nphhp, 6m^uh]_ ppmhp k ^h 2mpp mj]_ mhhmmmhmh hhmpm^npnLpjnLhhhp:
fedpmj^h hmmnL^ qhp^hpp hrnhphurnhmtf hh hjnLpmhngmjhh phqhhunL^ ku tfhh nLdhp hpmg^mh ^pmh^mh qnp&hp: fotfpmjhh mnm^mphp nLpp^nL^ t pn^np mhhmmhhphh, hmq^mhhp^nLpjnLhhhphh, npnhp ^hmdm^mhmh ^mm^hpnL^ hh 8-10 hjnLpmhngmjhh uhhjmh, hm^ h^mqmqnLjhp 15 mh&h hm^mp hm^mmhu^mft tfhh mj]_ hpmpmp&nLpjnLh: Uju^huh qhp^hph mnm^himqnLjh mpdhpp hmq^nL^ t -30%: fruh qhp^h mpm^mppnL^p hhpmhm t ^2mmhmh ^n^n^nLpjmh hm^hmhmh ^mj^mhmqph, hh^hu hmk hpmhhg, ph nppmhn^ t hnp^hphg
jnLpmpmh^jnLpp hmmmpnL^ hp ^pm pp^mft ^mpmmhmhnLpjnLhhhpp: fo^pmjhh hmmmh qhp^hpp hhmhmjh m2^mmnL^ hh gm&p 2p?mhh dm^mhmh, hpp hjnLpmhngp hmphf nLhh ftmhpmphnh^mftnLpjmh gmhhmih ^mhmppmh m^mhn^hi, mhm mjumhp tl hhhg oqmmqnp&^nLtf hh ^^pmjhh mnm^mphhhpp [3, c. 162]:
^frgu mnm^mp^ im^^qnLjh qlinil: Um ^hpmphp^nL^ t pninp mjh ph^phphh, hpp hjnLpmhngp h^mmmhpp^nL^ t ^pmhh]_
^hmdm^mhmh ^hh hm^ ^h pmhh mhumhh 6mnmjnLpjnLh, mju^hu hhmpm^np hlhhh oqm^hi im^mqnLjh mnm^mphhg, ^hmjh mjh ph^pnL^ hpp hmfim^nppp hoqs^h mnh^mqh hphnL 6mnmj nLpjnLhhg:
Hp^hu hm^np^mft hjnLpmhngmjhh ^hfu mnm^mph hhphmjmghhhp hphnL mmpphpmh" Room only + Meal HjnLpmhngp hmpnp t qqmih ^mfimnph mfi m^mhn^h^ hph ^hfuh uhhjmhh mpdhpp uhhph hhm, ophhmh hph mju 6mnmjnLpjnLhhhpp mnmh&hh-mnmh&hh &hnp phphjhu pm mpdhhm 20% m^hih, pmh mnmhg
qprn, шщш hшfiшfanpqühpfr úfr úh0 prnürn^ Цüшfaпümpfr oqrn^hi üшк hJnLpшüngшJfrü uübqfr 0шпш] nLpjnLÜühpfrg:
Room only + ivents - rnju mшpphpшЦп hfrú-üшЦшünLÚ oqmшqnpönLÚ. О^ш^т. Ц^щ^ш-rnfr4 hjnLphpfr к hшfiшfanpqühpfr nL2шqpnL-pjnLÜp: ЬhшpЦh uw frqhl_шЦшü mшpphpшЦ t, hpp npкt frpшqшpйnLpJшü úшuüшЦfrgühp ^rnpnqrn-ünLú hü üшк umшüшl_ тфш^ hJnLpшüngnLÚ qfr2hpшЦшgfr hüшpш4npnLpJnLÜ: ^ш^шй ^np-щnpшmfr4 hшúшqnpйшЦgnLpJnLÜfrg, ш^^^ úfrgufr qh^gnLú hJnLpшüngühpfrg 2шmhpп щшт-pшum hü úfrü^. 3G% qhq mpшúшqphl ßfrqhrn-ünLp йшnшJnLpJnLÜühpfr шpdh£frg [2, с. 239] :
Uju^frun^, hJnLpшЬngühpß ühp^rnjnLúu úhй ?шüg hü qnpйшqpnLÚ frpшЦшüшgühlnL frpшgúшü fapшüúшü pшqúшpfr4 úfr?ngшnnLÚühp, grnüfr np úfr?шqqшJfrü 2nLЦшJnLÚ úpgшЦgnLpJшü upúrnü щшJÚшüühpnLÚ JnLpшgшü^JnLp ЦшqúшЦhpщnL-p^ü rnbhprndh2rn t n úfrшJÜ ühpЦшJшgühl frp йшпш-J nLpjnLÜp, qn^qqh ШJÜ, шдк qürnjfrü к шд úшpghpfrüqшJfrü qnpftfrgühpn^ mшpphpшЦhl úpgшЦfrgühpfrg:
Oqmuqnpö^uö qpulubnLpjub guiíili
1. Эшршррий U. Ъ., ишррЬр^Ьд^ h^úniüfühp: ПштйЬш^шЬ йЬпЬшр^: - bp.: Süшhuшqhш, 2013:
2. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия. М. : Издательство Юрайт, 2015.
3. Дурович А. П., Маркетинг гостиниц и ресторанов. М.: Новое знание, 2005.
4. Дубровин И. А.. Маркетинговые коммуникации: Учебник. М.: "Дашков и К", 2008.
5. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: М.: Издательский центр «Академия», 2003.
6. Котлер, Ф., Вонг, В., Сондерс, Дж., Армстронг, Г. Основы маркетинга, Пер.с.англ. М.: ООО "И.Д.Вильямс", 2008.
7. Чудновский А. Д., Туризм и гостиничное хозяйство. М.: Изд-во ЭКМОС, 2010.
8. Gupta S. L., Ratra V. V. Advertising and Sales Promotion Management — https://www.studymode.com/essays/Advertising-And-Sales-Promotion-198231 .html
Сдана/^шй&йф\ f 21.03.2021 Рецензирована/0-рш^пиф1 f 24.03.2021 Принята/£йщьйф1 f 29.03.2021
