CC BY
28
_ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГРЫ:
опыт и инновации №2 2016
БЮДЖЕТНОМУ УЧРЕЖДЕНИЮ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА-ЮГРЫ «НИЖНЕВАРТОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ
ПОЛИКЛИНИКА» 40 ЛЕТ
Синельникова И.Ю.,
заведующий организационно-методическим отделом, врач-стоматолог-терапевт высшей квалификационной категории БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника»
В апреле 2016 года бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» (далее-учреждение) отмечала свой 40-летний юбилей.
Ключевые слова: стоматология, ортопедия, инфекционная безопасность, приоритет.
Истоки становления стоматологической службы Нижневартовска относятся к далекому 1946 году, когда на территории поселка Старый Вартовск был организован первый зубоврачебный кабинет.
Годом образования нашего учреждения стал 1976, когда стоматологическое отделение в составе медико-санитарной части НГДУ «Ме-гионнефть» начало самостоятельную жизнь.
В течение 40 лет мы развивались, совершенствовались, были открыты для всего нового и внедряли лучшее. Пройден славный путь, мы стали одним из лидеров в сфере оказания стоматологических услуг в регионе и Инновационным Центром Стоматологической Ассоциации России.
Но с чего все начиналось____Вспомним.
1925 г.
В селении Нижневартовское насчитывалось около 100 дворов. Был образован Сельский Совет, и вскоре был открыт фельдшерский пункт для оказания помощи как сельским жителям, так и коренному населению, проживающему в глухих таежных стойбищах.
1946-1962 гг.
В поселке Старый Вартовск при участковой районной больнице начал работу зубоврачебный кабинет, помощь оказывал фельдшер, ветеран Великой Отечественной Войны Балахонов Василий Сергеевич.
Василий Сергеевич был единственным медицинским работником в данной местности. Ему приходилось лечить всех от мала до велика, принимать роды, удалять зубы, а опыт оказания помощи при травмах и ранениях Василий Сергеевич получил, когда воевал в составе 1 Украинского Фронта 57 танковой дивизии. С 1962 года, после специализации, Балахонов B.C. стал оказывать ортопедическую помощь.
1966 1974 гг.
Стоматологическая служба к этому времени уже имеет 4 кабинета: терапевтический, хирургический, зуботехнический, ортодонтический на 7 рабочих мест.
1976 г.
На основании приказа главного врача медико-санитарной части НГДУ «Мегионнефть» №1673/к стоматологическое отделение выделилось в самостоятельную службу, медицинская помощь оказывалась сотрудниками в новом здании, штат состоял из 26 врачей и 16 медицинских сестер, отделение было укомплектовано новым скоростным стоматологическим оборудованием. Прием больных велся по всем профилям: работали 2 терапевтических кабинета, хирургический, ортопедический, ортодонтический, кабинет для приема детей, кабинет для оказания острой боли, зуботехническая лаборатория, рентген-кабинет. Нижневартовская стоматологическая поликлиника была оснащена современным оборудованием. 1980 г.
Детское стоматологическое отделение выделяется в отдельную детскую стоматологическую поликлинику, открыто 20 челюстно-лицевых коек в стационаре. Для оказания стоматологической помощи в стационаре в приемном отделении больницы был открыт терапевтический кабинет; кабинеты профсанации промышленных рабочих открыты в здравпунктах ГПЗ, Автобазы № 9, треста «МГС» и др. Кроме того было организовано обслуживание нефтяников на месторождениях с помощью передвижных стоматологических кабинетов. Оказание стоматологической помощи сельскому населению осуществлялось выездами врачебных стоматологических бригад в Нижневартовский район вертолетами, пароходами.
1985 г.
Стоматологическая поликлиника переезжает в новое здание по ул. 60 лет Октября, 47. 1986-1999 гг.
Началось строительство нового корпуса поликлиники по ул. Ленина-11, которое окончательно вводится в эксплуатацию в 1999 году. Поликлиника выделяется из состава ГТМО №1 в отдельное муниципальное учреждение и приобретает современные формы амбулатор-но-поликлинической службы, оказывающей специализированную помощь.
2005-2010 гг.
Штат сотрудников поликлиники увеличивается до 297 человек. В учреждении работает 85 врачей и 120 средних медработников, 78% врачей и 81% медицинских сестер, лаборантов, зубных техников имеют квалификационные категории, все имеют сертификат специалиста.
Активно проводится модернизация материально-технической базы учреждения, приобретается современное оборудование для стоматологии, в том числе рентгенологическое, стери-лизационное, зуботехническое, ведущих мировых фирм производителей — A. Dec, Sirona, Durr Dental, Getinge, Satelec, EMS, NSK, BEGO, W&H, Shick, Findent. Устанавливаются два технологических комплекса регистратуры «Hanel Rotomat». Монтируются новые компьютерные сети, начата работа современной системы компьютерного изготовления зубных протезов «CAD-CAM». Начал функционировать рентген-кабинет в корпусе учреждения по улице 60 лет Октября-47, установлен компьютерный томограф, открыты стоматологические кабинеты платного приема.
В этот период открылись несколько стоматологических кабинетов, расположенных в образовательных учреждениях среднего, высшего и послевузовского профессионального образования, призывных пунктах и на предприятиях, введен новый вид обслуживания населения гигиенистами стоматологическими.
Медицинский персонал поликлиники осваивает новые технологии лечения зубов и заболеваний слизистой, зубопротезирования. Вводятся в повседневную практику хирургические и пародонтологические реконструктивные операции. Специалистами нижневартовской стоматологической поликлиники проводятся операции дентальной имплантации с последующим зубопротезированием.
Поликлиникой неоднократно подтвержден статус инновационного центра по внедрению новых технологий Стоматологической Ассоциации России.
2012-2016 гг.
Сегодня БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» является одной из крупнейших медицинских организаций округа по оказанию стоматологической помощи населению. Поликлиника расположена в 2 корпусах, 10 стоматологических кабинетах расположенных в учебных заведениях, женских консультациях, военкомате и в поселке Дивном. В структуре Нижневартовской городской стоматологической поликлиники три терапевтических отделения, два ортопедических и хирургическое отделение.
В январе 2016 года на базе ортопедического отделения № 1 открыт ортодонтический кабинет для лечения зубочелюстных аномалий и исправления прикуса для взрослого населения.
Сегодня в учреждении работает 340 человек, из них 95 врачей, 158 среднего медицинского персонала, из которых квалификационную категорию имеют 51,6 % врачей и 76,4 % средних медицинских работников.
БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» оснащена: действующим компьютерным томографом «New Tom 3G»; лазерными установками для лечения стоматологических заболеваний; эндодонтиче-скими микроскопами; установкой CAD-CAM, позволяющей изготавливать безметалловые каркасы из оксида циркония, одиночные керамические коронки и мостовидные протезы, индивидуальные аббатменты; аппаратами для изготовления нейлоновых протезов фирмы «Valplast»; цифровым рентгенологическим аппаратом «Planmeca» (2D изображение); аппаратом для определения остеоинтеграции имплан-тов «Osstell»; компьютерным 3-D томографом с функцией цефалометрии GENDEX GX CB-
500, позволяющим проводить как трехмерное объемное сканирование, так и традиционную компьютерную томографию ьРЛЫ.
Прием пациентов ведется на современном стоматологическом оборудовании. В работе используются расходные материалы самого лучшего качества и представлены мировыми лидерами производства стоматологической продукции компаниями «3М», «Негаеш КЫгег», <ЮеПзр1ау», «VOCO», «Кегг», «Гтос1аг». Врачебный прием ведется с помощником-ассистентом в «четыре руки», позволяющий эргономично осуществлять лечение пациента.
В нашей поликлинике все виды стоматологических услуг представлены в полном объеме. Внедрены методики и современные технологии позволяющие качественно и безболезненно лечить зубы, заболевания десен и слизистой оболочки полости рта. Большое внимание уделяется профилактике стоматологических заболеваний. В каждом корпусе учреждения организован прием гигиениста стоматологического. Кабинеты профессиональной гигиены оснащены необходимым оборудованием, позволяющим индивидуально обучать пациентов правильной гигиене полости рта и проводить профилактическую чистку зубов с применением реминерализующих средств.
Ортопедия — это вершина стоматологии. Качество исполнения ортопедической конструкции (протезов, коронок) в полости рта на многие годы создает у человека ощущение полного комфорта и эстетики. Врачи-ортопеды нашей поликлиники выполнят протезирование эстетично и функционально.
Учреждение одно из первых в округе внедрило в практику операцию дентальной имплантации и дальнейшего зубопротезирования на имплантатах. На сегодняшний день является крупнейшим центром в округе по имплантало-гии. Несколько врачей хирургического и ортопедического отделений являются членами 1Т1 (Международной команды имплантологов).
С целью доступности медицинской помощи в Учреждении внедрены электронные источники записи пациентов на прием к врачам — специалистам (интернет, терминалы). Имеется предварительная запись.
БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» активно сотрудничает по обмену опытом в организации и доступно-
_ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГРЫ:
опыт и инновации №2 2016
сти стоматологической помощи населению с другими учреждениями округа. Так, при сотрудничестве с БУ «Ханты-Мансийская клиническая стоматологическая поликлиника» с сентября 2014 года введена программа «Санация Плюс» (оздоровление + доступность). Данная программа позволяет пациенту: полностью санировать полость рта, получить санационный талон, дающий право через 6 месяцев обратиться к своему лечащему врачу лично без предварительной записи на профилактический осмотр. Система «Санация Плюс» позволяет улучшить качество оказания медицинской помощи, обеспечивает доступность стоматологической помощи.
Учреждение первое в округе предложило и провело в 2013 году День Открытых дверей для пациентов стоматологического профиля. Дни открытых дверей проводятся ежемесячно, попасть на прием можно без предварительной записи, в порядке живой очереди. Данное нововведение нашло одобрение у жителей города Нижневартовска.
Главная задача при оказании стоматологической помощи — это качество и инфекционная безопасность. Большое значение в учреждении уделяется соблюдению санитарно-эпидемиологический режима. В ЦСО внедрены современные технологии дезинфекции и стерилизации стоматологического инструментария, это моечно-дезинфекционные машины фирмы «Гетинге» (Швеция); ультразвуковые очистители, предназначенные для предстерилизацион-ной очистки стоматологического инструментария; упаковочные машины для упаковки инструментов в защитные герметичные одноразовые пакеты, сохраняющие стерильность в течение длительного периода времени после проведения стерилизации; вакуумные автоклавы «Tuttnauer».
Для уборки помещений учреждения используется профессиональный уборочный инвентарь компании Vileda Professional.
В корпусах поликлиники сделан качественный ремонт, создана безбарьерная доступная среда для маломобильной группы населения: корпуса поликлиники оснащены пандусами с кнопками вызова медицинского персонала, световой индикацией, указателями по системе Брайля.
За годы существования медицинской организации выработаны основные приоритеты, которых коллектив придерживается на протяжении многих лет своей деятельности.
Приоритет 1 — эффективный менеджмент организации.
Создание современных инструментов управления качеством предоставляемых стоматологических услуг разработана и внедрена система менеджмента качества, соответствующая стандарту). В августе 2009 года в учреждении внедрена Система Менеджмента Качества на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2008, в 2010 году впервые получен сертификат соответствия применительно к деятельности по оказанию медицинских услуг в области стоматологии, который был подтвержден в июне 2014 года (ГОСТ150-2011).
Приоритет 2 — кадровая работа.
Создание условий для непрерывного повышения профессиональной подготовки специалистов высшего и среднего звена (проведение семинаров, мастер-классов, организация и создание условий для дистанционного обучения, обучениеу ведущих специалистов отечественного и мирового уровня).
Приоритет 3 — модернизация и укрепление материально-технической базы медицинской организации.
Создание условий, обеспечивающих качество предоставления стоматологической помощи жителям города Нижневартовска и Нижневартовского района, а также комфортное пребывание пациентов вучреж-дении, что пропорционально отражается на уровне удовлетворенности населения оказанной медицинской помощью.
Приоритет 4 — открыты взаимодействию и организации конструктивного диалога с институтами гражданского общества.
С 2014 года в целях совфшенствования организации и качества оказания медицинской помощи населению города Нижневартовска и Нижневартовского района, обеспечения взаимодействия лечебного учреждения с представителями общественных организаций, средствами массовой информации и формированию конструктивного диалога с институтами гражданского общества, в учреждении проходят общественные обуждения результатов деятельностиучреждения за прошедший год и пер-спективразвития на ближайший период.
На протяжении нескольких лет в БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» проводится серьезная планомерная работа по формированию образа медицинской организации в общественном и индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Цель — создание определенного отношения пациентов к медицинской организации. Создание имиджа является неотъемлемой частью эффективного
менеджмента и управления организацией, проводимой в учреждении на протяжении последних лет. Главное, на что в нашей ежедневной деятельности мы делаем упор — позитивный образ формирует каждый сотрудник, работающий в учреждении, соответственно, в процесс создания имиджа вовлекается весь коллектив. Имидж становится реальным конкурентным преимуществом и залогом успеха деятельности.
Регулярное анкетирование наглядно демонстрирует достижения, проделанные учреждением по расширению доступности посещения специалистов. Преимущественно наши пациенты оценивают свое обращение как плановое, а не в связи с необходимостью оказания неотложной медицинской помощи, лечение проходят у врача-стоматолога-терапевта. Объем предложений по улучшению работы учреждения со стороны пациентов уменьшается, так как администрация оперативно реагирует на предложения пациентов и реализует их.
В октябре 2014 года был проведен тренинг «Стандарты сервиса медицинской клиники». Программы тренингов включают в себя следующие темы: стандарты сервиса; правила психологического комфорта при общении с пациентом; оценка удовлетворенности пациента; основы конфликтологии.
Так как составной частью имиджа учреждения является личность руководителя, в 2014 году был организован Тренинг-семинар «Курс эффективного руководителя», представляющий цикл занятий по менеджменту организации, представленный бизнес-тренером Жуковым Георгием Сергеевичем.
Курс эффективного руководителя состоял из нескольких семинаров на тему: «Профессия — руководитель», «Управленческая и личная эффективность руководителя» и «Руководитель и его команда: как сделать команду командой».
На тренинге присутствовали как административное звено учреждения, так и заведующие лечебными отделениями.
Коллектив БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» — коллектив единомышленников, объединенных общей позицией социальной активности. Мы вместе празднуем День Победы и День Российского флага, мы не остаемся равнодушными к чужой боли, участвуя в сборе гуманитарной помощи пострадавшим от наводнения в Амурской об-
ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГРЫ:
ласти; детям Донецкой и Луганской Республик; детям, находящимся в трудном социальном и жизненном положении.
Новое поколение работающих в учреждении, продолжая традиции, нацелено на профессиональный рост, занимает активную социальную позицию.
Встречу юбилея сотрудники нашего учреждения ознаменовали своими победами. В апреле 2015 года в Региональном Чемпионате зубных техников Ситников Вадим Александрович (зубной техник) занял 3-е место в номинации «Протезы на имплантах».
В июне 2015 года — на III Региональном чемпионате профессионального мастерства гигиенистов стоматологических, проходившего под эгидой Департамента здравоохранения ХМА-О-Югры и окружной общественной организацией стоматологов ХМАО-Югры, лучшим гигиенистом стоматологическим Ханты-Мансийского автономного округа — Югры признана сотрудник нашего учреждения Наталья Калуцкая.
На турнире по быстрым шахматам, проводившемся среди медицинских организаций автономного округа в сентябре 2015 года в г. Ханты-Мансийске, лучшим признан врач-стоматолог-терапевт нашего учреждения Алиханов Феликс. В феврале 2016 года Феликс подтвердил статус лучшего шахматиста, став победителем XV областной профсоюзной спартакиады по шахматам среди работников здравоохранения Тюменской области.
В ноябре 2015 года врачи-стоматологи-терапевты Нижневартовской городской стоматологической поликлиники Анна Бухнач и Денис Родионов завоевали Дипломы I и II степени, представив свои проекты на научно-практической конференции молодых специалистов, работающих в сфере медицинского обслуживания города Нижневартовска.
Вклад, внесенный коллективом Нижневартовской городской стоматологической поли-
опыт и инновации №2 2016
клиники в развитие стоматологической службы как города, так и автономного округа, достойно оценен: учреждение неоднократно награждалось Почетной грамотой Департамента здравоохранения ХМАО-Югры, Благодарственным письмом Главы города Нижневартовска, Благодарностью Главы города, Благодарственным письмом Нижневартовского местного отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия», Благодарственным письмом администрации БУ ХМАО-Югры «Окружная клиническая детская больница».
В 2015 году БУ «Нижневартовская городская стоматологическая поликлиника» включена в реестр «100 лучших медицинских учреждений» и является участником Федерального электронного Реестра «Доска Почета России».
В коллективе учреждения трудятся один «Заслуженный работник здравоохранения Российской Федерации», 33 сотрудника, имеющих звание «Ветеран труда Российской Федерации» и «Ветеран труда ХМАО-Югры», 7 человек награждены Почетной грамотой Министерства Здравоохранения Российской Федерации, 4 человека — нагрудным знаком «Отличник Здравоохранения», 7 врачей-стоматологов награждены нагрудным знаком Стоматологической ассоциации России «Отличник стоматологии».
Специалисты учреждения включены в территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи ХМАО-Югры и являются экспертами отчетов о профессиональной деятельности медицинских работников аттестационной комиссии Департамента здравоохранения ХМАО-Югры.
Мы достойно встречаем наш юбилей: нам 40 лет, мы молоды, амбициозны, окрылены энергией успеха, мы подводим итоги, чтобы сделать уверенный шаг вперед.
© Синельникова И.Ю., 2016
