CC BY
104
№-♦
yashiD ii3sea.rLiriiiet.ru Николай Сергеевич Яшин,
доктор экономических наук, профессор, залт. директора по науке и инновациям. Саратовский социально-экономический институт (филиал)
РЭУ им Г. В. Плеханова
lolafarit Hrambler.ru Лола Фаритовна Попова,
кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента. Саратовский социально-экономический институт (филиал)
РЭУ им. Г В Плеханова
sofia.bo4arovaVfynndex.ru София Владимировна Бочарова,
аспирантка кафедры менеджмента. Саратовский социально-экономический институт (филиал) VJJK Р5В 5 РЭУ им. Г В. Плеханова
АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СМК ПРЕДПРИЯТИЙ ОПК И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ*
В статье рассмотрены особенности оборонно-промышленного комплекса и функционирования СЫК поед-прнятии ОПК в частности. Проанализированы основные про б нем ы функционирования СМК, описанные авторами и экспертами а научной литературе, а также эыяьлень -Л№еаые проблемы в области СМК на основ-е результатов исследования документации пред при FiTnti по в и утренним и внещннм аудитам СМК Выделены возможные пути устранения проблем
Ключевые снова: система менеджмент в качества, оборонно-промышленный комплекс, стандарты, результативность СМК
N.S. Yashin, L.F. Popova, S-V. Bocharova
ANALYSIS OF CHALLENGES OF QMS AT MILITARY INDUSTRIAL ENTERPRISES AND WAYS TO SOLVE THEM
In e a rtic le d i ecu s se^ s pacific Ге gtu res of The пм1 it агу-i nd lj stria I со mp; ex on the whol e and t he worfc of QMS in d efa n&e industry enterprises in particular The authors analyze major problems of the QMS functioning described by experts in academic literature, identify key cfialienges in the field of QW5 using the results from the study o? business documental ion for internal and externa: audit of tie QV5, and suggest possible way« to solve (hose problems Keywords: quality management system, military industrial complex, stantiards.. QMS effectiveness.
Оборонно-промышленный комплекс (ОПК) представляет собой совокупность проектно-констру«горских, научно-исследовательский, испытательных орган и наций и производственных предприятии, выполняющих разработку и производство Ьоениой и специальной техники для государственным силовых структур и на экспорт, а также гражданской продукции ОПК играет ведущую роль в обеспечении национальной безопасности, а такле а решении оборонных и социально-зкономических задач страны По результатам анализа позиций Рксии на мировом р jhk-g Наукоемкой продукции и услуг а настоящее аремя е числе приоритетных отраслей ОПК могут рассматриваться авиастроение, ракетно-космическая промышленность
промышленность вооружений и судостроение. Предприятия о борон но-про м ыш п ен ного комплекса об лада-гат определенными специфическими особенностями, диктуемыми отраслевой принадлежностью, к которым относятся
- Зависимость от госзаказа, -специфический характер назначения продукции.
определяемый ее направленностью на обеспечение/ удовле-аорение стратегическая ,-нтересов страны,
-долгосрочной -л капиталоемкие характер Производственной д ер^ально сти;
- уникальность и сложность применяег-лык технологий;
- высокий уровень наукоемкое™
■ Исспедор.энце ьыгюпненг? при финансовой пвдДОр.жке РФФИ в йямхвх нзучногп гроекти ra 1 ? 32-01018
♦-
-высоким уровен ьтреоова нии * канес^вуп рои садимой продукция и аыРолнению бизнес-процессов
- высоки* уровень требований * квалификации персонала и др
Несмотря на высокие требования к Качеству и5го гавливаенвЙ продукции; на предприятия* ОПк по данным .«сспедодэнии, существует ряд проблем в облаои обеспечения качества продукций, а именно
- нахождение в эксплуатации примерно 75% морально устаревши к и на 50% изношенных активных фондов экспериментально-проиааодствениой о азы. (низини темп обновлениа фондов состввлйет около
в год при необходимы* 10%),
-устаревшее кормвтивно-прзвовое оСеепеченьф качества продукции военного назначения, которое является основой организации контроля со стороны отделов технического Контроля И военных представительств.
- недостаточна и квалификационный потенциал мног их с гсециали стоь на пред п рнят иях оборо кн о -г: ромы шлейного комплекса, в том числе занятых обеспечением и контролем кдчесхза вооружения и военной техники функционирования систем менеджмента качества {1, 4],
Требования к системам менеджмента качества предприятий ОГК установлены а ГОСТ РВ 0015-0022012 «Система разработки и постановки продукции на производство Военная техника Системы менеджмента качества Общие требований* и ГОСТ Р ЕН 91002011 "Системы менеджмента качества. Органигации авиационное, космическое и оборонных отраслей промышленности Требования» Сей^ас многие предприятия имеют сертификаты соответствия СШ. но качество выпускаемой ими продукции зачастую оставляет делать лучшего. Особенно это критично Для предприятии оборонно-промышленного комплекса (СПК) |3; 5; 7] Как показали выборочные обследования, проведенные на предприятиях ОЛК, около 50% СМК внед рено фо рмал ьно и функцион ируют н еэфф ех-тивно [5|
Авторы и исследователи в области СМК ОПК вы-да^чотЩрбмный спектр проблем функционирования систег-' менеджмента качдства предприятий, в частности
- недостатки норматив ну х документов в области СМК [в; 10; 14]
-непонимание и слабая заинтересованность руководства органигэцией/п ред пригнем в ¡рйёрщенство-ванил СМК [7 9];
- отсутствие или ^иамй уровень вовлечения персонала в фу нкционироэание СМК ¡2: 13];
- недора&отка службы качества э части разъяснении сотрудникам организация целей и задач СМК и документов по качеству [11, 12],
■ отсутствие лерсомала, ооучонного принципам построения, функционирования и оценки СМК [13].
- недостаточная компетентность внешних ауднто-ров [6]
Для выявления ос нов проблем функционирования систем менеджмента качестве ОПК нами были проанализирооань результаты внутренних аудитов
-♦
предприятии, в частности, установленных персоналом предприятия причин н^йтдЙетаий. Исходя из этих данных, большинство лричин определяется кап вин а исп олнмтал я маруща ми е тре бов ан ий ствнд а ртов предприятий исполнителем (менеджером;, недоработка внутренней нормативной документации Данные причины, на hbuj взгляд, является поверхностными и обусловлены халатным отношением менвд жеров к установление ключевых причин, их устранение не способствует совершенствованию СМК предприятия Мероприятия как по результатам внутреннего, гак и по результатам внешних аудитов носят коррекционныи хараю-ер, направленный на быстрое ус i ранен я е самого несоо'ъет^гвия, предупреждение несоответствия выражается в проведении бесед с исполнителями и оформлении соответствующих протоколов
Кроме того. -;асто возникают повторные несоответствия, обусловленные ка* внутренними вышауйа-¿а иными факторами, так и внешними такими йк н.е актуальность стандартов а области менеджмента качества
С Помощью построения причИнио-следственнай диаграмиь и ранжирования incnepTHsiM методом причин несоответствий я области качества мы выявили наиболее э^л <имые причины возникновения проблем е СМК предприятий ОПК Результаты лредставлечы на рис т-5 и в таблице
Ракжирпвянне причин несоответствии
Причини Ранг Покорение Вься
OTcytеггчио Гп}нимп)1Ин важности СМ^ на г^едгцичтил Г S 42
НвтанИэ т ге-Зова-ул ста нда ртов л области качества 8 Э 24
Некорректность, чаактуал&насть. ива-де кввтность требоа вни э не шн л* и внутри нмик документов СМК г.радприяти* 13 3 за
Hiii4H/i уровень ыотивзци-и к качеству 9 6 5*4
Недостатачнпсгт;. требовании Енешклх и BM¥T|piНни> двгумантав 13 Ï 39
Отсутстаи-^ понимания т егбе й ни hl нчЕ-шния стандартов СМК а 3 гл
йтсуи:т»ис понимания требований вчу-тренчиу CTfinqapro в С UK а 4 32
Недостатки g обучении nripteiiajia гре-баз зн и.mi ri СМК 4 2 а
Ниннй уре&ОНЬ ЛИД^рсГКД P^KOHfliTH 7 1 7
HCfinnlrtToJltifWCTb руксииз^нШПОЙ i 2 А
Проблемы в плакировании в сбластп качества т 1 7
Нврййрннной He-^DSn^jfl-: т рвос в анн >1 внутренних и внешни* документов СМК 1 2 г
Невнимательность исполнителе* t t 1
Недостатвчн з я граработха СТП э t э
Нгсво ев pjiî ценная f jfifjtirrnpoana СТП э t а
Не'ранетнссть персанэги. отватстиеннй-ÎÇ » прарАбетк^ СТГТ1 облает л к^ч^^ч B;I е 1 s
Ннадосг.иачная плодя ботка СТП
Ной НИ гла гольное г ь исполнителен
Лругсщ
0гсуг£таи& лонимлнип важнпсти СМК из предприятии
цi у г l1||(]нимнч>1ч
RHÍ-LlllHHK СТИНДЯрТОВ
Неграмотность персонала
птяе 1г:т(5ннцог{1 прррдботну СТГ| в области качества
Няодняе îLiBÛuiianHfr воблдеги качества
Нэмереннйе Нв*ЯвЛИДвШ4Й ip-í:t'üudiinú йну'грицин*
h енешн(м дdh. vmcth [ dh
СМК предприятия
Отсутствие понимания TpFjiílOÜ u.l гИ й внутренних стандарта Смк
Отсутптв-ие поникл на СМЧ
M предприятий
bpühwkhohbhhe
в û6nacTH цгастдя
Намеренное hmdíí i ihj дяние
гр<=Е(55ЧНИ й
дкутреннлч и внешних докунвтон Сын
Огг;ут(лвие гкмшмянчн ТрвбОЯАНИЙ BiiyTpfc.IHHX сгандар lüH СМК
Ир:щднмд требований
стандартов в области lisi-itciBíi
ÜlC/rüíúilú понимания
tptiíkjHaHLtW HH'JiUH^H
г; г ai картин СМК
Отсутствие понимание ешжиостн СМК на прадприн5*(и
"Ъ^блсмы =1 пляянроэвкии в
пБцапти кччестря
МйЦмИМсЛОТЫЮСТЬ руцррпдитАгтей
ÏOlippiTTupoiiKit СТП
H еяни м гэте л i.NQerh.
ПУЦРСОДИТ^ГСИ
Pia- '! ОпрздЕл^ниа ключ^ны* пп .141:1- ВМНИНЯавенИя нг^ягмнестяий н СМК ПреДПрийп нй ОПК
НглКОРЦцЫНМТЧд,
нс.аигуашность. чезди кьсииос гь таевгеэмиД в метчики аНугацнни* да-кумиЧИЗй СЖ ГКДПЦВЩИЕ
Р«с 2. Опредепе-ние причин отсутствия понима-чин вэкнзслл СМ К на предприятии
Рис 5 Определение прнчич меананипперсоналом стандартов в [Юла^тн качеств!
Рис. 4 Определение при^н птсутствня понимания требовании внешне и внутренний стэкдартв нэ СМК
Исходя из полученных данных, сделаем вывод Наибольшее влияние на нарушения з Системе менеджмента кочестна предприятий имеют следующие причины.
отсутствие понимания важности СМ К на предприятии
- неКОрревность неактуальность, неадекватность требований вчфшНии и пнутренним документен СМ К предприятия;
- низкий уровень мотиоаиии к качеству.
- недостатки ость требовании внешних и внутренних документов
Помимо выяппенном проблем, необходимо отметить еще и возникающие на предприятиях ОПК слож-
ности в связи с переходом нэ новую версию ИСО 900*1 Из-за отсутствия переработанного варианта ГОСТ РВ 0015-005 предприятия не могут в поп ной мерй использовать преимущества новой аерсяи, и частности со-крв щенке документированных 1 роц^Д У Р и за пи се^т, та -э-к внедрение новой версии должно произойти не позднее ко.ца 20г и на многих Предприятия* Подошел срок пПановой сертификации В связи с этим не предприятиях разрабатывается новый комплекс процедур таких как, например, и Менеджмент знаний» совершенствование руководства по качеству, наличие ^отооого не ййлйбТйЯ обязательным а новой Версии ИСО, но является обязательным для ГОСТРВ 0015002. и другой документации, несмотря на то что тре-
♦
№
50
АО
5«
10
10
И
Знамениб
■ Нг1 л и й ури^чл мстивации н -иьчЛТиу
»От( утгтчие понимания важности СМ К мл пц^уприптии
■ Нркаррв-тнпсть, ивактуа.ЛоНпгт=, ИЕадЕкютнпцт * трабпзаний знешчих н пнутренник докумвнтгв
СМК предприятия
■ Недоггатсчнрпхь трр£оЕачг1.1 nhfi.iiним н знугран-ы* дочумрн,гаа
■ О] су I с I э и с :ЮнИМанЧИ I н «ч н НСШНИ» с га ндар I о а СМИ
■ Нмнянче требомнцЯ стмнддртпп п кдчЛугы
■ Отсутствия поннглания тр-рбозании ачсшнихстандартна СМИ
■ Недостатки »обучении гсаосонала тррбовзниям к СМИ г НнЗими урЭДб чь Л* дсостии ^учо и и дс г и <н
■ ПрОбЛЙЧЫ -л ПЛВ Нд ;1|3И И В сЛ.ППГГи I зо
Негрампгнрггь пепго^а^а, атеетгтвянчпгл за приработку СТП п области качеств«
Невч имЙ1 гльнсстч руководителей
Недостаточная поо0а£отна СТП
Нес вое »ре^еч-нзя иорре^ иеовнл СТП
Нзмеренноя нрсоблш-денме тоебсяачил ану1 ренни* и энршч-лх документов СМН Н?я ч ,1Мйтгл1.ц[ял ч пепел н лтгл и й
Рис 5 ДиЗГрЧММЭ распределении ран!а= Пр1г-ын нарушения фу.чни^он^роынмиЯ СМК
бования ИСО к докуменТирОбанным процедурам и записям изменились.
Все вышеуказанное значительно сокращает понимание персоналом важности СМ К нз предприятии и затрудняет совершенствование, тэч как большую часть времени персонал по качеству а 5ч я 1 переписью многочисленной документами, ведь д^я внедрвниЯ СМ К, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 0015002-2012, необходима разработка еще большего чиспэ ^пичныкдокументов и отчетов, чем дпя СМК
соответствуй щей только 1ребованийгл ГОСТ Р ИСО 9001 Данная проблема пересекается с проблемой отсутствия компетентности сотрудников служб качества предприятия а также подеркностного подхода проверяющие СМК эксперта Ориен-^руясь на требования ГОСТ РВ 001 о 002 (который содержит боль количество тр,.-боеамий к документам, записям и их формам), сотрудники не могут остановиться в нужный момент утрачивают огромное количества сип и энергии не разработку пересмотр, «г-еределку»
д о ку мен г ов, даж е косвен ч □ нч али якэщих на сов ершен-сгзоаание СМК предприятия 0 снпз^ с этим считаем необходимый пересмотр данной версии стандарта, учитывают к и не только изменения в новой Еерсии И СО но и долгосрочный опыт применения данного стандарта, отзывы и мнения экспертов предприятий в области СМК
Еще одной, нуждающейся в разъяснении * устранении проблемой ябляется -«лидерство руководителя при д недрами и СМК* Высшее руководство передаст полномочия Рредетазителю руповодстьа по СМК тот, в свою очередь отделу управления качества, и СМК в таком случае формируется только силами служ&ы качества что в конечном итоге не привод*; к ее ре аупьтаг-иености Для ре:иения данной проблемы С МК и стремление к качеству должны стать своеобразной философией предприми*. И доведена данная философия до персонала должна быть именно высшим руководством, инициатива внедрения я поддержания СМК в рабочем состояния должна исходить от гереы* лиц предприятия А для этого необходимо, чгобы высшее руководство верило в необходимость И пользу внедрения СМК. постоянно повышало свои знания в данной области и стремилось передать эти знания сотрудник г.' предприятия
1. &атьковстй А.М Анализ использования технического и кадрового потенциалов предприятия ОПК.1' Синтез науки и п&ш.ес-&а вре-шенИи глобально проблем современное™ со от Мекдукво нзуч-npaiq- конф (1Вфеврапя2016г г Пенза.) вэч Уфа мции о№ЕГА£АйНС,з£Ив ч г С, зчи
2 Бочарова С В Призрачность анализа процессов СМК руконодг-Еом Предприятия II СГ=)ндарТы i* K34ECIHÜ Ч? Л
3 Вапкаъа н е Проблемы обеспечения гаче(тгеа 5ЭТ(по реэупитзтам кант рг?л ьно-нэдаи рн □ ¿ де я отплести Pdco&s-роизалзм) .'-■" Бюллетень «Менеджмент В-аоружен^-е Каче-
200S Ní г (21). С. 7-12.
Л Воронин Г Л Рейоне'^ации учаг.-гнирсад заседания крутого Сгола В то p'D Во- промыШ печной ПЗпаге РФ 13.03.2Í)1 4 на г^му еПровлччы ячества в ОПК» i'í ÜetFHm мифоЛОГЭ 2D14 N° 2. С. 5-9
5. Горячев B.B О иомпл^с&ойоценге спооойности предприятий СП К выпускать продутою сйответсти^рщего качества Sí Методы менеджмента качестсй. 201 I 3. С 26^31
6 Горпчее В В Точка зренлн í Методы менеджмента качества 2013. № 6 С 5-1 -55
7 Гугегте A ñ CpaüHeHL*E требовании кснСТ&Мем МеНЙД!*-
качества устанавливаемы* ета>адартвцц Р-оески л HATO И Вастннк СГСЭУ. 2012. Ne 2 (ílj С 58-61
S. Гум .пев- А В.. Андреева Т.А . Попова П. <л Инструменты упражнения лгчеством отраслевых стандартна l1 Вестник качества 3017 N5 2 (ТЭ7), С -S3-4B
В. ДыкМЭМ Ь С ПрЙЙПеМЫ MBepLi-eHCTBÍJÜiiHLÍrt СИСТИМЬ
менеджме1П"а качества нэ промышленных предприятиях ii Успечи изнраменной науки и обраговани11 2016 Т 3 С. 84-Яв.
1D Нулина Е Г. Гу^егев J в . Жернов С А Конкурентоспособное гь е г ечае геенны* предприятий ра.ши1ие и етан-даргизация управления,-Е.Г Жугмна.АВ Гугелев.СА.Жданов ч[до ] Саратов ССЭИ (филиал; ГЭУим. Г.В ПгахаНтаа 2017
11 Мэхметое* А Е . Ку&лин И М. Тиняковэ B i t Методолог веские а спе кты реаПизации При ^соноГп ГиДХОДЗ В систе -ме мвнед^ннта качества промышленное предприятия /I S-ономика V. предпринимательства. 2016 NP2-2. С
12 WhíywrTflBea Е.А . Родионова Л С. Документирование процессов как инструмент практической реализации гтрп-IjeCCÍfUfa подкада s уПлаЕгению в иаг-каи hobdü йврСии станрар-га :SC SD01 2Й15 ¡I ScsinvIk СГСЭУ 2016. ríff 3
С. 5í»-o0
13. Седова í¡. л Управпеьие осган^зационнск стр^ртур^г! предприптин з совр|?менк=ь11| успоэ^лх i) Актуальный грл^пе-MhiуПраапенир "idjpHH И fípa- tlimlí r.iaí мел(дунар íiaonHuii} наун-практ. <11нф. Саратои, 20М С ЁЙ-ifi
1+. Яшин Н.С . Попова П Ф Бочарова С.8. Развитие методе гщ ти э на пт1зз резупьтативниоги системы ^неджл«н-■а качества промыил^ннь^к лрадлригттий .■'.■ Вестник cгc^^' 201 в. С. 51-S6
