CC BY
3ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ
ВЕСТНИК ТОГУ. 2024. № 4 (75)
УДК 005.95:004
DOI https://doi.org/10.38161/1996-3440-2024-4-173-178 Т. Г. Мотовиц
ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА МОТИВАЦИЮ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Мотовиц Т. Г. - канд. экон. наук, доцент Высшей экономической школы, ТОГУ, г. Хабаровск, [email protected]
Актуальность данной публикации заключается в том, что цифровизация стала частью современного бизнеса, трансформируя все бизнес-процессы и бизнес-модели организации. Цифровая мотивация - это современный подход к управлению персоналом, который использует цифровые технологии для повышения мотивации, оперативности и эффективности персонала. Она включает в себя применение различных цифровых инструментов, которые позволяют создать более динамичную, интерактивную и персонализированную рабочую среду. В статье представлено авторское видение особенности организации цифровой мотивации персонала, проведен swot-анализ цифровой мотивации и определены основные направления ее совершенствования.
Ключевые слова: цифровизация, мотивация персонала, swot-анализ цифровой мотивации.
Цифровизация стала частью современного бизнеса [2,3,7], трансформируя все бизнес-процессы и бизнес-модели организации. Одной из важнейших областей, где цифровизация играет важную роль, является мотивация сотрудников, которая в условиях цифровой экономики становится ключевым фактором достижения стратегических целей и повышения эффективности работы.
Традиционно мотивация включает материальную и моральную (нематериальную) [13], и с развитием информационных технологий появилось понятие «цифровая мотивация», которая интегрирует цифровые инструменты в мотивацию сотрудников. Благодаря современным информационным технологиям организация сегодня может создавать более эффективные и адаптированные мотивационные стратегии, повышать оперативность бизнес-процессов организации и удовлетворенность сотрудников.
Понятие «цифровая мотивация» не закреплено за одним конкретным автором и является результатом развития нескольких областей знаний, включая
© Мотовиц Т. Г., 2024
ВЕСТНИК ТОГУ. 2024. № 4 (75)
психологию мотивации, геймификацию и цифровые технологии. Тем не менее ряд исследователей и теоретиков внесли существенный вклад в понимание того, как цифровые инструменты могут влиять на мотивацию человека. [1,5,7,9,10,11,12].
Интересна точка зрения ученых [1,11,12], которые в своих исследованиях изучают геймификацию как инструмент цифровой мотивации и ее влияние на адаптивность персонала в рабочих процессах. Специалисты рассматривают эффективные методы нематериальной мотивации с использованием цифровых инструментов и цифровых платформ, которые позволяют автоматизировать и персонализировать систему поощрений [5,7].
Российские авторы активно исследуют психологию мотивации в цифровой среде, так практический интерес представляет изучение методов повышения мотивации работников с помощью цифровых инструментов [4,8].
Автор рассматривает «цифровую мотивацию» как концепцию использования цифровых технологий и инструментов для стимулирования и поддержания мотивации человека в достижении различных целей (учеба, работа, физическая активность или изменение привычек). Цифровая мотивация для персонала представляет собой стимулирование сотрудников к более продуктивной деятельности посредством использования цифровых технологий и инструментов организации. Этот подход использует потенциал цифровых платформ, таких как мобильные приложения, социальные сети, геймификация и системы искусственного интеллекта, чтобы создать мотивирующие условия и помочь пользователю оставаться на правильном пути.
Цифровые инструменты становятся мотивацией для участия в современных организациях, способствуя повышению эффективности сотрудников, поддержке клиентского опыта и достижению стратегических целей. Применение процессного и системного подходов при разработке и внедрении данных инструментов позволяют обеспечить их эффективность и гармоничную интеграцию в деятельность организации.
Процессный подход предполагает сохранение деятельности организации как набора дополнительных процессов, направленных на создание ценностей для потребителей и достижение целей организации. Процессный подход в организации позволяет проводить идентификацию оценки ключевых процессов, где мотивация играет решающую роль, например обучение, производительность труда, взаимодействие с клиентами; анализ и моделирование процессов выявления узких мест и возможностей для цифровых мотивационных инструментов; внедрение цифровых решений на конкретных этапах процессов с целью измерения эффективности и прозрачности; мониторинг результатов и постоянное улучшение процессов на основе данных, полученных с помощью цифровых инструментов.
Системный подход рассматривает организацию как целостную систему, в которой все компоненты интегрированы, где учитывается влияние цифровых мотивационных инструментов на организацию, в целом, и их взаимодействие
ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА МОТИВАЦИЮ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
ВЕСТНИК ТСТУ. 2024. № 4 (75)
с другими элементами системы. Применении системного подхода в современной организации предполагает проведение комплексного анализа организационной структуры, корпоративной культуры и существующих технологий для эффективного управления цифровыми инструментами; обеспечение согласованности процессов между цифровыми мотивационными инструментами и стратегиями организации; интеграцию с цифровыми инструментами, например с Битрикс24 (CRM, видеозвонки, документы онлайн, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазины), который представляет собой комплексный набор инструментов и функций, способствующий эффективному управлению бизнес-процессами и их автоматизации.
Функционирование организации на основе сочетания процессного и системного подходов, позволяет создать эффективные цифровые инструменты, которые не только улучшают мотивацию персонала, но и позитивно влияют на все предприятие, что способствует устойчивому развитию, повышению конкурентоспособности и достижению долгосрочных целей.
Для всесторонней характеристики цифровой мотивации автор представляет SWOT-анализ цифровой мотивации, он позволяет оценить ее сильные и слабые стороны, а также выявить возможности и угрозы.
Сильные стороны цифровой мотивации следующие: цифровые инструменты позволяют внедрять игровые элементы (геймификация) в рабочие процессы, делая их более увлекательными; освоение монотонных операций позволяет сотрудникам сосредоточиться на более творческих и стратегических задачах, что приводит к повышению эффективности работы; возможность удаленной работы и гибкого графика повышает удовлетворенность сотрудников, позволяет им лучше сбалансировать работу и личную жизнь; персонализированные программы мотивации могут быть адаптированы под предпочтения каждого сотрудника через сбор и анализ данных о их поведении; цифровые системы позволяют более объективно оценивать результаты работы и контролировать выполнение целей, что обеспечивает справедливую оценку и признание достижений всех сотрудников организации; возможность взаимодействия с удаленными сотрудниками и командами в разных регионах; онлайн-плат-формы и электронные курсы позволяют сотрудникам постоянно повышать квалификацию, что стимулирует профессиональный рост и повышение мотивации; сокращение ручной работы и бумажной документации; обучающие материалы и инструменты мотивации доступны в любое время и в любом месте.
Слабые стороны цифровой мотивации персонала организации автор выделяет следующие: требуется надежная ИТ-инфраструктура и постоянный доступ к интернету; необходимость освоения новых технологий может быть сложной для некоторых сотрудников, вызывая разочарование и сопротивление изменениям; автоматизация и внедрение искусственного интеллекта могут вызвать у сотрудников страх перед потерей рабочего места, снижая их мотивацию и лояльность; избыточная цифровизация может привести к уменьшению личного общения и эмоциональной коммуникации в организации, что отрицательно скажется на командном духе; удаленные или цифровые коммуникации
ВЕСТНИК ТОГУ. 2024. № 4 (75)
не могут полностью заменить личные встречи; необходимость постоянного обучения персонала и отвлечения от производственного процесса; избыточное количество сообщений может привести к снижению внимания и стрессу; сложность в приоритезации задач, что может затруднить управление рабочим временем; риски утечки данных и угрозы кибератак; усиленный мониторинг и сбор данных о сотрудниках могут привести к нарушению конфиденциальности и доверия к работодателю.
Возможности цифровой мотивации персонала организации: использование искусственного интеллекта, безопасности и дополненной реальности для повышения мотивации; создание уникальных и эффективных управленческих решений, соответствующих специфике организации; возможность для персонала организации проявить свои способности, работая в разных регионах и странах; межкультурное взаимодействие между сотрудниками; использование больших данных для прогнозирования тенденций для принятия оптимальных решений; оптимизация программ мотивации на основе собственных показателей; современные цифровые инструменты могут быть привлекательны для молодых специалистов и технических специалистов; инновационный подход к улучшению имиджа организации на рынке труда; цифровые системы позволяют оперативно обновлять программы мотивации персонала, в зависимости от изменения внешней и внутренней среды организации, и это позволяет руководству эффективно поддерживать сотрудников вне офиса (это особенно актуально в условиях таких изменений).
Угрозы цифровой мотивации персонала организации: необходимость постоянных технологических обновлений, так как технологии быстро развиваются, и внедряемые системы мотивации персонала могут стать неактуальными; постоянные инвестиции в обновление могут оказаться финансово обременительными для организации; появление более продвинутых решений у конкурентов повлияет на найм новых сотрудников; изменения в законодательстве о защите данных и конфиденциальности могут вызвать недоверие к использованию некоторых цифровых инструментов; кибератаки и взломы могут привести к утечке конфиденциальной информации и нарушению доверия сотрудников к руководству; недобросовестные действия как со стороны руководства, так и со стороны работников, могут подорвать эффективность цифровой мотивации; в разных культурах и поколениях работников отношение к цифровым инструментам может различаться, что может снизить эффективность цифровой мотивации; в сложных экономических условиях инвестиции в цифровые технологии мотивации могут быть сокращены; высокая текучесть кадров усложняет долгосрочные программы мотивации.
Автор считает, что сильных сторон и возможностей цифровой мотивации много больше, чем слабых сторон угроз. SWOT-анализ цифровой мотивации позволяет повысить эффективность мотивационных систем для персонала, при этом организация должна всесторонне учитывать слабые стороны и угрозы, связанные с внедрением цифровых технологий, и разрабатывать стратегию по их преодолению.
ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА МОТИВАЦИЮ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
ВЕСТНИК ТСГУ. 2024. № 4 (75)
Таким образом, для успешной реализации цифровой мотивации персонала организации необходимо инвестировать в подготовку кадров для повышения цифровой грамотности; обеспечить надежную информационно-технологическую инфраструктуру и меры кибербезопасности; поддерживать баланс между цифровыми и личными коммуникациями; адаптировать цифровые инструменты к культурным и индивидуальным особенностям сотрудников; следить за актуальностью цифровых технологий организации и планировать ее регулярные обновления; продвигать политику «цифровой детоксикации» [1,5,7,8,9,10,11,12]. Цифровая мотивация в современных условиях становится эффективным инструментом для повышения адаптивности и производительности сотрудников, способствует достижению стратегических целей организации.
Библиографические ссылки
1. Батоврина Е. В. Геймификация как технология управления персоналом инновационных организаций // Государственное управление. Электронный вестник.
2022. № 95. URL: https://cyberlemnka.m/artide/n/geymifikatsiya-kak-tehnologiya-upravleniya-personalom-innovatsionnyh-organizatsiy (дата обращения: 13.10.2024).
2. Гохберг Л. М. Измерение цифровой экономики. URL: https://issek.hse.ru/data/2019/11/19/1533550040/Leonid%20Gokhberg%2015112019 %20Rosstat_Conference.pdf (дата обращения 10.10.2024).
3. Доклад о цифровой экономике в 2024 году. URL: https://unctad.org/system/files/official-document/der2024_en.pdf (дата обращения 02.10.2024).
4. Ермалович Л. П. Мотивация в условиях цифровой трансформации экономики // Бизнес. Образование. Экономика : Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 1-2 апр. 2021 г. : сб. ст. Минск : Ин-т бизнеса БГУ, 2021. С. 345-348. URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/269947/1/345-348.pdf (дата обращения 21.10.2024)
5. Иванова И. А. Нематериальная мотивация и стимулирование: от концептуальных подходов к практике применения в условиях цифровизации организационной среды // УПИРР. 2020. № 2. URL: https://cyberlemnka.m/artide/n/nematerialnaya-motivatsiya-i-stimuHrovanie-ot-kontseptualnyh-podhodov-k-praktike-primenemya-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 13.10.2024).
6. Научно-практические аспекты цифровой трансформации экономики : монография / А. Е. Трубин, А. Н. Алексахин, А. Ю. Анисимов [и др.]. М. : Русайнс,
2023. 216 с. URL: https://book.ru/book/950287 (дата обращения: 29.09.2024).
7. Козлова С. А., Селезенева Е. А. Особенности мотивации работников в условиях формирования цифровой экономики // Human Progress. 2018. Т. 4, № 10. URL: http://progress-human.com/images/2018/Tom4_10/Kozlova.pdf (дата обращения 22.10.2024).
ВЕСТНИК ТОГУ. 2024. № 4 (75)
8. Кабалина В. И., Макарова А. В., Решетникова К. В. Мотивация работников к обучению цифровым навыкам // Российский журнал менеджмента. 2020. № 18. С. 411-432. URL: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/21420/1/411-432.pdf (дата обращения 22.10.2024).
9. Кулик И. В., Мотовиц Т. Г. Теоретические основы «мотивационного треугольника» в условиях трансформации экономики // Вестник ТОГУ. Хабаровск,
2020. № 1. С. 129-132.
10. Зубарев А. Е., Кулик И. В., Мотовиц Т. Г. Социально-экономические условия формирования мотивационного треугольника // Вестник ТОГУ. Хабаровск,
2021. № 3. С. 63-68.
11. Логинов К. В., Шиков А. Н. Применения геймификации в процессе управления обучением, адаптацией и развитием персонала // Информатика и образование. 2020. № 9. С. 28-37. URL: https://info.infojoumal.ru/jour/article/view/575/495 (дата обращения 21.10.2024).
12. Овчинникова О. П., Островская А. А., Муртузалиев С. С. Геймификация корпоративного обучения как экономический инструмент оптимизации управления компетенциями персонала // Вестник евразийской науки. 2023. Т. 15, № 6. URL: https://esj.today/PDF/15ECVN623.pdf (дата обращения 22.10.2024).
13. Сидоров Н. В. Мотивация и стимулирование труда: управление процессом // Экономика, предпринимательство и право. 2024. Т. 14, № 6. С. 2925-2936. URL: https://1economic.ru/lib/121051 (дата обращения 25.09.2024).
Title: The Impact of Digitalization on Motivation of the Organization's Staff Authors' affiliation:
Motovits T. G. - Pacific National University, Khabarovsk, Russian Federation
Abstract: The relevance of this publication lies in the fact that digitalization has become a part of modern business, transforming all business processes and business models of the organization. Digital motivation is a modern approach to personnel management that uses digital technologies to increase motivation, efficiency and effectiveness of the personnel. It includes the use of various digital tools that allow to create more dynamic, interactive and personalized work environment. The article presents the author's vision of the specifics of the organization of digital motivation of the personnel, a SWOT analysis of digital motivation is carried out and the main directions of its improvement are determined.
Keywords: digitalization, staff motivation, SWOT analysis of digital motivation.
