CC BY
0УДК 338.1
Куликова Н.О.
магистрант научно-педагогического направления, М072 «Менеджмент»,
Университет Туран (г. Астана, Казахстан)
ВЛИЯНИЕ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Аннотация: в статье рассмотрено влияние риск-менеджмента на эффективность бизнес-процессов организаций. Обоснована необходимость интеграции риск-менеджмента в общую систему управления, что способствует устойчивости, адаптивности и результативности деятельности компании. Приведены примеры успешного применения риск-менеджмента в отечественных и международных компаниях, подчеркивающие его роль в минимизации рисков, повышении стабильности, улучшении репутации и достижении стратегических целей. Описан процесс управления рисками в контексте менеджмента качества, основанный на рекомендациях стандартов ISO 31000 и ISO серии 9000, а также представлена инфраструктура риск-менеджмента как важный механизм управления. Выводы статьи акцентируют внимание на значении риск-менеджмента как ключевого инструмента для долгосрочного развития и повышения конкурентоспособности организаций.
Ключевые слова: риск-менеджмент, эффективность, управление рисками, качество, стандарты ISO.
Опыт ведущих международных компаний убедительно подтверждает, что устойчивое развитие бизнеса и повышение эффективности управления невозможно без применения риск-менеджмента как неотъемлемой составляющей системы управления организацией, независимо от ее размеров и специфики деятельности.
Система управления рисками, как указывает А.А. Ахрамович, нацелена на достижение оптимального баланса между стремлением к прибыли и
минимизацией убытков, возникающих в процессе предпринимательской деятельности [1, с. 33]. Она должна быть органично встроена в общую систему менеджмента организации, включая политику компании, бизнес-планы и операционную деятельность. Только при условии интеграции риск-менеджмента в стратегическое и оперативное управление компании можно говорить о его результативности.
Риск-менеджмент предполагает формирование культуры и инфраструктуры, способствующих выявлению причин и факторов возникновения рисков, их анализу и оценке, принятию обоснованных решений, направленных на минимизацию возможных последствий. Это также включает разработку мероприятий по снижению риска до приемлемого уровня, организацию выполнения запланированных программ, контроль за их реализацией, а также последующий анализ и оценку достигнутых результатов. А.Т. Шилкина [12, с.472] отмечает, что практическая реализация системного подхода к управлению рисками обеспечивает устойчивое развитие предприятия, способствует повышению качества принимаемых решений в сложных ситуациях, а также улучшает финансовое состояние за счет осуществления деятельности в условиях контролируемых рисков.
Каждое предприятие в процессе реализации бизнес-процессов неизбежно сталкивается с необходимостью управления различными рисками, что обусловливает актуальность внедрения систем риск-менеджмента. Руководство компании должно добиться признания этой необходимости на всех уровнях организации, поскольку управление рисками является ключевым фактором обеспечения эффективности бизнеса.
Основу управления рисками составляют две взаимосвязанные стороны: учет как негативных, так и положительных последствий. Сущность риск-менеджмента заключается в выявлении потенциальных отклонений от намеченных результатов и управлении ими с целью минимизации потерь, повышения обоснованности принимаемых решений и выявления перспектив для совершенствования деятельности [5, с. 85]. Такой подход предполагает
проведение детального анализа условий для принятия решений, что позволяет последовательно выбирать оптимальные пути улучшения бизнес-процессов. Логичность и систематичность риск-менеджмента обеспечивают его интеграцию в повседневную работу предприятия и способствуют достижению устойчивой результативности бизнес-деятельности.
Интеграция риск-менеджмента в систему управления организацией показана на рисунке 1.
Традиционные методы управления рисками
Фрагментация - каждое подразделение самостоятельно н на свое усмотрение управляет рисками в соответствии со
своими функциями. +
Эпизодичность управление рисками пропсходгп только когда это посчитают нужным.
1
Ограниченность
использования - внимание
сосредоточено на
определенном сегменте
рисков.
Система риск-менеджмента
Интеграция - процесс координируется руководством. каждый
сотрудник рассматривает риск-менеджмент как часть своей работы.
+
Непрерывность - процесс
управления рисками
непрерывен.
_к_
Охват всех видов деятельности
рассматриваются все риски п возможности по их управлению.
Рис. 1. Интеграция риск-менеджмента в систему управления организацией.
Можно сделать вывод о необходимости перехода от традиционных методов управления рисками к системному подходу, который характеризуется интеграцией риск-менеджмента в общую структуру управления организацией. Такой подход предполагает координацию со стороны руководства, вовлечение всех сотрудников в процесс управления рисками, а также обеспечение его непрерывности и всестороннего охвата [3]. Это способствует повышению эффективности управления и создает условия для стабильного развития бизнеса
за счет более полного учета и минимизации возможных угроз, а также использования потенциальных возможностей.
Управление рисками основывается на опережающем мышлении, направленном на прогнозирование возможных событий и обеспечение готовности к ним, а не на реагировании на уже сложившиеся обстоятельства. Формализованная система риск-менеджмента позволяет создать модель управления организацией, которая ориентирована на предотвращение потенциальных проблем.
Одной из ключевых составляющих системы управления рисками является четкое распределение ответственности и полномочий, необходимых для принятия решений [4]. Генеральная ответственность за управление рисками возлагается на высшее руководство компании, которое обладает исключительным правом распределения обязанностей и полномочий между сотрудниками. Принятие управленческих решений в рамках риск-менеджмента должно соответствовать как требованиям законодательства, так и корпоративным целям, что требует достижения оптимального баланса между ответственностью за риск и способностью контролировать его.
Эффективность управления рисками напрямую связана с качеством взаимодействия участников процесса риск-менеджмента. Этот процесс осуществляется как во внутренней, так и во внешней среде организации, что обусловливает необходимость налаживания взаимодействия не только внутри компании, но и с внешними заинтересованными сторонами. Полноценное управление рисками возможно лишь при условии эффективной внутренней координации.
Важным аспектом управления рисками является принятие сбалансированных решений, направленных на определение экономической целесообразности снижения уровня риска и достижения поставленных целей. Этот процесс требует учета как экономических, так и организационных факторов для обеспечения максимально рационального использования ресурсов и минимизации потенциальных угроз [7].
В таблице 1 показаны примеры влияния риск-менеджмента на эффективность бизнес-процессов.
Таблица 1. Влияние риск-менеджмента на эффективность бизнес-процессов.
Компания Применение риск-менеджмента Результаты для бизнес-процессов
Росатом [8] Создание системного подхода к оценке рисков при реализации международных проектов в сфере атомной энергетики. Снижение вероятности срыва сроков реализации проектов, повышение репутации компании на международном рынке.
Лукойл [9] Управление стратегическими и операционными рисками, включая анализ внешних экономических факторов и оценку климатических угроз. Увеличение стабильности операционной деятельности, снижение влияния рыночной волатильности на прибыль.
Toyota [2] Интеграция риск-менеджмента в цепочки поставок для предотвращения простоев производства и нехватки комплектующих. Сокращение перебоев в поставках, увеличение надежности производственных процессов.
Coca-Cola [13] Учет рисков, связанных с изменением потребительских предпочтений и экологическими аспектами, включая управление водными ресурсами. Увеличение лояльности потребителей, снижение затрат на водные ресурсы, укрепление репутации в области устойчивого развития.
Яндекс [6] Управление рисками информационной безопасности и операционных сбоев в работе онлайн-сервисов. Повышение надежности платформы, минимизация времени простоя, увеличение доверия пользователей.
Примеры успешного применения риск-менеджмента демонстрируют его значительное влияние на эффективность бизнес-процессов, обеспечивая устойчивость и адаптивность организаций в условиях меняющейся внешней
среды. Компании, внедрившие системный подход к управлению рисками, достигают более высокого уровня стабильности, минимизируют негативные последствия неопределенности и повышают эффективность операционной деятельности [11, с. 63]. Кроме того, использование риск-менеджмента способствует укреплению репутации на рынке, улучшению взаимодействия с клиентами и партнерами, а также повышению доверия со стороны заинтересованных сторон.
Далее на рисунке 2 показана схема этапа бизнес-процесса и роли в нем риск-менеджмента.
Выявление потенциальных рисков, прогнозирование их влияния и разработка стратегий управления.
Управление операционными и стратегическими рисками,
связанными с ресурсами, включая поставки и персонал.
Рис. 2. Этапы бизнес-процессов и роль в них риск-менеджмента.
Риск-менеджмент оказывает комплексное влияние на все этапы бизнес-процессов, обеспечивая их устойчивость, предсказуемость и эффективность. Благодаря выявлению и управлению рисками на стадии планирования, ресурсного обеспечения, операционной деятельности и других ключевых этапах, компании способны минимизировать непредвиденные затраты, повышать производительность и адаптироваться к изменениям внешней среды. Интеграция риск-менеджмента способствует оптимизации ресурсов, улучшению взаимодействия с клиентами и партнерами, ускорению инновационного
развития и обеспечению информационной безопасности. Это создает прочную основу для достижения стратегических целей организации и укрепления её конкурентных преимуществ в условиях неопределённости и динамичности рынка.
Процесс управления рисками относится к категории управленческих бизнес-процессов и основывается на обмене информацией и консультировании с заинтересованными сторонами как внутри, так и за пределами организации. Он способствует принятию обоснованных решений высшим руководством, помогает выбирать приоритетные направления действий и сравнивать альтернативные подходы к улучшению бизнеса. Управление рисками в рамках системы менеджмента качества базируется на создании и использовании инфраструктуры риск-менеджмента, разработанной в соответствии с рекомендациями стандартов ISO 31000 [10, с. 39].
Инфраструктура менеджмента риска представляет собой механизм управления, включающий основные элементы процесса риск-менеджмента, документационное обеспечение, организационно-распорядительную и нормативно-правовую документацию. В её основе лежат организационное управление, деятельность контролирующих органов, а также взаимодействие с системой менеджмента качества организации. Эта интеграция направлена на обеспечение соответствия системы менеджмента качества новым требованиям стандартов ISO 9000, касающихся планирования и внедрения мероприятий, связанных с идентификацией и управлением рисками и возможностями.
Совместный анализ принципов менеджмента качества и риск-менеджмента подтверждает возможность их интеграции в общую систему управления организацией. Это создает надёжную основу для принятия эффективных управленческих решений, направленных на повышение результативности бизнес-процессов, достижение улучшенных результатов и предотвращение неблагоприятных последствий. Таким образом, механизм управления рисками становится неотъемлемым элементом достижения устойчивости и эффективности всей системы управления.
Итак, риск-менеджмент играет ключевую роль в повышении эффективности бизнес-процессов, обеспечивая их устойчивость, адаптивность и предсказуемость. Его применение способствует достижению стратегических целей организаций за счет минимизации негативных последствий неопределенности, оптимизации использования ресурсов и улучшения взаимодействия с заинтересованными сторонами. Интеграция риск-менеджмента в общую систему управления позволяет не только адаптироваться к изменяющимся условиям, но и укрепить конкурентные позиции компании на рынке. Использование системного подхода к управлению рисками обеспечивает соответствие современным требованиям стандартов и способствует принятию более обоснованных управленческих решений, что в свою очередь улучшает результативность деятельности и предотвращает возникновение неблагоприятных последствий. Таким образом, риск-менеджмент становится важнейшим элементом системы управления, направленным на устойчивое развитие бизнеса и его долгосрочный успех.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Ахрамович А.А. Управление рисками на предприятии в соответствии с действующей системой менеджмента качества // Качество. Инновации. Образование. 2018. № 6 (157). С. 33-37;
2. Игнатова Л.В. Особенности применения производственной системы Тойота [Электронный ресурс]. URL: https://cyberlenmka.ru/article/n/osobennosti-primeneniya-proizvodstvennoy-sistemy-toyota;
3. Магомедбеков Г.У., Булатова Ш.Б. Внедрение системы риск-менеджмента на предприятии [Электронный ресурс]. URL: https://s.vel.ru/pdf/2020/4-1/1058.pdf;
4. Марцынковский Д. Обзор основных аспектов риск-менеджмента [Электронный ресурс]. URL: https://w.cfin.ru/fmanalysis/risk/main_meths.shtml;
5. Маховикова Г.А. Анализ и оценка рисков в бизнесе. Учебник. М.: Юрайт, 2020. 464 с.;
6. Меры безопасности, принимаемые Яндекс [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/support/yandex-360/business/admin/ru/security/safety-measures;
7. Половая В.Ю., Рогович С.В. Управление рисками бизнес-процессов в системе менеджмента качества организации [Электронный ресурс]. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/78824/1/fti_2019_029.pdf;
8. Работа с рисками развития технологий в Росатоме [Электронный ресурс]. URL: https: //kurchatov-r3 8. gosweb. gosuslugi. ru/dlya-zhiteley/novo sti-i-reportazhi/novosti_1890.html;
9. Управление рисками Лукойл // URL: https: //lukoil. ru;
10. Харченко С.Г. Современные подходы к методологии оценки риска // Москва: СИНТЕГ, 2018. 222 с.;
11. Черешкин Д.С. Проблемы управления рисками и безопасностью. Том 31. Москва: СИНТЕГ, 2019. 686 с.;
12. Шилкина А. Т. Особенности управления рисками // Региональная экономика: теория и практика. 2018. Т. 16, вып. 3. С. 472-483;
13. The Board and the Audit and Risk Committ[Электронный ресурс]. URL: https://w.coca-colahellenic.com/en/about-us/corporate-governance/risk-management
Kulikova N.O.
Turan University (Astana, Kazakhstan)
IMPACT OF RISK MANAGEMENT ON EFFECTIVENESS OF BUSINESS PROCESSES
Abstract: article examines the impact of risk management on the effectiveness of business processes in organizations. The necessity of integrating risk management into the overall management system is substantiated, which contributes to the sustainability, adaptability and effectiveness of the company's activities. Examples of successful application of risk management in domestic and international companies are given, emphasizing its role in minimizing risks, increasing stability, improving reputation and achieving strategic goals. The risk management process in the context of quality management is described, based on the recommendations of the ISO 31000 and ISO 9000 series standards, and the risk management infrastructure is presented as an important management mechanism. The conclusions of the article focus on the importance of risk management as a key tool for long-term development and increasing the competitiveness of organizations.
Keywords: risk management, efficiency, risk management, quality, ISO standards.
