CC BY
146
Секция «Современные проблемы управления человеческими ресурсами»
Примеры вопросов на осознание: «Что происходит?», «Что на первом плане?», «Что Вы понимаете в ситуации, а что не понимаете?».
Примеры вопросов на выбор: «Чего Вы действительно хотите?», «Почему Вы хотите это сделать?», «Какие альтернативные возможности Вы рассматриваете?».
Интерпретируя представленные методы и переложив их на актуальный для меня процесс образования и в перспективе, связанную напрямую с полученным образованием деятельность, моими целями на годы обучения стали: понять, что представляет собой экономика как динамическая система, с помощью которой устроен современный мир; определить механизм функционирования экономической системы; выбрать отрасль экономики, в которой я могу стать профессионалом.
«Неверными», неплодотворными целями для меня были: получить диплом о высшем образовании и сдавать экзамены на «отлично».
Многим не хватает силы воли для того, чтобы достигнуть цели и довести начатое до конца. В этом случае помогает второй треугольник У. Тимоти Голви: результат, обучение, удовольствие.
Парадоксально, но здесь необходимо обратить внимание на то, что часто наша деятельность оказывается нерезультативной вследствие концентрации на самом результате. При этом нужно помнить и о самом процессе, который должен приносить удовольствие. Тимоти Голви считает, что удовольствие в частности мы можем получить оттого, что приобретаем новые качества, понимания, знания, компетентности, а получив их наши результаты могут предвосхитить наши ожидания.
Таким образом, я ставлю еще и учебные цели: научиться грамотно излагать собственные мысли и
делать презентации; научиться слушать других: то, что и как они говорят; искать и находить компромиссы; решать возникающие конфликты.
Голви предлагает в наше вооружение ряд инструментов, среди которых СТОП и инструмент «думай как генеральный директор».
«Стоп» помогает человеку отключиться от туннельного видения, инерции исполнения, так чтобы была возможность восстановить мобильность и работать / учиться более осознанно. (S - Step back (Сделай шаг), T - Think (Подумай), O - Organize your thoughts (Организуй свои мысли), P - Proceed (Продолжай)).
Инструмент «Думай как генеральный директор» предназначен для осознания собственной полной ответственности за любые решения и поступки. Название инструмента является метафорой, которая интерпретируется так: я - генеральный директор корпорации «Я», владею долей акций, с помощью которых могу голосовать при принятии решений о собственной жизни. У кого еще в распоряжении имеются акции? Автор методики предлагает подумать и мысленно вернуть себе эти акции, дабы владеть 100 %.
И последнее, что лучше всего «работает» на нас - наши собственные желания и амбиции. Именно они движут нами и помогают преодолевать препятствия любой сложности!
Библиографическая ссылка
1. Тимоти Голви У. Работа как внутренняя игра: фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте ; пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005.
© Кравцова Д. И., Кукарцев А. В., 2010
УДК 669.713.7
А. А. Ломунов, А. А. Сараев Научный руководитель - А. Н. Казакова Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Красноярск
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В МАЛЫХ ГРУППАХ
Изучается влияния конфликтов на эффективность работы малых групп. Основная задача данного исследования - рассмотрение причин возникновения конфликтов в малых группах, длительное время находящихся в изоляции, на примере экипажа космической экспедиции и разработка методов профилактики конфликтных ситуаций в команде.
Во всех сферах человеческой деятельности при решении самых разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, как правило, порождает серьезные разногласия, приводящие к борьбе. Конфликт -это факт человеческого существования. В рамках управления персоналом особый интерес представ-
ляют противоречия, возникающие между отдельными людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами. Любое структурное подразделение представляет собой коллектив, то есть группу или совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии и объединенных совместной деятельностью
Актуальные проблемы авиации и космонавтики. Социально-экономические и гуманитарные науки
в рамках какого-либо проекта. В более широком смысле коллектив - это люди, объединенные общими идеями или интересами.
С точки зрения социальной психологии трудовой коллектив определяется как малая группа. Коллектив представляет собой высокоразвитую малую группу. Это значит, что группа функционирует на основе психологической общности, налаженных деловых и личных взаимоотношений, сложившейся структуры взаимодействия, четкого распределения обязанностей, признанных лидеров, эффективной совместной работы.
Психологически развитой как коллектив считается такая малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Хорошим примером конфликтных ситуаций в малых группах является процесс взаимоотношений экипажа космического корабля, точнее специалистов, работающих на международной космической станции.
Наиболее значима для космонавтики сегодня и в будущем проблема взаимоотношений людей, длительное время работающих в изолированных малых группах. Эта проблема не нова, ею занимались и раньше, изучая деятельность малых групп во время морских плаваний, зимовок, полярных и геологических экспедиций. Ее приняла космонавтика, хотя до сегодняшнего дня она в своей практике не имела ярких примеров психологического плана - напряженности в отношениях между членами экипажа, неразрешимых споров, полного разрыва отношений в полете. Но подобные ситуации могут быть, и поэтому ученые, методисты, психологи и космонавты разрабатывают мероприятия по их профилактике.
В чем же причина возникновения психологической напряженности во взаимоотношениях между членами коллектива в условиях длительной групповой изоляции? Можно выделить ряд причин, которые могут вызвать конфликты в малых группах.
Выделяют несколько причин:
1. На первый план выходит ослабление нервной системы человека, в особенности астенизация. Отсутствие полного комфорта, перемена ритма деятельности, постоянная нервная напряженность, невозможность сохранения старых, закрепленных жизнью привычек - все это приводит к ослаблению нервной системы.
2. Информационная истощаемость человека. В отличие от других потребностей человека (еда, питье, тепло и т. д.) потребность во внешних впечатлениях ненасыщаема. Человек все время в процессе всей своей познавательной активной деятельности ищет источник информации. В малых группах этой возможности нет.
3. «Публичность» жизни и деятельности. Это приводит к повышенной раздражительности эмоциональному напряжению и ослабляет нервную систему. Депрессия - так называют врачи это состояние. Следовательно, вдвоем с товарищем лучше? Но есть одна особенность, которая отличает деятельность космического экипажа от коллективов зимовщиков, моря-
ков. И эта особенность - дефицит времени, напряженность жизни, программы исследований. Именно это обстоятельство - отсутствие свободного времени -не позволяет во всем согласиться с общей теорией функционирования малых групп.
4. Групповые конфликты между старожилами и гостями Международной космической станции. В настоящее время на МКС довольно часто летают, так называемые, гостевые экспедиции. Проблема заключается в том что «старожилов» раздражает то, что большую часть своего времени им приходится уделять помощи вновь прибывшим. Постоянный экипаж постоянно раздражается беспомощностью гостей. Появляется разное восприятие целей и задач.
В первую очередь на каждом космическом аппарате должен быть предустановлен софт, включающий в себя электронного помощника, а именно психолога. Американская ассоциация психологов уже создала такую программу, которая может помочь астронавтам предотвращать, обнаруживать оценивать и управлять их собственными психологическими проблемами и будет помогать при разрешении конфликтов. Почему компьютер? Большинству астронавтов не очень нравится говорить докторам о своих проблемах, так как они боятся, что их могут отстранить от полетов. Это программное обеспечение предоставит возможность частного и незамедлительного получения помощи, даже за многие тысячи километров от Земли.
Второе, что нужно сделать самим астронавтам -это создать дом вне дома. Астронавты, находящиеся на Международной космической станции изолированы, но ничто не мешает им контактировать с Землей. Можно было бы рекомендовать регулярные коммуникации со своими друзьями и родственниками, даже если и есть длинная задержка в передаче сигнала. Все, что связывает астронавтов с Землей, будет побеждать «разбивающую» тоску по Родине.
Знания того как люди решали схожие проблемы в прошлом только благоприятно будут влиять на последующие экспедиции. В разных случаях исследователи сталкивались со схожими проблемами длительной изоляции и взаимной неприязни в команде. Изучение архивных записей этих людей поможет найти ответы на вопросы решения сложных ситуаций.
В заключение следует отметить, что понимание социальных и психологических сил в рамках совместной деятельности начинается с принятия возможности ошибки. Следовательно, мы должны создать различные методы установления типа конфликта, который потенциально может снизить эффективность работы команды, как на индивидуальном, так и на групповом уровне. Многие из этих идей и обсуждений будут в значительной степени зависеть не только от экспериментов, проводимых в космосе, но и от исследований осуществляемыми на Земле. И даже в случае, если эти научные методики будут показывать высокие результаты, не стоит забывать о том, что всегда есть место для совершенствования.
© Ломунов А. А., Сараев А. А., Казакова А. Н., 2010
