CC BY
377
Проблемы экономики и менеджмента
УДК 658:65.01
О.Г. Иванкова
канд. экон. наук, доцент, заведующая кафедрой, кафедра бухгалтерский учет, анализ и статистика, Омский филиал ФГБОУВПО «Финансовыйуниверситет при Правительстве Российской Федерации»
А.О. Кальницкая
студентка 3 курса направления 080200.62 «Менеджмент» профиль «Финансовый менеджмент», Омский филиал ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Аннотация. Вследствие дискуссионности проблем определения понятийного аппарата управленческого решения в статье представлена авторская позиция по рассматриваемым вопросам в теоретическом и содержательном аспектах.
Ключевые слова: управленческое решение, управление, организация.
O.G. Ivankova, Omsk branch Financial University under the Government of the Russian Federation
A.O. Kalnitskaya, Omsk branch Financial University under the Government of the Russian Federation
MANAGERIAL DECISION AS A TOOL OF THE ORGANIZATION MANAGEMENT
Abstract. Because of controversial problems of determining the conceptual apparatus of the managerial decision, the article represents the author's position about the issues discussed in the theoretical and methodological aspects.
Keywords: managerial solution, management, organization.
Для обоснования положения: управленческие решения как инструмент
управления организацией необходимо раскрыть компоненты области управленческих решений и их взаимодействие между собой, что предопределяет следующие направления исследования:
- обоснование роли управленческих решений в системе управления организацией;
- раскрытие понятийного аппарата области исследования;
- уточнение классификационных признаков управленческих решений и их дополнение;
- определение видов управленческих решений посредством их декомпозиции;
- раскрытие процесса управленческих решений и его этапов;
- исследование методов принятия управленческих решений и их согласование с этапами процесса управленческих решений;
- определение качества управленческих решений.
В рамках настоящей статьи в силу ее ограничивающего фактора рассмотрим первые два направления исследования. В теории и практике управления стало
№ 11 (27) - 2013
89
Проблемы экономики и менеджмента
аксиоматичным положение о том, что принятие управленческих решений является важной частью любой управленческой деятельности. В частности, коллектив авторов под руководством Н.А. Цырельчук отмечает «...основным инструментом и критерием, ведущим интеллектуальным средством и продуктом управления выступает самостоятельно принятое в индивидуальной или совместной форме управленческое решение» [11, с. 82-83]. И далее: «В различных научных концепциях решения характеризуются как пронизывающая квалификация (П.Г. Щедровицкий); интегральный показатель профессиональной компетентности (А.И. Китов); суть, сердцевина управленческой деятельности (Г.А. Саймон, Дж.У. Дункан); главный интеллектуальный продукт управления (Ю.Д. Красовский)» [11, с. 83].
Управленческие решения включены в качестве необходимого компонента в реализацию всех функций управления. Они являются своеобразным механизмом их осуществления. В частности, определение целей развития организации связано с их выбором из определенного альтернативного их множества. Любой этап управленческой деятельности связан с выбором и оценкой степени достижимости решаемых задач, что осуществляется посредством принятия управленческих решений.
Положение о ключевой роли управленческих решений в системе управления организацией согласуется с определением управления как совокупности системообразующих элементов, направленных на реализацию управленческих технологий, конечным результатом которых по мере исследования информации является процесс принятия управленческих решений [4]. Управленческие решения являются механизмом реализации технологии управления, выступают способом воздействия управляющей подсистемы модели управления организацией на управляемую подсистему.
Управленческое решение характеризуется наличием с одной стороны, специфического с другой стороны, стабильного компонентного состава. С позиции структурного подхода управленческое решение как экономическая категория включает такие компоненты как определение, классификация, процесс, этапы, методы, качественные характеристики, информационное обеспечение. Вследствие дискуссионности проблем определения вышеуказанных компонентов управленческого решения, представим авторскую позицию по рассматриваемым вопросам в теоретическом и содержательном аспектах.
Понятие «Управленческое решение» имеет многогранный характер, поскольку принятие решений в организации характеризуется как:
- сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
- поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
- процесс взаимодействия членов организации;
- выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;
- часть общего процесса управления;
- неизбежная часть ежедневной работы менеджера;
90
№ 11 (27) - 2013
Проблемы экономики и менеджмента
- основа для выполнения всех других функций управления [1, с. 233].
В экономической литературе существует множество определений понятия «управленческое решение». Многие из них заслуживают положительной оценки. В то же время есть и немало, по меньшей мере, дискуссионных. Приведем лишь некоторые из них.
О.Н. Волкова, Р.А. Фатхутдинов определяют управленческое решение как результат аналитических, оптимизационных и других действий, выбора приемлемой альтернативы из множества возможных с целью достижения конкретной цели [2, 10]. В данном определении управленческое решение характеризуется как результат математических, логических и иных стандартных процедур, позволяющих принять его, подчеркивается наличие разработанных типичных процедур и алгоритмов, с помощью которых субъект управления оценивает ту или иную альтернативу.
С позиции менеджмента определение управленческого решения имеет несколько иной аспект, поскольку авторы в его определение включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений. Управленческое решение определяется как продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему; выбор альтернативного решения из нескольких, действие, направленное на разрешение проблемы.
На наш взгляд, такая трактовка является недостаточной для определения такого понятия как управленческое решение, поскольку решение, связанное с управлением должно основываться на данных и подкрепляться расчетами. Определение управленческого решения следует дополнить наличием процедур анализа или других процедур, позволяющих обосновать правильность принимаемого решения [5].
По мнению А.В. Карпова, понятие «управленческое решение» содержит в себе двойственность [7]. С одной стороны, автор определяет его как функцию управления, а, с другой стороны, как процесс по ее реализации. Процесс, в свою очередь, осуществляется руководителем, является составляющей других функций, следовательно, он масштабнее по содержанию, чем функция. При этом автором отмечено, что одним из важных свойств управленческого решения является его реализуемость, т.е. возможность на его основе производить какие бы то ни было действия [7]. На наш взгляд, данное замечание является весьма веским, так как именно через возможность реализации принятого решения проявляется его ценность и практическая необходимость. Полезный эффект, полученный от реализации принятого решения, должен превышать затраты на его формирование.
А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов определение управленческого решения связывают с его ролью в системе управления организацией [3]. Авторы считают, что управленческое решение - это концентрированное выражение процесса управления на заключительной стадии; это выбор альтернативы руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на достижение целей организации [3].
А.Л. Ломакин, прежде чем сформулировать определение управленческого решения, вначале дает определение решению: «Решение - это конструктивный,
№ 11 (27) - 2013
91
Проблемы экономики и менеджмента
сбалансированный комплекс конкретных, взаимосвязанных и взаимообусловленных мер по реализации производственных, экономических, социальных и других задач» [8, с. 38]. Исходя из данного определения автор делает вывод, что рациональность выработки, принятия и реализации управленческих решений во многом определяет успех предпринимательства. Управленческое решение А.Л. Ломакин определяет как процесс сознательного выбора на основании имеющейся информации и в соответствии с выбранным (заданным) критерием одной из возможных альтернатив разрешения конкретной управленческой ситуации [8]. Следовательно, по мнению автора, говорить об управленческом решении можно только в том случае, если одновременно присутствуют следующие четыре основных его элемента: управленческая ситуация, информация, альтернативность, критерий.
Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев, В.С. Юкаева дают несколько другую смысловую трактовку понятия «управленческое решение» [9, 12]. По их мнению, управленческое решение - это в первую очередь, акт творчества управленца, его волевое воздействие, которое основывается на различных знаниях законов функционирования управляемой системы, анализе имеющейся информации и нацелено на достижение конкретных целей. В данном определении акцентируется внимание на некотором творчестве субъекта управления для принятия управленческого решения. Авторы полагают, что знания субъекта управления о механизме функционирования организации и его умение проводить анализ, являются лишь основой для творческого подхода к конечному результату, т.е. к решению. При этом в процессе формирования управленческого решения важны не только математические расчеты, сформированные модели, но и творческие качества субъекта управления, его личный опыт. Приведенное определение управленческого решения в содержательном аспекте наиболее полно, поскольку для принятия конечного решения необходимо произвести множество процедур: собрать необходимую, достоверную и правильно сгруппированную информацию, провести ее анализ, на основе методов оптимизации найти оптимальные решения и т.д. На наш взгляд, важной составляющей определения управленческого решения является его информационное обеспечение. Управленческие решения должны основываться на аналитических расчетах [6]. Несомненно, системы ограничений в методах оптимизации при построении модели могут во многом приблизить полученный результат к верному с практической стороны.
Таким образом, исходя из рассмотренных определений понятия «управленческое решение» можно сделать вывод, что дать универсальную трактовку понятия «управленческое решение» не представляется возможным, поскольку область его исследования многогранна. Необходимо согласиться с мнением большинства авторов, что управленческое решение представляет собой результат анализа, выполненного на основе исследования управленческой ситуации, итог выбора субъектом управления из всей совокупности имеющихся альтернатив конкретного варианта действий, направленных на достижение поставленных целей. При этом содержание управленческого решения определяется целью управленческого воздействия.
92
№ 11 (27) - 2013
Проблемы экономики и менеджмента
Раскрытие таких компонентов области управленческих решений как классификация, этапы, методы, качественные характеристики будут рассмотрены в последующих публикациях.
Список литературы:
1. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2006. 296 с.
2. Волкова О.Н. Управленческий учет: учебник. М.: Велби: Проспект, 2007.
472 с.
3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учеб. пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 167 с.
4. Кальницкая И.В. Управление организацией: модели информационных систем. М.: Дашков и К, 2009. 313 с.
5. Кальницкая И.В. Управленческие решения и их роль в управлении предприятием // Управленческий учет. 2009. № 10. С. 12-17.
6. Кальницкая И.В. Информационное наполнение анализа эффективности деятельности организации / И.В. Кальницкая, А.А. Жакупов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2013. № 8 (55). С. 101-104.
7. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие. М.: Гардарики, 2006. 584 с.
8. Ломакин А.Л. Управленческие решения: учеб. пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. 192 с.
9. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учеб. по специальности
«Менеджмент организации» / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. 3-е изд. М.: Омега-Л, 2008. 384 с.
10. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. 6-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007. 352 с.
11. Цырельчук Н.А. Рефлексивное управление: монография / Н.А. Цырельчук, Н.Н. Цырельчук. Минск: МГВРК, 2008. 512 с.
12. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие. 3-е изд. М.: Дашков и К, 2007. 324 с.
List of references:
1. Vihansky O.S. Strategic management: a textbook. 2nd rev. and add. M.: Ekonomist, 2006. 296 p.
2. Volkova O.N Managerial accounting: a textbook. M.: Welby: Prospect, 2007. 472 p.
3. Ignatiev A.V., Maksimtsov M.M. The study of control systems: studies. allowance. 2nd ed., rev. and add. M.: UNITY-DANA, 2009. 167 p.
4. Kalnitskaya I.V. Organization Management: models of information systems. M.: Darya and K, 2009.
313 p.
5. Kalnitskaya I.V. Managrial decisions and their role in management // Management Accounting. 2009. № 10. P. 12-17.
6. Kalnitskaya I.V., Zhakupov A.A. The information content of the analysis of the effectiveness of the organization // Actual problems of the humanities and natural sciences. 2013. № 8 ( 55). P. 101-104.
7. Karpov A.V. Psychology of Management: A Training Manual. M.: Gardariki, 2006. 584 p.
8. Lomakin A.L. Managerial solutions: studies allowance. M.: Forum: INFRA-M, 2005. 192 p.
9. Lukicheva L.I., Egorychev D.N. Managerial solutions: studies in «Management Organization» / ed.
P. Aniskina. 3rd ed. M.: Omega-L, 2008. 384 p.
10. Fatkhutdinov R.A. Management solutions: a textbook. 6th ed. rev. and add. M.: INFRA-M, 2007.
352 p.
11. Tsyrelchuk N.A., Tsyrelchuk N.N. Reflexive control: monograph. Minsk: MSHRC, 2008. 512 p.
12. Yukaeva V.S. Managerial solutions: studies allowance. 3rd ed. M.: Dashkov and K, 2007. 324 p.
№ 11 (27) - 2013
93
