CC BY
0УДК 339.138 (575.3)
СУЩНОСТЬ ПАНЯТИЙ «СФЕРЫ УСЛУГ», «СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА» И
«НЕПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СФЕРА»
Гулмуродзода Р. Г.
Аннотация: С каждым годом растет количество научных исследований в этой сфере. Появляются новые методики и подходы к изучению сферы услуг. Несмотря на это в научной литературе до сих пор отсутствует единое понимание того, чем она является, какие виды экономической деятельности к ней относятся. В статье приводится обзор существующих в трудах отечественных и зарубежных ученых трактовок понятия «сферауслуг». На основе их анализа делается вывод о том, что близкие по содержанию, но разнохарактерные понятия «сфера услуг», «социальная сфера», «непроизводственная сфера», «сфера обслуживания», «сфера сервиса» часто употребляются как синонимы. Путаница понятий затрудняет исследование сферы услуг. Статья посвящена исследованию теоретических подходов к сущности понятия «сфера услуг» и изучению ее состояния в настоящее время. Автором представлены существующие точки зрения к сущности понятия «услуга», «сфера услуг». В статье на основе исследования эволюции представленных понятий в отечественной и зарубежной литературе предложен авторский подход к их разграничению. Рассмотрено, что классификация услуг может быть построена в сочетании с двумя признаками, для кого или с какой целью оказывается услуга; предоставление услуги связано с осязаемыми или неосязаемыми операциями. Ключевые слова: сфера услуг, социальная сфера, непроизводственная сфера, сфера обслуживания, оказание, структура, классификация.
Для цитирования: Гулмуродзода Р. Г. Сущность панятий «сферы услуг», «социальная сфера» и «непроизводственная сфера» /Р. Г. Гулмуродзода //Вестник финансы и экономика. - 2024. - № 3(42). - С. 426-435.
МОДИЯТИ МАФДУМХОИ «СОДАДОИ ХИЗМАТРАСОНЙ», «СОДАИ ИЧ,ТИМОЙ» ВА «СОДАИ ГАЙРИСТЕДСОЛЙ».
Гулмуродзода Р. Г.
Аннотасия: Дар шароити имруза тадцицоти илмии ин со^а сол то сол меафзояд. Усулу равиш^ои нави омузиши со^аи хизматрасонй ба вуцуд меоянд. Бо вулуди ин, дар адабиёти илмг то пол дарки ягона дар бораи он, ки ин чист ва ба кадом намудпои фаъолияти иктисодг дахл дорад, надоранд. Дар мацола шарщ тафсир^ои маф^уми «бахши хизматрасонй», ки дар кор^ои илмии олимони ватанй ва хорицй мавцуданд, оварда шудааст. Дар асоси та^лили ощо ба хулосае омадаанд, ки маф^ум^ои «со^аи хизматрасонй», «со^аи щтимой», «со^аи гайриисте^солй», «сектори хизматрасонй», ки аз чщати мазмун якхела, вале аз чщати характер
гуногунанд. щмчун синоним истифода мешаванд. Ихтилофоти мафхум^о омузиши со^аи хизматрасониро душвор мегардонад.
Дар мацола дар асоси омузиши тщаввулоти маф^ум^ои пешнщодшуда дар адабиёти ватанй ва хорици бархурди муаллиф ба тафрицаи он^о пешнщод шудааст. . Мацола ба омузиши равиш^ои назарияви ба мощяти маф^уми «со^аи хизматрасони» ва омузиши вазъи кунунии он бахшида шудааст. Муаллиф нукта^ои мавцударо оид ба мощяти маф^уми «хизматрасони», «бахши хизматрасони» пешниуод менамояд.
Чунин ба назар мерасад, ки таснифоти хизматрасони метавонад дар якцояги бо ду хусусият сохта шавад, ки хидмат барои ки ё бо кадом мацсад пешнщод карда мешавад; расонидани хадамот амалиёти модди ё гайримоддиро дар бар мегирад. Калидвожахр: бахши хизматрасони, бахши ицтимои, бахши гайриисте^соли, бахши хизматрасони, таъминот, сохтор, гуруфанди.
THE ESSENCE OF THE PAYMENTS "SERVICE SECTORS", "SOCIAL SPHERE" AND "NON-PRODUCTION SPHERE"
Gulmurodzoda R. G.
Abstract: The amount of scientific research in this area is growing every year. New methods and approaches to studying the service sector are emerging. Despite this, the scientific literature still lacks a unified understanding of what it is and what types of economic activities relate to it. The article provides an overview of the interpretations of the concept of "service sector" existing in the works of domestic and foreign scientists. Based on their analysis, it is concluded that the concepts of "service sector", "social sphere ", "non-production sector ", "service sector ", "service sector ", similar in content, but different in character, are often used as synonyms. Confusion of concepts makes it difficult to study the service sector.
In the article, based on a study of the evolution of the presented concepts in domestic and foreign literature, the author's approach to their differentiation is proposed. . The article is devoted to the study of theoretical approaches to the essence of the concept of "service sector " and the study of its current state. The author presents existing points of view on the essence of the concept of "service ", "service sector ". It is considered that the classification of services can be constructed in combination with two characteristics, for whom or for what purpose the service is provided; the provision of a service involves tangible or intangible transactions.
Key words: service sector, social sector, non-productive sector, service sector, provision, structure, classification.
Постановка проблемы: С каждым годом сфера услуг становится всё более важной составляющей экономической жизни, оказывая значительное влияние на развитие страны. Растущее значение этой сферы связано с рядом факторов, включая
технологический прогресс в области информационных технологий и
коммуникаций, рост производительности труда, изменения в структуре занятости в сторону увеличения доли работников, занятых в сфере услуг, а также рост доходов
населения, что ведёт к увеличению расходов домохозяйств на различные услуги.
Изначально сфера услуг развивалась как поддерживающая отрасль для аграрного и производственного сектора, однако с течением времени она заняла ключевую позицию в экономической структуре, охватывая ресурсы всех других отраслей и добавляя дополнительную стоимость на каждом этапе производства.
Актуальность изучения этой темы обусловлена необходимостью решения ряда ключевых задач, включая уточнение понятия услуги, исследование структуры сферы услуг и её состояния в современном обществе.
Анализ последних исследований и публикаций. Теория и методология исследования сферы услуг в современных условиях представлена в работах зарубежных ученых Г. Ассель, Д. Белл, Ф. Котлер, К. Лавлок, Р. Рассел, К. Хаксевер и др. В Республике большой вклад в разработку теоретических и практических подходов к изучению сферы услуг внесли Д.Б. Кадырова, С.Дж. Комилова, А.К. Курбонова, Р.Р. Кудратов, Т.Д. Низамовой, М.Н. Нурмахмадова, Р.К. Раджабова, Т.Р. Ризокулов, И.Х. Самандарова, Х.Н. Факерова, С.Х. Ходжаева, Р.Х. Ходжаевой, М.К. Хусаинова, Л.Х. Саидмуродова, М.Х. Саидовой, Ф.Р. Шаропова и др.
Целью данной статьи является формирование единичого понимания сущности трактовки понятия «сфера услуг», что подтверждается ассоциацией его с разними понятиями, как -
«непроизводственная сфера», «социальная сфера», «сфера обслуживания» и «сфера сервиса». Действующая запутанность в значение вызывает определенным недопониманием затруднением в изучении сферы услуг. Следовательно, автор полагает следует конкретизоваться сущность
понятия «сфера услуг» и разделить его со другими понятиями.
Изложение основного материала.
В настоящее время одним из ключевых факторов эффективного развития национальной экономики является стремительное расширение сферы услуг. Современный уровень развития
экономически развитых стран
подразумевает увеличение ассортимента услуг, что является важным показателем уровня развитости страны.
Представленные подходы к определению понятия "услуга" настолько разнообразны, что в научных исследованиях не существует единого согласованного взгляда на этот вопрос. Некоторые авторы рассматривают услугу через призму ее стоимостной характеристики, выделяя полезный эффект, который она приносит. В этом контексте "услуга" представляет собой совокупность свойств, направленных на удовлетворение определённых
потребностей человека. Таким образом, полезный эффект можно рассматривать как потребительскую ценность, которая называется услугой, поскольку специфика потребностей человека делает труд носителем полезных свойств. Приобретая услугу, потребитель покупает не саму рабочую силу как способность к труду, а результат этого труда — конкретное действие, которое в своей натуральной форме (как деятельность) и в результатах своей реализации помогает удовлетворить строго определённые потребности человека.
Из этого следует, что если полезность деятельности выражается через потребительскую стоимость, то есть через способность удовлетворять потребности человека, то услуга представляет собой форму выражения этой потребительской стоимости через конкретный полезный эффект. Таким образом, услуга — это результат труда, обладающий такими
полезными свойствами, которые делают этот труд целесообразным в рамках определённой деятельности. Иными словами, услуга является аналогом товара, поскольку она тоже имеет потребительскую стоимость, но эта «особая потребительская стоимость» выражается не в виде вещи, а в форме деятельности. Товар можно потрогать, измерить, потребитель может использовать его утилитарно, а также видоизменять или преобразовывать. Услуга же является эфемерной, но это не снижает её ценности.
Другие авторы рассматривали «услугу» в контексте гражданских правоотношений, определяя её как деятельность, происходящую между «услугодателем» и «услугопотребителем». Разные трактовки сущности понятия «услуга» включали как схожие, так и противоположные идеи, но в итоге это привело к формированию общепринятого определения, закреплённого в
законодательстве.
Для более точного понимания сферы услуг важно определить её текущее состояние в условиях современной экономики. Сфера услуг является важной экономической категорией, составляющей часть экономики в целом. Это отрасль, включающая все виды услуг, предоставляемых населению, и
представляет собой совокупность деятельности, ориентированной на удовлетворение потребностей потребителей в виде различных услуг.
Отрасли сферы услуг охватывают множество видов деятельности, включая транспорт, связь, складское хозяйство, туризм, финансовые и страховые услуги, науку, бытовое обслуживание, образование, подготовку кадров, здравоохранение, рекламу, а также заготовку сельскохозяйственной продукции и многие другие.
По характеру оказываемых услуг можно выделить несколько типов: социальные услуги, направленные на общественное благо (например, образование, здравоохранение), и коммерческие, целью которых является извлечение прибыли (к примеру, жилищно-коммунальное хозяйство, пассажирский транспорт, предприятия общественного питания и т. д.).
Что касается состояния сферы услуг в настоящее время, можно отметить, что в последние годы она переживает значительные финансовые потери. Наиболее уязвимыми сегментами сферы услуг являются такие виды, как жилищно-коммунальные услуги, сделки с недвижимостью, торговля, общественное питание, бытовые услуги, транспортные услуги, финансовое посредничество, услуги связи (телекоммуникации) и туристические услуги.
«Услуга - деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой
деятельности» [5].
Для более детальной оценки состояния сферы услуг в современных условиях полезно проанализировать показатель деловой активности, который отражает степень роста или спада в этой сфере экономики. Если индекс активности сферы услуг находится ниже 50 пунктов, это свидетельствует о снижении активности, если выше — о её росте.
Индекс деловой активности (PMI) в сфере услуг в странах Азии составляет более 50% в Шри Ланка, Индии, Монголия, Китай по итогам 2024 г., что соответственно символизирует роста деловой активности данного сектора экономики. Об этом свидетельствуют результаты исследования аналитиков компании S&P Global.
«Развитие сферы услуг за последние
несколько лет имеет положительную динамику, однако несмотря на это, доля сферы услуг в совокупном ВВП остается недостаточно высоким, численность занятых в производстве рыночных и нерыночных услуг не превышает 30,3% от общей численности занятых в экономике республики, так как в настоящее время страна не может быть причислена к развитым, если в сфере услуг создается меньше 65% ВВП» [13, 85].
По данным Всемирного банка, «... сфера обслуживания составляет около 70% мирового ВВП. Важно отметить, что в США 80% рабочих мест приходится на сферу услуг, в том числе более 85% всего персонала занято в данной сфере, и сосредоточено 40% основных
производственных фондов» [2, 34].
Автор работы считает, что «. в США в ближайшее время увеличение числа свободных мест будет происходить в основном за счет сферы услуг. Так, доля доходов в ВВП от сферы услуг в Люксембурге составляет 85%, во Франции -77%, США - 76%, Бельгии - 75%, Великобритании - 75% и т.д. В странах ЕС на долю услуг приходится около 65,75% ВВП и 65% занятых; в Японии 62 и 60% соответственно. В сфере услуг размещено 40% объема иностранных прямых инвестиций в мире» [1, 155].
«В настоящее время сфера обслуживания трактуется как особый вид направленности, предусматривающее
качественное удовлетворение потребностей жителей посредством предоставления высококачественных услуг» [10, 384].
Для решения ключевых задач эффективного функционирования
национальной экономики в перспективе необходимо сосредоточить внимание на развитии инфраструктуры сферы услуг. Для того чтобы оценить условия инфраструктурного обеспечения этой
сферы, необходимо уточнить состав и распределение составляющих её элементов по регионам страны. Развитие рыночной экономики в условиях нашей республики, а также в каждом отдельном регионе, требует наличия современной инфраструктуры для сферы услуг. В таких условиях возрастает потребность в подготовке, переподготовке и повышении квалификации кадров, а также в эффективном использовании их
современного мышления и талантов для решения новых задач.
Важно отметить, что в структуре национальной экономики республики сфера услуг занимает ключевое положение, особенно в контексте предоставления высококачественных услуг. Сфера услуг охватывает такие области, как социальная сфера, здравоохранение, образование, физическая культура и спорт, жилищно-коммунальное хозяйство, пассажирский транспорт, бытовое обслуживание, розничная торговля и общественное питание, культура и искусство, потребительская кооперация и другие виды услуг.
Тем не менее, эффективное функционирование и развитие сферы услуг в нашей стране все ещё сталкивается с определёнными трудностями и запаздывает. Поэтому необходимо анализировать текущие показатели и определить точную терминологию, применяемую к
исследуемому объекту.
По мнению авторов работы, «. формирование и развитие рыночных отношений в Республике Таджикистан создает определенные предпосылки для развития рынка услуг» [11, 3].
В 1803 году французский ученый Жан Батист Сэй впервые ввел в научный оборот термин «услуга». По его мнению «. услуги предоставляются не только человеком, но и предметами и силами природы».
На наш взгляд, термин «услуга» обозначает конечный результат
производственного процесса,
представляющий собой готовую продукцию, товар или работу.
Однако важно также рассмотреть различия между сферой материального производства и сферой услуг.
Р. Керина приводить, что «... оценка качества предоставления услуг гораздо труднее, чем товары, так как о высоком качестве услуг можно говорить только На рисунке 1. наглядно показана стру
после ее оказания» [15].
Автор работы считает, «... что сфера услуг включает также коммерческий сектор с его банками, авиакомпаниями, отелями, бюро компьютерного обслуживания, юридическими фирмами, страховыми компаниями, частнопрактикующими
врачами, консультативными фирмами по вопросам управления, предприятиями по ремонту сантехники и предприятиями торговцами недвижимостью,
кинофирмами» [4, 534]. ура сферы производства и сферы услуг.
Материальное производство
Непроизводственная сфера
Духовная, интеллектуальная деятельность.
результатом которой являются нематериальные блага: научные открытия, изобретения, произведения искусства и
Оказание услуг, носящих нематериальный характер образование,
Рис. 1. Отличия сферы материального производства от сферы услуг
Важно отметить, что «... непроизводственная сфера - это сфера, непроизводящая ту или иную продукцию и между тем активно участвующая в их распределении. К этим отраслям относятся ЖКХ, бытовое обслуживание, транспорт и коммуникация, медицина, физкультура, искусство, наука, образования, сфера управления и другие» [11, 366].
К. Маркс отмечает, что «услуга
.означает не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет этот труд, подобно всякому другому товару, но особая потребительная стоимость этого товара получила специфическое название «услуга» потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности [9, 413]».
Автор работы «. понимает под услугами огромное разнообразие видов
деятельности и коммерческих занятий, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном неосязаемы, и не приводят к завладению, чему-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товарами в его материальном виде» [4].
Лавлок К выделяет «. пять основных элементов национальной экономики: экономическая политика, тенденции предпринимательской
деятельности, развитие ИКТ, социальные экономические преобразования и интернационализация сферы услуг» [6, 59].
По нашему мнению, ключевым фактором развития сферы услуг является научно-технический прогресс. Он способствует быстрому выходу на рынок инновационных и коммуникационных услуг. Кроме того, НТП играет важную роль в укреплении международного рынка услуг и сервисной деятельности.
По мнению Лазарева В.А. «. сервис - это особые услуги, в качестве главного объекта можно отнести товар, а не ее покупателя. Вместе с тем, сфера обслуживания полностью охватывает этапы оказания нематериальных услуг» [7].
Особый интерес представляет изучение вопросов классификации услуг, которые начали американские экономисты в середине 60-х годов двадцатого столетия.
ВТО (Всемирной торговой
организации - World Trade Organization) подразделяет услуги на 12 видов: «... коммуникационные услуги; деловые услуги; дистрибьюторские услуги; строительные и инженерные услуги; экологические услуги; образовательные услуги; медицинские услуги и услуги соцобеспечения; финансовые услуги; транспортные услуги; услуги по организации физкультуры и спорта; туристические услуги; прочие услуги» [16, 23].
Наиболее широкое распространение получила классификация услуг,
предложенная К. Лавлоком. Он считает, «... что классификация услуг может быть построена в сочетании с двумя признаками, для кого или с какой целью оказывается услуга; предоставление услуги связано с осязаемыми или неосязаемыми
операциями» [17].
С учётом упомянутых признаков, в таблице 1. представлены этапы предоставления услуг и сферы их применения.
В связи с различными аспектами классификации сферы услуг, в работах таких экономистов, как Ф. Котлер, К. Лавлок, Б.А. Райзберг и И.В. Христофорова, рассматриваются различные подходы к классификации услуг по нескольким ключевым критериям [14, 15].
Этапы Сфера
Физическое воздействие на людей Здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе
Обработка активов Грузовой транспорт, ремонт и содержание оборудования, охрана, поддержание чистоты и порядка, прачечные, химчистки, ветеринарные услуги
Воздействие на умы людей Образование, радио и телевизионное вещание, информационные услуги, театры, музеи
Таблица 1. Этапы оказания услуг и сфера применения
Обработка информации
Банки, юридические и консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами
Источник: Составлено автором
Услуги могут быть классифицированы по различным признакам, среди которых выделяются следующие:
• По функциональному подходу услуги делятся на производственные и потребительские.
• По результативности их можно разделить на конечные (производящие определённый результат для потребителя) и промежуточные (которые являются частью более сложного процесса).
• С точки зрения социально-экономического аспекта выделяют услуги, связанные с правовым полем, и услуги, относящиеся к теневому сектору.
• По степени материальности услуги делятся на материальные и нематериальные.
• По форме собственности услуги могут предоставляться как частными компаниями, так и государственными учреждениями или предприятиями.
• По признаку различают индивидуальные и услуги.
Одной из ключевых характеристик услуг является их неосязаемость, что означает невозможность их физического восприятия, а также их недолговечность — услуги не могут быть сохранены для дальнейшего использования. Кроме того, услуга не может быть выполнена без активного участия клиента.
В последние годы в практике широко используется классификация услуг, основанная на матричных моделях, учитывающих несколько критериев одновременно. Важным примером является
потребления
массовые, коллективные
классификация, предложенная К. Лавлоком, которая была детально рассмотрена в трудах В.Д. Маркова [8, 61]. Согласно этой классификации, основными признаками являются осязаемость услуги и её объект. «В соответствии с предложенными критериями выделены следующие группы: осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты; осязаемые действия, направленные на тело человека; неосязаемые действия, направленные на сознание человека; неосязаемые действия с неосязаемыми активами» [8, 61].
На основании вышеизложенного, можно сделать вывод, что основные отличительные характеристики услуг включают следующие особенности:
• Неосязаемость (intangibility) — это свойство, которое заключается в невозможности ощутить услугу через физическое прикосновение.
• Непостоянство качества или качественная неопределенность (variability) — отражает изменчивость качества услуги в зависимости от множества факторов, таких как место, время или лицо, предоставляющее услугу.
• Неотделимость услуги от её источника — услуга не существует без её поставщика, и в процессе её предоставления она не может быть отделена от того, кто её оказывает.
• Недолговечность (perishability) — услуга не может быть сохранена или накоплена для будущего использования, что объясняется её невозможностью хранения или складирования для последующего потребления.
Мы придерживаемся точки зрения Лазарева В.А., что «... сервис - это
деятельность, связанная с поддержанием, сохранением, восстановлением
потребительных свойств товара,
выражающаяся в предпродажном и послепродажном его обслуживании продавцом в интересах потребителя как средство повышения их заинтересованности в приобретении товара и изготовителя (создание сервисных центров), что в совокупности способствует ускорению оборачиваемости товарной массы, реализации в торговле». В данном контексте ключевыми аспектами являются
гарантийное обслуживание и ремонт, которые можно рассматривать как часть сервиса.
Таким образом, термин «сфера сервиса» относится к той части услуг, которая связана с предоставлением нематериальных услуг, исходящих от производителей. Хотя текущее определение довольно общее, оно раскрывает основные черты услуги, но требует дополнительных уточнений, особенно в отношении её
свойств. Услуга — это особая деятельность, результат которой не имеет материальной формы, осуществляется и потребляется в процессе её предоставления, она неосязаема, неразрывно связана с услугодателем, обладает переменным качеством, имеет ограниченный срок действия и не может быть объектом собственности.
В заключение, можно утверждать, что вопросы, касающиеся понятий «сфера услуг», «сфера обслуживания»,
«непроизводственная сфера», «социальная сфера» и «сфера сервиса», остаются предметом обсуждения и требуют дальнейших исследований. Разные трактовки этих понятий позволяют автору провести разграничение между ними, подтверждая, что «сфера услуг» является более широким понятием, чем «непроизводственная сфера», «сфера сервиса» или «социальная сфера», при этом «сфера услуг» и «сфера обслуживания» могут быть использованы как синонимы.
ЛИТЕРАТУРА
1. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Управление организациями сферы услуг / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева. - М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2010. 155 с.
2. Бурменко Т.Д., Сфера услуг: Экономика. учебное пособие / Т.Д. Бурменко. С11. - М.: КНОРУС, 2008. -С. 34.www.estatut.r
3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. - М: - «Вильямс». 1998 . - С. 637.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М., 1990. - С.638.
5. Котлер, Ф. Основы маркетинга : [пер. с аегл.] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг : [общ.ред. Н.В. Шульгиной] - М.: Вильямс, 2000. - 1151с.
6. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии / К. Лавлок. - М.; СПб.; Киев: ИД «Вильямс», 2005, -С. 59.
7. Лазарев В.А. К вопросу о соотношении понятий «сфера услуг», «непроизводственная сфера», «социальная сфера», «сфера обслуживания» и «сфера сервиса» / В.А. Лазарев. Интернет-журнал «Науковедение» Том 8, -№6 2016. http://naukovedenie. ru/PDF/.
8. Маркова В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. - М.: Финансы и статистика, 1996.- С. 61.
9. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 26. Ч. 1. С. 413.
10. Менеджмент процессов / под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна. М.: Эксмо, 2007. - С. 384.
11. Раджабов Р.К., Факиров Х.Н., Нурмахмадов М., Саидова М.Х. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития: монография / Р.К. Раджабов, Х.Н. Факеров, М. Нурмахмадов, М.Х. Саидова. - Душанбе, 2007, -С. 3.
12. Райзберг Б.А. Современный социоэкономический словарь / Б.А. Райзберг. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 629 с.
13. Статистический ежегодник Республики Таджикистан. Стат. сборник. - Душанбе: АСПРТ, 2018. С. 85.
14. Христофоров И.В. Специфические отличия товара от услуги. Часть 2. Отличительные характеристики услуги - анализ адекватности существующих парадигм / И.В. Христофоров // Сервис plus. - 2007. - № 2(104). - С. 7-15.
15. Marketing / Roger A. Kerin [at al.]. - 7th ed. - New York : McGraw-Hill, 2003.
16. World Trade Organization WTO Secretariat, Press release. PRESS/628. Geneva. April 7.2011, pp. 21-23.
17. Christopher H. Lovelock. Публикация в Journal of Marketing. 1983 г.
18. The World Bank. Available at: http://www.worldbank.org, accessed 12.04.2016.
Сведения об авторе:
Гулмуродзода Робиямох Гулмурод - н.и.и., доцент кафедры налог и страхования Таджикского государственного финансово-экономического университета. Адрес: 734067, Республика Таджикистан, ш. Душанбе, адрес Нахимова, 64/14. E-mail [email protected], телефон:907511201.
Маълумот дар бораи муаллиф:
Гулмуродзода Робиямох, Гулмурод - н.и.и., дотсенти кафедраи андоз ва сугуртаи Донишгох,и давлатии молия ва ик;тисоди Точикистон. СуроFа: 734067, Чумхурии Точикистан, ш. Душанбе, сурога Нахимова, 64/14. E-mail: [email protected], тел: 907511201.
Information about the author:
Gulmurodzoda Robiyamokh Gulmurod - Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Tax and Insurance, Tajik State University of Finance and Economics. Address: 734067, Republic of Tajikistan, sh. Dushanbe, address Nakhimov, 64/14. Email: [email protected], phone: 907511201.
