CC BY
124
СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПРОМЫШЛЕННОГО АУТСОРСИНГА
Л.В. Шишкина, аспирант
Воронежский государственный технический университет
Специфика современной институциональной среды экономики характеризуется тем, что появляется поколение предприятий, имеющих открытую адаптивную сетевую структуру. В центральном узле таких предприятий сосредотачиваются стратегические ресурсы, менее значимые компоненты доверяются поставщикам, подрядчикам и прочим внешним партнерам [2]. Выбирая более узкую специализацию, предприятия стремятся поручить решение непрофильных задач сторонним организациям, предоставляющим аутсорсинговые услуги.
Термин «аутсорсинг» («outsorsing») происходит от английских слов «outside resource using» - использование внешних ресурсов. Аутсорсинг часто называют «феноменом ХХ века», а также «величайшим открытием бизнеса последних десятилетий», лишь с конца 80-х гг. ХХ в. это понятие стало объектом научных исследований, вошло в практику бизнеса и получило широкое распространение. В то же время идея привлечения ресурсов специализированной фирмы для решения стоящей перед организацией задач отнюдь не является новой. Эта идея и механизм её реализации известны с тех самых пор, как в экономической теории, а затем и в научном менеджменте
сформировались понятия разделения труда, специализации и кооперации. Истоки практического аутсорсинга относятся к 30-м гг. прошлого века, периоду противостояния в индустрии автомобилестроения двух великих менеджеров - Генри Форда и Альфреда Слоуна младшего и возглавляемых ими гигантов автомобильной промышленности - Ford и General Motors.
В научном сообществе многие практики и ученые имеют различные представления о концепции аутсорсинга в общем, и в частности о промышленном аутсорсинге, в данной статье автор проанализировал различные точки зрения. К классическому определению аутсорсинга можно отнести следующее: «аутсорсинг - это передача непрофильных функций предприятия и связанных с ними активов внешним специализированным компаниям». В табл. 1 приведены результаты исследований известных ученых и практиков, занимающихся проблемами атсорсинга в России и за рубежом.
На основе анализа табл. 1 и работ авторов по предмету исследования нами выделены два подхода к определению термина «аутсорсинг».
Таблица 1
Концепция аутсорсинга в понимании известных ученых и практиков
Автор Определение аутсорсинга
Дж. Брайан Хейвуд - английский независимый консультант «Аутсорсинг - перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ними активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене» [1]
С.М. Казанцева - д-р экон. наук «Аутсорсинг - это общее название для типов интеграции, предполагающее передачу сторонней организации определенных задач. Основным критерием глубины и объема переданных задач является возрастание стоимости компании в динамике» [2]
С.О. Календжян - д-р экон. наук «Аутсорсинг - переход на приобретение соответствующей продукции или услуг на стороне. Продажа собственных мощностей по осуществлению каких - либо бизнес -процессов» [3]
глоссарий сайта http:// www. outsourcing .ru. «Аутсорсинг - способ оптимизации деятельности организаций за счет сосредоточения на основном предмете и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным организациям»
А. Новиков - исполнительный директор «Соло консалтинг» «Аутсорсинг - разделение усилий между предприятиями в целях повышения эффективности их процессов» [4]
Д.М. Михайлов - д-р экон. наук, консультант зарубежной консалтинговой компании «Аутсорсинг - бизнес - технология, предусматривающая передачу сторонним специализированным компаниям (аутсорсинговым компаниям) процессов или функций внутри своего бизнеса вместе с ответственностью за результат выполнения этих процессов» [5]
С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытник «Аутсорсинг - это решение, принимаемое непосредственно руководителем предприятия и непосредственно связанное с организационными вопросами о передаче каких -либо бизнес - функций или частей бизнес - процесса предприятия стороннему подрядчику» [6]
Б.А. Аникин «Аутсорсинг представляет собой комплексное стратегическое решение, направленное на реструктуризацию организации, с передачей отдельных функций или целых бизнес-процессов внешним исполнителям» [7]
К первому подходу, который, по мнению автора, можно назвать простым функциональным, относятся определения данные такими авторами, как Дж. Хей-вуд, С.О. Календжян, Д.М. Михайлов, Б.А. Аникин, С. Ефимова и др. Отличительной чертой данного подхода является описание аутсорсинга с позиции выделения главной его особенности - «передача выполнения своей функции третьему лицу».
Так, классик научного и практического исследования в области аутсорсинга Дж. Брайан Хейвуд - в прошлом английский независимый консультант, определяет аутсорсинг как «перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ними активов в организацию поставщика
Второй подход к определению термина «аутсорсинг» был определен как результативный, его сторонниками являются С.М. Казанцева, А. Новиков, также
услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене» [1]. Недостатками данного определения, по мнению автора статьи, является конкретизация на переводе внутреннего подразделения (или подразделений), ведь не всегда на аутсорсинг можно отдать, к примеру, полностью литейный и механический цеха, или транспортный цех, а только лишь литье несложных заготовок и внутренних элементов изделий, местные перевозки, реализация которых на предприятии слишком затратна. Остальные критические замечания существующих определений аутсорсинга приведены в табл. 2.
Таблица 2
этот подход отражен в глоссарии российского сайта аутсорсинга. Главной отличительной чертой этого подхода является выделение конечной цели аутсор-
Характерные особенности двух подходов к пониманию аутсорсинга
Подходы Характерная черта Автор «Ложное» свойство аутсорсинга «Справедливое» свойство аутсорсинга
1 2 3 4 5
Простой функциональный подход Передача функции третьему лицу Дж. Б. Хейвуд На аутсорсинг передается одно или несколько подразделений Отражен временной аспект. Конкретизируется, что это не единичный кратковременный подход
Д.М. Михайлов Ответственность за результат выполнения про-
цессов переданных на аутсорсинг лежит на аутсорсинговой компании
Б.А. Аникин Аутсорсинг представляет собой комплексное стратегическое решение, направленное на реструктуризацию предприятия
С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытник Решение об аутсорсинге принимается непосредственно руководителем предприятия
Результативный подход Повышение эффективности переданных на аутсорсинг процессов С.М. Казанцева Аутсорсинг - это общее название для всех типов интеграции
А. Новиков Аутсорсинг требует разделения усилий между предприятиями
Глоссарий сайта http:// www.outsourcing.r u. Передаются непрофильные функции, происходит сосредотачивание на основной деятельности
синга, а именно повышение эффективности передаваемых внешней организации процессов.
Следует отметить, что выделенные подходы не исключают друг друга, оба они призваны к пониманию аутсорсинга как передачи функции предприятия третьему лицу, однако второй подход более прогрессивен и выражает идею, что аутсорсинг в конечном итоге направлен на получение эффекта за счет снижения затрат на отданную вовне операцию.
Как видно из табл. 2, автором высказаны несколько критических замечаний в отношении взглядов на аутсорсинг: Д.М. Михайлов утверждает, что ответственность за результат выполнения процессов переданных на аутсорсинг лежит на аутсорсинговой компании. Применительно к системам менеджмента качества организация в случае необходимости поручает одному или нескольким партнерам выполнение части бизнес - процессов или подпроцессов. Речь идет о процессах, на которые распространяются положения раздела № 7 «Процессы жизненного цикла продукции» ИСО 9001. Иными словами предполагается кооперация с партнерами по бизнесу - поставщиками. Отношения с поставщиками имеют различные уровни глубины и зрелости. Согласно современной трактовке TQM поставщики и потребители рассматриваются как партнеры, чьи процессы взаимно дополняют друг друга. Поставщик имеет свои ценности и определенный опыт, которые могут использоваться организацией-потребителем для целей собственного улучшения. Таким образом, следует понимать, что аутсорсинг -это не передача каких-либо этапов выполнения заказа из одного филиала организации в другой, даже если они находятся в разных странах мира. Аутсорсинг предполагает партнерское взаимодействие двух совершенно независимых друг от друга организаций и разделение ответственности между ними. Ещё одно замечание заключается в утверждении, что «решение о нем принимается непосредственно руководителем предприятия» [6]. На взгляд автора это неверно, так как анализ фактического состояния и стратегического позиционирования, оценку и сопоставление затрат невыгодных функций, выбор поставщиков услуг, управление контрактом аутсорсинг-проекта один руководитель предприятия выполнить самостоятельно не в состоянии, да и многие из перечисленных функций не в его компетенции. Конечно же, решение об аутсорсинге должно быть подкреплено руководством, но обосновать решение и принять участие в его утверждении должны все лица непосредственно реализующие непрофильные функции. С.М. Казанцева в своей докторской диссертации считает, что «аутсор-
синг - это общее название для всех типов интеграции». Автор считает, что понятие интеграции несколько шире, чем аутсорсинг и помимо потребителя и производителя аутсорсинговых услуг включает взаимодействие с поставщиками материалов, продавцами и потребителями продукции.
Итак, проанализировав «ложные признаки» отраженные в определениях и во взглядах ученых и практиков, выделим истинные признаки, которые справедливо отражают концепцию аутсорсинга.
Так, Дж. Б. Хейвуд отражает в своем определении временной аспект аутсорсинга: «в течение определенного времени» [1]. Конкретизируя свою позицию на том, что перенесение бизнес - функций осуществляется постоянно или на длительный срок. Ведь единичный непродолжительный заказ промышленного предприятия по производству на стороне заготовок и комплектующих в связи с тем, что собственных сил не хватает на поставку продукции согласно срокам контракта, не может быть Аутсорсинг-проектом. Как и не может быть аутсорсингом единичная уборка производственных помещений в связи с внеплановой внешней проверкой. Данные примеры связаны с тактическим управлением предприятия и противоречат концепции аутсорсинга, которая, по мнению автора, является решением стратегическим (в подтверждение мнения Б.А. Аникина «представляет собой комплексное стратегическое решение, направленное на реструктуризацию предприятия» [7]).
Таким образом, исходя из известных концепций аутсорсинга в России и за рубежом и собственных суждений, можно выделить пять основных свойств аутсорсинга:
1) решение об аутсорсинге является стратегическим и принимается командно в организации;
2) аутсорсинг предполагает передачу выполнения собственной непрофильной функции сторонней организации (аутсорсеру);
3) передача функции осуществляется постоянно или на длительный срок;
4) партнеры постоянно взаимодействуют и разделяют ответственность между собой;
5) результатом является оптимизация затрат организации.
Что же касается промышленного аутсорсинга (в некоторых источниках встречается «производственный аутсорсинг»), то в классическом понимании - это передача сторонней организации целиком или части производственных функций, в табл. 3 приведены известные определения с точки зрения выделенных подходов.
Таблица 3
Определение промышленного аутсорсинга_
Подходы к определению аутсорсинга Автор Определение
Простой функциональный подход Институт аутсорсинга (Outsourcing Institute, США) «Производственный аутсорсинг как частный случай аутсорсинга бизнес-процессов - это передача отдельных производственных процессов сторонней организации» [8]
Д.М. Михайлов «Производственный аутсорсинг - передача участков своего производства сторонним производителям» [5]
И. Шелухин «Промышленный аутсорсинг - элемент стратегии компании при котором, компания передает сторонней организации целиком функции производства или части задач, связанных с производством продукции» [9]
А. Руснак «Промышленный аутсорсинг - передача по контракту именно производственного процесса» [10]
С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытник «Производственный аутсорсинг - передача сторонней организации целиком функции производства или части задач, связанных с производством продукции» [6]
Козорис Т.С. «Аутсорсинг производства - элемент стратегии предприятия, при котором оно на длительный срок передает сторонней организации целиком функцию производства отдельных составляющих своей продукции или операции по обеспечению производства» [11]
Результативный подход Х Х
По сравнению с общим аутсорсингом проблемы промышленного аутсорсинга менее популярны среди ученых и практиков, следовательно круг обзора сужается, как видно из табл. 3. Все авторы трактуют понимание промышленного аутсорсинга согласно простому функциональному подходу, в основе которого лежит объяснение того, что производство или его часть передается третьему лицу. По мнению автора, к пониманию промышленного аутсорсинга следует подходить с точки зрения результативного подхода, который как доказано выше не отвергает простой функциональный, а лишь является его логическим развитием. Также в определении промышленного аутсорсинга должны отражаться характерные свойства аутсорсинга, а именно: временной аспект; стратегическая составляющая; разделение усилий между предприятием и аутсорсером; передача непрофильной функции. Справедливости ради следует отметить, что такие авторы, как И. Шелухин и Т.С. Козорис в своих работах указывают на то, что промышленный аутсорсинг это стратегическое решение.
В понимании промышленного аутсорсинга есть ещё очень значимый и основополагающий признак -это предмет производства, передаваемый третьему
лицу. По мнению И. Шелухина, Б.А. Аникина и др., промышленный аутсорсинг делится на два вида:
1) аутсорсинг заготовок и комплектующих;
2) аутсорсинг функций и операций по обеспечению производства продукции (уборка производственных помещений, внутризаводская логистика, ремонт оборудования) [7, 9].
Такая классификация ограничивает понимание сущности промышленного аутсорсинга и не раскрывает всех видов деятельности, операций и процессов, которые могут быть отданы внешней организации в рамках стратегии аутсорсинга производства, и требует уточнения. В основе предложенной автором классификации лежит подход разбиения сфер деятельности промышленного аутсорсинга на сферу основного производства и сферу непрофильного производства: вспомогательное и обслуживающее, что расширяет предмет аутсорсинга, в отличие от деления на заготовки и комплектующие и обеспечивающие функции.
Аутсорсинг основного производства включает в
себя:
- аутсорсинг заготовительных процессов, к данному виду относятся процессы получения заготовок -резка материалов, литьё, штамповка;
- аутсорсинг основных технологических процессов включает в себя обрабатывающую и сборочную стадии основного производства, а именно превращение заготовок в готовые детали (механическая обработка, термообработка, покраска и гальваническое покрытие, сборка узлов и готовых деталей).
Аутсорсинг непрофильного производства или точнее, аутсорсинг непрофильных процессов и функций включает в себя:
- аутсорсинг обеспечивающих процессов, а именно закупочная и распределительная логистика, ремонт оборудования, обеспечение оснасткой;
- аутсорсинг непрофильных функций включает в себя уборку производственных помещений, энергообеспечение.
Таким образом, на основе выделенных общих признаков аутсорсинга и видов промышленного аутсорсинга можно дать следующее определение: «промышленный аутсорсинг - это стратегическое решение о передаче сторонней организации (аутсорсеру) на длительный срок целиком или части основного производства и/или непрофильных функций и процессов с целью повышения эффективности производств».
Сущность объекта в словаре Брокгауза и Ефрона трактуется как «философское постоянное основное свойство вещи, без которого она немыслима», а в словаре по общественным наукам - «внутреннее содержание предмета, выражающееся в единстве всех многообразных и противоречивых форм его бытия». Согласно данным определениям автору представляется возможным определить сущность промышленного аутсорсинга на основе присущих ему основных свойств, выделенных ранее в данной работе и через осознание того, что существует два вида промышленного аутсорсинга: основной и обеспечивающий.
С одной стороны, предмет передачи вовне - производство заготовок, комплектующих и обеспечивающих производство вспомогательных функций, а с другой - стратегия, взаимодействие партнеров, длительность, непрофильность функций и, как конечный результат, достижение конкурентных преимуществ (себестоимость, качество производства, гибкость и др.) Следовательно, сущность промышленного аутсорсинга заключается в достижении конкурентных преимуществ в рамках реализации стратегии реструктуризации предприятия за счет передачи основного производства и обеспечивающих процессов и функций, основанной на партнерском взаимодействии всех сторон и разделении ответственности между ними в течение определенного периода.
Согласно учениям Гегеля и классикам марксизма (К. Маркс и Ф. Энгельс), содержание как философская категория это внутреннее состояние, совокупность процессов, которые характеризуют взаимодей-
ствие образующих субстрат элементов между собой и со средой и обусловливают их существование, развитие и смену; в этом смысле само содержание выступает как процесс. Процесс реализации промышленного аутсорсинга автор разделяет на четыре основных этапа: стратегическое обоснование аутсорсинга (диагностика фактического состояния, оценка целесообразности вывода производственных функций); разработка проекта промышленного аутсорсинга (выбор аутсорсера, разработка и заключение контракта); реализация промышленного аутсорсинга; и оценка результативности стратегии промышленного аутсорсинга [12].
Следовательно, содержание промышленного аутсорсинга заключается в стратегическом обосновании решения об аутсорсинге на основе фактического состояния и будущих приоритетов деятельности с учетом идентификации непрофильных основных и обеспечивающих производственных процессов; разработке проекта о выборе поставщиков услуг и заключении с ними контрактов; дальнейшей реализацией реструктуризации, основанной на принципах интеграции производства и взаимодействия всех сторон с постоянной оценкой результативности выбранной стратегии и мероприятиями.
Таким образом, в рамках данной статьи, автором были выявлены два подхода к пониманию аутсорсинга (функциональный и результативный) и основные свойства аутсорсинга; дано определение промышленного аутсорсинга; раскрыты его сущность и содержание.
Литература
1. Хейвуд, Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: пер. с англ. / Дж. Брайан Хейвуд. М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. - 176 с.
2. Казанцева С.М. Методология проектирования промышленных организаций и систем на основе аутсорсинга бизнес-процессов [Электронный ресурс] : автореф. дис... д-ра экон. наук.
3. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний [Электронный ресурс]: Дис. ... д-ра экон. наук.
4. Новиков А. Как эффективно воспользоваться чужими ресурсами / А. Новиков // Коммерческий директор. 2006. №3-4. С. 20-24.
5. Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: учеб. пособие / Д. М. Михайлов. - М.: КНОРУС, 2006. - 256 с.
6. С. Ефимова. Аутсорсинг / Ефимова С., Пешкова Т., Коник Н., Рытник С. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2006. - 160 с.
7. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учеб. пособие / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. М.: ИНФРА - М, 2006. - 288 с.
8. Производственный аутсорсинг. Режим доступа: http://www.solo-consulting.com.
9. Шелухин И. Развитие промышленного аутсорсинга в России / И. Шелухин. Режим доступа: http:// www.compass-r.ru.
10. Руснак А. Услуги по производству высокотехнологичной продукции - возможности аутсорсинга / А. Руснак. Режим доступа: http://eup.ru.
11. Козорис Т.С. Аутсорсинг: понятие, цели, практика использования в России / Т.С. Козорис. Режим доступа: http:// gaap.ru.
12. Шишкина Л.В. Реализация процесса промышленного аутсорсинга в рамках сетевой экономики / Л.В. Шишкина // Проблемы экономики и менеджмента в машиностроении: межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2007. Вып. 5. С. 144-149.
