CC BY
0Научная статья УДК 005.62
https://doi.org/10.24151/1561-5405-2025-30-1-24-31 EDN: CRAZSI
Сравнительный анализ использования методов управления качеством в условиях инновационного территориального кластера
Д. К. Жимантас *
Национальный исследовательский университет «МИЭТ», г. Москва, Россия
АО «Современные беспроводные технологии», г. Москва, Россия * [email protected]
Аннотация. В настоящее время в России актуально создание эффективных методов взаимодействия между различными организациями: частными компаниями, образовательными учреждениями и государственными корпорациями. Одной из таких площадок для сотрудничества являются инновационные территориальные кластеры. У каждого участника такого объединения имеется структура, управляющая качеством. В работе изучена проблема определения наиболее оптимальных методов управления качеством для функционирования организации в инновационных территориальных кластерах. Рассмотрены наиболее известные методы управления качеством. Предложена формула определения эффективности метода управления качеством участника инновационного территориального кластера. Установлены показатели, необходимые для расчета. Представлены результаты сравнительного анализа использования методов управления качеством в условиях инновационного территориального кластера на основе разработанной формулы расчета эффективности. Сформулированы выводы по итогам сопоставления. Обозначена важность установки целей в области качества при выборе методов управления качеством. Предложена оригинальная структурная схема автоматизированного регулятора системой управления качеством в условиях инновационного территориального кластера. Приведены результаты анализа разработанной структуры. Показано, что применение такой структурной схемы как одного из модулей управления позволит повысить эффективность развития организации в условиях инновационного территориального кластера.
Ключевые слова: инновационный территориальный кластер, методы управления качеством, система управления качеством, цели в области качества, расчет эффективности, автоматизированный регулятор
Для цитирования: Жимантас Д. К. Сравнительный анализ использования методов управления качеством в условиях инновационного территориального кластера // Изв. вузов. Электроника. 2025. Т. 30. № 1. С. 24-31. https://doi.org/10.24151/1561-5405-2025-30-1-24-31. EDN: CRAZSI.
© Д. К. Жимантас, 2025
Original article
Comparative analysis of the use of quality management methods in settings of an innovative territorial cluster
D. K. Zhimantas*
National Research University of Electronic Technology, Moscow, Russia JSC "Modern Wireless Technologies", Moscow, Russia
Abstract. The creation of effective methods of interaction between various organizations - private companies, educational institutions and state corporations - is currently relevant in Russia. One of platforms for their cooperation is an innovative territorial cluster. Each participant of such clusters has a quality management structure. In this work, the problem of determining the most optimal methods of quality management for the functioning of an organization in innovative territorial clusters is studied. The most well-known methods of quality management are considered. A formula for determining the quality management method effectiveness of an innovative territorial cluster participant is proposed. The indicators necessary for the calculation have been established. The results of a comparative analysis of the use of quality management methods in settings of an innovative territorial cluster based on the developed formula for effectiveness calculation are presented. The summary of comparison results is formulated. An original block scheme of an automated regulator of quality management system in settings of an innovative territorial cluster is proposed. The results of the analysis of the developed structure are given. It was demonstrated that the use of such block scheme as one of the management modules will allow the increase in organization development effectiveness in settings of an innovative territorial cluster.
Keywords: innovative territorial cluster, quality management methods, quality management system, quality objectives, effectiveness calculation, automated regulator
For citation: Zhimantas D. K. Comparative analysis of the use of quality management methods in settings of an innovative territorial cluster. Proc. Univ. Electronics, 2025, vol. 30, no. 1, pp. 24-31. https://doi.org/10.24151/1561-5405-2025-30-1-24-31.
Введение. В настоящее время частные компании, образовательные учреждения и государственные корпорации испытывают потребность в создании эффективных механизмов взаимодействия. Особенно востребованны кооперации при разработке и производстве инновационной продукции [1]. Объединить деятельность различных организаций в рамках инновационно-технологической платформы позволяют инновационные территориальные кластеры (ИТК). Инновационная направленность таких объединений определяет необходимость создания эффективных алгоритмов взаимодействия между процессами в компании для возникновения синергетического эффекта.
Одной из обязательных структур каждой организации-участника ИТК является подразделение, занимающееся управлением качеством (УК). При этом методы УК, применяемые в организациях, могут быть неоптимальными для действующих условий функционирования компании и установленных целей в области качества. Необходимо
применение наиболее эффективных практик УК, учитывающих цели организации и одновременно использующих преимущества деятельности в ИТК.
В настоящей работе для выявления результативных управленческих решений в области качества при функционировании организации в ИТК проводится анализ существующих методов УК. Предлагается оригинальная структурная схема автоматизированного регулятора системой УК в условиях ИТК.
Обзор методов УК. Рассмотрим наиболее известные методы УК [2]:
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) - стандарт, определяющий требования к системе УК организации. Помогает организациям разных размеров и отраслей непрерывно совершенствовать свою работу, соответствовать ожиданиям клиентов и демонстрировать свою приверженность качеству. Требования стандарта определяют порядок создания, внедрения, поддержания и постоянного улучшения системы УК [3]. Стандарт применяется как в России, так и в других странах [4];
- бережливое производство (Lean production) - методы и инструменты, направленные на повышение производительности и сокращение всех возможных потерь. Изменение производственной системы на базе принципов бережливого производства позволяет уменьшать издержки и высвобождать персонал, помещения, оборудование, энергию и т. д. [5];
- методология «Шесть сигм» (Six sigma) - систематизированная совокупность инструментов, позволяющих выявлять потенциальные дефекты, которые могут возникнуть при применении продукции или оказании услуг, определять причины их появления и вырабатывать действия по устранению этих причин [6];
- теория ограничений (Theory of Constrains, TOC) - методология, направленная на улучшение работы организованной системы путем акцентирования внимания на немногих аспектах ее функционирования, а именно на ограничениях (или «узких» местах), мешающих получению и увеличению прибыли [7];
- анализ видов и последствий отказов (Failure Mode and Effects Analysis, FMEA) -метод функционального анализа, позволяющий добиваться эффективного производства конкурентоспособной продукции, применяемый при разработке и непрерывном совершенствовании продукции и процессов [8];
- метод стратегического анализа затрат и таргет-костинг (Strategic Cost Analysis, SCA) -система, позволяющая планировать и координировать деятельность организации, оперативно управлять процессами и оценивать эффективность проделанной работы [9];
- структурирование (развертывание) функции качества (Quality Function Deployment, QFD) - методология систематического и структурированного преобразования пожеланий потребителей в требования к качеству продукции, услуги и/или процесса [10];
- функционально-стоимостный анализ (Activity Based Costing, АВС) - метод, ориентированный на повышение эффективности использования ресурсов путем оптимизации соотношения между потребительскими свойствами продукции и затратами на ее разработку, производство и эксплуатацию [11];
- бенчмаркинг в области качества - метод непрерывного совершенствования всех процессов, использующий результаты сравнения с аналогами внутри организации или конкурентов [12].
Сравнительный анализ методов УК. Для получения информации об эффективности методов УК необходимо проведение сравнительного анализа с учетом особенностей деятельности организации в ИТК. Эффективность, согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2015, - это связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами: ЭУК = Р/З, где ЭУК - эффективность метода УК участника ИТК; Р - результат; З - затраты ресурсов.
Результатом при оценке эффективности метода УК будет считаться наличие ключевых для ИТК процессов повышения качества. При оценке ресурсов учитываются трудовые и финансовые затраты на внедрение и поддержание метода УК.
На основе данных об особенностях функционирования организаций в ИТК [13] определены следующие показатели, влияющие на эффективность УК: комплексный анализ внутренней среды организации (х^; устранение «узких мест» (х2); непрерывная модернизация процессов организации (х3); высокая повторяемость процессов (х4); способствование созданию инновационного продукта (х5); стабильное и предсказуемое функционирование оборудования (х6); мотивация работников организации к непрерывному совершенствованию (х7); управление рисками (х8); синергетический эффект от взаимодействия между участниками кластера (у1); затраты на поддержание системы
затраты на внедрение системы ^2).
На основе данных показателей и общей формулы эффективности разработан обобщенный показатель эффективности методов УК организации-участника ИТК ЭУК:
_(X + X + Х3 + х + х + х6 + х + х )(1 + у)
ЭУК .
21 + г 2
Особое значение имеет наличие синергетического эффекта от взаимодействия между участниками ИТК (у1). Такая деятельность оказывает кумулятивное воздействие на другие ключевые процессы. Результаты сравнительного анализа существующих методов УК приведены в таблице.
Результаты анализа использования методов УК в условиях ИТК Results of the analysis of the use of the quality management method in settings of an innovative territorial cluster
Метод УК Xj X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 y1 ¿2 ЭУК
Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 1 1 1 1 0 1 1 1 0 2 2 1,75
Бережливое производство 1 1 1 1 0 1 1 1 0 3 2 1,4
Методология «Шесть сигм» 0 1 1 1 0 1 1 1 0 2 2 1,5
Теория ограничений 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1
Анализ видов и последствий отказов 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1
Метод стратегиче-
ского анализа затрат и 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1
таргет-костинг
Развертывание функции качества 1 0 1 0 1 0 0 0 0 2 1 1
Функционально-стоимостный 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1
анализ
Бенчмаркинг в области качества 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 1 2
Примечание: 1 - наличие процесса; 0 - отсутствие процесса; 1, 2, 3 - низкие, средние, высокие затраты 22) соответственно
Результаты и их обсуждение. Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:
- рассмотренные методы можно разделить на две условные группы: комплексные методы, имеющие большинство востребованных в ИТК процессов (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, бережливое производство, методология «Шесть сигм») и узкоспециализированные методы, направленные на создание конкретных процессов (теория ограничений, анализ видов и последствий отказов, метод стратегического анализа затрат и таргет-костинг, развертывание функции качества, функционально-стоимостный анализ, бенчмаркинг в области качества);
- комплексные методы управления качеством имеют схожий уровень эффективности. Метод УК, основанный на выполнении требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, имеет наибольшую эффективность;
- узкоспециализированные методы имеют одинаковую эффективность, за исключением бенчмаркинга в области качества;
- комплексные методы имеют средние или высокие затраты на внедрение и поддержание;
- узкоспециализированные методы имеют низкие затраты на внедрение и поддержание системы;
- узкоспециализированные методы нацелены на улучшение деятельности по 2-3 показателям;
- процедура, способствующая созданию инновационных продуктов, присутствует только в методе развертывания функции качества;
- бенчмаркинг в области качества является единственным узкоспециализированным методом, при использовании которого проявляется синергетический эффект от взаимодействия между участниками ИТК. Как следствие, метод имеет наибольшую эффективность.
Таким образом, для выбора между комплексными методами управления качеством и узкоспециализированными необходимо определить наиболее приоритетные показатели. Если в организации требуется повышение качества по максимальному количеству показателей, необходимо выбирать одну из комплексных моделей, а при фокусировке на конкретные процессы следует выбирать узкоспециализированную модель.
При выборе конкретной методики решающим является умение грамотно определить цели в области качества компании, позволяющие использовать наиболее эффективные методы УК на текущем этапе развития организации. Участнику ИТК следует формулировать их исходя из действующих и перспективных приоритетов в достижении высокого качества выполнения процессов. Для выбора наиболее оптимального метода УК в организации на основе известных целей в области качества возможно применение специализированных программ. Структурная схема такого автоматизированного регулятора системой УК участника ИТК приведена на рисунке.
Анализ структурной схемы показывает следующее:
- состояние модернизированной системы УК после воздействия методов УК необходимо формализовать в наличие или отсутствие процессов для обработки информации на последующем этапе;
- цели в области качества, сформулированные в соответствии с установленными требованиями [14], позволяют проводить их анализ на следующем этапе;
- блок выбора эффективного метода УК позволяет формировать управляющее воздействие на систему УК участника ИТК на основе определенных целей в области качества и данные о состоянии УК после воздействия указанных методов;
i
Метод УК 1 *
Метод УК2 s2 Блок выбора
эффективного метода УК в условиях ИТК
■ ■ ■
_^ Метод УК/î
-►
Структурная схема автоматизированного регулятора системой УК участника ИТК: s - состояние системы УК; s[, s'2.s'n - состояние модернизированной системы УК после воздействия методов УК; o - цели в области качества; u - управляющее
воздействие на систему УК The block scheme of the automated regulator of quality management system of a participant in an innovative territorial cluster: s - the state of the quality management system; s{, s2s'n - the state of the modernized quality management system after the impact of quality management methods; o - quality objectives; u - the control impact on the quality
management system
- в схеме имеется возможность для комбинирования. На этапе выбора эффективного метода УК в условиях ИТК можно совместно применять различные методы УК в зависимости от поставленных целей;
- увеличение числа методов УК в соответствии с представленной схемой позволит при необходимости сформировать более подходящее для участника ИТК управляющее воздействие.
Заключение. Применение структурной схемы автоматизированного регулятора системой УК в качестве одного из модулей управления качеством позволяет участникам ИТК повысить эффективность функционирования за счет непрерывного адаптивного УК процессов. Разработанная специализированная программа предоставляет возможность оперативно корректировать нормативные документы системы менеджмента качества, опираясь на текущие цели в области качества и особенности функционирования в ИТК.
Структурная схема автоматизированного регулятора системой УК позволяет руководству любой организации-участнику ИТК принимать системные и обоснованные решения, касающиеся управления качеством.
Литература
1. Ключарев Г. А. Востребованность и результативность внедрения инновационной продукции научного взаимодействия вузов, НИИ и компаний // Новая наука: Стратегии и векторы развития. 2016. № 118-3. С. 126-131. EDN: XCDHVX.
2. Акуленок М. В., Никифорова-Денисова С. Н. Управление экономикой качества: учеб. пособие. М.: МИЭТ, 2012. 136 с. EDN: QVKXCR.
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ,
2015, VIII, 23 с.
4. ISO survey - 2022 // ISO/CASCO Documents [Электронный ресурс]. URL: https://www.iso.org/ committee/54998.html?t=Pz3tahugK6sSYtVe8weD2d7PRdrY8I8kyxsny6fe7lCyMvrC-1WG-TA6pJdiVXlF&view=documents#section-isodocuments-top (дата обращения: 01.11.2024).
5. Канюкова В. П. Бережливое производство: основные инструменты и принципы бережливого производства // Аллея науки. 2018. Т. 1. № 7 (23). С. 642-647. EDN: XWOLZJ.
6. Карамышев А. Н., Казаева М. С., Абросимова Е. В., Федоров Д. Ф. Анализ процессной методологии управления «Шесть сигм» // Вестник БелГТУ им. В. Г. Шухова. 2017. № 4. С. 160-163. https://doi.org/10.12737/article_58e61338b0f819.11169071. - EDN: YINJDR.
7. Сергина А. А. Алгоритм внедрения теории ограничений // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. 2015. № 4. С. 36-39. EDN: THXRPX.
8. Борзов В. И., Борисова Е. В. Метод анализа и предупреждения потенциальных несоответствий в технологическом процессе // Научные труды (Вестник МАТИ). 2008. № 14 (86). С. 415-419. EDN: SIHGGT.
9. Чепулянис А. В., Бороненкова С. А. Теоретико-методические основы стратегического учета и анализа затрат. Екатеринбург: Изд-во Уральского гос. экон. ун-та, 2016. 218 с. EDN: WQKVDH.
10. Сапунова Т. А., Рудакова А. И., Тыщенко О. А. Развертывание функции качества (QFD) как метода структурирования пожеланий и нужд потребителя // Вектор экономики. 2019. № 4 (34). Ст. 149. EDN: BNPBLC.
11. Подхалюзина В. А. Функционально-стоимостной анализ и его отличия от традиционных методов анализа // Балтийский экономический журнал. 2017. № 3 (19). С. 56-62. EDN: ZRDNDX.
12. Кашичкина А. М., Балаба У. Н., Назарова И. Т. Бенчмаркинг как перспективный инструмент в области управления качеством // Тенденции развития науки и образования. 2023. № 93-3. С. 78-81. https://doi.org/10.18411/trnio-01-2023-122. - EDN: PZSBNN.
13. Погодина Т. В., Веселовский М. Я., Барковская В. Е., Пилипенко П. П. Стимулирование промышленных территориальных кластеров к внедрению модели открытых инноваций в условиях новых вызовов // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2022. № 3. С. 89-104. https://doi.org/10.18384/2310-6646-2022-3-89-104. - EDN: TYBFVD.
14. Сокова И. А., Салл А. Анализ целей предприятия в области качества на соответствие требованиям стандартов // Вестник Ивановского государственного университета. Серия: Экономика. 2021. № 1 (47). С. 105-110. EDN: EQZKGU.
References
1. Klyucharev G. A. The relevance and effectiveness of the introduction of innovative products of scientific cooperation between universities, research institutes and companies. Novaya nauka: Strategii i vektory razvitiya,
2016, no. 118-3, pp. 126-131. (In Russian). EDN: XCDHVX.
2. Akulenok M. V., Nikiforova-Denisova S. N. Quality economics management, study guide. Moscow, MIET, 2012. 136 p. (In Russian). EDN: QVKXCR.
3. GOST R ISO 9001-2015. Quality management systems. Requirements. Moscow, Standartinform Publ., 2015. viii, 23 p. (In Russian).
4. ISO survey - 2022. ISO/CASCO Documents. Available at: https://www.iso.org/committee/ 54998.html?t=Pz3tahugK6sSYtVe8weD2d7PRdrY8I8kyxsny6fe7lCyMvrC-1WG-TA6pJdiVXlF&view=documents#section-isodocuments-top (accessed: 01.11.2024).
5. Kanyukova V. P. Lean production: Basic tools and principles of lean production. Alleya nauki = Alley of Science, 2018, vol. 1, no. 7 (23), pp. 642-647. (In Russian). EDN: XWOLZJ.
6. Karamyshev A. N., Kazaeva M. S., Abrosimova E. V., Fedorov D. F. Analysis of "Six Sigma" process management methodology. Vestnik BelGTU im. V. G. Shukhova = Bulletin of BSTU named after V. G. Shukhov,
2017, no. 4, pp. 160-163. https://doi.org/10.12737/article_58e61338b0f819.11169071. - EDN: YINJDR.
7. Sergina A. A. Algorithm for the introduction of the theory of constraints. Sotsial'no-ekonomicheskiye nauki i gumanitarnyye issledovaniya, 2015, no. 4, pp. 36-39. (In Russian). EDN: THXRPX.
8. Borzov V. I., Borisova E. V. Method of the analysis and the prevention of potential discrepancies in technological process. Nauchnyye trudy (Vestnik MATI), 2008, no. 14 (86), pp. 415-419. (In Russian). EDN: SIHGGT.
9. Chepulyanis A. V., Boronenkova S. A. Theoretical and methodological foundations of strategic accounting and cost analysis. Ekaterinburg, Ural State Univ. of Economics Publ., 2016. 218 p. (In Russian). EDN: WQKVDH.
10. Sapunova T. A., Rudakova A. I., Tyshchenko O. A. Quality function deployment (QFD) as a method for structuring the wishes and needs of the consumer. Vektor ekonomiki = Vector of Economy, 2019, no. 4 (34), art. no. 149. (In Russian). EDN: BNPBLC.
11. Podhalyuzina V. A. Cost-benefit analysis and its difference from traditional methods of analysis. Bal-tiyskiy ekonomicheskiy zhurnal = Baltic Economic Journal, 2017, no. 3 (19), pp. 56-62. (In Russian). EDN: ZRDNDX.
12. Kashichkina A. M., Balaba U. N., Nazarova I. T. Benchmarking as a promising tool in the field of quality management. Tendentsii razvitiya nauki i obrazovaniya, 2023, no. 93-3, pp. 78-81. (In Russian). https://doi.org/10.18411/trnio-01-2023-122. - EDN: PZSBNN.
13. Pogodina T. V., Veselovsky M. Ya., Barkovskaya V. E., Pilipenko P. P. Stimulation of industrial territorial clusters to implement the model of open innovation in the conditions of new challenges. Vestnik Mos-kovskogo gosudarstvennogo oblastnogo universiteta. Seriya: Ekonomika = Bulletin of the Moscow State Regional University. Series: Economics, 2022, no. 3, pp. 89-104. (In Russian). https://doi.org/10.18384/2310-6646-2022-3-89-104. - EDN: TYBFVD.
14. Sokova I. A., Sall A. Analysis of the company's quality objectives for compliance with the requirements of the standards. Vestnik Ivanovskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Ekonomika = Ivanovo State University Bulletin. Series: Economics, 2021, no. 1 (47), pp. 105-110. (In Russian). EDN: EQZKGU.
Информация об авторе
Жимантас Денис Кястутович - ассистент Института системной и программной инженерии и информационных технологий Национального исследовательского университета «МИЭТ» (Россия, 124498, г. Москва, г. Зеленоград, пл. Шокина, 1), начальник лаборатории стандартизации и качества АО «Современные беспроводные технологии» (Россия, 124460, г. Москва, пр-т Генерала Алексеева, 16), [email protected]
Information about the author
Denis K. Zhimantas - Assistant of the Institute of System and Software Engineering and Information Technologies, National Research University of Electronic Technology (Russia, 124498, Moscow, Zelenograd, Shokin sq., 1), Head of the Laboratory of Standardization and Quality, JSC "Modern Wireless Technologies" (Russia, 124460, Moscow, General Alekseev ave., 16), [email protected]
Поступила в редакцию / Received 22.04.2024 Поступила после рецензирования / Revised 03.09.2024 Принята к публикации / Accepted 11.12.2024
Информация для читателей журнала «Известия высших учебных заведений. Электроника»
С тематическими указателями статей за 1996 - 2024 гг., аннотациями и содержанием последних номеров на русском
и английском языках можно ознакомиться на сайте: /-
http://ivuz-e.ru
