CC BY
53
PVZ//^
ГПфо
радиочастотный uehtp
центрального федерального округа
Широкополосный
доступ шагает
по миру
О.В. МАХРОВСКИИ,
начальник информационно-аналитического сектора ФГУП НИИ «Рубин», к.т.н., ведущий рубрики
В Европе ШПД станет как вода и электричество
Европарламент в Брюсселе рассматривает возможность обеспечения широкополосным доступом в Интернет всех граждан ЕС. По мнению правительства ЕС, технологии подключения к Сети быстро развиваются, и было бы правильно включить широкополосный доступ в список необходимых услуг, наряду с газом и электричеством. По сообщению Би-Би-Си, эти планы будут реализованы к 2010 г.
«Высокоскоростной Интернет — это путь к созданию информационного общества и важное условие для экономического роста», — считает Вивьен Ре-динг (Viviane Reding), комиссар ЕС по информационному обществу и СМИ.
В настоящее время законы ЕС требуют, чтобы все граждане имели возможность подключения к аналоговой телефонной линии (dial up). В них также входит пункт о том, что линия должна быть достаточно качественной для «функционирования Интернет-доступа». Таким образом, у всех жителей ЕС есть возможность подключения со скоростью около 28,8 кбит/с.
По данным ЕС, с 2003 г. по 2007 г. количество широкополосных подключений к Сети в странах Евросоюза увеличивалось на 20% и достигло 36%. Однако, несмотря на это, многие члены Еврокомиссии отмечают большие различия между разными странами
Век Качества N° 2
Телекоммуникационные сервисы стали важнейшим инструментом ежедневного взаимодействия людей, приборов и процессов в современном мире. Развертывание мультисервисных сетей широкополосного доступа рассматривается во многих странах как мера экономического развития и предпосылка для экономического роста в будущем. В данной статье рассматривается состояние рынка услуг широкополосного доступа (ШПД) в странах Европы, США и России
ЕС в области предоставления доступа в Интернет.
Если в Дании, Люксембурге и Бельгии доступ к широкополосному Интернету могут получить 100% населения, то в таких развитых странах, как Германия и Италия, где Интернет весьма популярен, около 12% населения не обеспечено доступом к высокоскоростным каналам.
В то время как в США переживают, что лидирующее место страны по развитию широкополосного доступа давно утеряно и мечтают вернуть его обратно, в Европе удивляются, что всего 8 из 27 стран ЕС обгоняют Северную Америку по этому важнейшему показателю экономического развития, о чем сообщает издание MuniWireless.
По данным 2007 г., среди стран, которые по уровню проникновения широкополосного доступа опередили США, можно назвать Данию, Нидерланды, Финляндию и Швецию, где почти треть зданий подключена к линиям скоростного доступа. В Бельгии, Великобритании, Люксембурге и во Франции дела обстоят чуть хуже, но все равно лучше, чем в США. 30% населения этих стран имеют доступ к высокоскоростному Интернету благодаря технологии broadband. При этом
ЕС в целом отстает от США — доступ в Интернет по технологии broadband имеют 20% населения ЕС, в то время как в США — 22,1%.
По оценкам Еврокомиссии, в прошлом году в ЕС было проведено 19 млн новых широкополосных линий, то есть приблизительно 50 тыс. линий в день. По подсчетам аналитиков, эта тенденция сильнее всего проявилась в Великобритании, где число пользователей широкополосного Интернета увеличилось более чем в три раза и достигло 3,7 млн человек. Великобритания
В марте 2008 г. 91,6% всех английских пользователей Интернета имели широкополосный доступ. За год до того данный показатель составлял всего 83,6%. Как сообщает Broadband Choices, количество пользователей Dial-Up-доступом сокращается достаточно быстро, несмотря на то что с каждым годом скорость проникновения широкополосного доступа замедляется.
Одна из наиболее значимых проблем широкополосного доступа в Великобритании заключается в том, что потребители зачастую не получают заявленных в договоре скоростей обмена данными в глобальной сети. Тем не менее доля медленных кана-
J s> J
ПАРТНЕР НОМЕРА
ГПфо
лов связи неуклонно сокращается, а быстрых — также неуклонно растет. Любопытно, что доля домов с широкополосным подключением в английских городах (57%) уступает аналогичному показателю в сельской местности (59%). Правда, некоторые специалисты утверждают, что в сельской местности скорости и надежность линии в среднем ниже, а цены — выше. Однако сельские жители в определенных аспектах проявляют большую сетевую активность, чем горожане. В частности, это касается покупок в Интернет-магазинах и проведении финансовых операций. Кроме того, люди за пределами больших городов более склонны к просмотру фильмов и развлекательных передач, поскольку возможности для организации своего досуга у них обычно ниже, чем у горожан.
Любопытно, что 20% английских домохозяйств не имеют проводных линий связи. Тем не менее совсем недавно британская компания BT объявила о намерении подключить до 2012 г. к оптоволоконным сетям 10 млн домов. Пользователи смогут получить доступ в Интернет на скоростях от 100 Мбит/с до 1 Гбит/с. На программу выделено 1,5 млрд фунтов стерлингов (около 3 млрд долл.). Еще 800 млн фунтов стерлингов будет потрачено в последующие три года. Это самый большой инвестиционный проект в сфере организации сетей сверхбыстрого широкополосного доступа. Финляндия
Еще один глобальный проект — у нашего северного соседа Финляндии. К 2016 г. финское правительство намеревается предложить всем домовладениям скорость соединения до 100 Мбит/с. Первый этап реализации проекта предусматривает обеспечение скорости в 1 Мбит/с к 2010 г. В 2016 г. пользоваться широкополосным Интернетом смогут жители 99% финских домовладений. Швеция и Нидерланды
Согласно данным исследования Speedtest.net, проведенного по заказу компании Cisco Systems, Швеция и Нидерланды имеют самые качественные и высокоскоростные Интернет-соединения из всех стран Европы. Исследователи отмечают, что здесь концепция широкополосных медных и оптических кабелей имеет государственную поддержку, а местные операторы доступа в сеть и кабельного ТВ постоянно инвестируют в развитие инфраструктуры.
Мировым же лидером по качеству доступа в сеть (QoS) названа Япония, где значительная часть соединений — это перспективные волоконно-оптические линии.
Исследователи отмечают также, что некоторые вполне обеспеченные
с с с.
страны, такие как Великобритания, Испания или Италия, предлагают своим гражданам не всегда лучшее качество подключения даже по современным проводным каналам, и использование файлообменных сервисов, видеосайтов и мультимедийных Интернет-технологий здесь временами затруднено.
США и другие страны
Китай обогнал США по общему числу широкополосных подписчиков. В 2007 г. число китайских подписчиков выросло на 28%, и к началу второго квартала 2008 г. достигло 71,6 млн человек. В США число широкополосных клиентов выросло за последний год на 14% и теперь их на 1,4 млн меньше, чем в Китае. В целом же по всей планете число широкополосных подписчиков увеличилось за год на 5% и достигло 355 млн, о чем сообщает NetworkWorld.
Места стран с наибольшим числом широкополосных пользователей распределились следующим образом: Япония, Корея, Канада.
Согласно исследованию Pew Internet & American Life Project, в настоящее время уже 55% взрослых американцев имеют дома широкополосный доступ в Интернет, в то время как в начале 2007 г. их было лишь 47%. В целом высокоскоростной доступ в Интернет дома имеют уже 79% пользователей, и около 10% используют различные виды модемных соединений.
Среди тех, кто подключался к Сети особенно активно, — сельские жители, пожилые американцы и люди с относительно низким доходом (от 20 до 40 тыс. долл. в год). Среди пожилых американцев в возрасте старше 50 лет рост домашних подключений в 2007—2008 гг. составил 26%. Таким образом, сегодня имеют дома выход в Сеть уже половина американцев в возрасте 50—64 лет и около 19% тех, кто старше 65 лет.
Следует заметить, что около 29% домохозяйств подключены к широкополосному доступу по наиболее дорогому тарифу, обеспечивающему высокую скорость доступа. В среднем пользователи услуг широкополосного доступа в США платят 34,5 долл. в месяц, пользователи модемного Интернета — 19,7 долл. в месяц при более низкой скорости доступа.
Федеральная комиссия по связи США (FCC) недавно решила изменить определение широкополосного доступа. До сих пор широкополосным доступом с США считался доступ со скоростью от 200 кбит/с. По новым правилам, широкополосным будет считаться доступ со скоростью от 768 кбит/с до 1,5 Mбит/с. Диапазон от 200 до 768 кбит/с теперь будет называться «first generation data». Вводят-
ся также три новых безымянных диапазона: 1,5—3 Mбит/с, 3—6 Mбит/с и выше 6 Mбит/с. Именно в соответствии с этими рамками все провайдеры широкополосных услуг в США должны будут предоставлять правительству информацию о числе подключений компаний и жителей для более точной информации о предоставлении ШПД в стране.
Председатель FCC Кевин Мартин (Kevin Martin) считает широкополосный доступ услугой, которой должны наслаждаться все жители США. Тем временем средняя скорость широкополосного доступа в США за последний год практически не изменилась, что еще в большей степени усугубляет отставание страны от других высокоразвитых государств в области телекоммуникаций.
Исследования под эгидой американского профсоюза Communications Workers of America (CWA), во время которых было проведено свыше 230 тыс. замеров скорости трафика на всей территории страны, показали, что за последние 12 месяцев средний показатель пропускной способности сети для конечного пользователя вырос на 0,4 Мбит/с и достиг 2,3 Мбит/с. Для сравнения, средняя скорость ШПД в Южной Корее составляет 49 Мбит/с, в Японии — 63 Мбит/с, а во Франции — 17 Мбит/с.
Пакеты услуг стоят дешевле
Во втором квартале текущего года пакеты услуг на базе линий DSL продавались во всем мире, как правило, дешевле, чем отдельная линия широкополосного доступа. Особенно заметен этот феномен в Западной Европе, где, по данным аналитической компании Point Topic, средняя стоимость широкополосного DSL-доступа вкупе с IP-те-лефонией обходилась клиенту в среднем в 47,83 долл. (что на 30% ниже, чем в прошлом квартале), а отдельная широкополосная линия — в 56,45 долл. за месяц.
Аналогичная тенденция наблюдается в других регионах. Например, пакетные услуги скоростного Интернета и IP-телефонии в странах Африки и Ближнего Востока стоят в среднем 71,25 долл. в месяц, однако цена на отдельную Интернет-линию там еще выше. В Азиатско-Тихоокеанском регионе средняя стоимость широкополосного доступа и VoIP обходилась в прошлом году в 28,73 долл., а скоростной Интернет вместе с традиционной телефонией стоил 41,08 долл. в месяц. Восточная Европа не отстает: во втором квартале 2008 г. средняя стоимость triple play (голос, видео, данные) снизилась на 13% по сравнению с предыдущими тремя месяцами и составила 57,03 долл.
Март-апрель 2009 г.
(I
АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА I Мультисервисные сети связи
Количество «домашних» широкополосных подключений в России, 2007-2012 гг. (Источник: J'son & Partners)
Объем рынка «домашнего» широкополосного доступа в России, 2007-2012 гг. (Источник: J'son & Partners)
2007А 1Н 2008 A 2008 Е 2009 F 2010 F ^нКоппмтво широкопол« «л nwnmoueni'i -
Во время
экономического кризиса
Согласно заявлениям маркетинговой компании Ovum, европейские операторы связи одними из первых почувствовали влияние финансового кризиса.
В недавно опубликованном отчете компании Ovum отмечается, что в отличие от других стран финансовые показатели ведущих операторов связи в Европе резко упали. Таким образом, европейский рынок телекоммуникаций начинает проявлять первые признаки финансового стресса.
Тем временем доходы северо-аме-риканских телекоммуникационных компаний по-прежнему продолжают расти, отчасти благодаря выгодно заключенным контрактам с сотовыми операторами сроком на 2 года. Финансовые показатели телекоммуникационных компаний на формирующихся рынках вообще выросли вдвое, благодаря выгодным отношениям с латиноамериканскими, а также африканскими операторами связи.
В компании Ovum считают, что услуги мобильной связи де-факто стали жизненной необходимостью, так что случаи отказа от них в кризисной ситуации если и будут иметь место, то будут редкими.
Что касается тенденций развития различных технологий, таких как широкополосный мобильный доступ в Интернет (Mobile Broadband), то, по мнению аналитиков Ovum, перспективы ведущих телекоммуникационных компаний независимо от финансового кризиса выглядят достаточно радужно — у них имеются средства для работы в этом направлении.
Предполагается, что в ближайшее время операторы связи изменят свое поведение, а в некоторых случаях даже и бизнес-планы, чтобы справится с сокращением капиталов на рынке телекоммуникаций. Ожидается, что в Европе число пользователей Интернета возрастет, так как многие операторы сейчас сосредоточены на работе по развертыванию сетей и оборудования.
2011 F 2012 F •-пронкновеме
40% |i,0
г.5
30%
2,«
20% 1,5
10% 1.0
as
0%
0,0
ж
2007 Д 1Н200ЯЛ £003 Е 2009 f 2010 f 2011 f 2012 F
Еврокомиссия направит 1 млрд евро на развитие высокоскоростного Интернет-доступа. Об этом говорится в докладе Еврокомиссии по плану оздоровления европейской экономики. Стратегия развития широкополосных услуг предусматривает обеспечение высокоскоростным доступом в Интернет всех европейцев к 2010 г. В докладе Еврокомиссии отмечается, что разрыв между странами с наиболее высокими показателями проникновения услуг ШПД (Дания — 37,2%) и странами низкими показателями (Болгария — 9,5%) остается значительным, однако за год он сократился (в июле 2007 г. этот показатель в Дании был 34,1%, в Болгарии — 5,7%).
В течение года к услугам фиксированного ШПД подключилось около 17 млн пользователей, общее число пользователей в Европе на 1 июля 2008 г достигло 107 млн.
В целом, Дания и Нидерланды остаются лидирующими странами по развитию услуг ШПД в мире, где показатель проникновения ШПД превышает 35%. Девять европейских стран, включая Бельгию, Великобританию, Германию, Данию, Люксембург, Нидерланды, Финляндию, Францию, Швецию, по проникновению широкополосных услуг обгоняют США, где зафиксирован уровень 25%.
Главенствующей технологией широкополосного доступа в Европе остается DSL (на эту технологию приходится 86 млн пользователей), однако рост подключений с ее использованием замедлился на 10,9% по сравнению с прошлогодними темпами, что открывает путь для развития кабельного доступа, FTTH и беспроводных локальных сетей. Проникновение мобильного широкополосного доступа составляет 6,9%.
Российские реалии
В России большое число Интернет-пользователей по-прежнему вынуждены довольствоваться дома коммутируемым соединением. Сменить ориентиры пока мешают несоизмеримые
с доходами населения тарифные планы российских региональных операторов и масса технических проблем, хотя ситуация постепенно меняется в лучшую сторону.
Рынок «домашнего» широкополосного доступа в России бурно развивается: за первую половину 2008 г. он вырос, по разным оценкам, с 52% до 78% в сравнении с предшествующим годом. 60% новых подключений приходятся на регионы. Разницу оценок аналитики cnews.ru объясняют отсутствием систематических исследований проникновения ШПД на отечественном рынке.
Согласно исследованию компании J'son & Partners (J&P), посвященному российскому рынку «домашнего» широкополосного доступа в Интернет, количество выделенных подключений в первой половине 2008 г. составило 8,32 млн домохозяйств, что на 3,6 млн (78%) превосходило значения первой половины 2007 г. Уровень проникновения увеличился с 8,8% до 15,7% соответственно.
По оценкам исследователей J&P, к концу 2008 г. количество домашних широкополосных подключений в России должно было достигнуть 10,5 млн домохозяйств (19,8%), а к 2012 г. — 24,1 млн. В денежном вы ражении это соответственно 1,33 млрд и 3,3 млрд долл.
Агентство IKS-Consulting приводит несколько иные данные: по итогам 1-го полугодия 2008 г. число пользователей ШПД в России оценивалось в 7,2 млн домохозяйств, а на конец года — 9,7 млн. По подсчетам IKS-Consulting, к 2012 г., число номинальных «домашних» пользователей широкополосного доступа в Интернет достигнет 20,8 млн.
J&P также приводит отдельную статистику по российским регионам (за исключением Москвы, Санкт-Петербурга и их областей). В первом полугодии 2008 г. доля регионов по количеству новых широкополосных подключений достигла 60%. Доля Москвы и Санкт-Петербурга по этому пока-
Век Качества N° 2
Рис. 1
Рис. 2
J -t J
зателю продолжает сокращаться за счет увеличения насыщенности рынка в этих городах. По оценке J&P, доля новых широкополосных подключений в регионах увеличится с 49% в 2007 г. до 70% в 2008 г.
По данным J&P, в конце первого полугодия 2008 г. в России было 14 провайдеров широкополосного доступа с абонентской базой более 1003 тыс. домохозяйств. Шесть крупнейших провайдеров («Комстар-Ди-рект»+МГТС, «Корбина», «Центртеле-ком», «Акадо», «Нет-бай-нет» и «Цен-тел») предоставляют свои услуги на территории Москвы и Московской области. Шесть из остальных восьми крупнейших региональных провайдеров являются дочерними компаниями холдинга «Связьинвест».
Доля крупнейших провайдеров составляет 57%. Однако на рынке действуют более 950 малых и средних провайдеров, у некоторой части которых всего несколько сотен абонентов. Ожидается, что многие из них объединятся с существующими холдингами или войдут в состав новых. На фоне роста средних по размеру провайдеров доля холдинга «Связьинвест» стала медленно снижаться (23% в 2006 г., 35,3% в 2007 г., 29% в 1 кв. 2008 г.),
что обусловлено быстрым развитием и активной маркетинговой политикой альтернативных операторов.
Министр связи и массовых коммуникаций РФ И. Щеголев считает нецелесообразным обеспечение доступом в Интернет всех домохозяйств в России в рамках государственной программы. По его мнению, сейчас целесообразнее развивать сеть пунктов коллективного доступа в Интернет в отделениях ФГУП «Почта России», и тем самым обеспечить этой услугой максимальное количество граждан. А доступ в Интернет в каждом доме может быть обеспечен в рамках программ цифровизации ТВ. Сейчас почти 100-процентным доступом в Сеть обеспечены российские школы. Следующим этапом станет подключение библиотек, музеев, медицинских учреждений.
Между тем, по данным аналитиков 1ТЯе8еагсЬ, в домашнем секторе России используется около 15 млн ПК. Вместе со стремительным развитием компьютерных технологий растут и требования конечных пользователей к высококачественному и высокоскоростному доступу к телекоммуникационным сервисам, одним из которых, как правило, является именно широкополосный доступ в Интернет.
География распределения новык широкополосных подключений, 2007-1-й кв. 2008 гг. (Источник: J'son & Partners)
20 07-1Н 2008
Преобладающее большинство конечных пользователей сегодня получают доступ в Интернет, разделяя «последнюю милю» ТфОП или сетей КТВ с уже существующим сервисом. При этом скорость исходящего (от пользователя) трафика составляет от 128 кбит/с до 1 Мбит/с, а входящего (к пользователю) — до 6 Мбит/с (на самом деле доступной может быть и более широкая полоса пропускания, но она делится между множеством абонентов). Проблема состоит
Компания «АИПИНЭТ»
«
Мультисервисные спутниковые сети -один из возможных вариантов сокращения стоимости услуг связи»
Юрий ВОЛКОВ,
начальник отдела развития ЗАО «АЙПИНЭТ»
В период кризиса особенно актуально применение спутниковых мультисервисных сетей. Это можно утверждать, проследив динамику использования таких услуг клиентами компании «АЙПИНЭТ». Действительно, телекоммуникации — эта не та сфера, от которой компании могут полностью отказаться даже в период кризиса.
Другое дело, что в кризисных экономических условиях вполне логичным является сокращение бюджета и переход на аутсорсинг в тех областях, где компания хотела бы снизить расходы.
Мультисервисные спутниковые сети предоставляют один из возможных вариантов сокращения стоимости услуг связи. Они делают возможным передачу разнородного трафика (голос, видео, данные) в гетерогенной среде с единой сетевой инфраструктурой, не требующей использования нескольких транспортных каналов, позволяющей применять единые стандарты и стандартные протоколы, поддерживаемые всеми поставщиками оборудования и программного обеспечения.
По таким сетям можно организовать эффективное управление трафиком и существенно снизить расходы на каналы связи и эксплуатацию сетевого оборудования. Оборудование компании Hughes Network Systems, на базе которого «АЙПИНЭТ» строит
сеть спутниковой передачи данных, позволяет осуществить предоставление мультисервисных услуг в полном объеме.
Технология доступа к ресурсам сети спутниковой связи Hughes имеет встроенные средства QoS (Quality of Service), CBR (Constant Bit Rate), CIR (Committed Information Rate). Их применение позволяет обеспечить высокое качество услуг, в частности Интернет-доступа, передачи данных, телефонии, видеоконференц-связи, видеонаблюдения.
Спутниковая связь обладает важным преимуществом — быстрота развертывания сети в любом территориально-удаленном месте планеты, которое входит в зону покрытия спутника. Организация подобной мультисервис-ной сети позволяет обеспечить все телекоммуникационные потребности компании-пользователя с учетом специфики ее деятельности - будь то банковская сфера, торговля, нефтегазовая промышленность. <»
Рис. 3
АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА I Мультисервисные сети связи
в том, что запросы пользователей сейчас стали превышать возможности сетей широкополосного доступа первого поколения. Многие выражают пожелание иметь скорость вплоть до 100 Мбит/с.
Предоставление таких высоких скоростей потребует кардинальной смены технологий и определит дальнейшее развитие сетевых инфраструктур. Существует множество возможностей предоставлять высокоскоростной доступ, но основной вопрос заключается в стоимости последнего. В ТфОП стоимость систем доступа равна примерно 70% стоимости всей сети, а затраты на их эксплуатацию и техническое обслуживание могут даже превысить 70% суммарных затрат.
Любая новая технология доступа к сети должна поддерживать уже существующие сервисы. Кажется почти неизбежным, что такие сервисы, как телефония и кабельное телевидение, скоро перейдут в Интернет. Однако может пройти много лет, прежде чем их миграция в Интернет полностью завершится.
Дыхание кризиса
Даже несмотря на финансово-экономический кризис, отечественный рынок услуг ШПД развивается быстрыми темпами. Телекоммуникации — это не та услуга, от которой люди отказываются в первую очередь, считает большинство операторов.
И все же экономический кризис, скорее всего, отразится и на сфере услуг связи. Конечно, точного прогноза для рынка услуг дать невозможно, но можно высказать некоторые предположения на основе прошлого опыта. В целях экономии многие пользователи все-таки будут отказываться от услуг связи, поэтому операторы могут понести определенные убытки. Однако пользователи смогут извлечь выгоду из ситуации, так как она приведет к разгрузке сетей и снижению цен на услуги. Несмотря на падение продаж и сокращение проектов, отрасль связи в состоянии возобновить свой рост, как только экономика в целом начнет поправляться.
Говоря о финансовом кризисе, президент АКТР Ю.И. Припачкин отметил, что кризис не сильно отражается на отрасли телекоммуникаций: «Есть такая аксиома: отрасль телекоммуникаций последней входит в кризис и первой из него выходит». Падения спроса конечного потребителя на услуги практически нет. Возможно, рост рынка снизится с запланированных 40—50% до 20—25%. Но рост все равно будет. Кабельная индустрия в этом плане чрезвычайно устойчива. Могут возникнуть определенные проблемы с оборотными средствами, но в условиях кризиса есть надежда на открытие кредитных линий со стороны поставщиков оборудования. Поэтому, по
мнению Ю.И. Припачкина, индустрия достаточно уверенно вошла в 2009 год.
По докризисным прогнозам некоторых аналитиков, рынок услуг ШПД в России мог достичь насыщения уже в 2011—2015 гг. Скорректирует ли кризис эти прогнозы? Вот мнение директора по развитию широкополосного доступа «ВымпелКома» А. Малиса: «Даже если кризис затянется на год-два, рынок ШПД не перестанет расти. Слишком большой отложенный спрос. Однако понятно, что темпы роста снизятся. В Москве ШПД-рынок уже насыщен, и мы наблюдаем ситуацию, когда компании здесь действительно борются за абонентов. Однако мы не наблюдаем снижения подключений новых абонентов к нашим услугам. Темпы не снизились, но стабилизировались. То же самое будет и на региональном рынке».
В правительствах многих стран считают, что в XXI в. высокоскоростной доступ к телекоммуникационным сервисам будет основным условием дальнейшего развития экономики — обеспечение такого доступа часто сравнивают со становлением автомобильной промышленности в XX в. Развертывание мультисервисных сетей широкополосного доступа рассматривается как мера экономического развития и предпосылка для экономического роста страны в будущем.
AHConferences
www.ahconferences.com
II КОНФЕРЕНЦИЯ
КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ БИЗНЕСА
ИНФРАСТРУКТУРА И ГГ
28 мая 2009 г., Москва, отель Марриотт Тверская
IV Прантичесная Конференция
С0НТАСТ CEHTRE 2009
ГРАНИ УСПЕХА
10 июня 2009 г., Москва, отель Марриотт Тверская
Дополнительная информация о мероприятиях и регистрация по тел. +7 (495) 234-0588 или на сайте www.ahconferences.com
Век Качества N° 2
J -t J
