CC BY
82
УДК 65.0, 332 DOI 10.18522/0321-3056-2015-4-114-118
СЕТЕВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ: ЗАКОНОМЕРНОСТИ, ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
© 2015 г. С.А. Чернов, А. О. Дайкер
Чернов Сергей Александрович - Chernov Sergey Alexandrovich -
кандидат экономических наук, доцент, Candidate of Economical Sciences, Associate Professor,
кафедра экономики и регионального менеджмента, Department of Economy and Regional Management,
Институт социологии и регионоведения Institute of Sociology and Regional Studies
Южного федерального университета, of the Southern Federal University,
ул. Пушкинская, 160, г. Ростов-на-Дону, 344006. Pushkinskaya St., 160, Rostov-on-Don, 344006, Russia.
E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]
Дайкер Анна Оттовна - Daiker Anna Ottovna -
преподаватель, Lecturer,
кафедра экономики и регионального менеджмента, Department of Economy and Regional Management,
Институт социологии и регионоведения Institute of Sociology and Regional Studies
Южного федерального университета, of the Southern Federal University,
ул. Пушкинская, 160, г. Ростов-на-Дону, 344006. Pushkinskaya St., 160, Rostov-on-Don, 344006, Russia.
E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]
Рассматриваются сетевая и бюрократическая организации, по сути они являются альтернативами. Сетевая организация основана на горизонтальных отношениях, бюрократическая - вертикальных. Сетевая организация формирует разнообразные контуры отношений на основе выстраивания компанией «прямых - обратных» связей. Развитие сетевых отношений предполагает усиление обратных связей, расширение зоны ответственности и спектра мотива-ционных действий. Отношения связности концентрируются в точках актуального действия, узлах, которые вытягивают сеть. С этим связаны основные тенденции развития сетевых организаций.
Ключевые слова: сетевая и бюрократическая организации, горизонтальные отношения, прямая и обратная связь, точка актуального роста.
Network and bureaucratic organization are alternative. Network organization is founded on horizontal partner's relations, bureaucratic - on vertical, subordinating. The Network organization forms the varied sidebars of the relations on base of the straightening "direct - inverse " relationships. The development of network relations involves reinforcement of the feedbacks, expansion of the zones to responsibility and motivation actions spectrum. Coherence relations are concentrated in the point of the actual action, nodes, which extend the network.
Keywords: network and bureaucratic organization, horizontal partner's relations, "direct - inverse " relationships, feedbacks, point of the actual action.
В современной экономике стратегическим процессом является развитие горизонтальных отношений и формирование гибких организационных структур. Последнее осуществляется на основе самоорганизации локальных процессов, повышении степени свободы инновационных проектных групп. Альтернативный процесс - бюрократизация организации, использующая преимущества повышения масштаба производства, - предполагает выстраивание усложняющихся иерархических систем с доминирующими вертикальными отношениями. Конкурентные преимущества нового поколения, новые технологические уклады формируются в сетевых организациях микро- и мезоуров-ня. Макроэкономика приобретает новые сетевые свойства. Процессы глобализации также перестраиваются. Но это не исключает необходимости раз-
вития бюрократических структур в тех секторах экономики, в которых сетевые отношения являются вторичными.
Сетевая организация заменяет вертикальные отношения подчинения горизонтальными отношениями сотрудничества, свободного партнерства; цепочку властных управленческих решений -сетью заказов, регулируемой рыночными методами и системой контрактов.
Сетевая организация имеет разные масштабы (микроэкономический, мезоэкономический, макроэкономический, глобальный). В настоящее время особое значение уделяется такой мезосетевой системе, в которой создаются конкурентные преимущества микро- и макроуровней, как кластер.
Бюрократическая система стремится к максимальной унификации объектов управления, рас-
сматривает разнообразие как проблему. Сетевая организация использует унификацию не как доминанту, делая ставку на разнообразие отношений, подходов решения стратегических проблем.
Иерархия одержима показателями. В соответствии с законом Гудхарта, когда показатель гиперболизируется, он утрачивает доверие. Показатель как самоцель создает искусственную среду компании, способствует припискам и фальсификациям. Процесс измерения показателей может разрушить новый стратегический процесс, который на первых этапах может ухудшить основные параметры эффективности. «Чем более точным является измерение и чем короче для него временной отрезок, тем больше нарушений вносится в систему и более неопределенным становится результат» [1].
Диктат топуровня и бесконтрольность его отдельных звеньев порождают теневые эффекты, в частности коррупцию. Особенно высоким уровнем коррупции обладают бюрократические системы сырьевой экономики. Коррумпированность перераспределяет денежные потоки из сферы предпринимательства в сферу бюрократической номенклатуры и криминала, повышая уровень бедности. Люмпенизация населения сужает возможности формирования институциональной организации, что в свою очередь способствует коррумпированности. Борьба с коррупцией - важный шаг в формирование институтов, построенных на горизонтальных связях, предполагает ротацию элит, которые попав в петлю взаимного усиления теневых процессов, препятствуют развитию горизонтальных связей, самоорганизации, дающих новые альтернативные силы. Происходит административная и криминальная зачистка данных процессов и их лидеров.
Сетевая организация как альтернатива бюрократической открывает и преумножает потенциал действия горизонтальных сил с их неформальными отношениями.
Организация является эффективной, если пирамида формальных коммуникаций дополняется сетью неформальных. Последние позволяют создать локальные информационные пространства и области трансфера опыта и видение перспективы. Организация наполняется множеством гипотез развития, что делает ее более адаптивной. Излишняя централизация деформирует неформальные коммуникации, сжимает их. В результате потоки централизованной информации не в состоянии превратиться в ручьи, доходящие до сотрудников. Компания наполняется слухами, мифами, порождающими хаос.
Закономерно, что бюрократическая система склонна к гигантомании, которая на определенном этапе приобретает искусственный характер и формирует искусственную среду. Разрушая самоорганизацию, она создает преграды становления лидеров трансформации, консервирует время, культивируя ретроспективную модель поведения. Ретроспективный паттерн проникает в планирование, клонируя искусственные схемы деятельности.
Возможны две модели бюрократизации социально-экономических процессов. Первая связана с формированием индустриальных бюрократических структур, движимых техноструктурой. Она базируется на эффекте масштаба, действующем в конкурентной среде, способна сохранять рыночный генетический код в условиях дивизионализации и развития международного рынка. Вторая в качестве основы имеет естественные монополии в натуральном хозяйстве. Обе модели не сопоставимы с властью техноструктуры и борются с ней. В результате формируются распределительные структуры, ведомые «карликами», создающими карательную машину, нацеленную на борьбу с врагами. Инакомыслие преследуется. Стереотипы бюрократической структуры фиксируются в лозунгах, зомбирующих ритуалах. Нагнетание атмосферы страха, психоза выводит из равновесия всю структуру, которая не только не способна создать ничего нового, но и не в состоянии копировать уже готовые образцы, созданные техноструктурой внешней (вражеской) среды. В результате технологические катастрофы становятся нормой.
При всей альтернативности дивизиональная и сетевая конструкции организации взаимопроникают в друг друга. Возможно формирование сетевых элементов в иерархической системе.
Децентрализация начинается в иерархических системах, развивающих инструменты взаимодействий сотрудников, а также элементов структуры. Организационное проектирование, нацеленное на повышение гибкости бизнес-систем, формирует разнообразные инструменты взаимодействия. Все начинается со связующих должностных позиций, специальных групп, решающих определенную проблему. Следующий этап - формирование проектных групп и стратегических бизнес-единиц, наделенных автономией, и менеджеров-интеграторов. Организация, совершающая конкурентный прорыв, вынуждена изменяться. Новые пласты организационных отношений отличает большое количество живых, нестандартных контактов. Традиционные элементы сверхструктуры, системы планирования и контроля здесь неэффектив-
ны. В областях, особо насыщенных контактами, необходимы специфические формы координации, коммуникации, выходящие за пределы централизованных связей. На перекрестке коммуникативных каналов, самоорганизующихся процессов возможно формирование аттрактора, переводящего всю организацию в новое состояние. Здесь появляется среда интенсивного обмена информацией, интегрируются различные процессы, проявляются разнообразные подходы к развитию. А неформальный лидер становится реальным координатором. Команда, сплотившаяся вокруг него, либо может быть центральным звеном будущего стратегического процесса, соответствующей структуры или отпочковаться и совершать свободное плавание.
Таким образом, рост масштабов операционной деятельности и соответствующего ей человеческого капитала приводит к бюрократизации организации, автоматизация операционной деятельности приводит к перетоку человеческого капитала во вспомогательные области организации, выводу ее фрагментов во внешнюю среду, атомизации и дебюрократизации. В первом случае организация централизуется на основе стандартизации трудовой деятельности, во втором - децентрализуется на основе вытеснения данных стандартов и установления динамичных, меняющихся креативных отношений. На смену воспроизводства стереотипов и лозунгов, копирования приходит индивидуализация, разнообразие связей и отношений, которые неизбежно порождают сетевые процессы.
Они являются реакцией на необходимость повышения оперативности и гибкости организационных систем. Высокая скорость организационного реагирования на новые стратегические процессы требует высокой скорости воздействия сотрудников - носителей фундаментальных компетенций - через обратные связи на принятие стратегических решений.
Сеть активизирует обратную связь, которая «...организована на основе множества взаимозависимых и взаимосвязанных, тесно взаимодействующих, чутко реагирующих элементов, которые состоят из идей, эмоций, позиций, мифов, историй, невысказанных ожиданий, неформальных коммуникаций, только-только формирующегося восприятия, тонких процессов, всплесков энергии, отношений на основе приверженности» [2]. Целью обратных связей является развитие, выход на качественно новый уровень процессов самоорганизации. Последние составляют основу самосовершенствующихся систем, настроенных на стратегические процессы внешней и внутренней среды.
Ограничение обратных связей приводит к застою и деградации организации. Реформы превращаются в пустые лозунги и обман, сотрудники начинают вести себя пассивно. Система впадает в депрессию, в ней нарастают конфликты между менеджерами, ставящими задачи, и демотивиро-ванными сотрудниками. Разрушительные конфликты проникают и в трудовые отношения, они пронизывают всю «систему». Ограничение обратных связей с квалифицированным персоналом и внешней средой приводит к тому, что важные управленческие решения не нацелены на решение стратегических проблем, выстраивание стратегических процессов. В результате супервайзеры и рядовые исполнители подвергают сомнению компетентность руководителей.
Сеть кардинально перестраивает не только обратные, но и прямые отношения. С развитием сетевых отношений связи, транслирующие цепочки технологических процессов, все более ориентируются на делегирование полномочий [3].
На определенном этапе прямые и обратные связи уравниваются. Сетевая организация выходит на новый уровень. Но данная эволюция происходит постепенно, по мере развития организационной демократии. Наличие сложных мультиагенных отношений открывает новые возможности развития потенциала организации и выстраивания внешних связей на качественно новой основе.
Плюсы сети заключаются в том, что основой формирования ее являются петли взаимного усиления потенциала различных организаций и индивидуумов. Сети по мере своего развития в рамках единого информационного пространства создают ценность не только для конечных потребителей, но и всех, создающих добавленную стоимость.
Следовательно, развитие сетевых отношений, построенных на усилении обратных связей, осуществляется параллельно с делегированием управленческих полномочий, пополнением круга лиц, принимающих управленческие решения, что расширяет зону ответственности и спектр моти-вационных действий. Мотивационная система теперь опирается на потребности самореализации.
Делегирование управленческих решений увеличивает круг менеджерских, лидерских компетенций, позволяет качественно улучшить систему менеджмента. Управленческие бизнес-процессы включают в себя более широкий спектр отношений и микроструктур, например, конструктивную критику, управленческие неформальные ассоциации.
Предпосылки сетевой экономики. Она развивается в сложной, динамичной рыночной среде, ха-
рактеризующейся нелинейными, многомерными связями. Адаптация рыночных субъектов, решающих сложные инновационные задачи, к новым реалиям такой среды возможна при вхождении их в сети, т.е. на новый уровень приспособления к изменениям внешней среды. Примерами таковых являются экологические системы и центральная нервная система. Предпосылками доминирования сетевых организаций служат, во-первых, автоматизация операционного ядра и трансформация срединной линии организаций индустриального типа и, во-вторых, переход матричных структур к новым формам открытости в условиях динамичной усложняющейся внешней среды. Наличие широких возможностей установления партнерских отношений и стратегических альянсов снижает остроту враждебности внешней среды и перестраивает конкурентные отношения. Чтобы быть сильным в инновационном окружении, нужно не обосабливаться, а интегрироваться в рамках определенных экосистем.
Сетевые экономические системы связаны с расширением возможностей отдельных организаций решать сложные инновационные и предпринимательские задачи. Инновационные процессы могут развиваться в инновационном сетевом контуре, в котором налажено множество инновационных связей и сформировано динамичное самоорганизующееся информационное пространство. Ограниченность информации и неопределенность инновационных тенденций являются важнейшими предпосылками формирования сетей. В данных условиях необходимо формирование картины будущего на основе как методологических разработок, так и инновационного опыта. Это возможно при наличии сложных меняющихся сетевых связей.
Важной предпосылкой развития сетевых организаций является рост масштаба пространственных взаимодействий организаций, повышающий многообразие их комбинаций, многомерность, расширяющий число участников реализующих совместных проектов. Если раньше отдельные компании имели ограниченное количество стратегических союзников, то теперь круг их и пространство взаимодействия существенно расширились. Такие связи стали развиваться как на основе разделения труда, так и появления новых комбинаций связей, их интеграции. В процессе географической глобализации от двухсторонних отношений с партнерами компании перешли к многосторонним. Партнерские отношения на основе наращивания количественных связей изменились качественно, вызвали новые синергети-ческие эффекты.
Сетевые отношения являются рыночными, эквивалентными и присутствуют в развитом рыночном пространстве, насыщенном разнообразными трансакциями.
Закономерно, что рост масштаба рынка, его глобализация происходят параллельно с развитием его качественных характеристик, высшим проявлением которых являются инновационные рыночные сети. Скорость трансакций относится к важнейшим рыночным конкурентным преимуществам. Она определяется качеством связности рыночных агентов, межфирменными коммуникациями. Центр тяжести конкурентных преимуществ выходит за пределы отдельных компаний и определяется качеством межфирменного взаимодействия и коммуникаций. Это предопределяет большую эффективность сетевой организации по сравнению с матричными и дивизиональными структурами.
Формирование глобальных сетевых систем и внутрифирменных, межфирменных горизонтальных связей является важной предпосылкой широкого распространения сетевых организаций. Другой важный фактор - формирование институтов глобальных рынков продуктов, финансового и человеческого капитала, обширных ареалов гудвилла и мировых брендовых технологий. Все это снижает риски сетевых взаимодействий.
В условиях кастомизации бизнес-процессы становятся интерактивными. Потребитель не просто участвует в создании продукта, но присутствует в данном процессе как стратегический элемент. Данные отношения связности создают организационные конкурентные преимущества. Формирование центров реагирования на запросы клиентов и усиление их роли - важный шаг в направлении формирования нового качества сетевых отношений.
Современная сетевая организация - это своеобразный коктейль масштабов. Многогранность сетевых управленческих компетенций необходима, чтобы работать в системах разного масштаба.
Стратегические альянсы - одна из форм сетевых отношений, находящихся на границе микро-, мезо-, макроуровня. Они могут развиваться в среде острой конкуренции и интегрировать потенциал конкурирующих организаций в целях ускорения времени развития отдельных бизнес-процессов и снижения рисков. Речь идет как об интеграции идентичных бизнес-процессов, выведении их на новый масштаб, так и формировании новых.
В то же время ряд стратегических альянсов является полной противоположностью сетевой организации. Ученые отмечают, что лишь половина альянсов и поглощений оказалась успешной.
Средняя продолжительность их жизни составляет семь лет [4].
Выстраивание сетевых обратных связей неизбежно усиливает пространственную компоненту сети, способствует формированию сетей, привязанных к точкам пространства, насыщенным стратегическими ресурсами. Данные пространственные точки отличаются высоким разнообразием природных, социальных, культурных, экономических процессов. Территориальный подход здесь «...позволяет учесть пространственную дифференциацию ландшафтного разнообразия, этническую разнородность населения, региональные различия хозяйствования и жизнедеятельности людей» [5]. Традиционная территориальная структура, экономическая система которой базируется на материальных активах, инерционна [6]. Она накапливает прежние изменения, аккумулирует новые, консервируя их. Сетевая организация позволяет перейти от инерционной модели территориальной организации к динамичной.
Таким образом, сетевая экономика является альтернативой бюрократической. Она основана на равноправном партнерстве, сотрудничестве, а не на иерархии и отношениях подчинения. Сетевая организация -качественно новый уровень органической системы. Она внешне открыта и развивается как самоорганизующийся, самосовершенствующийся организм.
Литература
1. Хоуп Дж. Финансовый директор новой эпохи. Как финансовый управляющий может изменить свою роль и обеспечить успех компании на рынке. М., 2007. С. 192.
2. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента. СПб., 2004. С. 307.
3. Чернов С. А., Дайкер А. О. Сетевая организация: составляющие, виды и закономерности. LAP LAMBERT, 2015. 263 с.
4. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб., 2001. С. 282.
5. Управление региональными социально-экономическими системами: сущность, проблемы и пути развития / науч. ред. В.М. Белоусов. Ростов н/Д., 2013. С. 316.
6. Дайкер А.О. Территориальная структура экономики региона: историография понятия и современные подходы // Изв. вузов. Сев.-Кавк. регион. Естеств. науки. 2012. № 5. С. 81-84.
References
1. Khoup Dzh. Finansovyi direktor novoi epokhi. Kak finansovyi upravlyayushchii mozhet izmenit' svoyu rol' i obespechit' uspekh kompanii na rynke [Finance Director of a New Era. The Ways a Financial Manager can Change his Role and Provide the Company's Success on the Market]. Moscow, 2007, p. 192.
2. Klok K., Goldsmit Dzh. Konets menedzhmenta [The End of Management]. Saint Petersburg, 2004, р. 307.
3. Chernov S. A., Daiker A. O. Setevaya organizatsiya: sostavlyayushchie, vidy i zakonomernosti [Network Organization: Components, Types and Patterns]. LAP LAMBERT, 2015, 263 р.
4. Mintsberg G., Kuinn Dzh.B., Goshal S. Strate-gicheskii protsess [The Strategic Process]. Trans. from Engl. Ed. by Yu.N. Kapturevsky. Saint Petersburg, 2001, p. 282.
5. Upravlenie regional'nymi sotsial'no-ekonomicheskimi sistemami: sushchnost', problemy i puti razvitiya [Management of Regional Socio-economic Systems: Essence, Problems and Directions of Development]. Ed. by V.M. Belousov. Rostov-on-Don, 2013, p. 316.
6. Daiker A.O. Territorial'naya struktura ekonomiki re-giona: istoriografiya ponyatiya i sovremennye podkhody [The Territorial Structure of the Region's Economy: Historiography Concepts and Modern Approaches]. Izv. vuzov. Sev.-Kavk. region. Estestv. nauki, 2012, no 5, pp. 81-84.
Поступила в редакцию 23 сентября 2015 г.
