CC BY
105
МАРКЕТИНГ, ЭКОНОМИКА РЕКЛАМЫ
К.Е. Муравьев
Роль PR-технологий в увеличении долей компаний на мировых рынках вооружений
Нынешняя ситуация на рынке военной техники характеризуется не только жесткой, но и зачастую недобросовестной конкуренцией. Компании, ведущие широкомасштабное наступление в борьбе за клиента, порой весьма некорректно относятся к своим конкурентам, пытаясь «вытеснить его с поля боя». Представляется, что в связи с этим методы PR будут востребованы на рынке вооружений и военной техники как действенный инструмент конкурентной борьбы.
Ключевые слова: PR-технологии, вооружение и военная техника, конкуренция, PR-стратегия, PR-кампания, рыночные отношения.
Продвижение вооружения и военной техники как товара имеет, с одной стороны, свои особенности, с другой же — подчиняется рыночным законам.
Существенной особенностью является то, что на рынке вооружений много государственных компаний. Все покупатели военной техники и практически всего остального вооружения — это государственные структуры. Многие производители оружия также являются государственными структурами.
Взаимоотношения между операторами мирового оружейного рынка (производителями, экспортерами, импортерами и потребителями) опять-таки традиционны для обычных торговых отношений, но со своей «военно-технической и военно-политической» спецификой — соблюдение внешних и внутренних политических, военных и военно-технических интересов государств, к которым относятся эти операторы, и, как следствие, повышенное участие государственных структур в цепочке движения товара от производителя к потребителю. В силу специфичности товара поведение операторов напрямую зави© Муравьев К.Е., 2010
сит от государства: для производства военной техники и экспорта ее за границу производителям и посредникам требуется разрешение государства, и во многих странах существуют конкретные механизмы принятия решений и реализации вооружений и военной техники за рубежом.
По этому поводу любопытные наблюдения сделал один из первых исследователей рынка вооружений и военной техники — Дж. Гэлбрейт. Он считал, что существует несколько факторов, способствующих становлению рынка вооружений. «Во-первых, выпуск вооружений — это область, где корпорации с наименьшими затруднениями могут получать крупные ассигнования, а само производство почти не связано с риском.
Вставшие на этот путь компании уже не желают отказываться от выгод, которые приносит военный бизнес. Другим важным фактором развития ВПК, по мнению Гэлбрейта, являются бюрократические тенденции, проявляющиеся в том, что на базе общности целей частных и государственных бюрократий возникает их взаимная поддержка» [3].
Существуют свои особенности торговли вооружениями и в отношении импортеров и потребителей. Если говорить о негосударственных импортерах и потребителях (например, вооруженные формирования официально не признанных неправительственных движений, партий и группировок ряда стран, включая и террористические организации), то почти все страны — экспортеры вооружений и военной техники на законодательном уровне запрещают своим субъектам осуществлять оружейный экспорт таким структурам.
Вообще на рынке вооружений и военной техники очень мало игроков, еще меньше тех лиц, кто принимает решения о покупке. На рынке вооружений и военной техники неэффективны многие методы традиционного продвижения товаров. Например, реклама. Реклама создается для охвата как можно большей целевой группы, транслируется в средствах массовой информации как раз с целью наибольшего распространения. Однако на рынке вооружений и военной техники целевая группа очень узкая. Решения о контрактах, вследствие их высокой стоимости, не принимаются исходя из рекламы в СМИ.
Широкое распространение на данном рынке получили методы недобросовестной конкуренции: неоднозначность терминов и отсутствие адекватной ущербу правовой ответственности за недобросовестную конкуренцию со стороны зарубежных и российских субъектов и участников военно-технического сотрудничества (ВТС); отсутствие правовых международных механизмов адекватного воздействия на производителей контрафактных вооружений и военной
техники, фирмы и организации стран Восточной Европы, производящие вооружение с нарушением условий российских (советских) лицензий.
Отмечая обострение конкурентной борьбы, подчеркнем, что наиболее острую форму эта борьба приобретает при столкновении интересов американских и российских разработчиков и производителей вооружений и военной техники (ВВТ). Особенно наглядно эти отношения проявляются на рынках стран Латинской Америки, Ближнего Востока, Центральной и Восточной Европы. Причем американцы активно, если не сказать агрессивно, действуют как при защите своих устоявшихся рынков, так и при экспансии на традиционные рынки российских ВВТ, используя для достижения своих целей весь арсенал средств экономического и политического воздействия на партнеров России по ВТС.
Недобросовестная конкуренция на этапе предконтрактной работы проявляется в форме:
• дискредитации вооружений и военной техники российского производства, субъектов ВТС, деятельности России в области ВТС;
• введения иностранных заказчиков в заблуждение относительно качества вооружений и военной техники;
• некорректного сравнения субъектов ВТС и реализуемой Россией военной техники с вооружением других субъектов рынка [5].
В этих условиях необходимость цивилизованного продвижения своих товаров на мировой рынок вооружений и военной техники возрастает. Ограниченность в методах оставляет, по сути, одну возможность — использовать средства и методы паблик рилейшнз. К тому же методология их использования на данном рынке уже разработана и опробована на практике многими государственными и частными компаниями.
Определяя базовые понятия РЯ, остановимся на одном.
Наиболее точным выглядит определение, которое дал в своей работе В.Г. Королько: «Паблик рилейшнз — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под «общественностью организации» понимаются работники, партнеры и потребители» [4].
Таким образом, можно сказать, что паблик рилейшнз — это инструмент менеджмента, его основная стратегия — создание доверия, его аудитория не имеет выраженных границ и адресов.
По сути, любая информация о компании военно-промышленного комплекса, которая проникает во внешнюю среду, формирует ее
внешний имидж. Поэтому ответственным за имидж компании являются не только РЯ-специалисты этой компании, но и все ее сотрудники — от учредителей, директора до представителей службы охраны. Ну и конечно же сами товары создают благоприятный (или наоборот) РЯ-фон вокруг продукции ВПК.
РЯ-кампания на рынке вооружений и военной техники является одновременно составной частью и инструментом реализации РЯ-стратегии. Обычно «период, на который разрабатывается РЯ-стратегия, составляет два-три года, максимум — пять лет» [1]. Длительность даже самой масштабной РЯ-кампании вряд ли может превышать полгода. В то же время на рынке вооружений и военной техники РЯ-кампании сменяют друг друга практически без перерыва, превращаясь в единый процесс. В других отраслях экономики такое внимание к технологиям паблик рилейшнз может быть неправильно истолковано прежде всего потребителями. Им будет казаться, что происходит навязывание продукции посредством РЯ-акций. А на рынке вооружений и военной техники такое внимание к РЯ оправдано.
РЯ-кампания чаще всего запланирована РЯ-стратегией. В любом случае для проведения РЯ-кампании можно воспользоваться уже имеющимися исследовательскими наработками. Это касается описания реального и желаемого имиджа организации или марки, определения характера и способов позиционирования, выявления оптимальных коммуникаций.
К основным методам РЯ на рынке вооружений и военной техники относятся следующие [8]:
• отношения со средствами массовой информации;
• проведение конференций;
• организация и участие в выставках, ярмарках;
• выпуск пресс-релизов;
• проведение пресс-конференций и приемов;
• лоббистская деятельность.
Впрочем, данный список далеко не полный. К тому же следует отметить, что РЯ-деятельность в таких сферах, как рынок вооружений и военной техники, достаточно специфична. Поэтому средства и методы РЯ могут быть самые необычные и не вписывающиеся в обычные методы продвижения товаров и услуг.
Охарактеризуем основные методы РЯ на рынке по продвижению товаров и услуг военно-промышленного комплекса.
Прежде всего, это выставки и презентации. Рекламно-выставочная деятельность является одной из важнейших составляющих РЯ-деятельности любой компании с иностранными государствами и эффективным инструментом, позволяющим оперативно доводить
до сведения иностранных партнеров информацию о тактико-технических характеристиках и преимуществах оружия, о новейших разработках организаций оборонно-промышленного комплекса (ОПК) в области создания современных образцов вооружения и военной техники.
Важнейшим аспектом рекламно-выставочной деятельности в рамках РЯ-поддержки является возможность не только оперативно довести до потенциальных заказчиков информацию об технологических разработках, но и оперативно получить «обратную» информацию о возможностях иностранных партнеров, об общих тенденциях на мировом рынке оружия, сравнивать имеющиеся достоинства и недостатки вооружения и военной техники производства разных государств и таким образом выявлять направления для развития и совершенствования образцов продукции военного назначения (ПВН).
Участие в выставках дает возможность компаниям подтвердить свое присутствие на рынке оружия, продемонстрировать свои экспортные возможности.
Преимуществом выставок, проводимых на территории Российской Федерации, является то, что они более доступны для российских организаций. На них имеется возможность провести показ в «домашних» условиях, а также использовать значительный потенциал Минобороны России, продемонстрировав находящуюся на вооружении технику, в том числе на полигонах.
Наверное, самым убедительным аргументом, свидетельствующим о востребованности российских выставок ПВН, является постоянно растущее количество их участников, как российских, так и зарубежных, а также постоянный интерес к ним со стороны наших иностранных партнеров, посещающих все проводимые в России выставки, на которых представлена отечественная ПВН. Так, если в выставке МВСВ-2006 ( Международный салон вооружений и военной техники) приняли участие 331 компания из России и 11 иностранных государств, то в работе МВСВ-2008 приняли участие 348 компаний, в том числе 64 фирмы из 22 иностранных государств. Общее количество экспонатов на выставке в этом году составило около 8 тысяч, из них около 3 тысяч позиций занимает ПВН.
Охарактеризуем плюсы выставок в РЯ-деятельности на рынке вооружений. Во-первых, это демонстрация экспортного потенциала в области разработки и производства образцов вооружений в целях содействия их продвижению на мировой рынок.
Во-вторых, создание максимально благоприятных условий для делового общения разработчиков и производителей, поставщиков и потребителей ПВН. Это способствует установлению и развитию
внутренних и внешних кооперационных связей между организациями.
Приведем характеристики крупнейших выставок и авиасалонов на мировом рынке вооружений и военной техники.
Крупнейший мировой авиасалон находится в Ле-Бурже (Франция). 25 сентября 1909 года первая выставка, полностью посвященная авиации, была открыта в парижском Гран-Пале. Она привлекла 380 участников. До 1913 года новые выставки проводилась каждый год, и возобновились с 1919 года вновь в Гран-Пале. С 1924 года выставка стала проходить раз в два года, и уже на девятом салоне появились первые иностранные участники из Англии и Германии.
До 1946 года в аэропорту Orly показывались новые образцы самолетов и авиатехники и проводились демонстрационные полеты.
В 1951 году выставка переносится в Ле-Бурже. Этот аэропорт был самым известным в истории мировой авиации с момента его основания в 1914 году. Американский летчик Чарльз Линдберг приземлился там в мае 1927 года после первого безостановочного полета из Нью-Йорка до Парижа. Разрушенный бомбардировкой во время войны аэропорт Ле-Бурже восстановил свой статус ведущего французского аэропорта и центра всех послевоенных коммерческих авиарейсов.
В 1953 году салоны в Ле-Бурже приобрели свой нынешний вид. В послевоенное время салон в Ле-Бурже стал самым крупным в мире.
В 1995 году впервые были показаны самолеты B2, Boeing 777 и X31. Также было отмечено первое появление в Европе Ту-160 и Су-32. В 1997 году было отмечено рекордное количество участников (1860) из 46 стран, включая впервые представленные Южную Корею, Грузию, Ливан, Литву, Новую Зеландию, Молдавию и Таиланд. В 1999 году, в свою 90-ю годовщину, парижское авиационное шоу представило рекордное число воздухоплавательных и космических аппаратов со всех континентов (1895). Сегодня площадь выставки увеличилась с 177 000 кв. м до 192 000 кв. м (см. коммент. 1).
Авиасалон «Фарнборо» проводится с 1932 года. Россия с 1984 года постоянно экспонирует на «Фарнборо» гражданскую технику, а с 1988 года — военную. Всего на «Фарнборо-2009» представлены около 1,5 тысячи экспонатов из 35 стран.
В российской экспозиции в виде моделей, макетов, постеров, информационно-рекламных материалов представлен полный спектр современной авиационной и вертолетной техники, авиационного вооружения, средств ПВО, продукции и услуг в области космоса гражданского и двойного назначения.
В составе российской экспозиции последние достижения в области создания летательных аппаратов, авионики, двигателей про-
демонстрировали ОАО «Компания «Сухой», ОАО «Российская самолетостроительная корпорация «МиГ», ОАО «Авиационный комплекс имени Ильюшина», ОАО «Вертолеты России», ОАО «Корпорация «Иркут», ОАО «Камов», ОАО «Роствертол», ОАО «Московский вертолетный завод имени Миля» и другие предприятия.
Международный салон вооружения и военной техники «МВСВ» проходит один раз в два года на территории Москвы и Московской области. По важности специалисты ставят его на один уровень с крупнейшими выставками продукции военного назначения, проводимыми в России, такими как Международный авиационнокосмический салон «МАКС» в Жуковском и Военно-морской салон «МВМС» в Санкт-Петербурге. За относительно короткий срок своего существования салон «МВСВ» стал мощным и эффективным средством развития и укрепления связей между производителями российского оружия и партнерами из СНГ и дальнего зарубежья.
Впервые салон вооружений «МВСВ» открыл свои двери для участников и посетителей в 2004 году. Это был пробный проект, который проходил в рамках выставки полицейской техники «Интерполитех». Свои разработки представили около 150 российских предприятий, а также представители Республики Беларусь, Чехии, Германии, Украины и США.
География участников салона «МВСВ» расширяется год от года. В частности, на «МВСВ-2008» более чем в два раза увеличилось количество зарубежных стран — участников выставки (см. коммент. 2).
Также можно отметить ряд региональных выставок, таких как DefExpo в Индии или Latin Amerika Aero & Defence в Южной Америки. В каждом регионе мира проводятся подобные выставки, отличаются они лишь масштабами и активностью покупателей.
Вторым крупным направлением в PR-деятельности на рынке вооружений и военной техники является взаимодействие со СМИ. Но в отличие от других товарных рынков, прямой рекламы на исследуемом рынке не встречается. Взаимодействие со СМИ обычно развивается через опубликование пресс-релизов, организацию пресс-конференций, презентацию новых продуктов.
Охарактеризуем кратко эти методы PR при продвижении товаров военного назначения.
Презентация — средство паблик рилейшнз, заключающееся в представлении нового товара на рынке военной техники и вооружений, а также различных других специальных событиях (подписание контрактов, договоров о намерениях и т.д.) [1, с. 178].
Действующие лица презентации — руководитель или официальные представители тех структур, которые выходят на связи с об-
щественностью. Они — хозяева площадки. Вторая позиция списка участников — приглашенные гости (журналисты, партнеры, официальные лица). Третья группа участников — специалисты РЯ, ответственные за проведение данной презентации. Четвертая группа — технический персонал.
Каждая проводимая компанией презентация должна иметь свой повод. Оперативный повод презентации в сфере военного сотрудничества — подписание контракта на поставку вооружений или военной техники или, как вариант, — подписание договора о намерениях в поставке военной техники.
Второй повод презентации — реальные результаты деятельности компаний на рынке вооружений и военной техники (новая программа деятельности, новые правила или законы, успешные испытания нового вида оружия, премьера нового вида оружия или военной техники, открытие предприятия ВПК и т.д.) [2].
План презентации включает краткое изложение целей мероприятия, основные характеристики целевой аудитории, сжатую формулировку концепции устного РЯ-обращения, тематику пресс-релизов, перечень видеосюжетов, плакатов, таблиц, диаграмм и других средств визуального обеспечения темы.
Сценарий обычно состоит из последовательного перечисления основных событий презентации — открытие, вступительное слово ведущего, произнесение (оглашение) РЯ-обращения, другие выступления, ответы на вопросы, закрытие, неформальное общение (фуршет, дегустация, дивертисмент, осмотр выставки, демонстрация видеороликов).
Пресс-релиз обычно содержит информацию о деятельности организации, ее новых проектах и продуктах; приводятся реквизиты: адрес, контактные телефоны.
Пресс-конференции проводятся по случаю каких-то важных событий. На них приглашаются представители СМИ, раздаются различные печатные материалы.
Лоббирование — это организация индивидуальной коммуникации с людьми, способными содействовать последующей коммуникации с высоким уровнем доверия с той или иной группой общественности. Субъект может лоббировать не только законодателей и государственных чиновников, но и других влиятельных людей (например, известных представителей научной или бизнес-элиты) в попытке повлиять на их мнение и через них завоевать доверие общественности.
Деятельность РЯ направлена на внутреннюю и внешнюю аудиторию. Варианты реализации функций РЯ в различных структурах — органах власти, политики, бизнеса, учреждениях науки и об-
разования — могут быть проанализированы и представлены через процедурные технологии.
А.Н. Чумиков выделяет две такие процедурные технологии: фа-силитацию и медиацию, а также модульные технологии, помогающие обеспечивать паблик рилейшнз [7]. Именно они применяются при лоббировании на рынке вооружений.
Медиация — это процесс, при котором независимый посредник помогает сторонам решить их спор путем прямых переговоров между сторонами. Это возможность сформулировать проблему, обсудить и понять ее, рассмотрев разные точки зрения, а затем найти решение, приемлемое для всех участников спора. Медиация — это технология разрешения конфликтов, в которой нейтральный посредник организует процесс переговоров и способствует выработке добровольного взаимовыгодного соглашения между конфликтующими сторонами.
Фасилитация (fasilitate) означает: 1) облегчать; 2) продвигать; facility — 1) легкость; 2) способность; 3) плавность, беглость (речи); 4) возможность, благоприятные условия.
Фасилитация — процесс, при котором нейтральное лицо, принятое всеми членами группы и не имеющее полномочий для принятия решений, вмешивается, чтобы помочь группе улучшить ее способы распознавания и разрешения проблем и принятия решений с целью увеличения эффективности группы. Важно понять, что посредник в конфликте является нейтральным лицом, не принимает решений и владеет переговорной технологией [6].
В 1992 году лоббистами военно-промышленного комплекса России была создана Лига содействия оборонным предприятиям, но положение на международном рынке вооружений в те годы не благоприятствовало развитию организаций военного лобби. Однако в последние годы лоббизм российского вооружения достиг больших успехов. Российские высшие государственные лица лоббируют продукцию российского ВПК на встречах высшего уровня. Сюда же относятся и переговоры на уровне министерств и ведомств. Лоббирование может осуществляться и неофициальными лицами. Например, бывший Президент СССР М.С. Горбачев неоднократно заявлял в различных интервью и на встречах с представителями иностранных СМИ о хорошем качестве российского оружия.
Корпорации военно-промышленного комплекса открыто признают, например, что тратят на консультантов 4—6 процентов от суммы сделок. Это не коррупционная составляющая, а именно лоббизм, который документально фиксируется (но обычно не афишируется).
Сюда же можно отнести презентационную подачу продукции известным людям в надежде на то, что заинтересованные лица увидят
это и последуют их примеру. Например, такой мощный инструмент РЯ, как присутствие образцов вооружений и военной техники в кинофильмах. В свое время автомат Калашникова во многом приобрел такую большую популярность вследствие тиражирования его образцов в многочисленных боевиках, хотя это было и невольной РЯ-ак-цией со стороны Голливуда. Тем же самым видом РЯ в последние годы особенно часто занимаются американские фирмы.
И наконец, последний из инструментов РЯ — применение вооружения и военной техники непосредственно в боевых столкновениях. Если вновь привести сравнения с автоматом АК-47, то боевые качества этого оружия, неоднократно проверенные в боевых условиях, оказали намного большую пользу при его распространении, чем уже упоминавшиеся РЯ-акции в его поддержку. Можно привести примеры, которые подтверждаются статистическими данными: именно после первой операции в Ираке («Буря в пустыне») американское вооружение стало пользоваться большим спросом на мировом рынке. Это относится и ко всем последующим военным конфликтам. Заинтересованные в покупке вооружений и военной техники страны внимательно отслеживают успехи и неудачи конкретных видов оружия в таких конфликтах, и это становится одним из конкурентных преимуществ хорошо зарекомендовавших себя образцов вооружения. Но все же данный инструмент РЯ играет вспомогательный характер, так как участие в боевом конфликте ради РЯ-акций по поддержке вооружения не может быть обосновано даже экономически.
Таким образом, можем констатировать, что РЯ является одним из основных видов продвижения товаров на рынке вооружений и военной техники. Данный рынок характеризуется высокой степенью обособленности и достаточно сильно отличается от других товарных рынков. Поэтому и средства и методы паблик рилейшнз в данном бизнесе обладают своей спецификой. Между тем именно они остаются главным инструментом позиционирования на рынке продукции ВПК.
Следует отметить, что продажа вооружений приносит не только сверхприбыли, связанные с высокой технологичностью производства и большой ролью научно-исследовательских разработок, но и сверхриски, связанные с возможностью дестабилизации обстановки в регионе в связи с изменением баланса военных сил. Поэтому в данных вопросах необходим взвешенный подход, который основывается не только на возможности улучшить статистику продаж, но и на геополитически обоснованных расчетах.
Важным является то, что прибыли от продажи оружия связаны с использованием «длинных денег», то есть необходимы долгосрочные инвестиции. Так, созданный в СССР за счет крупных капита-
ловложений технологический задел используется сегодня для получения прибыли от экспорта вооружений.
К плюсам присутствия страны на мировом рынке вооружений можно отнести следующее: конкурентоспособность на мировом рынке вооружений обеспечивается постоянными научными разработками, что означает постоянную обороноспособность страны, так как данные разработки при необходимости могут быть использованы для внутренних нужд собственных вооруженных сил.
В общем объеме мировой торговли рынок вооружения и военной техники занимает, может быть, и не такое большое место — его доля составляет менее 0,4%. Его оборот в 2007 году находился на уровне 55 млрд долларов.
Основная особенность последних двух лет — это четко наметившаяся тенденция опережения объемов мирового импорта/экспорта вооружений и военной техники по сравнению с ростом расходов на модернизацию и закупку вооружений и военной техники, производимых мировым ОПК для удовлетворения потребностей национальных вооруженных сил. Если ежегодный рост общемировых расходов на закупку вооружений и военной техники национального производства оценивается в 3—5%, то рост мировых экспортных закупок вооружений и военной техники существенно выше. К примеру, в 2006 году по сравнению с 2005 годом рост составил 29,5%. В 2007 году наблюдался еще более существенный рост по сравнению с 2006 годом — 52,8%. Это беспрецедентные показатели роста мировых объемов торговли оружием после окончания холодной войны.
Что касается факторов мирового рынка вооружений вообще, то базовыми факторами, определяющими состояние и тенденции развития трансграничной торговли оружием, как известно, являются три категории мировых процессов: военно-политические процессы в мире и отдельных регионах, научно-технологическое развитие, экономическое развитие.
Особенности современного рынка вооружений, которые будут доминирующими в ближайшем будущем. можно обозначить следующими позициями:
• повышение требований потенциальных клиентов;
• предложение более сложной техники;
• «гибридизация» вооружений;
• растущий доступ к технологиям ноу-хау;
• монополизация военно-промышленной деятельности;
• «черный» и «серый» рынки оружия;
• структурные изменения в мировом экспорте вооружений и военной техники;
• особенности действий США на мировом рынке оружия и антиреклама российского оружия.
Соответственно этим современным тенденциям будет развиваться и паблик рилейшнз на мировом рынке вооружений и военной техники. Основная цель РЯ на указанном рынке, как, в принципе, и в любой другой сфере, — способствовать повышению интереса клиента к товару, установлению положительного отношения и доверия клиента, иными словами, формирование в глазах заинтересованной общественности положительного имиджа, хорошей репутации и уважения к компании или торговой марке.
Кроме отмеченных факторов, которые влияют на развитие паб-лик рилейшнз, следует отметить, что рынок вооружений и военной техники состоялся как специфическая сфера рыночных отношений. Известны основные игроки и покупатели, давно сформированы правила торговли оружием. И на этом сформировавшемся поле именно паблик рилейшнз играет основную роль в деле продвижения товаров. Конечно, существует вероятность технологической революции, когда появятся принципиально новые виды вооружений. Или же геополитические изменения, как это было с распадом СССР. Но представляется, что методы РЯ будут востребованы на рынке вооружений и военной техники и в дальнейшем.
Комментарии
1. Источник информации: История салона Ле-Бурже: главнейший международный салон http://www.temadnya.ru/spravka/19aug2003/ 3013.html
2. Источник информации: Оружие России: http://www.arms-expo.ru/ site.xpZ052053124051048055054.html
Литература
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. М.: ИКФ Экмос, 2003. С. 213.
2. Геращенко Л.Л. Азбука рекламы. М.: ИД «Диаграмма», 2005. С. 245.
3. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество. М.: Прогресс, 1969. С. 14.
4. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, 2000. С. 16.
5. Коротченко ?.?. Россия готова к борьбе за рынки вооружений XXI века // Независимое военное обозрение. 2001. 22 мая. С. 4.
6. Ньюсом Д и др. Все о РЯ. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: Имидж Контакт : Инфра-М, 2001. С. 209.
7. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: учебное пособие. М.: Дело, 2001. С. 237.
8. Яковлев Ю.А. Язык РЯ. М.: Приор, 2004. С. 16.
