CC BY
28Роль информационно-коммуникационного потенциала в формировании конкурентоустойчивой внутриорганизационной среды (на примере наукоемкой
организации)
The role of information and communication capaci-ties in the formation of competitivesustainability internal environment (on the example of a knowledge-based
organization)
Ь Л МОСКОВСКИЙ H ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
УДК 658.5 DOI 10.24411/2413-046Х-2018-14018 Лидия Сергеевна Зеленцова,
доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры «Управления ор-ганизацией в машиностроении» ФГБОУВО «Государственный университет управления» Алексей Иванович Тихонов,
кандидат технических наук, доцент, Заведующий кафедрой «Управление пер-соналом» ФГБОУ ВО «Московский авиационный институт (национальный ис-следовательский университет)»
Lidiya S. Zelentsova,
doctor of Economics Sciences, Professor, Professor of Managements of the Organi-zation in Mechanical Engineering Department State University of Management Alexey I. Tikhonov,
candidate of in Technical Sciences, Associate Professor, Head of Department «Hu-man Resource Management» Moscow Aviation Institute (National Research Univer-sity) Аннотация: Информационно-коммуникационные технологии из инфраструктурного фактора преобразуются в фактор системообразования и гибкого перестраивания производственной системы. Влияние развития информационно-коммуникационного потенциала, приобретает интегрированный характер. В этой связи, статья посвящена вопросам раскрытию сущности ИКП наукоемкой организации, определению основных направлений обеспечения его интегрированного влияния на формирование благоприятной и конкурентоустойчивой внутренней среды. В качестве базового элемента
информационно-коммуникационной системы рассматривается «online - или цифровой мониторинг».
Summary: Information and communication technologies are transformed from the infrastructure factor into the factor of system formation and flexible restructuring of the production system. The impact of the development of information and commu-nication potential becomes integrated. In this regard, the article is devoted to the is-sues of disclosure of the essence of the high-tech organization, the definition of the main directions of its integrated impact on the formation of a favorable and competi-tive internal environment. "Online or digital monitoring" is considered as a basic el-ement of the information and communication system. Ключевые слова: информационно-коммуникационный потенциал,
конкурентоустойчивость, наукоемкая организация, онлайн мониторинг, элементы совокупного, потенциала организации.
Keywords: information and communication potential, competitivesustainabil-ity, high-tech organization, online monitoring, the components of the aggregate, the capacity of the organization.
Значимость информационно - коммуникационных технологий (ИКТ) в деятельности наукоемких и высокотехнологичных организаций, в том числе авиационного двигателестроения, трудно переоценить. Особенно, когда речь идет об эффективности и развитии внутриорганизационных связей и взаимодействия. Наукоемкие и высокотехнологичные организации - это организации, способные создавать благоприятные условия во внутренней среде для обеспечения высокой конкурентоустойчивости за счет оперативности разработки и быстрого внедрения инновационных решений с учетом возмущающих факторов внешней среды. Именно посредством ИКТ обеспечиваются:
- достижение баланса интересов и ценностей, как внутренних (коллектива, отдельных работников всех уровней организации, групп работников по подразделениям и т.д.), так и внешних (поставщиков, потребителей, партнеров и т.п.);
- интеграция и координация в едином информационно - коммуникационном пространстве;
- информационная поддержка на основе эффективной идентификации полезной информации и обеспечения к ней санкционированного доступа заинтересованных пользователей и лиц, принимающих управленческие решения;
- гибкость, структурная и процессная, за счет объединения людей, программно-технических средств, производственных процессов и методов, которые обеспечивают
оперативность и надежность сбора, хранения, обработки, анализа и распространения информации;
- расширение и развитие производственной системы и ее кадрового потенциала.
Энергичное, опережающее и устойчивое развитие информационно-коммуникационных технологий при снижающихся ценах оказывает, как отмечают специалисты, излишне большое влияние на экономику.
«Бурное развитие новой инфраструктуры дает толчок развитию всей экономики, подобно тому, как это было в период интенсивного строительства железных дорог в XIX веке и шоссейных дорог в XX веке». [1]
Происходит качественное обновление технологического базиса, интенсификация инноваций, появляются новые виды и сферы деятельности. Опыт использования передовых информационно-коммуникационных технологий (цифровых технологий) показывает, что менеджмент предприятий сосредотачивают внимание на трех основных направлениях своей деятельности: клиентском опыте, операционных процессах и бизнес-
моделях. (Рис. 1.).
Таким образом, информационно-коммуникационные технологии из инфраструктурного фактора преобразуются в фактор системообразования и гиб-кого перестраивания системы. Исходя из вышесказанного, терминологическая сущность информационно-коммуникационного потенциала состоит в следующем:
- информационно-коммуникационный потенциал является элементом (субпотенциалом) совокупного потенциала организации, СПО, трактуемого нами как способность к интеграции всех ресурсов, средств, возможностей и компетенций, постепенно накапливаемых и возобновляемых после утраты, сознательно координируемых в совместной деятельности для достижения общих целей и обеспечения конкурентоустойчивого развития организации в долгосрочной перспективе. [5]
- информационно - коммуникационный потенциал наукоемкой организации (ИКПНО) -это совокупность возможностей и готовность организации к созданию единого управляемого информационно - коммуникационного пространства, качественно и количественно воздействующего на отдельные составляющие производственной системы и процесса управления ею, на основе использования цифровых технологий формирования, передачи и распространения информации, обеспечивающих усиление интеграционного начала и заинтересованности всех участников объединения, сбалансированное развитие внутренних и внешних связей и наращивание эффекта синергии.
Влияние развития информационно-коммуникационного потенциала на все стороны экономической и социальной деятельности наукоемких и высокотехнологичных организаций за последние годы приобретает интегрированный характер, что, со всей очевидностью, продолжится в перспективе с учетом интенсивного развития цифровых технологий и программных приложений.
Так, развитие производственно-технологического потенциала обеспечивается за счет электронной автоматизации бизнес - процессов и всех процессов производства - научных исследований, опытно-конструкторских и технологических разработок, материального обеспечения, производственного планирования, изготовления и сбыта продукции, цифровой идентификации продуктов и способов их производства, качественного обновления технологической основы производства, средствами передачи собираемых данных, аналитическими инструментами и др.
Что касается других элементов СПО, то, например, влияние ИКТ на инновационный потенциал проявляется в технико-технологическом развитии на основе поддержки критически важных видов внутренней деятельности или производственных процессов, автоматизации НИОКР. Влияние ИКТ проявляется в формировании способности и готовности организации к созданию благоприятной и конкурентоустойчивой внутренней среды для оперативной разработки и быстрого внедрения инновационных решений с учетом внешних возмущающих факторов и накоплению информации о совокупности всех
видов ресурсов и условий обеспечения создания и практического освоения результатов научных исследований и разработок. [5]
Организационный потенциал развивается посредством внедрения новых типов связей, новых механизмов затрат, организационных форм управления специфическими активами, образования и системы накопленных знаний, создания активных модулей. ИКТ связывают воедино все производственные системы, обеспечивая автоматизм принятия большей части решений без участия человека, что, безусловно, незамедлительно требует изменений в организационной структуре предприятий и повышения требований к квалификации персонала нового типа. Таким образом, усиливается причинно обусловленная способность к повышению уровня организационного синергизма, обеспечивающая формирование жизнеспособной, структурно определенной, гибкой, самоконтролируемой и конкурентоустойчивой производственной системы с современной информационно-коммуникационной средой, на основе интеграции взаимодействия всех элементов совокупного потенциала в соответствии с целями бизнеса в условиях дезинтеграционных внешних изменений. [5]
Схема интегрированного влияния ИКТ на взаимодействие и развитие всех элементов совокупного потенциала организации и, соответственно, на ее конкурентоустойчивость,
представлена на Рис. 2.
IМ t II I m про
Рис. 2. Схема интегрированного влияния информанионно-коммуникапионных технологий на развитие субпотенциалов совокупного
потенциала организации
Базовым элементом информационно-коммуникационной системы наукоемкой организации становится мониторинг нового поколения - «online - или цифровой мониторинг», обеспечивающий руководителей объективной информацией с производства
(вплоть до станков и рабочих мест), через взаимодействие оборудования и аналитического программного обеспечения, быстро и без искажений.
Что отличает цифровой мониторинг от традиционного? Прежде всего, это постоянная связь с компьютером (как правило, через программный шлюз). Во-вторых, это использование таких IT-сервисов, как облачные технологии хранения и аналитика данных. Благодаря этому, онлайн - мониторинг способен выполнять комплекс таких функций, как: режим онлайн; дистанционная диагностика; анализ аномальных активностей с целью выявления инцидентов; сетевой операционный центр (NOC); аналитика; мобильное приложение с оперативными уведомлениями; средство общения, мониторинг в реальном времени; защищенное сетевое подключение; облачное хранение данных; описание количественных и качественных характеристик рассматриваемого объекта в определенный момент времени, но в динамике; поддерживаемые устройства (Все SNMP-устройства - маршрутизаторы, коммутаторы, сервисы, рабочие станции, принтеры, модемные стойки и другие). [6]
SNMP (англ. Simple Network Management Protocol ) представляет собой стандартный интернет-протокол сетевого управления, используемый в целях управления различными девайсами в IP-сетях, и функционирующих на базе архитектуры TCP/IP. К поддерживающим SNMP устройствам относятся маршрутизаторы, коммутаторы, сервисы, рабочие станции, принтеры, модемные стойки и другие.
Базой для сервисов удаленного мониторинга являются облака и облачные вычисления, в рамках которых функционируют предиктивная аналитика и машинное обучение. Доказывать необходимость онлайн мониторинга нет смысла, поскольку для наукоемких предприятий с их усиливающейся инновационностью характерно нарастание объемов структурированной и неструктурированной информации, которую традиционными методами обрабатывать не представляется возможным. Тем более, что нужна не просто аналитическая обработка, а выстраивание прогнозов и моделей будущего поведения производственной системы и отдельных ее элементов.
Значимость информационно - коммуникационных технологий (ИКТ) в деятельности наукоемких и высокотехнологичных организаций, в том числе авиационного двигателестроения, трудно переоценить. Особенно, когда речь идет об эффективности и развитии внутриорганизационных связей и взаимодействия. Наукоемкие и высокотехнологичные организации - это организации, способные создавать благоприятные условия во внутренней среде для обеспечения высокой конкурентоустойчивости за счет оперативности разработки и быстрого внедрения
инновационных решений с учетом возмущающих факторов внешней среды. Именно посредством ИКТ обеспечиваются: [3,7,9,11]
- достижение баланса интересов и ценностей, как внутренних (коллектива, отдельных работников всех уровней организации, групп работников по подразделениям и т.д.), так и внешних (поставщиков, потребителей, партнеров и т.п.);
- интеграция и координация в едином информационно - коммуникационном пространстве;
- информационная поддержка на основе эффективной идентификации полезной информации и обеспечения к ней санкционированного доступа заинтересованных пользователей и лиц, принимающих управленческие решения;
- гибкость, структурная и процессная, за счет объединения людей, программно-технических средств, производственных процессов и методов, которые обеспечивают оперативность и надежность сбора, хранения, обработки, анализа и распространения информации;
- расширение и развитие производственной системы и ее кадрового потенциала.
Энергичное, опережающее и устойчивое развитие информационно-коммуникационных технологий при снижающихся ценах оказывает, как отмечают специалисты, излишне большое влияние на экономику.
«Бурное развитие новой инфраструктуры дает толчок развитию всей экономики, подобно тому, как это было в период интенсивного строительства железных дорог в XIX веке и шоссейных дорог в XX веке». [1]
Происходит качественное обновление технологического базиса, интенсификация инноваций, появляются новые виды и сферы деятельности. Опыт использования передовых информационно-коммуникационных технологий (цифровых технологий) показывает, что менеджмент предприятий сосредотачивают внимание на трех основных направлениях своей деятельности: клиентском опыте, операционных процессах и бизнес-моделях (Рис. 1.).
Таким образом, информационно-коммуникационные технологии из инфраструктурного фактора преобразуются в фактор системообразования и гиб-кого перестраивания системы. Исходя из вышесказанного, терминологическая сущность информационно-коммуникационного потенциала состоит в следующем:
- информационно-коммуникационный потенциал является элементом (субпотенциалом) совокупного потенциала организации, СПО, трактуемого нами как способность к интеграции всех ресурсов, средств, возможностей и компетенций, постепенно
накапливаемых и возобновляемых после утраты, сознательно координируемых в совместной деятельности для достижения общих целей и обеспечения конкурентоустойчивого развития организации в долгосрочной перспективе. [5] - информационно - коммуникационный потенциал наукоемкой организации (ИКПНО) -это совокупность возможностей и готовность организации к созданию единого управляемого информационно - коммуникационного пространства, качественно и количественно воздействующего на отдельные составляющие производственной системы и процесса управления ею, на основе использования цифровых технологий формирования, передачи и распространения информации, обеспечивающих усиление интеграционного начала и заинтересованности всех участников объединения, сбалансированное развитие внутренних и внешних связей и наращивание эффекта синергии.
Влияние развития информационно-коммуникационного потенциала на все стороны экономической и социальной деятельности наукоемких и высокотехнологичных организаций за последние годы приобретает интегрированный характер, что, со всей очевидностью, продолжится в перспективе с учетом интенсивного развития цифровых технологий и программных приложений.
Так, развитие производственно-технологического потенциала обеспечивается за счет электронной автоматизации бизнес - процессов и всех процессов производства - научных исследований, опытно-конструкторских и технологических разработок, материального обеспечения, производственного планирования, изготовления и сбыта продукции, цифровой идентификации продуктов и способов их производства, качественного обновления технологической основы производства, средствами передачи собираемых данных, аналитическими инструментами и др.
Что касается других элементов СПО, то, например, влияние ИКТ на инновационный потенциал проявляется в технико - технологическом развитии на основе поддержки критически важных видов внутренней деятельности или производственных процессов, автоматизации НИОКР. Влияние ИКТ проявляется в формировании способности и готовности организации к созданию благоприятной и конкурентоустойчивой внутренней среды для оперативной разработки и быстрого внедрения инновационных решений с учетом внешних возмущающих факторов и накоплению информации о совокупности всех видов ресурсов и условий обеспечения создания и практического освоения результатов научных исследований и разработок. [5]
Организационный потенциал развивается посредством внедрения новых типов связей, новых механизмов затрат, организационных форм управления специфическими активами,
образования и системы накопленных знаний, создания активных модулей. ИКТ связывают воедино все производственные системы, обеспечивая автоматизм принятия большей части решений без участия человека, что, безусловно, незамедлительно требует изменений в организационной структуре предприятий и повышения требований к квалификации персонала нового типа. Таким образом, усиливается причинно обусловленная способность к повышению уровня организационного синергизма, обеспечивающая формирование жизнеспособной, структурно определенной, гибкой, самоконтролируемой и конкурентоустойчивой производственной системы с современной информационно-коммуникационной средой, на основе интеграции взаимодействия всех элементов совокупного потенциала в соответствии с целями бизнеса в условиях дезинтеграционных внешних изменений. [5,8,10]
Схема интегрированного влияния ИКТ на взаимодействие и развитие всех элементов совокупного потенциала организации и, соответственно, на ее конкурентоустойчивость (Рис. 2.).
Базовым элементом информационно-коммуникационной системы наукоемкой организации становится мониторинг нового поколения - «online - или цифровой мониторинг», обеспечивающий руководителей объективной информацией с производства (вплоть до станков и рабочих мест), через взаимодействие оборудования и аналитического программного обеспечения, быстро и без искажений.
Что отличает цифровой мониторинг от традиционного? Прежде всего, это постоянная связь с компьютером (как правило, через программный шлюз). Во-вторых, это использование таких IT-сервисов, как облачные технологии хранения и аналитика данных. Благодаря этому, онлайн - мониторинг способен выполнять комплекс таких функций, как: режим онлайн; дистанционная диагностика; анализ аномальных активностей с целью выявления инцидентов; сете-вой операционный центр (NOC); аналитика; мобильное приложение с оперативными уведомлениями; средство общения, мониторинг в реальном времени; защищенное сетевое подключение; облачное хранение данных; описание количественных и качественных характеристик рассматриваемого объекта в определенный момент времени, но в динамике; поддерживаемые устройства (Все SNMP-устройства - маршрутизаторы, коммутаторы, сервисы, рабочие станции, принтеры, модемные стойки и другие). [6] SNMP (англ. Simple Network Management Protocol ) представляет собой стандартный интернет-протокол сетевого управления, используемый в целях управления различными девайсами в IP-сетях, и функционирующих на базе архитектуры TCP/IP. К поддерживающим SNMP устройствам
относятся маршрутизаторы, коммутаторы, сервисы, рабочие станции, принтеры,
модемные стойки и другие. Архитектура цифрового мониторинга представлена на Рис. 3.
Базой для сервисов удаленного мониторинга являются облака и облачные вычисления, в рамках которых функционируют предиктивная аналитика и машинное обучение. Доказывать необходимость онлайн мониторинга нет смысла, поскольку для наукоемких предприятий с их усиливающейся инновационностью характерно нарастание объемов структурированной и неструктурированной информации, которую традиционными методами обрабатывать не представляется возможным. Тем более, что нужна не просто аналитическая обработка, а выстраивание прогнозов и моделей будущего поведения производственной системы и отдельных ее элементов, что решается при помощи предиктивной аналитики в сочетании с машинным обучением. Благодаря облачным технологиям подробные отчеты доступны даже при работе в полевых условиях. Всю необходимую информацию можно с легкостью просмотреть на мобильном устройстве или загрузить для долгосрочного хранения.
В результате работы аналитических приложений и машинного обучения можно также получать оценки и прогнозы развития информационно-коммуникационного потенциала по следующим ключевым показателям:
1. Индекс сокращения времени, необходимого для прохождения информации, требуемой для принятия стратегических решений
2. Уровень оптимизация деловых процессов и регламентов;
3. Степень прозрачности управления компанией;
4. Структура коммуникационного пространства
5. Уровень информационно-коммуникационного синергизма
6. Индекс доступности ИКТ-сервисов
7. Индекс развития информационно-коммуникационных технологий
8. Индекс устойчивости данных к случайным или преднамеренным воздействиям и др.
Таким образом, цифровой мониторинг становится усилителем интеграционного начала и заинтересованности всех участников объединения, сбалансированного развитие внутренних и внешних связей и наращивания эффекта синергии, что и лежит в основе развития информационно-коммуникационного потенциала организации.
Список литературы
1. Бессонов В.А., Бродский Н.Ю., Журавлев С.В. Новая экономика: гадкий утёнок или Её величество? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL. https://www.hse.ru/data/2011/02/07/1208628943/bessonov.pdf
2. Брускин С.Н. Методы и инструменты продвинутой бизнес-аналитики для корпоративных информационно-аналитических систем в эпоху цифровой трансформации // Труды XI Международной научно-практической конферен-ции «Современные информационные технологии и ИТ-образование» (SITITO'2016). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL. http://www.cnews.ru/news/line/2016-07-11_navicon_popolnil_portfel_ analiticheskih _reshenij
3. Кешелава А.В., Буданов В.Г., Румянцев В.Ю. Введение в «Цифровую» экономику (На пороге «цифрового будущего») / ВНИИГеосистем. - 2017. - 28
4. Джордж Вестерман, Дидье Боннэ, Эндрю Макафи Девять основ цифро-вой трансформации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL. http://www.tops.ru/blog/9_osnov_digital_transformacii/
5. Зеленцова Л.С., Тихонов А.И. Методология и инструментарий комплекс-ной оценки конкурентоустойчивости наукоемкой организации с использовани-ем цифровых технологий / Монография. - М.: Издательский дом ГУУ. 2018. - 163 с.
6. ЦОД и цифровая трансформация. [Электронный ресурс]. - Режим досту-па: URL. https://habr.com/company/ruvds/blog/314612/
7. Gates W.H., Business at the Speed of Thought / Pearson Education (Longman). - 2009. -199 р.
8. Schwab К. The Fourth Industrial Revolution Crown Business, New York. - 2017. - 192 p.
9. Westerman G. Digital Transformation: A Road-Map for Billion-Dollar Organi-zations // MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting. 2011. -Р. 1-68.
10. Wilson Jack М. How Information Technology Entrepreneurship has Changed the World // Rensselaer Center for Technological Entrepreneurship. - 1999. - 164 р.
11. Zhao F. Information Technology Enterpreneurship and innovation (RMIT Uni-verssiti, Australia). - 2008. - 530 p.
12. Зеленцова Л.С., Тихонов А.И. Организационно-экономические инстру-менты обеспечения конкурентоустойчивости предприятия авиационного двига-телестроения / Монография. - М.: МАИ. - 2015. - 160 с.
