CC BY
25
УДК339.137.2:658.0 Проф. С.В. Скибтський, д-р екон. наук;
маг^трант Х.В. Луцьте - Льегвська КА
Р1ВЕНЬ ЗАДОВОЛЕННЯ СПОЖИВАЧА ЯК МЕТОД КОНКУРЕНТНО!БОРОТЬБИ
За матерiалами дослщження конкурентного середовища кафе-кондитерсько1 "Цукерня" розглянуто потребу формування високого р1вня задоволення потреб спо-живача. Запропоновано використання основних методiв конкурентно!' боротьби. ОбГрунтовано такi поняття, як насичешсть товарного асортименту та пошукова ви-димiсть закладу. Публiкацiя описуе важливiсть рiвня задоволення споживача як один i3 основних методiв конкурентно!' боротьби.
Ключовг слова: iмiдж, дшова репутацiя, позицiонування, якiсть продукцiï, вень обслуговування, товарний асортимент, споживач, шдприемство, конкурент.
Вступ. В умовах ринковс^ економжи можливють утримання тд-приемством власноï частки на ринку значною м1рою залежить вщ розвитку кон-курентоспроможносп цього тдприемства та його продукцп [2, с. 27].
Конкурента е важливою складовою маркетингового макросередовища ф1рми, без урахування i вивчення якоï неможливе розроблення прийнягж^ стра-тегiï i тактики функцюнування фiрми [4, с. 79]. Але стосовно певного кола тд-приемств, продаж товарiв i послуг яких здiйснюегься за мiсцем дислокацiï тдприемства, конкурентнi позицiï для цього тдприемства варто ощнювати, на наш погляд, за деякими iншими специфiчними критерiями.
На ринку конкурентоспроможнiсть тдприемства проявляеться через конкурентоспроможтсть його продукцп. Об'ективний класичний пiдхiд щодо ощнювання рiвня конкурентоспроможностi продукцп, висвiтлений в економiч-нiй лггератур^ передбачае ж^вняння товару виробника з аналогiчним виробом конкурента [1, с. 116]. Наявтсть конкуруючих фiрм спричиняе в економщ яви-ще конкуренцiï. Тобто, конкуренцю в широкому значеннi можна визначити як суперництво мiж певними особами i господарюючими одиницями, защкавлени-ми в досягненш однiеï i ^ï ж мети. Якщо цю мету конкретизувати з погляду концепцiï маркетингу, то ринковою конкуренцiею називають боротьбу фiрми за обмежений об'ем попиту споживачiв, яку провадять фiрми на доступних ïм сегментах ринку [4, с. 79].
Постановка завдання. Дослщження рiзних аспекпв формування високого рiвня задоволення потреб споживача е актуальним завданням украïнських i зарубiжних учених, практиков, тдприемств, менеджерiв, маркетологiв та ш., особливо на сучасному етапi розвитку готельно-ресторанноï справи. Тому ми намагаемося розкривати роль i значення окремих критерiïв у формуванш високого рiвня задоволення потреб споживача у забезпечент ефективноï дiяльностi пiдприемств, зокрема ресторанного господарства на нацюнальному ринку.
Виклад основного матер1алу. Поняття конкуренцiï вченi тлумачать по-рiзному. Конкуренцiю розглядають як складне соцiально-економiчне явище, стверджуючи, що поняття цього явища не однозначне i зумовлюеться передушм державним устроем краши, системою управлiння господарським комплексом, розвитком екожмки краïни, рiвнем життя громадян та багатьма iншими чинни-ками, наприклад розвитком законодавства, яке регулюе ринок [5, с. 618]. Iншi погляди щодо конкуренцiï i конкурентоспроможносп пiдприемства висловлюе
Науковий вкник Н.1Т У Укра'1'ни. - 2012. - Вип. 22.6
група вчених, яю вважають 11 здатнiстю виробляти та реалiзувати швидко, дешево, яюсно, продавати у достатнiй юлькосп, за високого технологiчного рiвня обслуговування [3, с. 384].
Третiй напрям - в якому науковцi не розмежовують поняття конкурен-тоспроможностi тдприемства та продукци, вважаючи 1х тотожними. 1з цим важко погодитись, оскшьки найчастiше пiдприeмство виробляе не один вид ви-робу, i кожний товар мае свш рiвень конкурентоспроможносп. Яскравим прикладом такого процесу е розвиток ресторанно! справи, в якш дуже часто функць онування одного напряму дiяльностi окремого тдприемства е конкурентоспро-можним (наприклад виготовлення високоякiсних кондитерських виробiв), а ш-ший напрям виявляеться неконкурентоспроможним (наприклад рiвень обслуговування в заклада) чи навпаки.
Продовжити "життя товару" на ринку в контексп життевого циклу товару можна, якщо забезпечити його конкурентоспроможнiсть. Завдяки визначен-ню чинниюв конкурентоспроможносп, якi подшяються на незалежнi вщ фiрми-виробника та залежш вiд не!, можна сформулювати стратегiю подальшого роз-витку пiдприемства, спрямовану на забезпечення конкурентоспроможносп не лише певного виробу, але i всього пiдприемства загалом [6, с. 20]. В ефектив-носп дц такого принципу можна переконатися, зробивши певнi спостереження щодо дiяльностi конкретного пщприемства (у нашому випадку - це дослщжен-ня конкурентного середовища кафе-кондитерсько! "Цукерня" у Львов^.
Свою дiяльнiсть на ринку кондитерських виробiв щдприемство розпочало наприкiнцi 1999 р. як продовжувач велико! i багато! традици довоенних львiвсь-ких кав'ярень. Вийшовши на ринок, щдприемство набуло значного розвитку, i вже у 2003 р. отримуе титул "Галицького рицаря" - найкраще кафе року. Щоб зберегти сво! лщерсью позицп на ринку i надалi, необхщно "видiлитися з юрби", тобто закрiпити сво! висококонкурентнi позицп. Виробники солодощiв ПП "Цукерня" з самого початку його функцюнування спецiалiзуються лише на натураль-них iнгредiентах та на традицiйних старовинних галицьких рецептах, що роблять його ушкальним та конкурентоспроможним. Таю фактори тдвищують собiвар-тiсть продукци, проте е i основним позитивом у виборi продукци загалом.
У кафе-кондитерськш "Цукерня" однiею з головних складових !! дiяль-ностi е створення товарiв з оптимальними для споживачiв характеристиками. Основним i найвагомiшим крш^ем дотримання цього принципу е широкий за своею структурою товарний асортимент, адже саме вш визначае товарну поль тику пщприемства i саме про визначення його рiзноманiтностi тклуеться кон-дитерська вiд початку свого функцюнування.
ПП "Цукерня" позитивно зарекомендувало себе на ринку i характеризуешься стабiльними позицiями конкурентоспроможностi, проте конкуренщя на ринку кондитерських виробiв, а особливо тих, що безпосередньо виготовляють i продають у закладах громадського харчування, з кожним роком зростае доволi швидкими темпами. Таким чином, на сьогодш, основними конкурентами кафе-кондитерсько! "Цукерня" на ринку Львова е ресторан "Верошка", Львiвська Майстерня Шоколаду, Свгг Кави та Прага.
Аналiз конкурентного середовища Цукерш здiйснюеться за юлькома по-казниками, як е досить вагомими як з погляду споживача, так i безпосередньо з
погляду продавця. Цими критермми оцiнки е будь-яю показники, яю можуть слугувати вщмшною характеристикою нашого пiдприемства вiд будь-якого ш-шого закладу, не лише на мюцевому ринку, але i вiтчизняному також. До крите-рйв оцiнки конкурентного середовища ПП "Цукерт" можна вiднести: вщповщ-нiсть назви тдприемства його стилю, дизайн (штер'ер, колiр, посуд, унiформа персоналу i т.п.), вивiска, планування торгового залу, яюсть товарiв, асорти-мент, професшний пiдбiр персоналу, можливiсть паркування авто, близьюсть зупинки громадського транспорту, розмщення закладу, реклама тощо.
Осюльки показниюв, критерпв та оцiнки конкурентоспроможностi тдприемства е досить багато, то в процеш дослщження значущостi кожного з них можна припуститися помилки. Тому не скорочуючи кiлькостi показниюв кон-курентоспроможностi ми вирiшили 1х подшити на двi групи: основт та другорядт. Щоб визначити, до яко1 групи належить показник, ми виршили провести дослiдження у виглядi опитування п'яти незалежних експерпв.
У розмежуваннi критерпв конкурентоспроможностi пщприемства було залучено безпосереднiх фахiвцi цього напряму аналiзу середовища. Ними стали теоретики та практики сфери маркетингу рiзного ступеня статусу, а саме: про-фесор i науковий дослщник, проректор Львiвськоí комерцшно! академи та до-центи кафедри маркетингу. Експерти було пщбрано так, щоб вони мали пряме i чiтке розумшня важливостей кожного iз критерпв для конкурентного середовища того чи шшого тдприемства. Завдяки цьому та 1хньому професiйному тд-ходу до поставленого завдання, ми змогли найбшьш точно видшити головнi та другорядт показники аналiзу конкуренцп серед усх iнших.
Суть 1хнього завдання полягала у тому, щоб серед поданого перетку найголовнiших критерпв конкурентоспроможностi кафе-кондитерсько1 "Цукер-ня", вибрати та, яю можуть слугувати головними, тобто максимально точно i чiтко характеризувати дiяльнiсть цього пщприемства. Експерти мали проставите бали кожному iз показниюв в такому порядку: 1 бал означав першють крите-рiю, 2 балiв - друге його мюце,... i 11 балiв - критерш найменш важливий. Таким чином, ми видшили основнi показники та другорядт (табл.).
Табл. Рейтинг критерив оцтки конкурентного середовища кафе-кондитерськоТ "Цукерня "
Критерй оцiнки Експерт, ранг Загальна сума балiв Рейтинг
1 2 3 4 5
Дизайн (iнтер'ер, колiр, посуд, ушформа) 2 4 3 3 8 20 4
Вiдображення компани у назвi 7 7 7 10 10 41 8
Якiсть товарiв 5 2 1 1 1 10 1
Асортимент 3 3 2 2 2 12 2
Професiйний пiдбiр персоналу 1 5 4 4 3 17 3
Реклама 6 10 8 9 9 42 9
Можливiсть паркування авто 4 8 11 11 5 39 7
Планування торгового залу 8 6 5 6 4 29 6
Вивюка 10 11 9 7 11 48 11
Розмщення 9 1 6 5 7 28 5
Близьюсть зупинки громадського транспорту 11 9 10 8 6 44 10
Основт показники, в нашому розумтт, - це деяке характерне ощнюван-ня будь-якого тдприемства, за допомогою якого визначаеться його конкурентне
Науковий вкник Н.1Т У Украши. - 2G12. - Вип. 22.6
становище m pинкy зaгaлом тa поpiвняно з основним (чи основними) конкypен-том зокpемa. Пpоте досить вaжливими e й iншi покaзники, як пiдкpеслюють дpy-к^яд^ pоль xapaктеpистики конкypентного сеpедовищa пiдпpиeмствa, 8ле слу-гують допомiжною оцiнкою y зaгaльномy його aнaлiзi нa pинкy.
Здiйснюючи дослщження, тобто опитyвaння експеpтiв, ми не подшяли кpитеpiï, якi стосуються в^обу, i якi стосуються кaфе-кондитеpськоï "my^p-ня". Отже, нaм вaжливо було виявити нaйвпливовiшi кpитеpiï конкypентоспpо-можностi Цyкеpнi, включно iз куш^ями виpобiв i послуг.
Aнaлiзyючи дaнi тaбл., можнa чiтко виокpемити основш покaзники, як мaксимaльно точно ощнюють конкypентне сеpедовище пiдпpиeмствa. Ha зa-гвльний pезyльтaт ми вийшли зaвдяки експеpтним оцiнкaм п'яти незaлежниx опоганю. Пеpед ними стояло зaвдaння пpостaвити paнг для кожного з кpитеpiïв оцiнки конкypентного сеpедовищa кaфе-кондитеpськоï "Цук^ня". Цей paнг вь добpaжaв тaкy послiдовнiсть: 1 - нaйвaгомiший кpитеpiй., б - кpитеpiй се-pедньоï вaжливостi, 11 - невaжливий кpитеpiй. Тaким чином, ми смшо можемо визнaчити S нaйголовнiшиx покaзникiв, як мaксимaльно точно xapaктеpизyвa-ли б конкypентоспpоможнiсть пiдпpиeмствa, a сaме: 1 - яюсть товapiв; 2 - aœp-тимент; 3 - ^офесшний пiдбip repoOTany; 4 - дизaйн (iнтеp'ep, колip, посуд, yнiфоpмa); S - pозмiщення. Отже, п'ять покaзникiв з одинaдцяти, якi нaбpaли нaйбiльшy кiлькiсть бaлiв, ми вщнесли до пеpшоï гpyпи покaзникiв.
Пщ чaс фоpмyвaння кpитеpiïв оцiнки "Цyкеpнi", бiльшiсть aвтоpiв сж-ляються до думки, що конкypентоспpоможнiсть пiдпpиeмствa пpоявляeться че-pез конкypентнiсть ïxнix виpобiв чи послуг циx пiдпpиeмств. Haпpиклaд, це сто-сyeться фipми з виготовлення одягу, взуття i бaгaтьоx iншиx товapiв, кyпiвля якж зд^ню^^я позa межaми pозтaшyвaння пiдпpиeмствa. ^оте знaчнa кшь-кiсть фipм виготовляe товapи i нaдae послуги безпосеpедньо нa мiсцi pозтaшy-вaння цього пiдпpиeмствa. Це стосyeться мiнi-пекapень, ктб якиx з ефектом "пpямо з печГ', пpодaють тут же. Aнaлогiчно з виготовленням тa пpодaжем пи-вa, моpозивa тощо. Це ж стосyeться пpaктично yсix зaклaдiв pестоpaнного гос-подapствa, a тaкож гафе тa кaв'яpень. ïxню конкypентоспpоможнiсть, о^м пев-ниx конкypентниx пеpевaг виpобiв, стpaв, послуг, оцiнюють тaкож зa низкою бaгaтьоx iншиx кpитеpiïв, a не тшьки покaзникiв якостi, смaковиx влaстивостей i iншиx xapaктеpистик виpобiв.
3a допомогою пеpеpaxовaниx вище кpитеpiïв, якi нa цей чaс e основними ^газни^ми xapaктеpистики "Цyкеpнi", ми довели дослiдження конкypентно-го сеpедовищa кaфе-кондитеpськоï. У ньому бpaли yчaсть експеpти, дiяльнiсть якж pозвивaeться в сфеpi pестоpaнного господapствa, a сaме: це стyденти-мa-гiстpи готельно-pестоpaнноï спpaви, консyльтaнт з пiдбоpy пеpсонaлy тa незa-лежний консyльтaнт з мapкетингy. Суть дослiдження полягaлa у тому, що ек-спеpти вiдвiдyвaли дослiджyвaнy кaв'яpню тa ïï конкypентiв тд обpaзом зви-чaйниx вiдвiдyвaчiв. Своï вpaження вони пеpеводили в бaли (S - нaйкpaще, 4 -добpе, 3 - посеpедньомy, 2 - непогано, 1 - погано) тa фiксyвaли у зaздaлегiдь тдготовлеш тaблицi. Резyльтaти дослiдження зaклaдiв поpiвнювaли зa сyмap-ною оцiнкою п'яти експеpтiв зa кожним кpитеpieм зокpемa (pис.).
3aвчaсно до пpоведення дослщження ми пiдiбpaли деякий пеpелiк зaклa-дiв, якi e головними конкypентaми кaфе-кондитеpськоï "Цyкеpня", тобто ïxня да-
яльнiсть спрямована на виготовлення кондитерсько! продукцп, продажу !! без-посередньо на мющ виготовлення та наявнiсть кафе на т ж самiй територп, що i кондитерська чи цех виготовлення споживчих товарiв. До головних конкуренпв вщносять: ресторан "Веронiка" (характеризуеться наданням аналопчних видiв дiяльностi, що i Цукерня; Львiвська майстерня шоколаду (виготовлення шоколаду за власними рецептами; улюблене кафе туриспв); Свгт кави (виготовлення домашньо! витчки, що е характерним i для Цукернi).
Ямсть товар] в
Б :
А сортимент
1 Цукерня 1 ■ Верошка Л^вська
майстерня шоколаду - Свгг кави
Дизайн (¡нтер'ер, Професмйний
катар, посуд, униформа) тдбф персоналу
Рис. Конкурентнi оцтки конкурентного середовища кафе-кондитерськоТ
"Цукерня" (розраховано на основi до^джень незалежних експерmiв)
Одним iз найважливших показниюв конкурентоспроможностi тд-приемства е його асортиментний склад та безпосередньо яюсть товарiв. Конку -ренцiя тдприемств, у розрiзi цього критерiю оцшки, потужно зростае i стае бшьш посиленою, адже орiентуючись саме на щ показники, споживач робить свш вибiр купувати чи не купувати даний товар. Отже, нашi дослщження показали, що асортиментний склад кафе "Цукерня" е досить насиченим, але характе-ризуючи виставленi експертами 4 бали свщчать про те, що споживачi чекають чогось значно бшьшого вiд кондитерсько!, тобто ширину асортиментних оди-ниць варто збiльшити. Досить хорошим i якiсним асортиментом характеризуются й iншi пiдприемства, що тдсилюе конкуренцiю на ринку кондитерських виробiв у м. Львовi.
До перел^ можливих показникiв, як впливають на рiвень конкурентос-проможностi тдприемства, варто додати i характеристику дизайну самого при-мiщення закладу та професшний пiдбiр персоналу. Це досить важливi критерп оцiнки, адже при виборi споживачем мiсця проведення часу, вш звертае увагу не лише на такий важливий показник, як асортиментний склад кондитерсько!, але i на iнтер'ер примiщення, який е не менш важливим.
Досить важливим елементом е вивюка при входi в заклад, адже це не що шше як певний орiентир для клiента, який намагаеться знайти вщповщне до сво!х смаюв i уподобань мiсце, в якому можна приемно провести час. Вивiска в Цукерш повнiстю пiдходить пiд цей показник i е певним орiентиром для дiйсних споживачiв та деякою допомогою у пошуках !! мюця розташування. Це е великим позитивом для кав'ярш, адже територiальне !! мюце розташування е
Науковий вкник НЛТУ УкраУни. - 2012. - Вип. 22.6
важко описовим, можливють паркування авто - низькою, а вiдстань до зупинки громадського транспорту - досить великою. Саме тому щ критери оцiненi ек-спертами досить низькими балами, середнш сумарний яких не перевищуе двох, а це за яюсною характеристикою досить мала юльюстъ.
Найкращi позицп щодо мiсця розташування займае ресторан "Прага", який знаходиться на центральны вулицi в центрi мiста, видимють закладу досить висока, присутня паркова та недалеко знаходиться зупинка громадського транспорту.
Кожне iз дослщжуваних експертами закладiв громадського харчування посщае достойне мiсце, де iнтер'ер, як особистють, мае свою iсторiю, свш стиль, погляд, характер та уподобання. За цим показником, Цукерня, як ми бачимо з рис., займае рiвномiрнi позицп на ринку ресторанно! справи Львiвщини, адже цi показники оцшет нашими експертами рiвносильними оцшками, як коливають-ся вiд трьох балiв до чотирьох. Такий результат може мати два висновки: 1 -ринок е досить насиченим, i щоб вирватися вперед, потрiбно докласти неаби-яких зусиль, дивуючи i заманюючи споживача дедалi новшими пропозищями; 2 - цей показник свщчить про те, що пщприемствам е куди рости, адже оцшка "4" - не найвища, отже - певний напрямок д1яльносп закладу потребуе неаби-якого розвитку та удосконалення.
Таким чином, ми побачили, що Цукерня, як i припускалося, займае досить висок позицп на ринку кондитерських виробiв у м. Львовi. За сумарною оцiнкою п'яти незалежних експертiв, у назвi кафе-кондитерсько! Цукерня пов-нютю вiдображаеться фiрмовий стиль пiдприемства, що можна сказати i про двох 1! конкурента: Льв1всько1 майстернi шоколаду та Свгг кави. Це досить хороший показник, адже вш свщчить про те, що назва кондитерсько! е високо асо-щативною для покупця i вже з 11 звучання можна зрозумiти що саме пропо-нуеться закладом.
На сучасному етат ринковi вiдносини потребують нових пiдходiв. Щоб досягти сильних i устшних позицiй на ринку, систематично перемагати конкурента, потрiбно дбати про iмiдж пiдприемства загалом та слщкувати за тим, щоб рiвень задоволення споживача завжди був на вищому щаблi. Треба зазна-чити, що iмiдж може не вiдображати глибинних економiчних i соцiальних характеристик тдприемства, особливостей 11 поведiнки на ринку та результата дшльносп, камуфлюючи реальнi принципи i методи ведення бiзнесу [6, с. 21].
Бшьшють пiдприемств не використовуе навiть половини можливого ресурсу для цшковитого задоволення потреб споживача та цим самим створення та покращення конкурентних можливостей. Водночас, якщо з його допомогою створити вщповщну цiлеспрямовану концепщю, i згiдно з нею керувати, то це обов'язково забезпечить перемогу у конкурентны боротьбт
Л1тература
1. Антонова В. А. Проблеми формування конкурентоспроможнос™ тдприемств харчування в сучасних економ1чних умовах / В.А. Антонова // Торпвля 1 ринок Украши : темат. зб. наук. праць з проблем торпвл! г громад. харчування. - Донецьк, 1998. - Вип. 7. - С. 116-119.
2. Васильщв Т.Г. Напрями тдвищення конкурентоспроможност! тдприемства на ринку споживчих товар!в / Т.Г. Васильц{в // Торпвля, комерщя, п1дпри6мництво : зб. наук. праць. -Льв1в : Вид-во ЛКА. - 2007. - Вип. 8. - С. 26-31.
3. Должанський 1.З. Конкурентоспроможнiсть пiдприeмства : навч. noci6H. / 1.З. Дол-жанський. - К. : Вид-во ЛКА, 2006. - 384 с.
4. Дишна К. Стратепя формування конкурентних переваг / К. Динiна // Персонал. -2009. - № 1. - С. 78-84.
5. Скибшський С.В. Маркетинг : тдручник. - Ч. 1. / С.В. Скибшський. - Львiв : Вид-во ЛКА, 2000. - 640 с.
6. Пшенишнюк 1.О. 1мщж шдприемства як метод конкурентно! боротьби / 1.О. Пшениш-нюк // Економжа та держава : наук.-практ. журнал. - 2011. - № 5. - С. 19-21.
Скыбинский С.В., Луцькив Х.В. Уровень удовлетворения потребителя как метод конкурентной борьбы
По материалам исследования конкурентной среды кафе-кондитерской "Цукерня" рассмотрена необходимость формирования высокого уровня удовлетворения потребностей потребителя. Предложены основные методы конкурентной борьбы. Обоснованы такие понятия, как уровень обслуживания и насыщенность товарного ассортимента. Публикация описывает важность удовлетворенности потребителя как один из основных методов конкурентной борьбы.
Ключевые слова: имидж, деловая репутация, позиционирование, качество, уровень обслуживания, товарный ассортимент, потребитель, предприятие, конкурент.
Skybinskyy S. V., Lutskiv Kh. V. The level of satisfaction the consumer as methods of competitive struggle
By research of competitive environment cafe - confectionery "Tsukernya" the article deals with the necessity of forming a high level of customer satisfaction. It is offered to use methods of competition. There are concepts such as service levels and saturation substantiated. The publication describes the importance of customer satisfaction as one of the main methods of competition.
Keywords: image, business reputation, positioning, product quality, service, product portfolio, the consumer, enterprise competitor.
УДК 338.23 Доц. Б.Ю. Кишакевич, д-р екон. наук - Дрогобицький
державний педагог1чний утверситет гм. 1вана Франка
КЛЮЧОВ1 АСПЕКТИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕКОНОМ1ЧНО1 БЕЗПЕКИ УКРА1НИ У КОНТЕКСТ СВ1ТОВО1 ФШАНСОВО1 КРИЗИ
Розглянуто основш чинники, яга впливають на формування дiевого мехашзму забезпечення екож^чно! безпеки Укра!ни в умовах подолання негативних наслщгав св^ово! фшансово! кризи 2008-2009 рр. та посилення сучасно! боргово! кризи в Свросокта.
Ключовг слова: економiчна безпека, фшансова безпека, боргова криза, плапж-ний баланс, бюджетний дефщит, структура експорту, диверсифжащя експорту.
Актуальшсть проблеми. В умовах широкомасштабно! свггово! фшансо-во! кризи актуально постае питання щодо забезпечення екожмчно! безпеки на-шо! держави. Ця проблема мае серйозний макроекожмчний, сощальний та стра-тепчний пщтекст. Як показали результати опитування, який проводив Центр iз вивчення фшансових шновацш та компашя Р*С, сьогодш банюри бояться ново! кризи бшьше, тж коли-небудь за останш 13 роюв [1]. Непропорцшно сильний вплив нещодавньо! сватово! фшансово! кризи на Укра!ну, ж^вняно з шшими по-дiбними кра!нами, потребуе ретельно! оцшки економiчних умов та екожмчно! полiтики, що передували кризi. Глибоке розумшня цих проблем необхiдне для того, щоб оцшити ефективнiсть вжитих антикризових заходiв.
