CC BY
126
УДК 330.46:658.012
РЕ1НЖИН1РИНГ ЛОГ1СТИЧНИХ Б1ЗНЕС-ПРОЦЕС1В I СИСТЕМ ЯК ОСНОВА ÏX САМОВДОСКОНАЛЕННЯ ТА РОЗВИТКУ
1.В. Кривов'язюк, к.е.н., професор
Ю.М. Кулик
Луцький нацюнальний техтчний унгверситет, Луцьк, Украша
Кривов'язюк 1.В., КуликЮ.М. Ретжитринг логгс-тичних бгзнес-процеав i систем як основа ïx само-вдосконалення та розвитку.
В статт вперше розкрито сутшсть решжишрингу лопстичних бiзнес-процесiв тдприемства. Розглянуто фактори впливу на реалiзацiю реiнжинiрингу процесiв тдприемств. Уточнено вiдмiнностi мiж тради-цiйним удосконаленням i решжишрингом логiстичних бiзнес-процесiв тдприемства. Узагальнено зарубiжний досвiд краïн з впровадження решжишрингу 6i3œ^ процеав, у тому чиол у сферi логiстики. Встановлено напрямки самовдосконалення та розвитку логiстичних бiзнес-процесiв i систем на реiнжинiрингових засадах.
Ключовi слова: управлшня, реiнжинiринг лопстичних бiзнес-процесiв, тдприемство, розвиток
Кривовязюк И.В., Кулык Ю.М. Реинжиниринг логистических бизнес-процессов и систем как основа их самосовершенствования и развития.
В статье впервые раскрыта сущность реинжиниринга логистических бизнес-процессов предприятия. Рассмотрены факторы, влияющие на реализацию реинжиниринга бизнес-процессов предприятий. Уточнены различия между традиционным совершенствованием и реинжинирингом логистических бизнес-процессов предприятия. Обобщенно зарубежный опыт стран по внедрению реинжиниринга бизнес-процессов, в том числе в сфере логистики. Установлено направления самосовершенствования и развития логистических бизнес-процессов и систем на реинжиниринговых началах.
Ключевые слова: управление, реинжиниринг логистических бизнес-процессов, предприятие, развитие
Krivovyazuk I. V., Kulyk J.M. Reengineering of logistic business-processes and systems as the basis of their self-improvement and development.
The article first reveals the essence of reengineering of logistic business-processes. Factors of influence on realization of business processes reengineering were examined. Differences between traditional improvement and reengineering of logistic business-processes of enterprise are clarified. Countries' foreign experience of implementation of business process reengineering, including in the field of logistics are summarized. Directions of self-improvement and development of logistic business-processes and systems on the basis of reengineering are established.
Key words: management, reengineering of logistic business-processes, enterprise, development
Всучаснш економщ рушшною силою шновацшних перетворень на тдприе-мствах все часпше виступае реiнжи-шринг бiзнес-процесiв, який створюе уа необхщш передумови для тдвищення ефектив-носп управлшня шляхом всеохоплюючого та постшного застосування шновацшних технологш менеджменту, маркетингу та шформацшних тех-нологiй. Реалiзацiя процесу реiнжинiрингу забез-печуеться завдяки змiн коротко- i довгостроково1 поведшки пiдприемств у ринковому середовищi, а також шляхом змши взаемодiï у пiдсистемi «тд-приемство-зовнiшне середовище». Даний меха-нiзм актуальний для будь-я^ сфери функцюну-вання пiдприемства, але остантм часом починае використовуватись в лопстищ.
Оптимiзацiя логiстичного процесу передбачае застосування тдходу системно'' iнтеграцiï, який найбшьш доцiльно реалiзувати шляхом викорис-тання реiнжинiрингу, адже це дозволить одно-часно удосконалити так1 тдсистеми як поста-чання, виробництво, збут, транспортування та складування. В свою чергу, це створюе умови для тдвищення надшносп лопстично'' системи тдприемства в цiлому завдяки бiльш надшного функцiонування окремих ïï логiстичних бiзнес-процесiв, забезпечуючи досягнення синергетич-ного ефекту.
Але основною перевагою щодо використання реiнжинiрингу логiстичних бiзнес-процесiв i системi систем е можливiсть 1хнього самовдосконалення та розвитку, адже реiнжинiринг - це завжди шновацшний процес, здатний радикально пiдвищити ефективтсть управлiння бiзнес-процесами.
Аналiз останшх дослiджень i публiкацiй
Розв'язання такого складного наукового завдання як тдвищення ефективносп функцю-нування логiстичноï системи вимагае системного та всебiчного дослщження усiх можливих мехатз-мiв й шструменпв, здатних мобiлiзувати необхщ-m ресурси для досягнення поставлених лопстичних завдань i цшей. Вщтак, вивчення питань удосконалення логiстичних процеав i систем потребуе нових наукових поглядiв на сутнiсть управлiння лопстикою, оцiнку та вибiр шстру-менпв управлiння, одним iз яких i виступае реiнжинiринг. Попри наявнiсть розробок з питань реiнжинiрингу логiстичних бiзнес-процесiв i
систем юнуе ще багато невирiшених питань у цш сферi.
Питаниям РБП присвячено працi вiтчизняних i зарубiжних вчених - Кравченко Б.Ф., Кравченко Е.Ф. та Забелин П.В. [1], Кутелев П.В. [2], Ойхман Е.Г., Попов Е.В. [3], М. Робсон, Ф. Уллах [4], Таранюк Л.М. [5], Хаммер М., Чампи Дж. [6], Яковенко С.1. [7], Фан Ло, Раджиб Салах Удшн i Алам Шерiфул [8], Раджеш ^ман [9, 10].
Дослiдженню взаемодп реiнжинiрингу та логiстики присвячено працi таких науковщв як
Амгган В.Н. [11], Волинчук Ю.В. [12], Крикавсь-кий е.В.[13], Лaрiнa Р.Р. [14, 15], Солодка О.В. [16] та iH. Так, схема процесу реiнжинiрингу лопстично! системи, подана в роботi [13], перед-бачае визначення мюп, ощнювання оргашзацшно! культури та стратеги лопстично! компанп, реiнжинiринг, проектування ново! лопстично! системи та впровадження, а взаемозв'язок зазна-чених елементiв автор вщтворюе у наступному виглядi (рис. 1).
Рис. 1. Схема провдсу реiнжинiрингy логiстичноï системи [7]
В статп Волинчук Ю.В. [12] основний наголос зроблено на розкритп сутностi реiнжинiрингу та розкрито його вiдмiнностi ввд трaдицiйного процесу удосконалення упрaвлiння тдприемст-вом, висвiтленнi ключових бiзнес-процесiв тд-приемства, а також охарактеризовано лопстичш бiзнес-процеси пiдприемствa та особливостi проведення !х реiнжинiрингу.
Те ж саме стосуеться дослщження Солод-ко! О.В. [16], в робоп яко! бшьше половини стaттi придiлено розкриттю сутносп реiнжинiрингу бiзнес-процесiв, хоча авторка дае визначення сутносп такого поняття як лопстичний бiзнес-процес, видiляе основш та допомiжнi бiзнес-процеси.
Видiлення не виршених рашше часток загальноТ проблеми
Неоднозначшсть теоретичних положень та недостатшсть вiдповiдних практичних розробок, що стосуються реiнжинiрингу логiстичних бiзнес-процесiв i систем пiдприемствa вказують на необхщшсть поглиблення теоретико-методологiч-них та практичних засад дано! проблеми, зосеред-ження уваги на единому пiдходi до вирiшення
дослщжуваних проблем, що й обумовило вибiр мети i завдань роботи.
Мета роботи полягае в дослщженш реiнжи-нiрингу логiстичних бiзнес-процесiв i систем як одному з шструменпв !х самовдосконалення та розвитку.
Досягнення поставлено! мети зумовило необхщшсть вирiшення таких задач:
— розкрити сутшсть реiнжинiрингу логiстичних бiзнес-процесiв пiдприемствa;
— розглянути фактори впливу на реaлiзaцiю РБП тдприемств;
— уточнити вiдмiнностi мiж трaдицiйним удоско-наленням i реiнжинiрингом логiстичних бiзнес-процесiв пiдприемствa;
— узагальнити зaрубiжний досвiд кра!н з впровадження РБП, у т. ч. у сферi лопстики;
— встановити напрямки самовдосконалення та розвитку лопстичних бiзнес-процесiв i систем на реiнжинiрингових засадах.
Виклад основного мaтepiaлу дослвдження
РБП бере свiй початок ввд двох статей, написаних у 1990 рощ Хаммером (Hammer) та
Давенпортом i Шортом (Davenport and Short). Хоча самомy термiнy зовсiм небагато рошв, бiльшiсть теорiй, на яких вш базyeться, значно старшi. У 1980-х роках y багатьох оргашзащях 6уло впроваджено системy Тотально1' якостi (Total Quality). Саме ця система бyла родоначальником iдеï yправлiння бiзнес-процесами. Багато методiв системи Тотально1' якостi змушують по-новому подивитися на роботу i на ïï мету, i щ методи дають цiннy iнформацiю для управлшня бiзнес-процесами (Business Process Management). Це таи методи: метод аналiзy процесiв (Method for Analyzing Processes), внyтрiшньофiрмова оцiнка дiяльностi (In-Department Evaluation of Activity), аналiз сприйняття процесiв (Process Perception Analysis), управлшня яшстю процесiв (Process Quality Management). Уа вони вiдiграють важливу роль у будь-якому масштабному проекп з РБП [6].
Родоначальником термша «реiнжинiринг» вважаеться Майкл Хаммер. За його визначенням, реiнжинiринг - це фундаментальне переосмислен-ня i радикальне перепроектування бiзнес-процесiв з метою досягнення ютотного полiпшення якостi фyнкцiонyвання. РБП - це сукупшсть методiв i засобiв, призначених для кардинального по-лшшення основних показник1в дiяльностi шдпри-емства шляхом моделювання, аналiзy i перепроектування юнуючих бiзнес-процесiв. РБП застосовуеться за необхвдносп радикальних змiн, що передбачае створення цiлком нових, ефектив-нiших бiзнес-процесiв на пiдприeмствi без ураху-вання 1'х старо1' оргашзаци [4].
Бiл Гейтс в rami «Бiзнес iз швидк1стю думки», згадуючи про реiнжинiринг, говорить про необ-хiднiсть створення «нервовоï системи тдпри-емства», щоб бiльшiсть звичайних процеав на пiдприeмствi, як i в живому оргашзм^ вiдбyвалися на рiвнi «рефлексiв», залишаючи голову вiльною для творчосп i реакцiï у позаштатнш ситyацiï [17].
Pеiнжинiринг будь-якого бiзнес-процесy загалом передбачае введення в нього ютотних iнновацiй. Тому, перш шж розглядати окремi бiзнес-процеси, необхiдно вказати на можливi iнновацiï, як1 дадуть змогу забезпечити замiнy доволi великого обсягу рyчноï працi автомати-зованими технолопями [16]. Цiлi РБП таш [18]:
— суттеве пiдвищения ступеня задоволення споживача, включаючи роботу з ктентом у режимi 24^365, орieнтацiю на його поточнi та майбутш потреби;
— радикальне скорочення тривалосп виробни-чого циклу, докорiнне зменшення кiлькостi процесiв та 1х вартосп, рiзке зниження витрат часу на виконання фyнкцiй;
— значне полшшення процесу yправлiния як1стю;
— шдвищення ролi рiшень та iнiцiативи кожного окремого пращвника, органiзацiя грyповоï роботи;
— рiзке зниження кiлькостi працiвникiв;
— забезпечення прискореного впровадження нових технологш;
— забезпечення адаптацп пiдприемства до функ-цiонування в умовах шформацшного суспiльства i «суспшьства знань». Досягнення поставлених цшей забезпечуе
набiр оргашзацшних, методичних та iн форма-цшних компонентiв реiнжинiрингу:
— стратегiя фiрми, орiентована на перспективнi потреби ктента;
— новий набiр бiзнес-правил або бiзнес-проце-дур, який дозволить знизити витрати, змен-шити час прийняття ршень;
— нова органiзацiйна структура управлшня;
— новi умови працi персоналу, новi обсяги прав та ресурав робiтникiв;
— забезпечення функцiонування вах попереднiх процедур та структур за допомогою шфор-мацiйних систем та новггшх iнформацiйних технологiй.
Проведення РБП е складним процесом, який потребуе часу та концентрацп зусиль всiеl оргашзаци. Реiнжинiринг i його швидке та ефективне здiйснення вимагають вадшення спецiального бюджету (мiнiмально необхiдного), без якого початок i проведення всього комплексу робгг неможливi. У ходi реалiзацil програми реiнжинi-рингу необхщно спиратися на принцип Паретто (20% зусиль можуть дати 80% результату), а це означае, що потрiбно обирати прiоритетнi завдан-ня i посилено працювати над lхнiм виршенням [6]. Враховуючи типiзацiю самого процесу реiнжинiрингу, важливо чiтко встановити мiру участi кожного з учасник1в процесу, розподшення вiдповiдальностi з метою досягнення поставлених завдань. В зв'язку iз чим, пiд час реалiзацil ре iнжинiрингових процедур слiд неухильно дотри-муватись виконання функцiй управлiння -оргашзовування, планування, мотивацil, контролю та дiагностики.
Оптимальнi моделi реiнжинiрингу можуть бути використаш пiдприемствами для оргашзаци бiзнесу (виробництва, логiстики, збуту, управлшня фшансами та персоналом), а також для впровадження шформацшних технологш як шструменту !х пiдтримки.
Ва програми логiстичного реiнжинiрингу об'еднують чотири загальнi властивостi. По-перше, мета полягае в пiдвищеннi рiвия штеграцп деяких або всiх аспектiв розглянуто! дiяльностi. Аналiтичними пiдставами iнтеграцil е принципи системного аналiзу. По-друге, дуже важливим елементом реорганiзацil е критичне порiвияния наявно! системи з кращими зразками галузево! практики i сприйняття передового досвщу. Потрете, для досягнення потрiбного ефекту iнтег-рацп варто провести декомпозицiю вiдповiдних видiв дiяльностi. Для цього необхiдно налагодити оцшку ефективностi та витрат за видами дальность Нарештi, реiнжинiринг припускае постiйну роботу над шдвищенням якостi [19].
Лoгicтичний бiзнec-пpoцec - взaeмoпoв'язaнa cyкyпнicть oпepaцiй i функцш, щo пepeвoдять pecypcи пiдпpиeмcтвa (пpи yпpaвлiннi тoвapними i cyпyтнiми пoтoкaми) в peзyльтaт, щo зaдaeтьcя лoгicтичнoю cтpaтeгieю фipми. Тoбтo лoгicтичнi бiзнec-пpoцecи - цe пpoцecи, яш зocepeджeнi нa плaнyвaннi pyxy мaтepiaлiв, зaкyпiвлi, виpoбниц-твi i пocтaвцi тoвapiв cпoживaчaм. Звaжaючи нa тe, щo oб'eктoм лoгicтичнoгo yпpaвлiння e штоки, пoтoкoвi пpoцecи, будь-як1 ^o^ct, щo пoв'язaнi з пepeмiщeнням бyдь-чoгo, yпpaвлiння лoгicтич-ними бiзнec-пpoцecaми пiдпpиeмcтвa мoжнa визнaчити як iнтeгpoвaнe yпpaвлiння бiзнec-пpoцecaми з пpocyвaння ^o^^ii' i cyпyтнix пoтoкiв вiд джepeлa ïx виникнeння дo кiнцeвoгo cпoживaчa з мeтoю дocягнeння мaкcимaльнoï eфeктивнocтi дiяльнocтi пiдпpиeмcтвa [16].
Peiнжинipинг лoгicтичниx пpoцeciв - зacтo-cyвaння пpoцeciв звopoтнoï лoгicтики: poзпiзнaння i peecтpaцiя вcix пepeмiщeнь, oтpимaння мaтepiaлiв i пoвepнeння ïx пocтaчaльникaм нaзaд, peциклiнг i пoвтopнe мaкcимaльнo мoжливe вито-pиcтaння мaтepiaлiв, cкopoчeння вiдxoдiв, oгляд i пepeпpoeктyвaння a6o вiднoвлeння статеми звo-poтнoï лoгicтики [20].
Звaжaючи нa icнyючi тлyмaчeння, пiд peiнжи-нipингoм лoгicтичниx бiзнec-пpoцeciв пpoпoнyeмo poзyмiти cyкyпнicть мeтoдiв i зacoбiв yпpaвлiння лoгicтичними пpoцecaми, пpизнaчeниx для кapдинaльнoгo пoлiпшeння ocнoвниx пoкaзникiв лoгicтичнoï дiяльнocтi пiдпpиeмcтвa нa ocнoвi кoмплeкcнoгo викopиcтaння iннoвaцiй у cфepi мeнeджмeнтy, мapкeтингy тa iнфopмaцiйниx тexнoлoгiй з мeтoю пiдвищeння eфeктивнocтi yпpaвлiння лoгicтикoю.
Peзyльтaти дocлiджeнь pядy iнoзeмниx вчeниx пoкaзaли, щo нaйбiльший вплив нa зд^шн^ PБП нa мaлиx i cepeднix пpoмиcлoвиx тд^и-eмcтвax мaють тaкi фaктopи як yпpaвлiння тa викopиcтaння iнфopмaцiйниx тexнoлoгiй, мeнш
Пpaктикa бiзнecy нaдae дoвoлi бaгaтo шзитив-нт пpиклaдiв здiйcнeння PБП piзнoмaнiтнoï
згачимим e вплив мaтepiaльниx pecypciв i якocтi poбoчoï cили, тa нaймeншим вплив зoвнiшньoгo cepeдoвищa [8].
В пopiвняннi з вeликими фipмaми, cтpyктypи yпpaвлiння мaлими фipмaми бiльш гopизoнтaльнi, i, oтжe, вoни нe cтpaждaють вiд бюpoкpaтiï як гpoмiздкi opгaнiзaцiйнi cиcтeми. Активнa yчacть кepiвництвa виcтyпae як чинник ycпixy для peaлiзaцiï PБП. У пpинципi, в бiльшocтi випaдкiв здiйcнювaти тaкe yпpaвлiння влacникaм бiзнecy нe вдaeтьcя чepeз вiдcyтнicть вiдпoвiднoгo дocвiдy yпpaвлiння. Сyттeвe знaчeння для eфeктивнoгo yпpaвлiння пepeтвopeннями зa дoпoмoгoю pein жинipингy бiзнec-пpoцeciв вiдiгpaють плaнyвaння кepiвництвoм, пpиxильнocтi кepiвництвa, дocвiд yпpaвлiння, гoтoвнicть i здaтнicть yпpaвляти фiнaнcoвими pecypcaми.
В лoгicтичниx пiдпpиeмcтвax пocтyпoвo ^и-xoдять дo poзyмiння тoгo, щo пpaцювaти пoтpiбнo з бiзнec-пpoцecaми, нe зaкpивaючиcь у мeжax фyнкцioнaльниx пiдpoздiлiв. Бiзнec-пpoцecи - ш гopизoнтaльнa iepapxiя внyтpiшнix i зaлeжниx мiж coбoю фyнкцioнaльниx дiй, кiнцeвoю мeтoю якиx e випycк ^o^^n a6o oкpeмиx ïï кoмпoнeнтiв [16]. Bce бiльшe кoмпaнiй пepeбyдoвyють cвoю дiяльнicть нa ocнoвi пpoцecнoгo пiдxoдy дo yпpaвлiння. Щoб poзpoбити гнучш лoгicтичнi cиcтeми, як1 oпepaтивнo peaгyвaтимyть нa змiнy pинкoвиx yмoв, yпpaвлятимyть пapтнepcькими вiднocинaми з пocтaчaльникaми, щoб дocягти швидкoгo peaгyвaння нa вимoгy cпoживaчa тa зaбeзпeчити бeзпepepвнe пoкpaщaння пpoдyкцiï, вaжливим e пpoвeдeння peiнжинipингy зa кoжним ключoвим пpoцecoм, ocкiльки тaкi пpoцecи oxom люють бeзлiч бiзнec-фyнкцiй i e нeминyчим мoмeнтoм для пiдпpиeмcтвa.
Biдмiннocтi мiж тpaдицiйним yдocкoнaлeнням i peiнжинipингoм лoгicтичними бiзнec-пpoцecaми пiдпpиeмcтвa пpeдcтaвлeнi в тaбл. 1 (cклaдeнo нa ocнoвi [12]).
типoлoгiï, oднieю зi cфep якиx виcтyпae лoгicтикa (тaбл. 2).
Тaблиця 1. Пopiвняльнa xapaктepиcтикa yдocкoнaлeння i peiнжинipингy лoгicтичниx бiзнec-пpoцeciв
Пapaмeтpи Удocкoнaлeння Peinжиnipиnг
Piвeнь змiн Пocтyпoвий Paдикaльnий
Пoчaткoвa тoчкa Icнyючий пpoцec «Чи^та дoшкa»
4acxoxa змш Нeпepepвнo/пepioдичнo Oдnopaзoвo
Тpивaлicть змiн Кopoткa Дoвгa
Нaпpям змiн Знизу дoгopи Звepxy дonизy
Oxornenrn Byзькe - na piвнi фyнкцiй (фyнкцioнaльний тдагд) Onpo^ - мiжфyнкцionaльne (na pibni пpoцeciв)
Pизики Пoмipнi Bиcoкi
Ocнoвнi зacoби Стpaтeгiчne yпpaвлinnя Inфopмaцiйni тexнoлoгiï
Тип змш Змina кopпopaтивнoï кyльтypи Кyльтypnий / cтpyктypний
Таблиця 2. Досвщ краш з впровадження реiнжинiрингу 6i3Hec-npouetiB [21]
Кра1на Сфера доолдження Ключовi проблеми РБП Шляхи виршення
Лопстика надмiрна тривалiсть процесу обробки запитiв - радикальне перепроектування процесу обробки; - ввдмова вiд використання послуг експерттв; - використання баз даних
Фшанси надмiрнi витрати у ввддши оплати рахункiв - усунення накладних витрат; - використання комп'ютерних термiналiв
США Виробництво надмiрна тривалiсть виробництва виробу - застосування послiдовно-паралельного пiдходу; - використання технологи CAD/CAM та штегровано! бази даних, що дозволяе проектувати вироби безпосередньо на екранi комп'ютера, не удаючись до креслень на паперi
Управлiння багатостутнчастий процес обробки заяв - ввдмова вiд штатного розкладу, оргашзацшно! структури; - створення ново! посади - керуючий справою; - надання спiвобiтникам права самостiйно проводити повну обробку заяви
Казахстан Управлiння високий операцшний ризик, неконкурентоспроможнi продукти, низька оперативтсть управлiння - передача повноважень з управлшня i контролю бiзнес-процеав в головний офiс; - використання сучасних 1Т систем; - сформувати робочий регламент; - змшити органiзацiйну структуру; - виявлення операцшних ризикв та критерпв !х ошгаазаци
Виробництво неефективнiсть виробництва, надвитрати, низька продуктившсть пращ i якiсть продукцп - постiйне виявлення i усунення витрат; - стандартизащя роботи; - оперативний пiдхiд до вирiшення проблем; - навчання персоналу
Лопстика негативнi наслiдки екожмчно! кризи - перебудова оргашзацшно! структури; - оптимiзацiя лопстичних операцш; - реформування складського господарства; - впровадження в^рито! форми торгiвлi
.3 о о См Управлшня застарЫ 1Т рiшення, неефективна органiзацiя поточних бiзнс-процесiв - стандартизацiя бiзнес-процесiв; - автоматизация процесу закупiвель; - навчання сшвробгтаикш; - розроблення нового програмного продукту
Фшанси, iнформацiя нездатнiсть фшансово-екожмчно! служби та бухгалтерп справлятись з потоком шформацн, невчасне прийняття управлiнських рiшень - оптимiзацiя ключових бiзнес-процесiв та проведення !х прюритетизацн; - перебудова роботи бухгалтерп; - автоматизация рутинних операций; - розбiр стану активiв; - створення списку правил облшу; - впровадження чiткого порядку оформлення замовлень.
На даний час досить складно навести ефективш приклади реатзацц реiнжинiрингових процедур у сферi удосконалення логiстичних процесiв i систем на вичизняних пiдприeмствах. Тому подальше використання iнновацiйних зрушень в логiстицi е невiд'eмною компонентою подальшого розвитку лопстичних компанiй та промислових пiдприемств з лопстичними струк-турними пiдроздiлами, особливо в умовах кризи, що мае подальше поглиблення як в економщ Укра1ни, так i у свт.
Досвiд показуе, що запровадження РБП дае змогу прослщкувати докорiннi позитивш змiни всерединi оргашзацп. Зазвичай шлька робочих процедур поеднуються в одну. Процедури, що виконувалися ранiше рiзними працiвниками, також трансформуються в одну. Для и реалзацд
створюеться спецiальний колектив. Такий пiдхiд багаторазово тдвищуе ефективнiсть роботи за рахунок скорочення часу на 11 виконання i чисельностi виконавцiв [1].
Дуже важливим е те, що змiнюеться управ-лiнський пiдхiд - працiвниками приймаються самостiйнi рiшення. У ходi реiнжинiрингу вщ-буваеться не тiльки горизонтальне, а й вертикаль-не стискування процесiв. Там, де мае мюце тради-цiйна органiзацiя робiт, виконавець для прийняття рiшень повинен був рашше звернутися до керiвництва. Ниш ж вш приймае рiшення само-стiйно. Розширення повноважень спiвробiтникiв, тдвищення ролi кожного з них у робочому процеа приводить до значного зростання вiддачi вiд 1хньо1 пращ. Не менш iстотно i те, що сам процес реалiзуеться в природному порядку. РБП
знищye лшшш yпopядкyвaння poбoчиx пpoцeдyp, дae мoжливicть poзпapaлeлити пpoцecи. Кpiм тoгo, piзнi пpoцecи мaють piзнi вapiaнти витогання. Тpaдицiйний пpoцec peaлiзyeтьcя na ocнoвi чiткиx cтaндapтiв. Алe cьoгoднi pинoк вимaгae пocтiйнoï aдaптaцiï пpoцecy дo зoвнiшнix yмoв. Тoдi пpaвo-мipнo oбиpaти вapiaнт, щo мae юльга вepciй викoнaння. Bибip жe вepciï poбитьcя вiдпoвiднo дo кoнкpeтнoï crnyamï. Пoзитивнi зpyшeння вiдбyвa-ютьcя i у взaeмoдiï iз зoвнiшнiм cepeдoвищeм: cyттeвo пiдвищyeтьcя cтyпiнь зaдoвoлeння cпoжи-вaчa, нaлaгoджyeтьcя poбoтa з клieнтoм; зaбeз-пeчyeтьcя aдaптaцiя пiдпpиeмcтвa дo функцюну-вaння в yмoвax iнфopмaцiйнoгo cycпiльcтвa i «cycпiльcтвa знaнь» [22].
Слад пoгoдитиcь з дyмкoю Дaвидeнкa В.В., щo для Укpaïни тa кpaïн СНД нaйaктyaльнiшим нинi e кpизoвий peiнжинipинг. Алe гoлoвний пoтeнцiaл цьoгo yпpaвлiнcькoгo iнcтpyмeнтy - бути ocнoв-ним фaктopoм ycпiшнoгo i cтaбiльнoгo poзвиткy, щo poбить шш дyжe вaжливим в aнтикpизoвoмy мeнeджмeнтi. Oднa з нaйicтoтнiшиx пepeвaг peiнжинipингy - здaтнicть cпpияти швидким зм^м у бiзнeci, щo зaбeзпeчye мoжливicть ne тiльки збepeгти мicцe Ha pинкy, a й дoмoгтиcя у пopiвнянo кopoткий тepмiн кpyтoгo злaмy в opгaнiзaцiï дiяльнocтi тa бiзнecy, мiцнoгo ф^н-coвoгo cтaнoвищa, виcoкoгo cycпiльнoгo iмiджy. З ycix ^н^п^й мeнeджмeнтy фaxiвцi ввaжaють нaйбiльш eфeктивним caмe peiнжинipинг [22]. Пpoтe, стад й зayвaжити, щo дaнa шн^п^я в yмoвax кpизи зaзнae cyттeвиx змiн, aджe вщ-чyвaeтьcя бpaк кoштiв i фaxiвцiв, як1 гoтoвi зa мiнiмaльнi кoшти зaпpoпoнyвaти пpoгpaмy œpe-твopeнь opгaнiзaцiйнo-мeтoдичнoгo a6o ^aram-нoгo xapaктepy для пiдпpиeмcтвa. Дa й aктyaль-нoю вoнa e ne лишe для вiтчизняниx, aлe вжe для ycix пiдпpиeмcтв cвiтy, як1 фyнкцioнyють в yмoвax фopмyвaння нoвoгo cepeдoвищa - cycпiльcтвa ^изи.
Oтжe, у cyчacнoмy глoбaльнoмy бiзнec-cepe-дoвищi, кoли pинoк e нaдзвичaйнo динaмiчним i, чacткoвo, нeпepeдбaчyвaним, тожиш фipмi (ne зaлeжнo вiд ïï cтaнy na дaний мoмeнт, чи то пepeбyвaючи у кpизoвoмy cтaнoвищi, чи тo дeмoнcтpyючи cтaбiльнicть чи, гавиъ, aктивнe зpocтaння) для пoдaльшoгo зaбeзпeчeння cвoгo якicнoгo фyнкцioнyвaння стад пocтiйнo зджню-вaти PБП ш мipi тoгo, як вiдбyвaютьcя змши фaктopiв, щo icтoтнo впливaють га нeï. Кoмпaнiям, як1 пepeбyвaють га мeжi кpaxy PБП пoтpiбeн чepeз тe, щo цiни na тoвapи пoмiтнo вищi, a (a6o) якють тoвapiв (cepвicy) пoмiтнo нижчa, шж у кoнкypeнтiв. У циx томганш нeмae вибopy: якщo вoни ne вживуть piшyчиx зaxoдiв, вoни нeминyчe збaнкpyтyють. PБП пoтpiбeн кoмпaнiям, яш нинi ne пepeбyвaють у rapyrarn cитyaцiï, aлe кepiвництвo якиx пepeдбaчae шмину-чicть виникнeння пpoблeм, пoв'язaниx, нaпpиклaд, з пoявoю нoвиx кoнкypeнтiв, змiнoю вимoг к^н-тiв, eкoнoмiчниx yмoв вeдeння бiзнecy тoщo [3].
Ш^ямгами caмoвдocкoнaлeння тa poзвиткy лoгicтичниx бiзнec-пpoцeciв i cиcтeм na peiнжи-нipингoвиx зacaдax пoвиннi cтaти:
— yдocкoнaлeння yпpaвлiння взaeмoзв'язкiв зi cпoживaчaми зaвдяки бiльш швидкoгo тa точ-нoгo вcтaнoвлeння ïxHix пoтpeб;
— poзвитoк yпpaвлiння oбcлyгoвyвaння cпoжи-вaчiв шляxoм yтoчнeння cпeцифiкaцiï шгаз-нишв фyнкцioнyвaння;
— yдocкoнaлeння yпpaвлiння шпитом чepeз змiнy мeтoдiв плaнyвaння, зoкpeмa iз викopиc-тaнням 1Т;
— icrorae пoлiпшeння викoнaння зaмoвлeнь зaвдяки бiльш eфeктивнoмy yпpaвлiнню диcтpибyцieю;
— poзвитoк yпpaвлiння виpoбничим пoтoкoм шляxoм визнaчeння cyчacниx кpитepiïв для вcтaнoвлeння пpiopитeтiв;
— yдocкoнaлeння cиcтeми МТЗ зaвдяки 1Т-peгyлювaння вxiднoгo штоку;
— poзpoблeння i дoвeдeння ^o^^n дo кoмep-цiйнoгo викopиcтaння чepeз змiнy вимoг дo пepeмiщeння ^o^Ran.
Висмовки
Peiнжинipинг лoгicтичниx бiзнec-пpoцeciв i cиcтeм в cyчacнoмy нecтaбiльнoмy eкoнoмiчнoмy cepeдoвищi e oдним iз тaкиx iнcтpyмeнтiв, щo здaтeн caмocтiйнo зaбeзпeчити пiдпpиeмcтвy pea-льнe, вiдчyтнe зpocтaння eфeктивнocтi лoгicтичнoï дiяльнocтi зaвдяки кapдинaльним змiнaм в opгaнiзaцiï, a тaкoж зaвдяки aктивнoмy впpoвaд-жeнню 1Т, нoвиx мeтoдiв yпpaвлiння, poзвиткy мapкeтингy. Сyчacнe cтaнoвищe, в якoмy œpe-бyвae бeзлiч yкpaïнcькиx пiдпpиeмcтв, a caмe - в yмoвax кpизoвoï eкoнoмiки, cпoнyкae дo зacтocyвaння peiнжинipингy лoгicтичниx бiзнec-пpoцeciв.
Пpaктикa фyнкцioнyвaння лoгicтичниx бiзнec-пpoцeciв i cиcтeм вiтчизняниx пiдпpиeмcтв шга-зye, щo caмe пepexiд вiд фyнкцioнaльнoгo yпpaв-лiння дo yпpaвлiння Ha зacaдax пiдxoдy cиcтeмнoï iнтeгpaцiï зaбeзпeчить ornra^amK» cтpoкiв пocтaчaння, пiдвищeння якocтi вигoтoвлeнoï пpoдyкцiï тa нaдaння лoгicтичниx пocлyг, oптимi-зaцiю збуту, пiдвищeння piвня нaдiйнocтi тpaнc-пopтyвaння, yдocкoнaлeння стогеми cклaдyвaння.
В peзyльтaтi здiйcнeниx дocлiджeнь тaкoж мoжнa зpoбити виcнoвки, щo зacтocyвaння peiнжинipингy у лoгicтичниx бiзнec-пpoцecax тa-кoж дacть змoгy [16]: знизити coбiвapтicть ^o^^ цп зa paxyнoк eфeктивнocтi yпpaвлiння; мiнiмiзy-вaти чac peaкцiï пiдпpиeмcтвa для зaбeзпeчeння швидкoгo oбpoблeння зaмoвлeнь клieнтiв i швид-кoгo poзpoблeнnя нoвoï пpoдyкцiï; yнiфiкyвaти oпepaцiï дiлoвoгo циклу; eфeктивнo викopиcтo-вyвaти як cклaднi cиcтeми клacy MRP/ERP, тaк i ^oCTrni cиcтeми aвтoмaтизaцiï yпpaвлiнnя тд-пpиeмcтвoм; eфeктивнiшe виявляти тa зaдoвoль-няти пoтpeби cпoживaчiв, a caмe - œpera^Hyra пpoцecи викoнaнnя зaмoвлeнь з мeтoю пoкpaщeн-ня пoкaзникiв cиcтeми oбcлyгoвyвaнnя, a тaкoж
розробити систему обслуговування по процесах управлiння сучасними 1Т для подальшого роз-
створення додано1 вартостi для споживачiв. витку лопстичних процесiв пiдприeмства.
Перспективи подальших дослщжень у даному напрямку слiд пов'язати з виршенням проблем
Список л^ератури:
1. Кравченко Б.Ф. Организационный инжиниринг [Текст] : учеб. пособие для вузов /
B.Ф. Кравченко, Е.Ф. Кравченко, П.В. Забелин. - М. : [б. и.], 1999. - 253 с.
2. Кутелев П.В. Технология реинжиниринга бизнеса [Текст] : учебно-практ. пособие / П.В. Кутелев, И.В. Мишурова. - М. : ИКЦ «МарТ», 2003. - 176 с.
3. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии [Текст] / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. - М. : Финансы и статистика, 1997. - 334 с.
4. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Текст] : монография / М. Робсон, Ф. Уллах; Пер.с англ. Л.Е. Долгова; Ред. пер. Н.Д. Эриашвили. -М. : ЮНИТИ ; М. : Аудит, 1990. - 222 с.
5. Таранюк Л.М. Науково-понятшний апарат реiнжинiрингу бiзнес-процесiв тдприемства / Л.М. Таранюк // Мехатзм регулювання економ^. - 2009. - № 4, Т. 1. - С. 97-104.
6. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации [Текст] : манифест революции в бизнесе : Пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи Дж. - М. : Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2006. - 287 с.
7. Яковенко С.1. Реiнжинiринг бiзнес-процесiв шляхом шформатизацл управлшня на тдприемствах Украши / С.1. Яковенко // Актуальт проблеми економ^. - 2004. - № 9(39).
- С. 118-130.
8. Fan Luo. Business Process Re-engineering in the SMEs: Critical Success Factors Perspective of an Emerging Economy / Luo Fan, Md. Salah Uddin Rajib, Md. Shariful Alam // International Journal of Contemporary Business Studies. - 2012. - Vol. 3, No. 7. - PP. 6-18.
9. Timane R. Business Process Reengineering [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: // www.rajeshtimane.com/222/academics/bpr-business-process-reengineering.html.
10. Timane, Rajesh, Business Process Reengineering (BPR) to Business Model Reengineering (BMR) (December 27, 2012). Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=2194107 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2194107
11. Амгган В.Н. Лопстизатя процеав в органiзацiйно-економiчних системах [Текст] : монографiя / В.Н. Амгган, Р.Р. Ларша, В.Л. Пшюшенко ; Нац. акад. наук Украши, 1н-т екон.-прав. дослщж. - Донецьк : Юго-Восток, 2003. - 72 с.
12. Волинчук Ю.В. Реiнжинiринг лопстичних бiзнес-процесiв тдприемства / Ю.В. Волинчук // Економiчний форум. - 2013. - № 1. - С. 220-224.
13. Крикавський £.В. Лопстичт системи [Текст] : навч. поаб. для студ. екон. спец. / £.В. Крикавський, Н.В. Чорнописька ; Нац. ун-т «Львiвська полггехтка». - Л. : Львiвська полггехтка, 2009. - 264 с.
14. Ларша Р.Р. Маркетинг-лопстична концептя управлшня територiями [Текст] : монографiя / Р.Р. Ларша, В.Л. Пшюшенко ; Донецький держ. ун-т управлшня. - Донецьк : Вебер, Донецька фшя, 2007. - 275 с.
15. Ларша Р.Р. Управлшня лопстичними системами [текст] : конспект лекцш / Р.Р. Ларша, Я.О. Тшшна. - Донецьк : ДонДУУ, 2010. - 127 с.
16. Солодка О.В. Реiнжинiринг лопстичних бiзнес-процесiв як споаб 1х вдосконалення / О.В. Солодка // Вюн. Нац. ун-ту «Львiвська полггехтка»: Лопстика. - 2010. - № 669. -
C. 317-322.
17. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс ; При участии Хемингуэя К.; [Пер. с англ. Кудряшовой И. и др.]. - 2-е изд., испр. - М. : Эксмо-Пресс, 2001. - 477 с.
18. Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии / М. Шапот, Э. Попов [Електронний ресурс] // Открытые системы. - 1996. - № 1. - Режим доступу: http://www.osp.ru/os/1996/01/13008006/
19. Бауэрсокс Д.Дж. Логистика [Текст] : интегрированная цепь поставок / Д.Дж. Бауэрсокс, Д.Дж. Клосс; Ред. В.И. Сергеев ; Государственный университет управления (М.), Национальный фонд подготовки кадров. - М. : Олимп-Бизнес, 2001. - 640 с.
20. Мащак Н. Лопстичт технологи як сектор середовищ них технологш [Електронний ресурс].
- Режим доступу:
http://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/123456789/1210/1/%D0%9C%D0%B0%D1%89%D0%B0%D0 %BA%20%D0%9D..pdf
21. Кривов'язюк 1.В. Зарубiжний досвiд реалiзацiï 6i3Hec-npo^riB на пiдприeмствi / 1.В. Кривов'язюк // Вюник Волинського iнституту eKOHOMÎKH та менеджменту. - 2011. -Випуск 1. - С.191-204.
22. Давиденко В.В. Реiнжинiринг бiзнес-процесiв - шлях до становлення вiтчизняних шдприемств [Електронний ресурс] / В.В. Давиденко, Н.О. Шевченко // Проблеми системного тдходу в економщг - К. : НАУ, 2011. - № 1. - Режим доступу: http://archive.nbuv.gov.ua/e-journals/pspe/2011_1/Davydenko_111.htm
Надано до редакцп 28.04.2013
Кривов'язюк 1гор Володимирович/ Igor V. Krivovyazuk
Кулик Юлiя Михайлiвна / Juliya M. Kulyk
Посилання на статтю /Reference a Journal Article:
Реiнжинiринг лог^тичних 6i3nec-npo^cie i систем як основа ïx самовдосконалення та розвитку [Електронний ресурс] / 1.В. Кривов 'язюк, Ю.М. Кулик //Економка: реалП часу. Науковий журнал. — 2013. — № 2 (7). — С. 87-94. — Режим доступу до журн.: http://economics.opu.ua/files/archive/2013/n2.html
