CC BY
1353
Психологические аспекты напряженности и конфликтологии
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ НА СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА
Т. И. Ежевская
В статье раскрывается проблема психологического влияния информационной среды на современного человека. Показана зависимость от информации, положительные и отрицательные стороны информационно-психологического воздействия на личность. Раскрываются внешние и внутренние факторы информационно-психологического риска.
Ключевые слова: информационная среда, информационное воздействие, информационно-психологические факторы риска, негативные информационно-психологические воздействия, информационно-психологическая безопасность личности.
В современном мире быстрыми темпами происходит качественное изменение окружающей человека информационной среды, которая стремительно развивается и становится все более разнообразной. Этот процесс затрагивает все сферы общественного и индивидуального бытия и носит мировой характер. В настоящее время люди и государства связаны между собой сложными системами информационно-коммуникативных потоков, для которых расстояния не имеют существенного значения, а жизнедеятельность людей становится все более зависимой от информации и современных информационных технологий.
Информационная среда включает в себя информационные потоки и информационные влияния разного рода, которые испытывает человек, характеризуется совокупностью динамических факторов, способных оказывать на человека прямое или косвенное, немедленное или отдаленное воздействие. Она выступает тем средством, с помощью которого общество транслирует человеку нормы, ценности, установки и стереотипы поведения. Адекватность, полнота информационных воздействий на сознание обеспечивает образ реальности, когнитивную модель мира и ситуации, понимание себя и своих возможностей. Фундаментальное свойство информации (применительно к человеку) заключается в том, что, оторвавшись от объекта отражения, она существует самостоятельно, становится содержимым памяти, т. е. самостоятельно участвует в психических процессах, трансформируется в представления, знания, умения, навыки (7, 33). Потребность в информации является необходимой базовой потребностью личности, а информационные воздействия - это необходимое условие су-
ществования общественного и индивидуального сознания, формирования человека и его нормальной жизнедеятельности.
Следует заметить, что информационное воздействие всегда носит психологический характер и определяет поведение человека опосредованно, через психические механизмы головного мозга. Информационные воздействия достигают эффекта, когда они изменяют, переструк-турируют психологические свойства, состояния и модели поведения личности.
Глобальный характер информационного развития, формирование транснациональной информационно -телекоммуникационной инфраструктуры, кроме позитивных влияний, порождает немало новых и непростых проблем, прежде всего, связанных с развитием самого человека, обеспечением психологических, медицинских, нравственных, правовых аспектов взаимодействия человека с его информационным окружением. Негативным информационно-психологическим воздействием называют воздействие информации на психику и сознание человека, ведущие к неадекватному отражению окружающей действительности и, как следствие, изменению поведения. Под информационно-психологическими факторами риска, оказывающими на личность свое влияние, понимают «.. .такие характеристики системы “человек - информационная среда”, которые потенциально опасны для нормальной жизнедеятельности... по причинам, обусловленным психологическими эффектами воздействия информации» (4, 42). Анализ научной литературы показывает, что основными факторами информационной среды, которые могут стать факторами риска, а следовательно, источниками информационно-психологической опасности, являются:
1) объем, полнота, количество циркулируемой информации, точность, доступность, своевременность поступления к реципиентам;
2) адекватность эргономических характеристик информации и их потоков перцептивным параметрам органов чувств, свойствам внимания, памяти, мышления, диспозициям личности, поведенческим стереотипам, социально-психологическим установкам общества (соответствие кодов сообщений паттернам восприятия, наличие или отсутствие дефицита времени и перегрузки оперативной памяти человека, организация информационных потоков в соответствии с алгоритмами деятельности и т. д.);
3) наличие в информационных потоках специфических элементов, целенаправленно изменяющих психофи-
зиологическое состояние больших масс людей, или лиц, принимающих важные для социума решения;
4) наличие в информационной среде (или «примешивание» к информационным потокам) модифицированных физических носителей информации, воздействующих непосредственно на физиологические носители (световые, звуковые, электромагнитные воздействия) (3).
К основным факторам информационно-психологического риска, присущим самому человеку, относят:
1) незрелость личности, выражающуюся в неспособности к самостоятельному, осознанному выбору информации, релевантной своим изменениям, убеждениям и планам;
2) установки личности на конформизм, подражательство, на готовность к восприятию манипулятивных информационных воздействий;
3) негативно измененное функциональное состояние головного мозга и психики;
4) состояние социума, способствующее повышенной внушаемости, массовому заражению идеями, призывами, исходящими от харизматической личности, и вызываемое на психофизиологическом уровне хроническим или острым психоэмоциональным стрессом, фрустрацией, тревожностью.
Масштабность и мощность воздействия информационной среды на психику людей, их личность в современных условиях актуализировало проблему информационно-психологической безопасности. Под информационно-психологической безопасностью понимается устойчивое состояние защищенности личности от негативных информационных воздействий, которые могут изменять психические состояния и психологические свойства человека, модифицировать его поведение, а также способность личности сохранять свои системообразующие свойства и основные психологические характеристики по отношению к данным воздействиям.
Очевидно, что окружающая человека информационная среда неоднородна, имеет различную скорость протекания информационных процессов и информационно-психологического воздействия. В ней в интегрированном виде и разнообразных сочетаниях одновременно функционируют информация, которая адекватно отражает существующий мир, а также деформированная, искаженная информация. Это обусловлено как сложностью самого процесса познания, неполнотой наших знаний о мире, так и пристрастностью, субъективностью порождающих ее людей. Для личности может представлять информационно-психологическую опасность деятельность различных группировок и объединений людей, в частности политических партий, общественнополитических движений, националистических и религиозных организаций, финансово-экономических и коммерческих структур, лоббистских и мафиозных групп, людей с парапсихологическими способностями, членов оккультных организаций, а также лиц, использующих скрытое программирование через источники информирования. Часто, оказывая влияние, члены деструктивных групп используют научные знания, апеллируют к фактам науки, заимствуя у нее терминологию и научные методы. Как указывает в своей статье А. Сапожникова
(9, 11), в настоящее время в Российской Федерации насчитывается несколько десятков деструктивных сект.
Согласно взглядам В. Д. Аносова и В. Е. Лепского (1, 7-14), негативные информационно-психологические воздействия - это прежде всего манипулятивные воздействия на личность, на ее представления и эмоционально-волевую сферу. Манипуляция сознанием - это специфическая форма управления людьми путем навязывания им идей, установок, мотивов, стереотипов поведения, выгодных субъекту воздействия, или скрытое психологическое принуждение личности.
Исследователи (6, 68-75) выделяют три уровня манипулирования:
- первый уровень - усиление существующих в сознании людей нужных идей, установок, мотивов, ценностей, норм;
- второй уровень связан с частными, малыми изменениями взглядов на то или иное событие, процесс, факт, что также оказывает воздействие на эмоциональное и практическое отношение к конкретному явлению;
- третий уровень - коренное, кардинальное изменение жизненных установок путем сообщения объекту новых, сенсационных, необычных, драматических, чрезвычайно важных для него сведений.
Сегодня возникает проблема сложности контроля за динамичностью и расширением информационной среды. Неконтролируемый информационный поток не только создает угрозу для развития личности, но и обостряет чувство одиночества, создает дефицит живого общения, что может привести к утрате навыков культурного общения между людьми. Воздействие информации на сознание ведет к изменению образа мира людей и перепрограммированию их сознания.
В современную теорию и практику активно входит понятие «информационный стресс», когда человек не справляется с поиском нужного алгоритма, с поставленной задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе. В. А. Бодров (2, 156) выделяет следующие причины развития информационного стресса:
1) непосредственные (информационные): семантические (высокая субъективная сложность задачи, высокая ответственность задания, противоречивость информации, недостаточный контроль за ситуацией, непредсказуемость развития ситуации и т. п.); операциональные (дефицит информации, избыточность информации, низкая вероятность поступления значимой информации и т. п.); временные (дефицит времени, аритмичность или высокий темп предъявления информации, большая длительность воздействия нагрузки и т. п.); организационные (объективная неопределенность момента предъявления информации, неправильный выбор необходимой информации, отвлечение внимания и т. п.);
2) субъектные, которые определяют возможности возникновения, регуляции и преодоления стрессовых ситуаций (профессиональные, физиологические, психологические);
3) сопутствующие (средовые), которые предполагают развитие стрессовых состояний.
Особый интерес представляют данные о том, что индивидуальная выраженность неблагоприятных влия-
ний информации в большой степени зависит от осознания человеком своей ответственности за себя, за окружающих, от его психологической установки (8, 77-78). Опасные для человека состояния могут возникнуть на разных этапах информационного процесса: поиска, хранения, использования информации.
Отличительной особенностью современного общества является создание целой индустрии производства информации, в том числе средств информатизации, телекоммуникации и связи. На основе обобщения имеющихся в настоящее время данных ученые выделяют три ведущие потребности человека, заставляющие его обращаться к средствам массовой коммуникации. Это потребность в информационной связи с окружающим миром и, соответственно, в постоянном притоке информации; потребность в развлечениях и в некоторой мере похожая на нее, но не совпадающая полностью с ней потребность в отвлечении (уходе от повседневных дел и обыденности окружающей жизни).
Самыми распространенными средствами передачи информации являются бумажные и электронные документы, основой которых служит текстовая информация. Закономерностью общественного развития является преобладание и резкое увеличение доли информации, получаемой из информационных электронных источников, нежели из непосредственного опыта и личного общения. Через электронные ресурсы человечество оперативно получает богатую информацию путем слухового и зрительного восприятия. К электронной информационной среде в первую очередь относят электронные средства массовой информации (телевидение и радиовещание), глобальные компьютерные сети общего пользования, производство (в том числе серийное копирование) и реализацию свободно распространяемых анимационных, мультимедийных продуктов, компьютерных игр и программ. Серьезность и опасность такого положения заключается в том, что существующие информационные технологии (как звуковые, так и визуальные) позволяют воздействовать на сознание человека, минуя контроль его разума.
Особое место здесь занимает телевидение. Если слово всегда обозначает понятие и тем самым предполагает некоторую абстракцию, то видеоизображение только показывает вещь. Оно изначально когнитивно меньше нагружено, чем слово: слово требует распознавания своего истинного значения, тогда как изображение обращено, скорее, к эмоциям, чем к разуму. Часто происходит манипулирование данными (подбор определенной последовательности, замалчивание некоторых событий, фактов и взглядов, неадекватное акцентирование и т. п.). В исследованиях В. А. Бодрова установлен ряд причин напряженности, связанных с неиспользованием объективно предложенной информации. Это проявляется в невосприятии актуально важной информации ввиду маскировки сигнала, отвлечении внимания (воздействие доминирующих раздражителей), превышении значений пропускной способности приема информации человеком (2, 147).
С недавних пор активное воздействие на человека оказывает сеть «Интернет». Психологически наличие
такой среды и развернутая систематическая активность субъекта в ней делают для молодого поколения ее нормы и ценности не только приемлемыми, но и равнозначными нормам реального мира. В Интернете обнаруживаются возможности для безопасных и эмоционально захватывающих виртуальных форм канализации агрессивности и гнева, что запускает процесс формирования специфических мотивационных структур, образа Я, круга и характера общения формирующейся личности. Привлекательность сети «Интернет» усиливается фактом закрытия доступа для социального контроля, что создает не только ощущение безграничных возможностей в виртуальном проявлении агрессивности, но и эффект демонстративности. Незрелая личность может потерять ориентиры между реальным и иллюзорным.
Реализация потребностей в развлечениях и отвлечении через получение определенного рода информации помогает человеку психологически изолироваться от окружающей обстановки, эмоционально разрядиться, получить определенную психоэмоциональную стимуляцию. Однако все это будет успешным только при условии, что удовлетворение данной потребности не становится доминирующей целью и смыслом деятельности личности и, соответственно, основным и подавляющим способом времяпрепровождения.
Исследования показывают, что при длительном воздействии информационной нагрузки, превышающей допустимый для конкретного человека предел, развивается информационная перегрузка, которая может привести к утомлению нервных центров, запредельному торможению, извращению значения раздражителей. В этом случае наблюдается ослабление сопротивляемости организма, нарушение нормальных физиологических функций, снижение работоспособности, появление чувства беспомощности и внушаемости. «Второй аспект наносимого ущерба - развитие метапатологий как реакции на фрустрацию основных жизненных целей и ценностей. Симптомами метапатологий являются депрессия, ощущение бессмысленности существования, безнадежность, дезинтеграция, негативизм, отчаяние. Метапатологии становятся следствием разрушения системы ценностей индивида под действием внешнего давления» (5, 81).
Таким образом, психологическое влияние информационной среды вызывает не только положительный, но и отрицательный психологический эффект на человека. В этой связи остро стоит вопрос обеспечения информационно-психологической безопасности личности, сохранения ее психологического здоровья и поиска эффективных механизмов решения данной проблемы.
ЛИТЕРАТУРА
1. Аносов В. Д., Лепский В. Е. Исходные посылки проблематики информационно-психологической безопасности // Проблемы информационно-психологической безопасности / под ред. А. В. Брушлинского, В. Е. Лепского. - М., 1996.
2. Бодров В. А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. - М., 2000.
3. ВинокуровИ., Гуртовой Г Психотронная война. - М., 1993.
4. Зараковский Г. М., Смолян Г. Л. Информационно-психологическая безопасность: основные понятия // Психология
и безопасность организаций; под ред. А. В. Брушлинского и В. Е. Лепского. - М., 1997.
5. Козырева А. Ю. Информационно-психологическая безопасность в практике дипломатической службы. - М., 2004.
6. Лызь Н. А. Развитие безопасности личности: психологопедагогический подход // Педагогика. - 2006. - № 4.
7. Манойло А. В. Государственная информационная политика в особых условиях: монография. - М., 2003.
8. Осухова Н. Г. Психологическая помощь в трудных и экстремальных ситуациях: учебное пособие для студ. высш. уч. заведений. - М., 2005.
9. Сапожникова А. Информационно-психологическая безопасность России: состояние и тенденции // Власть. - 2008. - № 2.
ПЕРЕЖИВАНИЕ РАДИАЦИОННОГО РИСКА У РАЗНЫХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП
Т. Б. Мельницкая
В статье приведены результаты оценки социально-психологических последствий переживания радиационного риска в разных возрастных группах населения Калужской, Брянской, Орловской и Тульской областей, у которых зафиксированы неблагоприятные эмоционально-личностные изменения в связи с субъективными особенностями восприятия угрозы радиационной опасности (группа риска).
Ключевые слова: социально-психологические последствия, радиационный риск, эмоционально-личностные изменения, угроза радиационной опасности.
Крупномасштабная радиационная авария на Чернобыльской атомной электростанции (ЧАЭС) выдвинула проблему психологического изучения ее последствий и определила высокую актуальность разработки программ социально-психологической реабилитации и информационно-психологической защиты населения. По данным многочисленных исследований (1-7), одно из лидирующих мест в структуре стресс-факторов радиационной аварии занимает психологический фактор.
С 2002 г. по настоящее время специалистами Обнинского научно-исследовательского центра «Прогноз» (ОНИЦ «Прогноз»), центров социально-психологической реабилитации населения (ЦСПР) и региональных информационно-аналитических центров (РИАЦ) Орловской, Брянской, Калужской и Тульской областей ведется мониторинг социально-психологического состояния населения, проживающего на радиационно-загрязненных территориях. Данные мониторинга показывают прямую зависимость между уровнем стресса и социальнодемографическими характеристиками респондентов. Результаты мониторинга используются для определения потребности в помощи по конкретным проблемам, вызывающим у жителей переживания дискомфорта, стресс, раздражение. Именно это определило цель настоящего исследования - выявление социально-психологических последствий переживания радиационного риска в разных возрастных группах жителей центральных областей России, у которых зафиксированы неблагоприятные эмоционально-личностные изменения в связи с субъективными особенностями восприятия угрозы радиационной опасности.
Настоящее исследование проведено в 2005 г. с применением следующих методик:
1) модифицированная шкала оценки влияния травматического события (М-ШБ-Я);
2) методика исследования социально-психологических проблем населения радиоактивно загрязненных территорий (Method research of socially and psychological problems population - MRSPP).
Шкала оценки влияния травматического события (Impact of Event Scale - IES) была создана М. Горовицем с соавторами (б) для исследования особенностей реагирования людей на травматические стрессоры. М. Горовиц разделял два типа реакции на стрессоры: вторжение и избегание. Симптомы вторжения включают ночные кошмары, навязчивые чувства, образы или мысли, симптомы избегания - попытки смягчения или избегания переживаний, связанных с травматическим событием, снижение реактивности. Методика IES-R применялась в лонгитюдном исследовании реакций на травматические события персонала служб быстрого реагирования после землетрясения в Лома Притс в 1989 г. Был проанализирован характер реакций в области симптомов гипервозбуждения, которые определяются как физиологическая возбудимость: злость и раздражительность; гипертрофированная реакция испуга; трудности с концентрацией; психофизиологическое возбуждение, обусловленное воспоминаниями; бессонница.
Методика IES-R включает три шкалы: вторжение, избегание и физиологическая возбудимость, кроме того, IES-R предусматривает интегральную оценку. Указанная методика ориентирована на выявление типов реакции на стресс, без акцента на его причине. В связи с этим она была нами модифицирована с учетом риска радиационного поражения. Вопросы шкал IES-R при разработке M-IES-R были уточнены применительно к радиационному фактору; шкалы опросника M-IES-R, его интегральный показатель были нами оставлены в содержательной интерпретации М. Горовица.
Методика MRSPP была разработана в 1989 г. и усовершенствована в последующие годы В. Н. Абрамовой, Т. Б. Мельницкой и др. в ОНИЦ «Прогноз» в целях исследования факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения радиационно-загрязненных территорий (после Чернобыльской аварии) и в связи с психологическими особенностями восприятия радиационного риска. Проведен анализ отличий восприятия радиационного риска населением и профессионалами (4).
Методика состоит из формализованного индивидуально-ориентированного интервью и обработки результатов интервьюирования. В основу интервью заложен специально разработанный в ОНИЦ «Прогноз» Классификатор факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения, подвергшегося радиационному воздействию. Интервью с конкретным жителем загрязненной территории или участником ликвидации последствий аварии на ЧАЭС проводится в форме беседы, в ходе которой специалист-психолог задает респонденту вопросы и заполняет специально разработанную форму, соответствующую классификатору.
С помощью классификатора исследуются пять факторов социально-психологической напряженности и социальной дезадаптации населения, подвергшегося радиационному воздействию:
- здоровье;
