CC BY
92
Professional motivation of health staff as a means of improving the effectiveness
of labour activity Tekhterekova N.1, Gnedykh N.2, Lyakhov A.3 Профессиональная мотивация медицинского персонала как средство повышения эффективности трудовой деятельности Техтерекова Н. С.1, Гнедых Н. Н.2, Ляхов А. П.3
'Техтерекова Нина Сергеевна / Tekhterekova Nina — магистрант;
2Гнедых Наталья Николаевна / Gnedykh Natal'ya - кандидат экономических наук, доцент, кафедра экономики и менеджмента, Красноярский государственный медицинский университет им. профессора В. Ф. Войно-Ясенецкого Министерства здравоохранения Российской Федерации, г. Красноярск;
3Ляхов Александр Павлович /Lyakhov Aleksandr - руководитель, Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения Сосновоборская городская больница, г. Сосновоборск, Красноярский край
Аннотация: в статье рассмотрены особенности мотивации сотрудников медицинской организации и предложены методы ее совершенствования как основы повышения эффективности трудовой деятельности.
Abstract: the article describes the features of motivation of employees of medical organizations and the proposed methods to improve it, as a basis of increase of efficiency of work.
Ключевые слова: мотивация, профессиональная мотивация, медицинский персонал. Keywords: motivation, professional motivation, medical staff.
Актуальность исследования: Одной из приоритетных стратегических задач, проводимых в России реформ в социальной сфере, является обеспечение эффективности медицинской помощи [2]. Опыт психологических исследований убедительно доказывает, что технологические инновации и организационные мероприятия способны обеспечить высокую эффективность трудовой деятельности лишь при условии оптимальной профессиональной мотивации персонала [3].
Кроме того, роль человеческого фактора является определяющей во многих ситуациях, характерных для профессиональной деятельности медицинского работника, тем самым формируя социальные требования к психологическим особенностям этой деятельности [5].
Усиление роли человеческого фактора заставляет обратить пристальное внимание на психологические аспекты, регулирующие трудовую деятельность, ведущим из которых является мотивация [1]. Хорошие рабочие условия, социальные связи на работе, контакт с руководителем, возможности продвижения влияют на повышение мотивации. Высокая мотивация, в свою очередь, влияет на удовлетворенность трудом [4].
Цель исследования: выявить и проанализировать особенности реальных и идеальных мотивов сотрудников медицинской организации и предложить методы совершенствования мотивации как основы повышения эффективности трудовой деятельности.
Объект исследования: мотивационная сфера сотрудников.
Материалы и методы: с целью выявления особенностей мотивации персонала применена методика В. Э. Мильмана.
Методика позволяет диагностировать мотивационный и эмоциональный профили личности. Причем мотивационный профиль личности рассчитывается отдельно как для трудовой деятельности, так и для общежитейской (не связанной с работой). Кроме того, построенные профили позволяют различать реальную (текущую) и идеальную (потенциал, заложенный в человеке) ситуацию.
Методика представляет собой опросный сбор диагностических симптомов по заданным мотивационным свойствам и состоит из 14 групп утверждений. Каждая из них разделяется на 8 альтернативных пунктов. Испытуемый должен выразить свое отношение к каждому из них - то есть не выбрать один из пунктов, а оценить каждый - по 5-балльной системе. Суммарные диагностические оценки относятся к семи собственно мотивационным шкалам.
Мотивационные шкалы, отражающие собой основные направленности личности, представлены на координатной оси в порядке возрастания в континууме от потребительного, поддерживающего к производительному, развивающему - в материальной, духовной и социальной сферах.
Общая мотивационная картина личности отражается в личностно-мотивационном профиле, представляющем в количественном или графическом виде соотношение разных мотивационных шкал, зафиксированных психодиагностически. Это соотношение, то есть характер мотивационного профиля
личности, подобно отдельным мотивационным характеристикам, поддается типологизации. В используемой здесь системе этому способствует то, что составляющие ее мотивационные шкалы располагаются на шкале координат в закономерной последовательности, то есть составляют континуум.
Выделено 5 основных типов мотивационного профиля: прогрессивный, регрессивный, экспрессивный, импульсивный, уплощенный.
Прогрессивный тип характеризуется превышением общего уровня мотивов производительного ряда над уровнем мотивов потребительного типа. Чаще других встречается у творчески активных людей, одновременно этот тип характерен и для личности с социально направленной позицией, что включается в представление о созидательной, производительной направленности личности. Графически отражается заметным подъемом профильной линии слева направо.
Регрессивный тип противоположен предыдущему и характеризуется превышением общего уровня потребительных мотивов над производительными, развивающими. В наиболее отчетливом виде отражается в последовательном снижении профильной линии слева направо. При оценке этого типа следует иметь ввиду, что потребительно ориентированная личность - это не просто субъект, стремящийся к удовольствиям, склонный к лени, эгоистичный, равнодушный к общественным интересам. Это определенный менталитет, жизненная позиция, которая в своем развитии может переходить от позиции равнодушия к социуму в позицию враждебности, вырождаясь в агрессивные, деструктивные формы поведения. Этот тип можно охарактеризовать как «антитворческий».
Экспрессивный тип характеризуется заметными перепадами профильной линии, в результате чего образуются пики. Представители этого типа характеризуются стремлением к самоутверждению в социуме, признании, развитым честолюбием, живостью характера, хорошим контролем над эмоциональной сферой; для них может быть характерно стремление к оригинальности, эксцентричности, лидерству, постоянному повышению уровня притязаний.
Импульсивный мотивационный профиль отличается от «экспрессивного» большим числом пиков, обычно их число составляет три, хотя теоретически возможно наличие и четырех. Представителями являются лица инициативные, обладающие живостью характера, недостаточно сдержанные, со склонностью к риску, недостаточным контролем над эмоциями, нетерпеливостью, эмоционально неуравновешенные, недостаточно гибкие в поведенческих реакциях, снисходительные к своим слабостям. В социальных контактах могут быть обидчивыми, склонны к волнениям, колебаниям настроения, раздражительности, неуверенности конфликтности.
Уплощенный тип. Этот мотивационный профиль характерен в большей или меньшей степени сглаженным, плоским, маловыразительным рисунком, в котором отсутствуют пики, подъемы и снижения; правда, наличие одного единственного пика, чаще всего, по шкале общения не меняет характера профиля в целом. В этом типе отражается недостаточная дифференцированность мотивационной иерархии личности или ее полное отсутствие. Все основные мотивы в этой структуре практически равноценны, рядоположны для субъекта, что создает большую энтропию, неопределенность в их реализации для субъекта.
Встречаются рисунки, не укладывающиеся в один конкретный тип, а принадлежащие по своим критериям одновременно к двум. Это случается, когда «экспрессивный» или «импульсивный» профиль накладывается на прогрессивный или регрессивный. В этих случаях возникают смешанные мотивационные профили.
В работе использовались: метод выборочного статистического наблюдения, системного подхода, метод логического анализа.
Анализ полученной информации осуществлялся с использованием относительных и средних величин, коэффициентов соотношения, оценка достоверности отдельных показателей и их различий по критерию t (Стьюдента). Для сравнения качественных признаков использовался критерий %2. С целью выявления связи между изучаемыми явлениями применялся коэффициент корреляции Пирсона. Обработка полученных данных была проведена использованием программы статистического анализа Statistica 6.0® for Windows®.
В ходе исследования было опрошено 90 медицинских работников в возрасте от 30 до 60 лет. Из них 25 % врачей и 75 % средний медицинский персонал. Среди респондентов преобладали лица женского пола (95 %). Доля мужчин составила 5 %. Стаж работы в здравоохранении составил от 5 до 30 лет, средний стаж работы 12 лет.
После обработки и анализа собранного материала получены следующие результаты по реальной и идеальной ситуации общежитейских мотивов (рис. 1).
Наиболее часто среди опрошенных встречался экспрессивный тип мотивационного профиля (реальный - 33,3±3,2 %, идеальный - 38,7±3,6 %). На втором месте в реальной ситуации и идеальной ситуации по частоте встречаемости стоит экспрессивно-прогрессивный мотивационный профиль (30,0±3,4 % и 33,3±3,2 % соответственно). Уплощенный мотивационный профиль в реальной ситуации
встретился у 22,2±2,1 % респондентов, и в 16,5±1,5 % в идеальной. Экспрессивно -регрессивный мотивационный профиль стоял на четвертом месте по встречаемости: 11,0±1,1 % в реальной ситуации и 12,1±1,3 % в идеальной. Прогрессивный мотивационный профиль встречался лишь в реальный показателях, и составил 3,5±0,6 %.
45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0%
^ реальная ситуация „1 идеальная ситуация
Рис. 1. Реальная и идеальная ситуация мотивационных профилей общежитейских мотивов
В 68 % случаев отмечалось несовпадение реальных и идеальных мотивов, что может говорить о неполной реализации заложенного в человеке потенциала, неудовлетворенности жизнью, семейными проблемами, что может негативно повлиять на результаты труда. Однако не исключен тот факт, что, желая уйти от домашних проблем, человек будет полностью «выкладываться» на работе.
В реальной и идеальной ситуации рабочих мотивов (рис. 2) наиболее часто встречался экспрессивный мотивационный профиль (реальный - 44,4±3,9 %, идеальный - 42,3±3,7 %). На втором месте в реальной ситуации встречался уплощенный тип мотивационного профиля 27,7±3,1 % (тогда как в идеальной экспрессивно-прогрессивный 36,3±3,2 %). На третьем месте экспрессивно-прогрессивный в реальной ситуации 22,2±2,1 % и уплощенный 21,5±2,1 % в идеальной. Экспрессивно-регрессивный тип мотивационного профиля встретился в 5,7±0,8 % реальной ситуации рабочих мотивов. Несовпадение реальных и идеальных мотивов отмечено у 72 % респондентов.
Рис. 2. Реальная и идеальная ситуация мотивационныа профилей рабочих мотивов
После анализа полученного материала по категориям врачи и средний медицинский персонал получены следующие результаты:
45, 40, 35, 30, 25, 20, 15, 10, 5 0
.0% .0% .0% .0% .0% 0% 0% 0% 0% 0%
0,4
26,6%
33,4%
врачи
0,377
38,7%
8,5%
средним медицинским персонал
экспрессивным
-' уплощенный
В экспрессивно-прогрессивный
В экспрессивно-регрессивным
Рис. 3. Реальная ситуация рабочих мотивов
В категории врачи в реальной ситуации рабочих мотивов наиболее части встречался экспрессивный мотивационный профиль 40,0±3,0 %, далее по частоте встречаемости следовал экспрессивно-прогрессивный 33,4±3,2 %. На третьем месте (26,6±2,3 %) уплощенный мотивационный профиль.
В категории средний медицинский персонал в реальной ситуации рабочих мотивов преобладал уплощенный мотивационный профиль 36,3±3,3 %, на втором месте - экспрессивный 37,7±3,3 %. Далее по частоте встречаемости следовал экспрессивно-прогрессивный 15,5±1,6 %. Экспрессивно-регрессивный мотивационный профиль выявлен у 8,5±0,9 % респондентов (рис. 3).
В идеальной ситуации рабочих мотивов в категории врачи наиболее части встречался экспрессивный мотивационный профиль 48,0±3,7 %, далее по частоте встречаемости следовал экспрессивно-прогрессивный 42,0±3,4 %. В 10,0±0,9 % встретился уплощенный мотивационный профиль (рис. 4).
В категории средний медицинский персонал в идеальной ситуации рабочих мотивов также преобладал экспрессивный мотивационный профиль 48,8±3,8 %, на втором месте - экспрессивно-прогрессивный 39,1±3,6 %. Уплощенный мотивационный профиль встречался у 12,1±0,8 % респондентов.
60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
экспрессивным
уплощенным
экспрессивно-прогрессивным
врачи
средним медицинским персонал
Рис. 4. Идеальная ситуация рабочих мотивов
По результатам проведенного анализа типов мотивационного профиля и мотивационных шкал нами была построена усредненная модель мотивационного профиля по категориям медицинских работников.
В категории врачи эта модель соответствует экспрессивному мотивационному профилю в реальной и идеальной ситуации рабочих мотивов (рис. 5).
Рис. 5. Усредненная модель мотивационного профиля рабочих мотивов в категории врачи
В категории средний медицинский персонал эта модель соответствует уплощенному мотивационному профилю в реальной, и экспрессивному в идеальной ситуации рабочих мотивов (рис. 6).
Рис. 6. Усредненная модель мотивационного профиля рабочих мотивов в категории средний медицинский персонал
В результате анализа мотивационных шкал видно отличие по реальным (в данный момент времени) и идеальным (потенциальным) показателям. По соотношению реального и идеального показателя можно судить, насколько работник реализует себя на рабочем месте. С другой стороны, эти показатели позволяют оценить, в какой степени руководство организации мотивирует работника выполнять свои производственные функции.
Мотивация сотрудников с уплощенным мотивационным профилем включает в себя постановку перед сотрудником новых профессиональных задач, создавать условия для постоянного совершенствования профессионального мастерства. Мотивировать сотрудников с экспрессивным мотивационным профилем следует предоставлением возможности координировать работу команды, поручением управлением каким-либо проектом. Прогрессивным: участием в программе разработки новых продуктов вместе с другими членами команды, не привлекать к деятельности, ограниченной узкими рамками. Сотрудники с прогрессивно-экспрессивным мотивационным профилем способны спасти положение в критических ситуациях. Мотивировать их следует предложением как можно более разнообразных и новых задач.
Изучение мотивационных профилей медицинских работников позволит в полной мере реализовать их ожидания и потенциал, а организации более эффективно добиваться поставленных целей.
Выводы
1. Проведенное социологическое исследование по методике В. Э Мильмана позволило изучить особенности мотивации медицинского персонала. По результатам проведенного анализа типов мотивационных профилей и мотивационных шкал была построена усредненная модель мотивационного профиля по категориям медицинских работников.
2. В результате анализа мотивационных шкал выявлено отличие по реальным (в данный момент времени) и идеальным (потенциальным) показателям. По соотношению реального и идеального показателя можно судить, насколько работник реализует себя на рабочем месте. С другой стороны, эти показатели позволяют оценить, в какой степени руководство организации мотивирует работника выполнять свои производственные функции.
3. Применение способов мотивации, соответствующих мотивационным профилям медицинских работников, способно обеспечить совершенствование подготовки, профессионального отбора и психологического сопровождения специалистов, повышая, тем самым, эффективность трудовой деятельности персонала медицинской организации.
Литература
1. Афонин Ю. А., Сагдеев Р. Р. Проблемы мотивации медицинского персонала // Вестник Самарского государственного экономического университета, 2012. № 7 (93).
2. Белкин В. В., Белкина Н. С. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. 2010. № 7. Прил.: с. 44-47.
3. Блинов А. И. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг, 2010. № 1. С. 88-101.
4. БогатыреваМ. Р., Абдулгазизова А. Н. Особенности организации труда в малом бизнесе // Сборник научных трудов Б^отМ, 2013.
5. Галимова А. Ш., Абдрахманова С. А. Проблема мотивации и оплаты труда медицинских работников // Международный научно-исследовательский журнал, 2013. № 5.
6. Мильман В. Э. Метод изучения мотивационной сферы личности / Практикум по психодиагностике. Психодиагностика мотивации и саморегуляции. М., 1990. С. 23-43.
