CC BY
247
Кроме того, систему внешнего маркетинга дополняет изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. Целью проведения маркетинговых исследований позиции фирмы в конкурентной борьбе и конкурентоспособности ее отдельных продуктов является сбор и анализ информации,
необходимой для выбора конкурентных стратегий. Выбор последних определяется результатами исследований следующих двух кругов проблем. Во-первых, необходимо установить привлекательность данной отрасли в долгосрочной перспективе. Во-вторых, необходимо определить конкурентные позиции фирмы и ее продуктов по сравнению с другими фирмами данной отрасли [6,12]. Наиболее типичные, по нашему мнению, направления сбора в системе внешнего маркетинга показаны в. таблице 1.
Таким образом, система внешнего маркетинга рассматривается как совокупность исследований по таким направлениям как рынок, потребитель, конкурент. Внешний маркетинг является незаменимым средством для принятия соответствующих эффективных управленческих решений. Поэтому совершенствование системы внешнего маркетинга должно быть одним из главных элементов
политики предприятия при выборе стратегических направлений развития.
Литература:
1. .Брун, М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента/М. Брун // Проблемы теориии практики управления. -2005. - №6.- с. 18-24.
2. Халина, О., Яговина, Т. Маркетинговые исследования: место в системе управления рыночными позициями/О. Халина, Т. Яговина //РЦБ. Управление компанией, 2001. - №3. - с. 49-52.
3. Альманах «Маркетинг в машиностроении», 2011. Выпуск
1.- М.: Изд-во «Имидж-Медиа». - 158 с.
4. Богалдин-Малых. Современный маркетинг в российском бизнесе. Тактика «черного ящика» в рискованной неопределенности: Монография / - М.: Издательство Московского психолого- социального университета: Воронежское издательство НПО «МО-ДЭК», 2010.- 960 с.
5. Виноградов С.В. Маркетинг торгового предприятия: основы эффективной предпринимательской деятельности в торговле: учеб. Для вузов / С. В. Виноградова и др. - М.: Н.Новгород, 2005.- 527 с.
ПРОБЛЕМЫ НОРМИРОВАНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
Лачугин П.В., аспирант МАОК Экономика и управление народным хозяйством
In article questions and problems of rationing and the work organization in power industry are covered. Subjects of efficiency of use of the personnel, establishment of a normal labor efficiency standard of electropower industry, social protection of workers from excessive intensity of work are mentioned. Article contains the analysis of a condition of rationing of work of employees of the company; analysis of expansion of the sphere of coverage by work rationing; analysis of improvement of quality (progressiveness level) existing rules and standards. Also in article the engineering approach to work rationing in power industry is considered.
Ключевые слова: нормирование; организация труда; трудозатраты; электроэнергетика; нормативы; анализ качества.
PROBLEMS OF RATIONING AND THE WORK ORGANIZATION IN ELECTROPOWER INDUSTRY
Lachugin P., The post-graduate student, MAOK Economics and Management of National Economy
В статье освещаются вопросы и проблемы нормирования и организации труда в электроэнергетике. Затрагиваются темы эффективности использования персонала, установление нормального уровня интенсивности труда электроэнергетической промышленности, социальная защита работников от чрезмерной интенсивности труда. Статья содержит анализ состояния нормирования труда работников компании; анализ расширения сферы охвата нормированием труда; анализ повышения качества (уровня прогрессивности) действующих норм и нормативов. Также в статье рассматривается инженерный подход к нормированию труда в электроэнергетике.
Keywords: rationing; work organization; labor costs; power industry; standards; quality analysis
Нормирование труда - одна из таких перспективных и в настоящее время незаслуженно забытых технологий - особо актуально в условиях экономического кризиса, когда вопрос об обосновании и оптимизации численности персонала стоит весьма остро. При помощи методов нормирования может быть обоснована необходимая численность не только рабочих, но и офисного персонала. Нормирование труда может стать основой для внедрения новых, более эффективных схем оплаты труда (сдельная оплата, премирование по ключевым показателям эффективности и т.д.). Результаты мероприятий по нормированию труда являются инструментом для принятия руководителем управленческих решений.
Повышению эффективности использования персонала в электроэнергетической промышленности способствует применение действенной системы нормирования труда. Нормирование труда на предприятии - приоритетное и исходное звено хозяйственного механизма. На его основе строятся учет и контроль производства и распределения, проводится анализ технологической мощности, рабочего времени, состояния организации производственного и трудового процесса.
Нормирование труда - это мероприятия по оценке количества труда, которые должны быть реализованы в рамках заданной технологии. Сейчас оно весьма значимо в экономике, т.к. является инструментом планирования, учета и анализа трудозатрат и, соответственно, издержек предприятия. Применение норм труда ведет к сокращению расходов на товар/услугу и экономному использованию рабочего времени, позволяет организовать антизатратное про-
изводство и обеспечивает рост прибыли.
Под организацией труда понимается функция управления, связанная с установлением, изменением или упорядочением чего-нибудь. Это так называемый функциональный смысл термина «организация». В этом значении организация труда «на предприятии — это действия по установлению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом. Порядок осуществления трудового процесса предполагает:
во-первых, установление цели деятельности; во-вторых, руководствуясь технологией производства, установление перечня производственных операций и их последовательности;
в-третьих, разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т.е. определенной кооперации труда;
в-четвертых, приспособление рабочих мест для удобства работы;
в-пятых, организацию обслуживания рабочих мест всякого рода вспомогательными работами;
в-шестых, разработку рациональных приемов и методов труда; в-седьмых, установление норм труда и системы его оплаты.
С целью обеспечения соответствующей организации труда необходимо также создание на предприятиях безопасных и здоровых условий труда, планирование и учет труда, воспитание дисципли-
ны труда, подбор и подготовка кадров.
Изменения в технике и технологиях производства требуют соответствующего изменения или совершенствования организации труда. Кроме того, наука об организации труда обогащается новыми данными, возникает передовой опыт новых организационных решений.
Актуальность темы обусловлена следующим. Электроэнергетическая промышленность России претерпевает радикальные преобразования. Повышение производительности труда - основная задача современного менеджмента. Сейчас руководители в электроэнергетике все чаще используют технологии работы с трудовыми ресурсами для улучшения бизнес-результатов компаний.
Без регулирования продолжительности рабочего времени, напряженности норм труда, организации рационального использования трудовых ресурсов и снижения трудозатрат экономика не может быть эффективной.
Нормирование труда является процессом, связанным с установлением необходимых затрат труда и его результатов, оптимальной численности работников различных должностных категорий и групп, их удельных соотношений в общей численности персонала предприятия (организации), оптимальных соотношений между численностью работников и количеством единиц орудий труда (машин, механизмов, приборов, установок и проч.).1
Коллективный трудовой процесс в электроэнергетической промышленности, основанный на разделении и кооперации трудовых функций (работ), объективно требует организации и измерения количества и качества труда, необходимого для производства единицы продукции (оказания услуг и т.п.), а также определения размера вознаграждения за труд каждого работника.
В связи с изменениями в организации оплаты труда функция нормы труда как меры его оплаты выходит за рамки государственного регулирования, становится прерогативой работодателя. При этом возрастает роль норм труда как средства распределения конечных результатов (прибылей) любого производства (по созданию материальных благ, оказанию услуг и др.) и стимулирования трудовой деятельности работников путем установления и внедрения комплексно обоснованных норм затрат труда.
Не имея регулируемой зависимости с заработком работника, норма труда становится производственно необходимым временем для выполнения работы (функции) при условии соблюдения качества производимой продукции (услуг), т.е. призвана выполнять функцию регулятора производственного (трудового) процесса и обеспечивать эффективное использование материальных и трудовых ресурсов. В этом качестве нормы труда следует использовать для оперативного управления производством, определения трудоемкости изготовления продукции (оказания услуг), сравнительного анализа результатов труда работников, расчета роста производительности труда и эффективности производства, оценки уровня техники и технологии, уровня менеджмента конкретной организации.
В связи с повышением роли норм труда в электроэнергетической промышленности повышаются требования к их качеству, оптимальной напряженности при допустимой интенсивности труда, что свидетельствует о необходимости совершенствования нормирования, повышении экономического и социального значения норм труда в качестве меры труда.
Количественная и качественная мера труда или необходимые затраты рабочего времени на выполнение заданного объема работ (функций, услуг) при достигнутых в организациях организационно-технических условиях определяются путем нормирования и организации труда.
Нормирование труда в электроэнергетической промышленности призвано решать несколько задач:
- Эффективное использование потенциала сотрудников электроэнергетической промышленности: нормирование распространяется на все категории работников, выполнение работы обеспечивается при оптимальной численности персонала, затраты рабочего времени должны быть минимальны, а качество работы (продукции, оборота, услуг) - высоким.
- Повышение значимости экономического аспекта в трудовых отношениях электроэнергетической промышленности: обе стороны - и работодатель, и наемный работник - заинтересованы в применении обоснованных норм трудозатрат и рациональном использовании рабочего времени.
- Оценка трудозатрат в соответствии с изменениями техноло-
гических процессов, оборудования и оснастки электроэнергетической промышленности: необходима связь нормирования труда с планированием и организацией производства, что наиболее эффективно достигается при микроэлементном нормировании труда, внедренном в комплекс автоматизированных систем производства.
- Установление нормального уровня интенсивности труда электроэнергетической промышленности: для обеих сторон трудовых отношений важно, чтобы она обеспечивала долговременный рост производительности и прибыли при рациональных затратах на персонал. Для этого, помимо интенсивности труда, должна учитываться нервно-психологическая и интеллектуальная нагрузка, существенно возрастающая при использовании усовершенствованного оборудования, новейших технологий и прогрессивных производственных процессов.
- Социальная защита работников от чрезмерной интенсивности труда персонала в электроэнергетической промышленности: необходимо сохранить нормальную работоспособность на протяжении всего трудового периода. Следует создать благоприятные возможности, при которых удовлетворенность работника содержанием и условиями труда будет возрастать, а интеллектуальный потенциал персонала будет использоваться в полной мере. Гарантом реализации этой задачи является профсоюзная организация, соответствующие нормы труда фиксируются в коллективном договоре.
- Взаимосвязь нормирования и стимулирования труда: нормы труда в электроэнергетической промышленности могут способствовать более эффективному использованию материальных и трудовых ресурсов, а также повышению качества работы (продукции, оборота, услуг). Средством такого стимулирования может быть система премирования, когда размер вознаграждения зависит от величины норм трудозатрат и степени их напряженности.
Можно выделить несколько направлений совершенствования нормирования труда на предприятиях элетроэнергетики:
1) анализ состояния нормирования труда работников компании;
2) расширение сферы охвата нормированием труда всех категорий работников, и в первую очередь рабочих основных подразделений, путем разработки технически обоснованных норм и нормативов;
3) повышение качества (уровня прогрессивности) действующих норм и нормативов.
Основные методы для расчета научно обоснованных норм труда - это хронометраж, фотография рабочего времени (фотография рабочего дня), метод моментных наблюдений.
Метод хронометража подразумевает измерение продолжительности выполнения той или иной операции (или части операции), как правило, с помощью секундомера. Для применения этого метода необходимо четко определить начало и конец измеряемой операции (например, сотрудник взял документ/сотрудник отложил документ), количество необходимых замеров. Большее количество замеров дает большую точность измерений, однако делает процесс нормирования более трудоемким и дорогостоящим. Поэтому важно определить необходимую и достаточную точность замеров. При обработке данных не учитываются «дефектные» замеры (например, если в процессе выполнения операции на компьютере система «зависла»), а также могут быть отброшены минимальное и максимальное значения, особенно если «выбросы» значительно выбиваются из общего ряда. Далее данные усредняются, определяется среднее время на выполнение операции, которое и принимается за норму.
Метод фотографии рабочего времени эффективен для определения структуры затрат рабочего времени сотрудников. Он обеспечивает выявления основных источников потерь рабочего времени, возможностей для оптимизации трудовых процессов.
Метод моментных наблюдений позволяет одному наблюдателю провести замеры по целой группе сотрудников (15 - 20 человек). Он состоит в том, что наблюдатель обходит группу сотрудников по специально разработанному маршруту с периодичностью 10 - 15 мин. и отмечает тот вид деятельности, которым в данный момент занят сотрудник. Количество таких замеров также определяется необходимой точностью измерений.
Используя механизм нормирования труда, нацеленный на повышение его эффективности, т.е. увеличение результатов труда по отношению к затратам на их достижение, можно решить проблему улучшения использования ресурса рабочей силы.
Затраты труда и других ресурсов прямо зависят от рассматриваемого варианта технологии, составляя с ним единое целое. В производственной сфере это находит отражение в практике разработ-
ки операционных технологий с одновременным расчетом режимов работы оборудования и норм времени. Тем самым процесс измерения и нормирования затрат времени, занятости оборудования и работника представляет собой в значительной мере инженерную задачу. На производственных предприятиях к числу таких задач относятся:
- работы инженерного характера - прикладные исследования и разработки, связанные с созданием и совершенствованием продукции и технологии ее производства;
- работы инженерно-организационного характера - обеспечение рационального хода производственного процесса в пространстве и во времени путем разработки планировки цехов, производственных участков и функциональных служб, оперативного управления их работой, контроля и регулирования качества продукции;
- работы организационно-экономического и социального характера, требующие знания производства и современного менеджмента, - построение и изменение организационных структур, работа с персоналом, организация и стимулирование трудовой деятельности, маркетинг, материально-техническое снабжение и сбыт продукции, бухгалтерский учет и финансовая деятельность.
Применение инженерного подхода к нормированию труда в электроэнергетической промышленности при выполнении работ различного характера в сочетании с социально-экономическими критериями призвано служить основой для согласованного решения при определении необходимых затрат труда, исходя из эффективного использования располагаемых предприятием трудовых и материальных ресурсов и при соблюдении научно обоснованных режимов труда и отдыха. Объективной предпосылкой достижения согласованных решений является то, что работодатель (администрация предприятия) и работники (трудовые коллективы) прямо заинтересованы в снижении издержек производства на единицу пользующейся спросом продукции, с тем чтобы трудовые и материальные затраты не достигали пределов, при которых предприятие становится убыточным.
Необходимо отметить, что деятельность в области нормирования часто приводит к необходимости проведения тех или иных изменений или нововведений в производственном процессе. Исследования показывают те или иные недостатки, связанные с малоэффективным методом выполнения работы, плохой организацией труда на рабочем месте, недоиспользованием оборудования, нарушениями технологического процесса, некачественным проектированием продукта, потерями используемого сырья, которые необходимо устранить. Такие нововведения могут носить самый разнообразный характер и затрагивать любое подразделение и любого работника предприятия. Проведенные нами исследования показали, что одной из причин негативного отношения к норме труда является инновационная направленность ее внедрения. В тех организациях, где не уделяется достаточного внимания формированию благоприятного климата, стимулирующих воздействий на инновационную деятельность, не осуществляется соответствующая подготовка персонала, где часть коллектива стоит на позициях блокирования или торможения нововведений, система нормирования труда рассматривается как инструмент ущемления прав и интересов работников. Отсюда представляется целесообразным проведение целенаправленной инновационной политики, создание гибких организационных структур, применение комплексных мотивационных систем. Формирование корпоративной культуры одновременно приводит и к созданию условий для адекватной системы нормирования труда, привлечения персонала к участию в работах по анализу трудовых процессов.
Однако наиболее существенных изменений в отношении работников к деятельности в области нормирования труда в электроэнергетике можно достигнуть благодаря привлечению их к самому процессу нормирования. Так, весьма результативным шагом будет включение одного или нескольких работников в структуру службы нормирования с целью образования, совместно с руководителем нижнего звена, единой команды. Использование знаний и опыта непосредственных исполнителей повысит действенность службы нормирования, улучшит доверие со стороны работников и в итоге отразится на конечных результатах деятельности организации.2
Другой путь привлечения работников к участию в процессе нормирования - это передача функций по исследованию трудовых процессов и разработке норм непосредственно самим исполнителям. В рамках процесса самоорганизации, самоуправления осуществляется и самонормирование труда.
Таким образом, можно констатировать, что теория нормирования труда в электроэнергетической промышленности должна обеспечить практических работников методиками, нормативными материалами, проектами организации труда, позволяющими оценивать эффективность современных технологических, производственных и трудовых процессов с учетом изменения специфики выполнения работниками своих функций. Каждый новый технологический, а следовательно, трудовой процесс в электроэнергетической промышленности должен быть всесторонне исследован, описан, снабжен всеми необходимыми методическими и нормативными материалами и документами еще до внедрения его в производство.
Литература:
1. Источник: О совершенствовании нормирования качества электроэнергии // Электричество. - 2007 г. Авторы: Куренный Э.Г., Дмитриева Е.Н., Ковальчук В.М., Коломытцев А.Д.
2. Энергетик, № 11, 2009. Автор: Савченко В.К.
3. РД-34.11.114-98 «Автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии и мощности. Основные нормируемые метрологические характеристики. Общие требования».
4. «Экономика труда».2007 г. Автор: под ред. Горелова Н.А.
5. «Нормирование труда в условиях перехода к рыночной экономики». Москва, Издательство РЭА имени Г.В.Плеханова, 1995. Авторы: В.Б.Бычин, В.В.Малинин.
