CC BY
135
Intellectual Technologies on Transport. 2015. №2
Поддержка решений в аварийных ситуациях на железной дороге на основе сетевой экспертно-аналитической системы
Ермаков А. Н., Меркулов А. А., Панфилов С. А., Райков А. Н.
НП «Аналитическое агентство «Новые стратегии»
Москва, Россия
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected]
Аннотация. Сформирован теоретический базис для интеграции методов и алгоритмов групповой поддержки решений в территориально-распределенной сети участников на основе методов конвергентного управления, интеллектуальных информационных технологий, ситуационных центров, когнитивного моделирования, квантовой семантики, интерпретации инсайта, ситуационной осведомленности и виртуального сотрудничества.
Разработано для практического применения специальное программное обеспечение сетевой групповой экспертноаналитической системы поддержки ускоренного принятия решений в аварийных ситуациях на железной дороге. Эффективным местом, где может быть использована созданная система, является ситуационный центр ОАО «РЖД».
Разработан экспертно-аналитический тренажер для формирования компетенций служащих, специалистов и экспертов в условиях аварийных ситуаций на железной дороге. В тренажере реализованы процедуры оценки «температуры стратегического риска» команды и согласованности целей и путей действий, разработан методический материал.
Ключевые слова: конвергентное управление, квантовая семантика, когнитивное моделирование, интерпретация инсайта, ситуационная осведомленность, виртуальное сотрудничество.
Введение
Специфика проведения ситуационного анализа в моменты принятия управленческих решений в аварийных ситуациях на железной дороге [1] обусловливает целесообразность:
- использования ситуационного центра руководства ОАО «РЖД> с включением его в систему распределенных ситуационных центров органов государственной власти;
- применения конвергентного подхода для обеспечения ускоренной сходимости процессов принятия решений распределенными участниками, включая внешних экспертов;
- развития и применения механизмов ситуационной осведомленности и виртуального сотрудничества.
1. Экспертно-ситуационный контекст
Основными целями создания системы распределенных ситуационных центров являются: обеспечение информационно-аналитической поддержки управления и стратегического планирования; повышение эффективности управления, в том числе при возникновении чрезвычайных си-
туаций. В состав комплексов этой системы включены, в частности:
- информационно-аналитические системы для решения задач стратегического планирования, анализа развития чрезвычайных ситуаций;
- экспертно-аналитические системы для анализа мнения экспертного сообщества (разработана с участием авторов настоящей работы). Обобщенная конфигурация этой системы показана на рис. 1.
Рис. 1. Обобщенная конфигурация системы распределенных ситуационных центров
Экспертно-аналитические системы предназначены для обеспечения:
- сбора комментариев экспертов;
- организации сетевого экспертного мониторинга ситуации;
- проведения группового экспертного мозгового штурма;
- устойчивой сходимости сетевого стратегического совещания;
- ведения нормативно-справочной информации;
- ведения реестров экспертов и экспертноаналитических центров.
В рамках перечисленного авторами реализован ряд инновационных конструкторских решений, в совокупности позволяющих обеспечить синергию процессов стратегического и территориального планирования, в том числе с учетом упреждения чрезвычайных обстоятельств.
Интеллектуальные технологии на транспорте. 2015. №2
5
Intellectual Technologies on Transport. 2015. №2
Например, система показателей оценки чрезвычайной ситуации может быть представлена в виде иерархии показателей, отображенной на карту местности с указанием отдельных «слоев»: железные дороги, дороги различного значения, линейные инфраструктурные объекты, дома, пожарные расчеты и пр.
2. Конвергентный подход и квантовая семантика
К проектным решениям авторов относится реализация сходящейся, конвергентной [2, 3, 4], методологии сетевой экспертной оценки ситуации и подготовки решений. Ее суть сводится к тому, что на основе специальной структуризации информации, обоснованной с применением теории решения обратных задач на нечетких топологических пространствах, управляемой термодинамики, квантовой семантики и квантовой теории игр, обеспечиваются необходимые условия для ускоренной сходимости процессов достижения согласия экспертов относительно целей и путей действий.
Разработка средств поддержки решений в аварийной ситуации на железной дороге наталкивается на сложности, преодоление которых не укладывается в классическое русло традиционных инструментариев, в том числе из области систем искусственного интеллекта [1]. Так, необходимо одновременно учесть аспекты множественности участников принятия решений, в том числе территориально распределенных экспертов, хаотической природы процесса развития ситуации, игрового характера решений, потребности в сходимости процессов управления и принятия решений.
Проблемные ситуации могут носить некаузальный характер, что приводит к априорному нарушению целостности модельного представления аварийной ситуации. Для обеспечения целостности проведено изучение и развитие темы квантовой семантики [5] и теории игр, алгоритмической интерпретации понятия смешанного (сцепленного) квантового состояния. Обращение к теории квантовых игр с привлечением способа решения квантовой проблемы Монти-Холла [8] позволило учесть аспект субъективной предвзятости в принятии решений.
Исследован аспект формирования группового инсайта, показано, что процесс наступления инсайта можно ускорить за счет специальной структуризации информации на основе конвергентного подхода и методов решения обратных задач на топологическом пространстве [9].
Проанализировано традиционное направление развития квантовых вычислений в контексте возможности его применения к процессам принятия решений в условиях аварийной ситуации на железной дороге. Показано, что их применение на настоящем этапе развития теории квантовых вычислений пока вряд ли оправдано. Их достоинством является потенциальная возможность решать классические задачи с экспоненциальным ускорением. Вместе с тем ускорение вычислений пока не является весьма важным, поскольку, например, генетический алгоритм решает обратную задачу на когнитивном графе в течении 5-7 секунд на обычном компьютере. 3
3. Ситуационная осведомленность и виртуальное
сотрудничество
В части расширения возможностей применения средств ситуационной осведомленности и виртуального сотрудничества в условиях аварийной ситуации показана целесообразность развития механизмов группового экс-
пертно-аналитического моделирования, основанного, прежде всего, на упомянутом выше конвергентном подходе, методе SWOT-анализа, когнитивном и иерархическом моделировании, методах решения обратных задач с применением генетического алгоритма на когнитивной схеме.
Показана возможность многоаспектного подхода к обработке экспертных оценок, когда число экспертов варьируется от 7 до 25. Возникает задача свертки мнений экспертов в единое коллективное решение. Поскольку, как известно, наилучшего и универсального метода построения такой свертки не существует, авторы работы использовали подход конвергентный подход, когнитивное моделирование и решение обратных задач. В классическом же русле исследованы следующие методы: численные (статистические) методы, турнирные методы, аппроксимационный метод, метод построения медиана, метод обобщенных строчных сумм. Исследованы подходы к построению результирующего ранжирования, нормированию оценок и заполнению пропусков в данных. Рассмотрены подходы к оценке согласованности мнений экспертов и экспертных оценок, в частности, особое внимание уделено методам автоматической классификации и оценке коэффициента конкордации. специальное программное обеспечение для расчета последнего встроено в экспертно-аналитическую систему, реализуемую в рамках настоящего проекта.
Доработана упомянутая в предыдущей работе авторов [1] схема, иллюстрирующая многоаспектность феномена ситуационной осведомленности. На схеме затемнены аспекты, которые охвачены теоретической проработкой и практической реализацией в настоящей работе (см. рис. 2).
Исследован аспект организации общего мониторинга аварийной ситуации на железной дороге. Информационные процессы, которые сопровождают аварии, невозможно выразить в виде детерминированных уравнений, автоматов и других математических средств представления и анализа динамических систем. основными элементами систем информационного мониторинга являются информационное пространство, аналитик, эксперт. сформулированы свойства информационного пространства [10].
Показано, что для анализа фрагментарной информации в процессе мониторинга можно использовать модель процесса в виде когнитивного графа или иерархии понятий. тогда обработка разноуровневой информации достигается за счет предоставления пользователям возможности отнести оценку конкретного информационного материала к разным вершинам модели. обработка информации различной степени надежности и обладающей противоречивостью или тенденциозностью достигается за счет использования лингвистических оценок экспертами данной информации. Изменяемость во времени учитывается фиксацией даты поступления информации при оценке конкретного материала, то есть время является одним из элементов описания объектов системы. В работе показано, что можно сформулировать методику выбора оптимального множества значений качественных признаков.
так, число вопросов эксперту может составлять порядка 10-и, число участников принятия решений (экспертов) может составлять от 5 до 12, количество уровней иерархии в модели для метода анализа иерархий не должно превышать 5-и, число соподчиненных вершин в иерархии - порядка 5, целесообразно использовать 7-балльные шкалы при парном сравнении факторов, однако - рекомендовать экспертам при парных сравнениях минимизировать
Интеллектуальные технологии на транспорте. 2015. №2
6
Intellectual Technologies on Transport. 2015. №2
число оценок с превышением 3-х баллов; число вершин в когнитивной модели не должно превышать 12.
Рис. 2. Расширенная схема аспектов ситуационной осведомленности
С учетом изложенного проведена модернизация имеющегося у разработчика специального программного обеспечения облачного сервиса сетевой экспертизы [11] для создания полнофункционального программного обеспечения с учетом специфики аварийных ситуаций на железной дороге.
4. Экспертно-аналитический тренажер Сделана постановка задачи и построен макет экспертно-аналитического тренажера для формирования компетенций служащих, специалистов и экспертов в условиях аварийных ситуаций на железной дороге, в том числе применительно к процессам группового принятия решений в ситуационном центре. Для этого реализована компьютерная модель для двух процедур: самооценки командой температуры стратегического риска команды (подготовленность команды к слаженным действиям в экстре-
мальных условиях); определение уровня согласованности экспертных оценок аварийной ситуации и построения планов действий в команде.
Разработка алгоритмов работы тренажера проведена исходя из следующих опытных данных. В чрезвычайных условиях критичным всегда является факт недостатка нужной информации, целостного представления ситуации на всех уровнях управления, отсутствие общей операционной картины. Причем, рост объемов данных, и, следовательно, прецедентов, далеко не всегда способствует улучшению информированности и качества решений. Источником проблем, которые создают лакуны информации, являются сами участники команд, фокусирующиеся на решении задач исходя из собственного понимания ситуации. Важное место занимает аспект дефицита доверия между участниками.
Интеллектуальные технологии на транспорте. 2015. №2
7
Intellectual Technologies on Transport. 2015. №2
Созданный тренажер представляет собой экспертноаналитический технологический комплекс формирования компетенций служащих, специалистов и экспертов в области поддержки групповых оперативных решений в аварийных условиях на железной дороге, характеризующихся наличием скрытой и неявной информации, а также малого числа косвенных признаков.
В качестве обучаемых выступают различные участники процессов принятия решений в нештатных аварийных ситуациях: органы государственной власти, органы местного самоуправления, руководство ОАО «РЖД», диспетчеры, бригады, полиция, эксперты, население. В групповом тренинге одновременно участвует от 3-х до 7-и человек (членов команды).
Самооценка командой температуры своего стратегического риска осуществляется путем выставления оценок по дискретной шкале по ряду показателей трех анкет: «Стратегическая целостность команды», «Дух команды», «Управленческий порядок в команде».
Нормальным считается значение температуры до 36,6 градусов. Если температура стратегического риска ненормальная, то команду надо «лечить». Для этого следует по каждому пункту команде провести соответствующую исследовательскую и подготовительную работу.
Процедура определения уровня согласованности экспертных оценок аварийной ситуации и построения планов действий в команде применяется для освоения навыков достижения согласованности действий в команде. Используется метод анализа иерархий для представления элементов, определяющих суть исследуемой проблемы (рис. 3).
Рис. 3. Тренинг для освоения навыков достижения согласованности
В процессе тренинга члены команды попарно сравнивают элементы одного уровня иерархии показателей по отношению к вышестоящим элементам с использованием шкалы относительной важности. Для каждой построенной матрицы парных сравнений вычисляются компоненты собственного вектора, известным образом рассчитываются величины, называемые индексом и отношением согла-
сованности. Приемлемым является отношение согласованности не более 10%.
Заключение
Эффективным местом, где может быть использована созданная система, является ситуационный центр ОАО «РЖД». Разработанный экспертно-аналитический тренажер целесообразно использовать для формирования компетенций служащих, специалистов и экспертов в условиях аварийных ситуаций на железной дороге.
ЛИТЕРАТУРА
1. Ермаков А. Н. Поддержка решений в аварийных ситуациях на железной дороге с применением техник ситуационной осведомленности и виртуального экспертного сотрудничества / А. Н. Ермаков, А. А. Меркулов, С. А. Панфилов, А. Н. Райков // Сб. материалов Четвертой научно-практической конференции «Интеллектуальные системы на транспорте». - 2014. - С. 48-55.
2. Райков А. Н. Конвергентное управление и поддержка решений. - М.: Издательство ИКАР, 2009. - 245 с.
3. Ермаков А. Н. Сходимость решений при аварийных ситуациях на железной дороге / А. Н. Ермаков, А. А. Меркулов, С. А. Панфилов, А. Н. Райков // Труды XII Всероссийского совещания по проблемам управления, ВСПУ-2014. - 2014. - С. 8161-8172.
4. Gubanov D. E-Expertise: Modern Collective Intelligence, Springer / D. Gubanov, N. Korgin, D. Novikov, A. Raikov // Series: Studies in Computational Intelligence, Vol. 558, 2014, XVIII, 112 p.
5. Raikov A. N. Holistic Discourse in the Network Cognitive Modeling // Journal of Mathematics and System Science. 2013. Vol. 3, No. 10. P. 519-530
6. Райков А. Н. Когнитивное программирование // Экономические стратегии. - 2014. - Т.16, № 4, - С. 108 -113.
7. Райков А. Н. Квантово-игровой подход к ускорению решений в аварийных ситуациях // Теория активных систем (ТАС-2014): Материалы международной научнопрактической конференции, 17-19 нояб. 2014 г, Москва -М.: ИПУ РАН, 2014. С. 83 - 84.
8. Flitney A. P. Quantum version of the Monty Hall problem / A. P. Flitney, D. Abbott // Phys. Rev. A, 2002. Vol. 65 (6), pp. (06318)1-4.
9. Райков А. Н. Топологическая семантика инсайта // Труды XII Всероссийского совещания по проблемам управления, ВСпУ-2014. Москва 16-19 июня 2014 г. - С. 4165 - 4170.
10. Рыжов А. П. Системы оценки и мониторинга сложных процессов и их приложения // Интеллектуальные системы. - 2013. - Т. 17, № 1-4. - С. 104-107.
11. Специальное программное обеспечение «Сетевая экспертно-аналитическая система «Архидока», Свидетельство о государственной регистрации программ № 2011613934 по заявке 2011612011 от 29 марта 2011 г. - М.: Роспатент.
Интеллектуальные технологии на транспорте. 2015. №2
8
Intellectual Technologies on Transport. 2015. №2
Decision Support in Emergency Situations on the Railway on the Base of Networked Expert-Analytical System
Ermakov A. N., Merkulov A. A., Panfilov S. A., Raikov A. N.
Nonprofit partnership «Analytical Agency «New strategies»,
Moscow, Russia
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected]
Abstract. In this article is formulated a theoretical basis for integration of group decision support algorithms and methods in geographically-distributed participants net on the base of converged management, intellectual information technologies, situational centers, cognitive modeling, quantum semantics, insight interpretation, situational awareness and virtual cooperation.
Special software for networking group expert and analytical system of accelerated decision support in emergency situations on the railway was developed for a practical application. An effective area for developed system application is a situational center of RSC RZD.
An expert and analytical simulator were also developed for forming of competences of employees, specialists and experts in emergencies on the railway. Some procedures of corporative “strategic risk temperature”, objective coherence and action directions estimation are realized. Respective methodical material was prepared.
Keywords: converged management, quantum semantics, cognitive modeling, insight interpretation, situational awareness, virtual cooperation.
References
1. Ermakov A. N., Merkulov A. A., Panfilov S. A., Raikov
A. N.Decision Support in Emergency Situations on Railway with Awareness and Expert Virtual Cooperation Technics Application [Podderzhka resheniy v avariynykh situathiyakh na zheleznoy doroge s primeneniem tekhnik situatsionnoy osve-domlennosti i virtualnogo ekspertnogo sotrudnichestva], Trudy “Intellectualnye sistemy na transporte”, Saint-Petersburg, 2014, pp. 48-55.
2. Raikov A. N. Konvergentnoe upravlenie i podderzhka prinyatiya resheniy [Book], Moscow, IKAR, 2009, 245 p.
3. Ermakov A. N., Merkulov A. A., Panfilov S. A., Raikov
A. N. Decisions Convergence in Emergency Situations on the Railway [Skhodimost resheniy v avariynykh situatsiyakh na zheleznoy doroge], Trudy XII Vserossiyskogo Soveshchaniya
po problemam upravleniya, VSPU-2014, Moscow, 2014, pp. 8161-8172.
4. Gubanov D. E-Expertise: Modern Collective Intelligence, Springer / D. Gubanov, N. Korgin, D. Novikov, A. Raikov // Series: Studies in Computational Intelligence, Vol. 558, 2014, XVIII, 112 p.
5. Raikov A. N. Holistic Discourse in the Network Cognitive Modeling // Journal of Mathematics and System Science. 2013. Vol. 3, No. 10, pp. 519-530
6. Raikov A. N. Cognitive programming [Kognitivnoe programmirovanie], Ekonomicheskie strategii [Economics Strategies], 2014, vol. 16, no. 4, pp. 108-113.
7. Raikov A. N. Quantum-Gaiming Approach to Decision Making Acceleration in Emergency Situations [Kvantovo-Igrovoy podkhod k uskoreniyu resheniy v avariynikh situatsiyakh], Trudy “Teoriya aktivnykh sistem”, Moscow, 2014, pp. 83-84.
8. Flitney A. P. Quantum version of the Monty Hall problem / A. P. Flitney, D. Abbott // Phys. Rev. A, 2002. Vol. 65 (6), pp. (06318)1-4.
9. Raikov A. N. Topological Semantic of an Insight [Topo-logicheskaya semantika insayta], Trudy XII Vserossiyskogo Soveshchaniya po problemam upravleniya, VSPU-2014, Moscow, 2014, pp. 4165-4170.
10. Ryzhov A. P. Systems of Estimation and Monitoring of Complex Processes and Their Application [Sistemy otsenki i monitoring slozhnykh protsessov i ikh prilozheniya], Intel-lektualnyye sistemy [Intellectial Systems], 2013, vol. 17, no. 14, pp. 104-107.
11. Special Software “Networking Expert and Analytical System “Arkhidoca” [Spetsialnoye programmnoe obespeche-nie “Setevaya ekspertno-analiticheskaya sistema “Arkhi-doka”], Svidetelstvo o gosudarstvennoy registratsii program no. 2011613934 po zayavke 2011612011, 29 mar 2011, Moscow, Rospatent.
Интеллектуальные технологии на транспорте. 2015. №2
9
