CC BY
66
УДК 316.443
А. Б Скуратов
«ПАССИВНЫЕ» ПОЛЬЗОВАТЕЛИ В СИСТЕМЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СТРАТИФИКАЦИИ ЛОКАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА
В статье дается характеристика латентной страты пассивных участников локальных интернет-сообществ. Характер формирования и функционирования групп пассивных участников описывается как в контексте постиндустриального или информационного общества, так и учитывая мировоззренческие и культурные трансформации, отразившиеся в работах сторонников теории виртуализации, сетевого общества и постмодернистской философии. Положения статьи возможно использовать для осуществления социологического и социально-философского анализа явлений, порожденных глобальной сетью Интернет.
Ключевые слова: интернет-сообщество, сетевая структура, стратификация, информационное общество, социальная структура.
А. В. ЗАигаґог
«PASSIVE» USERS IN SYSTEM OF INFORMATION STRATIFICATION OF LOCAL INTERNET-COMMUNITY
In the article characteristics of latent stratum of passive participants of local Internet-communities us given. The theory of network structure which expands formation and functioning of large Russian cities Internet-communities is conformed to the concept, offered by modern postmodernists. Points of the article can be used for realization of social-philosophical analysis of phenomena, generated by global Internet.
Key words: internet-community, network structure, stratification, informational society, social structure.
Мы стали свидетелями того, как за несколько лет появилась новая социальная реальность, которая бесспорно имеет свои характерные черты, закономерности существования и развития. Социология фиксирует появление крупных интернет-сообществ, которые вплетаются в социальную ткань функционирования крупных городов, например:
- сообщества автолюбителей, которые подразделяются по маркам автомобилей, обсуждению проблем с ГИБДД и др., организуют периодические акции и встречи в «реальности». Функционируют на сервере еі.гц (Екатеринбург);
- сообщество призывников или тех, кому предстоит служба в рядах российской армии, функционирует на сервере forum.omsk.com (Омск);
- сообщество молодых мам, обсуждающих вопросы, связанные с беременностью и родами, взаимоотношениями с мужьями и др. Функционирует на сервере ekamama.ru (Екатеринбург);
- сообщество пользователей челябинских провайдеров, функционирующее на сервере forum.chelport.ru (Челябинск) и др.;
Функционирование локальных интернет-
сообществ основано на использовании мультина-правленных, многомерных и постоянно изменяющих свое направление коммуникативных потоков. При этом в процессе коммуникации принимают участие как люди, так и неодушевленные объекты (компьютерные интеллектуальные агенты, контент, программные средства и т.д.). В сети локальные интернет-сообщества могут функционировать в самых разных организационных формах, при этом все они обладают стратифицированной структурой.
Однако стратификация, присущая им, имеет ряд особенностей. Любое локальное интернет-сообщество, даже действующее на принципах самоорганизации, обладает институциональной шкалой стратификации, посредством которой ранжируются пользователи. Развитость системы критериев ранжирования и способность участников сообщества ими пользоваться влияет на степень манипулирования властными полномочиями со стороны формальных и неформальных лидеров коммьюни-ти, в конечном счете сказываясь на управляемости социальных взаимодействий локального интернет-сообщества.
Между тем практика социальных взаимодействий в локальных интернет-сообществах свидетельствует о том, что большинство их участников предпочитают не создавать, но потреблять информацию. Таким образом, в стратификационной линейке локального интернет-сообщества (форума) они составляют довольно обширную подгруппу в страте «пользователи». То есть страта «пользователи» делится по стратификационному признаку «активность участия» на «активных» и «пассивных».
Сложность изучения «пассивных» участников локальных сообществ состоит в том, что они практически не оставляют следов пребывания (за исключением учетных записей на сервере ресурса) [5]. При этом результаты нашего социологического наблюдения свидетельствуют о том, что указанные индивиды предпочитают оставаться в локальном интернет-сообществе, даже не принимая участия в обмене сообщениями, либо во встречах и совместных действиях «активных» пользователей.
В англоязычной литературе пользователи, «при-
сутствующие» в сообществе, но при этом не проявляющие активности, получили название «lurkers». На сегодняшний день не существует русскоязычного аналога указанного термина. Как еще в 1992 г. отмечал в своем исследовании М.А. Смит, анализировавший коммуникативные взаимодействия в одном из первых виртуальных сетевых сообществ WELL, 50% всех сообщений были написаны всего лишь 1% общего числа участников сообщества [7].
Тот факт, что такие пользователи являются участниками локального интернет-коммьюнити, признается не только исследователями [6], но и самими «пассивными». В частности, при проведении социологических исследований, респонденты из указанной группы заявляли интервьюерам о наличии у них субъективного ощущения участия в социальной жизни сообщества [1], и факт исключения из группы «пассивные» участники воспринимают весьма негативно [2].
У таких акторов отсутствие желания вступать в процесс осуществления коммуникативных взаимодействий может объясняться рядом причин. В частности, исследователи ведут речь о начальном этапе процесса социализации [4], нежелании принимать участие в интеракциях до того, как тема обсуждения не будет определена [В], способе узнать нечто новое [3] и т.д.
Некоторые «пассивные» участники локальных интернет-сообществ обладают знаниями, навыками, креативными идеями и информацией, представляющими ценность для коммьюнити. При определенных условиях они готовы внести свой вклад в увеличение социальных ресурсов. Одна из граней таланта лидеров сообщества как раз и заключается в создании условий, при которых становится возможным самореализация личности.
Таким образом, «пассивные» пользователи понимаются нами как постоянные, но при этом коммуникативно не активные участники локальных интернет-сообществ. Безусловно, феномен пассивного участия в деятельности сообществ может быть характеризован как социально неприемлемое поведение, поскольку отсутствие вкладов индивидов в
рост социальных ресурсов может в конечном счете привести к распаду коммьюнити. Тем не менее феномен реально существует и долг добросовестного исследователя - зафиксировать этот социальный факт.
Литература
1. Beaudouin V., Velkovska J. The Cyberians: an empirical study of sociality in a virtual community / Ed. by K. Buckner // Ethnographic Studies in Real and Virtual Environments Inhabited Information Spaces and Connected Communities. - Edinburgh, 1999. - P.111-112.
2. Ghosh R.A., Robles G., Glott R. Free/Libre and Open Source Software: Survey and Study Part V. -Maastricht: International institute of Infonomics, 2002. URL: http://flossi.infonomics.nl/finalreport/FLOSSfinal-5.pdf, Download 25.7.2007.
3. Kraut R., Fish R., Root В., Chalfonte B. Informal communication in organizations / Ed. by R. Baecker. Groupware and Computer Supported Cooperative Work, Morgan Kaufman, C.A., 1992. P. 287-314.
4. Nonnecke В., Preece J. Shedding light on lurkers in online communities / еd. by K. Buckner // Ethnographic Studies in Real and Virtual Environments Inhabited Information Spaces and Connected Communities. - Edinburgh, 1999. P. 123-128.
5. Rafaeli S., Ravid G., Soroka V. De-lurking in virtual communities: a social communication network approach to measuring the effects of social and cultural capital // Proceedings of the 37th Hawaii International Conference on System Sciences (2004). IEEE, 2004.
6. Rafaeli S., Sudweeks F. Networked Interactivity // Journal of Computer Mediated Communication, 1997. Vol. 2, № 4.
7. Smith М.А. Voices from the WELL: the logic of the
virtual commons // URL:
http://www.usyd.edu.au/su/social/papers/virtcomm.htm.
8. Whittaker S., Terveen L., Hill W., Chemy L. The dynamics of mass interaction / Ed. by Proceedings of the Conference on Computer Supported Cooperative Work (CSCW 98). -Seattle, WA. - P. 257-264.
Скуратов Алексей Борисович, аспирант кафедры теории и социологии управления Уральской академии государственной службы.
Skuratov Alexey Borisovich, post-graduate of department of theory and sociology of management of Ural Academy of Public Administration.
Тел. 8(902)87-25-375. E-mail: alex-skuratov@ya.ru
УДК 316:378.637.9
ИВ. Тесленко
ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ СЕРВИСА И ТУРИЗМА
В статье рассматривается наиболее динамично развивающаяся отрасль российской экономики в области сервиса и услуг - туристическая сфера, которая как и любая другая отрасль сферы услуг, с одной стороны, предназначена для удовлетворения потребностей клиентов, а с другой - является стремительно развивающимся перспективным направлением бизнеса, в связи с чем возникает противоречие между удовлетворением потребностей клиента и получением максимальной прибыли.
Автор приводит результаты собственных социологических исследований.
Ключевые слова: профессиональная культура, профессионализм, профессиональная подготовка, сфера сервиса и туризма.
