CC BY
17
ЕКОНОМ1ЧНА ТЕОР1Я
УДК 005.52:005.334
В. О. Талалаев, Л. П. Поставна
ОЦ1НКА РИЗИКОСТ1ЙКОСТ1 ПРОЦЕСНО-ОР1еНТОВАНИХ ОРГАН1ЗАЦ1Й З ВИКОРИСТАННЯМ Л1НГВ1СТИЧНИХ ЗМ1ННИХ
У статт1 розглянутий метод, який дозволяе на р1вн1 яюсного анал1зу провести системну оцгнку ризикостгйкостг оргашзацш з використанням лтгвгстичних змгнних. Основу методу складае чотирьох стадтна модель ощнювання невизначеност1 ключових системоутворюючих фактор1вризику оргатзаци та гг б1знес-процес1в
Клю^о^^ слова: ризикост1йк1сть, ризикозахищетсть, конф1гурац1яризик1в, карта ризикгв, лгнгвгстичнг змгннг,
Постановка проблеми. Характерною ознакою структури i змюту сучасних дослщжень у сферi управлшня соцiоекономiчними системами е зростання штересу дослщниюв до проблеми 1х стшкосп. Актуалiзацiя проблематики стiйкостi обумовлена, перш за все, бажанням практичних менеджерiв досягти або зберегти високi рiвнi ефективностi соцiоекономiчних систем в умовах зростання вщкритосп, а вiдтак, i 1х суттево! залежностi вiд факторiв зовнiшнього та внутрiшнього середовищ. На сьогодш вже нi в кого не викликае сумнiвiв той факт, що до складу сучасних систем менеджменту повинш входити такi пщсистеми як системи управлiння безпекою, ризикостшюстю, надiйнiстю, живучiстю тощо. Серед названих пщсистем провiдне мiсце вiдводиться системам управлшня ризикостшкютю, що пояснюеться значним зростанням рiвнiв невизначеностi в процесах прийняття рiшень при управлiннi оргашзащею та 11 бiзнес-процесами. Спостерiгаеться також зростання розмiрностi задач управлiння, що обумовлюе необхiднiсть урахування велико! кшькосп факторiв впливу невизначено1 природи. Тому не випадковим е бурхливий розвиток та поширення теори, методiв i моделей неч^ко! логiки й неч^ких множин i 1х застосування у системах управлшня сучасних оргашзацш в т.ч. у задачах управлшня ризикостшкютю. Одним iз основних факторiв активiзацп задач управлiння ризикостiйкiстю органiзацiй е використання в практищ менеджменту процесних моделей управлшня та впровадження систем управлшня якютю, якi створюються на 1х основi. На жаль, на сьогодш, переважна бшьшють теоретичних i практичних напрацювань в галузi ризик-менеджменту в якостi концептуальних модельних уявлень використовують традицiйну iдеологiю функщонального пiдходу. Тому дослiдження процесiв управлшня ризикостшкютю процесно-орiентованих органiзацiй на сьогодш е нагальними i мають суттеву практичну значимiсть.
Анал1з останн1х дослщжень 1 публ1кац1й. Незважаючи на вщносно короткий термiн з моменту появи i застосування поняття «ризикостшюсть оргашзацш» його використання, останшм часом, стае все бшьш поширеним [1, 2, 3]. Водночас пом^ними е значш розбiжностi у трактуваннi та дефшщях вiдповiдних понять, що, в основному, пояснюеться рiзним змiстом контексту дослщжень та метою 1х проведення. Цшавими е результати, отриманi в дослщженнях ризикостiйкостi органiзацiй, визначеннi реального стану 1х ризикостiйкостi i якi наводяться в [4]. Проте вщсутшсть необхщно! шструментально! пiдтримки, а також значний рiвень складностi математичних методiв розв'язку бшьшосп матричних рiвнянь з лшгвютичними змiнними, що наведенi в
робоп, не дають змоги !х застосувати в реальних процесах управлiння органiзацieю i 11 бiзнес-процесами.
Бшьш прийнятними, з практично! точки зору, е результати дослiджень з прикладами !х практичного застосування, якi наводяться в [6]. Водночас, методолопчш пщходи, застосованi авторами при побудовi вербальних моделей ризикостшкосп як явища, незважаючи на !х оригiнальнiсть i ефектшсть сприйняття, не дають змоги побудувати адекватш системнi моделi, якi дозволяють аналiзувати на якiсному рiвнi реальш явища в задачах управлiння ризикостшкютю органiзацГi та 11 бiзнес-процесiв.
Мета статт - на основi процесно-орiентованоi методологи аналiзу i оцiнки ризикостшкосп оргашзацп розробити рекомендацп щодо побудови методик для практично! оцшки i аналiзу ризикостiйкостi органiзацiй, якi забезпечать науково-методологiчну пiдтримку вирiшення практичних завдань управлшня ризикостiйкiстю в системi единого комплексу завдань управлiння стшюстю оргашзацп та 11 бiзнес-процеав.
Виклад основного матер1алу. Створення i застосування масштабних i повнофункцiональних систем управлшня стшкютю, а, вiдтак, i 11 основно! складово! -системи управлшня ризикостшюстю, мае важливе теоретичне значення, але на сьогодш е завданням достатньо обмеженим в його практичному застосуванш. Зростання розумiння щодо необхщносп застосування комплексного i системного шдходу при вирiшеннi зазначено! проблеми, на жаль, на сьогодш не супроводжуеться п масштабним вирiшенням в практищ менеджменту органiзацiй. Одним iз стримуючих факторiв широкого впровадження системних теоретичних напрацювань в галузi ризик-менеджменту е вiдсутнiсть комплексних, збалансованих моделей, за допомогою яких можна виршувати завдання управлiння ризиками оргашзацп на основi сучасних процесних уявлень щодо п дiяльностi i впливу факторiв середовищ невизначено! природи.
Застосування процесних моделей у системах менеджменту сучасних оргашзацш передбачае створення i використання певного понятiйно-категорiйного апарату, який би адекватно i повно вiдображав специфшу опису явищ, пов'язаних з впливом факторiв невизначеностi середовищ i системи управлшня на досягнення оргашзащею сво'1'х цiлей. В однiй iз роб^ авторiв [6] це завдання було виршено шляхом застосування лопко-понятшно! модел^ де базовi, вихiднi та похщш поняття предметно! областi визначалися з урахуванням !х змiстовних зв'язкiв i правил нашвформально! логiки. Такий тдхщ суттево знижуе ймовiрнiсть дублювання понять й усувае протирiччя в !х визначеннi та застосуваннi.
В статп застосованi деякi iз понять лопко-понятшно! моделi, визначення яких наводяться нижче i вводять до складу контексту проведеного дослщження.
Ризикостгйкгсть дiяльностi оргашзацп i 11 бiзнес-процесiв е такою властивютю, яка визначае !х здатшсть досягати цiльових результатiв в умовах невизначено! дп факторiв впливу середовищ (зовшшнього i внутрiшнього) i системи управлшня.
Невизначетсть фактору впливу - характеристика, яка вщображае непередбачувашсть прояву фактору впливу середовища i системи управлшня.
Конф1гурац1я фактор1в ризику - сукупшсть актуальних факторiв ризику упорядкованих за мюцем !х виникнення та локалiзованих у визначеному перiодi часу з оцшками iнтенсивностi !х впливу.
Фактори ризику - фактори зовшшнього i внутршнього середовищ, а також системи управлшня, прояв i вплив яких на бiзнес-процеси е невизначеним.
Ризикозахищенгсть - внутршня властивiсть оргашзацп ^знес-процесу), яка вiдображае 11 здатшсть протистояти дп факторiв ризику певно! конф^урацп.
На сьогодш iснують певнi теоретичш напрацювання в питаннях створення систем управлшня ризикостiйкiстю для всiх стадш життевого циклу соцiоекономiчних систем. Проте 1х практичне впровадження, у бшьшосп випадкiв, завершуеться створенням обмежених за функщями, часом i простором тдсистем управлiння ризикостiйкiстю. На сьогоднi в практищ менеджменту найбiльш поширеною е ситуащя, коли на певнiй стадп життевого циклу (стадп зростання або стадп зрiлостi оргашзацп) в системi топ -менеджменту оргашзацп формуеться розумшня того, що одним iз важливих факторiв подальшого росту оргашзацп е забезпечення стабiльностi 11 основних i допомiжних бiзнес-процесiв. Суттевим обмеженням, а, вщтак, необхiдною i достатньою умовою подальших практичних крокiв, як правило, виступають ресурснi можливостi оргашзацп щодо створення повнофункцюнально! i оргашзацшно оформлено! системи управлiння ризикостiйкiстю.
Наведена вище ситуашя в системi управлшня оргашзащею е характерною для стадп регулярного менеджменту, коли головним завданнями системи менеджменту виступае тдтримка сталого розвитку оргашзацп, пщвищення 11 ефективносп через удосконалення основних i допомiжних бiзнес-процесiв. Такий стан системи управлшня е виршальним фактором формування сприятливих умов створення повнофункцюнально! системи управлшня ризикостшкютю бiзнес-процесiв.
Створення i застосування системи управлшня ризикостшюстю як складово! системи менеджменту оргашзацп передбачае розробку i застосування вiдповiдних методик оцшки ризикостiйкостi як окремих бiзнес-процесiв так i оргашзацп в цiлому. Використання таких методик мае за мету виршення важливих завдань управлшня ризикостшюстю у процес прийняття рiшень щодо:
дiагностики стану ризикостiйкостi бiзнес-процесiв;
виявлення «вузьких» мiсць у бiзнес-процесах щодо 1х вразливостi з причин негативного впливу актуальних на час дослщжень конф^урацш факторiв ризику середовищ;
монiторингу стану невизначеносп середовищ i ризикозахищеностi бiзнес-процесiв, виявлення ситуацiй можливого переходу бiзнес-процесiв iз станiв «стабшьний» i «ризикозахищений» до станiв «критичний» i «катастрофiчний»;
оперативного реагування системи менеджменту на ситуацп вiдхилення станiв ризикостшкосп бiзнес-процесiв за меж1 допустимих зон стшкосп i стабiльностi;
передпроектного обстеження ризикостшкосп бiзнес-процесiв з метою вибору системи управлшня ризикостшкютю оптимального рiвня функцiональностi.
Пiдхiд, який пропонуеться, е варiантом практичного втiлення в практику менеджменту оргашзацш методологi! чотирьох стадшного процесу аналiзу й оцiнки ризикостшкосп оргашзацш i !! бiзнес-процесiв [5]. Вщповщно до зазначено! методологi! оцшка ризикостiйкостi здiйснюеться через використання системи взаемопов'язаних лшгвютичних змiнних, якi характеризують властивосп невизначеностi ключових факторiв i визначають рiвень ризикостiйкостi органiзацГ! i !! бiзнес-процесiв.
Загальна ризикостiйкiсть оргашзацп е системною характеристикою процеав 11 дiяльностi, яка обумовлюеться специфiчними властивостями бiзнес-процесiв органiзацi! i середовищ, в яких вони здшснюються. У запропонованому варiантi ризикостiйкiсть органiзацi! е характеристикою, яка зумовлена: властивостями невизначеносп середовищ бiзнес-процесiв; властивостями ризикозахищеносп i ризикостшкосп бiзнес-процесiв; схемою i характером взаемодп бiзнес-процесiв органiзацi!.
Оцiнка i аналiз всiх названих властивостей передбачае використання системи взаемопов'язаних яюсних та кшькюних величин - показникiв та iндикаторiв. Якiснi
показники за допомогою якiсних шкал дозволяють оцiнити iнтенсивнiсть прояву невизначеносп (ентропп) як ключово'1 властивостi об'екпв аналiзу i визначити !х ризикостшюсть. Змiстовна iнтерпретацiя градацiй якiсних шкал визначаеться природою та характером прояву основного «ноая» невизначеностi об'ектiв оцшки i аналiзу. В запропонованих методиках використовуеться п'ятирiвнева шкала градацiй невизначеносп лшгшстично"! змшно'1, графiчнi форми термiв яко'1 наведенi на рис.1.
Рд
Р А Р А
доп р 1 доп
» АХ
0
а) градащя 1 - «максимальна»
Вх
0
б) градащя 2 - «висока»
-► АХ
1 Бх
-□-► ах
0 1 Вх
д) градащя 5 - «мшмальна»
Рис. 1. Градацн терм1в лшгвктичноТ змшноТ об'ект1в невизначеност1
У зображених на рис. 1 термах позначення ^^ е вщношенням можливого
Бх
вщхилення значень (станiв) змшно'1 - «носiя» невизначеностi до дiапазону можливих вiдхилень, Р - мiра можливостi вiдхилення, а Рдоп - мшмальна мiра можливостi, яка е значимою для аналiзу. В таблиц 1 наведенi трактування змiстовного наповнення градацiй лшгвютично'1 змшно'1 об'ектiв невизначеносп.
Процес обстеження ризикостiйкостi оргашзацп розпочинаеться з оцшки рiвнiв невизначеностi зовшшнього i внутрiшнього середовищ, а також системи управлшня. При цьому «ноаями» невизначеностi виступають характеристики впливу на бiзнес-процеси оргашзацп факторiв середовищ i системи управлiння.
Сукупною узагальненою характеристикою невизначеностi середовищ виступае 1'х
«ентропшний рельеф» \_Ег( )], який являе собою розосереджену в просторi i часi множину факторiв впливу невизначено! природи (фактори ризику). Поширення впливу невизначеностi ентропшного рельефу середовищ на бiзнес-процеси оргашзацп вiдбуваеться через певнi канали впливу.
Таблиця 1
Змктовна штерпретащя градаций невизначеносп лiнгвiстично'l' змiнно'l'_
Назва градацп Умовне позначення Змютовна штерпретащя
«Максимальна» Емакс Мiра невизначеностi, при якш будь-який стан об'екту (значення «ноая») мае однакову можливiсть прояву - розмип об'екти.
«Висока» Е вис Мiра невизначеностi, при якш загальна кшьюсть станiв об'екту у яких можливють прояву перевищуе заданий рiвень Рдоп досягае 75%.
«Середня» Е сер Мiра невизначеностi, при якiй загальна кшьюсть станiв об'екту у яких можливють прояву перевищуе заданий рiвень Рдоп досягае 50%.
«Низька» Е низ Мiра невизначеносп, при якiй загальна кiлькiсть сташв об'екту у яких можливiсть прояву перевищуе заданий рiвень Рдоп досягае 25%.
«МЫмальна» Е мН Мiра невизначеностi, при якш загальна кшьюсть станiв об'екту у яких можливють !х прояву перевищуе заданий рiвень Рдоп знаходиться в межах допуску !х вимiру - детермшоваш об'екти.
Фшальними об'ектами впливу факторiв ризику виступають ключовi фактори успiху (КФУ) бiзнес-процесiв. Таким чином для опису взаемодп бiзнес-процесiв з середовищем i опису невизначеностi, яка при цьому переходить вщ одного об'екту взаемодп до шшого, доцiльно застосувати двi лiнгвiстичнi змiннi: перша - Е(ФВ{) характеризуе невизначешсть впливу иго фактору впливу середовища ФВ1, друга -Е(КФУ}) е оцшкою невизначеносп]-го КФУбiзнес-процесу.
Ентропiйнiсть середовищ поширюеться на бiзнес-процеси оргашзацп i проявляеться через невизначенiсть факторiв безпосереднього впливу - ключових факторiв усшху ( КФУ), останнi, в свою чергу, через функцюнальш зв'язки складових бiзнес-процесу безпосередньо впливають на цiльовi результати бiзнес-процесiв.
В робот пропонуеться КФУ бiзнес-процесiв групувати в чотири класи: фактори зовшшшх взаемодш (КФУ1), ресурснi фактори (КФУ2), технолопчш фактори ( КФУ3) i фактори управлшня (КФУ4). Невизначешсть будь-якого КФУбiзнес-процесу е результатом спшьно! дп факторiв ризику середовищ ФР,, для яких юнують механiзми впливу на вщповщний КФУ . - канали впливу. 1х спiльна дiя, з урахуванням коефщенту передачi каналу впливу Кг>, обумовлюе невизначенiсть КФУ .. У випадку, коли рiвень тако! невизначеностi перевищуе певний пор^ чутливостi для КФУ., то в процедурах аналiзу ризикiв такий КФУ. може розглядатися як фактор ризику бiзнес-процесу. Сукупнiсть виявлених таким чином ризикових КФУ . е основою формування наступно! важливо! характеристики середовища бiзнес-процесу - конф^урацп факторiв
ризику {((т (БП,)}. В задачах аналiзу (т (БП;)} може розглядатися як «вщфшьтрований» через канали впливу ентропшний рельеф середовищ {Ет ( )}.
Вплив конф^урацш факторiв ризику {(?(БПi)} на бiзнес-процес БПi спричиняе невизначешсть його цiльових результатiв. Рiвень тако'1 невизначеностi залежить вiд:
iнтенсивностi прояву складових {(т (БП1)};
характеру поеднання спiльного впливу КФУ на цiльовi результати бiзнес-процесу(синергетичний ефект);
рiвня захищеностi бiзнес-процесу вщ негативного впливу невизначеностi КФУ.
Остання властивiсть у запропонованiй моделi аналiзу ризикiв вiдображаеться вiдповiдною характеристикою - ризикозахищешстю бiзнес-процесу 2т (БП{). В свою чергу ризикозахищешсть бiзнес-процесу включае двi складовi: природню ризикозахищешсть 2 °т (БП1) i набуту ризикозахищенiсть 2 т (БП1). Природня
ризикозахищешсть 2 °т (БП1) визначаеться юнуючими в бiзнес-процесах функцiональними зв'язками мiж його складовими без урахування реалiзацii спецiальних заходiв ризикозахисту. 2 т(БПi) ^м природньо'1 ризикозахищеностi включае складову, яка враховуе як фактори сприяння ризикозахищеносп, так i фактори 11 погiршення. Дана характеристика шляхом застосування спещальних коефiцiентiв 21 [0;1] враховуе захисну дiю факторiв середовищ, якi сприяють (погiршують)
ризикозахищеностi бiзнес-процесiв.
На наступному етапi аналiзу ризикостшкосп проводяться локальнi дослiдження чутливостi бiзнес-процесiв з метою оцiнки впливу невизначеносп КФУ на цiльовi результати. Визначальна роль на даному етат выводиться використанню iнструментiв, якi визначають можливють отримання головних функцiоналiв для основних i допомiжних бiзнес-процесiв. Вiд ефективносп набору модельно-iнструментальних засобiв залежить рiвень адекватностi оцiнок чутливостi бiзнес-процесiв i можливiсть 1х використання у практичних методиках аналiзу ризикостiйкостi.
Враховуючи складшсть i багатофакторнiсть реальних бiзнес-процесiв, отримання точних оцiнок чутливостi передбачае використання не лише локальних (за одним параметром) показниюв чутливосп, а й 1х комбiнаторних оцiнок, якi враховують кореляцшш зв'язки мiж локальними показниками. Проте на практищ, як правило, через значну складшсть таких моделей ощнок знаходять застосування, наближеш, граничш оцiнки чутливостi бiзнес-процесiв. Можливостi 1х iтеративного застосування в процесах аналiзу i 1х часова збiжнiсть до реальних значень показниюв чутливостi через пiдбiр емпiричних коефiцiентiв, робить на сьогодш такi оцiнки майже единим способом дослщження ризикостiйкостi бiзнес-процесiв.
Слщ зауважити, що у зв'язку iз широким застосуванням у практицi ризик-менеджменту сучасних комп'ютерних систем моделювання бiзнес-процесiв, дослiдники отримали можливiсть використання простих у користуванш та достатньо точних за результатами шструменпв ощнки бiльшостi важливих властивостей ризикостiйкостi, в т.ч. i побудови карт 1х чутливостi.
В основi запропонованого авторами методу покладена щея, яка, по суп, е поширенням на процеси аналiзу економiчноi дiяльностi формалiзованих математичних методiв дослiдження безперервних функцiй багатьох змшних iз застосуванням 1х розкладення в числовi ряди.
У термшах якiсного аналiзу процесiв економiчноi дiяльностi можлива наступна iнтерпретацiя математичних методiв наближеного обчислення функцii багатьох змшних: «змши цiльових результатiв бiзнес-процесу можуть бути наближено
визначеш, якщо вiдомi вiдхилення вщповщних факторiв впливу i параметри «еластичносп» цiльових результатiв вiдносно вiдповiдних факторiв впливу». Наведенi нижче мiркування дають можливiсть застосувати зазначений вище пщхщ до вирiшення завдання пошуку i змiстовного наповнення характеристик, якi вщображають ризикозахищенiсть бiзнес-процесу. Ключову роль у даному пiдходi вiдiграе поняття карти чутливосп бiзнес-процесу, яка е множиною КФУз мЫмально можливими рiвнями невизначеностi, при яких невизначенiсть цшьових результатiв бiзнес-процесу перевищуе допустимi норми.
Таким чином, основною характеристикою ризикозахищеносп бiзнес-процесу розглядаються сукупнiсть показникiв визначених через карту його чутливосп, приведено! до шкал ощнок КФУ. З урахуванням того, що конф^уращя факторiв ризику також вiдображаеться в шкалах ощнок КФУ, ощнка ризикостшкосп бiзнес-процесу може бути здшснена через аналiтичну процедуру ствставлення конф^урацп факторiв ризику i карти чутливосп бiзнес-процесу iз застосуванням вщповщних критерiальних правил оцiнки ризикостiйкостi бiзнес-процесу. Дiаграми, наведенi на рис. 2, 3, 4 наочно демонструють сутнють тако! процедури через наочне зображення процеав формування термiв лшгвютично! змшно! Е(БП{), яю характеризують
невизначенiсть i-го бiзнес-процесу оргашзацп.
Р1вень
i невизиачеиост1
КФУ 1 КФУ 2 КФУ 3 КФУ 4
Рис. 2. Область ризикозахищеносп бiзнес-процесу
Побудова терму лшгвютично! змiнноi бiзнес-процесу здiйснюеться з використанням наступних стввщношень:
р(Гр I) = п (КФУ!)/ N (КФУ ), (1)
де р(Гр./) - мiра можливостi прояву невизначеностi результапв бiзнес-процесу з градацiею Грл,
щ (КФУг) - кшьюсть КФУ, невизначенiсть яких мае градащю Грл , N {КФУ ) - загальна кшькють КФУ.
Як видно i3 наведених рисунюв, для формування градацiй TepMiB лшгастично'1" змшно'1' Е {snt) застосовуються промiжнi лiнгвiстичнi змiннi, яю характеризують Mipy
вразливост бiзнес-процесy по кожному i3 КФУ i, таким чином, визначають характеристику його ризикозахищеносп - карту вразливостi бiзнес-процесy (рис. 3.).
«Стабшьний» «Нестабшьний»
«Нестшкий»
«Розмитий»
«Непередба-чуваний»
КФУ1
КФУ2
КФУ3
КФУ4
1.1 1.2
1.3
1.4
1.5
2.1 2.2 2.3
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
Рис. 3. Карта вразливост б1знес-процесу
р(гр.*)
Градаци
невизначеносп -►
«Стабшьний» «Нестабшьний» «Нестшкий» «Розмитий» «Непередбачуваний»
Рис. 4. Терм лшгвктичноТ змшноТ Е(БП)
Аналiз механiзмy поширення невизначеносп КФУ на цiльовi результати бiзнес-процесiв з використанням карт чутливост дозволяе провести якiснy оцiнкy невизначеносп цшьових резyльтатiв бiзнес-процесiв i сформувати третш тип лшгвютично'!' змшно'1' - Е{snt), яка вщображае невизначешсть цшьових результапв
1
0
ьго бiзнес-процесу оргашзацп. Множина бiзнес-процесiв для яких Е (БП{) перевищуе
прийняту для оргашзацп межу визначаеться як системна характеристика ризикозахищеносп Г, за змiстом, спiвзвучна з поширеною в практицi ризик-менеджменту характеристикою - картою ризикГв оргашзацп {е(БП )}.
Карта ризикГв оргашзацп {е(БШ )} е вихщною характеристикою невизначеностi, яка через функцюнальш взаемодГ', якi вiдображаються картою бiзнес-процесiв оргашзацп впливае на кiнцевий результат дослщження ризикГв - невизначенiсть стратепчних цiлей оргашзацп. Останнi, вГдповГдно до концептуальних засад проведеного дослщження, розглядаються як область результатГв дГяльносп оргашзацп, в межах яко'1 зберiгаеться баланс штереав ключових зацiкавлених в п дГяльностГ сторГн (стейкхолдерiв).
Таким чином, кшцева мета оцГнки ризикостшкосп оргашзацп вiдображаеться упорядкованою множиною лшгвютичних змГнних {е(КСТ )}, яю характеризують невизначенiсть збереження балансу штереав оргашзацп та П ключових стейкхолдерiв. Основною проблемою, яка вирiшуеться на завершальному етапi оцГнки ризикостГйкостГ оргашзацп, е урахування прямих Г зворотних зв'язюв бГзнес-процесГв при визначеннГ впливу 1'х невизначеностГ на невизначенГсть балансу оргашзацп з п ключовими стейкхолдерами.
У бшьшосп випадкГв виходи цГльових результатГв оргашзацп для ключових стейкхолдерГв формуються через два типових шляхи в картГ бГзнес-процесГв:
1) послГдовнГсть основних бГзнес-процесГв, якГ охопленГ зворотними зв'язками через ресурсш входи бГзнес-процесГв;
2) окремими бГзнес-процесами оргашзацп, зворотнГ зв'язки яких формують еластичшсть оргашзацп щодо балансу ГнтересГв вГдповГдного стейкхолдера.
Використання зазначених особливостей вщкривае можливостГ застосування методГв теорГ! систем автоматичного управлшня Гз зворотними зв'язками для визначення функцп трансформацГ! лГнгвГстичних змГнних Гз карти ризикГв в лГнгвГстичнГ змшш балансу ГнтересГв ключових стейкхолдерГв оргашзацп. Сформован таким чином градацп лГнгвГстичних змГнних вщображають невизначенГсть вГдхилень тих цГльових результатГв оргашзацп, вщ яких залежить рГвень балансу ГнтересГв оргашзацп з вщповщним ключовим стейкхолдером. Остаточш висновки щодо ризикостГйкостГ оргашзацп в розрГзГ 11 взаемодГ! з им стейкхолдером формулюються шляхом сшвставлення градацп вщповщно'! лшгвГстично'! змшно'! з параметрами зони лояльность В дослГдженнях при оцшш ризикостГйкостГ оргашзацп були застосоваш п'ять градацГй зон лояльностГ стейкхолдерГв, змютовна ГнтерпретацГя яких наведена в таблиц 2.
Таблиця 2
Змктовна iнтерпретацiя зон лояльностi стейкхолдерiв органпацп_
Умовна назва зони лояльностГ ЗмГстовна ГнтерпретацГя
«Висока лояльнГсть» Стейкхолдер Г оргашзашя зацГкавленГ у взаемодГ! Г тдтримщ зв'язкГв на довготривалГй основГ. ОбидвГ сторони прагнуть до розвитку зв'язкГв.
«ЛояльнГсть» Стейкхолдер Г оргашзашя защкавлеш у взаемодГ! Г пГдтримцГ зв'язкГв. Параметри взаемодш задовольняють обидвГ сторони.
«Байдужють» Стейкхолдери пщтримують взаемодГ! в силу досягнутих договГрних зобов'язань. Параметри взаемодГй задовольняють мшГмальш Гнтереси сторГн. Майбутне взаемодГй не обов'язково пов'язуеться з юнуючим партнером.
«Втрата балансу» Виникнення ситуацп порушення iнтересiв одше'1' або обох сторiн взаемодiй. Параметри взаемодш не задовольняють одну або обидвi сторони.
«Розрив зв'язюв» Одна або обидвi сторони взаемодiй прагнуть до розриву зв'язюв.
Аналiз даних таблицi 2 показуе, що ризикостiйкiсть оргашзаци в po3pÍ3Í i-го стейкхолдера залежать як вщ значення градацiй невизначеностi вщповщно!" л^вютично'1 змшно'1', так i вiд поточно'1' зони лояльностi, яка характеризуе стан взаемодш оргашзацп з i-м ключовим стейкхолдером.
Заключне рiшення щодо стану ризикостшкосп оргашзацп формуеться через застосування принцитв прийнято'1' в оргашзацп пол^ики управлiння ризиками, з урахуванням ii ризикостiйкостi у розрiзi всiх ключових стейкхолдерiв.
Висновки. Застосування запропонованого методу ощнки ризикостiйкостi оргашзацп i ii бiзнес-процесiв дозволяе будувати практичнi методики ощнки ризикостшкосп органiзацiй на еташ пiдготовки рiшень щодо вибору стратегш розвитку оргашзацп та ii бiзнес-процесiв з урахуванням реальних рiвнiв невизначеносп середовищ бiзнес-процесiв. Напрямом подальшого удосконалення запропонованого методу е вибiр, адаптащя i застосування iнструментальних засобiв моделювання бiзнес-процесiв з метою досшдження основних кiлькiсних закономiрностей i сшввщношень, якi дозволяють використовувати бiльш точш й ефективнi методики визначення рiвнiв ризикостiйкостi оргашзацп та ii бiзнес-процесiв.
Список використано¥ л1тератури
1. Зубова Л. В. Определение рискоустойчивости, уровня рисков хозяйствующего субъекта, эффекта и эффективности их последствий с учетом обеспечения предельной рискоустойчивости и необходимой конкурентоспособности / Л. В. Зубова // Актуальные вопросы современной экономической науки : сб. докл. Ш-й Междунар. науч. заоч. конф. (г. Липецк, 4 ноября 2010 г.) / под ред. А. В. Горбенко, С. В. Довженко. - Липецк : Де-факто, 2011. - Т. I. - С. 109-111; Zubova L. V. Opredelenie riskoustoychivosti, urovnya riskov khozyaystvuyushchego subekta, effekta i effektivnosti ikh posledstviy s uchetom obespecheniya predelnoy riskoustoychivosti i neobkhodimoy konkurentosposobnosti / L. V. Zubova // Aktualnye voprosy sovremennoy ekonomicheskoy nauki : sb. dokl. III-y Mezhdunar. nauch. zaoch. konf. (g. Lipetsk, 4 noyabrya 2010 g.) / pod red. A. V. Gorbenko, S. V. Dovzhenko. - Lipetsk : De-fakto, 2011. -T. I. - S. 109-111.
2. Карпунцов М. В. Управлшня ризикостшюстю тдприемства / М. В. Карпунцов // Економка та держава. - 2008. - №9. - С. 72-74; Karpuntsov M. V. Upravlinnia ryzykostiikistiu pidpryiemstva / M. V. Karpuntsov // Ekonomika ta derzhava. - 2008. - №9. -S. 72-74.
3. Кравченко О. С. Ризикостшкють як передумова ефективного розвитку тдприемства: шдикатори визначення та методика дiагностики / О. С. Кравченко // Вюник Донецького нащонального ушверситету економши i торгiвлi iм. М. Туган-Барановського. Сер. : Економiчнi науки. - 2013. - № 4. - С. 81-90; Kravchenko O. S. Ryzykostiikist yak peredumova efektyvnoho rozvytku pidpryiemstva: indykatory vyznachennia ta metodyka diahnostyky / O. S. Kravchenko // Visnyk Donetskoho natsionalnoho universytetu ekonomiky i torhivli im. Mykhaila Tuhan-Baranovskoho. Ser. : Ekonomichni nauky. - 2013. -№ 4. - S. 81-90.
4. Недосекин А. О. Риски бизнеса: идентификация, анализ, управление: монография / А. О. Недосекин, З. И. Абдулаева. - СПб: СЗТУ, 2010. - 126 с. ;
Nedosekyn A. O. Rysky byznesa: ydentyfykatsyia, analyz, upravlenye: monohrafyia / A. O. Nedosekyn, Z. Y. Abdulaeva. - Sankt-Peterburh: SZTU, 2010. - 126 s.
5. Талалаев В. О. Методика визначення конф^рацш факторiв ризику 6i3Hec-процесiв i !х основних параметрiв / В. О. Талалаев, Л. П. Поставна // Науковий вюник Полтавського ушверситету економши i торгiвлi. Сер.: Економiчнi науки. - Полтава : РВВ ПУЕТ, 2014. - №1. - С. 98-104; Talalaiev V. O. Metodyka vyznachennia konfihuratsii faktoriv ryzyku biznes-protsesiv i yikh osnovnykh parametriv / V. O. Talalaiev, L. P. Postavna // Naukovyi visnyk Poltavskoho universytetu ekonomiky i torhivli. Ser. : Ekonomichni nauky. - 2014. - №1. - S. 98-104
6. Талалаев В. О. Управлшня ризикозахищенютю тдприемства: логiко-понятiйна модель предметно! о6ластi / В. О. Талалаев, Л. П. Поставна // Науковий вюник Полтавського ушверситету економши i торгiвлi. Сер. : Економiчнi науки. - 2012. - №3. - С. 103-108; Talalaiev V. O. Metodyka vyznachennia konfihuratsii faktoriv ryzyku biznes-protsesiv i yikh osnovnykh parametriv / V. O. Talalaiev, L. P. Postavna // Naukovyi visnyk Poltavskoho universytetu ekonomiky i torhivli. Ser. : Ekonomichni nauky. - 2014. - №1. -S. 98-104;
Стаття надшшла до редакцп 19.06. 2015.
V. Talalaiev, L. Postavna
RISK-SUSTAINABILITY EVALUATION OF PROCESS-ORIENTED ORGANIZATIONS WITH THE LINGUISTIC VARIABLES USING
Theoretical approaches for developing practical methods of assessment and analysis organization's risk-sustainability are proposed in the article on a base of process-oriented methodology for analysis and risk-sustainability evaluation, which will provide scientifical-methodological support for solving practical problems risk-sustainability management organizations and their business processes.
The purpose of using specified methods is to solve risk-sustainability management problems in decision-making for followings: diagnostic of business processes risk-sustainability condition, identifying vulnerabilities business processes from the negative impact configurations risk factors: monitoring of the condition of uncertainty environments and business processes risk-sustainability: identifying possible transition of business processes from conditions «stable» and «risk-saved» to conditions «critical risk» and «catastrophic risk»; operative reacting management system to business processes risk-sustainability conditions rejecting outside of the allowable zones.
The approach, which are proposed is the variant of practical implementation methodology of four-phasic analysis and risk-sustainability evaluation process of organization and its business processes in management organization practice. According to this methodology risk-sustainability estimation is performed by using system of related linguistic variables, which are characterizing uncertainty properties of key factors and defining risk-sustainability level of organization and its business processes. Content interpretation of gradations quality scales of linguistic variables is determined by nature and character manifestation of main «carrier» of objects assessment and analysis uncertainty.
In the proposed version organization risk-sustainability is determined by the properties of uncertainty business processes environments, by risk-secure and risk-sustainability properties of business processes, by scheme and character of business processes organization interaction.
Determined in accordance with the methods of linguistic variables allow create final linguistic variables, which level of uncertainty affect directly on interests balance of
organization with the corresponding key stakeholders. The final decision as for organization risk-sustainability condition is formed through application of the principles accepted in risk-sustainability organization policy, considering its risk-sustainability in the context of interactions with key stakeholders.
Key words: business process, uncertainty, risk-sustainability, risk-secure, linguistic variables.
УДК 658.1+658.51
Е. В. Хаджинова
ОЦЕНКА ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ УЧАСТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СЕТИ
В статье предложен научно-методический подход к оценке целесообразности участия промышленного предприятия в предпринимательской сети, основанный на использовании комплекса критериев, который учитывает влияние участия предприятия в сети, как на само предприятие, так и на сеть в целом. Такая оценка позволяет повысить объективность принятия решений в отношении присоединения к одной из существующих предпринимательских сетей или создания новой.
Ключевые слова: промышленные предприятия, предпринимательская сеть, критерии целесообразности, экономическая эффективность.
Постановка проблемы. Существующие условия работы промышленных предприятий Украины в период мирового и местного финансово-экономического кризиса, сокращения доступности кредитования, снижения спроса со стороны основных потребителей, снижения экспорта требуют от промышленных предприятий выработки механизмов адекватного реагирования на динамичные изменения внешней среды. В этом контексте возникает необходимость совершенствования не только хозяйственных процессов на самих промышленных предприятиях, но и совершенствования механизмов взаимодействия с контрагентами и интенсификации сотрудничества с партнерами по цепочкам создания стоимости. Одним из наиболее целесообразных направлений повышения эффективности работы предприятий и реагирования на угрозы, связанных с экономическим кризисом, в современных условиях является выбор стратегии участия в предпринимательских сетях.
Анализ последних исследований и публикаций. Концептуальные аспекты управления сетевыми организациями в бизнесе, а также методы формирования сетевой межфирменной кооперации рассматривались в работах Асаул А.Н. и его соавторов [1], Светунькова М.Г. [7], ВойнаренкоМ.П. [3].Реализация стратегии участия в предпринимательских сетях является трудоемким и сложным процессом, требующим длительной подготовки и оценки широкого набора факторов. В настоящее время этот процесс достаточно слабо изучен на украинских предприятиях ввиду недостатка опыта работы в соответствующей сфере и низкой распространенности предпринимательских сетей в практике организации взаимодействия промышленных предприятий. Все это требует разработки эффективного и простого в применении научно-методического подхода к оценке целесообразности участия предприятия в предпринимательской сети.
Изложение основного материала. Этапы оценки целесообразности участия предприятия в существующей предпринимательской сети или создания новой сети представлены на рис. 1.
