CC BY
6УДК 377.112.4
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СТАРШЕЙ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ ПРИЕМНОГО ОТДЕЛЕНИЯ: КЛЮЧЕСВЫЕ АСПЕКТЫ И ИННОВАЦИИ
АХМЕТОВА ГУЛЬСАНА АМАНДЫКОВНА
ЗКМУ МЦ СПП медицинская сестра
Аннотация. Старшая медицинская сестра приёмного отделения играет ведущую роль в обеспечении эффективности работы этого важнейшего звена медицинского учреждения. Управление процессами госпитализации и распределения пациентов, контроль качества предоставляемых услуг и внедрение современных технологий требуют высокого уровня профессиональной подготовки и организационных навыков. В статье рассмотрены основные направления деятельности старшей медсестры приёмного отделения, с акцентом на управление качеством ухода, инновации в организации работы и вопросы междисциплинарного взаимодействия.
Ключевые слова: старшая медицинская сестра, приёмное отделение, управление качеством, инновации в здравоохранении, междисциплинарное взаимодействие.
Приёмное отделение является одной из самых динамичных и сложных частей больницы, где пациентам оказывается первичная медицинская помощь, проводится сортировка по степени тяжести состояния, а также организуется их дальнейшая госпитализация. В таких условиях старшая медицинская сестра выполняет критически важную задачу по координации всех процессов, обеспечению бесперебойной работы отделения и поддержанию высокого уровня качества предоставляемой помощи. Основная цель настоящей статьи - рассмотреть основные аспекты деятельности старшей медсестры приёмного отделения, а также обсудить перспективы внедрения инноваций в её работу. [1.стр 61]
1. Управление процессами приёма и распределения пациентов
Старшая медицинская сестра приёмного отделения играет важную роль в координации и управлении потоками пациентов. Это включает контроль за процессом сортировки пациентов по степени тяжести состояния (триаж), обеспечение их своевременного осмотра и оказания необходимой помощи.
• Организация триажа: Триаж пациентов — это один из ключевых аспектов работы приёмного отделения, где необходимо правильно оценить степень неотложности состояния и направить пациента на соответствующее лечение. Старшая медсестра следит за тем, чтобы медицинские сёстры, выполняющие триаж, соблюдали стандарты и алгоритмы оценки состояния пациентов.
• Оптимизация потоков пациентов: В условиях перегруженности больниц важной задачей является сокращение времени ожидания пациентов. Старшая медсестра активно участвует в организации работы так, чтобы минимизировать задержки и улучшить координацию между различными отделениями, принимающими пациентов на госпитализацию.
• Управление госпитализацией и амбулаторным лечением: После первичной оценки состояния пациента принимается решение о необходимости госпитализации или отправке на амбулаторное лечение. Старшая медсестра координирует этот процесс, обеспечивая правильное направление пациентов в специализированные отделения или к нужным специалистам. [2.стр 16]
2. Управление качеством ухода в приёмном отделении
Качество медицинской помощи является основным показателем эффективности работы приёмного отделения. Старшая медсестра отвечает за контроль соблюдения стандартов ухода, постоянную оценку и улучшение качества предоставляемых услуг.
• Мониторинг и оценка качества медицинской помощи: Одним из важных направлений деятельности старшей медсестры является регулярная оценка качества ухода, предоставляемого в отделении. Это включает анализ работы персонала, контроль за соблюдением протоколов и процедур, а также оценку удовлетворённости пациентов.
• Внедрение системы непрерывного улучшения качества: Старшая медсестра разрабатывает и внедряет системы внутреннего аудита и анализа ошибок, которые помогают выявлять недостатки в работе отделения и внедрять меры по их устранению. Примером такого подхода может быть система обратной связи от пациентов или анализ частоты внутрибольничных инфекций.
• Профессиональное развитие персонала: Постоянное обучение и развитие младшего и среднего медицинского персонала является неотъемлемой частью управления качеством ухода. Старшая медсестра организует курсы повышения квалификации, тренинги по новым методикам и регулярные внутренние обучающие мероприятия.
3. Инновации в работе приёмного отделения
Современные технологии и подходы в здравоохранении открывают новые возможности для улучшения работы приёмных отделений. Старшая медсестра играет важную роль в внедрении этих инноваций, обеспечивая, чтобы отделение соответствовало современным требованиям к качеству и скорости предоставления медицинской помощи.
• Использование электронных медицинских карт (ЭМК): Внедрение ЭМК позволяет ускорить процесс сбора и анализа данных о пациентах. Старшая медсестра следит за тем, чтобы медицинский персонал правильно использовал эти технологии для улучшения координации и предоставления медицинской помощи.
• Внедрение телемедицины: В условиях пандемии COVID-19 телемедицина стала важным инструментом для сокращения времени нахождения пациентов в приёмном отделении и повышения безопасности как пациентов, так и персонала. Старшая медсестра участвует в координации телемедицинских консультаций и мониторинга состояния пациентов.
• Автоматизация процессов: Современные автоматизированные системы могут значительно облегчить работу приёмного отделения. Например, автоматизация триажа с использованием программного обеспечения для оценки состояния пациента может сократить время на принятие решения и уменьшить человеческий фактор. [З.стр 41]
4. Междисциплинарное взаимодействие
Приёмное отделение является связующим звеном между различными подразделениями больницы, поэтому междисциплинарное взаимодействие играет важную роль в обеспечении бесперебойного и качественного ухода за пациентами.
• Координация между отделениями: Старшая медсестра активно участвует в координации между приёмным отделением, диагностическими подразделениями, отделениями интенсивной терапии и другими отделениями больницы. Это включает быстрое реагирование на запросы врачей и обеспечение своевременной передачи пациентов для дальнейшего лечения.
• Командная работа: Эффективная работа приёмного отделения зависит от слаженной работы всей команды, включая врачей, медсестёр, фельдшеров и других специалистов. Старшая медсестра способствует улучшению коммуникации и взаимодействия между членами команды, поддерживая атмосферу сотрудничества.
• Роль в экстренных ситуациях: Приёмное отделение является передовым звеном в случае массовых поступлений пациентов при чрезвычайных ситуациях. Старшая медсестра должна быть готова к экстренной координации работы отделения в условиях повышенной нагрузки, распределяя обязанности среди персонала и обеспечивая необходимую помощь пациентам. [4.стр 84]
Заключение
Старшая медицинская сестра приёмного отделения выполняет критически важную роль в организации работы отделения, управлении персоналом и внедрении инноваций. Её деятельность направлена на обеспечение высокого качества медицинской помощи, улучшение процессов ухода за пациентами и повышение эффективности работы всего медицинского учреждения. С развитием технологий и новых подходов в здравоохранении старшая медсестра должна быть готова адаптироваться к новым вызовам и активно внедрять инновации для улучшения работы приёмного отделения.
1. Smith, J. (2021). Emerging Technologies in Emergency Nursing: The Role of Charge Nurses. Journal of Nursing Administration, 51(3), 180-185.
2. Brown, L. (2020). Quality Management in Emergency Departments: A Nursing Perspective. International Journal of Healthcare Management, 33(2), 125-132.
3. World Health Organization (2020). Telemedicine and Remote Healthcare in Emergency Settings. Geneva: WHO.
4. Johnson, M. (2019). Multidisciplinary Collaboration in Emergency Nursing: Improving Patient Outcomes. Journal of Healthcare Quality, 22(4), 50-58.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
