CC BY
219
Международный электронный научный журнал ISSN 2307-2334 (Онлайн)
Адрес статьи: pnojournal.wordpress.com/archive17/17-03/ Дата публикации: 1.07.2017 № 3 (27). С. 61-64. УДК 316.343.653
А. Ю. Никишина
Определение качеств успешного менеджера
Эффективность принятия решений в организации во многом зависит от качеств менеджера. Основываясь на различных характеристиках менеджера, была сделана попытка определить качества менеджера, анализируя результаты анкетирования группы студентов экономической специальности и менеджмента. В данной статье анализируются независимые характеристики менеджера: привязанность, экстраверсия, контролирование, игривость, сдержанность и эмоциональность; исследуются позиции таких экспертов, как Р. Кристал и Э. Тьюпесо, Т. Адорно и Э. Фромм, М.Шоу, Канеман, приводятся практические примеры из жизни знаменитых личностей, например, Генри Форда. В ходе исследования был проведён опрос, целью которого стало определение главных качеств менеджера. Полученные результаты работы показаны в таблице. В конечном итоге, можно заключить, что менеджером должен быть лидер, яркая личность и человек, который умеет командовать другими людьми, умеет брать ответственность на себя. Основой профессионализма менеджера является постоянное саморазвитие. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, искать новые резервы и возможности, не останавливаться на уже достигнутых результатах, ставить перед коллективом новые задачи, связанные с развитием и совершенствованием деятельности компании.
Ключевые слова: менеджер, руководитель, лидер, управленческое решение, качества менеджера, идеальный менеджер, менеджмент
Perspectives of Science & Education. 2017. 3 (27)
International Scientific Electronic Journal ISSN 2307-2334 (Online)
Available: psejournal.wordpress.com/archive17/17-03/ Accepted: 1 June 2017 Published: 1 July 2017 No. 3 (27). pp. 61-64.
A. Y. N i к i s h i N a
Determination of the qualities of a successful manager
In this paper analyzes the independent characteristics of the manager: attachment, extraversion, control, playfulness, restraint and emotionality. The effectiveness of decision-making in an organization largely depends on the qualities of the manager. Based on various characteristics of the manager, an attempt was made to determine the qualities of the manager, analyzing the results of the questionnaire survey of a group of students in the economic specialty and management. The positions of experts such as R. Kristal and E. Tupeso, T. Adorno and E. Fromm, M. Shaw, Kahnemann are analyzed, practical examples from the life of famous personalities, for example, Henry Ford, are given. During the research, a survey was conducted, the purpose of which was to determine the main qualities of the manager. The obtained results of the work are shown in the table. In the end, we can conclude that the manager must be a leader, a bright personality and a person who knows how to command other people, knows how to take responsibility for themselves. The basis of the manager's professionalism is constant self-development. It is important for the manager to be able to foresee the future, to seek new reserves and opportunities, not to dwell on the results already achieved, to put before the team new tasks related to the development and improvement of the company's activities.
Keywords: manager, manager, leader, management decision, manager quality, ideal manager, management
сложившихся экономических условиях трудно переоценить роль менеджера. Менеджер - это как профессия, так и призвание. Данное понятие может рассматриваться достаточно широко, в качестве менеджера можно рассматривать руководителя компании, ее подразделения, менеджером может быть руководитель определенных работ и проектов. Таким образом, менеджером является руководитель различных видов деятельности на предприятии, который осуществляет управленческий процесс. Как правило, менеджеру подчиняется определенная группа работников организации, поэтому называть на сегодняшний день менеджером обычного сотрудника для подчеркивания его статуса некорректно. Рыночная экономика в России де-юре функционирует уже свыше 20 лет, однако проблема дефицита квалифицированных менеджеров существует до сих пор. Многие серьезные российские компании практикуют приглашение зарубежных менеджеров, при этом оплачивают переезд им и их семьям, проживание и т.д. Это подчеркивает актуальность проблемы, поскольку необходимо обучение и развитие отечественных менеджеров, выработка у них необходимых качеств. Целью работы является выделение качеств успешного менеджера. Задачи работы: рассмотреть существующие аспекты характеристик менеджера, провести опрос студентов экономического направления и менеджера в рамках выявления качеств успешного менеджера, проанализировать результаты анкетирования, обобщить и выделить качества, которые должны быть присущи успешному управленцу. Научная новизна работы заключается в теоретическом и практическом выявлении качеств идеального менеджера.
Качества, которыми должен обладать менеджер, определяют эффективность принимаемых решений. На сегодняшний день существует множество характеристик менеджера. Р. Кристал и Э. Тьюпесо выделили 5 основных независимых характеристик менеджера:
• Привязанность (все силы отдаются работе, повышенная терпимость, нахождение компромисса в конфликтных ситуациях) и отдаленность (обратно пропорционально привязанности).
• Экстраверсия («снаружи», человек, который заряжает окружающих своей энергией) и интро-версия («внутри», человек, который не умеет контактировать с обществом).
• Контролирование (правильное поведение и целеустремленность) и естественность (естественное поведение).
• Игривость (принятие нового) и практичность (авторитаризм и конформизм).
• Сдержанность и эмоциональность [3, с.120].
Известный американский психолог Дэниэл
Канеман создал формулу идеального менеджера. За нее он получил Нобелевскую премию по экономике в 2002 году. Ученый считает, что ос-
нову построения набора качеств менеджера составляет хорошо развитая интуиция и знания. Эмоции не представляют важности для менеджера, считает Канеман. Человек, который представляет интересы компании и ответственен за ее перспективы в будущем, должен всегда владеть собой и отличаться бесстрастностью. В нем сотрудники должны видеть серьезного и строгого руководителя, а не доброго начальника и помощника [1, с. 377].
Т. Адорно и Э. Фромм, ученые Франкфуртской школы, смогли выявить личностные качества, в основе которых лежит властность и авторитарное начало. М. Шоу считает, что личность менеджера должна предполагать наличие таких характеристик как эмоциональная уравновешенность, уверенность в себе, креативность (наличие творческого подхода к решению задач), стрессоу-стойчивость, предприимчивость, стремление к достижению цели, ответственность, общительность, независимость, надежность в выполнении задания, доминантность (умение влиять на людей) [3, с. 48].
Целеустремленность и предприимчивость являются одними из важных черт характера современного управленца. С ними в тесной связи находится склонность личности руководителя к риску. В том случае, если руководитель рискует, необходимо просчитывать риск заранее для того, чтобы добиваться целей. Генри Форд во время освоения автомобильного производства снижал цены на автомобили, делая их самыми низкими в Америке. Заработная плата у рабочих на его предприятии была одной из самых высоких. Форд шел на риск, но результатом стало лидерство его фирмы в США на протяжении более 20 лет [2].
Таким образом, личностные качества являются одной из важнейших характеристик портрета успешного менеджера. Вышеизложенные теоретические аспекты позволили провести исследование, целью которого стало определение главных качеств менеджера. В качестве респондентов была выбрана группа студентов, которые получают образование в области экономики и менеджмента. Методом исследования является опрос. Вопросы анкеты и предлагаемые варианты ответов представлены в таблице 1.
Таблица 1. Анкета «Качества менеджера» [4, с. 500, 5, с. 366, 6, 7].
№ Название Предлагаемые варианты ответов
1 Кто такой менеджер? а) лидер; б) индивид / яркая личность; в) человек, который умеет представить услуги или товар; г) человек, который умеет командовать другими; д) свой вариант
Perspectives of Science & Education. 2017. 3 (27)
2 Какими из предлагаемых качеств должен обладать менеджер? а) доверчивость; б) общительность; в) целеустремленность; г) строгость; д) быть в центре внимания; е) эгоизм; ж) нетерпимость; з) уверенность в себе; и) все вышеперечисленное; к) свой вариант
3 Каков в Вашем представлении стиль одежды и речи топ-менеджера? а) деловой; б) разговорный; в) литературный; г) все вышеперечисленное
4 Коммуникативные навыки менеджера: в каком стиле общения они проявляются больше всего? а) аналитическая; б) организационная; в) управленческая; г) координационная; е) все вышеперечисленное
5 Какой должна быть главная роль менеджера в организации? а) информационная; б) по принятию решений; в) организационная; г) все роли
6 В чем заключается развитие менеджера? а) постоянное самообразование в сфере управления; б) самореализация; в) продвижение по карьерной лестнице; г) свой вариант
7 Должен ли менеджер обладать такими качествами как отзывчивость и доброта? а) да, это важно; б) данное качество не имеет значения; в) нет, он может быть и злым
8 Как менеджер должен вести себя в ситуации критического характера? а) быть решительным; б)не терять самообладание; в) сохранять спокойствие и принимать меры по решению проблем
9 Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников? а) да; б) нет
После обработки полученных данных были выявлены результаты. Они представлены в таблице 2.
Таблица 2. Результаты опроса по анкете «Качества менеджера» [4, с. 377, 5, с. 267, 8, с. 30].
№ Название Анализ ответов
1 Кто такой менеджер? Менеджером должен быть лидер, яркая личность и человек, который умеет командовать другими людьми
2 Какими из предлагаемых качеств должен обладать менеджер? Менеджер должен обладать всеми вышеперечисленными качествами. Кроме того, респондентами были названы такие качества как коммуникабельность, красноречие и пунктуальность. Основными качествами менеджера, по мнению респондентов, должны быть целеустремленность, общительность и уверенность в себе
3 Каков в Вашем представлении стиль одежды и речи топ-менеджера? Стиль одежды менеджера должен соответствовать классическому направлению, речь - грамотная, четкая и ясная, без «слов-паразитов»
4 Коммуникативные навыки менеджера: в каком стиле общения они проявляются больше всего? В зависимости от ситуации менеджером может использоваться литературный, разговорный и деловой стиль общения
5 Какой должна быть главная роль менеджера в организации? В организации менеджер может исполнять все роли
6 В чем заключается развитие менеджера? Постоянное самообразование - смысл развития карьеры менеджера
7 Должен ли менеджер обладать такими качествами как отзывчивость и доброта? На современном этапе существует управленческая парадигма, в основе которой содержится гуманистический менеджмент. Это предполагает важность таких качеств как отзывчивость и доброта. Также работники организаций предпочитают видеть в руководстве менеджеров, которые сочетают в себе требовательность и жесткость с отзывчивостью и пониманием
8 Как менеджер должен вести себя в ситуации критического характера? Прежде всего, менеджер ОБЯЗАН быть решительным, не терять самообладание и сохранять спокойствие
9 Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников? В рамках гуманистического менеджмента предполагается, что менеджер должен знать психологические особенности своих сотрудников, при этом интересуясь их жизнью
Подводя итоги, можно сделать выводы. Менеджером должен быть лидер, яркая личность и человек, который умеет командовать другими людьми, умеет брать ответственность на себя. Основой профессионализма менеджера является постоянное саморазвитие. Важной частью работы менеджера является умение давать правильную оценку потенциалу и индивидуальным особенностям работников, понимание запросов и потребностей людей, способность прислушиваться к советам, мнениям и рекомендациям подчиненных и руководства, содействие развитию различных инициатив и оптимальное использование их в работе [9, с. 300, 10, с. 178].
Практическая работа позволяет лучше всего выявлять способности каждого управленца. С ее помощью можно проверить, насколько менеджер способен добиваться успеха и преодолевать трудности. Важными чертами для руководителя являются самообладание, уравновешенность, тактичность и т.д. Они позволяют менеджеру завоевывать авторитет среди подчиненных и остального коллектива организации. Важно, что для успешного руководства компанией необходимо наличие авторитета.
Разграничение таких понятий как умение, знание, личные и деловые качества менеджера дает возможность определения разницы между ними.
Навыки и умения служат для представления «как это сделать»; знания позволяют понять «что надо делать»; личные и деловые качества обеспечивают способность к правильной оценке и анализу обстановки, дают уверенность в энергичных действиях и принятии оптимальных решений. Для того, чтобы квалифицированно управлять организацией, менеджер должен обладать соответствующими теоретическими и практическими знаниями в области экономики, техники, организации управления и производства. Таким образом, для успешного руководства фирмой, менеджеру необходимо совмещать знания, умения, а также личные и деловые качества.
Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, искать новые резервы и возможности, не останавливаться на уже достигнутых результатах, ставить перед коллективом новые задачи, связанные с развитием и совершенствованием деятельности компании. Умение менеджера найти и принять оптимальное конкретное решение блока многообразных задач, которые постоянно возникают в процессе производством, является оперативным руководством. И задержка в решении текущих проблем и вопросов производства приводит к неизбежному нарушению нормального ритма и хода предприятия.
ЛИТЕРАТУРА
1. Беляцкий Н. П. Управление персоналом: учебник. Минск, 2008. 400 с.
2. Библиофонд - Электронная библиотека. - URL: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269 (дата обращения: 17.03.2017г.)
3. Государственная служба Российской Федерации: основы управления персоналом / под общ. ред. В. П. Иванова. М., 2003. 184 с.
4. Карпов А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие / А.В. Карпов. М.: Гардарики, 1999. 584 с.
5. Менеджмент: учебник / под ред. М.Л. Разу. - 2-изд. стер. -М.: КНОРУС, 2009. - 472 с.
6. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М.: Изд-во МГУ, 2008. 450 с.
7. Резник С.Д., Игошина И.А., Резник В.С. Управление личной карьерой. Учебное пособие. М.: Лотос, 2005. 248 с.
8. Сотникова С.И. Управление карьерой. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2001г., с. 31.
9. Ульянова А. Я. Кадровый потенциал государственного и муниципального управления. Система государственного и муниципального управления: учебник / под общ. ред. Г. В. Атаманчука. М., 2008. 377 с.
10. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. М., 1997. 512 с.
REFERENCES
1. Beljackij N. P. Upravlenie personalom: uchebnik. Minsk, 2008. 400 p.
2. Bibliofond - Jelektronnaja biblioteka. - Available at: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269 ((Accessed 17 March 2017)
3. Gosudarstvennaja sluzhba Rossijskoj Federacii: osnovy upravlenija personalom / pod obshh. red. V. P. Ivanova. M., 2003. 184 p.
4. Karpov A.V. Psihologija menedzhmenta: ucheb. posobie. Moscow: Gardariki, 1999. 584 p.
5. Menedzhment: uchebnik / pod red. M.L. Razu. - 2-izd. ster. -Moscow: KNORUS, 2009. 472 p.
6. Menedzhment: chelovek, strategija, organizacija, process: ucheb. / O. S. Vihanskij, A. I. Naumov. - Moscow: Izd-vo MGU, 2008. 450 p.
7. Reznik S.D., Igoshina I.A., Reznik V.S. Upravlenie lichnoj kar'eroj. Uchebnoe posobie. Moscow: Lotos, 2005. 248 p.
8. Sotnikova S.I. Upravlenie kar'eroj. Uchebnoe posobie. Moscow: Infra-M, 2001. 31 p.
9. Ul'janova A. Ja. Kadrovyj potencial gosudarstvennogo i municipal'nogo upravlenija. Sistema gosudarstvennogo i municipal'nogo upravlenija: uchebnik / pod obshh. red. G. V. Atamanchuka. Moscow. 2008. 377 p.
10. Upravlenie personalom organizacii: uchebnik / pod red. A. Ja. Kibanova. Moscow. 1997. 512 p.
Информация об авторе Information about the author Никишина А.Ю. Nikishina A.Y.
(Россия, г. Таганрог) (Russia, Taganrog)
Магистрант 1-го курса Russia, Taganrog, Master of 1 course ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет» Southern Federal University [email protected] [email protected]
Новицкий В.В. Novitsky V.V.
(Россия, г. Таганрог) (Russia, Taganrog)
Магистрант 1-го курса Master of 1 course
ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет» Southern Federal University
